ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCO - N1

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Venda Varejo - E-commerce 
 
Riscos existem em qualquer coisa que se faça na vida, o que pode tornar as 
circunstâncias menos desconfortáveis é conhecer quais riscos são inerentes ao negócio e 
saber como tratá-los se preparando e consolidando de forma segura os processos. 
Primeiramente, a estrutura desta empresa precisa ser remodelada no sentido de que 
um canal de vendas via web, requer ferramentas abrangentes para a execução do trabalho 
neste sentido. 
Conforme serão tratados e coletados dados de clientes, há de se pensar na 
segurança para que não vazem essas informações, que sejam tratados só por pessoas 
autorizadas e tão pouco estejam ao alcance de criminosos cibernéticos que fazem de tudo 
para obter dados sigilosos das empresas através das falhas ou não prevenção com a 
segurança de suas informações. 
Com a criação deste novo canal deverão ser implementadas políticas de segurança 
para a utilização desta ferramenta. Há a necessidade de ser criado um plano de 
gerenciamento de risco para gerir a utilização de boas práticas documento de extrema 
importância dentro de uma organização, pois, é um guia que passo a passo garante e 
proporciona muita segurança nas operações da empresa e um plano para a gestão de crise 
na qual serão abordados e elencados quais passos a empresa deverá seguir para manter a 
segurança das suas informações caso assim ocorra um fato, evitando assim contratempos 
e prejuízos com a utilização cibernética em seu negócio. 
É de extrema importância e fundamental que esses procedimentos sejam seguidos 
criteriosamente pelos colaboradores da empresas, deve haver um setor, pessoa ou grupo 
de pessoas responsável por instruir, incentivar, orientar e fiscalizar fatores dos quais 
indicarão procedimentos e atitudes que deverão ser tomadas no caso de uma crise, 
devendo os diretores dessa organização serem os principais fiscais e incentivadores deste 
delicado processo. 
 
Referências Bibliográficas 
ABPMP. ​Guia para o gerenciamento de processos de negócio​: corpo comum de 
conhecimento (BPM CBOK®). São Paulo: ABPMP, 2013.