N1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA A NEGÓCIOS

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N1 – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA A NEGÓCIOS 
INFORMAÇÕES SOBRE EXERCÍCIOS 
 “Para integrar o processo de negócio, seja na busca do alinhamento do sistema ao 
negócio, seja para o gerenciamento adequado após a implementação, é necessário 
integrar completamente a empresa, compartilhando e coordenando o conhecimento.” 
 
Fonte: SILVA, F. P. C. da; PEREIRA, N. A. Modelagem de processos de negócios na 
implementação de ERPs nacionais em PMEs Production. Prod., São Paulo, v. 16, n. 2, p. 341-
353, ago. 2006. 
 
Considerando o problema relatado no estudo de caso, devemos ter alguns 
questionamentos a fazer. 
 
Como nós, especialistas em Administração, podemos utilizar as tecnologias disponíveis 
no mercado para contribuir no crescimento dessa empresa? 
Quais ferramentas podemos utilizar na busca por melhoria dos processos dessa 
organização? 
Como podemos ajudar essa empresa a encontrar novos caminhos para ter um melhor 
controle de seus processos de compra, venda e logística? 
 
 
Aplicação da Tecnologia da Informação na Empresa Família 
 
Para uma organização se manter resiliente no mercado, faz-se indispensável a 
utilização de tecnologias. Podendo reduzir custos, aumentar a produtividade e o 
controle de qualidade, otimizar e automatizar processos, melhorar a gestão de 
pessoas e a comunicação interna, proporcionar informações tempestivas para a 
tomada de decisões, permitir a criação de modelos de negócios mais flexíveis, 
alavancar as vendas, e manter uma comunicação assertiva com os clientes e 
fornecedores, contribuindo assim, para o crescimento da empresa. 
As ferramentas que a empresa Família poderá utilizar para melhorar seus 
processos é o Enterprise Resource Planning (ERP), composto por vários 
módulos que suportam todas as áreas da empresa e o Customer Relationship 
Management (CRM) que é um conjunto de práticas, estratégias de negócio e 
tecnologias focada no relacionamento com o Cliente. 
Segundo Silva e Pessôa um sistema de ERP deve criar e manter funcionalidades 
através de todas as áreas: Vendas, Contas a Receber, Engenharia, 
Gerenciamento de Estoques, Compras, Contas a Pagar, Gerenciamento de 
Qualidade, Produção, Planejamento de Distribuição e Transporte. 
Desse modo, a empresa encontrará novos caminhos para melhorar o controle 
de seus processos de compra, venda e logística. Utilizando as informações 
implementados no sistema para gerencia os negócios de forma organizada e 
com foco nas necessidades do cliente. 
 
REFERÊNCIAS 
 
SILVA, L. G.; PESSÔA, M. S. P. Uma Visão dos Sistemas ERP. Disponível 
em: http://www.ancibe.com.br/artigos%20de%20si/artigo%20-%20ERP%20-
%20uma%20vis%C3%A3o%20dos%20sistemas.pdf. Acesso em: 16 nov. 2020. 
REZENDE, D. A. ABREU, A. F. Tecnologia da informação aplicada a 
sistemas de informações empresariais. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2013. 
 
 
http://www.ancibe.com.br/artigos%20de%20si/artigo%20-%20ERP%20-%20uma%20vis%C3%A3o%20dos%20sistemas.pdf
http://www.ancibe.com.br/artigos%20de%20si/artigo%20-%20ERP%20-%20uma%20vis%C3%A3o%20dos%20sistemas.pdf