- PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE Gestao de Seguranca Privada I - 2018(1) (7) pdf1

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS 
CURSO SUPERIOR EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 
 
GRUPO PROTEGE 
 
 
DÊNIS ELEUTÉRIO DE SOUSA 
RGM:18334075 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2018 
 
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS 
CURSO SUPERIOR GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA 
 
 
GRUPO PROTEGE 
 
 
Projeto Multidisciplinar de Gestão de Segurança 
Privada apresentado à Universidade Cruzeiro do 
Sul, como exigência do Curso Superior em Gestão 
de Segurança Privada sob orientação da Prof. Dr. 
João Luiz Souza Lima e do tutor Júlio Cesar Gomes. 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2018
 
Sumário 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................... Erro! Marcador não definido. 
2 EMPRESA ...................................................................... Erro! Marcador não definido. 
2.1 DADOS OFICIAIS ....................................................... Erro! Marcador não definido. 
2.2 HISTÓRICO ................................................................ Erro! Marcador não definido. 
2.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES .................................... Erro! Marcador não definido. 
2.4 RAMO DE ATIVIDADE ................................................ Erro! Marcador não definido. 
2.5 DADOS MACROECONÔMICOS DO SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
 .......................................................................................... Erro! Marcador não definido. 
2.6 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA ... Erro! 
Marcador não definido. 
2.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................. Erro! Marcador não definido. 
3 RESPONSABILIDADE SOCIAL ..................................... Erro! Marcador não definido. 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................... Erro! Marcador não definido. 
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................... Erro! Marcador não definido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 Este projeto tem como objetivo demonstrar através de dados históricos 
assuntos referentes a segurança privada da empresa Protege, considerada líder no 
mercado de segurança, devido ao desdobramento frente à concorrência e a luta 
constante para atuar na prevenção de riscos e depleção da violência ligadas as 
necessidades de cada cliente. 
 É uma empresa dinâmica que investe em integração, para garantir a 
satisfação dos stakeholders. Feito levantamento sobre dados oficiais da empresa, 
sua ascensão no mercado, investimento em tecnologia e inovação que auxiliam no 
crescimento e otimização dos seus processos. 
 Apresenta também um breve relato da versatilidade da Protege e o 
envolvimento social, desempenhado de acordo com o tripé da sustentabilidade, a 
prova cabal de que a organização visa não somente o lucro, mas também tem uma 
preocupação socioambiental. 
 O projeto reúne informações extraídas de um banco de dados de artigos 
científicos, dissertações, revistas e site da própria empresa que traz uma gama 
abrangente de informações sobre a missão, visão e valores. 
 Com a globalização, tornam-se maiores as exigências por parte dos 
clientes, e estes, preocupam-se em analisar antes da contratação qual o diferencial 
apresentado pela empresa e sua responsabilidade perante a sociedade. Por conta 
disso, a Protege se preocupa com a integração entre o Grupo Protege, funcionários, 
clientes desde o fechamento do contrato até a sua execução, principalmente para 
garantir a segurança do empreendimento no caso de ocorrer alguma vulnerabilidade. 
Certamente quando há esse acompanhamento, o resultado final será de satisfação do 
cliente.
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2 EMPRESA 
 
 
O Grupo Protege S/A ou simplesmente Protege é uma empresa de segurança 
brasileira expecializada em transporte de valores. Uma das principais missões do time 
da Protege é carregar pelas ruas parte da fortuna do país. "Digamos que 25% do que é 
transacionado em bancos passa por nós". Para garantir a qualidade e a especialização 
dos nossos serviços prestados, além da Protege mais quatro empresas foram criadas, 
conforme a necessidade do mercado e dos segmentos de atuação no ramo de 
segurança privada. 
Apesar de figurar entre as maiores empresas do mercado, o Grupo Protege 
prima pela qualidade em todos os serviços prestados e a satisfação do cliente. Através 
de um permanente e rigoroso processo de auditorias e certificações, todas as empresas 
do Grupo possuem a certificação ISO 9001 – versão 2008, em todos os serviços que 
executa. 
 
 2.1 DADOS OFICIAIS 
 
Razão social: Protege S/A Proteção e Tranporte de Valores 
CNPJ: 43.035.146/0001-85 
Endereço: Rua Humaitá, 310, Bairro Santa Cruz, Ribeirão Preto – SP 
Cep: - 14020680 
Quantidades de funcionários: 23 mil 
Números de filiais: 44 
 
 2.2 HISTÓRICO 
 
Ser Protege é estar sempre à frente, em todos os lugares. É mais do que estar 
preparado; é ser preparado. É mais que seguir um exemplo. É se tornar um. É mais do 
que superar obstáculos. É superar a si mesmo. É mais do que liderar. É saber servir. É 
mais que uma atitude. É um estilo de vida. 
http://folha.com/no1635695
http://folha.com/no1635695
 
Estar sempre à frente, em todos os lugares. Para isso, é necessário antecipar 
movimentos, ações e oportunidades. Foi isso o que aconteceu, há 45 anos, em 1971, 
quando os dirigentes do Grupo Protege resolveram iniciar uma bem-sucedida empresa 
de serviços de segurança. Uma equipe pequena e poucos carros-fortes deram origem 
ao Grupo que atualmente conta com mais de 23 mil funcionários e cerca de 1700 
veículos. 
É mais do que estar preparado; é ser preparado. A importância da devida 
formação e reciclagem de seus vigilantes sempre foi priorizada no Grupo. Por isso, 
surgiu a Provig Formação de Profissionais, em 1988, para assegurar o adequado 
preparo técnico dos seus colaboradores, garantindo a qualidade da atuação de cada 
um deles. 
É mais que seguir um exemplo. É se tornar um. Presente em 14 Estados e no 
Distrito Federal, o Grupo Protege é hoje uma das maiores empresas de segurança 
privada, e figura, há anos, entre as melhores corporações do país, segundo 
conceituados veículos de comunicação, como Exame, Isto É e Valor Econômico. 
É mais do que superar obstáculos. É superar a si mesmo. As sete empresas que 
compõem o Grupo, possuem o Sistema de Gestão da Qualidade implantado e 
certificado pela ISO 9001:2008. 
É mais do que liderar. É saber servir. A empresa oferece os mais diversificados 
serviços: logística de valores, vigilância, tesouraria, automação bancária, 
processamento de documentos, formação de vigilantes, serviços auxiliares de 
transporte aéreo, entre outros. O mais relevante disto tudo são as diversas ações 
sociais realizadas pela empresa, que incentiva os filhos dos funcionários em programas 
sócio-educativos, divulga boas práticas ambientais e participa de projetos em várias 
partes do país. 
É mais que uma atitude. É um estilo de vida. O crescimento e consolidação do 
Grupo Protege só tem sido possível graças ao constante investimento em seus 
recursos humanos, sem os quais nada teria acontecido. Capital humano. Essa é sua 
principal razão de ser, o motivo e a causa de ser Protege. 
 
 
http://www.protege.com.br/grupo-protege/servicos/
 
2.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES 
 
Uma das principais missões do time da Protege é carregar pelas ruas parte da 
fortuna do país. "Digamos que 25% do que é transacionado em bancos passa por nós", 
diz o diretor-geral Mário Baptista de Oliveira, que guarda em segredo a cifra. 
Missão; Oferecer serviços e soluções em que atendam e satisfaçam as 
necessidades de nossos clientes. 
 Visão; ser líder de mercado nacional em nossos seguimentos de atuação, 
prestando serviço de maneira eficaz. 
Valores; compromisso, responsabilidade, competência, inovação, interação 
socioambiental, parceria de respeito com clientes ecolaboradores, foco nos resultados, 
estratégia e competitividade ética. 
 Protege: excelência feita por pessoas para pessoas. 
 
 2.4 RAMO DE ATIVIDADE 
 
Uma das principais missões do time da Protege é carregar pelas ruas parte da 
fortuna do país. "Digamos que 25% do que é transacionado em bancos passa por nós", 
diz o diretor-geral Mário Baptista de Oliveira, que guarda em segredo a cifra. 
O grupo Protege S/A é uma empresa brasileira de segurança, com base na 
cidade de são Paulo. A empresa oferece os mais diversificados serviços: logística de 
valores, vigilância, tesouraria, automação bancária, processamento de documentos, 
formação de vigilantes, serviços auxiliares de transporte aéreo, entre outros. O mais 
relevante disto tudo são as diversas ações sociais realizadas pela empresa, que 
incentiva os filhos dos funcionários em programas sócio-educativos, divulga boas 
práticas ambientais e participa de projetos em várias partes do país. 
A ideia de investir no transporte de valores partiu do pai de Marcelo Baptista de 
Oliveira. O patriarca saiu de Minas Gerais rumo à capital paulista para fundar a 
empresa, em 1971. 
http://folha.com/no1635695
http://folha.com/no1635695
http://www.protege.com.br/grupo-protege/servicos/
 
A equipe resumia-se a cerca de 20 funcionários, seis clientes e alguns veículos 
Ford. À época, a tarefa era levar cédulas de cruzeiro. A blindagem dos "Brucutus", 
como eram apelidados os carros-fortes, era de placas de aço preenchidas com cimento. 
Atualmente presente em 14 Estados e no Distrito Federal, o Grupo Protege é 
hoje uma das maiores empresas de segurança privada, e figura, há anos, entre as 
melhores corporações do país, segundo conceituados veículos de comunicação, como 
Exame, Isto É e Valor Econômico. 
 
2.5 DADOS MACROECONÔMICOS DO SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA 
 
 Em tempos de crise, as empresas de Segurança Privada estão buscando novas 
soluções com custos menores para atender o mercado e manter o crescimento. Nesse 
cenário o Grupo Protege encontrou novas alternativas com a melhoria dos serviços e a 
customização de preços conforme matéria publicada no Valor Econômico. A empresa 
apresentou um crescimento de um dígito em relação ao ano passado e o diretor-geral 
da empresa Mario Baptista comentou sobre a questão “A demanda só não caiu porque 
estamos conseguindo, nos atuais clientes, oferecer serviços com mais tecnologia ou 
menores custos”. 
Uma empresa 100% nacional, um dos diferencias da empresa é o investimento 
no treinamento e na reciclagem de seus proprios profissionais. O grupo conta com 
mais de 20.000 funcionários 1.850 veículos, 24 estados brasileiros e o Distrito Federal, 
está presente em 30 aeroportos do Brasil. Formado por oito empresas (Protege, 
protege Segurança Eletrônica, Provig, Proar, Sea, Protege Serviços, Transseguro e 
Proforte). 
 
2.6 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA 
 
Com faturamento anual superior a R$1 bi e mais de vinte mil funcionários, o 
Grupo Protege se posiciona entre as maiores empresas de soluções em segurança do 
país, sendo retratado no programa “Jornal das Dez”, como um caso de sucesso. A 
http://www.valor.com.br/empresas/4787347/recessao-trava-expansao-de-empresas-de-seguranca
 
matéria, que colocou em pauta o mercado de segurança privada no Brasil, também 
deu destaque a carga horária e a estrutura dos treinamentos da Provig. 
 O grupo Protege adiquiriu nos primeiros meses 120 chassis especiais para 
carro forte, executando assim um serviço diferenciado das outras empresas para 
transporte de eletrônicos e farmacêuticos, caminhões e vans blindados. Segundo o 
diretor execultivo do grupo Protege, Mario Baptista, não houve mais sinistros após a 
implantação desses veiculos, 
Uma vantagem, diz ele, é a não necessidade de escolta em outros veículos. 
Outra é a capacitação do seguro. Em razão dos riscos, um caminhão comum pode 
transportar até R$ 2 milhões em mercadorias. O blindado pode levar até R$ 20 milhões. 
Um estudo da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan) 
concluiu que o roubo de cargas resultou em prejuízos de R$ 6,1 bilhões à econômia 
brasileira entre 2011 e 2016. As ocorrências são mais comuns no Rio e em São Paulo. 
Atualmente, a área representa 15% dos clientes da empresa e a expectativa é 
chegar a 40% em dois anos. “O que o banco está deixando de movimentar vamos 
procurar no varejo.” 
Apesar de ser um filão para o ramo de segurança, ainda existe uma barreira no 
varejo, por ser um mercado pouco explorado e conhecido. “No passado, nunca 
pensamos em ir para esse setor. Mas agora está crescendo e demandando por mais 
segurança”. No caso do segmento industrial, Oliveira acredita que deva continuar entre 
os principais clientes da área. “Mas o crescimento será mais lento”, crê. Para aumentar 
a clientela, o presidente do grupo aponta que aposta nas feiras de negócio. A previsão 
este ano é participar de ao menos nove. 
 
2.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
Oferecemos projetos e soluções personalizadas para todos os segmentos de 
mercado. Nosso trabalho se baseia na alta qualificação profissional e no suporte 
operacional com estrutura dedicada às necessidades de cada segmento no qual 
atuamos. 
 
Com faturamento anual superior a R$1 bi e mais de vinte mil funcionários, o 
Grupo Protege se posiciona entre as maiores empresas de soluções em segurança do 
país, sendo retratado no programa “Jornal das Dez”, como um caso de sucesso. 
 
3 RESPONSABILIDADE SOCIAL 
 
As empresas do Grupo Protege têm como filosofia a valorização e o respeito ao 
ser humano, já que ele é o nosso principal patrimônio. 
Instituições como a família, a comunidade e os nossos colaboradores são os 
agentes principais da nossa atuação e o motivo pelo qual desenvolvemos nossos 
projetos de responsabilidade social. 
Em nosso segmento, a Protege é inovadora não somente no investimento de 
novas tecnologias, mas também, como a empresa de segurança que mais investe em 
projetos sociais. Prova disso, foi o lançamento da primeira edição do nosso Balanço 
Social em 2006 e desde então ao final de todos os anos é publicado uma nova edição. 
A Protege é uma das empresas que se juntaram ao programa ao Sócio 
Investidor (Investor Associado) do instituto de câncer infantil GRAACC, em 2011, 
financiando pesquisas e campanhas juntamente com outras empresas. 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO 
 
 Infere-se que o Grupo Protege é uma empresa sólida que se mantém líder na 
área de atuação e prestação de serviços a mais de três décadas. 
 Através de diversas pesquisas, torna-se claro que a empresa tem um plano 
estratégico bem definido e consolidado que permite o sucesso na segurança privada 
mesmo tendo uma diversidade grande de clientes. O investimento em inovações 
tecnológicas, sustentabilidade e otimização de seus processos também é fundamental 
para manter a competitividade, fidelizar e angariar novos clientes. 
 
 
 
 
5 REFÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/saopaulo/2015/05/1633961-protege-e-a-
empresa-de-seguranca-preferida-por-paulistanos.shtml, acesso em 07/06/2018 às 
23:50. 
 
Disponível em: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/84942770/protege-s-a-protecao-e-
transporte-de-valores-cnpj-43035146-0001-85, acesso em 13/06/2018 às 00:30. 
 
Disponível em: http://www.protege.com.br/grupo-protege/empresas-do-grupo/, acesso 
em 13/06/2018 às 23:25. 
 
Disponível em: http:www.protege.com.br/grupo-protege/historico/, acesso em 
13/06/2018 às 23:30. 
 
Disponível em: https://www.facebook.com/pg/GrupoProtegeOficial/about/?ref=page_inte 
rnal, acesso em 22/06/2018 às 23:15. 
 
Disponível em:http://revistaseguranca.com.br/mario-baptista-abre-o-jogo-sobreempresa-
protege-no-brasil.html, acesso em 23/06/2018 às 01:30. 
 
Disponível em: http://www.protege.com.br/recursos-humanos/responsabilidade-social/ 
https://www1.folha.uol.com.br/saopaulo/2015/05/1633961-protege-e-a-empresa-de-seguranca-preferida-por-paulistanos.shtml,%20acesso%20em%2007/06/2018https://www1.folha.uol.com.br/saopaulo/2015/05/1633961-protege-e-a-empresa-de-seguranca-preferida-por-paulistanos.shtml,%20acesso%20em%2007/06/2018
https://www.jusbrasil.com.br/topicos/84942770/protege-s-a-protecao-e-transporte-de-valores-cnpj-43035146-0001-85
https://www.jusbrasil.com.br/topicos/84942770/protege-s-a-protecao-e-transporte-de-valores-cnpj-43035146-0001-85
http://www.protege.com.br/grupo-protege/empresas-do-grupo/
https://www.facebook.com/pg/GrupoProtegeOficial/about/?ref=page_inte
http://revistaseguranca.com.br/mario-baptista-abre-o-jogo-sobreempresa-protege-no-brasil.html
http://revistaseguranca.com.br/mario-baptista-abre-o-jogo-sobreempresa-protege-no-brasil.html
http://www.protege.com.br/recursos-humanos/responsabilidade-social/