NP2 - Estruturação e Modelagem de Processos

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Gateway paralelo, representado por um marcador de “+”, representa a divisão de um fluxo em dois ou mais que poderão ser realizados paralelamente, garantindo que todos eles sejam concluídos antes de dar continuidade ao fluxo de saída, conforme mostra a imagem a seguir:
 
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
De acordo com o fluxo apresentado na imagem, qual gateway deverá ser esperado para complemento do processo, conforme o quadro em branco que está antes de “embarcar”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Gateway Paralelo
	Resposta Correta:
	 
Gateway Paralelo
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. É esperado o gateway paralelo para complemento do fluxo, para, com isso, garantir que a ação “realizar diagramação” seja executada após as duas últimas atividades paralelas serem finalizadas, evitando que algumas atividades sejam executadas sem obedecer ao fluxo de conclusão das atividades a elas vinculadas.  
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os objetos de fluxo são auxiliados por linhas que conectam símbolos e demonstram tipos de conexões existentes entre esses.  Esses objetos facilitam o entendimento e permitem que o fluxo prossiga normalmente, conectando um objeto a outro; cada um tem seu evento de início, sua própria sequência de atividades e seu evento de término.
 
São eles:
 
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
Considerando a figura, qual a identificação ordenada das linhas, da esquerda para a direita?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Associação, Fluxo de mensagem e Fluxo de sequência.
	Resposta Correta:
	 
Associação, Fluxo de mensagem e Fluxo de sequência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As setas fazem as conexões exatas para que um objeto possa ser interligado a outro. (Linha tracejada: conexão entre artefatos e objetos de fluxo; linha tracejada com ponta grossa: mensagem que circula entre objetos de fluxo; e Fluxo de sequência: linha simples - ordem de execução das atividades).
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	As áreas segmentadas orientadas pela organização e por uma perspectiva de processo refletem na capacidade que deve ser considerada por uma organização para implementação dos processos e fazem parte das nove áreas de conhecimentos de BPM.
 
Sobre a composição das áreas de conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Gerenciamento corporativo de processos.
II. Análise de processos.
III. Gestão de risco.
IV. Desenho de processos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois Gerenciamento Corporativo de Processos, Análise de processos e Desenho de Processos fazem parte das nove áreas de conhecimentos do gerenciamento de processos de negócio, conforme regido pelo guia oficial de modelagem de processo (ABPM, 2013).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os Swimlanes representam uma forma de organização das atividades em categorias visuais, possibilitando identificar os papéis responsáveis pela execução de cada atividade do processo. São representados por piscina ( pool ) e raias ( lanes ).
 
Das alternativas a seguir, qual melhor se aproxima da finalidade do Pool (Piscina) na modelagem de processo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identificação do processo, eventos ou participante que não estão fisicamente no mesmo local.
	Resposta Correta:
	 
Identificação do processo, eventos ou participante que não estão fisicamente no mesmo local.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O Pool (Piscina) pode conter apenas um processo; para processos distintos, deverão ser usados Pools específicos, que são identificados com o nome do processo. Eles podem ter várias lanes (Raias), de acordo com a necessidade de identificação do processo.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme as organizações evoluem em BPM, entende-se que é necessário desenhar processos, independentemente de o processo ter sido modulado e analisado antecipadamente. O desenho do processo é mais do que um simples modelo de fluxo de trabalho, pois tende a evoluir para envolvimento de uma natureza inteligente e dinâmica à medida que fica mais complexo e diferenciado.
 
Fazem parte das três abordagens de desenho dos processos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Avaliação de maturidade em processo, portfólio e repositório.
	Resposta Correta:
	 
Processo de negócio pré-modelado, processo influenciado pela interface e processo de negócio desestruturado.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As demais opções não contemplam as três abordagens de desenhos dos processos, pois estão relacionados à avaliação de maturidade de processos, orquestração e decomposição, melhoria continuada de processos, reengenharia e outros.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os BPMs automatizam parte ou todo o processo e podem produzir aumento de eficiência. Dessa forma, muito ganhos com a eficiência refletirão na redução dos custos operacionais, na redução de tempo e no gerenciamento de grandes quantidades de documentos e de fluxos.
 
Sobre o grupo de vantagens da automatização de processos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Devido à automatização de processos, ele será o melhor.
II. Ajudar na garantia, em conformidade com as políticas legais e regulatórias necessárias.
III. Fornecer informações necessárias no tempo certo, para que os gestores mensurem o desempenho dos processos de negócios.
IV. Rastrear e auditar ações que indicam conformidade com controle desenhados na garantia de qualidade e veracidade de informações entregues a órgãos regulatórios.
V. Assegurar que os processos estejam funcionando como pretendidos, e que exceções e condições perigosas sejam detectadas por meio de intervenção.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, IV e V, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV e V, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A utilização de BPMs traz diversas vantagens ao serem implantados e trabalhados de forma correta, como garantia de conformidade, mensuração de desempenho, sucesso no funcionamento do processo, dentre outros.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	As atividades que representam um trabalho realizado em uma etapa do processo de negócio são divididas em tarefas e subprocessos. As tarefas são identificadas com símbolos, assim, conseguiremos entender e identificar se são tarefas manuais, automatizadas ou outras.
 
A respeito dos tipos de tarefas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
 
I.  ( ) Tarefa Manual.
II. ( ) Tarefa de script.
III. ( )Tarefa de recebimento de mensagem.
IV. ( ) Fluxo de Sequência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As tarefas são identificadas para que possam ser de fácil interpretação para a leitura do processo. Com isso, é necessário que elas tenham sua identificação própria, como: tarefa para mensagens, tarefa que são realizadas por usuários e outras.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir:
“BPM implica um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso inclui um conjunto de atividades, tais como envolve uma continuidade, um ciclo de feedback, sem fim para assegurar que os processos de negócio estejam alinhados com a estratégia organizacional e com o foco do cliente”.
 
ABPM - Association of Business Process Management Professionals. BPM CBOK : guia para o gerenciamento de processos de negócio. Corpo comum de conhecimento ABPM BPM CBOK V 3.0. Brasília: ABPM Brasil, 2013. p. 52.
 
 
Junto ao excerto, analise a figura a seguir:
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
De acordo com a imagem apresentada, qual a sequência do ciclo típico para processos com comportamento previsível paraas atividades de 1 ao 6?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Análise, planejamento, desenho, implementação, monitoramento de controle, refinamento.
	Resposta Correta:
	 
Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e controle, refinamento.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As demais alternativas não seguem corretamente a sequência do ciclo de vida BPMN, conforme apresentado no guia oficial (ABPM, 2013); com isso, não é possível ordenar o processo sequencial exato, conforme sugestão das alternativas.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Notação é um conjunto padronizado de símbolos e regras que determinam o significado desses símbolos. Ex: a notação musical inclui símbolos universalmente reconhecidos por notas e claves. Analogamente, uma notação de modelagem de processos de negócios inclui ícones (figuras) e conectores que ajudam a mostrar o relacionamento entre diversos componentes de processo de negócio”.
 
ABPM - Association of Business Process Management Professionals. BPM CBOK : guia para o gerenciamento de processos de negócio. Corpo comum de conhecimento ABPM BPM CBOK V 3.0. Brasília: ABPM Brasil, 2013. p. 77-78.
 
De acordo com a ABPM (2013), são comumente encontradas algumas notações de modelagem de processos. Sobre notações de modelagem de processos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. BPMN.
II. Fluxograma.
III. UML.
IV.  Lean.
V. Value Stream Mapping.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e V, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Lean não é notação, é um termo utilizado em qualquer vertente que use apenas os recursos extremamente necessários, eliminando desperdícios, construindo qualidade e outros. Ele é bastante conhecido por seus cinco princípios: valor, que é definido pelo cliente; fluxo de valor, fundamental para a produção desde a chegada da matéria-prima até o consumidor final; contínua redução de espera entre atividades;  produção puxada, que elimina produção em excesso e atende à demanda gerada pelo cliente; e perfeição, melhoria contínua por meio do controle de qualidade.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	BPMN não é metodologia, BPM também não! BPM e BPMN são coisas distintas, e nenhuma delas é uma metodologia. Observe alguns conceitos: 
 
●     Disciplina é a capacidade que pode ser desenvolvida e que envolve, para toda circunstância ou ocasião, a prática de uma atuação organizada e perseverante, a fim de obter um bem ou fim determinado.
 
CONCEITO de disciplina. Editorial Queconceito , São Paulo, 2019. Disponível em: https://queconceito.com.br/ disciplina. Acesso em: 20 nov. 2019. 
 
●     Método é o processo para se atingir um determinado fim ou para se chegar ao conhecimento. Metodologia estuda os melhores métodos praticados em determinada área para a produção do conhecimento.
 
CONCEITO de metodologia. Editorial Queconceito , São Paulo, 2019. Disponível em: https://queconceito.com.br/metodologia Acesso em: 20 nov. 2019. 
 
Sobre os conceitos de BPM e BPMN, analise as afirmativas a seguir:
 
I. BPM é uma disciplina, aplicação prática que gerencia negócios com foco em processos, operando com custos balanceados e otimizados. BPMN é uma linguagem gráfica bem-definida que permite, por meio de diagramas, símbolos e regras, modelar diferentes fluxos de processos.
II. BPMN e BPM são técnicas de diagramação e notação para descrever requisitos de sistema de informação.
III. São padrões desenvolvidos pela força aérea dos EUA, para apoio a processamento de informação.
IV. São técnicas Lean , desenvolvidas pela Toyota, para mapeamento de fluxo de valor.
V. São técnicas aplicadas na usabilidade e na aplicabilidade para o desenvolvimento de um sistema de informação.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. BPM é a disciplina que facilita a gestão de negócios de forma ordenada e sincronizada, fazendo com que os processos se tornem mais eficientes; já a metodologia BPMN faz uso da linguagem gráfica, que auxilia o entendimento e facilita o processo por meio de elementos gráficos e funcionais, apoiando a BPM.
	
	
	
Domingo, 20 de Dezembro de 2020 13h20min42s BRT