Ciclo PDCA

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Ciclo PDCA 
O Ciclo PDCA é composto por um conjunto de ações em sequência, dada pela ordem 
estabelecida pelas letras que compõem a sigla: Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar, 
verificar), Act (agir corretivamente). Shewhart foi o autor que criou o conceito de melhoria em 
ciclos, em 1939. Ele era o mentor de Deming, que mais tarde (1951) transformou a ideia e a 
disseminou como Ciclo PDCA. Por isso, o ciclo também recebe o nome de: roda/círculo de 
Deming, ciclo de controle ou ciclo de melhoria contínua. Outro expoente, Ishikawa, 
contribuiu para a evolução do ciclo de Deming, agregando novas ações dentro dos quatro 
passos. 
O PDCA é um instrumento de gestão usado para o controle e a melhoria contínua de qualquer 
processo organizacional, do mais simples ao mais complexo. 
Seu caráter cíclico é fundamental para a compreensão do termo Melhoria Contínua: a 
melhoria contínua ocorre quanto mais vezes for executado o Ciclo PDCA, otimizando a 
execução dos processos e possibilitando a redução de custos e o aumento da 
produtividade. 
A aplicação do Ciclo PDCA leva ao aperfeiçoamento e ajustamento do caminho que a 
organização deve seguir. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas 
aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias gradativas e contínuas agregam 
valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Planejar (PLAN) - é estabelecido com bases nas diretrizes da organização. 
• Estabelecer objetivos e metas a serem alcançadas; 
• Definir o caminho e o método para alcançar os objetivos. 
Pode ser um planejamento estratégico, um plano de ação, um cronograma etc. 
2. Executar (DO) 
• Treinar as pessoas; 
• Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento; 
• Coletar os dados para verificação do processo. 
 
3. Verificar, checar (CHECK) 
• Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi 
alcançada, dentro da forma definida; 
• Comparar os resultados com os padrões estabelecidos; 
• Verificar se os itens de controle correspondem com os valores das metas. 
 
4. Agir corretivamente (ACTION) 
• Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções 
eliminar suas causas; 
• Caso não sejam identificados desvios, procura-se implantar melhorias, ou segue-se 
com o mesmo planejamento. 
• Pode-se, também, corrigir os padrões adotados ou qualquer outra parte do ciclo. 
 
Deming, na década de 80, modificou seu PDCA para PDSA (Plan, Do, 
Study, Act), pois acreditava que a palavra check enfatizava a inspeção 
em vez da análise. 
 
Plan: envolve identificar o objetivo ou propósito, formular uma teoria, definir métodos de 
sucesso e pôr um plano em ação. 
Do: implementam-se os componentes do planejamento 
e se produz algo. 
Study: monitoram-se os resultados para testar a 
validade do plano, por meio dos sinais de progresso 
e sucesso ou problemas e áreas para melhoria. 
Act: integra o aprendizado gerado por todo o 
processo, o qual pode ser usado para ajustar o 
objetivo, modificar métodos ou inclusive reformular 
uma teoria completamente. 
Esses quatro passos são repetidos várias vezes, como parte de um ciclo interminável de 
melhoria contínua.