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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

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Gestão de Projetos, Processos e da Qualidade Avaliação Final (Objetiva)

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

High School

General Studies

Leziana Garcia Vilhena Silva

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Há uma forte necessidade de classificar os projetos na organização em 'tipos de projeto', a fim de aplicar a melhor metodologia para a adequada exe...

Há uma forte necessidade de classificar os projetos na organização em 'tipos de projeto', a fim de aplicar a melhor metodologia para a adequada execução dele. Segundo Franca (2013), o PMBOK - Project Management Body of Knowledge - classifica os projetos em: projetos de sistemas, mapeamento de processos, infraestrutura, estratégia, com os subtipos: produtos, serviços, legislação e mercado, gerência de mudanças e melhoria contínua. Os projetos de estratégia são aqueles que buscam efetivamente atender ao planejamento estratégico da organização.
Referente à classificação desses projetos de estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os projetos de serviço são aqueles em que se envolve pesquisa e desenvolvimento de novos serviços, seja por uma exigência do mercado ou por pedido de um determinado cliente.
(    ) Os projetos de legislação são aqueles em que se busca responder a uma imposição do mercado.
(    ) Os projetos de gerência de mudanças normalmente indicam mudanças em processos ou documentos já existentes, porém com certo grau de risco para a continuidade dos negócios, caso não sejam tratados com o devido planejamento.
(    ) Podemos citar como exemplos de projetos de legislação, a adequação da contabilidade às novas alíquotas de IPI ou a mudança de endereço para zona com menor carga tributária.
a) V - F - V - F.
b) V - F - V - V.
c) F - F - V - V.
d) F - V - F - V.

Graduate

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

As práticas de gestão são atividades exercidas regularmente com a finalidade de gerir uma determinada organização, de acordo com os padrões de trab...

As práticas de gestão são atividades exercidas regularmente com a finalidade de gerir uma determinada organização, de acordo com os padrões de trabalho. Entre esses padrões, está a gestão da qualidade, que tem o propósito de garantir um padrão de qualidade aos produtos e/ou serviços oferecidos, como o TQC (Total Quality Control) - Controle Total de Qualidade.
Diante o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados é um princípio básico da qualidade.
II- O TQC é aplicado somente em empresas de grande porte, devido ao seu grau de complexidade.
III- Entre os princípios básicos da qualidade total está o de aumentar metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais.
IV- O TQC é um sistema capaz de integrar diferentes partes de um processo, como o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças II e III está correta.
c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.

Gestão da Produção Industrial

A disciplina de Gestão da Produção Industrial tem como objetivo ensinar técnicas e ferramentas para gerenciar a produção de bens e serviços em uma indústria. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento e controle da produção, gestão de estoques, qualidade, manutenção, logística e gestão de projetos. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área industrial, que precisam garantir a eficiência e eficácia da produção, reduzir custos e aumentar a produtividade. O conhecimento em Gestão da Produção Industrial é fundamental para engenheiros de produção, administradores, tecnólogos e outros profissionais que atuam na área industrial.

O mapeamento de processos consiste em gerenciar as partes envolvidas, as capacidades, as competências e os recursos para atender a todos os compone...

O mapeamento de processos consiste em gerenciar as partes envolvidas, as capacidades, as competências e os recursos para atender a todos os componentes necessários, fazendo com que todas as atividades de uma empresa ou negócio saiam conforme o planejado, com poucas alterações e sem problemas. Desse modo, visa estabelecer de forma organizada e eficiente as atividades que sustentam uma empresa, priorizando e classificando essas tarefas.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O mapeamento de processos possibilita a redução de custos no desenvolvimento de produtos e serviços.
(    ) O 5W2H é uma técnica de mapeamento, que consiste em conhecer o processo respondendo às seguintes questões: What, Where, Who, When, Why, How e How much.
(    ) O mapeamento de processos é esclarecedor, contudo não possibilita a inovação dentro das organizações.
(    ) Há outros tipos de nomenclatura para a ferramenta 5W2H, sendo a mais recente 5W3H, no qual se inclui o 'H' referente ao 'How many' ou quantos.
a) V - F - V - F.
b) V - V - F - V.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - F.

Exercícios Para o Conhecimento: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprimoramento do conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos!

Exercícios Para o Conhecimento

Segundo Gärtner (2010), podemos definir projeto como uma ação temporária que objetiva a criação de um serviço ou de um produto singular. Desse modo...

Segundo Gärtner (2010), podemos definir projeto como uma ação temporária que objetiva a criação de um serviço ou de um produto singular. Desse modo, um projeto é um esforço com tempo definido e distinto de qualquer outra atividade repetitiva. É um empreendimento com resultado exclusivo a ser alcançado dentro de um prazo estabelecido.
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Os projetos de sistemas são aqueles em que os resultados são produtos de desenvolvimento de código, rotinas ou programas de computador.
b) Os projetos de infraestrutura são aqueles que buscam efetivamente atender ao planejamento estratégico da organização.
c) Um projeto é uma série de atividades ou de tarefas relacionadas.
d) Um projeto visa algo ímpar, um produto único, mas muitas vezes a metodologia de gestão será a mesma para diversos projetos e produtos.

A política da qualidade é um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão ao alcance de resultados mensuráveis, ou seja, é um...

A política da qualidade é um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão ao alcance de resultados mensuráveis, ou seja, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa. Além disso, é uma diretriz criada pelas organizações com o objetivo de assegurar um padrão de qualidade aos produtos e serviços oferecidos.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a) A Política da Qualidade atua em conjunto com o Contrato Social.
b) Para a implantação da ISO 9001 é exigido o estabelecimento e a aplicação da Política de Qualidade.
c) A Política da Qualidade é uma das atividades do departamento de Recursos Humanos e contém orientações gerais, intenções e objetivos da organização referente à qualidade.
d) A Política da Qualidade é uma das últimas tarefas a ser realizada quando se inicia a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade.

Os Prêmios de Qualidade ou Modelos de Excelência em Gestão indicam que condições são necessárias para que as organizações alcancem a excelência. De...

Os Prêmios de Qualidade ou Modelos de Excelência em Gestão indicam que condições são necessárias para que as organizações alcancem a excelência. Desse modo, são compreendidos como importantes instrumentos de análise da situação real do desempenho dos sistemas de gestão das organizações.
A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O modelo brasileiro de excelência é conhecido como Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ -, criado em 1991.
(    ) O PNQ prima alcançar a excelência do desempenho e se destacar na competitividade.
(    ) As empresas que se candidatam ao PNQ precisam fazer uma autoavaliação e passar por uma análise rigorosa feita por examinadores voluntários capacitados pela Fundação Nacional da Qualidade - FNQ.
(    ) Entre os Critérios de Excelência avaliados pelo PNQ, destacam-se a cobrança, os clientes externos, a informatização e a Gestão de Pessoas.
a) F - F - V - V.
b) V - V - F - V.
c) V - V - V - F.
d) V - V - V - V.

O Project Management Institute expõe que qualidade é a totalidade das características de uma entidade que a torna capaz de satisfazer necessidades ...

O Project Management Institute expõe que qualidade é a totalidade das características de uma entidade que a torna capaz de satisfazer necessidades identificadas ou implícitas. Para Von Gilsa (2012), há várias definições para qualidade, tais como conformidade com as exigências dos clientes, relação custo/benefício, adequação ao uso etc.
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
a) O sistema de gestão da qualidade é uma ferramenta que traz padronização e controle dos processos.
b) Um dos objetivos do controle da qualidade é reduzir a variação dos processos e dos serviços.
c) Se a qualidade dos serviços for aprimorada, os custos aumentarão em decorrência de menores taxas de retrabalho e refugo.
d) A gestão da qualidade é o conjunto de ações organizadas para atender ou superar, continuamente, às necessidades e às expectativas dos clientes.

O gestor do projeto é responsável por criar as estimativas detalhadas do projeto e assegurar que as despesas permaneçam dentro da previsão de custo...

O gestor do projeto é responsável por criar as estimativas detalhadas do projeto e assegurar que as despesas permaneçam dentro da previsão de custos que foi feita para cada atividade. Durante a fase de execução, o gestor de projeto é o responsável por controlar e monitorizar a realização dos gastos, identificar e reportar os desvios, propor ações de correção e, se necessário, obter financiamento adicional.
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
a) O gestor de projetos deve saber se será alcançado um retorno sobre o investimento.
b) Custo e orçamento de um projeto são conceitos idênticos, abordados no PMBOK.
c) Um orçamento deve garantir a possibilidade de um efetivo controle sobre os custos em todas as etapas.
d) Um orçamento deve prover a real transformação de valores em recursos necessários ao projeto.

O processo é um conjunto de causas necessárias (ativos) para atingir um efeito (objetivo). Além disso, pode ser definido como um fluxo de transform...

O processo é um conjunto de causas necessárias (ativos) para atingir um efeito (objetivo). Além disso, pode ser definido como um fluxo de transformação onde entram 'inputs' e saem 'outputs', conforme a imagem.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os processos criam eficiências e ajudam as organizações a aperfeiçoarem com maior agilidade as suas atividades, sejam produtivas ou de serviços.
(    ) Os processos realizados nos gabinetes e escritórios são chamados de processos operacionais.
(    ) Todo tipo de trabalho realizado em uma empresa faz parte de um processo.
(    ) Podemos definir processo como um conjunto de atividades independentes, ordenadas no tempo e no espaço.
a) F - V - V - F.
b) V - F - V - V.
c) V - F - V - F.
d) F - V - F - V.

Os processos são organizados de acordo com o seu grau de abrangência. Essa divisão, de forma hierárquica, permite às organizações terem uma visão s...

Os processos são organizados de acordo com o seu grau de abrangência. Essa divisão, de forma hierárquica, permite às organizações terem uma visão sistêmica sobre todas as suas atividades e tarefas.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os subprocessos formam um conjunto de atividades necessárias e suficientes para que os processos sejam executados.
II- Os subprocessos são os processos mais abrangentes e de maior alcance nas organizações.
III- Os macroprocessos são aqueles que formam o conjunto de processos fundamentais ou críticos para o alcance dos objetivos e a efetiva realização da missão organizacional.
IV- Os processos complexos são divididos em atividades e tarefas.
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) As sentenças III e IV estão corretas.

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Gestão de Projetos, Processos e da Qualidade Avaliação Final (Objetiva)

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