N2 Estrategias de MKT Digital

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Usuário MARIA CLARA ZORDAN FILIPPI VIEIRA
Curso POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 -
202112.ead-15431.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 21/03/21 19:20
Enviado 21/03/21 19:43
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta
O marketing de busca tornou-se o principal foco das empresas para captar novos clientes. Isso
porque o comportamento do consumidor mudou. Hoje, ele tem maior poder de barganha,
pois dispõe de mais fornecedores e de muitas fontes de informação. 
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Dentro do modelo de estratégias de marketing digital, a busca ( search) se constitui como
uma atividade essencial, já que, por meio das pesquisas e mensuração, podem ser propostas
as melhores alternativas para os consumidores. 
Pois: 
II. A busca pode se utilizar de ferramentas de análise que conseguem verificar as ações dos
indivíduos que ocorrem geralmente em redes sociais e em outras plataformas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
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Correta:
Comentário
da
resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, já que a busca está relacionada à
pesquisa e à mensuração das ações dos consumidores. A asserção II também
é verdadeira, e justifica a I, pois ela afirma que a busca ocorre por meio de
ferramentas de análise que conseguem entender as ações dos consumidores,
sendo, portanto, uma justificativa da I.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais consumidores por um
produto ou serviço. Para um planejamento de marketing digital, é importante considerar
possíveis estratégias que possam levar à identificação de potenciais consumidores, e,
portanto, futuros clientes. 
 
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, mais leads 
poderão ser obtidos. 
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para atrair leads e
também consolidá-los. 
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda de um possível
conteúdo, pode atrair mais possíveis clientes. 
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a empresa e seus
públicos, não permitem a geração de leads. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois a melhor forma de
conseguir leads é por meio da qualidade do conteúdo ofertado, permitindo
atrair possíveis clientes, e isso pode ocorrer quando a empresa oferta um
produto ou ainda algum tipo de conteúdo que possa levar o indivíduo a
conhecer a empresa e assim se tornar um possível cliente.
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
O mix de marketing é uma ferramenta importante que auxilia no planejamento das estratégias
mercadológicas para oferecer produtos e serviços aos clientes. Com a passagem do marketing
tradicional para o marketing 4.0, os 4 Ps foram redefinidos a partir da participação mais ativa
dos clientes. Dessa forma, surgem os 4 Cs. Sobre eles, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A cocriação ( co-criation) trata da participação dos clientes no processo de desenvolvimento
de produtos, permitindo maior personalização e atendimento das necessidades de cada um. 
II. A ativação comunitária ( comunal activation) refere-se à distribuição, que passou a ser
compartilhada de ponto a ponto. 
III. A moeda ( currency) trata do conceito de precificação, que passou a ser estabelecido
conforme o valor que cada cliente atribui ao produto ou serviço. 
IV. A conversa ( conversation) é a comunicação que agora ocorre entre os consumidores e não
envolve mais as empresas no processo. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cocriação é a participação
dos clientes em todos os processos, permitindo assim que os consumidores
possam customizar produtos e serviços, e a ativação comunitária refere-se ao
contexto da economia compartilhada onde a distribuição ocorre ponto a
ponto.
Pergunta 4
Um dos pontos mais importantes no processo de investimento em canais sociais é o
conhecimento sobre os resultados relativos aos seus esforços. Essa etapa trata do
acompanhamento e da medição de resultados, prática que permite o planejamento das ações
de acordo com as avaliações apropriadas. 
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa
em mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015. 
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. É necessário estabelecer as métricas que serão utilizadas e como elas serão medidas para
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
que se verifique se os resultados propostos no planejamento estão sendo alcançados, bem
como medidas para resolver possíveis desvios ocorridos ao longo das ações realizadas. 
Pois: 
II. As métricas referem-se às medidas que devem ser usadas para verificar se as estratégias
digitais estão alcançando os objetivos desejados. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é verdadeira, uma vez que as medidas servem para verificar
como os resultados serão alcançados. A asserção II é verdadeira, mas não
justifica a I, pois ela também descreve a importância de se definir medidas
para um planejamento de marketing digital.
Pergunta 5
O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital caracterizado como marketing
direto, já que seu objetivo é se comunicar de forma direcionada com clientes por meio do
envio de informações e promoções de acordo com uma base de dados pré-determinada. 
 
DesSa forma, com as características dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Essa ferramenta possibilita a mensuração das atividades dos receptores, pois ela, em
geral, está atrelada a um banco de dados. 
II. ( ) A leitura e a resposta da mensagem ocorrem ao mesmo tempo, pois ao ter acesso ao
conteúdo, automaticamenteo receptor responde à mensagem. 
III. ( ) Uma das principais vantagens dessa ferramenta é o custo, tanto na produção como no
envio em comparação com outras ferramentas de marketing direto. 
IV. ( ) Como o e-mail marketing fornece informações ou divulga promoções, em geral, os
receptores devem buscar pelo conteúdo, pois o e-mail não permite integração com outras
plataformas. 
 
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Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois a mensuração é uma
característica importante dessa ferramenta, uma vez que consegue verificar a
aceitação por parte dos usuários da mensagem enviada, e em relação ao
custo, é uma ferramenta mais barata em relação a outras de marketing
direto.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Leia o excerto a seguir: 
“Daqui por diante, cada um de nós será um agente de mídia, formador de opinião e gerador
de conhecimento, sempre compartilhado. Cada dia mais, os indivíduos influenciarão a
sociedade com suas visões e seus posicionamentos únicos e particulares. Aos poucos, as
pessoas estão se transformando em veículos de comunicação, com capacidade para impactar
amplamente toda a sociedade.” 
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia: como a tecnologia e o big data
estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2019. p. 9. 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O trecho apresentado trata da quebra de paradigma do contexto tradicional de comunicação
para a revolução digital, que ocorreu com a inserção da internet e das novas tecnologias. 
Pois: 
II. Nesse novo contexto, o indivíduo passa a ser o principal agente de comunicação que pode
influenciar as decisões das empresas, já que sua opinião tem impacto em toda a sociedade. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
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da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, de fato, o trecho está
tratando da quebra de paradigma e da passagem da comunicação tradicional
para a digital. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois o
consumidor passa a ser o principal agente de comunicação, e essa é a
principal característica desse novo paradigma.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:
Comentário
da
resposta:
A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as mais
diversificadas ações de marketing. Sendo assim, compreendemos que, nesse novo cenário,
surge o marketing digital, que possui características próprias que o definem, dentre elas
podemos citar: 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo:
Novatec, 2010.
a distribuição de bens e serviços por meio de canais integrados.
a distribuição de bens e serviços por meio de canais
integrados.
Resposta correta. A resposta está certa, pois no marketing digital, por meio
da integração das tecnologias, a distribuição passou a ser integrada com
vários canais, cada um com suas características, mas que estabelecem uma
conexão que facilita a entrega de bens e serviços.
Pergunta 8
O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo
máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina
estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa
conexão. 
 
KOTLER, P.; KATA JAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro:
Sextante, 2017. 
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:
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Comentário
da
resposta:
posicionamento e diferenciação de marca.
atendimento colaborativo ao cliente.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a criação de
valor para o cliente, o posicionamento e diferenciação de marca, a
segmentação de mercados-alvos e a definição de marketing baseada nos 4Ps,
mesmo que sejam necessárias, são características que definem o marketing
tradicional, e não especificamente o digital.
Pergunta 9
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Comentário
da
resposta:
Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor resolveu reunir a
equipe para estabelecer as etapas que precisariam ser desenvolvidas. Sendo assim, ele
colocou os objetivos que são pretendidos, que consiste em aumentar o engajamento dos
clientes e, com isso, acelerar as vendas. 
 
Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta do gestor, analise
as afirmativas a seguir. 
 
I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, bem como de
outros concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma análise de mercado. 
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os clientes será
crucial para alcançar o engajamento necessário. 
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas serão feitas, não
importando a definição do prazo para que o engajamento ocorra. 
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos objetivos, pois a partir
deles é possível verificar o nível de engajamento ocorrido. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o primeiro passo para o
planejamento é a análise do mercado, que permitirá verificar como está o
engajamento da empresa e de seus concorrentes; e no caso dos canais, eles
são elementos fundamentais, pois cada um possui uma característica e sua
escolha pode definir como será o engajamento.
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Domingo, 21 de Março de 2021 19h43min24s BRT
Pergunta 10
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Comentário
da
resposta:
As estratégias de marketing digital são focadas em atender às necessidades do consumidor,
estabelecendo e fortalecendo seu relacionamento com a marca, criando fãs da marca, e
contribuindo diretamente para os objetivos comerciais, de marketing e vendas da empresa. 
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 
 
Sobre o processo para se obter a excelência digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Nesse processo, a competitividade consiste no alinhamento aos concorrentes, adequando
a identidade digital no mercado. 
II. ( ) A excelência digital envolve uma melhoria contínua e a inovação, que só pode ser obtida a
longo prazo, buscando criar estruturas orgânicas. 
III. ( ) As melhores práticas são aquelas em que as empresas procuram se adequar as práticasdos concorrentes para serem competitivas. 
IV. ( ) No caso da gestão digital, ela deve elaborar uma persona para criar uma identidade com
os clientes, fazendo com que eles se tornem fãs. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A sequência está correta, pois o processo de excelência
digital é formado por três etapas: a competitividade, que é de curto prazo e
objetiva adequar a identidade digital da empresa perante o mercado e seus
concorrentes; as melhores práticas, trata-se da vantagem competitiva,
nivelando as estratégias digitais com as melhores práticas e estando no nível
do médio prazo; e por fim, a excelência digital, que trata das melhorias
contínuas das estratégias digitais, constituindo-se a longo prazo.
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