Questionário S2 administração de marketing

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20/03/2021 Questionário S2
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 2
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 3
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Iniciado em sábado, 20 Mar 2021, 14:22
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 20 Mar 2021, 14:28
Tempo
empregado
6 minutos 10 segundos
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Referente a retenção de clientes, podemos afirmar que esta "busca diminuir a ________, o ________ e a _________ dos
clientes". 
Complete as lacunas acima com os três termos que melhor se encaixam no conceito apresentado.
Escolha uma opção:
a. rotatividade; abandono; perda. 
b. periodicidade; abandono; imparcialidade.
c. rotatividade; desinteresse, indiferença.
d. sazonalidade; estresse; perda.
e. lucratividade; desejo; curiosidade.
Considerando-se as diversas diferenças entre o Marketing de Massa e o Marketing um-para-um, é correto afirmar
que: 
Escolha uma opção:
a. O marketing de massa foca no perfil do consumidor individual, por meio de ofertas de mercado e produção
customizadas, enquanto o marketing um-para-um prioriza o consumidor médio, através de produtos-padrão
produzidos e distribuídos em massa.
b. O marketing um-para-um foca no perfil do consumidor individual, por meio de ofertas de mercado e produção
customizadas, enquanto o marketing de massa prioriza o consumidor médio, através de produtos-padrão produzidos
e distribuídos em massa. 
c. O marketing um-para-um busca atrair e atingir todos os clientes, enquanto o marketing de massa busca reter
apenas os clientes lucrativos.
d. O marketing um-para-um busca a participação de mercado enquanto o marketing de massa possibilita a
participação do consumidor.
e. Tanto o marketing de massa quanto o marketing um-para-um possuem a produção, a distribuição, as mensagens
e os incentivos individualizados.
É possível afirmarmos que o Marketing é a ciência e a arte de...
Escolha uma opção:
a. criar valor para um mercado-alvo sem necessariamente entregá-lo.
b. explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. 
c. explorar e criar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo sem lucro.
d. apenas entregar valor para um mercado-alvo com lucro.
e. criar e entregar valor, sem necessariamente satisfazer os desejos de um mercado-alvo.
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20/03/2021 Questionário S2
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 5
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 6
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 7
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
O mix de marketing é um conjunto de elementos que representam as atividades abraçadas pelo marketing. Sua
conceituação mais popular baseia-se nos 4ps de marketing que são:
Escolha uma opção:
a. Produto; Preço; Praça; Promoção. 
b. Produto; Preço; Prazo; Propaganda.
c. Produto; Praça; Preço; Publicidade.
d. Produto; Preço; Promoção; Previsão.
e. Produto; Preço; Praça; Propaganda.
A respeito da retenção de clientes, qual alternativa é FALSA?
Escolha uma opção:
a. Cliente satisfeito é um cliente fiel que fala bem da empresa e indica.
b. Não basta seduzir novos clientes, mas também cultivar os já existentes.
c. Cliente satisfeito presta menos atenção nos concorrentes e é menos sensível aos preços.
d. Identificar os fatores que levaram determinados clientes a não seguirem comprando gera maior ligação
emocional com a marca em novos clientes. 
e. Alta satisfação gera ligação emocional com a marca.
Considerando-se o Marketing 1.0; 2.0 e 3.0, podemos afirmar corretamente que:
Escolha uma opção:
a. O marketing 1.0 objetiva vender produtos, enquanto 2.0 é orientado por valores e o 3.0 é guiado pelo
consumidor. O primeiro é marcado pela diferenciação e o segundo pelo desenvolvimento de produtos.
b. Nenhuma das alternativas.
c. O marketing 1.0 objetiva o desenvolvimento de produtos, enquanto 2.0 é orientado por valores e o 3.0 é guiado
pelo consumidor. O primeiro é marcado pela missão, visão e valores da empresa, enquanto o segundo e o terceiro
são derivados do posicionamento do produto e da empresa.
d. O marketing 1.0 objetiva vender produtos, enquanto 2.0 é orientado ao consumidor e o 3.0 é guiado por valores.
O primeiro apresenta transações de um-para-muitos; o segundo apresenta relações de um-para-um e o terceiro
possui colaborações muitos-para-muitos. 
e. O marketing 1.0 é tido como funcional, emocional e espiritual, enquanto 2.0 é funcional e o 3.0 é tanto funcional
quanto emocional. Todos eles consideram os consumidores como possuidores de coração e mente.
Referente ao valor percebido pelo cliente, esse pode ser considerado como:
Escolha uma opção:
a. a identifacação dos custos e do desempenho em cada uma das atividades dentro das organizações para buscar
melhorá-los.
b. resultado da relação entre todos os benefícios do produto e todos os custos de aquisição da oferta,
considerando todas as alternativas existentes. 
c. Nenhuma das alternativas.
d. expectativa formada com base em experiências passadas, em conversas com amigos ou com base em
promessas feitas por vendedores ou pelo marketing.
e. o mesmo que preço.
20/03/2021 Questionário S2
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 9
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Questão 10
Correto
Atingiu 0,50 de
0,50
Acerca dos 3 estágios das tarefas de Marketing, quais são eles?
Escolha uma opção:
a. Marketing Inicial; Marketing Maduro; Marketing Declínio.
b. Marketing de Segmentação; Marketing de Relacionamento; Marketing de Produto.
c. Marketing de Mercado; Marketing de Rede; Marketing de Metamercado.
d. Marketing Empreendedor; Marketing Profissionalizado; Marketing Burocrático; 
e. Marketing de Lançamento; Marketing de Quadrilha; Marketing de Empreendedor.
Entre as várias mudanças pelas quais o marketing e as empresas estão passando, podemos elencar 3 que
trouxeram grande impacto à ambas, que são: 
Escolha uma opção:
a. Maior acesso à informação com maior velocidade; Customização; Sustentabilidade.
b. Maior concorrência; Empreendedorismo; Sustentabilidade.
c. Maior concorrência; Maior acesso à informação com maior velocidade; Customização. 
d. Menor concorrência; Menos acesso à informação; Customização.
e. Maior concorrência; Customização; Empreendedorismo.
Sobre mercados-alvo e segmentação, podemos afirmar que o objetivo principal é:
Escolha uma opção:
a. Apenas traçar o perfil dos compradores.
b. Identificar e buscar o perfil de grupos semelhantes de compradores.
c. Identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores. 
d. Apenas identificar o perfil dos compradores.
e. Traçar e identificar perfis semelhantes de compradores dentre grupos distintos.
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