Questionário 2 -ED

Prévia do material em texto

Estudos Disciplinares 6 - Questionário Unidade 2
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quando mencionamos a necessidade de não apenas comunicar, anunciar ou disseminar, mas ministrar a visão do conhecimento em pequenas e repetidas doses, estamos nos referindo a qual capacitador da criação do conhecimento organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Instilar a visão do conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Instilar a visão do conhecimento.
	
	b. 
Gerenciar as conversas.
	
	c. 
Mobilizar os ativistas do conhecimento.
	
	d. 
Criar um contexto adequado.
	
	e. 
Globalizar o conhecimento local.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Instilar a visão do conhecimento significa introduzir gota a gota. Não apenas comunicar, anunciar ou disseminar, mas ministrar a visão do conhecimento em pequenas e repetidas doses, fazendo gotejar na rotina, nos processos e nas conversas até que esteja infiltrada no conhecimento tácito de toda a organização.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considerando o Modelo de 5 fases do Processo de Criação do Conhecimento, qual seria a última fase?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nivelação do conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Compartilhamento do conhecimento tácito.
	
	b. 
Criação dos conceitos.
	
	c. 
Justificativa dos conceitos.
	
	d. 
Nivelação do conhecimento.
	
	e. 
Construção de um arquétipo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A nivelação do conhecimento é a última fase, em que o conhecimento criado é estendido em uma unidade se estendendo para outras unidades.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As representações conceituais, em que os termos referentes a determinado assunto estão graficamente relacionados, são chamadas de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Mapas mentais.
	Respostas:
	a. 
Mapas mentais.
	
	b. 
Wiki.
	
	c. 
Repositórios colaborativos.
	
	d. 
Gerenciamento eletrônico de documentos (GED).
	
	e. 
Workflow.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os mapas mentais são representações conceituais em que os termos referentes a determinado assunto estão graficamente relacionados.  O mapa mental é um método que destila a essência de determinado conhecimento, organizando-o e apresentando-o de maneira visual.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre a aprendizagem organizacional.
 
I. As organizações, os indivíduos e os grupos passam pelo processo de aprendizagem organizacional nas empresas.
II. A aprendizagem organizacional pode ser traduzida apenas como o treinamento de pessoas dentro de uma organização.
III. No processo de aprendizagem organizacional as experiências cotidianas são analisadas, interpretadas, entendidas, compreendidas e utilizadas.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A aprendizagem organizacional diferencia-se do treinamento e desenvolvimento de pessoas por apresentar justamente o aspecto organizacional na operacionalização do seu conceito. Entretanto, o treinamento e desenvolvimento pode ser utilizado como ferramenta de aprendizagem que deve estar alinhada com a estratégia da empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre os processos de aprendizagem organizacional.
 
I. Existem apenas dois processos de aprendizagem organizacional (integração e intuição).
II. A intuição ocorre por meio de experiências, imagens e metáforas relacionadas ao indivíduo.
III. A integração se dá por compreensão e sistemas interativos, feitas pelo grupo e pela organização.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Existem quatro processos de aprendizagem organizacional: intuição, interpretação, integração e institucionalização.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual é o componente do sistema especialista que executa a seleção de regras, a resolução de conflito entre as regras e a execução das regras pelo sistema?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Motor de inferência.
	Respostas:
	a. 
Banco de conhecimento.
	
	b. 
Inteligência de negócio.
	
	c. 
Data mining.
	
	d. 
ERP.
	
	e. 
Motor de inferência.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O motor de inferência controla o funcionamento do sistema especialista, utilizando o banco de conhecimentos. O motor de inferência executa a seleção de regras, a resolução de conflito entre as regras e a execução das regras pelo sistema.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre a gestão de conhecimento e os serviços de TI.
 
I. Administrar os serviços de TI com eficiência e eficácia passa pelo gerenciamento do conhecimento.
II. O gerenciamento do conhecimento em serviços de TI é o processo para compartilhar perspectivas, ideias, experiências e informações.
III. Para gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI é importante saber gerenciar apenas um tipo capital: financeiro.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Para gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI (e também o conhecimento de forma geral) é importante gerenciar o capital intelectual.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O capital intelectual é formado por alguns componentes. Entre eles há um componente representado por contatos com agentes externos, com clientes, entre outros. Qual é este componente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Capital relacional.
	Respostas:
	a. 
Capital humano.
	
	b. 
Capital estrutural.
	
	c. 
Capital tecnológico.
	
	d. 
Capital relacional.
	
	e. 
Capital comercial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Capital relacional é composto dos contatos com agentes externos, como clientes, redes, fornecedores etc.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual é o último passo a ser dado na avaliação do capital intelectual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Avaliação por placares equilibrados.
	Respostas:
	a. 
Avaliação direta.
	
	b. 
Avaliação dos prêmios de mercado.
	
	c. 
Avaliação dos retornos dos ativos.
	
	d. 
Avaliação por placares equilibrados.
	
	e. 
Avaliação do capital tecnológico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O último passo é a avaliação por placares equilibrados, em que se identificam focos e geram-se índices e indicadores para ativos intangíveis e o capital intelectual com sua posterior indicação em mapas e painéis.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual dos sistemas de informação a seguir apoiam processos empregando o conhecimento humano?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sistemas especialistas.
	Respostas:
	a. 
Sistemas ERP.
	
	b. 
Sistemas especialistas.
	
	c. 
Sistemas de suporte à decisão.
	
	d. 
BSC.
	
	e. 
Sistemas SCM.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Sistemas especialistas empregam o conhecimento humano para resolver problemas que requerem a presença de um especialista. Estes sistemas capturam da expertise
humana em um domínio específico e transformam em um conjunto de regras para um sistema de software que pode ser usado por outras pessoas da organização.