UNIASSELVI - Estudo Transversal VIII -

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20/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661419) ( peso.:10,00)
Prova: 29864064
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto com
 a) Um ponto em comum.
 b) Uma concessão, abrir mão de algo.
 c) Um embate, uma desavença.
 d) Uma concordância de ideias.
2. Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fund
conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:
 
I- Comportamento. 
 II- Cognição e personalização.
 III- Consequências. 
 IV- Oposição potencial. 
 V- Intenção. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2001.
 a) IV - V - II - III - I.
 b) V - II - III - IV - I.
 c) IV - II - V - I - III.
 d) III - V - IV - I - II.
3. Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do profissional individualmente quanto da org
de Conflitos?
 a) Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual.
 b) Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.
 c) Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.
 d) Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas - ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo s
4. Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o c
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considere importante.
 ( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito.
 ( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - F.
 c) F - F - V.
 d) V - F - V.
5. Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa COR
 a) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação
 b) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em
 c) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
 d) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão a
6. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de con
entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
 
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários aspectos.
 II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
 III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
7. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melho
 a) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam
 b) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
 c) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
 d) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
8. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para co
OPOSIÇÃO POTENCIAL:
 a) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 b) Estágio no qual aparecem as condições e os atores para o surgimento do conflito.
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 c) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
 d) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
9. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de con
a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
 
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação.
 II- Não pode ser resultante de limitação pessoal.
 III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
10.Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteraç
a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Estruturais:
 a) Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente d
 b) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 c) Utilização de técnicas demudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam
 d) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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