Laboratório- Parte I

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Universidade Anhembi Morumbi 
Curso de Bacharelado em Administração
Daniella Rosas RA: 20445985
Gabriel de Camargo RA: 20181170
Gabriel Luiz Souza RA: 21047281
Larissa Cardoso RA: 21290605
Luis Felipe RA: 20772204
Nubia RA: 20901392
PROJETO DE CONSULTORIA
PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS III
SÃO PAULO
2021
Daniella Rosas RA: 20445985
Gabriel de Camargo RA: 20181170
Gabriel Luiz Souza RA: 21047281
Larissa Cardoso RA: 21290605
Luis Felipe RA: 20772204
Nubia RA: 20901392
PROJETO DE CONSULTORIA
PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS III
Trabalho apresentado como requisito
da disciplina Prática Profissional em Negócios III no curso de Bacharelado em Administração.
Professor(a) orientador(a) Luciane Oliveira.
SÃO PAULO
2021
1.1- Diagnóstico da Situação da Empresa Chilli Beans
Fundada por Antônio Gomes Pereira Filho, a Chilli Beans iniciou suas atividades no final dos anos 90. Após o surgimento da marca em um estande na feira alternativa Mercado Mundo Mix no ano de 1998, surgiu a primeira loja própria da marca na Galeria Ouro Fino em São Paulo, no ano seguinte. Hoje é consolidada como a maior rede especializada em óculos e acessórios da América Latina, com mais de 800 pontos de venda no Brasil e também em Portugal, Estados Unidos, Colômbia, Kuwait, Peru, México, Bolívia e Tailândia. Além das lojas e quiosques tradicionais, a marca já conta com várias flagships. Em São Paulo, a loja conceito fica na luxuosa Oscar Freire e nos EUA, uma delas fica em Santa Mônica, na Promenade, o calçadão que concentra as marcas mais descoladas. Já em Portugal, a capital Lisboa é a sede da loja conceito.
Seu formato de ponto de venda é constituído tanto por lojas quanto por quiosques, localizados principalmente em shoppings centers. Atualmente, é administrada pelo fundador, juntamente com outros colaboradores. 
Focada na área de atuação B2C, a empresa expandiu sua linha de produtos. Além de óculos escuros, seus produtos são constituídos de armações de óculos de grau, relógios, chapéus, bonés e acessórios como: flanelas, estojos, presilhas para óculos e limpa lentes. Apesar da maior receptividade entre os jovens, a marca Chilli Beans atende desde o público infantil até o adulto. Para tanto, patrocinou eventos como Lolapalloza, Big Brother Brasil, Rock in Rio, São Paulo Fashion Week e Fashion Rio, FYF, Coachella, além de pessoas famosas do meio pop. Ocasionando um maior alcance ao seu consumidor.
Missão: Oferecer para o público brasileiro óculos, relógios e acessórios com preços acessíveis e com qualidade.
Visão: Abrir mais lojas pelo Brasil e pelo mundo a fora.
Valores: Honestidade, competência, com atendimento diferenciado.
Tendo o fast fashion como plataforma de negócios, lança semanalmente dez modelos de óculos de sol, cinco de relógios e sete de armações de grau.
 A empresa foi pioneira no conceito de ótica self service, que permite ao cliente manusear e experimentar os produtos, e também a primeira marca do segmento a inaugurar uma máquina de customização, que permite que o cliente fabrique seus próprios óculos. 
1.2 Investimentos e Capital
Atualmente com franquias em países como Estados Unidos, Peru, Portugal, México, Tailândia, Colômbia, Chile, e Emirados Árabes, a Chilli Beans recebeu seu primeiro grande aporte em 2012, onde um fundo de investimento comprou 30% da companhia por um valor de 100 milhões de reais. Em vista do seu plano de expansão através de franquias, os investimentos podem seguir dois caminhos, onde o franquiado opta por seguir um modelo de quiosque ou um modelo de loja.
Os investimentos variam de acordo com o caminho escolhido onde;
O investimento inicial para um quiosque é de cerca de 210 mil reais, considerando 20 mil reais de taxa de franquia, 115 mil reais de instalação e 75 mil reais de capital de giro.
Por sua vez, o investimento inicial para uma loja é de aproximadamente 340 mil reais, sendo 30 mil reais de taxa de franquia, 260 mil reais de instalação e 50 mil reais de capital de giro.
Atualmente a Chilli Beans tem investido em um novo modelo de negócio onde passou a vender óculos de grau e está tendendo a converter sua venda para que seja majoritariamente online, visto o cenário pandêmico atual.
 Recursos Humanos:
A Sede administrativa hoje em dia é localizada em Barueri, no Brasil. Uma empresa de 200 a 500 funcionários, e por conta da pandemia Maia o CEO, quer criar um exército virtual de seis mil vendedores pelo WhatsApp com capacidade de atender, em sua estimativa, mais de 1 milhão de consumidores.
A ideia é distribuir cupons para os vendedores das lojas franqueadas para que repassem aos seus clientes pelo WhatsApp. Quando as compras forem feitas no site da Chilli Beans, os vendedores irão receber comissões pela venda.
Enquanto as lojas estão fechadas, Maia quer levá-las até os consumidores. No bom e velho estilo de Avon e Natura, a Chilli Beans pretende fazer vendas porta a porta. A Chilli Beans despachou 900 malas para seus franqueados que são uma espécie de miniloja portátil. O objetivo é usá-las para ir aonde o cliente estiver. Neste momento, em suas casas.
Recursos Materiais:
Chilli Beans conta com 917 lojas que vendem óculos de sol e de grau, além de relógios. Desse total, 77% delas estão em shopping centers ou em locais que tiveram que ser fechados por conta da pandemia.
Os diferenciais da marca são claramente o foco em tecnologia e inovação e o contato que estabelece com o seu público alvo. Um exemplo disso é a ferramenta tecnológica desenvolvida para a Chilli Beans, chamada de “espelho digital”. Câmeras adaptadas em telas planas com sistema touch screen filmam o cliente e congelam a imagem para que o cliente escolha os óculos com mais facilidade. O cliente ainda pode enviar as imagens para o seu endereço eletrônico. A tecnologia é um recurso de marketing, pois facilita a captação do mailing dos clientes, para a comunicação de campanhas, pesquisas de opinião, promoções e ainda, mais importante, criar uma experiência entre consumidor e marca. Para garantir a qualidade e confiabilidade dos seus produtos, a Chilli Beans disponibiliza em todos seus pontos de venda o fotômetro, um aparelho certificado pelo Inmetro que testa as lentes e permite comprovar rapidamente a proteção dos óculos da marca. 
A Chilli Beans não fabrica seus produtos, possuindo fornecedores no Brasil, Argentina, Itália, China e Taiwan. O design, diferencial da marca, porém, é feito por designers exclusivos da empresa, na sede da marca no Brasil.
Sistema de Informações:
Fornecendo sistema para as 225 lojas da Chilli Beans no Brasil, a Microvix é responsável pela implantação do sistema de gestão nas lojas que a rede inaugurou nos últimos anos, possibilitando uma venda integrada em todas as franquias, em tempo real. A empresa é responsável pela implementação e suporte desde o inicio das implementações, se mostrando um parceiro importante para a Chilli Beans.
Dado o cenário pandêmico, a expansão para as vendas digitais tem crescido exponencialmente, onde é utilizado um sistema próprio de e-commerce com suporte direto para um vendedor. 
Existe uma extranet, que visa facilitar a vida do dia a dia dos franqueados, aprimorando os processos e otimizando o tempo que era gasto com processos manuais antigamente, além de garantir segurança e confiabilidade nas informações. O principal pilar desta extranet é facilitar a comunicação, gerando informativos completos de maneira prática e agilizada.