PROJETO DE PESQUISA - A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NO COMPORTAMENTO ECONÔMICO DOS INDIVIDUOS

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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS GERENCIAIS 
BACHARELADO EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE PESQUISA 
 
A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NO COMPORTAMENTO 
ECONÔMICO DOS INDIVIDUOS. 
 
 
 
 
 
 
 
ALCEBÍADES DE SOUZA ALMEIDA JÚNIOR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS GERENCIAIS 
BACHARELADO EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
 
 
 
 
PROJETO DE PESQUISA 
A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NO COMPORTAMENTO ECONÔMICO DOS 
INDIVIDUOS. 
 
 
 
ALCEBÍADES DE SOUZA ALMEIDA JÚNIOR 
 
 
Trabalho apresentado à disciplina Técnicas 
de Pesquisa em Economia do Curso de 
bacharelado em Ciências Econômicas da 
Universidade Nove de Julho, Departamento 
de Ciências Gerenciais, como requisito 
parcial para obtenção de nota, sob 
orientação do Prof. Ms. Clausinei Ferreira. 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
 
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 4 
2 OBJETIVOS ............................................................................................................ 5 
2.1 Objetivo Geral ........................................................................................................ 5 
2.2 Objetivos Específicos ............................................................................................. 5 
3 REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................... 6 
3.1 Histórico.................................................................................................................. 6 
3.2 Redes Sociais .......................................................................................................... 7 
3.3 Nova economia ....................................................................................................... 9 
3.4 O impacto econômico das mídias sociais ........................................................... 10 
4 METODOLOGIA .................................................................................................. 11 
4.1 Amostragem ......................................................................................................... 13 
4.2 Coleta de dados .................................................................................................... 13 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Ao longo dos anos, com o advento e desenvolvimento da Internet e, posteriormente, 
das redes sociais, a forma de consumir se transformou. Pois, através delas, existe maior 
facilidade e rapidez no momento da compra. Diante disso, é notável a grande influência das 
redes sociais no comportamento dos indivíduos, visto que existe uma relação na utilização das 
redes sociais com a decisão de compra ou contratação de serviços. A presente pesquisa busca 
analisar o comportamento do consumidor com foco nas redes sociais, a influência que elas 
geram na intenção de compra e o peso das redes sociais em relação à economia. 
A expansão das redes sociais gera a necessidade nas empresas de se preocuparem com 
a imagem de sua marca nas diversas mídias alternativas. Os indivíduos criam laços, tornando-
se grandes influências em websites como Facebook, Twitter, Instagram, entre outros. O 
monitoramento e relacionamento com o cliente vêm crescendo nas plataformas de redes 
sociais para manter ou melhorar a reputação das organizações, com isso é visto o grande 
crescimento econômico em decorrência da expansão do marketing digital. 
As grandes potências fizeram surgir o incentivo ao consumo, pois era necessário 
acelerar o desenvolvimento econômico, com essa problemática a mídia entra em cena e se 
torna a protagonista, cabendo a ela divulgar e disseminar o consumo para a população. 
Dessa forma, o objetivo da pesquisa é analisar a influência das redes sociais no 
comportamento econômico dos indivíduos, para a maior compreensão sua subdivisão consiste 
em: 
 Analisar como as empresas estão utilizando a Internet para realizar as suas transações 
econômicas e de que forma o público alvo é afetado; 
 Analisar a influência que as redes sociais exercem sobre o consumidor; 
 Investigar se as informações disponíveis nas redes sociais influenciam no ato da 
compra; 
 Compreender a nova economia de uma maneira distinta de outras transformações 
tecnológicas. 
A pesquisa busca compreender o comportamento do consumidor com foco na 
influência do marketing digital, se as ações podem ser rotuladas como involuntárias nas 
compras de bens e serviços, analisar como acontece a interação entre as empresas e o público 
alvo, se o ato da compra é uma reação psicológica que apresenta situações em que os agentes 
tomam decisões racionais ou involuntárias frente à massiva divulgação na internet, assim 
como compreender a nova economia de uma maneira distinta dada as grandes transformações 
tecnológicas, além disso, se verificará qual o perfil do consumidor atual e de que forma o 
mesmo se posiciona acerca da influência e potencialidade das redes sociais como 
incentivadoras do consumo. Ademais, será demonstrado se existe uma correlação entre o uso 
das mídias sociais e um estado posterior de déficit. 
O ambiente econômico é dominado pela palavra mudança, a globalização dos mercados, a 
velocidade do desenvolvimento tecnológico, as questões ambientais e o ambiente 
sociocultural, exigem mudanças, quer pela via da melhoria contínua das fábricas, dos 
processos comerciais e dos relacionamentos com os usuários e consumidores. E mudança, 
nesse sentido significam investimentos importantes para mercados e países em 
desenvolvimento, que impõem uma análise aprofundada sobre o tema “nova economia”. 
A base de dados será retirada de artigos, teses, dissertações, revistas e bancos de dados 
online além de livros que abordem o tema com destreza, para que seja compreendido o 
comportamento das pessoas frente a esses acontecimentos, existe uma grande reflexão do 
retrospecto de poucos anos desde inicio desse século são evidentes as mudanças e adaptações 
da sociedade, inicialmente será utilizado à internet e livros disponíveis na biblioteca da 
universidade Nove de julho. 
 
2 OBJETIVOS 
2.1 OBJETIVO GERAL 
Analisar a influência das redes sociais no comportamento econômico dos indivíduos. 
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 Analisar como as empresas estão utilizando a Internet para realizar as suas transações 
econômicas e de que forma o público alvo é afetado; 
 Analisar a influencia que as redes sociais exercem sobre o consumidor; 
 Investigar se as informações disponíveis nas redes sociais influenciam no ato da 
compra; 
 Compreender a nova economia de uma maneira distinta de outras transformações 
tecnológicas. 
 
3 REFERENCIAL TEÓRICO 
3.1 HISTÓRICO 
Para a melhor compreensão das transformações econômico tecnológica que o mundo vive, 
torna-se necessário demarcar o período histórico em que essas modificações iniciaram. Essa 
nova fase trouxe consigo novas tecnologias dos primeiros anos da década de 1970, como 
microprocessador, fibra ótica, rede de computadores e computador pessoal. Em torno do final 
da década de 1980, logo após a Era Industrial, deu-se inicio um novo período chamado de Era 
Digital ou Era da Informação, as opiniões divergem sobre o momento em que ocorreu essa 
passagem de Eras, mas ficou caracterizada de “firma”, onde ocorreu a substituição da mão-de-
obra do homem pela maquinaria (GUIMARÃES, 2017). 
Segundo Afonso (2017), junto com a era digital surgiu às mudanças na economia e na 
sociedade, as informações digitais passaram a predominar em todos os setores, como o 
simples uso do cartão do banco ou consultar os e-mails no celular em qualquer período do dia. 
O universo digital trouxeo atendimento à internet e as redes de computadores, os avanços 
desses meios de comunicação tendem a expandir a novas tecnologias que interagem com os 
meios eletrônicos já existentes. Pode-se até conjeturar que algumas tecnologias que existem 
atualmente, venham a ser substituídas por diferentes formas de interação. 
A estrutura econômica sofreu uma grande transformação com esse salto tecnológico, a 
tecnologia pode ser entendida como um termo que envolve o conhecimento técnico científico, 
as ferramentas, processos, materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento. 
Assim como um conjunto de ideias, conhecimentos e métodos para construir algo de forma 
racional. Já o desenvolvimento pode ser acentuado como “um processo dinâmico de melhoria, 
crescimento e evolução”, e a economia sendo uma “ciência social que estuda a produção, 
distribuição e consumo de bens e serviços” (GUIMARÃES, 2017). 
Segundo Afonso (2017), a união entre tecnologia e desenvolvimento resulta na crescente 
evolução eletrônica e econômica, presentes e interligadas no dia-a-dia do homem. A 
tecnologia trouxe, com o passar dos anos, uma modernização nos utilitários de produção, 
comunicação, estudo e interação, o avanço nos aparelhos eletrônicos como telefones 
celulares, computadores, câmeras fotográficas, aparelhos de som são alguns exemplos dessa 
modernização obtida pela melhoria da tecnologia, ela também veio a influenciar o mundo 
econômico, incentivando a disputa global, já que as inovações tecnológicas servem de suporte 
para o desenvolvimento econômico, estando presente na administração e produção de 
pequenas e grandes empresas. 
A tecnologia trouxe bastantes melhorias à economia, pois permite que se criem melhores 
resultados nos estudos planejados, com menor esforço e custo, além de permitir que se crie 
um desenvolvimento aprofundado no produto final. É inquestionável a relação de 
conformidade existente entre o ser humano e o mundo cibernético. A cibernética é definida 
como uma ciência da comunicação tanto aplicada aos seres vivos como às máquinas, podendo 
compreender processos físicos, fisiológico, psicológicos e de transformações. As primeiras 
ideias da cibernética surgiram durante a Segunda Guerra Mundial, desenvolvidas por Wiener 
e Julian Bigelow que visavam o aperfeiçoamento dos canhões antiaéreos (GUIMARÃES, 
2017). 
De acordo com Claro (2017), o desenvolvimento tecnológico trouxe à tona a internet, 
acompanhada de um avanço dos sistemas informatizados onde se criou um mercado global, 
que realiza atividades econômicas virtualmente. Essas atividades econômicas englobam desde 
pagamentos efetuados pela internet até da comercialização de produtos entre seus usuários, 
variando de simples usuários a grandes negociadores. Assim a internet passou a ser usada 
como entretenimento humano e desencadeou o comércio online. 
A internet passou a ser um meio de comunicação entre seus navegadores, possibilitando 
que se tenha acesso às informações sobre os acontecimentos mundiais de uma forma muito 
mais abrangente do que outros meios de comunicação e em tempo real. Hoje, é possível fazer 
via online pagamentos de contas, transferências bancárias, consulta de saldo ou extrato 
bancário. O comércio eletrônico online aderiu à simpatia de todos os que se deixam 
conquistar pela simplicidade e conforto. São muitos os benefícios de quem opta pela 
tecnologia, porém até mesmo o mais avançado meio de desenvolvimento existente até hoje 
tem seu lado negativo a ser avaliado (GLOBAL, 2017). 
De acordo com Claro (2017), quando analisada de forma mais profunda, a Era da 
Informação apresenta o lado contraditório sobre essa aderência entre tecnologia e 
desenvolvimento. Auxilia, sem sombra de dúvidas, no desenvolvimento mundial e humano, 
contudo, essa tecnologia prejudicou ou pode prejudicar de alguma forma esse próprio 
desenvolvimento, já que grande parte deve-se a uma exploração crescente e insustentável dos 
recursos naturais limitados. Dessa forma, não se torna abstruso relacionar crescimento 
econômico com a deterioração da natureza e não com desenvolvimento. 
3.2 REDES SOCIAIS 
Segundo Marteleto (2018), a comunidade virtual é a cada dia mais presente no 
cotidiano, seja na vida pessoal ou no trabalho, a administração contemporânea é notadamente 
integrada a essa evolução tecnológica, cabendo então se pensar como o perfil do consumidor 
atual se encaixa nesse mundo da tecnologia e na era da informação. 
De acordo com Bolanõ e Vieira (2014), diante do crescente aumento diário do uso da 
internet no dia a dia da população mundial, deve-se pensar na importância da qualidade da 
informação assimilada pelo usuário, o tempo de resposta, a acessibilidade da rede e a 
facilidade de uso como determinantes da intenção comportamental para a adoção dessa 
tecnologia e, em consequência, para a participação em comunidades virtuais. As comunidades 
são os web-site que tendem a crescer mais na rede. 
O consumidor está entre os stakeholders mais importantes para uma empresa, pois é 
quem possibilita a sobrevivência da mesma. Conquistar um consumidor é uma das tarefas 
mais árduas que os empresários têm que enfrentar no mundo globalizado e altamente 
competitivo. Portanto, entender o comportamento do consumidor é crucial para que uma 
empresa consiga êxito em qualquer área de atuação (SEGALLA, 2018). 
Segundo Marteleto (2018), no cenário atual, o consumo se tornou muito mais rápido e 
intenso, surgiram novas tecnologias e, com elas, o consumo virtual, dessa forma, é preciso 
entender esse novo tipo de consumidor e como ele se comporta nas comunidades virtuais, as 
comunidades virtuais podem ser vistas como grupos de referência que, podem ser entendidas 
como uma união de pessoas que interagem e servem de parâmetro para as escolhas dos 
participantes dos grupos, influenciando os membros nas suas escolhas. 
Nesse contexto têm-se os prosumers, que são os consumidores virtuais, engajados no 
processo de coprodução de produtos, significados e identidades que, além de consumir os 
produtos, criam valor. Eles interagem com os produtos: sugerindo, opinando, criticando, ou 
seja, dando o feedback para as empresas acerca dos produtos oferecidos. Mas, além disso, os 
prosumers também criam tendências, influenciam outros consumidores. Nesse ponto é 
interessante para as empresas que eles tenham uma concepção positiva acerca das mesmas 
(SEGALLA, 2018). 
Segundo Marteleto (2018), visto que as relações de consumo estão mudando, os 
consumidores tendem a ser mais exigentes com o passar dos anos, pois buscam o melhor pelo 
menor preço, o marketing tem que estar inteirado com essas mudanças e entender como 
funciona o comportamento do consumidor do século XXI. Para tanto, é preciso buscar os 
novos meios de comunicação para alcançar esse novo consumidor que utiliza redes de 
relacionamento para trocar experiências de compra e opiniões. 
Em 2010, os investimentos em publicidade na internet cresceram 30% no Brasil, 
alcançando a cifra de R$ 1,25 bilhão. Tanto investimento é justificado com a vasta presença 
de brasileiros na internet: 54% das pessoas com mais de 12 anos de idade (ou 81,3 milhões de 
pessoas), de acordo com a F/Nazca, acessam internet. São também os leitores que mais tempo 
passam conectados em cada acesso, em média três horas por dia, e os terceiros em páginas 
visitadas nas redes sociais, atrás de EUA e Rússia. A tendência é que estes números 
aumentem, já que a audiência da internet no Brasil cresce 20% ao ano, contra uma média 
mundial de 8%. (SEGALLA,2018). 
De acordo com Segalla (2018): 
 49% da população mundial tem acesso à internet, em 2009, o índice estava em 
24%. 
 5,9 horas foram quanto os usuários gastaram por dia, no ano passado, 
navegando em redes sociais. Em 2009, o tempo não chegava a 3 horas. 
 US$ 34 foi a receita anual por usuário do Facebook em 2017, mais que o dobro 
do número de 2015 (US$16). 
 US$ 450 bilhões foi quanto movimentou o e-commerce nos Estados Unidos, 
ante US$ 200 bilhões em 2011. 
 13% foi participação do e-commerce no varejo global, ante 8% há 4 anos. 
 25% foi quanto cresceu o número de assinantes do Netflix em 2017, 
totalizando 118 milhões de usuários. 
 48% foi o avanço do Spotify, que chegou a 71 milhões de assinantes em 2017. 
Embasadas em dados estatísticos que mostram a grande facilidade que o consumidor tem 
de ter o acesso à internet, algumas empresas, cientes dessa presença, já marcam presença nas 
redes sociais: são 65%, de acordo com pesquisa da Ibramerc (2011). Entretanto, apenas 7% 
delas consideram que utilizá-las seja de fato imprescindível, de acordo com o mesmo estudo. 
Sobra presença, falta ação (SEGALLA, 2018). 
3.3 NOVA ECONOMIA 
Com o avanço tecnológico surgiu à nova economia, baseada no marketing digital, a 
oferta de produtos vem mudando, especialmente no caso dos produtos digitais. Isso ocorre 
porque a manutenção e distribuição de um produto digital (não físico) têm um custo muito 
barato ou próximo à zero. Essa alternativa gera uma vantagem, onde os empreendedores 
podem manter e distribuir um produto digital muito procurado, com o mesmo custo de um 
produto procurado apenas por poucos consumidores (SCHAWAB, 2016). 
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), na economia tradicional, existia uma 
grande procura por um pequeno número de produtos e uma pequena procura por um grande 
número de produtos, o que acarretava custos elevados para que um determinado produto fosse 
mantido em exposição. 
Porém, com a Nova Economia, um novo mercado pode ser explorado pelos 
empreendedores. Ele é formado por milhões de consumidores com interesses muito 
específicos, que demandam produtos que antes seriam muito caros para manter e distribuir 
(SCHAWAB, 2016). 
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), o marketing de massa está migrando 
para o marketing de nichos, os consumidores passaram a ter, com a internet, uma variedade 
quase infinita de novas opções. O acesso restrito a alternativas cedeu lugar à experimentação 
de produtos que até então eram desconhecidos, promovendo grandes alterações no consumo 
tradicional. 
A quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0, é um conceito desenvolvido pelo 
alemão Klaus Schwab (2016), diretor e fundador do Fórum Econômico Mundial. É uma 
realidade defendida por diversos teóricos da área. Segundo ele, a industrialização atingiu uma 
quarta fase, que novamente “transformará fundamentalmente a forma como vivemos, 
trabalhamos e nos relacionamos”. É, portanto, uma mudança de paradigma, não apenas mais 
uma etapa do desenvolvimento tecnológico. 
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), a revolução informacional – ou terceira 
revolução industrial – trouxe eletrônicos, tecnologia da informação e das telecomunicações. 
Utilizando estas tecnologias como fundação, a indústria 4.0 tende a ser totalmente 
automatizada a partir de sistemas que combinam máquinas com processos digitais. É a 
chamada fábrica inteligente. 
De acordo com Schwab (2016), a quarta revolução industrial não é definida por um 
conjunto de tecnologias emergentes em si mesmas, mas a transição em direção a novos 
sistemas que foram construídos sobre a infraestrutura da revolução digital. 
3.4 O IMPACTO ECONÔMICO DAS MÍDIAS SOCIAIS 
Segundo Rawet (2015), antes de surgir à era da internet, as marcas de maior visibilidade 
eram as que detinham poder econômico para ser presente nos grandes veículos de 
comunicação, dessa forma, o apelo às marcas era muito grande, e as maiores é que detinham 
maior monopólio, com o advento das mídias sociais, foi possível que marcas menores, porém 
mais segmentadas em determinados públicos, pudessem ter um alcance muito mais elevado e, 
com isso, chegar a novos níveis. 
De acordo com Rawet (2015), as empresas que conseguiram alcançar o público-alvo de 
maneira inteligente fizeram com que as pessoas atribuíssem um valor muito mais elevado a 
seus produtos, o que atinge diretamente o conceito de marca. Se antes toda informação e 
propaganda estavam inseridas nos grandes veículos de comunicação, hoje as mídias sociais 
possibilitaram uma segmentação muito maior, o que favoreceu o aparecimento e o 
fortalecimento de uma série de marcas e empresas menores. 
De acordo com Jenkins (2014), houve um tempo em que a única maneira de você se 
relacionar com uma marca era ligando ou enviando uma carta. Hoje, grande parte das mídias 
sociais nos permite comentários e mensagens diretas, algo que influencia diretamente na 
maneira como nos relacionamos. 
Comentários e mensagens acabaram se tornando uma maneira de medir o impacto de 
como as marcas alcançam o público. Além disso, de acordo com uma série de métricas que as 
mídias sociais nos fornecem, há como avaliar alguns comportamentos que antes passavam 
despercebidos, como horas do dia de maior acesso e tipo de conteúdo que mais gera 
engajamento (JENKINS 2014). 
Segundo Jenkins (2014), isso afetou diretamente a maneira como as marcas usam as 
mídias sociais, pois temos muito mais possibilidades de engajamento e de interação, um fator 
fundamental na decisão de compra. 
O impacto na economia global dessas mídias sociais é imenso e a empresa precisa usar 
isso de maneira inteligente e favorável. O primeiro passo é a construção de um 
relacionamento, com conteúdo relevante e interação com os usuários. Depois disso, é muito 
interessante usar a estratégia do funil de vendas diretamente nas mídias sociais em questão ou 
em outra plataforma. Isso irá não apenas fortalecer sua marca como facilitar o processo de 
aquisição e gerenciamento de novos clientes (RAWET, 2015). 
O que fica claro é que o impacto econômico das Mídias Sociais é gigantesco e tende a ser 
cada vez maior. Quem não usar isso a favor de sua marca perderá muito dinheiro, ou pior, 
perderá visibilidade e a fixação de sua marca (RAWET, 2015). 
 
4 METODOLOGIA 
Nesse trabalho será realizado o levantamento, por meio de artigos, teses, dissertações, 
revistas e bancos de dados online além de livros que abordem o tema com destreza, buscando 
informações significativas sobre determinadas questões acerca do problema estudado. Será 
feito o levantamento de dados. O trabalho terá caráter exploratório, visando explanar as 
variáveis da decisão de consumo e como elas operam no ambiente de uma comunidade 
virtual. 
Será feito um levantamento bibliográfico que contribuirá para o corpo descritivo do 
fenômeno. A revisão bibliográfica é a busca de uma problematização de um projeto de 
pesquisa a partir de referências publicadas, analisando e discutindo as contribuições culturais 
e científicas, Ela constitui uma boa técnica para fornecer ao pesquisador a bagagem teórica, 
de conhecimento, e o treinamento cientifico que habilitam a produção de trabalhos originais e 
pertinentes (BAPTISTA, CAMPOS, 2016). 
A pesquisa abordará os seguintes aspectos: uma revisão geral nos conceitos de 
comportamento do consumidor e sobre processo de compra serão abordados como os modelos 
propostos por Pinheiro (2018), Solomon (2016) bem como os estudos de Limeira (1995) e 
Hawkins (2018), para compreender o que é o comportamento do consumidor e suas fases. 
Para uma melhor visão do cenário atual, será coletado reportagens atuais sobre mídias 
sociais, além de estudos desenvolvidos por agências de publicidade e por institutos de 
pesquisa, mundialmente reconhecidos, cujo foco está, justamente, na relação entre estas 
mídias e o comportamento do consumidor. 
O método de pesquisa escolhido foi o descritivo têm como finalidade principal a 
descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de 
relações entre variáveis. São inúmeros os estudos que podem ser classificados sob este título e 
uma de suas características mais significativas aparece na utilização de técnicas padronizadas 
de coletade dados (SORDI, 2017). 
Esse tipo de pesquisa, segundo Marconi (2017), busca descrever um fenômeno ou 
situação especifica, com ênfase no que está ocorrendo, permitindo abranger, com exatidão, as 
características de um indivíduo, uma situação, ou um grupo, bem como desvendar a relação 
entre os eventos. 
A pesquisa descritiva apenas captura e mostra o cenário de uma situação, expressa em 
números e que a natureza da relação entre variáveis é feita na pesquisa explicativa. Quando se 
diz que uma pesquisa é descritiva, se está querendo dizer que se limita a uma descrição pura e 
simples de cada uma das variáveis, isoladamente, sem que sua associação ou interação com as 
demais sejam examinadas (POUPART, 2014). 
De acordo com Poupart (2014), a pesquisa descritiva, normalmente, usa dados dos 
levantamentos e caracteriza-se por hipóteses especulativas que não especificam relações de 
causalidade. 
A elaboração das questões de pesquisa exige um profundo conhecimento do problema 
a ser pesquisado. “O pesquisador precisa saber exatamente o que pretende com a pesquisa, ou 
seja, quem (ou o que) deseja medir, quando e onde o fará, como o fará e por que deverá fazê-
lo” (NETO, AUGUSTO, 2017). 
4.1 AMOSTRAGEM 
No estudo em questão será coletado um conjunto de dados selecionados de uma base 
de dados estatísticos por um procedimento definido, subdivididos em pontos amostrais, 
unidades amostrais ou observações. Devido à população ser muito descomunal torna-se 
dificultoso compactar os dados, todavia a amostra torna os dados manejáveis e acessíveis, 
facilitando a contagem estatística, de modo que se possam fazer inferências ou extrapolações 
da amostra á população (MARCONI, 2017). 
O estudo tem como objetivo geral analisar a importância das informações dispostas 
nas redes sociais para a compra. Dessa maneira, a população analisada é formada por todas as 
pessoas que já efetuaram alguma compra e que fazem parte das redes sociais (MARCONI, 
2017). 
 
4.2 COLETA DE DADOS 
O método em que a coleta será realizada demanda tempo, visto que os dados se 
encontram em plataformas online com um vasto campo de pesquisa, artigos em vários 
idiomas, dissertações de mestrado de inúmeras regiões, devido à imensa gama de informações 
torna-se necessário uma delimitação de datas (ano) para que seja realizada a coleta 
(MARCONI, 2017). 
O estudo tem como objetivo geral analisar a importância das informações dispostas 
nas redes sociais para a compra. Dessa maneira, as informações analisadas serão compostas 
por dados estatísticos e tabelas disponíveis (MARCONI, 2017). 
 
A Figura 1 demonstra a simplificação da metodologia de acordo com o descrito no 
decorrer do tópico. 
 
Figura 1 – Fluxograma da metodologia.
 
Fonte: Autor, 2019. 
 
Levantamento da Pesquisa bibliográfica 
Verificar a influência das redes sociais 
no ato da compra. 
Avaliar a importância das informações no 
ato da compra. 
Investigar a diferença no grau de 
importância das informações disponíveis 
nas redes sociais. 
Analisar a influência das informações 
disponíveis entre homens e mulheres. 
 
Coleta dos dados. 
Tratamento e análise dos dados obtidos. 
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http://www.adnews.com.br/internet/110788.html >. Acesso em 3 de setembro de 2019. 
 
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MOREIRA, B, M; MEDEIROS, A, C. Principio básico de análise do comportamento, 2ª 
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NETO, M. AUGUSTO, J. Metodologia científica na Era digital (Português) Capa 
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SORDI, O, J. Desenvolvimento de projeto de pesquisa, 1ª ed. São Paulo: Saraivauni,2017.