Conceitos e Práticas de Consultoria Empresarial

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Resenha Crítica 
Kennedy Patrício da Silva Santos 
 
Everton
 
Tangará da Serra 
 
2021 
Consultoria 
Everton José Buzzo 
 
 
Aula 01 – estudamos aqui o conceito e histórico da consultoria no Brasil, que desde 1980 
crescendo consideravelmente devido à grande expansão do mercado de trabalho levando a 
empresas a busca constante de melhoria. Vimos que o conceito de consultoria de ac
Crocco e Guttmann é um processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, 
independentes e externas ao problema em análise, com o objetivo de fornecer aos executivos 
da empresa-cliente um ou mais conjuntos de opções de mudanças que proporcione
de decisões mais adequadas ao atendimento das necessidades da organização.
Aula 02 – discutimos aqui sobre a Ética e o Perfil que o profissional de consultoria deve ter 
quando pensamos em um consultor. Dessa forma entendemos que um consultor dev
base de conhecimento solido naquilo que propõem realizar, tenha comprometimento e que 
possua habilidades para poder indicar direções que possam ser seguidas pelo solicitante da 
consultoria. Alem disso o consultor deve ter qualificação especifica 
consultoria, a fim de evitar questionamento sobre seus direcionamentos e habilidades 
técnicas, de comunicação, habilidade interpessoal. Com relação ao comportamento vimos que 
o consultor precisar ser: interativo; proativo; com boa rac
comprometidos com o proposto a fazer.
Aula 03 – iniciou mostrando como estabelecer uma empresa de consultoria e que a mesma 
não poderá ser enquadrada como MEI, pois trata
Podendo o consultor ser registrado como autônomo ou como sociedade simples, devendo seu 
registro realizado em cartório de pessoas jurídicas. Por ser uma atividade que exige pouco 
recurso e espaço o inicio pode ser da própria residência no sistema 
a necessidade de equipamento e materiais.
Aula 04 – começamos esta aula vendo os diferentes modelos de consultoria com suas 
vantagens e desvantagens. Vimos também que existem varias tipos de consultoria, 
Consultoria interna e consultoria externa; 
Consultoria artesanal e consultoria pacote e a Consultoria virtual
para identificar possíveis desvios de conduta nos procedimento interno da empresa e através 
de relatórios fornecidos indi
Consultor externo é contratado pela para certificar que os procedimentos implantados e 
divulgados pela empresas estão de acordo, realizar palestra, treinamento depende muito da 
estudamos aqui o conceito e histórico da consultoria no Brasil, que desde 1980 
crescendo consideravelmente devido à grande expansão do mercado de trabalho levando a 
empresas a busca constante de melhoria. Vimos que o conceito de consultoria de ac
Crocco e Guttmann é um processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, 
independentes e externas ao problema em análise, com o objetivo de fornecer aos executivos 
cliente um ou mais conjuntos de opções de mudanças que proporcione
de decisões mais adequadas ao atendimento das necessidades da organização.
discutimos aqui sobre a Ética e o Perfil que o profissional de consultoria deve ter 
quando pensamos em um consultor. Dessa forma entendemos que um consultor dev
base de conhecimento solido naquilo que propõem realizar, tenha comprometimento e que 
possua habilidades para poder indicar direções que possam ser seguidas pelo solicitante da 
consultoria. Alem disso o consultor deve ter qualificação especifica no ramos que propõe a 
consultoria, a fim de evitar questionamento sobre seus direcionamentos e habilidades 
técnicas, de comunicação, habilidade interpessoal. Com relação ao comportamento vimos que 
o consultor precisar ser: interativo; proativo; com boa racionalidade com valores sólidos e 
comprometidos com o proposto a fazer. 
iniciou mostrando como estabelecer uma empresa de consultoria e que a mesma 
não poderá ser enquadrada como MEI, pois trata-se de uma prestação de serviço intelectual. 
o consultor ser registrado como autônomo ou como sociedade simples, devendo seu 
registro realizado em cartório de pessoas jurídicas. Por ser uma atividade que exige pouco 
recurso e espaço o inicio pode ser da própria residência no sistema home Office 
a necessidade de equipamento e materiais. 
começamos esta aula vendo os diferentes modelos de consultoria com suas 
vantagens e desvantagens. Vimos também que existem varias tipos de consultoria, 
Consultoria interna e consultoria externa; Consultoria especializada e consultoria; 
Consultoria artesanal e consultoria pacote e a Consultoria virtual. A consultoria interna vem 
para identificar possíveis desvios de conduta nos procedimento interno da empresa e através 
de relatórios fornecidos indica os possíveis caminhos a ser seguido para sanar o problema. O 
Consultor externo é contratado pela para certificar que os procedimentos implantados e 
divulgados pela empresas estão de acordo, realizar palestra, treinamento depende muito da 
estudamos aqui o conceito e histórico da consultoria no Brasil, que desde 1980 
crescendo consideravelmente devido à grande expansão do mercado de trabalho levando a 
empresas a busca constante de melhoria. Vimos que o conceito de consultoria de acordo com 
Crocco e Guttmann é um processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, 
independentes e externas ao problema em análise, com o objetivo de fornecer aos executivos 
cliente um ou mais conjuntos de opções de mudanças que proporcionem a tomada 
de decisões mais adequadas ao atendimento das necessidades da organização. 
discutimos aqui sobre a Ética e o Perfil que o profissional de consultoria deve ter 
quando pensamos em um consultor. Dessa forma entendemos que um consultor deva ter uma 
base de conhecimento solido naquilo que propõem realizar, tenha comprometimento e que 
possua habilidades para poder indicar direções que possam ser seguidas pelo solicitante da 
no ramos que propõe a 
consultoria, a fim de evitar questionamento sobre seus direcionamentos e habilidades 
técnicas, de comunicação, habilidade interpessoal. Com relação ao comportamento vimos que 
ionalidade com valores sólidos e 
iniciou mostrando como estabelecer uma empresa de consultoria e que a mesma 
se de uma prestação de serviço intelectual. 
o consultor ser registrado como autônomo ou como sociedade simples, devendo seu 
registro realizado em cartório de pessoas jurídicas. Por ser uma atividade que exige pouco 
home Office por não haver 
começamos esta aula vendo os diferentes modelos de consultoria com suas 
vantagens e desvantagens. Vimos também que existem varias tipos de consultoria, 
Consultoria especializada e consultoria; 
. A consultoria interna vem 
para identificar possíveis desvios de conduta nos procedimento interno da empresa e através 
ca os possíveis caminhos a ser seguido para sanar o problema. O 
Consultor externo é contratado pela para certificar que os procedimentos implantados e 
divulgados pela empresas estão de acordo, realizar palestra, treinamento depende muito da 
 
 
finalidade da para que a consultoria foi contratada. A consultoria especializada e aquela com 
finalidade especifica com o objetivo apenas em fornecer informações atualizadas que 
possibilite o estudo de todas as alternativas possíveis, que possas ajudar o gestores a tomar
as decisões com embasamento nos relatórios fornecidos pala consultoria.
Nas aulas seguintes vimos como deve ser contratado o serviço de uma consultoria e que essa 
contratação deve ser elaborada com uma data para o início e para o fim. Sendo criada uma 
estrutura de como se dará os trabalhos para que todos os envolvido possam saber qual será eu 
papel, por meio um cronograma de trabalho onde estará agendada todas as atividades que 
serão realizados com o nome, função, setor e horário para atendimento. As in
coletadas através das Perguntas de situação; Perguntas de extensão; Perguntas de implicação; 
Perguntas de ação servirão para formalização do questionário a ser realizado ma empresa para 
em seguida ser realizadoum diagnostico contendo questões es
negócio da empresa? Que benefício o cliente procura? Missão: O que a empresa faz? Como e 
onde ela faz? Visão: Até onde a empresa quer chegar? Valores: Que valores devem ser 
respeitados por todos para chegar ao sucesso? Qual é o mo
Quais são os objetivos organizacionais? Todos os colaboradores têm conhecimento das metas 
e dos objetivos? Existem planos de investimentos e expansão? Existem planos para novos 
mercados?. Aliado a isso precisamos saber: Q
ocupam no mercado? Quais são os indicadores de desempenho? Que tipo de mercado há para 
o produto comercializado? Qual é o posicionamento competitivo da empresa? O produto 
oferecido atinge as exigências do mercado? 
das regiões e dos pontos de venda? Quais são as alternativas tecnológicas?. Tudo isso para 
que a empresa possa se projetar no mercado considerando as informações adquiridas pela 
consultoria. Para finalizarmo
consultoria temos que ter em mente a seguinte estrutura: Matriz GUT (Gravidade, urgência e 
tendência) e a Matriz Básico, onde a Gravidade, urgência e tendência é utilizada para avaliar 
cada uma das situações problemáticas encontradas. Níveis de gravidade: sem gravidade até 
gravidade extrema; Níveis de urgência: sem urgência até urgência extrema; Níveis de 
tendência: sem tendência para piorar até sem resolver piora imediatamente. Quanto a Matriz 
básico devemos conhecer a planilha 5W2H onde: 1. What (O quê?) 
atingir. Se houver mais de uma ação ou meta elas devem ser numeradas; 2. Why (Por quê?) 
ara que a consultoria foi contratada. A consultoria especializada e aquela com 
finalidade especifica com o objetivo apenas em fornecer informações atualizadas que 
possibilite o estudo de todas as alternativas possíveis, que possas ajudar o gestores a tomar
as decisões com embasamento nos relatórios fornecidos pala consultoria.
Nas aulas seguintes vimos como deve ser contratado o serviço de uma consultoria e que essa 
contratação deve ser elaborada com uma data para o início e para o fim. Sendo criada uma 
estrutura de como se dará os trabalhos para que todos os envolvido possam saber qual será eu 
papel, por meio um cronograma de trabalho onde estará agendada todas as atividades que 
serão realizados com o nome, função, setor e horário para atendimento. As in
coletadas através das Perguntas de situação; Perguntas de extensão; Perguntas de implicação; 
Perguntas de ação servirão para formalização do questionário a ser realizado ma empresa para 
em seguida ser realizado um diagnostico contendo questões estratégicas como: Qual é o 
negócio da empresa? Que benefício o cliente procura? Missão: O que a empresa faz? Como e 
onde ela faz? Visão: Até onde a empresa quer chegar? Valores: Que valores devem ser 
respeitados por todos para chegar ao sucesso? Qual é o modelo de gestão? Metas e objetivos: 
Quais são os objetivos organizacionais? Todos os colaboradores têm conhecimento das metas 
e dos objetivos? Existem planos de investimentos e expansão? Existem planos para novos 
mercados?. Aliado a isso precisamos saber: Quem são os concorrentes? Que posição eles 
ocupam no mercado? Quais são os indicadores de desempenho? Que tipo de mercado há para 
o produto comercializado? Qual é o posicionamento competitivo da empresa? O produto 
oferecido atinge as exigências do mercado? Quais critérios foram utilizados na determinação 
das regiões e dos pontos de venda? Quais são as alternativas tecnológicas?. Tudo isso para 
que a empresa possa se projetar no mercado considerando as informações adquiridas pela 
consultoria. Para finalizarmos vimos que para uma boa organização de um projeto de 
consultoria temos que ter em mente a seguinte estrutura: Matriz GUT (Gravidade, urgência e 
tendência) e a Matriz Básico, onde a Gravidade, urgência e tendência é utilizada para avaliar 
ações problemáticas encontradas. Níveis de gravidade: sem gravidade até 
gravidade extrema; Níveis de urgência: sem urgência até urgência extrema; Níveis de 
tendência: sem tendência para piorar até sem resolver piora imediatamente. Quanto a Matriz 
vemos conhecer a planilha 5W2H onde: 1. What (O quê?) - Aquilo que pretendemos 
atingir. Se houver mais de uma ação ou meta elas devem ser numeradas; 2. Why (Por quê?) 
ara que a consultoria foi contratada. A consultoria especializada e aquela com 
finalidade especifica com o objetivo apenas em fornecer informações atualizadas que 
possibilite o estudo de todas as alternativas possíveis, que possas ajudar o gestores a tomares 
as decisões com embasamento nos relatórios fornecidos pala consultoria. 
Nas aulas seguintes vimos como deve ser contratado o serviço de uma consultoria e que essa 
contratação deve ser elaborada com uma data para o início e para o fim. Sendo criada uma 
estrutura de como se dará os trabalhos para que todos os envolvido possam saber qual será eu 
papel, por meio um cronograma de trabalho onde estará agendada todas as atividades que 
serão realizados com o nome, função, setor e horário para atendimento. As informações 
coletadas através das Perguntas de situação; Perguntas de extensão; Perguntas de implicação; 
Perguntas de ação servirão para formalização do questionário a ser realizado ma empresa para 
tratégicas como: Qual é o 
negócio da empresa? Que benefício o cliente procura? Missão: O que a empresa faz? Como e 
onde ela faz? Visão: Até onde a empresa quer chegar? Valores: Que valores devem ser 
delo de gestão? Metas e objetivos: 
Quais são os objetivos organizacionais? Todos os colaboradores têm conhecimento das metas 
e dos objetivos? Existem planos de investimentos e expansão? Existem planos para novos 
uem são os concorrentes? Que posição eles 
ocupam no mercado? Quais são os indicadores de desempenho? Que tipo de mercado há para 
o produto comercializado? Qual é o posicionamento competitivo da empresa? O produto 
Quais critérios foram utilizados na determinação 
das regiões e dos pontos de venda? Quais são as alternativas tecnológicas?. Tudo isso para 
que a empresa possa se projetar no mercado considerando as informações adquiridas pela 
s vimos que para uma boa organização de um projeto de 
consultoria temos que ter em mente a seguinte estrutura: Matriz GUT (Gravidade, urgência e 
tendência) e a Matriz Básico, onde a Gravidade, urgência e tendência é utilizada para avaliar 
ações problemáticas encontradas. Níveis de gravidade: sem gravidade até 
gravidade extrema; Níveis de urgência: sem urgência até urgência extrema; Níveis de 
tendência: sem tendência para piorar até sem resolver piora imediatamente. Quanto a Matriz 
Aquilo que pretendemos 
atingir. Se houver mais de uma ação ou meta elas devem ser numeradas; 2. Why (Por quê?) – 
 
 
Motivo ou razões para a ação; 3. Who (Quem?) 
ação que está sendo discutida; 4. Where (Onde?) 
se realiza a ação; 5. When (Quando?) 
desenvolvidas as ações descritas nas colunas anteriores e as datas
dessas ações; 6. How (Como?) 
Nesse espaço é comum haver desdobramentos com a incidência de novas questões 
envolvendo “o quê?” “quem?” “onde?” etc; 7. How much (Quanto?) 
quando houver. Caso haja desdobramentos da ação os custos devem ser informados de 
maneira detalhada. 
 
 
Motivo ou razões para a ação; 3. Who (Quem?) - Nome do responsável ou representante pe
ação que está sendo discutida; 4. Where (Onde?) – O local interno ou externo à empresa onde 
se realiza a ação; 5. When (Quando?) - Indica os prazos ou períodos em que serão 
desenvolvidas as ações descritas nas colunas anteriores e as datas-limite para a
dessas ações; 6. How (Como?) - Método que será utilizado para a execução da ação proposta. 
Nesse espaço é comum haver desdobramentos com a incidência de novas questões 
envolvendo “o quê?” “quem?” “onde?” etc; 7. How much (Quanto?) 
quando houver. Caso haja desdobramentos da ação os custos devem ser informados de 
 
Nome do responsável ou representante pela 
O local interno ou externo à empresa onde 
Indica os prazosou períodos em que serão 
limite para a conclusão 
Método que será utilizado para a execução da ação proposta. 
Nesse espaço é comum haver desdobramentos com a incidência de novas questões 
envolvendo “o quê?” “quem?” “onde?” etc; 7. How much (Quanto?) – Custos da ação, 
quando houver. Caso haja desdobramentos da ação os custos devem ser informados de