estruturaorganizacional1-120202124757-phpapp01

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Disciplina: Gestão de Negócios 
Curso de Administração 
Instituição: SENAC/MG 
Profa. Letícia Aquino 
ORGANIZAÇÃO 
“ É representada pelo conjunto de 
órgãos, suas relações de 
interdependência e a via hierárquica, 
assim como as vinculações que devem 
ser configuradas pelo organograma” . 
(Nogueira de Faria) 
 
Organização da empresa é a 
ordenação e o agrupamento 
de atividades e recursos, 
visando ao alcance de 
objetivos e resultados 
estabelecidos. 
Estrutura organizacional é o 
conjunto ordenado de 
responsabilidades, autoridades, 
comunicações e decisões das 
unidades organizacionais de uma 
empresa. 
Estrutura Formal, objeto de grande 
parte de estudo das organizações 
empresarias, é aquela 
deliberadamente planejada e 
formalmente representada, em alguns 
de seus aspectos, pelo organograma. 
Estrutura Informal é a rede de 
relações sociais e pessoais que não é 
estabelecida ou requerida pela 
estrutura formal. Surge da interação 
social das pessoas, o que significa que 
se desenvolve espontânea mente 
quando as pessoas se reúnem. 
Portanto, apresenta relações que, 
usualmente, não aparecem no 
organograma. 
Sistema de 
Responsabilidade 
•Departamentalização 
•Linha e Assessoria 
•Descrição das atividades 
Níveis de Abrangência 
FATOR TECNOLÓGICO 
Sistema de 
Autoridade 
•Amplitude de controle 
•Níveis hierárquicos 
•Delegação 
•Centraliz/descentralização 
Níveis de Influência 
Sistema de 
Decisões 
•Dado Informação 
•Decisão Ação 
Sistema de 
Comunicação 
•O que comunicar 
•Como comunicar 
•Quando comunicar 
•De quem/para quem 
Estratégico, tático e operacional 
Empresa, Corporação 
FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE 
EXTERNO 
FATOR OBJETIVOS E 
ESTRATÉGIAS 
Nível Estratégico 
Nível Tático 
Nível Operacional 
Planejamento 
Estratégico 
Planejamento 
Tático 
Planejamento 
Operacional 
O organograma é a representação 
Gráfica da estrutura da empresa 
No organograma é possível perceber: 
• A divisão do trabalho 
 
• Departamentalização 
 
• Relação superior subordinado 
 
• Linhas de autoridade 
 
• Linhas de responsabilidade 
• Os cargos existentes 
 
• Os nomes dos titulares 
 
• A quantidade de pessoas p/ unidade 
 
• Relação funcional 
No organograma pode-se demostrar 
Conforme necessidade: 
ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR 
PRESIDÊNCIA 
VICE-PRESIDÊNCIA 
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO 
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO 
DIRETORIA 
SETOR SETOR 
SEÇÃO SEÇÃO 
Nome da empresa 
Mês/ano de 
atualização 
SUPERINTENDÊNCIA 
VICE-
SUPERINTENDÊNCIA 
DIRETORIA DIRETORIA 
GERÊNCIA GERÊNCIA 
SUPERVISÃO SUPERVISÃO 
Nome da empresa 
Mês/ano de 
atualização 
Legenda: ____ atividade de linha 
 
ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR 
Vantagens: 
• aplicação simples; 
• fácil transmissão de ordens e recebimento de informações; 
• definição clara dos deveres e responsabilidades. 
 
Desvantagens: 
• organização rígida; 
• exige chefes excepcionais; 
• não favorece o espírito de equipe e de cooperação. 
 
É uma estrutura baseada na organização do exército, 
tendo como característica uma única chefia como fonte 
de autoridade. 
LINHA E ASSESSORIA 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA 
INDUSTRIAL 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
DIRETORIA 
 ADMINISTRATIVA/ 
 FINANCEIRA 
ASSESSORIA DE 
 PLANEJAMENTO 
ASSESSORIA DE 
 ORGANIZAÇÃO, 
 SISTEMAS & MÉTODOS 
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA 
GERÊNCIA 
 FINANCEIRA 
ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA 
• Nas unidades de linha os executivos são 
encarregados pelas funções básicas da empresa e 
tem responsabilidade e autoridade perante as 
atribuições relacionadas com a operacionalização 
das atividades principais da organização. 
(OLIVEIRA, 2004) 
 
• As funções de assessoria estão ligadas às 
atividades de aconselhamento, análise e estudos 
de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004) 
 
ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA 
Vantagens: 
• tornar a organização facilmente adaptável às 
necessidades; 
• favorecer a execução do trabalho das unidades de linha; 
• promover maior eficiência. 
 
Desvantagens: 
• a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha; 
• os órgãos de execução reagem contra sugestões da 
assessoria; 
• as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou 
entram em conflitos com estas. 
 
Órgãos colegiados 
DIRETORIA 
INDUSTRIAL 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
DIRETORIA 
 ADMINISTRATIVA/ 
 FINANCEIRA 
 
PRESIDÊNCIA 
 
ASSESSORIA DE 
 ORGANIZAÇÃO, 
 SISTEMAS & MÉTODOS 
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA 
GERÊNCIA 
 FINANCEIRA 
COMISSÃO 
EXECUTIVA 
Estrutura comissão ou colegiada 
Vantagens: 
• facilitar a participação de especialistas; 
• julgamento impessoal; 
• pontos de vista mais gerais. 
 
Desvantagens: 
• fraqueza na direção de operações quotidianas; 
• decisões mais demoradas; 
• responsabilidade mais diluída. 
 
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões 
políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de 
responsabilidade. 
Denominações: junta, comissão, conselho. (Cury, 2000) 
ORGANOGRAMA CIRCULAR 
Estrutura de Governança 
Rede de comunicação informal 
ESTRUTURA PARA RESULTADOS 
PRESIDÊNCIA 
DIVISÃO 
QUÍMICA 
DIVISÃO 
FARMACÊUTICA 
DIVISÃO 
ADMINISTRATIVA/ 
FINANCEIRA 
DIVISÃO 
 REDE 
FARMÁCIAS 
UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa 
responsável para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios. 
UENs 
AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a 
qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de 
forma otimizada. 
ESTRUTURA ORIENTADA A PROCESSO 
Estrutura orientada a processos 
 Vantagens: 
• o processo tem um líder que é responsável por ele; 
• cada empregado conhece o processo por inteiro; 
• as melhorias no processo são constantes; 
• cada empregado é responsável pelo processo por 
inteiro e não somente por sua atividade. 
• Desvantagens: 
• O trabalho pode se tornar muito rotineiro; 
• O processo de criação pode ficar comprometido; 
• A organização pode ficar “engessada”. 
EMPRESA 
HOLDING 
FÁBRICA 
DE 
AUTOMÓVEL 
FÁBRICA DE 
TRATORES 
EMPRESA DE 
PUBLICIDADE 
EMPRESA DE 
PESQUISA 
HOLDING 
1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por 
elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade. 
2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas 
subsidiárias. 
ORGANOGRAMA RADIAL 
Hold = significa manter, controlar ou guarda 
Organograma com áreas terceirizadas 
GERÊNCIA DE 
ATENDIMENTO 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA DE 
PRODU Ç ÃO 
GERENCIA 
DE VENDAS 
GERÊNCIA DE 
F Á BRICA 
GERÊNCIA DE 
MANUTEN Ç ÃO 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
TELEMARKETING 
GERÊNCIA DE 
ATENDIMENTO 
GERENCIA DE 
ATENDIMENTO 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA DE 
PRODU Ç ÃO 
GERENCIA 
DE VENDAS 
GERÊNCIA DE 
F Á BRICA 
GERÊNCIA DE 
MANUTEN Ç ÃO 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
TELEMARKETING 
PRESIDÊNCIA PRESIDÊNCIA 
 
GERENCIA DE 
MANUTENÇÃO 
GERENCIA DE 
FÁBRICA 
DIRETORIA 
PRODUÇÃO 
GERENCIA DE 
VENDAS 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
LEGENDA: 
ATIVIDADES TERCEIRIZADAS HELPDESK 
TELEMARKETING REGIÃO NORTE 
REGIÃO SUL 
Helpdesk: Serviço de Apoio ao Usuário e/ou Consumidor (Sac) 
É a técnica de descentralizar as 
partes de uma estrutura, 
formando unidades produtoras em 
perfeita funcionalização, dentro 
das necessidades do trabalho 
 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
Referência: Nogueira de Faria e Antonio Cury 
OBJETIVOS 
 
• Aproveitar a especialização 
• Maximizar recursos 
• Coordenar e controlar as atividades 
• Descentralizar 
• Integrar ambiente e organização 
• Reduzir custos 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
TÉCNICA DE ELABORAÇÃO 
• Definição dos objetivos 
 
• Definição das funções primárias e secundárias – 
afinidade e similaridades 
 
• Descrição das funções 
 
• Levantamento dos relacionamentos 
 
• Hierarquizaçãodos órgãos 
 
• Definição de autoridade 
 
• Escolha do modelo 
Elaboração 
• Nome da organização, data da elaboração e revisão 
 
• Nome dos órgãos (e as siglas devem ser legendadas) 
 
• A linha contínua significa autoridade 
 
• A linha pontilhada pode ter qualquer significado 
 
• Linha pontilhada sempre exige uma explicação 
 
• A mesma nomenclatura devem estar no mesmo nível 
Organograma 
• É comum e correta a utilização da forma mista; 
 
• Uma atividade de apoio a várias unidades fica 
subordinada a unidade que mais a utiliza. 
 
 
Tipos de: 
Departamentalização 
Afinidade de funções 
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVA 
DEPARTAMENTO 
DE 
SUPRIMENTOS 
DEPARTAMENTO 
DE RECURSOS 
HUMANOS 
ALMOXA- 
RIFADO COMPRAS PESSOAL 
RECRUTA- 
MENTO 
Por área geográfica 
REGIÃO NORTE REGIÃO SUL 
DEPARTAMENTO DE 
VENDAS 
Por clientela 
ESCOLA 
CURSOS - 1º GRAU CURSOS - 2º GRAU 
Por tipos de produção 
FÁBRICA DE ROUPAS 
PRODUÇÃO 
ADULTOS 
PRODUÇÃO 
ADULTO 
PRODUÇÃO 
INFANTIL 
Por turnos 
FÁBRICA DE PEÇAS 
EQUIPE DE 
TRABALHO 
DIURNO 
EQUIPE DE 
TRABALHO 
NOTURNO 
POR PROCESSO 
DIVISÃO 
DE PRODUÇÃO 
SEÇÃO DE 
 PREPARAÇÃO 
SEÇÃO DE 
CORTE 
SEÇÃO DE 
ESTAMPARIA 
SEÇÃO DE 
MONTAGEM 
SEÇÃO DE 
PRÉ-MOLDAGEM 
 
POR PROJETO 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA 
DE PROJETOS 
DIRETORIA 
COMERCIAL 
DIRETORIA 
 ADMINISTRATIVA/ 
 FINANCEIRA 
PROJETO A PROJETO B PROJETO C 
Por projeto – Estrutura matricial 
DIRETORIA 
PROJETOS 
RECURSOS 
HUMANOS 
FINANCEIRO 
Por estrutura mista 
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVA 
DEPARTAMENTO 
DE MATERIAS 
DEPARTAMENTO 
DE RECURSOS 
HUMANOS 
DEPARTAMENTO 
DE MARKETING 
NORTE 
SUL 
Funcionograma 
O que é? 
É um tipo de organograma que 
demonstra a descrição funcional de 
cada setor, citando as atividades dos 
órgãos que compõem a estrutura da 
organização. 
Objetivo do Funcionograma 
Detalhar a estrutura organizacional 
com as principais atividades, 
permitindo observar melhor a 
distribuição de funções. 
Funcionograma 
PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA 
TÉCNICO 
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVO 
DIRETORIA 
FINANCEIRO 
ASSESSORIA 
 
•Confecção de Organograms, 
Funcionogramas; 
•Racionalização de Processos 
de Trabalho; 
•Elaboração de Instrumentos 
Normativos: 
•Elaboração de Formulários, 
Lay-out. 
 
Funcionograma 
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVA 
DEPARTAMENTO 
DE MATERIAS 
DEPARTAMENTO DE 
RECURSOS HUMANOS 
•Realizar as compras 
de todos os 
materiais necessários 
para a empresa; 
•Administrar os 
estoques da empresa; 
•Efetuar o 
planejamento do 
estoque. 
•Realizar o processo 
de Recrutamento e 
Seleção; 
•Promover o 
treinamento do pessoal 
da empresa; 
•Administrar o pessoal, 
freqüência, folha de 
pagamento. 
 
 
 
 
PONTO DE DECISÃO DOCUMENTO 
 
 
 
OPERAÇÃO/PROCESSO ENTRADA MANUAL 
 
 
 
LIMITES (INICIO,PARE, 
FIM, TERMINAÇÃO) 
MOVIMENTO/ 
TRANSPORTE 
 
 
 
ATRASO/ESPERA SENTIDO DE FLUXO 
 
 
 
CONECTOR FORA DE 
PÁGINA 
INSPEÇÃO E/OU 
CONECTOR 
 
 
 
VÁRIOS 
DOCUMENTOS 
PREPARAÇÃO 
SÍMBOLO SIGNIFICADO SÍMBOLO SIGNIFICADO 
FLUXOGRAMA 
Fluxograma 
Arquitetura organizacional 
 
É compatibilização entre: 
 
 
 
• Estratégia 
 
• Estrutura Organizacional 
 
• Processos Administrativos 
Referência: 
OLIVEIRA, D. de P. Rebouças de. Sistema, 
Organização e Métodos. São Paulo. Atlas.