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Jurisprudência 
• Jurisprudência: Jurisprudência é um termo jurídico, que significa o 
conjunto das decisões, aplicações e interpretações das leis. Também é 
descrita como a ciência do Direito e do estudo das leis.
•É o entendimento dos tribunais sobre determinado assunto 
construído ao longo do tempo
•O caso analisado é uma jurisprudência do RJ, no qual analisamos um 
acórdão 
•Acórdão (decisão proferida por um órgão colegiado, ou seja, uma 
decisão tomada por vários desembargadores (juízes em 2 estância) 
em conjunto)
•Acórdão é composto pela ementa (resumo)
•Voto (decisão do desembargador relator, que será votado pelos 
demais)
•Esse tema de Direito do consumidor é praticamente unanime nos 
outros tribunais brasileiros
Casos semelhantes RS
• APELAÇÃO CÍVEL. TRANSPORTE. AÇÃO DE REPETIÇÃO DE INDÉBITO C/C 
INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. CANCELAMENTO DE PASSAGENS 
AÉREAS. Falha no estorno dos valores relativos ao cancelamento da compra 
de passagens aéreas. A agência de turismo, a operadora de cartão de 
crédito e a companhia aérea são responsáveis solidárias pelos danos 
causados ao consumidor. Cláusula no show. Abusividade reconhecida. Dano 
moral. Configurado no caso concreto. Quantum reduzido Pedido de 
desistência do apelo do banco. Homologação em sessão de julgamento. 
PRIMEIRA APELAÇÃO PREJUDICADA. SEGUNDA APELAÇÃO PARCIALMENTE 
PROVIDA. s (Apelação Cível Nº 70077442952, Décima Primeira Câmara 
Cível, Tribunal de Justiça do RS, Relator: Bayard Ney de Freitas Barcellos, 
Julgado em 12/09/2018).
Caso semelhante DF
• JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS. CONSUMIDOR. COMPRA DE PASSAGENS 
AÉREAS NO CARTÃO DE CRÉDITO. COBRANÇA INDEVIDA. RESTITUIÇÃO 
EM DOBRO. OFENSA AOS ATRIBUTOS DA PERSONALIDADE. DANOS 
MORAIS CONFIGURADOS. VALOR FIXADO EM CONSONÂNCIA AOS 
PRINCÍPIOS DA PROPORCIONALIDADE E DA RAZOABILIDADE. 
LITIGÂNCIA DE MÁ-FÉ ALEGADA PELA PARTE AUTORA. NÃO 
VERIFICADA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. SENTENÇA 
MANTIDA
•No presente caso, diante das provas colacionadas aos autos, resta 
patente a falha na prestação do serviço, uma vez que a parte autora 
mesmo tendo adquirido as passagens aéreas com antecedência 
(compra parcelada em 10 vezes), estando estas, até a data do 
embarque, devidamente quitadas (quatro parcelas) foi impedida de 
embarcar pela recorrente, sem motivo que justificasse tal atitude, 
sendo compelida a adquirir novas passagens para não perder a 
viagem. Ademais, importante ressaltar que a angústia sofrida pela 
parte autora ultrapassa a esfera de mero aborrecimento
•A súmula de julgamento servirá de acórdão, conforme prevê a regra 
do art. 46 da Lei n.º 9.099/95. (TJ-DF - RI: 07024061120158070016, 
Relator: CARLOS ALBERTO MARTINS FILHO, Data de Julgamento: 
01/07/2015, TERCEIRA TURMA RECURSAL, Data de Publicação: 
Publicado no DJE : 28/08/2015 . Pág.: Sem Página Cadastrada.)
Entrevista
•As perguntas foram formuladas com o objetivo de elucidar o caso, 
para quem não é da área do direito
•Buscamos abordar os pontos principais, tais como, aspectos 
processuais básicos (recurso), aspectos de direito material (direito do 
consumidor inscrito na lei pertinente e na doutrina)
• O que é uma Apelação Cível?
• Como se identifica uma relação de consumo e porque a situação em questão se 
enquadra como tal?
• Porque a situação analisada gerou o pagamento de indenização por dano moral? 
• Como é definido o valor a ser pago a título de indenização?
• O argumento da LATAM de que a responsabilidade seria da operadora de cartão 
de crédito tem fundamento?
•Porque o valor cobrado do consumidor tem que ser restituído em 
dobro?

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