PROVA3_Solicitante de Passagem docx

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1. Sobre as atribuições do Solicitante de Passagem, assinale a alternativa 
correta: 
 
A. O solicitante de passagem somente poderá realizar a autorização da emissão de 
passagem quando o órgão ou entidade fizer a opção pelo trâmite de fluxo rápido, 
a critério do ordenador de despesas. 
B. Dentre as atribuições do solicitante de passagem está a de realização da 
indicação dos trechos e exposição de motivos para um afastamento a serviço. 
C. Faz parte das atribuições do solicitante de passagem realizar a cotação de 
preços das passagens aéreas nas agências de viagem, comparando-as com os 
praticados no mercado. 
D. Dentre as atribuições do solicitante de passagem está a de fiscalizar os crédito 
dos bilhetes cancelados. 
E. O solicitante de passagem deve tramitar a Proposta de Concessão de Diárias e 
Passagens (PCDP) para aprovação da prestação de contas. 
 
A alternativa correta é a letra C. Dentre as atribuições do solicitante de passagem 
está a de realizar a cotação de preços das passagens aéreas nas agências de 
viagens, comparando-as com os praticados no mercado. 
Relembrando, o solicitante de passagem é responsável por: 
 
I. Pesquisa e reserva dos trechos. 
II. Cotação de preços das agências, comparando-as com os praticados no 
mercado. 
III. Autorização de emissão da passagem, se for o caso. 
IV. Solicitação, remarcação ou reaproveitamento de bilhete. 
V. Tramitação da PCDP para aprovação das autoridades competentes. 
 
2. A respeito dos parâmetros definidos pela Instrução Normativa SLTI/MP nº 3, 
de 2015, marque a alternativa correta: 
 
A. A escolha do voo deve recair prioritariamente em percursos de maior duração. 
B. Em viagens internacionais, em que a soma dos trechos da origem até o destino 
ultrapasse 8h, e que sejam realizadas no período noturno, o embarque, 
prioritariamente, deverá ocorrer no mesmo dia. 
C. Em viagens nacionais, deve-se priorizar o horário de chegada do voo que 
antecede, no máximo, 3h do início previsto dos trabalhos, evento ou missão. 
D. Visando a necessidade de preservar a capacidade laborativa do servidor os 
horários de partida e de chegada do voo devem estar compreendidos no período 
entre 7h e 21h, salvo a inexistência de voos que atendam a esses horários. 
E. Em viagens nacionais, deve-se priorizar o horário de chegada do voo que 
anteceda, em no mínimo 5h, o início previsto dos trabalhos, evento ou missão. 
 
A alternativa correta é a letra D. Visando a necessidade de preservar a 
capacidade laborativa do servidor os horários de partida e de chegada do voo 
devem estar compreendidos no período entre 7h e 21h, salvo a inexistência de 
voos que atendam a esses horários. 
 
3. A respeito das características das emissões realizadas pela modalidade 
compra direta, assinale a alternativa correta: 
A. Em caso de redução no valor da tarifa, não haverá correção automática pelo 
SCDP. 
B. O código de emissão do bilhete será enviado ao e-mail do proposto, 
exclusivamente, e será armazenado no SCDP, podendo ser visualizado a 
qualquer tempo. 
C. Em todas as viagens do proposto com os bilhetes adquiridos na compra direta, 
o SCDP exigirá dados relativos à data de nascimento e ao sexo da pessoa. 
D. Ao efetuar a reserva, pode ocorrer a situação na qual não haja assento 
disponível no voo selecionado pelo usuário devido a um lapso de tempo entre a 
pesquisa de voo e a efetivação da reserva. Nesse caso, a companhia aérea se 
responsabilizará, automaticamente, pela concessão de assento semelhante no 
próximo voo disponível. 
E. Para facilitar o controle, a confirmação, o ateste e transparência do reembolso 
de bilhetes não utilizados, o SCDP apresenta qual a classe e família tarifária que 
o bilhete emitido está associado. 
 
A alternativa correta é a letra E. Para facilitar o controle, a confirmação, o ateste 
e transparência do reembolso de bilhetes não utilizados, o SCDP apresenta qual 
a classe e família tarifária que o bilhete emitido está associado. 
 
4. Sobre as formas para aquisição de passagens, assinale a resposta correta: 
 
A. O agenciamento é a forma de aquisição que requer a intermediação da agência 
de viagem, a qual é remunerada pelo serviço realizado. A modalidade é utilizada 
para todos os meios de transporte, incluindo o aéreo, nos casos de impedimento 
do uso da compra direta, conforme previsto na Instrução Normativa SLTI/MP nº 
3, de 2015. 
B. Na forma de aquisição compra direta, utilizada para todos os meios de 
transporte, as aquisições de passagens são realizadas sem a intermediação da 
agência de viagem. 
C. O bilhete emitido pela modalidade compra direta poderá ser remarcado pela 
modalidade agenciamento. 
D. O pagamento das despesas relativas à compra direta das passagens aéreas é 
realizado por meio eletrônico, operacionalizado pelo faturamento. 
E. Somente pela modalidade compra direta é possível a realizar a aquisição da 
passagem aérea para atender a PCDP Grupo. 
 
A alternativa correta é a letra A. O agenciamento é a forma de aquisição que 
requer a intermediação da agência de viagem, a qual é remunerada pelo serviço 
realizado. A modalidade é utilizada para todos os meios de transporte, incluindo 
o aéreo, nos casos de impedimento do uso da compra direta, conforme previsto 
na Instrução Normativa SLTI/MP nº 3, de 2015. 
 
5. A respeito do serviço correlato, assinale a alternativa correta: 
 
A. Na etapa da reserva de passagem não existe a possibilidade de dispensar o 
serviço correlato. 
B. O benefício mínimo do seguro-saúde é dispensado nas viagens ao exterior. 
C. A Instrução Normativa SLTI/MP nº 3, de 2015, diz que é devida a contratação de 
seguro-viagem. O seguro-viagem não é aquele adquirido enquanto o proposto 
está em deslocamento, junto com a passagem, e sim o seguro-saúde. 
D. A aquisição do seguro de viagem deve ser realizada pela agência contratada a 
qualquer prazo, que emite e insere o número do voucher no SCDP. 
E. Uma vez concluída a etapa da cotação e reserva do seguro de viagem 
internacional, a PCDP, depois de autorizada, é encaminhada para que a agência 
de viagem providencie sua emissão. Para o prosseguimento da PCDP, é 
opcional anexar a cotação do serviço correlato enviado pela agência de viagem. 
 
A alternativa correta é a letra C. A Instrução Normativa SLTI/MP nº 3, de 2015, 
diz que é devida - dever, obrigação, compromisso a contratação de seguro-
viagem. O seguro-viagem não é aquele adquirido enquanto o proposto está em 
deslocamento, junto com a passagem, e sim o seguro-saúde. São garantidos os 
benefícios mínimos constantes das normas vigentes expedidas pelos órgãos 
competentes. 
 
6. Sobre a funcionalidade Emissões Pendentes, assinale a alternativa correta: 
 
A. O Solicitante de Viagem deve acompanhar os bilhetes com pendência de 
emissão. 
B. A rejeição é realizada bilhete a bilhete, com a devida justificativa, e será efetivada 
pelo SCDP após a confirmação da não emissão pela companhia aérea. 
C. O SCDP fará a rejeição automaticamente após 6 tentativas, o que corresponde 
a aproximadamente 3 horas após a autorização. 
D. Confirmada a não emissão, tanto para a rejeição automatizada quanto para a 
manual, o trecho não será submetido a uma nova reserva ou reencaminhado 
para a emissão. 
E. Caso haja demora na emissão do bilhete e o Solicitante de Passagem não 
providenciar a solução ou a rejeição manual da emissão, a rejeição deve ser feita 
manualmente. 
 
A alternativa correta é a letra B. A rejeição é realizada bilhete a bilhete, com a 
devida justificativa, e será efetivada pelo SCDP após a confirmação da não 
emissão pela companhia aérea. O sistema permitirá a rejeição de bilhete apenas 
um por vez, mediante o motivo da rejeição. 
 
7. De acordo com os conceitos relacionados às funcionalidades de solicitação 
de passagem, assinale a alternativa correta: 
 
A. Cancelar bilhete é o procedimento realizado pelo solicitante de viagem, que 
realiza a consulta do bilhete não realizado e indica que deve ser cancelado. 
B. Após o encaminhamento da PCDP para a emissão dobilhete, seja pelo 
solicitante de passagem ou pelo ordenador de despesas, o SCDP disponibiliza 
o processo na funcionalidade "Emissões Pendentes”. 
C. Reaproveitar bilhete é a reativação de um bilhete não utilizado, que foi 
cancelado, na sua condição original, na mesma PCDP, sem qualquer alteração 
na PCDP ou no bilhete. 
D. A inclusão do bilhete na funcionalidade "Cancelar /Consultar Bilhetes Não 
Utilizado” não deve resultar de uma ação realizada na PCDP. 
E. Na funcionalidade de "Emissões Pendentes" é exibida a razão da não emissão 
do bilhete na compra direta. No entanto, o usuário não poderá rejeitar a emissão. 
 
A alternativa correta é a letra B. Após o encaminhamento da PCDP para a 
emissão do bilhete, seja pelo solicitante de passagem ou pelo ordenador de 
despesas, o SCDP disponibiliza o processo na funcionalidade "Emissões 
Pendentes”. Dessa forma, é possível verificar o andamento da emissão e se há 
qualquer motivo que impeça a sua conclusão. 
 
8. Com relação ao cancelamento de bilhetes aéreos, marque a alternativa 
correta: 
 
A. O cancelamento de bilhete é automático. 
B. A ação de cancelar bilhete, não exclui definitivamente a possibilidade de 
remarcação do bilhete selecionado. 
C. Só é possível realizar o cancelamento de um bilhete quando este assume o 
status de “Não Utilizado”. 
D. Caso haja falha na solicitação de cancelamento, o bilhete assume a situação 
“Cancelado”. 
E. Após sanada a pendência de cancelamento, o bilhete ficará disponível na 
funcionalidade “Emissões Pendentes”. 
 
A alternativa correta é a letra C. A inclusão do bilhete na funcionalidade 
"Cancelar/Consultar Bilhetes Não Utilizado” resulta sempre de uma ação 
realizada na PCDP, cujo resultado é a mudança da situação do bilhete para "Não 
Utilizado”. Ou seja, um bilhete que se pretende cancelar deve ser submetido a 
um procedimento que altere a sua situação para "Não Utilizado”.