Controladoria - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em
uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campos especializada na venda de
scooters (um tipo de motocicleta com apoio para os pés). Naquele dia, sua equipe não havia
vendido uma unidade sequer, embora a loja estivesse abarrotada de pessoas que se deliciavam
em ver as motos com entusiasmadas e divertidas explicações dos vendedores sobre os novos
modelos. O senhor Josafá Augusto exclamou então que sua equipe estaria trabalhando da
maneira certa, mas com falta de eficácia. O senhor Josafá usou o termo eficácia da forma
correta? Não seria mais correto usar o termo “eficiência”?
Não, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.
Alternativa correta: C
Justificativa: os vendedores estão atraindo as pessoas para a loja, com
explicações detalhadas e divertidas para demonstrar os novos modelos de
scooters. Portanto, estão agindo com eficiência. No entanto, não estão
vendendo. Portanto, falta eficácia, atender as expectativas de vender.
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