AE1 adminstração de conflitos

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É importante para a análise preliminar das condições da empresa e das 
expectativas as quais ela espera. A cooperação citada por Mello (2010) é um 
diferencial na construção de um relacionamento com a empresa, pois ambas as 
partes serão beneficiadas. 
 
Destaca - se, a exposição de ofertas para conquistar o cliente. Embora a demanda 
não seja correspondida, as táticas de negociação que englobam a cooperação, 
enfatizam evitar conflitos ao máximo por meio do diálogo e propostas saudáveis 
para o prestador e seu cliente, para que não haja prejuízos, obtendo dessa maneira 
bons resultados.