ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - EXERCÍCIOS CORRIDIDOS

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Exercício: 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Leia atentamente o texto abaixo: 
¿É o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de 
um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz 
parte¿. 
Pode-se afirmar, que o trecho a cima se refere ao princípio sistêmico denominado: 
 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
Processamento. 
 
Teleologia. 
 
Pensamento Sintético. 
 Expansionismo. 
Respondido em 05/04/2021 01:22:38 
 
 
Explicação: 
O princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de 
um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte 
denomina-se Expansionismo. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Sobre a estrutura de Sistema Aberto, leia as asserções abaixo 
e, a seguir, assinale a alternativa correta: 
 
I. A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e 
intercâmbio da organização com o ambiente. 
II. De acordo com as mudanças no ambiente externo, a 
organização se adapta para sobreviver mudando seus 
produtos, técnicas e estruturas. 
III. A interação e intercâmbio da organização com o ambiente 
moldam a estrutura de sistemas abertos 
IV. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a 
organização se mantém imutável com relação aos seus 
produtos, técnicas e estruturas para sobreviver. 
 
 
Somente as asserções II e IV estão corretas. 
 
Somente as asserções I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as asserções I, II e IV estão corretas. 
 
Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
 Somente as asserções I, II e III estão corretas. 
Respondido em 05/04/2021 01:25:17 
 
 
Explicação: 
A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e 
intercâmbio da organização com o ambiente. De acordo com as 
mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para 
sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas. 
A interação e intercâmbio da organização com o ambiente 
moldam a estrutura de sistemas abertos. Quando ocorre uma 
mudança no ambiente externo, a organização se transforma 
mudando seus produtos, técnicas e estruturas para se adaptar 
a essas mudanças e sobreviver. 
As organizações, segundo a Teoria dos Sistemas, podem ser 
vistas como um sistema dinâmico e aberto, no qual o sistema 
é um conjunto de elementos mutuamente dependentes. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto: 
 
 
Excelência Operacional. 
 
Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. 
 
Melhor tomada de decisões. 
 
Vantagem competitiva 
 Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. 
Respondido em 05/04/2021 01:26:47 
 
 
Explicação: Uma das principais características propiciadas pelos SI é um relacionamento mais 
estreito com clientes e fornecedores. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
Um sistema de informações gerenciais, como responsável pelo armazenamento e registro de todas 
as transações feitas dentro de uma empresa, é um importante suporte para o processo de tomada 
de decisão, dentre outras vantagens elencadas na literatura. Dentre as vantagens listadas, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
 
 
Os sistemas de informações gerenciais pode gerar relatórios condensados de dados, 
apontando padrões de consumo; 
 Os sistemas de informações gerenciais produzem informações que somente a alta cúpula 
pode ter acesso; 
 
Os sistemas de informações gerenciais podem atender desde uma empresa de pequeno 
porte até grandes corporações; 
 
Os sistemas de informações gerenciais auxiliam os gestores nas decisões de curto e 
médio prazos; 
 
Os sistemas de informações gerenciais dependem de usuários treinados para gerar 
relatórios confiáveis; 
Respondido em 05/04/2021 01:28:16 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de informações gerenciais são sistemas desenvolvidos para a média gerência, com 
relatórios sobre produtividade, podendo ser acessados por gestores de nível operacional, até os 
níveis mais altos das organizações. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de 
Sistemas 
 
 
Nenhuma das outras respostas. 
 
Sistemas são abertos. 
 
Sistemas existem dentro de sistemas 
 Sistemas trabalham para outros sistemas. 
 
As funções de um sistema dependem de sua estrutura. 
Respondido em 05/04/2021 01:29:06 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente 
estabelecido? 
 
 Retroalimentação. 
 
Ambiente de processamento. 
 
Entrada. 
 
Saída. 
 
Processamento. 
Respondido em 05/04/2021 01:29:51 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma 
empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio 
ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por 
diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a 
finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As 
organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas 
características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir 
aquela que contém o conceito correto: 
 
 
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são 
vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos 
colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode 
ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente. 
 
Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do 
sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente. 
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes 
e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a 
propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança 
em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. 
 
Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um 
processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados 
com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para 
modificar a situação. 
 
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O 
comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, 
respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, 
a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e 
outros tenham um comportamento previsível. 
Respondido em 05/04/2021 01:30:29Explicação: 
A opção correta, consta o conceito de Sistema Aberto. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto: 
 
 
Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
 
Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
 
Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as 
outras 
 Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites. 
 
Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis 
desconhecidas e incontroláveis. 
Respondido em 05/04/2021 01:32:48 
 
 
Explicação: Fronteiras ou limites são linhas que demarcam e definem o que está dentro e o que 
está fora do sistema ou subsistema 
 
Exercício: 05/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Um conjunto de instruções operacionais que dirigem e controlam todos os dispositivos físicos e 
equipamentos utilizados no processamento da informação é classificado como: 
 
 Recursos de software 
 
Recursos de rede 
 
Recursos de dados 
 
Recursos de hardware 
 
Recursos Humanos 
Respondido em 09/04/2021 02:04:41 
 
 
Explicação: 
Recursos de software são instruções operacionais, também chamados de programas, que dirigem e 
controlam os hardware de sistemas operacionais, bem como o conjunto de instruções 
de processamento dos procedimentos. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Nos Sistemas de Informação, informação 
 
 
conjunto de conhecimento 
 
não tem conexão com geração de conhecimento. 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não 
contextualizada. 
 
tem o mesmo significado que dados. 
 é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e 
entregue à pessoa adequada. 
Respondido em 09/04/2021 02:05:13 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 02, informação "São dados que foram convertidos em 
contexto significativo e útil para os usuários. Dados com características específicas, isto é, trata-se 
de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem 
ser completos e devem expressar ideias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser 
utilizados na resolução dos problemas propostos) para o componente ou sistema a que se 
destinam." 
 
E como o valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de 
decisões a atingirem os objetivos da organização, quando utilizam sistemas de informação, a única 
opção de resposta correta para a definição de informação, é o conjunto dos dados presentes 
em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada. 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre 
esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada. 
 
 
Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e 
outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares 
de comunicações. 
 
Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software 
aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador). 
 Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados 
processados e organizados. 
 
Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos util izados no 
processamento de informações. 
 
São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet. 
Respondido em 09/04/2021 02:05:55 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação. 
 
 Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes. 
 
Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes. 
 
Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet. 
 
Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes. 
 
Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes. 
Respondido em 09/04/2021 02:06:05 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas 
de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelware ou recursos 
humanos, e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os 
grupos mencionados: 
 
 Especialistas em SI e Usuários 
 
Especialistas em SI e técnicos em TI 
 
Engenheiros e Médicos 
 
Usuários e Engenheiros 
 
Usuários comuns e Usuários especiais 
Respondido em 09/04/2021 02:06:16 
 
 
Explicação: 
Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30 
Também de acordo com o conteúdo da aula 02, são necessárias pessoas para operar todos os 
sistemas de informação, e esses recursos humanos abrangem os especialistas e os usuários 
finais ou clientes. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas Parametrizados, que caracteriza o 
Processamento projetado. 
 
 
Sistema Operacional. 
 
Sistema Gerencial. 
 
Sistema Especialista. 
 
Sistema Tático. 
 Técnica de Benchmarking. 
Respondido em 09/04/2021 02:06:36 
 
 
Explicação: 
Na técnica de Benchmarking, utilizamos programas parametrizados. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber 
como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o 
esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. 
Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir 
permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, 
fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. 
Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer 
algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita 
análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 
I E II. 
 
II E III. 
 
I E III. 
 I E IV. 
 
I, II E III. 
Respondido em 09/04/2021 02:06:51 
 
 
Explicação: 
As sentenças corretas são balizadas de acordo com as definições que aprendemos de dados, 
informações e conhecimento. As afirmações II e III estão com as respectivas definições trocadas. 
Ou seja, dados é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer 
um significado. E informação são os dados processados, tratados e convertidos em um contexto 
significativo e útil para os usuários. 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
 Uma característica de um software que tem facilidade em permitir a resposta direta às mudanças 
de especificações do sistema é definida como: 
 
 
Capacidade de monitoração 
 
Volume 
 
 Flexível 
 
Controle 
 
Capacidade 
Respondido em 05/04/2021 01:43:32 
 
 
Explicação: 
Um software flexível é aquele que tem facilidade em permitir a resposta direta às mudanças de 
especificações do sistema e também as novas necessidade do usuário. 
 
Exercício: 09/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser 
monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho 
estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz 
os ajustes necessáriosaos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir 
que seja alcançada a produção adequada. 
 
 Controle 
 
Software 
 
Arquivos 
 
Hardware 
 
Banco de Dados 
Respondido em 09/04/2021 02:07:17 
 
 
Explicação: 
Controle é um Sistema de Informação que monitora, avalia e fornece um feedback dos dados 
analisados. 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Os Elementos lógicos dos dados são os____________ de organizar dados armazenados em SI. 
 
 
Sistemas 
 
Tópicos 
 
Papéis 
 
Instrumentos 
 Métodos 
Respondido em 09/04/2021 02:07:40 
 
 
Explicação: 
Os Elementos Lógicos dos dados são os Métodos.São estes que organizam os dados, que 
posteriormente são armazenados nos Sistemas de Informação. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final 
é uma atividade básica de processamento da informação definida como: 
 
 
Processamento. 
 
 
Entrada. 
 
 
Feedback. 
 
 
Retroalimetação. 
 Saída. 
 
Respondido em 09/04/2021 02:08:10 
 
 
Explicação: 
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a 
transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final; 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Um elemento lógico de dados definido como uma coleção de registros inter-relacionados é 
denominado de: 
 
 
Banco de dados 
 
 
Pasta 
 
Campos 
 
 Arquivo 
 
 
Registros 
 
Respondido em 09/04/2021 02:08:24 
 
 
Explicação: 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras? 
( ) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional. 
( ) Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema. 
( ) Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador. 
( ) Feedback é o retorno de informação. 
 
 
V-V-V-F 
 
 V-F-F-V 
 
 
F-V-V-F 
 
V-F-V-V 
 
 
F-F-V-V 
 
Respondido em 09/04/2021 02:08:31 
 
 
Explicação: 
V-F-F-V: Verdadeiro - Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional. 
Falso - Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema. 
Falso - Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador. 
Verdadeiro - Feedback é o retorno de informação. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para 
uso posterior é denominada: 
 
 
Programa ou aplicativo. 
 
Memória de massa. 
 Armazenamento. 
 
Processamento de dados. 
 
Computação. 
Respondido em 09/04/2021 02:08:44 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, de forma simplificada, um sistema de informação coleta 
dados, os quais são guardados ou armazenados para serem processados e transformados em 
informações, as quais também são guardadas ou armazenadas para serem utilizadas depois. 
Assim, a resposta correta é armazenamento. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC. 
 
 
O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade 
de Serviços e Produtos. 
 
Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, 
gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais. 
 
Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o 
estoque. 
 Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento 
de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída. 
 
O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o 
valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores. 
Respondido em 09/04/2021 02:08:49 
 
 
Explicação: 
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um 
Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos 
econômicos - entrada - são transformados por vários processos organizacionais - processamento - em bens 
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4473787537&cod_hist_prova=221569992&pag_voltar=otacka
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4473787537&cod_hist_prova=221569992&pag_voltar=otacka
e serviços, - saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações - feedback - sobre as 
operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. 
 
 
o SIG 
 a Empresa 
 
o SAD 
 
o computador 
 
o Banco de Dados 
 
 
 
Explicação: 
A empresa é um Sistema Aberto. Logo, das opções fornecidas, apenas a empresa se refere a um Sistema 
Organizacional. 
 
Exercício: 09/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores 
interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma 
que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de 
alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores 
de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: 
 
 Internet e Intranet 
 
Intranet e Internet 
 
Intranet e Extranet 
 
Extranet e Intranet 
 
Extranet e Internet. 
Respondido em 09/04/2021 02:09:07 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas 
integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema 
computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados 
para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das 
operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. 
 
 
Contas a pagar, compras e recebimento 
 
Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
 Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
 
Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
 
Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
Respondido em 09/04/2021 02:10:31 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de 
Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação 
Estratégica. 
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de 
Informação: 
 
 
Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e 
gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing. 
 
Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e 
processos de negócios. 
 
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e 
apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos 
funcionários e gerentes. 
 
Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter 
vantagem estratégica sobre seus concorrentes. 
 Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de 
informática. 
Respondido em 09/04/2021 02:10:36 
 
 
Explicação: 
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho 
especializado; Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no 
conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos 
funcionários e gerentes;Sistemas de Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações 
operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou 
marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação 
aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus 
concorrentes. 
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são 
baseados somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos 
especialistas de qualquer área do conhecimento. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em 
técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o 
arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-
los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada. 
 
 
b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do 
tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a 
comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da 
década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de 
materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP 
(Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais). 
 A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning 
ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e 
incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças. 
 
Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de 
suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga 
escala. 
 
Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho 
dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a 
comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. 
 
Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas. 
Respondido em 09/04/2021 02:10:40 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei 
no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão 
de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição 
integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela 
Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A 
operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da 
tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta 
de suporte para o processo de tomada de decisão. 
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com 
base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT. 
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo 
em SI. 
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a 
aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI. 
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. 
Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
 
I, III e IV 
 
II e III 
 III e IV 
 
I, II e III 
 
II, III e IV. 
Respondido em 09/04/2021 02:11:00 
 
 
Explicação: 
A afirmativa I é INCORRETA porque os Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) ou Sistemas 
de Processamento de Transações (SPTs) são a fonte mais importante de dados para outros 
sistemas, pois “alimentam” os demais sistemas com fatos. São as entradas (inputs) de dados para 
que outros sistemas realizem as análises posteriores. Portanto, não servem para tomada de 
decisão. 
 
Os SADs, por sua vez, fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, 
a médio e longo prazos. Portanto, a afirmativa II também é incorreta. 
Portanto, apenas as afirmações III e IV estão corretas. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de 
todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; 
A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução 
natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre 
influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento 
identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato 
ou situação. Assinale a resposta correta: 
 
 
Entrada; dado; fechado; informação 
 
Informação; aberto; entrada; dado. 
 Entrada; informação; fechado; dado 
 
Entrada; informação; aberto; dado 
 
Informação; dado; fechado; entrada 
Respondido em 09/04/2021 02:11:05 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
Questão 
 
 
Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que: 
 
 
Apresentam informações executivas. 
 
Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial. 
 
 Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o 
objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes. 
 
 
Fornecem conselho especializado. 
 
 
Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio. 
 
Respondido em 09/04/2021 02:11:08 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que aplicam a tecnologia de informação aos 
produtos,serviço e processos de negócio 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. 
Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são: 
 
 
O Marketing da empresa. 
 As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. 
 
Os Recursos Humanos. 
 
Os projetos de uma organização. 
 
O Sistema Financeiro adotado. 
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Exercício: 5 UNIDADE 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única 
afirmativa FALSA: 
 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação. 
 
Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e 
tecnologias da informação. 
 Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os 
negócios, não estando alinhados à estratégia da organização. 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, 
alinhados à estratégia da organização. 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação. 
 
2 
 Questão 
 
 
O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemasde Informação Baseados em 
Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA: 
 
 
Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em modelagens e 
simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação 
(CAM). 
 
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão: simulação; 
análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão. 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e 
comunicação. 
 
Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento 
estratégico: agrega dados internos e externos. 
 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de 
atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao 
foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à automatização, 
registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais. 
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Refere-se ao uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Tecnologia da Informação, 
para informar e divulgar serviços ou produtos do Governo à população e demais entes relacionados, 
e no uso de ferramentas eletrônicas e tecnologias da informação para aproximar governo e 
cidadãos. 
 
 
Nenhuma das anteriores 
 E-governo 
 
E-business 
 
E-commerce 
 
Inteligencia Artificial 
Respondido em 09/04/2021 02:11:45 
 
 
Explicação: 
Promover novos conceitos advindo do uso da Tecnologias da Informação nas organizações 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e 
antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." 
 
 
BI 
 
ERP 
 
MPR 
 
OLAP 
 CRM 
Respondido em 09/04/2021 02:11:50 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e 
em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, 
estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco 
dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos 
para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) 
são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos 
dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse 
Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e 
acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas 
informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos 
clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da 
logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos 
fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que 
resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em 
 
 I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I, II. 
 
III apenas. 
 
I, III. 
Respondido em 09/04/2021 02:11:56 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Marque a opção incorreta, no que se refere a alguns tipos de SI que visam atingir diversos níveis 
distintos de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade. 
 
 E-mail 
 
SIE 
 
SPT 
 
SIG 
 
SAD 
Respondido em 09/04/2021 02:12:02 
 
 
Explicação: 
E-mail é um Sistema Colaborativo. Logo, não possui níveis distintos de tomada de decião. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três 
níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione 
aquela relacionada ao Nível Operacional. 
 
 
Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial. 
 Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de 
Processamento de Transações. 
 
Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo. 
 
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões 
gerenciais. 
 
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como 
relatórios de uma maneira mais sumarizada. 
Respondido em 09/04/2021 02:12:07 
 
 
Explicação: 
O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
De acordo com a base da estrutura de um SI, marque a opção que corresponde ao Tipo de Sistema 
Estratégico. 
 
 
MRP 
 
ERP 
 SAE 
 
CRM 
 
SIO 
Respondido em 09/04/2021 02:12:11 
 
 
Explicação: 
Com base na pergunta, este sistema é o SAE. Pois o citado, dá apoio a decisão, logo, é um tipo de Sistema 
estratégico. 
 
Exercício: 6 UNIDADE 09/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem produtos de informação aos tomadores de 
decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades 
de tomada de decisão do dia a dia. Os SIG permitem aos executivos das organizações obter 
algumas vantagens com o uso desses sistemas. 
Marque a afirmativa que NÃO é considerada uma dessas vantagens: 
 
 
O envolvimento da alta e média administração. 
 Foco no controle operacional. 
 
Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando 
qualitativamente a informação. 
 
O incremento de competência gerencial por parte das pessoas envolvidas. 
 
O uso de planos mestre na implantação das ações e sua manutenção em uso contínuo. 
Respondido em 09/04/2021 02:12:31 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o Sistema de Informação (SI) que foca no controle 
operacional é o Sistema de Processamento de Transações (SPT), e não o SIG. Vale ressaltar que os 
Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a 
dia da organização que servem o nível operacional. 
Assim, a opção Foco no controle operacional NÃO é considerada uma vantagem do SIG. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras: 
( ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de 
uma organização. 
( ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. 
( ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas). 
( ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados 
compartilhados. 
 
 
 V-V-F-V 
 
 
F-F-V-V 
 
 
V-V-V-F 
 
 
V-F-F-V 
 
 
F-V-V-F 
Respondido em 09/04/2021 02:12:34 
 
 
Explicação: 
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de 
uma organização. 
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. 
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que 
sejam trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes. 
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes. 
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados 
compartilhados. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por 
gerentes usuários finais é consideradoum: 
 
 
sistema de processamento de transações (SPT) 
 
sistema de informação executiva (SIE) 
 
sistema de automação de escritório (SAE) 
 
sistema de informação gerencial (SIG) 
 sistema de apoio à decisão (SAD) 
Respondido em 09/04/2021 02:12:39 
 
 
Explicação: 
A questão presente é sobre a definição do SAD. 
 
4 
 Questão 
 
 
O __________________ consiste em um processo que integra os dados corporativos de uma 
empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar consultas, gerar relatórios e 
fazer análises. 
Marque a opção de resposta que completa a afirmativa: 
 
 
Diretório de dados 
 
Sistema de Informação Gerencial 
 
Banco de Dados 
 Datawarehouse 
 
 
Datamining 
Respondido em 09/04/2021 02:12:44 
 
 
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 06, o Datawarehouse (DW) consiste em um processo que integra os 
dados corporativos de uma empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar 
consultas, gerar relatórios e fazer análises. 
Um DW torna-se um ambiente que permite suporte à tomada de decisão agregando dados 
depositados vindos de diferentes fontes e os organiza para entrega aos tomadores de decisão da 
empresa, sendo multiplataforma e requerendo um nível mínimo de qualificação técnica em TI dos 
utilizadores. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, 
processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às 
atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, 
relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo 
SPT, exceto: 
 
 
Compra de materiais; 
 Análise do cliente; 
 
Processamento de pedidos; 
 
Faturamento de clientes 
 
Controle de estoque; 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e 
responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item: 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) 
 Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL) 
 
Sistemas de Informação Executiva (SIE) 
 
Sistema de Informação Operacional (SIO) 
Respondido em 09/04/2021 02:12:54 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, o 
processamento permite análises interativas ou simulações, os usuários consistem de gerentes e 
diretores e a saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas 
para consultas. Estamos falando de qual sistema: 
 
 SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
SPT - Sistema de Processamento de Transações 
 
ERP - Interprise Resource Planning 
 
Sistema de Controle de Processos 
 
Sistemas Colaborativos 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Com base nas características de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a 
afirmativa incorreta: 
 
 
Executa a análise de simulações. 
 Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados. 
 
Permite a manipulação de grandes volumes de dados. 
 
Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos. 
 
Executa a análise de atingimento de metas. 
Respondido em 09/04/2021 02:13:06 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 06 sobre o SAD - Sistema de Apoio à Decisão, prover 
flexibilidade de relatório e de apresentação é uma de suas características. Assim, a afirmativa 
incorreta é: Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados. 
 
Exercício: 7 UNIDADE 09/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
De acordo com o ciclo de vida de um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento), após o 
refinamento qual é a etapa que deverá ser realizada? 
 
 Aquisição. 
 
Identificação. 
 
 
Implementação. 
 
 
Refinamento. 
 
 
Formalização. 
 
Respondido em 09/04/2021 02:13:20 
 
 
Explicação: 
 De acordo com o ciclo de vida de um SBC, após o refinamento é importante retornar para fase de 
aquisição. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação baseados em computadores oferecem vantagens para as organizações, 
mas também oferecem riscos específicos quando utilizados de forma indevida, impactando 
negativamente tanto o ambiente organizacional interno quanto o externo. 
Qual das afirmativas é considerada INCORRETA quanto às descrições das áreas de impacto: 
 
 Condições de trabalho - Promover o sistema como uma ferramenta em que o ser humano 
deve se comportar como extensão da máquina. 
 
Monitoração - Deve-se perceber que o monitoramento gera tensão, mesmo quando 
conhecido e claramente disseminado, e isso afeta a performance do indivíduo no grupo. 
 
Individualidade - Os sistemas podem se tornar muito impessoais, desumanizando e 
despersonalizando as atividades. O indivíduo entende isso como uma perda de identidade. 
 
Crime - Coibir Hacking, Phrising, Cracking, tanto em relação ao acesso à empresa quanto 
à utilização dos recursos de TI da organização para realizá-los. 
 
Privacidade - Dentre as questões levantadas: acessar trocas de correspondência e 
registros de computador privativos de indivíduos. 
Respondido em 09/04/2021 02:13:25 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula, na área "condições de trabalho" deve promover o sistema como 
um modelo de adaptação da máquina ao homem, ou seja, fazendo a ferramenta se comportar 
como extensão do ser humano e não o contrário. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento 
tácito que se encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e 
base do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
Respondido em 09/04/2021 02:13:29 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao formal 
e sistemático, expresso em dados e informações processados, armazenados e transmitidos em 
textos, livros, manuais, apostilas, documentos, entre outros. E o conhecimento tácito se refere 
ao pessoal, consequente da experiência de cada indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é 
desenvolvido e interiorizado pelo indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo 
do tempo de aprendizado. 
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio de um 
profissional especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é verdadeira a afirmativa I 
de que um sistema especialista transforma o conhecimento tácito que se encontra com os 
especialistas em conhecimento explícito. 
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema 
especialista são: memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento. 
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um sistema 
especialistas fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir o seu objetivo. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações 
individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de 
informação: 
 
 
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e 
manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionaissobre 
comportamento certo ou errado. 
 A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na 
tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações 
individuais e organizacionais éticas. 
 
A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas. 
 
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, 
contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes. 
 
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e 
manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das 
organizações quanto dos profissionais. 
Respondido em 09/04/2021 02:13:35 
 
5 
 Questão 
 
 
Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este 
Sistema proporciona. 
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4473794072&cod_hist_prova=221579033&pag_voltar=otacka
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4473794072&cod_hist_prova=221579033&pag_voltar=otacka
 
 
Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. 
 
Economia de custos totais nos macroprocessos. 
 
Rapidez em tomadas de decisões. 
 
Permite identificar questões de relevância do Problema. 
 Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque. 
Respondido em 09/04/2021 02:13:40 
 
 
Explicação: 
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A construção de um conceito de risco em Sistemas de Informação e as suas relações éticas, podem 
ser exemplificados. Logo, marque um possível exemplo. 
 
 É necessário transparência no monitoramento. Todos devem saber o que está sendo 
monitorado de forma clara. 
 
Devemos ter acesso, a todos os relatórios gerenciais, independente da nossa função na 
empresa. 
 
O funcionário não deve saber como é feito o monitoramento, desta forma há risco na 
queda da qualidade do serviço prestado. 
 
Para conter os possíveis riscos na empresa, devemos investir na área contábil. 
 
Não há riscos nos Sistemas de Informação. 
Respondido em 09/04/2021 02:13:46 
 
 
Explicação: 
De acordo com nossa pergunta, podemos concluir que o monitoramento é necessário, assim como, 
sua transparência. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros 
que interagem em um sistema social. 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para identificação de problemas. 
 
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, 
com auxílio especializado. 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
Respondido em 09/04/2021 02:13:50 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial 
muito aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de 
um especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados 
para solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no Conhecimento. 
 
 
Início, Desenvolvimento, Correção e Finalização. 
 Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento. 
 
Identificação, Aquisição, Correção, Refinamento e Solução. 
 
Desenvolvimento, Implementação e Refinamento. 
 
Formalização, Planejamento, Viabilidade, Correção e Finalização. 
Respondido em 09/04/2021 02:13:58 
 
 
Explicação: 
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: 
Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento. 
 
Exercício: 8 UNIDADE 11/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de 
comunicação , ____________é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm 
acesso às informações trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser 
interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item 
preenche corretamente a lacuna? 
 
 
autenticidade 
 
atomicidade 
 
integridade 
 
escalabilidade 
 confidencialidade 
Respondido em 11/04/2021 20:59:12 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4480562043&cod_hist_prova=221857117&pag_voltar=otacka
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2 
 Questão 
 
 
A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de 
forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e 
um maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza 
esta relação? 
 
 B2B 
 
B2C 
 
C2C 
 
B2E 
 
B2G 
Respondido em 11/04/2021 20:59:18 
 
 
Explicação: B2B : Business to Business é a modalidade de comércio eletrônico entre empresas. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
¿Josefa estava querendo redecorar a sua sala de jantar e decidiu comprar um lustre novo. Após 
pesquisar em lojas físicas e na Internet, Josefa optou por realizar sua compra através do site da 
Loja Magazine Luíza, pelo fato do preço do lustre ser mais baixo.¿ 
Com base no trecho citado acima, pode-se afirmar que Josefa realizou uma compra, no comércio 
eletrônico, do tipo: 
 
 
B2B 
 
C2C 
 
C2B 
 
Nenhuma das alternativas. 
 B2C 
Respondido em 11/04/2021 20:59:26 
 
 
Explicação: 
B2C (Business to Consumer ou Empresa e Consumidor) é a modalidade em que as empresas 
desenvolvem ambientes de mercado eletrônico para atrair e vender produtos e serviços aos seus 
consumidores. Este tipo de comércio vem aumentando consideravelmente no Brasi l e no mundo, 
pois nele as vantagens do comércio pela rede são potencializadas. Como, por exemplo, a redução 
do valor do produto com a diminuição dos custos envolvidos. Como exemplo tem-se o comércio 
eletrônico da loja Magazine Luiza, Casas Bahia, entre outros. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se 
convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e 
atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. 
Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, 
preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o 
Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, 
reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que 
deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar 
para assegurar a recuperação de seus dados? 
 
 
Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa. 
 Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de 
processamento de dados. 
 
Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de 
conhecimento restritodo departamento de informática da empresa. 
 
Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na 
sede da empresa. 
 
Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa. 
Respondido em 11/04/2021 20:59:33 
 
 
Explicação: 
Devemos fazer cópias de Segurança e Centros de contingências de processamento de 
dados, como o procedimento adotado para a recuperação dos seus dados, em uma 
empresa. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Qual o tipo de comércio eletrôncio que envolve transações realizadas entre pessoas físicas por meio 
de uma plataforma eletrônica na Internet e, intermediadas por uma empresa que oferece 
infraestrutura tecnológica e administrativa? 
 
 
G2B. 
 
 
B2C. 
 
 
C2B. 
 C2C. 
 
 
G2G. 
 
Respondido em 11/04/2021 20:59:39 
 
 
Explicação: 
C2C - Consumer to Consumer / Consumidor e Consumidor. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa que contém apenas as sentenças corretas quanto as características de um 
comércio eletrônico: 
I. Possui amplo alcance, devido a quebra de barreiras geográficas com a utilização da 
Internet. 
II. Gera renda com a utilização de sites. 
III. As transações de compra e venda são via web. 
IV. 
 
 
II. 
 
I e II. 
 I, II e III. 
 
I e III. 
 
II e III. 
Respondido em 11/04/2021 20:59:47 
 
 
Explicação: 
São características de um comércio eletrônico: possuir amplo alcance, devido a quebra de barreiras 
geográficas com a utilização da Internet; gerar renda com a utilização de sites; as transações de 
compra e venda serem realizadas via web. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Qual o tipo de comércio eletrônico que envolve relações internas do governo ou relações do 
governo com outros órgãos e esferas? 
 
 
 
C2B. 
 
 
G2B. 
 
 
B2C. 
 
 G2G. 
 
 
C2C. 
 
Respondido em 11/04/2021 20:59:52 
 
 
Explicação: 
G2G (Government to Government) é uma modalidade do comércio eletrônico que envolve relações 
internas e externas do governo com outros órgãos e esferas. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no comércio eletrônico. 
Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por 
meios digitais. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como: 
 
 e-business; 
 
m-comerce; 
 
e-mobile; 
 
m-mobile 
 
e-procurement. 
 
Exercício: 9 UNIDADE 11/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma 
das maiores livrarias do país implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, 
é CORRETO afirmar que a empresa: 
 
 
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a 
possibilidade de obter processamento distribuído. 
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará 
suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, 
ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. 
 
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem 
restrição de horário. 
 
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos 
e dados financeiros com os seus fornecedores. 
Respondido em 11/04/2021 21:01:22 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
O Sistema de Informação (SI) de uma empresa foi invadido por um hacker e todas as informações 
estratégicas e sigilosas foram perdidas e divulgadas. O que a empresa deveria ter feito para evitar 
tal crime? 
Marque a resposta INCORRETA: 
 
 
A empresa deveria ter se peocupado com a principal preocupação com a segurança das 
transações eletrônicas que é a possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação 
danosa de hackers. 
 
A empresa deveria ter adotado métodos de segurança nas transações eletrônicas como o 
firewall e certificado digital. 
 
A empresa deveria ter adotado medidas essenciais de segurança como a criptografia, por 
exemplo. 
 
A empresa deveria ter se preocupado com os três conceitos básicos para a compreensão do 
funcionamento dos sistemas seguros de comunicação: autenticidade, integridade e 
confidencialidade. 
 A empresa deveria ter arquivado as informações estratégicas e sigilosas no cofre da 
empresa. 
Respondido em 11/04/2021 21:01:27 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 09, somente a afirmativa "A empresa deveria ter arquivado as 
informações estratégicas e sigilosas no cofre da empresa" está INCORRETA, uma vez que não tem 
como armazenar informações em cofre. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada 
no e-commerce, denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF), sendo um sistema bastante 
usado atualmente. A Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) permite que um usuário efetue, por 
exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens 
eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade 
do uso de papel moeda, cheque ou qualquer outro meio físico. 
Atualmente existem três modalidades de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF): 
TEF Discada (dependente somente de uma linha telefônica comum); 
TEF Dedicada (depende de contratação de uma linha dedicada à transferência de dados); 
TEF IP (canal direto com a operadora através do protocolo IP). 
Marque a opção de resposta CORRETA referente à descrição das três modalidades de TEF: 
 
 As três modalidades descritas estão corretas. 
 
Somente a TEF IP está correta. 
 
Somente a TEF Discada está correta. 
 
As três modalidades descritas estão incorretas. 
 
Somente a TEF Dedicada está correta. 
Respondido em 11/04/2021 21:01:32 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 09, as três modalidades descritas no enunciado da pergunta 
estão CORRETAS. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a 
observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem: 
 
 
O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de 
alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem 
participar do processo; 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento; 
 
Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão 
sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os 
formatos dos números dos cartões de crédito; 
 
A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de 
computadores em rede de compradores e vendedores; 
Respondido em 11/04/2021 21:01:37 
 
 
Explicação: 
A alternativa "e" está correta, pois todas as outras alternativas estão corretas também. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Um dos conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de 
comunicação, que reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão 
trocando informações com a entidade correta, é denominado de: 
 
 Autenticidade. 
 
 
Confidencialidade. 
 
Integridade. 
 
 
Qualidade. 
 
 
Relacionamento. 
 
Respondido em 11/04/2021 21:01:40 
 
 
Explicação: 
Autenticidade, reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão 
trocando informações com a entidade correta. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
De acordo com as sentenças abaixo, marque a opção de como podemos definir o E-commerce. 
 
 De forma simplificada, o comércio eletrônico, podeser entendido como sendo qualquer 
transação comercial realizada por meio eletrônico. 
 
Podemos entender como uma forma de ter loja virtual somente, com pagamentos por 
cartão de crédito. 
 
O e-commerce é um site de compras único, porém internacional. 
 
É uma forma de fazermos compras somente. 
 
E-commerce é a mesma definição de e-marketing, ambos possuem o mesmo significado. 
Respondido em 11/04/2021 21:01:42 
 
 
Explicação: 
Como é uma questão conceitual, podemos compreender como sendo qualquer transação comercial 
realizada por meio eletrônico. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O sistema que tem por finalidade realizar o registro, a compensação e a liquidação eletrônica das 
transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras é denominado de: 
 
 
Sistema de Transferência de Reservas (STR). 
 
 
Documento de crédito. 
 
 
Transferência interbancária. 
 
 
Rede de Sistema Financeiro Nacional. 
 
 Câmara interbancária de pagamentos. 
 
Respondido em 11/04/2021 21:01:48 
 
 
Explicação: 
Câmara Interbancária de Pagamentos tem como finalidade realizar o registro, a compensação e a 
liquidação eletrônica das transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico: 
 
 Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de 
produtos/serviços 
 
tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B) 
 
Evolução do Comércio Eletrônico 
 
Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por 
intermédio de meios de pagamento eletrônicos. 
 
a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso. 
 
Exercício: 10 UNIDADADE 11/04/2021 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á 
direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, 
avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz 
um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite 
controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de 
contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as 
finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta: 
 
 
I, II, IV 
 
II , III, IV 
 
III, IV 
 
I, III 
 II, III 
Respondido em 11/04/2021 21:02:04 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Quais seriam as melhores práticas, quando falamos em Governança de TI? Marque a opção que não 
é a melhor prática. 
 
 
PMBOK 
 
COBIT 
 
ITIL 
 
Balanced Scorecard 
 Firewall 
Respondido em 11/04/2021 21:02:07 
 
 
Explicação: 
Firewall não é uma prática da Governança de Ti. A mesma é uma questão de Segurança. 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas 
concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para 
implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as 
afirmações a seguir: 
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois 
possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos. 
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas 
de informação. 
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e 
clientes pela formação de novas relações valiosas. 
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IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de 
informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa. 
V - A funcionalidade da plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para 
obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser 
aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
 
 
I, II e III. 
 
II, III e IV. 
 I, III e IV. 
 
I e II, apenas. 
 
II, IV e V. 
Respondido em 11/04/2021 21:02:23 
 
4 
 Questão 
 
 
A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à 
direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a 
Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos 
assumam o seu valor máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar: 
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. 
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado. 
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de 
qualidade. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
 
 I, II e III 
 
I 
 
I e II 
 
II e III 
 
I e III 
Respondido em 11/04/2021 21:02:28 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 10, Governança de TI: Permite controlar a execução e a 
qualidade dos serviços prestados; Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; 
e Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de 
qualidade. 
Sendo assim, as 03 afirmativas do enunciado da questão estão corretas. 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Qual é o objeto do gerenciamento do ITIL? 
 
 
 Infraestrutura de TI. 
 
Gerenciamento de projetos da organização. 
 
 
Administração de processos da organização. 
 
 
Controle de melhorias da empresa. 
 
 
 
Gestão da qualidade de projetos TI. 
 
Respondido em 11/04/2021 21:02:31 
 
 
Explicação: 
O objeto do gerenciamento do ITIL é a infraestrutura de TI. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Os cinco focos da governança de TI segundo o COBIT são, EXCETO: 
 
 Gerenciamento de conflitos. 
 
 
Gestão de recursos. 
 
Entrega de valor. 
 
Gestão de riscos. 
 
Alinhamento estratégico. 
Respondido em 11/04/2021 21:02:35 
 
 
Explicação: 
Os cinco focos da Governança de TI de acordo com o COBIT, são: alinhamento estratégico, entrega 
de valor, gestão de risco, gestão de recursos e mensuração de desempenho. O gerenciamento de 
conflitos, apesar de ser importante, não é classificado como o foco da governança de TI. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é 
fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é: 
 
 Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões 
internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e 
auditores de tecnologia. 
 
O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa. 
 
Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os 
programas existentes sociais. 
 
Sua missão é administrar o setor de logística da empresa. 
 
Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes 
internos. 
Respondido em 11/04/2021 21:02:38 
 
 
Explicação: 
Como estudamos em nossas aulas, sobre Governançade TI, o COBIT promove padrões 
internacionais de boas práticas referente ao uso corporativo de TI, tanto para gerentes como 
auditores de tecnologia. 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos 
critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da 
empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito. 
 
 
Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo 
e de maneira correta, consistente e utilizável. 
 
Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a 
organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua 
validade de acordo com os valores e expectativas do negócio. 
 
Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos 
 
Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
Respondido em 11/04/2021 21:02:44 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 10, os critérios de controle da informação segundo o COBIT, 
como requisitos para o negócio são: efetividade, eficiência, confiabilidade, integridade, 
disponibilidade, conformidade e confiabilidade. E o conceito do critério integridade se refere à 
fidedignidade e totalidade da informação, bem como a sua validade para o negócio.