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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

Text

Prova Gestão por processos e qualidade

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Faculdade Anhanguera

Marcos Venancio

Outros

Other

É possível definir o “Seis Sigma” como uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo:
Aumentar a lucrativid...

É possível definir o “Seis Sigma” como uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo:
Aumentar a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores.
Aumentar o faturamento das empresas, por meio da melhoria da qualidade exclusivamente de produtos e do aumento da satisfação dos stakeholders.
Aumentar a participação de mercado das empresas, por meio da melhoria da qualidade de processos e do aumento da produtividade dos produtos.
Aumentar a percepção de mercado das empresas, por meio da melhoria de estratégias de qualidade exclusivamente em processos.
Aumentar a qualidade das empresas, por meio da melhoria da produtividade de produtos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores.

General Studies

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

Em relação a ferramentas da qualidade, verifique as afirmacoes abaixo e identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas.
- As sete novas ferrament...

Em relação a ferramentas da qualidade, verifique as afirmacoes abaixo e identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas.
- As sete novas ferramentas da qualidade vieram a substituir as 7 ferramentas básicas, pois já não eram suficientes para os processos atuais.
- As sete novas ferramentas da qualidade vieram a complementar as 7 ferramentas básicas.
- As sete ferramentas básicas da qualidade são utilizadas somente em “chão de fábrica”.
V V F.
F V V.
F V V.
V F V.
F V F.

Desafios para Aprender: Compartilhando desafios para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios para Aprender

Gestão de Processos

A disciplina de Gestão de Processos tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e otimizar processos de negócios. Durante as aulas, são abordados temas como mapeamento de processos, identificação de gargalos, análise de desempenho e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que desejam atuar na área de gestão empresarial, pois permite que eles identifiquem oportunidades de melhoria nos processos e aumentem a eficiência e eficácia das operações. O conhecimento em Gestão de Processos é fundamental para gestores, consultores e analistas de processos, que devem garantir a qualidade e a eficiência dos processos de negócios.

O QFD é uma ferramenta poderosa, cujo principal uso é:

• Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, traduzidas em custos mais baixos.
• Ass...

O QFD é uma ferramenta poderosa, cujo principal uso é: • Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, traduzidas em custos mais baixos. • Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, traduzidas em requisitos apenas do processo. • Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, no que tange aos custos e prazos de entrega. • Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, no que tange à tradução das suas necessidades em especificações técnicas do produto, processo e manufatura. • Assegurar o compromisso da empresa com o cliente, traduzidas prazos de entrega mais rápidos.

Aprimorando com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no aprimoramento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades e conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Aprimorando com Questões

“O gerenciamento pelas diretrizes é uma atividade voltada para solucionar problemas relativos aos temas prioritários da organização” (CAMPOS, 1992,...

“O gerenciamento pelas diretrizes é uma atividade voltada para solucionar problemas relativos aos temas prioritários da organização” (CAMPOS, 1992, pg. 32).
Em relação ao Gerenciamento pelas Diretrizes, considere as afirmações a seguir:
I - Também pode ser entendido como uma sistemática que busca dar uniformidade e alinhamento aos esforços da organização em torno de um mesmo objetivo e visão estratégica.
II - Os problemas nos processos são transformados em metas que formam o plano anual da organização. Essas metas são desdobradas em planos de ações que são executados pelos gestores dos processos atinentes O gerenciamento pelas diretrizes existe para resolver os problemas que o gerenciamento da rotina não consegue dar conta e que podem estar atrapalhando os objetivos organizacionais de competitividade.
III - Gerenciamento pelas Diretrizes abrange o processo e o Gerenciamento da Rotina, abrange toda a empresa.
IV - Os problemas nos processos são transformados em metas que formam o plano anual da organização. Essas metas são desdobradas em planos de ações que são executados pelos gestores dos processos atinentes.
I e IV.
I, II e III.
I, II, III e IV.
II e III.
I, II e IV.

Desafios Para o Conhecimento: Compartilhando desafios para auxiliar no aprimoramento do conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios Para o Conhecimento

Desperdício é todo e qualquer recurso que se gasta na execução de um produto ou serviço além do estritamente necessário (matéria-prima, materiais, ...

Desperdício é todo e qualquer recurso que se gasta na execução de um produto ou serviço além do estritamente necessário (matéria-prima, materiais, tempo, dinheiro, energia, etc.), PORQUE desperdício é qualquer dispêndio extra acrescentado aos custos normais do produto/serviço, sem agregar valor, sem trazer qualquer melhoria ao Cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

Praticando Para Aprender: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através da prática!

Praticando Para Aprender

Dado que a maioria dos clientes não sabe verbalizar as suas necessidades e desejam, intimamente, comprar a satisfação delas através de produtos e s...

Colégio Objetivo

Dado que a maioria dos clientes não sabe verbalizar as suas necessidades e desejam, intimamente, comprar a satisfação delas através de produtos e serviços ofertados, pergunta-se: qual a melhor maneira que a empresa dispõe para garantir a entrega de produtos e serviços de qualidade?
Oferecendo produtos e serviços conforme as vontades do cliente, a um preço competitivo.
Oferecendo produtos e serviços atrativos e convenientes, conforme a vontade do cliente.
Assegurando uma fiel tradução das necessidades do cliente através de ferramentas adequadas para isso, além de preços competitivos e agilidade.
Oferecendo produtos e serviços a preços competitivos, pois o preço é o requisito que melhor atende aos interesses do cliente.
Evitando erros e desperdícios no processo de produção.

High School

Estudando com Questões

Uma outra norma de qualidade que se destaca no cenário internacional é a AS 8000. Essa norma tem como foco o ____________ e _________ de práticas _...

Uma outra norma de qualidade que se destaca no cenário internacional é a AS 8000. Essa norma tem como foco o ____________ e _________ de práticas ____________ aceitáveis nos locais de trabalho. Qual das alternativas abaixo corretamente completa as lacunas respectivamente?
Controle – Monitoramento – Socialmente.
Controle – Monitoramento – Legalmente.
Desenvolvimento – Incentivo – Legalmente.
Desenvolvimento – Incentivo – Socialmente.
Controle – Regulação – Socialmente.

Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo a respeito de desperdício:
( ) Uso de materiais com características superior...

Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo a respeito de desperdício:
( ) Uso de materiais com características superiores ou inferiores às necessárias à prestação do serviço significa desperdício.
( ) Falta ou excesso de capacitação é também desperdício.
( ) Quantidade excessiva ou falta de equipamentos gera desperdícios.
V – F – V.
F – V – F.
F – F – V.
V – V – V.
V – V – F.

Quais dos processos abaixo podem ser considerados como primários? Selecione a alternativa CORRETA.
Recursos Humanos – Expedição – Assistência Técni...

Quais dos processos abaixo podem ser considerados como primários? Selecione a alternativa CORRETA.
Recursos Humanos – Expedição – Assistência Técnica.
SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) – Expedição – Assistência Técnica.
Informações Gerenciais – Manutenção – Assistência Técnica.
Informações Gerenciais – Expedição – Assistência Técnica.
Cobrança – Tesouraria – Assistência Técnica.

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Prova Gestão por processos e qualidade

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