Aula 4 - O Dilema dos valores

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Ética e responsabilidade
social
Aula 4 - O Dilema dos valores
INTRODUÇÃO
Podemos entender dilema como uma forma de alternativa da qual, dos dois membros aceitos como premissas ou
princípios, só podemos tirar uma consequência. Como o dilema de Aristóteles: ou devemos filosofar, ou não devemos
filosofar; ora, para sabermos se devemos filosofar, precisamos filosofar; e para sabermos se não devemos filosofar,
precisamos ainda filosofar; conclusão: devemos filosofar.
O dilema também pode ser definido como uma situação embaraçosa em que nos encontramos, onde devemos
escolher, necessariamente, entre dois partidos ou pontos de vista rejeitáveis caso não fôssemos obrigados a escolher.
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Como o dilema do cirurgião diante da situação de ter que sacrificar a mãe ou o filho no momento do parto; não
podendo salvar ambos, precisa optar.
Nesta aula, estudaremos o dilema dos valores.
OBJETIVOS
Descrever os conceitos de moral e ética.
Identificar dilemas éticos variados.
Reconhecer a importância da ética para sociedade.
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O DILEMA DO CASO EXXON VALDEZ
Em 1989, ocorreu um grande acidente ecológico com o petroleiro Exxon Valdez, no Alasca. Um vazamento causou tal
acidente porque o capitão do petroleiro estava embriagado.
A empresa Exxon Corporation decidiu, a partir de então, submeter seus funcionários a um exame de detecção do uso
de drogas e álcool, orientando todas as filiais espalhadas pelo mundo a fazerem o mesmo, respeitando as leis de cada
país.
A decisão teve por objetivo assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo a qualidade de vida dos
colaboradores.
Os indicadores foram bastante favoráveis. A prevenção funcionou a contento. Entretanto, houve resistência.
Os críticos consideram que os resultados podem ser enganosos porque, além de invadir a privacidade dos
funcionários, conferem uma falsa imagem de competência do empregador, sem de fato diminuir os prejuízos para a
sociedade.
EXISTE DIFERENÇA ENTRE MORAL E ÉTICA?
Em 1989, ocorreu um grande acidente ecológico com o petroleiro Exxon Valdez, no Alasca. Um vazamento causou tal
acidente porque o capitão do petroleiro estava embriagado.
Valores morais dizem respeito a crenças pessoais sobre o comportamento eticamente correto ou incorreto, tanto por
parte do próprio indivíduo quanto com relação aos outros.
Assim, valores, moral e ética se complementam.
Fonte: Limpeza da costa, durante a maré negra prov. Fonte: Wikipedia. ocada pelo Exxon Valdez.
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QUAL DESSES VALORES TEM MAIOR PESO RELATIVO?
a) Liberdade de expressão. 
b) Direito à privacidade.
Resposta Correta
DILEMAS DOS VALORES
No mundo corporativo, empresarial, o que deve prevalecer?
O que deve prevalecer na empresa: o respeito aos prazos de entrega dos produtos ou a qualidade dos resultados?
O respeito estrito à privacidade dos funcionários, permitindo o acesso à internet, ou a “tolerância zero”, isto é, a
proibição ao uso de equipamentos da empresa para qualquer finalidade particular?
Vejamos alguns casos reais:
O caso Goodrich
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No final da década de 60, a empresa B.F. Goodrich tinha um contrato com a força aérea
norte-americana para equipar seus novos aviões A7D com freios de ar-comprimidos. O
prazo de entrega era muito curto, mas os executivos resolveram cumprir o contrato a todo
custo.
Os primeiros testes mostraram que os freios estavam falhando. A data de entrega chegou e
os freios foram entregues assim mesmo. O avião de prova teve um acidente.
Uma investigação mostrou que as falhas do desenho original nunca foram corrigidas e que
vários engenheiros tinham falsificado os relatórios dos primeiros testes para cumprir os
prazos. O interessante é que todos eles estavam convencidos de que fizeram o que a
empresa esperava que fizessem.
Adaptado de: SROUR, Robert. Ética Empresarial. Elsevier: Rio de Janeiro, 2008. p.182-183
The priest
Outro choque entre valores pode ser apreciado no filme The priest. Em segredo de
confissão, um padre descobre que uma garota de 14 anos vem sofrendo repetidos abusos
sexuais. E quem é o causador? O pai dela!
A dor e o medo da garota são grandes, mas, embora o sigilo confessional proíba o sacerdote
de falar ou de fazer algo, ele fica revoltado com as barbaridades que lhe foram relatadas.
Qual a orientação a seguir? O religioso arrisca insinuações e roga ao pai para que mude de
comportamento. Este manda meter-se na própria vida! Logo depois, a mãe da garota
descobre o drama da filha e pressiona o padre para que ele a ajude de algum modo. Preso a
seus juramentos, este nada faz. A mãe, então, o amaldiçoa, predizendo-lhe os horrores do
inferno!
Aturdido pelo conflito de valores, o sacerdote fica dilacerado. Como fixar uma precedência
entre o dever do sigilo, o anseio por justiça e a compaixão pelo sofrimento alheio? No filme,
a primazia do segredo da confissão (sacramento da penitência) deixa o padre de mãos
atadas.
Manville Corporation
Vejamos mais um exemplo na esfera empresarial. A Manville Corporation teve sérios
problemas com pessoas que reclamaram por terem ficado doentes após 15 ou 20 anos de
exposição aos produtos de asbesto (amianto).
As demandas alcançaram a espantosa cifra de um bilhão de dólares. Daí em diante a
empresa decidiu não mais fabricar ou vender produtos até que pudessem ser
manufaturados e usados com segurança, não só nos Estados Unidos, mas no mundo todo.
Empenhou-se em testes exaustivos e passou a colocar rótulos nas embalagens, em 12
idiomas diferentes. Todos os rótulos apresentavam um grande “C”.
Então, autoridades e clientes japoneses disseram à empresa que, se o rótulo viesse escrito
em japonês, não fariam negócio. Se fosse em inglês, ainda ia. A operação a ser desenvolvida
com o Japão representava vinte milhões de dólares e estava à mercê de concorrentes
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dispostos a tudo. A Manville Corporation, todavia, não arredou pé de sua política. Em
consequência, perdeu grande parte da operação.
Aos poucos, porém, foi sendo recuperado o terreno perdido, pois os japoneses
reconsideraram sua posição e o governo japonês fez saber à Manville que admirava sua
coragem.
Vale lembrar que a postura da Manville se deveu a uma reação ao seu passado repulsivo: ela
havia ocultado deliberadamente de seus empregados os riscos de se trabalhar com o
asbesto.
Como percebemos nestes exemplos há um grau de complexidade acentuado. Dilemas ocorrem cotidianamente e as
decisões são tomadas em meio a tais dilemas.
Glossário