Gestão da Mudança Organizacional

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09/04/2021 Gestão da Mudança Organizacional
https://gaia-lite.plataforma.grupoa.education/lite/default/3331293 1/2
Exercícios
Respostas enviadas em: 09/04/2021 23:40
1. Há muitas técnicas de implementação de mudanças organizacionais. As abordagens vão desde mudanças
impostas pelo uso do poder, em qualquer uma de suas formas, às mudanças introduzidas de forma racional. Entre
esses dois extremos está a abordagem: 
A. Agentes de mudanças internas.
Por que esta resposta não é correta?
Essa alterna�va remete ao conceito de agente de mudança interno, que é um funcionário da organização com
certo conhecimento dos problemas organizacionais.
Você não acertou!
B. Agentes de mudanças externas.
Por que esta resposta não é correta?
Esses agentes podem ser provenientes de diversos �pos de organização, incluindo universidades, empresas de
consultoria e de treinamento. São agentes temporários envolvidos com a organização somente durante o
processo de mudanças.
Resposta correta
C. Reeducação.
Por que esta resposta é a correta?
É o meio-termo entre as duas abordagens citadas na questão, pois baseia-se na reeducação para melhorar o
funcionamento da organização. Envolve um conjunto específico de a�vidades que reconhecem que nem poder
nem razão promovem a mudança desejada.
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D. Manipulação e cooptação.
Por que esta resposta não é correta?
São métodos para reduzir resistências às mudanças organizacionais e oferecem às pessoas-chave da empresa a
função desejável no planejamento ou na implementação do processo de mudança.
E. Negociação e acordo.
Por que esta resposta não é correta?
É um método para reduzir resistências às mudanças organizacionais e envolve negociar com as pessoas
possivelmente resistentes, solicitando até mesmo cartas de entendimento por escrito.
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2. O problema de resistência dos funcionários às mudanças organizacionais é inevitável. As pesquisas iden�ficaram
quatro formas de resistências pessoais às mudanças. De que forma as pessoas resistem por não entenderem bem
o porquê de a mudança estar ocorrendo e quais serão as suas implicações? 
A. Pouca tolerância em relação às mudanças.
Por que esta resposta não é correta?
Observa-se em pessoas que querem preservar a sua imagem. Enxergam os ajustes e as mudanças
implementados como uma admissão explícita de que alguns comportamentos, decisões e a�tudes anteriores
foram equivocados.
Resposta correta
B. Falta de compreensão e de confiança.
Por que esta resposta é a correta?
A falta de compreensão da intenção e das consequências da mudança organizacional tende a ocorrer mais
quando não há confiança entre a pessoa que está implementando a mudança e o indivíduo afetado.
C. Diferentes avaliações.
Por que esta resposta não é correta?
A pessoa que implementa a mudança enxerga resultados mais posi�vos, ao passo que o indivíduo afetado e
não responsável pela mudança vê mais os custos envolvidos com o processo.
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D. Interesse próprio ou exclusivo.
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Por que esta resposta não é correta?
Algumas pessoas resistem por temer perder algo que valorizam, como poder, recursos, liberdade para tomar
decisões, amizades e pres�gio.
E. Coerção explícita ou implícita.
Por que esta resposta não é correta?
É um método para reduzir a resistência a mudanças; ameaçar demi�r ou transferir, falta de promoção, entre
outras a�tudes.
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3. Qual método para reduzir a resistência a mudanças envolve pedir aos membros da organização ajuda no
planejamento da mudança? 
A. Agentes de mudanças externos e internos.
Por que esta resposta não é correta?
Algumas organizações u�lizam uma combinação de equipe interna e externa para intervir e criar programas de
mudanças.
B. Facilitação e suporte.
Por que esta resposta não é correta?
São métodos u�lizados para reduzir a resistência a mudanças. Oferecem novos programas de treinamento,
tempo livre, apoio emocional e compreensão às pessoas afetadas pelas mudanças.
C. Manipulação e cooptação.
Por que esta resposta não é correta?
São métodos para reduzir resistências às mudanças organizacionais e oferecem às pessoas-chave da empresa a
função desejável no planejamento ou na implementação do processo de mudança.
Resposta correta
D. Par�cipação e envolvimento.
Por que esta resposta é a correta?
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A vantagem é que as pessoas que par�cipam ficam comprome�das com a implementação da mudança, e
qualquer informação que elas tenham será integrada no plano de mudanças.
Você não acertou!
E. Educação e comunicação.
Por que esta resposta não é correta?
São métodos para reduzir resistências às mudanças organizacionais e envolvem explicar a necessidade lógica
da mudança aos indivíduos, aos grupos e até mesmo a toda a organização.
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4. A mudança é uma condição penetrante, persistente e permanente, inerente a todas as organizações. Sobre o
conceito de mudança organizacional: 
A. É a capacidade de visualizar o todo da organização e o impacto das ações sobre esse todo.
Por que esta resposta não é correta?
Esse é o conceito de visão sistêmica, na qual o administrador deve ter sempre a visão do todo, e não das partes
de forma isolada.
B. Interventor que traz uma perspec�va diferente para uma situação e desafia a situação atual.
Por que esta resposta não é correta?
Essa alterna�va remete ao conceito de agente de mudança que entra na organização com o intuito de ajudar a
aumentar a eficácia organizacional.
C. É o monitoramento e a avaliação do feedback para determinar se um sistema está se movendo na
direção da realização do obje�vo predeterminado.
Por que esta resposta não é correta?
Essa alterna�va remete ao conceito de controle, que verifica se o que está sendo implantado está adequado ao
que foi proposto inicialmente pela organização.
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D. Maneira pela qual se realiza uma a�vidade seguindo normas preestabelecidas.
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Por que esta resposta não é correta?
Esse é conceito de método, maneira ou forma como se realiza determinada a�vidade seguindo regras
es�puladas previamente.
Resposta correta
E. Toda e qualquer modificação na situação atual de uma organização.
Por que esta resposta é a correta?
Essa alterna�va remete ao conceito de mudança organizacional.
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5. A qual etapa da mudança organizacional se estabelece o obje�vo ou em que ponto a empresa pretende chegar
com a mudança proposta? 
Resposta correta
A. Situação futura desejada.
Por que esta resposta é a correta?
É o obje�vo, ponto em que a empresa deseja chegar com a mudança.B. Transição.
Por que esta resposta não é correta?
É o período de mudança e, por isso, é o mais di�cil.
C. Situação atual.
Por que esta resposta não é correta?
É a realidade do momento, o ponto de par�da.
D. Mudança por meio da razão.
Por que esta resposta não é correta?
É uma abordagem para gestão de mudanças que envolve a prevalência da razão em si e a escolha racional da
mudança, tanto pelos par�cipantes como pelas partes envolvidas.
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E. Mudança por meio do poder.
Por que esta resposta não é correta?
É uma abordagem de gestão da mudança que implica o uso da coerção pelo gestor, exercendo forte influência
dentro da organização.
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