Cartilha_Procuracao_Eletronica_V1

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Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
Sumário
1. Procuração Eletrônica ( O que é?)
2. Acesso.
3. Aba Procuradores
3.1. Cadastrar Procurador
3.1.1. Criação de Procurador Substabelecido
3.2. Revogar Procurador
3.3. Gerenciar Procurador
3.3.1. Gerenciar Usuário
3.3.2. Incluir Conta
3.3.3. Editar Conta 
3.3.4. Revogar Conta 
3.3.5.Bloquear Conta 
3.3.6. Desbloquear Conta Vinculada
3.3.7. 2ª via da procuração
3.3.8. Revogar Procurador Substabelecido
3.3.9. Detalhes do Procurador Substabelecido
3.4. Consultas 
• Extrato detalhado das atividades executadas pelo procurador 
• Transações executadas pelo procurador 
• Transações executadas em uma conta ou contrato 
• Minha Procuração 
4. Contas outorgadas
4.1. Gerenciar Conta Outorgada
4.1.1. Revogar Conta Outorgada
4.1.2. Editar Conta Outorgada
5. Inclusão de Transações pelo Procurador Digitador
6. Primeiro Acesso do Procurador
Glossário
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
1. Procuração Eletrônica ( O que é?)
O serviço de procuração eletrônica permite que 
você delegue poderes específicos sobre sua conta 
– ou sobre a conta Pessoa Jurídica pública e 
privada da qual é representante – para pessoas de 
sua confiança. 
2. Acesso
• Clique no botão presente no sítio: 
www.caixa.gov.br e faça login/acesso utilizando 
seu usuário e senha internet; 
• Na tela inicial do Internet Banking, 
clique no ícone 
e selecione o serviço Procuração Eletrônica.
• Depois de ler a descrição do serviço, clique em 
CONTINUAR. 
• Leia atentamente o Termo de Uso, marque a opção 
“Li e concordei com as condições e termos aqui 
descritos”, logo abaixo e clique em CONTINUAR. 
Uma mensagem que confirma a adesão ao serviço 
será exibida. Basta clicar novamente em Continuar.
Atenção! 
As ações CADASTRAR, INCLUIR CONTA, EDITAR
e DESBLOQUEAR têm comportamento semelhante à
efetivação de uma transação, e em contas conjuntas não 
solidárias somente serão concluídas após a inclusão de 
todas as assinaturas necessárias.
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA 
Aceite e Termo de uso da Procuração Eletrônica
No primeiro acesso do cliente ao serviço, será apresentada a descrição 
do mesmo, e o cliente deverá ler e concordar com as condições e 
termos apresentados, confirmando a adesão ao serviço.
3. Aba PROCURADORES 
Depois de aderir ao serviço, você será direcionado 
à tela de Procuração Eletrônica. Na aba 
Procuradores é possível CADASTRAR ou 
REVOGAR uma procuração, GERENCIAR, 
INCLUIR CONTA e fazer CONSULTAS. 
3.1 Cadastrar Procurador
Para gerar uma nova procuração, clique no botão 
CADASTRAR.
Passo 1 - Preenchimento: 
Informe os dados da pessoa que terá poderes sobre 
a conta. É preciso informar o CPF, o nome 
completo, a data de nascimento e o nome da mãe 
do procurador. Selecione o CNPJ (se conta 
jurídica), o número da conta a qual o procurador 
terá acesso e clique em CONTINUAR. 
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
A
AAtenção! 
Os dados informados devem ser idênticos aos que 
constam na Receita Federal, ou Sistema de cadastro 
Nacional de Pessoas Físicas
Atenção! 
Caso a pessoa a ser cadastrada como procurador 
eletrônico já possua procuração registrada em cartório 
apresentada na agência, não será possível outorgá-lo 
novamente para a mesma conta pelo Internet Banking.
Tendo o CPF do procurador alguma responsabilidade 
sob a conta, não será possível a outorga de poderes pela 
Procuração Eletrônica.
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
Passo 2 – Seleção 
Nesta tela, você pode definir o nível de acesso que o 
procurador terá à sua conta: 
Procurador Máster: que pode substabelecer 
procuração e realizar transações;
Procurador Operador: que pode realizar qualquer 
transação, mas não pode substabelecer. 
Procurador Digitador: que não assina transações, 
somente realiza consultas e inclui dados de 
transações para posterior efetivação pelo 
titular/representante ou pelo procurador 
Máster/Operador. 
Logo abaixo, você pode definir, item a item, quais 
serão os serviços a que o procurador terá acesso, ou 
seja, o que ele poderá ou não fazer ao acessar a 
conta. No caso de transação com movimentação de 
valores, você também pode definir um valor máximo, 
limite de alçada, por serviço. Os limites por transação 
respeitarão o limite diário da conta. 
Por fim, mais abaixo, defina se a procuração será por 
tempo indeterminado (sem data de validade) ou terá
data fim (data de validade) e clique em CONTINUAR. 
Neste segundo caso, o procurador terá acesso à
conta até as 00h do dia em que vence a procuração. 
Passo 3 – Confirmação
Confira atentamente se os dados informados estão 
corretos. Digite a sua assinatura eletrônica, usando o 
teclado virtual, e clique em CONFIRMAR. 
Passo 4 – Comprovante 
O comprovante de cadastramento apresenta usuário 
e senha que serão utilizados para o primeiro acesso 
do procurador ao Internet Banking, quando será
exigida a troca do usuário e senha iniciais, por 
motivos de segurança. Além disso, o documento de 
procuração estará disponível para consulta e 
impressão e entrega do mesmo para o procurador 
cadastrado.
Para procurações que envolvam movimentações 
financeiras, como pagamentos e transferências, será
necessária a criação de assinatura eletrônica própria, 
devendo o procurador comparecer à agência de 
vinculação de cada conta outorgada, portando 
documento de identificação com foto.
Atenção:
O limite de alçada cadastrado para cada tipo de serviço restringirá por transação, 
respeitando o limite diário de movimentação da conta.
***Limite diário de movimentação da conta: é o valor máximo de movimentação 
diária cadastrado na agência pelo gerente em cada tipo de serviço, inclusive, com 
cadastramento de contas destino para TEV, TED e DOC.
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
3.1.1 Criação de Procurador Substabelecido
Para criar um procurador substabelecido, o 
procurador Máster deve seguir os mesmos 
procedimentos de cadastro. Quando 
acessar as telas, porém, ele encontrará
apenas opções de procuração para o perfil 
de Operador e Digitador, o perfil Master 
estará automaticamente inibido. 
Apenas estarão disponíveis para a outorga 
os próprios serviços e limites aos quais o 
procurador Máster tenha acesso. 
3.2 Revogar procurador 
Para cancelar todas procurações 
concedidas a um procurador, selecione o 
seu nome e clique em REVOGAR. Confira 
atentamente os dados, marque a opção 
“Estou ciente das condições apresentadas”
e clique em Confirmar.
No comprovante, você pode conferir, 
imprimir e/ou salvar o comprovante da 
revogação, com data e hora.
Atenção!
Tanto o Procurador quanto seus substabelecidos (se 
houver), não terão mais poderes sobre as contas 
anteriormente outorgadas. 
3.3 Gerenciar Procurador
Na tela de gerenciamento, você pode consultar ou 
alterar dados dos procuradores e das contas 
vinculadas a eles, incluir nova conta (caso seja 
titular/representante legal ou máster de mais de 
uma conta), bloquear ou desbloquear o acesso de 
procuradores à conta selecionada e ainda gerar 
novo usuário e senha internet ou conferir a 
procuração outorgada. Para utilizar qualquer 
dessas funcionalidades, basta selecionar o nome 
do procurador e clicar em GERENCIAR.
3.3.1 Gerenciar usuário 
Após selecionar o procurador e clicar em 
GERENCIAR, clique no botão GERENCIAR 
USUÁRIO. Confira os dados, selecione o usuário a 
ser alterado e clique em NOVO USUÁRIO. 
Verifique se a conta vinculada está correta e clique 
em CONFIRMAR. Na tela seguinte, você pode 
conferir o novo usuário e senha internet gerados, 
imprimir e/ou salvar o comprovante. 
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Atenção!
Caso o procurador esqueça sua senha ou esta seja 
bloqueada após 3 tentativas sem sucesso, será
necessário gerar novo usuário/senha.
3.3.2 Incluir conta
Clique no botão INCLUIR CONTA para outorgar o 
acesso a uma nova conta para o procurador 
selecionado e clique em CONTINUAR. Os dados 
do procurador já estarão preenchidos, devendo ser 
selecionada a nova conta a ser incluída, e clique 
em CONTINUAR. Defina o nível da procuração, as 
permissões, a data de validade e clique em 
CONTINUAR. Confira atentamente os dados, 
digite sua assinatura eletrônica e clique em 
CONFIRMAR. 
No comprovante você encontra os dados da 
inclusão de conta, inclusive usuário e senha 
gerados para o procurador realizar seu primeiro 
acesso. 
Para movimentações financeiras, como 
pagamentos e transferências, será necessária a 
criação de uma assinatura eletrônica própria, 
devendo o procurador comparecer à agência de 
vinculação de cada conta outorgada, portando 
documento de identificação com foto.
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Atenção! 
No caso de pessoa física será gerado um novo 
usuário para cada conta incluída. Já no caso de 
Pessoa Jurídica, será gerado um novo usuário 
apenas se a conta incluída for de outro CNPJ; se a 
nova conta incluída pertencer a um mesmo CNPJ o 
usuário/senha será o gerado incialmente 
anteriormente, neste último caso, se o procurador já
tiver alterado o usuário/senha a nova conta será
apresentada automaticamente após o login..
3.3.3 Editar conta vinculada
A opção de editar permite alterar os serviços 
outorgados, os valores de alçada permitidos para 
cada serviço e a data de validade da procuração. 
Para alterar os poderes concedidos aos 
procuradores selecione a conta vinculada e clique 
em EDITAR. Defina as novas condições e clique 
em CONTINUAR. Confira as informações, informe 
sua assinatura eletrônica e clique em 
CONFIRMAR. Na tela seguinte, você acessa o 
comprovante, pode imprimi-lo e/ou salvá-lo. 
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Atenção! 
A alteração de nível de procuração não pode ser 
realizada pela funcionalidade de edição. Neste caso, 
deverá ser revogada a procuração existente e 
cadastrada nova procuração selecionando o nível 
desejado. 
3.3.4 Revogar conta vinculada 
Para cancelar o acesso de um procurador a 
determinada conta, selecione a conta vinculada e 
clique em REVOGAR. Confira atentamente os 
dados, marque a opção “Estou ciente das 
condições apresentadas” e clique em 
CONFIRMAR. 
Tanto o procurador quanto seus substabelecidos -
se houver – não terão mais acesso a conta 
relacionada. Na tela seguinte, você pode conferir, 
imprimir e salvar o comprovante da revogação. 
Caso a conta revogada seja a única conta 
vinculada ao procurador, ele será
automaticamente revogado. 
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Atenção!
Caso o procurador ou seu substabelecido tenha 
realizado agendamento de transações com datas 
posteriores à revogação/cancelamento da 
procuração, estes não serão cancelados e serão 
realizados nas datas programadas.
3.3.5 Bloquear conta vinculada
Para bloquear o acesso a uma conta específica de 
procuração concedida, selecione a conta vinculada para 
a qual deseja suspender o acesso do procurador 
escolhido e clique em BLOQUEAR. Confira os dados e 
clique em CONFIRMAR. Na tela seguinte, você pode 
verificar os dados do bloqueio, imprimir e salvar o 
comprovante. 
A partir da conclusão dessa operação, o procurador 
deixará de ter acesso a conta bloqueada até que esta 
seja desbloqueada pelo Titular/Representante Legal ou 
Procurador Máster – no caso de procurador 
substabelecido. Tanto o Master quanto substabelecidos 
não terão acesso à conta bloqueada.
3.3.6 Desbloquear conta vinculada
Para desbloquear o acesso a uma conta, selecione a 
conta bloqueada e clique em DESBLOQUEAR. Na tela 
seguinte, você pode verificar os dados do desbloqueio, 
imprimir e salvar o comprovante. 
A partir deste momento o acesso será restabelecido nas 
mesmas condições anteriormente outorgadas, inclusive 
para os substabelecidos, se houver. Neste caso, será
mantido o mesmo usuário, senha e assinatura 
eletrônica utilizados antes do bloqueio. 
3.3.7 Segunda via de procuração
Para obter uma 2ª via da procuração de procuradores 
cadastrados, o Titular/Representante Legal ou 
Procurador Master podem selecionar a conta e clicar 
em 2ª VIA DA PROCURAÇÃO. Estará disponível nesta 
opção a procuração vigente do procurador escolhido.
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Atenção! 
Os perfis de Procurador Master, Operador e 
Digitador poderão acessar a procuração recebida 
através do botão CONSULTAS, item “Minha 
Procuração.
3.3.8 Revogar procurador substabelecido
Para cancelar o acesso do procurador 
substabelecido selecione o procurador desejado, e 
clique no botão REVOGAR. Confira atentamente 
os dados, marque a opção “Estou ciente das 
condições apresentadas” e clique em 
CONFIRMAR. 
Na tela seguinte, você pode conferir os dados da 
revogação. Clique em CONTINUAR para finalizar 
a operação e salvar/imprimir o comprovante.
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Atenção! 
Apenas o Máster poderá revogar um procurador 
substabelecido por ele. 
3.3.9 Detalhes do Procurador Substabelecido 
Para o titular da conta ou Representante Legal 
consultar as informações sobre um procurador 
substabelecido selecione o nome do procurador 
Master e clique em GERENCIAR e depois na aba 
Substabelecidos botão DETALHES. Serão listadas 
as contas outorgadas ao substabelecido 
selecionado. 
Ao clicar sobre cada conta serão apresentados os 
dados da procuração outorgada vigente. 
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3.4 Consultas
Existem quatro tipos de consultas que 
atendem diferentes necessidades. Basta 
escolher a melhor opção e clicar em 
CONTINUAR:
Extrato detalhado das atividades 
executadas pelo procurador – A consulta 
lista as atividades realizadas pelo procurador 
selecionado. Nessa consulta é possível 
visualizar as atividades referentes à
procuração, tais como cadastramento, 
gerenciamento de procuradores, inclusão de 
conta etc. 
Selecione o procurador e o período de 
consulta e clique em CONTINUAR. Você 
poderá imprimir ou salvar os dados 
consultados, se desejar. 
Transações executadas pelo procurador –
A consulta apresenta todas as transações 
como pagamentos, transferências e 
investimentos executadas pelo Procurador em 
todas as contas outorgadas a ele. 
Selecione o procurador e o período de 
consulta e clique em CONTINUAR. Você 
poderá imprimir ou salvar os dados 
consultados, se desejar.
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Transações executadas em uma conta ou 
contrato – A consulta apresenta todas as 
transações executadas em uma conta. É possível 
visualizar transações como pagamentos, 
transferências e investimentos. 
Selecione os dados da conta pesquisada, o 
procurador e o período de consulta e clique em 
CONTINUAR. Você poderá imprimir ou salvar os 
dados consultados, se desejar. 
Minha Procuração – Permite ao procurador 
consultar/imprimir os dados da procuração que 
lhe foi outorgada. (somente a partir do acesso do 
próprio procurador será possível visualizar este 
item de consulta).
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
Atenção! 
O procurador Master também pode consultar o que 
cada procurador substabelecido fez: 
transações/consultas, além de verificar seus 
próprios poderes e alterar os poderes por ele 
substabelecidos. 
4. Contas Outorgadas 
4.1 Gerenciar Conta Outorgada
Na aba Contas Outorgadas, selecione a conta 
e cliqueem GERENCIAR. Assim, será
possível visualizar todos os procuradores 
daquela conta. Ao clicar no nome de algum 
procurador serão apresentados os detalhes 
da procuração. 
Também é possível por meio do 
gerenciamento de conta outorgada realizar 
edição ou revogação da procuração 
concedida. 
4.1.1 Revogar Conta Outorgada
Para revogar um procurador de uma conta 
outorgada selecione-o e clique em 
REVOGAR. Confira os dados apresentados e 
clique em CONTINUAR. Marque a opção 
“Estou ciente das condições apresentadas” e 
clique em CONFIRMAR. Na tela seguinte, 
você poderá conferir os dados da revogação, 
imprimir ou salvar o comprovante. 
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
Atenção! 
Caso seja a única conta outorgada para o 
procurador selecionado, tanto ele quanto os seus 
substabelecidos, se houver, serão 
revogados/excluídos.
4.1.2 Editar Conta Outorgada
Para alterar os poderes de um procurador, 
selecione-o e clique em EDITAR. A opção Editar 
permite alterar os serviços e os respectivos 
valores de alçada outorgados para cada serviço, 
além da data de validade da procuração, assim, 
defina as novas condições da procuração e clique 
em CONTINUAR. Confira as informações, digite 
sua assinatura eletrônica e clique em 
CONFIRMAR. Na tela seguinte será apresentado 
o comprovante de edição de procuração, você 
poderá imprimir ou salvá-lo, se desejar. 
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
5. Inclusão de Transações pelo Procurador Digitador
Quando o procurador de nível Digitador inclui 
transações no Internet Banking, elas não são 
finalizadas, apenas ficam salvas para que 
Titular/Representante Legal e o procurador 
Máster autorizem. 
Para autorizar, o titular/representante 
legal/Máster/Operador deverá selecionar a 
opção do menu Transações, opção Digitadas, 
selecionar a transação desejada e 
AUTORIZAR. 
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
Atenção! 
Em caso de contas não solidárias, nas quais é preciso 
que mais de um representante legal assine para 
autorizar uma transação, um procurador de nível 
máster ou operador pode fazer efetivação da 
transação incluída pelo Digitador a partir, somente, 
da autenticação de sua assinatura eletrônica. Porém, 
se um dos representantes legais autorizar, a 
transação fica à espera da efetivação pelos demais 
representantes. 
6. Primeiro acesso do procurador
Quando o procurador recebe o usuário e 
senha, ele deve usá-los apenas para o 
primeiro acesso ao Internet Banking Caixa. É
obrigatório, nesta etapa, trocar o usuário e a 
senha informados, que são provisórios.
Em seguida, o procurador deve fazer o 
cadastro do computador, informando seus 
próprios dados, conforme solicitado, e depois 
disso acessar o Internet Banking 
normalmente com o novo usuário e senha 
criados. 
No momento do login, após informar o novo 
usuário selecione uma das opções: Pessoa 
Física, Pessoa Jurídica ou Governo 
dependendo do tipo de conta que originou a 
procuração.
Para mais esclarecimentos sobre o 
cadastramento do computador, acessar o link 
da página inicial Cadastro de Computadores.
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA Cartilha
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA GLOSSÁRIO
Assinatura Eletrônica
A Assinatura Eletrônica é a senha que lhe permite fazer transferências, resgates, 
pagamentos e todas as transações bancárias possíveis pelo Internet Banking 
CAIXA. Para o preenchimento da Assinatura Eletrônica, deve-se utilizar o teclado 
virtual. A Assinatura Eletrônica nunca é solicitada por e-mail. 
No caso de bloqueio ou esquecimento, o procurador deverá comparecer a agência 
de vinculação da conta para gerar uma nova Assinatura Eletrônica inicial, a qual 
tem validade de 15 dias corridos e, se não alterada dentro desse prazo, expira 
exigindo nova troca. 
Conta solidária
É uma conta com mais de um Titular/Representante legal os quais possuem 
autonomia na movimentação financeira.
Conta não-solidária
É uma conta com mais de um Titular/Representante legal os quais não possuem 
autonomia na movimentação financeira, precisando de duas ou mais assinaturas 
eletrônica para efetivar uma transação.
Procurador Digitador
Nível que pode ser definido para um procurador. 
Um procurador de nível Digitador não assina transações. Ele apenas inclui dados 
para posterior efetivação pelo titular, representante ou pelo procurador Máster. 
Única categoria para o qual é possível cadastramento de procuração para sujeito 
que não seja cliente da CAIXA. 
Procurador Eletrônico
É o procurador que possui poder de consulta e/ou movimentação da conta 
exclusivamente pelo Internet Banking Caixa.
Ao procurador eletrônico sempre será disponibilizada uma senha de Assinatura 
Simples, ou seja, ele assina sozinho a transações quando possuir autorização 
para realizar pagamentos/transferências na conta.
Poderá ser visualizado por todos os Titulares/Representantes Legais no caso de 
contas não solidárias, mesmo que estes não sejam assinantes da outorga de 
poderes.
Procurador Máster
Nível que pode ser definido para um procurador. 
Um procurador de nível Máster pode criar e gerenciar substabelecidos (ou seja, os 
procuradores criados por ele), mas só pode outorgar poderes que também 
recebeu. Ele também pode consultar o que cada procurador fez: transações, 
consultas, além de verificar quais são seus próprios poderes. 
Pode realizar transações que também estarão limitadas aos valores e serviços 
outorgados, para tanto, necessitará comparecer a uma agência e solicitar a 
assinatura eletrônica após ter sido cadastrado no Internet Banking.
Procurador Operador
Nível que pode ser definido para um procurador. 
Um procurador de nível Operador pode realizar transações que serão 
limitadas aos valores e serviços outorgados a ele, mas não pode criar outras 
procurações. Para tanto, necessitará comparecer a uma agência e solicitar a 
assinatura eletrônica após ter sido cadastrado no Internet Banking.
Procurador Substabelecido
Procurador que tenha seus poderes substabelecidos pelo procurado Máster. 
Poderá ser do nível Operador ou Digitador. 
Outorgado
Aquele que recebe poderes de alguém. No caso, o procurador que recebe 
poderes do titular ou representante da conta, por exemplo. São outorgados: o 
Procurador Máster, o Procurador Operador e o Procurador Digitador. 
Outorgante
É quem dá poderes a outra pessoa. No caso, a pessoa que dá poderes ao 
procurador. Podem ser outorgantes o Titular/Representante legal ou Máster
Transação Digitada 
As transações digitadas referem-se aos dados inseridos pelo procurador Digitador 
para que determinado serviço seja finalizado posteriormente através da 
autenticação da senha do Titular/Representante Legal/Procurador Máster. Deverá
selecionar no menu consulta transações, opção digitadas. Selecionar a transação 
desejada e autorizar. 
Procuração Eletrônica – Internet Banking CAIXA GLOSSÁRIO
Senha internet
Essa senha é somente de acesso ao Internet Banking CAIXA. Sua utilização não é
necessária em nenhuma outra área de site. Ela não permite que você faça 
nenhum tipo de transação bancária – essa tarefa só é possível com sua 
Assinatura Eletrônica. Para o preenchimento da Senha Internet, deve-se utilizar o 
teclado virtual. A Senha Internet nunca será solicitada por e-mail. 
Nos casos de bloqueio ou esquecimento da senha pelo procurador, será
necessário gerar novo usuário/senha. Para isso, o procurador máster ou o 
Representante Legal/Titular da conta deverá alterar o usuário no ícone “minha 
conta”/Procuração Eletrônica/Selecionar o procurador que deseja alterar ou 
desbloquear a senha/Gerenciar/Gerenciar Usuário.