Guia 20 Ações para Bombar no Instagram

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Hey be mover! Seja muito bem-vindo à leitura!
Aqui é o Romulo e antes de você começar a leitura do Guia 20 Passos
para Bombar no Instagram eu queria te falar duas coisas.
A primeira: muito obrigado por fazer parte da nossa comunidade! Meu
coração se enche de alegria a cada novo membro que chega para somar
com a gente😊
A segunda: eu espero de coração que a leitura desse material te traga
luz, que oriente e abra o caminho para que você realize muita coisa
massa na sua empresa, marca ou projeto.
O meu compromisso com você é imprimir verdade do meu conteúdo,
então tudo o que escrevo aqui, no Instagram da @bemovmarketing, nos
cursos ou nas conversas em rodas de amigos é baseado nas minhas
experiências, seja na conta da agência, nas minhas empresas ou de
nossos clientes.
Espero que você curta a leitura!
Ah, e sempre que postar algo que viu e gostou no nosso material, marca 
a @bemovmarketing pra gente ver e repostar S2
CONFIGURAÇÃO
Vamos começar pelo começo: A BIO.
20 passos para bombar no Instagram
1@bemovmarketing
BIO DO INSTAGRAM 
Foto
Nome
Descrição
Link
CTAs
Destaques
1. ORGANIZAR A BIO
Sempre reforço a seguinte ideia: a BIO é o seu cartão de visitas. É a primeira tela
que o usuário vê quando entra no seu perfil, então nem preciso dizer o quanto ela
é importante né?
A BIO não precisa ser um lugar engessado. Pelo contrário, é um espaço totalmente
mutável, que pode ser editado de acordo com o momento que você/sua empresa
está vivendo, seja por uma nova campanha, uma ação específica, etc.
Mude sempre que preciso! E lembre-se de guardar as informações anteriores em
um bloco de notas para quando quiser voltar.
2. CAPRICHAR NA FOTO
O requisito básico aqui é ter uma foto de qualidade!
Se você é uma marca: você pode usar a sua logo ou variações dela, de forma que a
sua empresa seja facilmente reconhecida pelos usuários visitantes.
Se você é um profissional: você pode usar uma foto de rosto/busto, de preferência
posada (tirada por outra pessoa). Vale a reflexão de qual imagem você deseja
passar. Se seu nicho exige mais formalidade, você usa uma foto mais formal. Se seu
nicho exige menos formalidade, você usa uma foto menos formal.
Além disso, evite fotos de óculos escuros para que seu rosto esteja mais nítido no
perfil e você seja facilmente reconhecido.
3. NÃO REPETIR O NOME
A dica é utilizar um nome diferente do seu nome de usuário, algo que descreva em
poucas palavras o que/quem você é. O da @bemovmarketing, por exemplo, é
"CONTEÚDO | MARKETING DIGITAL". O do @magazineluiza é "Lu do Magalu".
20 passos para bombar no Instagram
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O da @joycelimamkt é "Joyce - Marketing Lover ⚡❤️". Então a tarefa é
encontrar a melhor descrição pra você.
4. ELABORAR BEM A DESCRIÇÃO
Na descrição ficam as principais informações sobre você. Vale dizer de forma
simples e direta qual a entrega da sua empresa, qual o ramo, nicho de mercado,
pacote de serviços, tipo de conteúdo, enfim, o que o usuário precisa saber sobre
você logo de cara.
Vale estruturar tudo em tópicos para ficar bem organizado. Além disso, você pode
usar emojis para deixar a descrição com a sua cara.
5. CONFIGURAR LINKS DE SAÍDA
Na configuração da BIO do Instagram existe um espaço para trabalhar o seu link. O
problema? Só dá para usar 1 link de cada vez, o que limita muito o uso do espaço.
Por exemplo, se sua empresa tem um site para onde você deseja enviar tráfego e
também atendimento via WhatApp, você já tem um problema.
Mas a solução já existe! O melhor? É gratuita! Ferramentas como o Linktree e
Biolinky já permitem que você crie uma “árvore de links” para usar mais de um ao
mesmo tempo.
6. CONFIGURAR BOTÕES DE CTA
Muita gente negligencia, mas na BIO do Instagram, mais especificamente acima da
sessão de destaques, existe um espaço para trabalhar botões de contato!
Lá você pode configurar seu e-mail, número para chamadas ou mensagens,
abrindo mais possibilidades para que seu usuário entre em contato.
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7. ORGANIZAR INFORMAÇÕES IMPORTANTES NA SESSÃO DE
DESTAQUES
Os Destaques foram criados pelo Instagram para dar mais longevidade a conteúdos
divulgados nos stories da conta, já que eles somem após 24 horas.
Você pode utilizar o espaço para destacar informações importantes como
depoimentos de clientes, projetos que você executou, segmentos de
produtos/serviços que você vende, horários de funcionamento, sua missão, visão e
valores, etc.
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A BIO do Instagram é o seu 
cartão de visitas. A primeira tela 
que o usuário vê quando chega 
em seu perfil.
ESTRATÉGIA
8. DEFINIR SEU PÚBLICO-ALVO
Chegamos em um dos pontos chave de sucesso não só no Instagram, mas em
qualquer plataforma digital que você trabalhe: é preciso saber PARA QUEM você
fala.
Saber exatamente quem é o seu público vai nortear todas as suas decisões e ações
nos solos da internet. Se você não tem clareza sobre como definir seu público-alvo,
vou te ajudar.
A lógica é: sua empresa, produto ou serviço existem para resolver um ou mais
problemas. Por exemplo, a @bemovmarketing existe para resolver o problema da
falta de tempo de micro e pequenos empreendedores de pensar e executar suas
ações de marketing. Logo, micro e pequenos empreendedores que não tem tempo
para pensar e executar suas ações de marketing são um dos públicos da nossa
empresa.
Outro problema que a @bemovmarketing resolve: a falta de experiência de
profissionais de marketing digital em início de carreira. Logo, profissionais de
marketing digital em início de carreira são outro público da nossa empresa.
Agora você reflete: quais problemas você, sua empresa, produto ou serviço
resolvem?
O seu público-alvo serão as pessoas que tem esses problemas😉
9. DEFINIR A FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÕES
Esse é um tema bastante discutido quando se fala em marketing no Instagram,
com a velha pergunta: quantos posts por dia?
Lembro bem que láááá em 2016 estava eu lendo artigos ao lado do meu então
Diretor de Marketing na empresa em que trabalhei para responder esta pergunta.
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Naquela época, a informação mais coerente que encontramos foi: 1 ou 2 vezes por
dia, quando a conta era grande (mais de 10 mil seguidores) e 3 a 5 vezes por dia
quando a conta era menor (menos de 10 mil seguidores).
Agora em 2020 a minha resposta para essa pergunta, baseado no desempenho das
contas que gerencio, é: postar no máximo uma vez por dia e no mínimo uma vez a
cada dois dias.
Para explicar a resposta, preciso explicar como funciona a entrega do conteúdo, de
uma maneira bem simples.
Quando você publica, o Instagram começa a entregar seu conteúdo para os seus
seguidores, de acordo com os critérios do algoritmo. Essa entrega leva um tempo
para acontecer. Quando você publica um novo conteúdo, o Instagram vai deixar de
entregar aquele primeiro, e agora vai começar a entregar o mais recente.
Se esse intervalo entre o primeiro post e o segundo for muito curto, não dará
tempo de entregar o primeiro post para o máximo de pessoas, ou seja, você não
está permitindo que ele atinja o potencial máximo de entrega.
Conclusão: postando uma vez por dia, a chance de chegar no potencial máximo de
entrega é maior. Quem produz conteúdo com menor frequência pode até postar
um dia sim e outro não, assim o Instagram tem mais tempo para entregar o
conteúdo para o máximo de pessoas.
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Postar no máximo 1 vez por dia 
e no mínimo 1 vez a cada 2 dias 
ajuda o Instagram a chegar ao 
potencial máximo de entrega do 
seu conteúdo.
10. USAR O FEED PARA ENCANTAR
Se a BIO é seu cartão de visitas, o feed é a vitrine da sua marca.
Uma das minhas primeiras missões com novos clientes é deixar claro que o feed é
lugar de encantamento, então filtramos muito bem que conteúdo será utilizado lá,
afinal, faz TODA a diferença na experiência do usuário entrar em um feed
organizado e entrar em um feed não organizado.
O que precisa estarclaro é que “organizar o feed” não significa (somente) ter fotos
interligadas, com elementos conectando posts diferentes e coisas do tipo, como
muita gente acredita. Organizar o feed é seguir uma lógica de forma consistente, de
forma que o usuário perceba o impacto visual. Alguns exemplos de organização:
Perceba que os posts não necessariamente estão conectados, mas existe uma
lógica que faz com que o geral tenha uma harmonia e transmita a sensação de
organização. É disso que falamos.
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Por paleta 
de cores
Por coleção /
campanha
Por eventos
cronológicos
Por filtro
Muito usado por 
criadores de conteúdo
Ideal para varejo em 
geral, sobretudo de moda
Ideal para prestadores
de serviços
Ideal para influenciadores 
e profissionais
11. CONTEÚDO DO FEED: UNIVERSO DA MARCA +
PRODUTO/SERVIÇO
Em relação ao tipo de conteúdo para o feed é sempre necessário pensar dentro do
seu nicho de mercado.
Por exemplo: criadores de conteúdo educativo podem utilizar o feed para difundir
dicas, tópicos de conteúdo, vídeos curtos, prévias do IGTV com conteúdo mais
longo, etc. O feed acaba ficando mais livre, mas dentro do universo da educação.
Marcas de varejo ou serviços podem priorizar o produto /resultado do serviço. A
dica aqui é usar fotos que valorizam a sua entrega, de preferência tiradas e
tratadas por um profissional e organizadas de forma que o todo traga um efeito
organizado na hora de deslizar a tela.
Também vale trabalhar conteúdo sobre benefícios que o produto ou serviço
proporcionam, além de tópicos do universo da marca, como inaugurações de lojas,
ações e eventos pontuais, mudanças na marca, etc.
Influenciadores tem uma maior liberdade na hora de publicar, sobretudo para
quem fala sobre lifestyle e dia a dia, afinal, o público deseja saber de todos os
passos que você dá, então toda hora dá para produzir conteúdo. Priorizando fotos
bem tiradas e usando um filtro constante, já fica bem organizado.
Para profissionais trabalhando imagem no Instagram mas não necessariamente
agindo como influenciadores, vale mesclar posts de conteúdo “profissional” com
posts sobre rotina ou dia a dia, afinal, mesmo que você deseje não se expor muito,
as pessoas vão querer saber também sobre sua rotina pessoal.
12. FAZER STORIES TODOS OS DIAS
Enquanto a frequência de publicações do feed deve seguir um intervalo saudável
para permitir a entrega, nos stories a regra é postar todos os dias, mais de uma vez
por dia.
Diversas pesquisas apontam que os usuários do Instagram passam mais tempo
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navegando nos stories do que no feed, então o volume de conteúdo circulando por
lá é bem maior.
13. USAR STORIES PARA ENGAJAR / CONECTAR
Se o feed é lugar para encantar, os stories são lugar de conectar.
Aqui a conversa tem de ser aberta, viva, orgânica, genuína. É por meio dos stories
que você conversa diretamente com seu público e se conecta com ele.
Alguns conteúdos para abordar via stories:
Conteúdo de Marca: vale falar sobre a sua história, quais fatos precisam ser
contados, as motivações por trás da criação do seu negócio, o que acontece nos
bastidores, quem bota a mão na massa, qual a rotina da galera internamente, quais
os valores que sua marca acredita e carrega, que bandeiras levanta, que causas
apoia, enfim.
Conteúdo de Produto: você pode falar sobre seu produto, características, formas
de utilização, combinações, que benefícios o uso traz para o consumidor, quais as
novidades, últimos lançamentos, etc.
Conteúdo de Sentimento: você pode expor reações de usuários ao seu produto ou
serviço, publicações em que você é marcado, depoimentos via comentários ou
inbox de pessoas que testaram seu produto, provas sociais que aumentem a sua
percepção positiva com quem ainda não consumiu.
Conteúdo Promocional: os stories são um ótimo lugar para falar de preço! Como
eles somem, o produto não fica marcado com aquele valor por muito tempo, então
vale falar de ações, campanhas de vendas, ofertas por tempo limitado, descontos
exclusivos, combos envolvendo dois ou mais produtos, etc.
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14. USAR ENQUETES PARA MELHORAR O ENGAJAMENTO
As enquetes devem fazer parte do seu calendário semanal de conteúdo. Se ainda
não fazem, você precisa incluir o quanto antes.
A interação em enquetes nos stories é uma ação quase intuitiva, sendo muito fácil
participar. Isso faz com que as pessoas se sintam mais motivadas a votar.
Quanto mais elas votam, mais você melhora o engajamento da conta, ranqueando
melhor seu perfil nos cálculos do famoso algoritmo. Simples assim.
Você pode brincar de uma forma bem livre com as enquetes, tanto no universo de
produto, com batalhas, teste de cores, modelos, produtos complementares,
estilos, etc, quanto com fatos e datas, quiz sobre sua marca ou história, sobre fatos
da sua cidade, enfim, infinitas possibilidades.
Por exemplo, no aniversário da cidade de um de nossos clientes, fizemos um quiz
com perguntas sobre a história da cidade. A participação teve uma média superior
a 20%*, servindo tanto para melhorar o engajamento quanto para dar um respiro
entre conteúdos de varejo.
*mensuramos o engajamento de enquetes da seguinte forma:
número de respostas na enquete / número de pessoas que visualizaram a enquete * 100
Se 100 pessoas viram o story e 20 responderam, temos uma média de engajamento de 20%. 
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Se o feed é lugar para encantar, 
os stories são lugar de conectar
15. USAR ANÚNCIOS PARA CONVERTER
Se você aplicar todas as dicas que leu até agora, você já estará em um nível
incrível. Este é o ponto que vai te fazer subir de nível.
Antes, quero deixar clara a minha visão. Alguns profissionais de marketing
defendem o crescimento de forma orgânica como mais “bonito” do que o caminho
com anúncios. Eu super respeito, mas tenho uma visão menos “romantizada” do
processo.
Acredito que quando você atinge um excelente nível de entrega no orgânico, é
hora sim de partir para os anúncios para potencializar o crescimento. E é isso que
experimentamos na prática.
A única coisa que não recomendo é iniciar o trabalho no Instagram já fazendo
anúncios, sobretudo de vendas. Como falo para nossos clientes, não adianta fazer
anúncios, trazendo mais gente pro seu perfil, se ele não está num nível excelente
para receber esse tráfego.
É como se você convidasse pessoas para sua casa quando ela está bagunçada. Você
não faz isso, certo?
No Instagram vale seguir a mesma lógica.
Dito isto, costumo dividir os anúncios em 2 categorias:
Anúncios de Descoberta: os anúncios de descoberta levarão a sua marca a ser
conhecida por mais pessoas, o que acaba trazendo mais gente pro seu perfil. O
processo é: as pessoas veem seu anúncio, se interessam pelo conteúdo e visitam o
perfil. Uma parcela dos visitantes se identifica com a marca e passa a seguir.
Para mim, a forma mais eficaz de escolher que tipo de conteúdo funciona melhor
nos anúncios de descoberta é analisar o desempenho do conteúdo que você já
publicou.
Os conteúdos com melhor performance orgânica vão indicar o que o seu público
considera mais relevante, e essa análise é feita dentro do próprio Instagram, na
aba
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de insights.
Dica: nosso critério para escolher os melhores conteúdos é, nesta ordem: mais
salvamentos, compartilhamentos, visitas ao perfil e seguidas. Número de curtidas
NÃO indica a qualidade do conteúdo.
Por onde subir os anúncios: pelo próprio Instagram
Anúncios de Venda: já os anúncios de venda, como diz o nome, tem o objetivo de
vender. Aqui a lógica vai ser um pouco diferente.
Enquanto o conteúdo de descoberta traz gente para seu perfil, o anúncio de venda
leva gente para um link externo de compra como seu site, uma conversa no
Messenger ou whatsapp. Logo, o conteúdo deste anúncio será seu produto ou
oferta.
A grande sacada é para quem você irá oferecer esse produto ou oferta. Pensacomigo: quem você acredita que tem maior probabilidade de comprar um produto
ou serviço de você? Quem já te conhece ou quem nunca ouviu falar?
Eu acredito que a chance é bem maior quando o usuário já te conhece. Logo, a
orientação é que o público para anúncios de venda sejam pessoas que já
interagiram com sua conta.
Como fazer isso? Dentro do Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Lá existe uma sessão chamada “Públicos”, e você pode criar o que o Facebook
chama de “Públicos Personalizados”.
Dentre as opções de públicos personalizados, você pode escolher todas as pessoas
que interagiram com sua conta do Instagram nos últimos 365 dias, ou seja, quem
curtiu algo, salvou, compartilhou, comentou, ou visitou seu perfil.
Dessa forma, seu anúncio aparece somente para essas pessoas, aumentando suas
chances de converter em vendas😊
Por onde subir os anúncios: pelo gerenciador de anúncios do Facebook
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ATENDIMENTO
16. DÊ VOZ E VEZ AO SEU PÚBLICO
Se tem uma coisa que eu acredito é no poder que uma comunidade tem. E sim, o
que existe em torno da sua marca é uma comunidade!
E não existe senso de comunidade se a voz parte de um lado só. Então, dê voz ao
seu consumidor. Cada relato, cada opinião dada por ele deve contar.
É ponto obrigatório responder a todas as interações que acontecem no seu perfil,
tanto no inbox quanto nos comentários.
Sempre que possível, transforme as sugestões de melhoria em realidade, as
dúvidas mais frequentes em vídeos explicativos, estimule a geração de conteúdo
por parte do público com menções a sua marca, etc.
17. TRATAR SEUS SEGUIDORES PELO NOME
Um ponto bem simples, mas que faz uma ENORME diferença na percepção da sua
marca: tratar seus seguidores pelo nome.
Acredite, tenho relatos sobre isso. Ao chamar seu seguidor pelo nome, você
demonstra uma atenção, aproxima ele de você e mostra que do outro lado não
existe um robô, mas sim outra pessoa.
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Acima de tudo, a internet é um 
lugar feito por pessoas!
18. AGIR RÁPIDO NA CONTENÇÃO DE CRISES
Se tem uma certeza que todo mundo que atua no Instagram deve ter é: se você
nunca enfrentou uma crise, ainda enfrentará. Nem adianta se enganar.
Em grande, média ou pequena proporção, a hora chega! (rindo de nervoso). Então
o melhor que você faz é se preparar para isso, de forma a agir o mais rápido
possível na contenção.
O primeiro ponto é entender o problema de forma rápida. Velocidade é
fundamental para não permitir que a crise tome uma proporção maior.
Depois de entender o problema, é hora de levantar as possíveis soluções. Manter a
cabeça fria e analisar cuidadosamente o caso pode ajudar nesse momento.
O próximo passo é alinhar a solução com seu cliente. Aqui vale usar toda a sua
empatia. É entender que conflitos fazem parte do jogo e que a solução tem que ser
a melhor para ambos.
Depois de chegar ao consenso, é preciso monitorar a repercussão da situação por
pelo menos 24hs para saber se a reclamação foi removida, se outras pessoas
também se manifestaram com casos parecidos ou algo do tipo.
Em alguns casos o cliente não terá razão, em outros terá. Eventualmente você
precisará se retratar publicamente por ter errado. Mas não se preocupe, pois
admitir o erro e retratar-se não faz de você um incompetente. O que vale é
aprender para não repetir.
Dica: em uma grande varejista onde já trabalhei, tínhamos um grupo de WhatsApp
específico para falar de crises, com representantes do SAC, jurídico, comercial,
marketing, logística e financeiro, setores com mais pontos de contato com o
consumidor e maior probabilidade de surgimento de crises. O objetivo era alinhar
de forma rápida sobre o caso e buscar soluções dentro de cada área envolvida.
Você pode fazer o mesmo para se preparar😉
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19. ACOMPANHAR OS INSIGHTS DA SUA CONTA
Dentro do Instagram existe uma aba chamada Insights. Nela você encontra
informações bastante valiosas sobre o desempenho da sua conta.
Os insights são divididos em 3 abas: conteúdo, atividade e público.
Na aba Conteúdo você encontra informações sobre o desempenho de posts, stories
e promoções.
Lá você irá entender quais conteúdos tem melhor performance orgânica, podendo
explorar mais o assunto, repostar a mesma peça em um momento posterior ou
usá-la para os anúncios de descoberta.
Por este caminho você também acessa a área de Promoções, que apresenta o
resultado dos anúncios que estão ativos e os que estão inativos.
Na aba Atividade você irá entender os números dos últimos 7 dias de contas
alcançadas, impressões (quantidade de vezes que o conteúdo foi visto), interações,
visitas ao perfil e cliques no site.
Já na aba Público você acompanha o crescimento da conta, vendo quantas pessoas
começaram a seguir, quantas deixaram de seguir e qual o saldo dos últimos 7 dias,
qual a distribuição do público por localizações, por faixa etária e por gênero.
Outra informação nesta sessão é em relação à atividade dos seguidores por
horários e dias.
20. FOCAR NAS MÉTRICAS CERTAS
Sabendo onde encontrar as métricas, é hora de entender quais delas realmente
apontam o seu crescimento e são importantes e quais delas não são.
Métricas de Desempenho Orgânico:
- Salvamentos - Visitas ao Perfil
- Compartilhamentos - Alcance
- Seguidas
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ANÁLISE
Métricas de Desempenho Pago:
- Alcance - Valor investido
- Cliques - Faturamento
- CTR (taxa de cliques) - ROI (retorno sobre o investimento)
Métricas que não consideramos relevantes:
- Impressões
- Curtidas
BÔNUS: SER 100% VERDADEIRO COM SUA AUDIÊNCIA
Para fechar essa leitura com chave de ouro, quero te dizer que o melhor caminho a
seguir é o SEU caminho, sendo verdadeiro, honesto com seus valores e não usando
a régua dos outros para medir o seu resultado.
Crescer no Instagram e em qualquer outra plataforma digital requer muito
trabalho. Não é só sair postando fotos de maneira aleatória. Como você viu, é
muito mais do que isso.
O lance é fazer o caminho ser gostoso. Não vai ser fácil, mas também não precisa
ser traumático. Aplicando tudo o que você leu aqui a chance de ter sucesso
aumenta em 1000%.
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Bom, espero que neste momento você esteja surtando de tantas ideias anotadas
para aplicar! A missão da @bemovmarketing é promover a transformação digital.
Saber que de alguma forma te ajudamos nesse processo nos deixa muito felizes.
Agora a bola está contigo! Faz acontecer✨
Se você chegou até aqui, vem na nossa última foto do insta da @bemovmarketing e
comenta #VouBombarNoInstagram pra gente saber!
Nosso coração vai se encher de alegria S2
Romulo Bandeira 
Crio e compartilho conteúdo na internet para pessoas, assim 
como eu, apaixonadas por marketing, branding, 
empreendedorismo e gestão. 
Instagram @bemomarketing | @romulotbandeira
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