Introdução ao Coaching - MBA Coaching - Uniasselvi

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Introdução ao Coaching 
 
1. O coaching visa ajudar as pessoas na busca de novas alternativas no âmbito pessoal e 
profissional, por meio de mudanças comportamentais promovidas ou aceleradas por um 
agente externo. 
 Acerca dos diversos conceitos existentes sobre coaching, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmações que seguem: 
 ( ) Segundo Hargrove (1995), coaching é desafiar e apoiar as pessoas, oferecendo a elas o 
benefício da parceria. 
( ) Segundo Hudson (1999), coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um 
determinado período de tempo, com um cliente que está à procura da clareza e das habilidades 
necessárias para fazer mudanças. 
( ) Segundo Dutra (2010), coaching é uma conversa que leva à ação e à realização do que é 
almejado. 
( ) Segundo Gallwey (1996), coaching é o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho 
de outra pessoa para alcançar os resultados por ela almejados. 
 Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
D) V – V – V – V. 
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2. Existem inúmeras metodologias do processo de coaching que se adequam aos 
diferentes meios sociais em que o indivíduo vive. 
 
Ante o exposto, analise as afirmações que seguem: 
 
I - Coaching empresarial executivo. 
II - Coaching de carreira. 
III – Coaching de saúde. 
 
( ) É um processo em que os aspectos pessoais do indivíduo não são abordados. 
( ) É um processo que visa trazer benefícios físicos e psicológicos ao cliente. 
( ) É um processo que foca no melhor caminho profissional para o cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
D) I – III – II. 
 
3. A orientação profissional conduz de maneira estratégica as pessoas que desejam fazer 
escolhas assertivas com relação à carreira. 
 
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. Sociedade brasileira de coaching. Disponível em: 
<https://www.sbcoaching.com.br/coaching/orientacao-profissional>. Acesso em: 21 out. 2015. 
(adaptado). 
 
Em relação ao foco dos modelos de orientação, analise as sentenças que seguem: 
 
I - O processo de mentoring possui como foco principal o fornecimento de alternativas ao cliente 
antes não visualizadas, baseado na transferência de conhecimentos entre o mentor e o 
mentorado. 
II – Counseling é um processo que tem como foco o aconselhamento, configurando um método 
totalmente voltado para o meio empresarial. 
III – Coaching é um processo que tem como foco principal atingir um resultado desejado, por 
meio da troca de conhecimentos entre um profissional experiente e o coachee. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) Somente a sentença I está correta. 
 
4. O modelo de orientação baseado no processo de coaching é uma maneira para que as 
pessoas consigam utilizar e expandir seus potencias, sempre visando ao futuro. 
 
Sobre os diferentes modelos baseados no processo de coaching, analise as sentenças que 
seguem: 
 
I – O Modelo Grow é composto pelas seguintes fases: a) formulação da meta; b) identificação do 
momento atual do indivíduo; c) identificação das formas para atingir a meta; d) elaboração do 
plano de ação. 
II – O Modelo Transformacional é baseado na alteração dos padrões de pensamento do 
indivíduo, para criar uma melhora na execução das atividades. 
III – O Modelo T possui como característica principal restringir os temas tratados entre coach e 
coachee, na busca de alternativas antevistas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
 
5. Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, 
algumas regras devem ser observadas para evitar perder tempo. 
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I - Pontualidade. 
II - Prioridades. 
III - Hábitos saudáveis. 
IV - Distrações. 
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto. 
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais disposição 
para encarar o dia a dia. 
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a 
importância de cada uma delas. 
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
B) I – III – II – IV. 
 
6. O processo de coaching visa ao desenvolvimento eficaz, proporcionando crescimento 
pessoal e profissional para o coachee, através da mudança de comportamento do 
indivíduo. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta: 
B) A mudança comportamental do indivíduo está associada ao aumento da autoconfiança. 
 
7. A avaliação de desempenho, quando aliada ao feedback, é uma forma de contribuir com 
a proeminente necessidade do desenvolvimento da carreira profissional do indivíduo. 
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta as características corretas da avaliação de 
desempenho: 
C) É uma maneira de evitar a perda de talentos, uma vez que evidencia pontos de melhoria do 
desempenho do profissional. 
 
8. O feedback tem sido utilizado como uma oportunidade para obter crescimento 
profissional e autoconhecimento. 
 
Assim, considerando as ações práticas para receber um bom feedback, relacione os itens que 
seguem: 
 
I – Controle dos pensamentos. 
II – Evitar impulsos de fuga ou ataque. 
III – Repetição da mensagem. 
IV – Reflita sobre o que foi dito. 
 
( ) Retome os fatos, pense nos exemplos citados, compare com a sua visão e seja o mais 
sincero possível consigo mesmo. 
( ) Coloque toda a sua atenção no que está sendo falado, pois, lembre-se: para crescer é 
preciso ter postura humilde e aberta. 
( ) Utilize a técnica chamada de espelhamento e, em voz alta, quando seu chefe parar de falar, 
faça um resumo do que foi dito. 
( ) Tenha atenção com as posturas de confronto, como, por exemplo, fazer comentários 
agressivos ou irônicos, pois tais atitudes podem degringolar a conversa e prejudicar a relação 
com o líder. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) IV – I – III – II. 
 
9. O coaching para lideranças visa fortalecer habilidades e competências na interação com 
a equipe, buscando obter resultados rápidos e expressivos. 
 
Sabendo disso, associe os itens que seguem sobre o desenvolvimento de lideranças utilizando 
o coaching: 
 
I – Avaliação. 
II – Plano de desenvolvimento. 
III – Comunicado público. 
IV – Implementação. 
 
( ) Estabelece uma base, ou benchmark, de competência atual de liderança que pode ser 
medida para determinar o progresso no processo de coaching. 
( ) É a publicidade, ou seja, o grau de ciência dos liderados acerca da meta estabelecida pelo 
líder. 
( ) É conhecido também como contrato, no qual, primeiramente, o líder escolhe uma ou duas 
áreas de concentração e, em seguida, elege a meta. 
( ) Compõe-se de atividades de desenvolvimento e acompanhamento informal com os 
participantes do feedback. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
B) I – III – II – IV. 
 
10. A avaliação de desempenho é importante não apenas para avaliar a produtividade e a 
performance de um colaborador, mas também pode auxiliar na busca por melhoria e 
maximização de resultados. 
 
MARQUES, José Roberto. Como avaliar o desempenho de um funcionário. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/como-avaliar-o-desempenho-de-um-
funcionario/>. Acesso em: 26 out. 2015. 
 
Acerca da avaliação de desempenho, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações 
que seguem: 
 
( ) Serve para sinalizar possíveis desvios ou pontos de interesse e possibilita à organização agir 
preventivamente. 
( ) Não envolve uma cultura de feedback, pois despreza as alterações de comportamentos e 
atitudes. 
( ) É uma ferramenta importante para analisar estratégiasligadas ao processo e aos resultados 
do coaching. 
( ) É uma ferramenta de gestão de pessoas que contribui para o desenvolvimento da carreira do 
profissional e, quando conduzida corretamente, revela uma percepção sobre as limitações e as 
competências individuais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
D) V – F – V – V. 
 
11. O feedback é um fator importante na avaliação 360º, e o indivíduo avaliado precisará 
passar por mudanças comportamentais. Essas mudanças são divididas em estágios de 
prontidão para receber, compreender e lidar com feedbacks. 
 
Nesse sentido, relacione os itens que seguem: 
 
I – Contemplação. 
II – Ação. 
III – Manutenção. 
IV – Término. 
 
( ) Quando os novos comportamentos se tornam frequentes e estáveis. 
( ) A pessoa pensa na possibilidade de mudar, reconhece haver uma questão que precisa ser 
enfrentada e que ela é relevante, mas ainda não tomou nenhuma iniciativa. 
( ) A pessoa se esforça ao longo do tempo para consolidar o que alcançou, evitando retomar 
comportamentos anteriores. 
( ) A pessoa toma decisões e se esforça ativamente para colocar em prática novos 
comportamentos e atitudes, evidenciando que determinados objetivos estão sendo buscados 
e/ou alcançados. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
D) IV – I – III – II. 
 
12. Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em 
uma determinada sequência lógica. 
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem: 
 
I – Fazer a coleta do feedback. 
II – Analisar os resultados e começar denovo. 
III – Identificar os atributos do coachee. 
IV – Desenvolver o plano de ação. 
V – Analisar os resultados. 
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback. 
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo. 
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. 
 
13. Existem diferentes modalidades de coaching e cada uma delas possui um objetivo 
específico na busca por resultados positivos em diversas áreas. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
 
( ) O coaching esportivo objetiva integralizar todos os componentes, promovendo uma visão 
compartilhada, comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais produtivos, com foco no 
desenvolvimento de um time de alta performance. 
( ) O coaching educacional objetiva desenvolver docentes para melhorar o processo de 
aprendizagem dos alunos. 
( ) O objetivo principal de um coach de saúde é traçar um olhar sistêmico com relação às áreas 
da saúde do seu cliente, como por exemplo, nos fatores biológicos, sociais e psicológicos. 
( ) O coaching financeiro auxilia o indivíduo a identificar os motivos dos gastos e a conscientizá-
lo acerca dos hábitos de consumo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
B) F – V – V – V. 
 
14. O processo de coaching é uma importante ferramenta para o desenvolvimento do líder, 
uma vez que suas técnicas permitem trabalhar os pontos fortes, eliminar os 
comportamentos indesejáveis e fortalecer as habilidades/competências. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) O modelo de coaching para o desenvolvimento de liderança é baseado no ciclo de melhoria 
contínua. 
( ) O líder precisa conhecer o mercado em que atua e, diante disso, não apenas fazer perguntas 
para sua equipe, mas também utilizar informações estratégicas para atuar com transparência. 
( ) O desenvolvimento de lideranças, por meio do processo de coaching, não atrai o interesse 
das empresas na realidade atual. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F. 
 
15. Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de 
pessoas na organização é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto 
de careira e de vida, compatível com suas competências, interesses e valores, que 
possam ser conciliados com os objetivos e necessidades das próprias organizações. 
 
REVISTA BRASILEIRA DE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. v. 11, n. 2, jul./dez. 2010, 299-309 
(adaptado). 
 
Nesse sentido, relacione os diferentes modelos de orientação com suas respectivas 
características: 
 
I – Coaching. 
II – Counseling. 
III – Mentoring. 
 
( ) A pessoa que passa pelo processo é induzida, por meio de questionamentos, para encontrar 
a solução de seus anseios através da mudança comportamental. 
( ) A pessoa que passa pelo processo é estimulada a aprender através da transferência de 
conhecimentos. 
( ) A pessoa que passa pelo processo procura a solução de um problema pontual, através de 
recomendações de um profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – III – II. 
 
16. De acordo com Krausz (2007), existem quatro estágios de implantação de uma cultura 
de coaching em uma organização. 
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007. 
 
Sabendo disso, relacione os itens que seguem: 
 
I – Nascente. 
II – Tático. 
III – Estratégico. 
IV – Consolidado. 
 
( ) Houve investimento considerável para transmitir aos gerentes e funcionários informações 
sobre o valor do coaching e treiná-los para fazer coaching em diferentes situações. 
( ) A organização reconhece o valor da cultura de coaching, porém dispõe de pouco 
entendimento a respeito de como colocá-la em prática. 
( ) As pessoas em todos os níveis estão engajadas no coaching formal e informal: coaching é 
parte integrante da estrutura e do sistema de RH, que passa a ocorrer com naturalidade e 
fluência. 
( ) A organização mostra pouco ou nenhum comprometimento com a criação de uma cultura de 
coaching. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
B) III – II – IV – I. 
 
17. Princípios são as ideias centrais de um sistema, ao qual dão sentido lógico, harmonioso, 
racional, permitindo a compreensão de seu modo de se organizar-se. 
 
SUNDFELD, Carlos Ari. Licitação e contratos administrativos. 2. Ed. São Paulo: Malheiros, 
1995. p. 18. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os princípios essenciais do coaching: 
D) Suspensão do julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
 
18. Especificar os objetivos e os resultados esperados é um fator crítico de sucesso para o 
indivíduo que adota a metodologia de coaching. Além disso, é necessário traçar 
estratégias para alcançar os objetivos propostos. 
 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta: 
B) No processo de coaching são utilizados questionamentos constantes para auxiliar o coachee 
na reflexão sobre suas escolhas. 
 
19. O modelo de coaching para desenvolver liderança é baseado no ciclo de melhoria 
contínua e possui quatro fases principais. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das citadas fases: 
A) I) avaliação; II) plano de desenvolvimento; III) comunicado público; IV) implementação. 
 
20. O coaching é uma metodologia focada em resultados que gera benefícios e vantagens 
significativas para instituições e colaboradores. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta: 
C) Dentre os benefícios do coaching para as corporações e os colaboradores, podemos citar a 
melhora do desempenho, a facilidade de fazer as coisas acontecerem mais depressa e a 
perspectiva de fazer as coisas acontecerem de outra forma.