POP - CONFIDENCIALIDADE E IMPARCIALIDADE

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP-XX 
CONFIDENCIALIDADE E IMPARCIALIDADE 
REVISÃO 00 
APROVAÇÃO: 
XX/XX/20XX 
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SUMÁRIO 
1. OBJETIVO ................................................................................................................................. 2 
2. APLICAÇÃO ............................................................................................................................. 2 
3. EQUIPAMENTOS E INSUMOS ............................................................................................. 2 
4. SIGLAS ....................................................................................................................................... 2 
5. DEFINIÇÕES ............................................................................................................................. 2 
6. PROCEDIMENTO .................................................................................................................... 2 
7. REGISTROS .............................................................................................................................. 3 
8. HISTÓRICO DE REVISÕES ................................................................................................... 4 
9. REFERÊNCIAS ......................................................................................................................... 4 
10. ANEXOS ..................................................................................................................................... 4 
 
 Nome Data Assinatura 
ELABORADO POR: 
AVALIADO POR: 
APROVADO POR: 
 
 
 
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1. OBJETIVO 
Estabelecer os critérios para garantir a confidencialidade, imparcialidade e manutenção da segurança 
das informações e direitos de propriedade dos clientes do Laboratório. 
2. APLICAÇÃO 
Este procedimento se aplica a todos os colaboradores do Laboratório. 
3. EQUIPAMENTOS E INSUMOS 
Computador; 
Impressora; 
Papel A4 ou oficio 
4. SIGLAS 
N.A 
5. DEFINIÇÕES 
N.A 
6. PROCEDIMENTO 
A diretoria do laboratório garante que suas atividades são realizadas com confidencialidade e 
imparcialidade, através do FOR XX - Termo de confidencialidade e imparcialidade. 
A gerência da qualidade avalia e gerencia os riscos de imparcialidade conforme orienta o POP XX -
Gerenciamento de riscos. 
O laboratório é responsável por todas as informações do cliente. Caso haja por parte do laboratório 
intensão de colocar em domínio público informações obtidas à partir da atividade de laboratório 
realizada com o material do cliente, o laboratório deve informar e acordar previamente com o cliente. 
O mesmo deve ocorrer caso o laboratório seja obrigado por lei ou autorizado por compromissos 
contratuais a divulgar informações confidenciais. 
 
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Informações do cliente obtidas de outras fontes, que não o próprio cliente, também devem ser 
tratadas com confidencialidade, assim como o fornecedor da informação, não podendo ser 
compartilhado com o cliente, exceto quando exigido por lei. 
Todos os colaboradores do laboratório: 
- Devem assinar o FOR 003 - Termo de confidencialidade e imparcialidade, com vistas a garantir a 
segurança dos dados dos clientes na empresa; 
 - Nenhum colaborador deve envolver-se em atividades externas que possam afetar negativamente a 
sua independência no julgamento e resultado do seu trabalho; 
- Os resultados dos ensaios pertencem ao cliente e por este motivo, toda e qualquer informação das 
amostras deverão ser guardadas sob sigilo; 
- Nenhuma informação acerca dos resultados obtidos será dada por telefone, e-mail ou outro meio 
eletrônico qualquer, sem a autorização do Gerente da Qualidade e a solicitação formal pelo cliente 
solicitante do ensaio; 
- O acesso ao laboratório deve ser controlado, sendo permitida somente a presença de pessoas 
autorizadas, identificadas na recepção. 
- Os dados dos ensaios e informação dos clientes devem ser protegidos por restrição de acesso por meio de 
senhas, as quais possuem autonomia de ação de acordo com o nível hierárquico e responsabilidades do 
usuário; 
- Visitas de terceiros ao laboratório deverão ser evitadas. Caso seja de extrema importância que tal ocorra, 
deverá ser agendada com antecedência e liberada pelo Gerente da Qualidade. 
 
7. REGISTROS 
FOR 003- Termo De Confidencialidade E Imparcialidade 
 
 
 
 
 
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8. HISTÓRICO DE REVISÕES 
REVISÃO: 
00 
DATA DA APROVAÇÃO: 
 
RESPONSÁVEL: 
 
 
9. REFERÊNCIAS 
ABNT NBR ISO/IEC 17025 – Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e 
calibração. 
10. ANEXOS 
NA