Atividade Objetiva 4_ Planejamento de Marketing

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17/04/2021 Atividade Objetiva 4: Planejamento de Marketing
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Atividade Objetiva 4
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Osvaldo tem uma pousada na cidade de Lençóis, Bahia. Osvaldo está
preocupado com uma queda no seu faturamento e acredita que o
problema esteja relacionado com a demanda e à oferta de produtos e
serviços. Ele mencionou que realizou uma pesquisa informal com
alguns clientes e que dois itens sobressaíram: 
1) Tem-se viajado mais e, por isso, os critérios de escolha se tornam
maiores. As viagens são, em sua maioria, para destinos regionais,
tanto nos próprios estados de residência quanto em estados próximos
onde residem.
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2) A qualidade da oferta melhorou, mas ainda existem deficiências em
infraestrutura e serviços. A qualidade da oferta ainda é incompatível
com os preços praticados, tendo uma avaliação como “preço alto”.
Com base nos dois itens descritos acima, quais ideias você daria à
Osvaldo.
I - Preparar uma análise externa com análise do cenário político-legal
para validar mudanças legais. 
II - Preparar uma análise externa dos segmentos-alvo bem como uma
análise de cenário econômico para validar variações possíveis na
renda média.
III - Preparar uma análise interna para validar o produto oferecido e
uma análise externa para validar os produtos oferecidos pela
concorrência.
IV - Preparar uma análise externa com análise do cenário tecnológico
para compreender quais as novas tecnologias serão apresentadas
para o setor de turismo.
É correto o que se afirma apenas em:
 III e IV 
 II e IV 
 II e III Correto!Correto!
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
A afirmação II é verdadeira, pois a análise externa dos
segmentos-alvo permite compreender o que querem estes
segmentos e permite definir um provável nível de demanda futuro.
A afirmação III é verdadeira, pois a análise interna permite
compreender os pontos fortes e fracos dos produtos e serviços
oferecidos complementando com a análise externa dos
concorrentes e sua oferta de produtos e serviços.
A afirmação I é falsa, pois as questões colocadas por Osvaldo
não têm relação com os cenário político-legal.
A afirmação IV é falsa, pois as questões colocadas por Osvaldo
não têm relação com o cenário tecnológico.
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 I, III e IV 
 I e III 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Lourdes recebeu o plano de marketing de uma operadora de viagens
que trazia algumas afirmações:
1) O Brasil apresenta crescente mercado doméstico de turismo
demonstrado pela evolução de turistas e viagens nos últimos anos.
Evolução de 38,1 milhões de turistas em 1998 para 58,9 milhões de
turistas em 2011, um crescimento de 54% na demanda doméstica.
2) Existe uma correlação direta entre o desempenho da economia e o
desempenho dos indicadores e segmentos envolvidos no turismo.
Crescimento do PIB per capita de R$ 16,3 mil em 1998 para R$ 21,3
mil, ou seja, crescimento acumulado de 31%.
3) O brasileiro tem se tornado um viajante mais frequente e com maior
critério de escolha dos destinos turísticos; 
4) As pessoas viajam frequentemente para destinos regionais, tanto
nos próprios estados quanto em estados próximos aos seus locais de
residência. Tem sido marcante a eleição dos destinos turísticos do
Exterior que são percebidos pelos brasileiros como opções, com
relação ao custo-benefício, mais vantajosas.
Fonte: Disponível em: https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-
prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-
o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-
e-da-outras-providencias (https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-
prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-
plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-
outras-providencias) . Acesso em: 20 fev. 2020. (adaptado)
Após a leitura do plano, Lourdes preparou algumas conclusões:
I - Na afirmação 1, os autores do estudo basearam-se em dados e
informações do ambiente externo, especificamente no ambiente
político legal.
https://leismunicipais.com.br/a/rs/n/nova-prata/lei-ordinaria/2015/935/9351/lei-ordinaria-n-9351-2015-aprova-o-plano-municipal-de-desenvolvimento-do-turismo-de-nova-prata-e-da-outras-providencias
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II - Na afirmação 2, os autores do estudo basearam-se em dados e
informações do ambiente externo, especificamente no ambiente
econômico.
III - Na afirmação 3, os autores do estudo efetuaram uma análise
externa, especificamente dos segmentos-alvo.
IV - Na afirmação 4, os fatores apontados determinam pontos fortes e
fracos dos destinos turísticos e apontam possíveis ameaças para os
destinos regionais.
É correto o que se afirma em:
 
 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III e IV, apenas. 
 I e IV, apenas. Correto!Correto!
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
A afirmação II é verdadeira, pois tem relação com o ambiente
econômico e a afirmativa III está correta, pois faz análise dos
hábitos dos segmentos-alvo.
A afirmação I é falsa, pois analisou o ambiente externo, mas no
item econômico ou mesmo de tamanho de segmentos e não no
ambiente político-legal.
A afirmativa IV é falsa, pois aborda os segmentos de mercado e
seus hábitos de viagem e não dos pontos fortes e fracos de um
destino turístico.
 I e III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
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Leia o texto a seguir:
Júnior esta preparando a análise externa dentro do processo de plano
de marketing de sua empresa. Ele não está seguro sobre o que deve
constar da análise externa e relacionou alguns itens, a saber:
Análise do ponto de equilíbrio
Segmentos-alvo adequados de mercado
Análise dos ambientes onde a empresa está inserida
Estratégias e atividades de marketing dos concorrentes
Resultados obtidos pelos concorrentes nos últimos anos
Qual dos itens abaixo ele deve excluir por não fazer parte da análise
externa de um plano de marketing? 
 Segmentos-alvo adequados de mercado 
 Análise do ponto de equilíbrio Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois aponta a análise do ponto de 
equilíbrio e ela não faz parte da análise externa e sim da análise 
interna da empresa, especificamente no item fatores de 
custo/lucro e indicadores de desempenho.
 Análise dos ambientes onde a empresa está inserida 
 Resultados obtidos pelos concorrentes nos últimos anos 
 Estratégias e atividades de marketing dos concorrentes 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Ana Maria preparou um material para entregar ao seu chefe apontando
finalidades e benefícios de um plano de marketing. Ela fez algumas
afirmativas destacando-se as que seguem abaixo. A primeira
afirmativa aponta as finalidades de um plano de marketing e a
segunda afirmativa aponta os benefícios de um plano de marketing.
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Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas:
I - A finalidade de um plano de marketing é analisar a situação da
empresa e dos seus produtos (passada, atual e futura) com o objetivo
de determinar oportunidades e as ameaças que poderão ser
encontradas para assim especificar as estratégias de marketing e os
programas de ações para atingir os objetivos realistas.
PORQUE
II - Raciocínio indisciplinado, direcionamento diverso, estudo individual
de problemas e oportunidades permitem descobertas que possibilitam
bases para um plano formalizado (ao invés de explicações verbais ou
de “achismos”), redução de “combate a incêndios” e antecipação de
possíveis problemas.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa. A asserção I verdadeira, pois um plano de
marketing tem por finalidade analisar a situação da empresa e
dos seus produtos (passada, atual e futura), com o objetivo de
determinar oportunidades e as ameaças que poderão ser
encontradas para assim especificar as estratégias de marketing e
os programas de ações para atingir os objetivos realistas. 
A asserção II é falsa, pois os objetivos de um plano de marketing
são: raciocínio disciplinado, direcionamento único, estudo
conjunto de problemas e oportunidades, o que permite descoberta
de inter-relações entre eles, bases do plano formalizadas (ao
invés de explicações verbais ou de “achismos”), redução de
“combate a incêndios” e antecipação de possíveis problemas.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Leonardo, e sua equipe, estão preparando um plano de marketing para
a empresa onde trabalha. Esta empresa fabrica fios em fibra óptica e
seus principais clientes são as empresas de telecomunicações
(portanto, sua empresa atua no mercado B2B – Business to Business,
insto é, a venda é de empresa para empresa). Ele está trabalhando na
fase I do plano de marketing e tomou algumas decisões: 
- para a análise interna, ele preparou questionários que serão
respondidos pelas áreas internas da empresa e ao final ele se reunirá
com cada uma destas áreas para determinar os pontos fortes e fracos
de cada uma delas.
- para a análise externa, ele fará uma pesquisa tendo como foco
somente os ambientes econômico, tecnológico e político-legal. A
determinação das ameaças e oportunidades será feita por Leonardo e
sua equipe sem a participação das demais áreas da empresa.
Por uma questão de tempo e falta de orçamento no processo da
análise externa, serão estudadas mudanças nos mercados
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consumidores pessoas jurídicas, que são clientes das empresas de
telecomunicações. Não será feita análise de mercados consumidores
pessoas físicas que também são os clientes das empresas de
telecomunicações.
Como você avalia a decisão tomada por Francisco para atender aos
parâmetros por ele definidos?
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria
estudar os clientes de seus clientes (consumidores pessoas físicas),
não incluir na análise externa, a análise dos concorrentes e definir as
ameaças e oportunidades, além de envolver todas as áreas da
empresa.
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria
analisar somente os ambientes econômico e tecnológico, não incluir na
análise externa, a análise dos concorrentes e definir as ameaças e as
oportunidades, além de envolver todas as áreas da empresa.
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria
analisar somente o ambiente político-legal, estudar os clientes de seus
clientes (consumidores pessoas físicas) e a definir as ameaças e
oportunidades, além de envolver todas as áreas da empresa.
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois deveria
analisar todos os ambientes que podem afetar o negócio da empresa e
definir as ameaças e oportunidades. Além disso, deveria envolver
todas as áreas da empresa para com isto obter o envolvimento de
todos.
 
Incorreta, em função da proposta para a análise externa, pois ele
deveria analisar todos os ambientes que podem afetar o negócio da
empresa, estudar os clientes de seus clientes (consumidores pessoas
físicas), não incluir, na análise externa, a análise dos concorrentes, e
definir as ameaças e as oportunidades, além de envolver todas as
áreas da empresa.
Correto!Correto!
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A alternativa está correta, pois a proposta de Leonardo para a
análise deveria incluir os seguintes itens:
- análise de todos os ambientes que podem afetar o negócio da
empresa;
- análise das mudanças de comportamento e de consumo dos
consumidores pessoas físicas;
- análise dos concorrentes;
- definir as ameaças e as oportunidades
 
- incluir todas as áreas da empresa para com isto obter o
envolvimento de todos
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