WebAula_06_Midias e Redes Socias

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MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 1 
Aula 05: A utilização das plataformas sociais nas estratégias e táticas de 
marketing digital - Parte I...................................................................................................... 0 
Introdução ............................................................................................................................. 2 
Conteúdo ................................................................................................................................ 4 
Criação do Facebook ........................................................................................................ 4 
Por que o Facebook atrai tantas pessoas? .................................................................... 4 
Estrutura do Facebook ...................................................................................................... 5 
Facebook Ads e LikeStore ................................................................................................ 7 
Facebook: a rede social estratégica ............................................................................... 7 
Utilização do Twitter nas estratégias de marketing digital........................................ 7 
Por que apenas 140 caracteres? ..................................................................................... 8 
Estrutura do Twitter .......................................................................................................... 9 
Google+ ............................................................................................................................. 10 
Estrutura do Google+ ...................................................................................................... 11 
Características de cada mídia social ............................................................................ 13 
Análise das “teias digitais” .............................................................................................. 14 
Atividade proposta .......................................................................................................... 17 
Referências........................................................................................................................... 18 
Exercícios de fixação ......................................................................................................... 19 
Notas ........................................................................................................................................... 23 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 24 
 
file://webaula.local/bh/CDC/Projetos/emandamento/Estacio%20de%20Sa/Pós_Graduação/1º%20semestre%202015/26%20-%20Disc.%20Mídias%20Sociais%20e%20Redes%20sociais/Pedagogia/Material%20Bruto/Apostilas/Apostilas%20DI/Apostila_aula3.docx%23_Toc418860481
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 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 2 
 
Introdução 
Nesta aula você aprenderá como extrair as melhores estratégias e táticas das 
principais redes sociais. Como entender e utilizar o Facebook por meio dos seus 
perfis, grupos e fan pages nas suas estratégias de marketing digital. 
 
Você saberá, em poucas palavras, como é possível que a sua comunicação 
alcance um número vasto de interlocutores por meio do Twitter e por que ele 
atrai tantas celebridades, tantos políticos e formadores de opinião. 
 
Você descobrirá que o Google Plus ajuda a transmitir diversos conhecimentos a 
milhões de pessoas a cada instante e, com tudo isso, por que cada uma dessas 
redes possuem características muitas vezes tão distintas e ao mesmo tempo tão 
complementares. 
 
Você entenderá também o processo de comunicação de cada uma delas e de 
que maneira é possível extrair os melhores resultados do Facebook, Twitter e 
do Google Plus para uma conexão interpessoal mais eficaz. 
Seja bem-vindo à aula 5! 
 
 
 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 3 
Objetivo: 
1. Aprender como extrair as melhores estratégias e táticas das principais redes 
sociais; 
2. Saber como usar Facebook, Twitter e Google+ de forma a gerar ótimos 
resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 4 
Conteúdo 
 
Criação do Facebook 
O Facebook é a plataforma social mais usada da atualidade e que reúne mais 
adeptos na Internet, cerca de 1 bilhão de usuários no total. É a plataforma mais 
relevante quando se trata de relacionamento interpessoal. 
 
Fundada em 2004 por Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Eduardo Saverin e 
Dustin Moskovitz, jovens universitários de Harvard, o Facebook foi criado para 
que os alunos da universidade pudessem escolher as pessoas mais atraentes do 
campus. 
 
No início a rede foi batizada por The Facebook, mas logo teve retirado o "The" 
da marca. Em dezembro de 2004, dez meses após o seu lançamento, a 
plataforma social já tinha 1 milhão de usuários, todos universitários. Um ano 
depois, com as melhorias feitas nas configurações da plataforma, o Facebook 
permitiu que seus usuários compartilhassem fotos entre si e abriu acesso para 
estudantes do mundo inteiro. Mas foi em 2006 que Zuckerberg permitiu que 
qualquer pessoa pudesse ter uma conta na plataforma social. O que gerou 
rapidamente um legado de 12 milhões de fãs. 
 
Desde então o Facebook vem crescendo não só em sua capacidade de captar 
novos usuários para a sua plataforma, como também no mercado. A rede se 
expande cada vez mais por meio de investimentos, parcerias e aquisições de 
empresas de entretenimento digital, exemplo disso foi a aquisição do Instagram 
no ano de 2012 por 1 bilhão de dólares. Após seis meses o Facebook anunciou 
ter 1 bilhão de usuários em seu programa. 
 
Por que o Facebook atrai tantas pessoas? 
Poderia começar fazendo uma analogia ao "Segredo de Tostines": O Facebook 
atrai mais pessoas porque já tem muitos usuários ou tem muitos usuários 
porque atrai muitas pessoas? Qual é a sua opinião? 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 5 
O fato é que o ser humano tem por natureza a necessidade de estar junto com 
o outro, de se relacionar, ser gregário e, portanto, de interagir constantemente. 
Porque é a partir dessa relação que os atores vão se construindo e a rede de 
conexões e afinidades vai se formando. 
 
O Facebook proporciona essa interatividade entre seus usuários. Muito mais do 
que qualquer outra plataforma social nos dias de hoje. 
 
Seja pelo "Curtir, compartilhar ou comentar", seja por meio de recursos cada 
vez mais avançados que dão a sensação de aproximação quase física, tais como 
as conversas (chats) em tempo real e a possibilidade de fazer uma chamada 
telefônica por meio dessa plataforma, essa ferramenta faz com que a atração 
para fazer parte dessa engrenagem seja cada vez maior. 
 
Estrutura do Facebook 
O ambiente virtual comandado por Mark Zuckerberg é composto por três níveis 
de interação que chamaremos aqui de categorias: perfil, fan page e grupos. 
 
Perfil 
O perfil é a primeira etapa para que um usuário (pessoa física) possa fazer 
parte dessa plataforma social. Todas as pessoas, ao se inscreverem no 
Facebook, recebem um perfil em que podem adicionar os seus contatos 
(capacidade máxima de armazenamento de 5.000 usuários) - pessoas que 
também fazem parte do mesmo ambiente digital -, inserir uma breve biografia, 
descrever suas áreas de interesse e publicar e compartilhar os mais variados 
assuntos em sua timeline. O Facebook não permite que empresas tenham 
perfis. 
 
Fan Page 
Página destinada a empresas, organizações, artistas ou marcas. O objetivo da 
fan page é de abrigar empresas dediversos segmentos e tamanhos para que 
elas possam utilizá-la como ferramenta de marketing com o propósito de 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 6 
interagir com seus clientes dentro do Facebook e captar novos clientes para os 
seus negócios. 
 
Grupos 
É um ambiente dentro do Facebook criado pelo próprio usuário para abrigar 
diversas pessoas interessadas em promover debates sobre um determinado 
assunto. Qualquer integrante da plataforma pode criar um grupo. Possuem 
administradores e moderadores que têm a função de manter a ordem no 
grupo. Esses grupos podem ser configurados como abertos, fechados ou 
secretos. 
 
Fonte: http://rswebmarketingdigital.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/02/infografico-10-coisas-que-
o-facebook-faz-e-que-talvez-voce-nao-saiba.jpeg 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 7 
Facebook Ads e LikeStore 
Dentro da estrutura do Facebook há a parte de anúncios, em que é possível 
qualquer usuário anunciar. Existe também a Likestore, uma interface de Social 
Commerce dentro do Facebook sobre a qual já falamos na aula anterior. 
 
Feed de notícias 
Os anúncios podem ser publicados no feed de notícias (onde são publicados os 
posts dos contatos de um usuário e das fan pages que esse mesmo segue), na 
sidebar (barra lateral à direita da página) e podem ser classificados por 
objetivos diferentes: enviar pessoas para um site específico, aumentar as 
conversões de um site, impulsionar posts (publicações), promover uma fan 
page, obter instalações de um aplicativo, aumentar o envolvimento de um 
aplicativo, aumentar a participação em um evento, fazer as pessoas obterem 
uma oferta especial e obter mais visualizações de um vídeo. 
 
 
Atenção 
 Dentro do Facebook Ads é possível também segmentar ao 
máximo. Desde escolher sexo e idade do público que se deseja 
atingir até mesmo saber quais são os seus interesses mais 
específicos. 
 
Facebook: a rede social estratégica 
São por essas características e outras que o Facebook faz e acredito que 
continuará por muito tempo a fazer parte das estratégias de marketing digital. 
Sempre focado em levar a comunicação digital a um próximo nível, a 
transformá-la em uma experiência única na vida de cada pessoa. 
 
Utilização do Twitter nas estratégias de marketing digital 
Vamos falar agora sobre o Twitter, o mais famoso microblog do ciberespaço, o 
Twitter é uma plataforma de rede social fundada em março de 2006 por Jack 
Dorsey, Evan Williams e Biz Stone. A ideia surgiu de Dorsey durante um 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 8 
Brainstorm o qual ele falava sobre um serviço de troca de mensagens, igual a 
um SMS só que no universo on-line. 
 
Primeiro chamado de Status, o microblog teve desde o início o conceito de 
envio de mensagens curtas e com toque de vibração através do celular quando 
uma atualização era enviada. Mas o primeiro nome não agradou muito, então 
os criadores adotaram um novo: Twitter, que em inglês pode ser traduzido de 
duas maneiras: “uma pequena explosão de informações inconsequentes” e 
“pios de pássaros”. Tanto um quanto outro significado atendia aos objetivos de 
seus fundadores. E assim a ferramenta foi batizada de Twitter. 
 
O "boom" do Twitter aconteceu em outubro de 2006 durante um festival 
americano de novos talentos em músicas e filmes com foco em tecnologia por 
meio de conferências interativas chamado South by Southwest Web (SXSW). 
Com muitos empresários do ramo tecnológico presentes e com dois telões de 
60 polegadas cada um mostrando a interação do público com a plataforma por 
meio de trocas de mensagens, não foi difícil o sucesso imediato vir à tona para 
o microblog, assim como ganhar o prêmio Web Award, concedido pelos 
organizadores do SXSW. 
 
 
Atenção 
 É difícil saber ao certo quantos seguidores existem hoje em dia 
no Twitter, já que a empresa não revela seus números, mas, 
segundo pesquisa realizada pelo eMarketer, a estimativa é que 
tenha até o ano 2018 aproximadamente 400 milhões de 
usuários. 
 
Por que apenas 140 caracteres? 
Conforme vimos anteriormente, o objetivo dos criadores do Twitter sempre foi 
o de trocar mensagens curtas e instantâneas, assim como acontece em 
mensagens por SMS. Com isso, temos de exercitar o poder de síntese e do 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 9 
"menos é mais" em nossas trocas de mensagens pelo microblog. Dessa 
maneira, a plataforma permite interações mais rápidas e objetivas com seus 
atores. ` 
 
Estrutura do Twitter 
Dois aspectos distinguem o Twitter de outras plataformas sociais digitais: o 
primeiro é a sua simplicidade de passar uma mensagem em poucas palavras, 
conforme vimos logo no início, e o outro é o fator de ter uma massa crítica 
considerável, isto é, o volume de atores ativos que essa rede atingiu tão 
rapidamente impressiona. 
 
Muito utilizado para relatar notícias em tempo real por usuários comuns, 
jornalistas, blogueiros, até celebridades de Hollywood e políticos do mundo 
todo, o Twitter desde o começo desencadeou um buzz⁴ que outras redes 
similares não geraram. Nele, é possível encontrar informações de agências de 
notícias e tweets de blogueiros que reproduzem pequenos trechos de seus 
posts, notícias de causas sociais defendidas por ONGs e muito mais. Por isso, é 
muito utilizado nas estratégias de marketing digital em que é necessário ter um 
grande volume de propagação, compartilhamentos rápidos e instantâneos. 
Além disso, pode ser muito útil para complementar ações de marketing e 
integrar a comunicação com outras mídias sociais. 
 
Sua estrutura é composta pelas ferramentas Trend Topics, Retweet, Twitter 
List, Direct Messages e API. 
 
Trend Topics 
São os assuntos mais comentados do momento no mundo e compartilhados 
nessa rede. Eles aparecem em uma lista em tempo real simbolizadas pelo 
marcador # à frente de palavras ou frases que resumem o assunto do 
momento. Essa configuração é chamada de hashtag. 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 10 
O TT ou Trending Topics usa por padrão o alcance mundial, mas é possível 
também filtrar por países ou cidades. 
 
Retweet 
Usado para compartilhar uma mensagem (tweet) de um usuário para a sua lista 
de seguidores dentro da rede, dando crédito ao autor da mensagem original. 
 
Twitter List 
É um recurso que permite ao seguidor do Twitter criar listas sobre assuntos que 
possam ser compartilhados entre usuários. O que dinamiza a leitura dos tweets 
já que se torna possível ler o conteúdo postado por grupos de seguidores. 
 
Direct Messages 
São mensagens privadas do Twitter. Por meio de uma DM é possível ter uma 
conversa com um outro usuário sem que toda a rede saiba. Mas para que isso 
ocorra é necessário que os dois interlocutores se sigam mutuamente dentro da 
plataforma. 
 
API 
API ou Interface de Programação de Aplicativos é um dos diferenciais do 
Twitter. Sorteios, promoções e até mesmo uma análise mais profunda da 
opinião dos seus usuários a respeito da sua marca ou serviço pode ser feita por 
meio de suas APIs desenvolvidas. 
 
Google+ 
Vamos analisar agora a utilização do Google+ nas estratégias de 
marketing digital. 
Lançado em junho de 2011 pela empresa Google, o Google Plus ou Google+ foi 
criado com o objetivo de fazer frente ao já mencionado Facebook e ter uma 
plataforma social não só para que seus usuários se relacionassem entre si, mas 
sim para estar sempre junto e disponível dentro dos serviços do seu criador 
Google. 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 11 
O Google Plus já nasceu com a proposta de fazer com que o seu seguidor 
pudesse interagir sem a necessidade de acessar diretamente o produto. Com o 
auxílio de janelas suspensas (pop ups), o usuário pode tomar uma ação 
(compartilhar, comentar e “curtir”) sem estar dentro da plataforma. Isso o 
diferencia das demais mídias sociais. 
 
Uma característica forte dessa plataforma é a integração que ela faz com os 
produtos da marca Google,como: YouTube, Gmail, Fotos, entre outros. 
 
Entretanto, mesmo com toda a expectativa gerada em volta dessa mídia social, 
o Google Plus, hoje com mais de 500 milhões de seguidores, ainda não 
despontou para o mercado. São poucas as comunidades, chamadas de grupos 
no Facebook, que têm adesão significativa de usuários. 
 
Talvez por desconhecimento do grande público que se encanta cada vez mais 
pela menina dos olhos de Zuckerberg, o Facebook, e pelo canto ligeiro e de 
longo alcance do pássaro, o Twitter. O Google Plus pode ser uma excelente 
estratégia de comunicação no marketing digital, óbvio que se bem orquestrado, 
visto que postagens nessa plataforma geram melhor posicionamento no maior 
site de busca do mundo. Isso pode fazer toda a diferença no resultado das 
ações planejadas. Concorda? 
 
Estrutura do Google+ 
Por falar em comunicação digital, com o Google+ surgiu uma ferramenta que 
foi o divisor de águas, ou melhor, de redes na opinião de muita gente: 
Hangout, chat em dupla ou em grupo por texto ou vídeo, e o Hangout on air, 
transmissões ao vivo via YouTube. 
 
Para promover encontros on-line em tempo real pelo sistema de 
videoconferência, o Google+ proporciona uma integração na comunicação 
virtual sem precedentes. Mesmo com a existência de outras ferramentas 
similares, o desenvolvimento do hangout fez com que essa plataforma de rede 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 12 
social pudesse multiplicar sua teia digital e alcançar milhares de atores e esses, 
por conseguinte, puderam construir suas próprias redes de conexões e 
propagar seus conhecimentos. 
 
Em sua estrutura é possível identificar os diferenciais frente às demais mídias 
sociais: círculos, hangouts, sparks, eventos e comunidades. 
 
Círculos 
São grupos de pessoas que cada perfil (usuário) pode criar e organizar de 
acordo com o objetivo, o tipo de interação que deseja fazer com cada um dos 
seus seguidores: Amigos, Família, Conhecidos, Seguindo e Networking. 
 
Hangouts 
Conforme foi explicado anteriormente, são chats, isto é, uma espécie de salas 
de bate-papo, com a possibilidade dos dois usuários poderem se ver e ouvir por 
meio de vídeos. Há também uma versão chamada Hangouts on Air, em que é 
possível, utilizando os recursos do YouTube, realizar transmissões ao vivo com 
até 10 pessoas no total se comunicando por vídeo e para milhares de outras 
pessoas ao mesmo tempo assistindo a tudo. 
 
Sparks 
É um front-end⁵ para o site de busca do Google e permite que o usuário do 
Google+ possa identificar tópicos que sejam de seu interesse compartilhar. 
 
Eventos 
É um recurso que reúne todos os eventos dos círculos de cada usuário, como 
festas de aniversários, entre outros. Ele é sincronizado com o Google Agenda. 
Ao criar um evento no Google+ é possível convidar pessoas para participar, 
comentar sobre o evento e adicionar fotos em uma página que é criada 
especialmente com essa finalidade. Além disso, é possível ainda ligar o "modo 
balada" no aplicativo do Google+ para que todas as fotos tiradas durante o 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 13 
evento sejam enviadas junto com as fotos dos outros participantes, 
diretamente para a página desse evento no Google+. 
 
Comunidades 
Um outro recurso que o Google reviveu do Orkut⁶, por isso não considero muito 
como um diferencial, são as comunidades no Google+. Com funções 
semelhantes e ainda podendo iniciar discussões, publicar no stream⁷, 
compartilhar com os círculos, planejar eventos, iniciar um hangout, criar sua 
própria comunidade de forma pública ou privada. 
 
Características de cada mídia social 
Antes de tudo é preciso identificar as características de cada mídia social e 
analisar qual delas se encaixa na sua estratégica de marketing digital. 
Conforme vimos até agora, embora todas tenham em comum o 
relacionamento, a interatividade entre os atores que estão inseridos nessa 
estrutura de redes, cada uma tem distinções e características próprias. Para 
entender melhor esses fatos, e analise o infográfico. 
 
 
Fonte: https://leveragenewagemedia.com/blog/social-media-infographic/ 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 14 
O Facebook, por ser a mídia social com mais adeptos e por isso mais 
heterogênea, pode ser pensada logo em um primeiro momento por ter um 
alcance maior na comunicação, mas é fundamental ficar atento para o objetivo 
da sua comunicação. O que se quer comunicar e para quem. 
 
O Twitter, por proporcionar uma comunicação instantânea, pode ser percebido 
também como algo imediatista, mas saiba que é preciso planejar as ações que 
serão realizadas em cada uma dessas mídias para obter um resultado 
satisfatório em uma campanha. 
 
O Google Plus tem como características principais a facilidade e a praticidade do 
seu usuário poder se conectar com diversas redes de conexão ligadas ao hub 
Google sem ter de sair de uma para entrar em outra. Além do recurso de 
videoconferência ao vivo com o propósito de trocar informações entre seus 
interlocutores e multiplicar as redes de conhecimento. 
 
Análise das “teias digitais” 
É preciso analisar, estudar a estrutura de cada uma dessas "teias digitais", o 
comportamento dos atores envolvidos nelas para que, de forma efetiva, possa-
se alcançar os objetivos e metas almejados com a finalidade de saber o que 
fazer e o que não fazer em cada uma das mídias. Analise um infográfico 
relacionado ao assunto: 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 15 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 16 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 17 
 
 
Atividade proposta 
Veja como a apresentadora Xuxa comunica-se em sua fan page com seus 
seguidores no Facebook. Analise a página da apresentadora e identifique as 
principais diferenças na comunicação. 
 
Chave de resposta: Fan page da Xuxa - As postagens são atualizadas tanto 
pela apresentadora quanto por sua equipe. Para mostrar proximidade com seus 
fãs, a apresentadora tem uma comunicação mais pessoal. Publica posts sobre o 
seu cotidiano, família etc. Já a comunicação da sua equipe tem uma abordagem 
mais formal, institucional e é marcada com a grafia "Equipe X". 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 18 
Referências 
BARBOSA, Gustavo Guimarães; RABAÇA, Carlos Alberto. Dicionário de 
comunicação. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 
 
COMM, Joel; BURGE, Ken. O poder do Twitter - estratégias para dominar seu 
mercado e atingir seus objetivos com um tweet por vez. 2. ed. São Paulo: 
Gente, 2009. 
 
PORTO, Camila. Facebook marketing: tudo que você precisa saber para 
gerar negócios na maior rede social do mundo. São Paulo: Novatec, 2014. 
 
TELLES, André. A revolução das mídias sociais. Cases, conceitos, dicas e 
ferramentas. São Paulo: M.BOOKS, 2010. 
 
TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital: tudo o que você queria 
saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. 
São Paulo: Novatec, 2009. 
 
Facebook completa 10 anos: conheça a história da rede social. Disponível em: 
http://tecnologia.terra.com.br/facebook-completa-10-anos-conheca-
a-historia-da-rede 
 
Qual a diferença entre fan page, perfil e grupo de discussão. Disponível em: 
http://www.melhorweb.com.br/artigo/193-Qual-a-diferenca-entre-
Fan-Page--Perfil-e-Grupo-de-Discussao-r.htm 
 
Como usar timeline do Facebook – introdução. Disponível em: 
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-
tutoriais/noticia/2011/12/como-usar-timeline-do-facebook-
introducao.html 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 19 
A história do Twitter. 
Disponível em: http://www.tecmundo.com.br/rede-social/3667-a-
historia-do-twitter.htm 
 
Twitter deve chegar a 400 milhões de usuários. Disponível em: 
 http://www.tecmundo.com.br/twitter/56199-twitter-deve-chegar-
400-milhoes-usuarios-2018.htm 
 
WIKIPEDIA. Twitter. Disponível em: 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Qual é a mídia social mais relevantequando se trata de relacionamento entre 
seus usuários? 
a) Twitter 
b) Foursquare 
c) LinkedIn 
d) Google Plus 
e) Facebook 
 
Questão 2 
Escolha a opção que melhor define as características e diferenças entre perfil e 
fan page do Facebook: 
a) No perfil todas as pessoas, ao se inscrevem no Facebook, podem inserir uma 
breve biografia, descrever suas áreas de interesse e publicar e compartilhar os 
mais variados assuntos em sua timeline. Já a fan page é dirigida à páginas 
corporativas com o objetivo de interagir com seus clientes e captar novos 
clientes para os seus negócios. 
b) O perfil é destinado ao usuário (pessoa física) e está ligado obrigatoriamente à 
fan page de uma empresa cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus 
clientes e captar novos. 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 20 
c) O perfil é a primeira etapa e todas as pessoas, ao se inscrevem no Facebook, 
recebem um perfil em que podem adicionar os seus contatos corporativos e 
abrigar empresas de diversos segmentos e tamanhos para interação com seus 
funcionários. Da mesma forma que uma fan page. 
d) Em uma fan page, ao escrever a sua biografia e descrever suas áreas de 
interesse, a empresa pode adicionar usuários que tenham o mesmo perfil. 
e) Na timeline de uma fan page é possível ver os mais diversos assuntos 
publicados nos perfis de seus funcionários. 
 
Questão 3 
Qual é a maior proposta do microblog Twitter? 
a) Interatividade 
b) Conectividade 
c) Instantaneidade 
d) Espontaneidade 
e) Objetividade 
 
Questão 4 
O Google Plus já nasceu com a proposta de fazer com que o seu seguidor 
pudesse interagir sem a necessidade de acessar diretamente o produto. Qual 
outro diferencial essa mídia social possui? 
a) Comunidades 
b) Perfis 
c) Páginas 
d) Hangout 
e) Eventos 
 
Questão 5 
Qual ferramenta permite que o usuário do Google+ possa identificar tópicos 
que sejam de seu interesse compartilhar? 
a) Eventos 
b) Sparks 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 21 
c) Comunidades 
d) Círculos 
e) Hangouts on air 
 
Questão 6 
Qual é a mídia social que gera mais resultado em termos de propagação do 
conhecimento? 
a) Facebook 
b) Twitter 
c) Google Plus 
d) YouTube 
e) Linkedin 
 
Questão 7 
Que mídia social é mais heterogênea, muito ramificada e com maior potencial 
de alcance na Internet? 
a) Foursquare 
b) Instagram 
c) Linkedin 
d) Facebook 
e) Twitter 
 
Questão 8 
O Twitter proporciona uma comunicação instantânea. Diante dessa afirmação 
podemos dizer que: 
a) É uma mídia social perfeita para redes de contatos ultrassegmentados. 
b) Ideal para grande volume de propagação de campanhas, compartilhamentos 
rápidos e instantâneos. 
c) É fundamental para criar relacionamento um a um. 
d) Com facilidade e praticidade do seu usuário poder se conectar com diversas 
redes de conexão. 
e) Aproxima seus usuários por meio de grupos e chats. 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 22 
Questão 9 
Além do recurso de videoconferência ao vivo com o propósito de trocar 
informações entre seus interlocutores e multiplicar as redes de conhecimento, 
que outra característica marcante tem o Google Plus que faz maximizar a 
comunicação on-line? 
a) A possibilidade de potencializar o seu discurso para outras redes por meio do 
site de busca Google. 
b) A oportunidade de integralização da informação em todas as comunidades. 
c) O fortalecimento das conexões interpessoais. 
d) A capacidade do Google Plus de identificar tópicos que sejam de interesse do 
usuário. 
e) A capacidade de proporcionar uma comunicação instantânea pode ser 
percebida também como algo imediatista. 
 
Questão 10 
Em quais mídias sociais é possível identificar uma comunicação segmentada por 
áreas de interesse em comum? 
a) Twitter e Google Plus 
b) Facebook e Twitter 
c) Instagram e Facebook 
d) YouTube e Foursquare 
e) Facebook e Google Plus 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 23 
Brainstorm: Técnica de geração de ideias desenvolvida por Alex Osborn em 
1963 e que significa reunir um grupo de pessoas em torno de um tema e 
deixá-las produzir o máximo de ideias que for possível, sem qualquer crítica ou 
preconceito. Depois as melhores ideias são selecionadas para serem 
desenvolvidas. 
 
Buzz: Zumbido, ruído, burburinho. 
 
Front-end: Em Ciência da Computação, front-end é um termo genérico que 
se refere à etapa inicial de um processo. O front-end é uma espécie 
de interface entre o usuário e a etapa final de um processo. 
 
Stream: Tecnologia usada na transmissão de informações de áudio e vídeo 
para computadores ligados a uma rede, em especial Internet ou intranet. 
 
Timeline : É a linha do tempo, em português, de qualquer usuário do 
Facebook e que está inserida dentro de cada perfil. É na timeline que são 
publicados fotos, links, vídeos, posts etc. 
 
Orkut: Foi uma rede social desenvolvida pelo Google, criada em 24 de 
janeiro de 2004 e desativada em 30 de setembro de 2014. Seu nome é em 
homenagem ao projetista chefe, Orkut Büyükkökten, 
engenheiro turco do Google. 
 
Segredo de Tostines: Foi uma campanha publicitária de sucesso veiculada 
na década de 1980 em que o slogan dizia "Tostines é fresquinho porque vende 
mais ou vende mais porque é fresquinho?” fazendo alusão ao questionamento 
de "quem veio primeiro o ovo ou a galinha?" 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 24 
Aula 5 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - E 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "E". O Facebook busca 
o engajamento de seus usuários, aproximando suas conexões por meio de 
ferramentas como grupos e chats. 
 
Questão 2 - A 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "A". O perfil é de fato 
a primeira etapa e, portanto, obrigatória, de quem se inscreve no Facebook. 
Somente as fan pages são permitidas às empresas. 
 
Questão 3 - C 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "C". O Twitter prega 
pela rapidez em suas mensagens de apenas 140 caracteres. 
 
Questão 4 - D 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "D". O Google Plus é a 
única mídia social que utiliza o recurso de videoconferência ao vivo com o 
propósito de troca de informações entre seus interlocutores e multiplicação da 
rede de conhecimento. 
 
Questão 5 - B 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "B". É um front-end 
para o site de busca do Google e permite que o usuário do Google+ possa 
identificar tópicos que sejam de seu interesse compartilhar. 
 
 
 
 
 
 MÍDIAS SOCIAIS E REDES SOCIAIS 25 
Questão 6 - C 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "C". O Google Plus, 
por meio do recurso de videoconferência ao vivo, troca informações entre seus 
interlocutores e multiplica as redes de conhecimento. 
 
Questão 7 - D 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "D". O Facebook, por 
ser a mídia social com mais adeptos, é a mais heterogênea e com maior 
alcance de conexão na Internet. 
 
Questão 8 - B 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "B". O Twitter, por ter 
em seu DNA a rapidez e simplicidade na propagação da informação para uma 
massa crítica de formadores de opinião, é ideal para grande volume de 
mensagens de campanhas com grande interesse nacional e internacional. 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "A". O Google Plus 
tem como características principais a facilidade e a praticidade do seu usuário 
poder se conectar com diversas redes de informação ligadas ao Google. 
 
Questão 10 - E 
Justificativa: A opção correta para essa questão é a letra "E". O Facebook e o 
Google Plus oferecem ao seus seguidores ambientes digitais fechados (grupos / 
comunidades) com o intuito de reunir pessoas com interesses em comum e que 
essas possam discutir sobre os assuntos em questão.