PROJETO DE EXPERIÊNCIA N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir.
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50.
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de Empatia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no envolvida em seu projeto.
	Resposta Correta:
	e. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no envolvida em seu projeto.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada na aplicação do processo Design Thinking, que possibilita identificar as motivações, necessidades e aspirações das pessoas envolvidas identificando suas dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações, pois é preciso considerar o ser humano como centro das referências na busca das soluções devem ser desenvolvidas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:“Um dos principais aspectos que diferenciam o Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas colocando as pessoas em primeiro lugar.”
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto que está inserido.
	Resposta Correta:
	d. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto que está inserido.
	Comentário da resposta:
	A alternativa está correta, pois a fase do Design Thinking que auxiliará na solução do problema é a Imersão, no qual tem o objetivo de estabelecer um contato com outras pessoas na busca de informações, para compreender melhor os envolvidos, suas necessidades, motivações, aspirações e o contexto que está inserido.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 I.  Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação.
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre experiências e histórias.
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade.IV.  Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.
 Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	a. 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se utilizar do Design Thinking deve se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas, uma vez que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de imersão proporciona entender a comunidade que está sendo trabalhada, comportamentos, visão de mundo, sonhos, desejos, expectativas e na fase de ideação são geradas e selecionadas as melhores ideias.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( )  Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( )  Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias preliminares.
IV. ( )  Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	e. 
F, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é na fase de imersão que se descreve a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. Assim como, na fase de reflexão que é produzido o roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidadesdo público-alvo. 
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as fases do Design Thinking na prática, mas especificamente na fase de detalhamento de solução especificamente aplicou-se o modelo de Negócio Canvas, uma das ferramentas que fornece  uma visão clara e objetiva das ideias de solução do problema de forma estratégica. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que compõe o modelo Canvas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação.
	Resposta Correta:
	e. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Modelo de Negócio Canvas é uma ferramenta que procura entender melhor seu cliente e certificar que o produto ou serviço que a startup busca ofertar está alinhado com seus desejos ou resolve seus problemas, o que reduz riscos de fracasso futuro e aumenta as chances de sucesso, para isso é necessário contemplar 9 segmentos: a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
. I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	a. 
. I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que considera os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, considerando se uma importância a participação das pessoas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. p.127
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista.
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários.
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
. F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	d. 
. F, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia baseada na empatia, colaboração, experimentação e otimismo, assim é fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, pois é possível validar e testar as soluções para o problema em questão e obter melhorias.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
 A elaboração de um protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) possibilita a apresentação das vivências e desafios durante o projeto, os dados obtidos na Fase de Empatia, identificação do problema, a solução escolhida e seus resultados.
	Resposta Correta:
	c. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) é um meio de apresentar ideias a outras pessoas, de modo que os conceitos envolvidos sejam facilmente entendidos. As organizações ganham tempo, diminuem custos desnecessários, aumentam as possibilidades de inspiração, motivação das equipes e refinamento das ideias e auxiliandonas tomadas de decisões. Os critérios de escolhas, a identificação do problema, as ferramentas e métodos aplicados são realizados em fases anteriores do design thinking. 
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir:
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]”
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.40
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas.
I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o problema.
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização.
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do Design Thinking.
 
Está correto o que se afirma em:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III, apenas. 
	Resposta Correta:
	d. 
I, II e III, apenas. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas dos problemas reais e identificar as oportunidades de solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização.
 
 
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]”
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/  . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	b. 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de a entrevista deve ocorrer com os envolvidos no problema, de modo que com perguntas criadas em um roteiro de entrevista, possa conhecer os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. O roteiro de entrevista poderá conter a quantidade perguntas necessárias para ter a oportunidade de diferentes olhares e soluções.