10 DIREITOS DO CONSUMIDOR

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1. Compra fracionada 
Ninguém é obrigado a levar um fardo inteiro de um produto 
quando só precisa de uma unidade. O consumidor pode fazer a 
compra fracionada desde que a separação preserve as 
informações obrigatórias do fabricante na embalagem, segundo 
o artigo 39, I, do CDC. 
2. Perda da nota fiscal 
Caso perca uma nota fiscal, você pode solicitar a segunda via ao 
estabelecimento onde foi feita a compra ou ao prestador de 
serviço. Essa nova nota deve conter as mesmas informações que 
tinham no documento perdido. 
3. Venda casada 
Quando você for pedir um empréstimo e o gerente exigir que você 
contrate um seguro ou título de capitalização você tem direito de 
rejeitá-lo. Ele não é obrigatório, isso é venda casada! 
4. Produto com preços diferentes 
Você sabia que se houver dois valores diferentes para uma 
mesma mercadoria, o menor prevalece? Mas, na ausência de 
preços, o consumidor não tem o direito de levar o item de graça. 
5. Cartão bloqueado 
Se o seu cartão de crédito for bloqueado devido a uma falha de 
operação ou tentativa de fraude, você não deve pagar por sua 
reemissão. A administradora é responsável por esses problemas, e 
responde por qualquer prejuízo causado, desde que você não 
tenha facilitado o ocorrido. 
6. Queda de energia 
https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/saiba-o-que-e-a-venda-casada
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/perdi-nota-fiscal-e-agora
https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/saiba-o-que-e-a-venda-casada
https://idec.org.br/materia/mesmo-produto-precos-diferentes
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/conheca-tarifas-que-podem-ser-cobradas-do-seu-cartao-de-credito
Danos causados por queda de energia devem ser reparados, pois 
independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica 
é responsável pela reparação de danos a equipamentos 
eletroeletrônicos. 
7. Custeio de medicamentos 
Os planos de saúde têm o dever de fornecer todo o tratamento 
necessário aos pacientes, inclusive medicamentos para uso 
diferente do previsto na bula, não cabendo a eles controlarem o 
uso, mas sim, arcarem com seus custos. 
8. Comida no cinema 
Você já foi impedido de entrar na sala de cinema com 
comida comprada em outro lugar? Obrigar os consumidores a 
comprar nas lojas do cinema é considerado venda casada e viola a 
liberdade de escolha do consumidor. 
9. Mala extraviada 
Se sua mala extraviada não for localizada enquanto ainda estiver 
no aeroporto, a empresa aérea tem, no máximo, 7 dias para voos 
nacionais e 21 dias em voos internacionais para encontrá-la e 
enviá-la ao endereço informado no registro de perda, de acordo 
com a Anac. 
10. Viagem gratuita aos idosos 
De acordo com o Estatuto do Idoso, pessoas a partir de 60 anos e 
com renda de até 2 salários mínimos têm direito a viajar de graça. 
As empresas são obrigadas a reservar duas poltronas para idosos, 
e esses devem retirar o bilhete antecipadamente. 
 
https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/prejuizos-causados-por-queda-de-energia-devem-ser-reparados
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/medicamento-off-label-convenio-deve-cobrir-tratamento
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/medicamento-off-label-convenio-deve-cobrir-tratamento
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/posso-levar-comida-cinema
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/posso-levar-comida-cinema
https://idec.org.br/dicas-e-direitos/mala-extraviada-em-uma-viagem-de-aviao-saiba-o-que-fazer
https://idec.org.br/especial_idoso