Planejamento completão

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PP1 Roselane Planejamento Estratégico 2 alternativa 
Pergunta 1 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir. 
"Governança corporativa é o conjunto de estratégias utilizadas para 
administrar a relação entre os acionistas, que é utilizado para determinar e 
controlar a direção estratégica e o desempenho das organizações. [...] A 
governança também pode ser entendida como um meio que as empresas 
utilizam para estabelecer a ordem entre as partes (os proprietários da 
empresa e seus altos gerentes) cujos interesses possam ser conflitantes. 
Assim, a governança corporativa reflete e faz cumprir os valores da 
empresa." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 
2. ed. São Paulo: Pearson, 2008, p. 276. 
Sendo assim, várias são as práticas de governança adotadas pelas 
empresas. De acordo com o que foi tratado no texto-base, quatro conceitos 
básicos devem permear essas práticas. Assinale a alternativa que 
apresenta quais são e o que são esses conceitos. 
Opções de pergunta 1: 
 
a) Boas práticas, que são as atividades aprovadas pelos stakeholders; 
responsividade, que é a capacidade de atender às solicitações; tomada de 
decisões de longo alcance e capacidade de gerar lucro. 
 
 
b) Responsabilidade, que são os controles sobre as ações; rentabilidade para 
os acionistas; retorno sobre o investimento e responsividade, como 
capacidade de atender às solicitações. 
 
 
c) Transparência no fornecimento voluntário de informações sobre as ações 
executadas; observância no cumprimento das normas; responsabilidade nos 
controles sobre as ações e equidade no tratamento dos stakeholders. 
 
 
d) Garantia de qualidade dos produtos; equidade no tratamento dos grupos de 
interesse; oportunidade de crescimento profissional e observância no 
cumprimento de normas da empresa. 
 
 
e) Rentabilidade para os acionistas; transparência na divulgação dos dados; 
retorno sobre o investimento; pontualidade nos pagamentos aos fornecedores 
e benefícios sociais como forma de reter profissionais. 
 
Pergunta 2 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir. 
"Quando se trata de trabalhar a missão da empresa deve-se levar em conta 
que 'uma missão bem definida comporta vantagens que ajudam todos a 
compreenderem o que fazem na organização e a uniformizar os esforços de 
todos no que é fundamental para a empresa. [...] entretanto, algumas 
empresas não trabalham com essa distinção entre missão e visão e 
consideram a ideia de missão de uma forma ampla, englobando os dois 
significados." 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da 
competência empreendedora à avaliação de desempenho. 2. ed. São Paulo: 
Atlas, 2012, p. 145-148. 
Dado o texto acima e considerando o texto-base, a definição da missão e da 
visão da organização auxiliam: 
Opções de pergunta 2: 
 
a) Na tomada de decisão programada, eliminando assim as decisões não 
programadas. 
 
 b) Na contratação de pessoas e na definição dos fornecedores de insumos. 
 
c) Na identificação da vocação da organização (missão) e do direcionamento 
das estratégias para se sobressair no mercado (visão). 
 
 d) na criação de estratégias competitivas (missão) e competências essenciais (visão). 
 
e) Na identificação de onde se quer chegar (missão) e em qual negócio se 
pretende competir (visão). 
 
Pergunta 3 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
"Embora as forças macroambientais influenciem as operações das 
empresas, existe um conjunto de forças mais específicas (forças setoriais) 
que afetam direta ou indiretamente as atividades de planejamento 
estratégico da organização." 
ONUSIC, L.; ARTEN, F. Análise do ambiente empresarial. In: SIQUEIRA, J. P. 
L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: 
teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 62. 
Sendo assim, e levando em consideração os conteúdos abordados no 
texto-base, leia, atentamente, as assertivas a seguir sobre as forças do 
ambiente setorial, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A concorrência direta é uma das forças do ambiente setorial e analisá-
la significa entender o que direciona os concorrentes, o que estão fazendo 
ou o que podem fazer, bem como sua capacidade, entre outros elementos. 
II. ( ) Os fornecedores representam uma força do ambiente setorial oriunda 
do ambiente geral, relacionada ao aspecto tecnológico global. 
III. ( ) Os clientes são uma das principais forças do ambiente setorial e 
podem ser gerenciados pela organização, desde que se conheça seu perfil 
e seu comportamento consumidor. 
IV. ( ) É preciso conhecer quem são os fornecedores, quantos são, como 
vendem e se representam ameaças ou oportunidades para a empresa. 
V. ( ) Identificar os clientes-chave de uma organização significa identificar 
aqueles clientes que mais impactam os resultados organizacionais, como 
os resultados financeiros. 
VI. ( ) O governo pode ser entendido como uma força neutra do ambiente 
setorial, pois não concorre diretamente com as empresas do setor e não 
afeta suas estratégias, mas sim regula e fiscaliza suas atividades. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 a) F, V, V, V, F, V. 
 b) F, F, V, V, V, F. 
 c) V, F, F, V, V, F. 
 d) V, F, V, V, F, F. 
 e) F, V, F, F, V, F. 
Pergunta 4 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Leia o texto a seguir. 
"A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde estão as 
oportunidades e ameaças. Esta análise deverá ser efetuada pela empresa 
como um todo, considerando uma série de tópicos, entre os quais se 
podem destacar [...]" 
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 65. 
Considerando os segmentos do ambiente geral analisados, associe-os 
entre si. 
1. Demográfico. 
2. Econômico. 
3. Social. 
4. Global. 
( ) Composição étnica. 
( ) Mudanças nas preferências relativas às características de produtos e 
serviços. 
( ) Estrutura etária. 
( ) Ventos políticos importantes. 
( ) Distribuição da renda. 
( ) Taxa de poupança das organizações. 
( ) Atributos culturais nacionais e institucionais diferentes. 
( ) Atitudes sobre a qualidade de vida no trabalho. 
( ) Déficits ou superávits comerciais. 
( ) Mudanças no trabalho e nas preferências relativas à carreira. 
( ) Taxas de inflação. 
( ) Países recém-industrializados. 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 4, 1, 3, 2, 1, 2, 3, 3, 2, 4, 1, 4. 
 b) 2, 2, 3, 4, 1, 3, 2, 4, 3, 2, 3, 1. 
 c) 1, 2, 4, 2, 3, 1, 4, 2, 1, 3, 4, 2. 
 d) 1, 3, 1, 4, 1, 2, 4, 3, 2, 3, 2, 4. 
 e) 3, 4, 1, 1, 4, 2, 2, 1, 4, 1, 2, 3. 
 
 
 
 
Pergunta 5 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Uma das formas de agir com proatividade, enfrentando o aumento da 
complexidade do ambiente organizacional e competitivo, seria começar a 
ouvir e inserir as partes interessadas na administração de uma 
organização, partes estas denominadas stakeholders. Sobre esse tema, 
analise as afirmativas a seguir e assinale a(s) que conceitua(m) 
corretamente o que vem a ser um stakeholder. 
I. Todo e qualquer agrupamento de pessoas que afetam ou sofrem 
consequências por conta dos propósitos de uma determinada organização. 
II. São pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetadas pelos 
resultados financeiros obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no 
tocante aos resultados na bolsa de valores. 
III. São pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetados pelos 
resultados estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no 
tocante ao desempenho da empresa. 
IV. Somente um grupo que pode afetar, ou ser afetado, pelo alcance dos 
propósitos de uma organização, e é composto pelos dirigentes da empresa. 
Estão corretas: 
Opções de pergunta 5: 
 a) apenas as afirmativas II e III. 
 
 b) 
apenas as afirmativas I e II. 
 
 c) apenas as afirmativas I e IV. 
 
 d) 
apenas as afirmativas I e III.
e) 
apenas as afirmativas II e IV. 
 
 
Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 03 
Roselane Silva (nome de usuário: 1933866) 
Tentativa 2 
Por Escrito: ago 30, 2020 19:20 - ago 30, 2020 19:31 
Exibição do Envio 
liberado: ago 17, 2020 23:59 
 
 Pergunta 1 
0.2 / 0.2 pontos 
 
O modelo de análise de estratégia que tem a Visão Baseada em Recursos (conhecido 
por sua sigla em inglês – RBV) defende que "[...] empresas diferentes que competem 
no mesmo setor podem possuir conjuntos diferentes de recursos e capacitações. Essa 
é a suposição da heterogeneidade de recursos e indica que algumas empresas 
podem ser mais competentes que as concorrentes." 
RIMOLI, C. A.; NORONHA L. E. P. Visão baseada em recursos (RBV) e competências 
essenciais. In: SIQUEIRA, J. P. L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para 
Corporações e Empresas: teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 
2012, p. 138. 
Assim, das alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta a concepção do 
modelo RBV para a escolha de estratégias. 
 
 a) A estratégia deve ser elaborada a partir dos insumos provenientes da concorrência. 
 b) O valor competitivo é criado a partir dos insumos que são vendidos pela organização. 
 c) Os recursos externos são insumos, como equipamentos, clientes e talento dos gestores. 
 
d) Os recursos e capacitações podem gerar competências organizacionais que diferenciam a 
 organização das suas concorrentes. 
 
 
e) Sua concepção está fortemente ancorada no conceito de que quanto mais recursos podem ser 
imitados melhor será para empresa. 
 
Pergunta 2 
 
0.2 / 0.2 
pontos 
Pergunta 2 0,2 / 0,2 pontos 
Leia o texto a seguir: 
 
"A análise estrutural de um setor aponta qual a sua atratividade. A atratividade é 
baseada na análise de cinco forças competitivas. A atratividade indica quanto um 
setor econômico pode ser interessante aos negócios. Deve-se levar em consideração 
que as forças se modificam com o tempo." 
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. 
P. L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias 
atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126. 
O fragmento citado trata do Modelo de Análise da Indústria ou Modelo das 5 Forças 
Competitivas de Porter. A esse respeito, analise atentamente as afirmações a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) É importante identificar novos entrantes, pois eles podem ameaçar a participação 
de mercado das empresas já existentes. 
II. ( ) A probabilidade de empresas entrarem em uma indústria (setor) independe das 
barreiras existentes e da retaliação esperada dos participantes atuais da indústria. 
III. ( ) A economia de escala é uma barreira de entrada para um setor, pois a entrada 
em pequena escala de um novo concorrente pode colocá-lo em desvantagem 
competitiva se todos os outros concorrentes atuam em uma escala muito maior. 
IV. ( ) O fornecedor tem pouco poder quando atende a empresas de um setor que não 
representa um grupo de clientes fundamental para ele. 
V. ( ) Um cliente tem poder quando compra uma grande parte da produção total das 
empresas de um setor. 
VI. ( ) As empresas de um setor raramente são homogêneas, elas diferem em 
recursos e capacidades e tentam se diferenciar de seus concorrentes. 
VII. ( ) Os produtos substitutos são bens externos a um determinado setor que 
executam funções pouco semelhantes às de um produto característico desse setor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
a) F, F, V, F, V, V, V. 
 
 
b) V, F, V, F, V, V, F. 
 
 
c) F, F, F, V, F, V, F. 
 
 
d) V, V, V, F, V, F, F. 
 
 
e) F, V, V, F, V, F, V. 
 
Ocultar Comentários 
A sequência correta é V, F, V, F, V, V, F. A afirmação I é verdadeira, pois entrada de novos 
concorrentes no setor é um dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A 
afirmação II é falsa, pois ocorre o oposto: a probabilidade é um aspecto dependente das barreiras 
e da retaliação. A afirmação III é verdadeira, pois a ameaça de produtos substitutos é também um 
dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A afirmação IV é falsa, pois os 
fornecedores têm um poder efetivo na relação com os demais elementos do setor. A afirmação V 
é verdadeira, pois o poder de negociação dos consumidores é um dos elementos que compõem o 
modelo das cinco forças de Porter. A afirmação VI é verdadeira, pois a rivalidade entre 
concorrentes é também um dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A 
afirmação VII é falsa, pois os produtos substitutos devem ser considerados do setor, mesmo que 
não estejam ligados diretamente a ele. 
 
Pergunta 3Per 
 
0.2 / 0.2 pontos 
Pergunta 3 
Leia o trecho a seguir: 
"[...] estes esforços destinados a dotar-se de vantagens que os clientes valorizarão não têm outro 
fim que não seja figurar em boa posição na luta concorrencial. A fim de medir a realidade das 
vantagens que a empresa constituiu, é preciso avaliar agora a sua posição em relação aos seus 
concorrentes." 
RODRIGUES, M. J.; DIONISIO, P.; ESPERANÇA, J. P.; RODRIGUES, J. V. (Org.). Strategor: 
política global da empresa. 3. ed. Lisboa: 2000, p. 57. 
Para medir o posicionamento da organização no seu ambiente de competição é preciso seguir 
algumas etapas. Entre as alternativas a seguir assinale aquela que apresenta uma das etapas para 
medir o posicionamento da organização. 
 
a) A avaliação do peso dos fatores críticos está relacionada com a identificação do peso de cada 
 um dos fatores, ter o maior número de fatores, validar a análise com a capacidade de trabalhar 
com números estimados e subjetivos. 
 
 
b) A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para avaliar 
 o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes. 
 
 
c) A determinação dos fatores críticos de sucesso está relacionada com a disposição de seguir no 
 mercado, ter uma posição clara e perene em relação aos custos e promover a constante exposição 
da imagem. 
 
 
d) A avaliação do grau de domínio dos concorrentes está relacionada com a identificação das 
 ameaças e pontos fortes dos concorrentes, estimar o desempenho da empresa frente aos 
concorrentes por meio dos fatores críticos de sucesso, ampliar e aferir os pesos dos fatores críticos. 
 
 
e) A avaliação global está relacionada com a identificação dos concorrentes no mercado, ser 
 um instrumento de avaliação e validação dos fatores críticos e evitar que a empresa entre 
em um novo mercado. 
 
Pergunta 4 
 
0.2 / 0.2 pontos 
Pergunta 4 0,2 / 0,2 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"O modelo das cinco forças [...] amplia a arena para a análise competitiva. 
Historicamente, quando estudavam o ambiente competitivo, as empresas se 
concentravam nas companhias com as quais concorriam diretamente. [...] entender 
essa área é particularmente importante porque nos últimos anos as fronteiras entre as 
indústrias se tornaram mais tênues." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. 
São Paulo: Pearson, 2008. p. 49. 
Michael Porter foi o idealizador de uma das ferramentas mais utilizadas na 
Administração Estratégica, a chamada Análise da Organização Industrial, também 
conhecida como Modelo das 5 Forças Competitivas. A seguir, assinale a alternativa 
que apresenta o principal objetivo desse modelo de análise. 
 a) Analisar os pontos fortes e fracos dentro da organização e as ameaças e oportunidades do mercado. 
 b) Verificar quais são os pontos fortes e fracos da organização. 
 c) Conhecer quais são as melhores formas de produzir com baixo custo. 
 
d) Analisar o setor de atuação da organização, levando em conta a concorrência, a 
competitividade e o potencial de lucratividade. 
 
 
e) Analisar os resultados da organização para identificar formas de melhoria de
desempenho e potenciais de competitividade. 
 
 
Pergunta 
 
Pergunta 5 
Leia o trecho a seguir: 
A rivalidade entre as organizações é um elemento recorrente no mercado, sejam elas 
de um mesmo setor ou não. Dessa forma, as ações que uma organização adota 
podem ou não afetar as demais. A esse respeito, afirmam HITT et al. (2008): 
"A rivalidade competitiva se intensifica quando é desafiada pelas medidas de um 
concorrente ou quando uma empresa reconhece uma oportunidade de melhorar a sua 
posição no mercado." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. 
São Paulo: Pearson, 2008, p. 53. 
Com relação a esse tema, e levando em consideração os conteúdos abordados no 
texto-base, é correto afirmar que o grau de intensidade da rivalidade entre os 
concorrentes de um setor está relacionado com: 
 
a) A capacidade da empresa em realizar uma análise de ambiente adequada e identificar suas ameaças e oportunidades. 
 
 
b) O fato de as barreiras de entrada serem muito eficientes, o que permite que muitos concorrentes pequenos permaneçam no mercado. 
 
 
c) As saídas de capital, que prejudicam a entrada de novas empresas em um setor. 
 
 
d) O número de concorrentes próximos em porte e poder. 
 
 
e) O fato de os custos fixos serem baixos e o produto, perecível. 
 
 
Pontuação da Tentativa: 
1 / 1 - 100 % 
Nota Geral (maior tentativa): 
1 / 1 - 100 % 
 
Roselane Silva (nome de usuário: 1933866) 
Tentativa 1 
Por Escrito: ago 30, 2020 20:03 - ago 30, 2020 20:29 
Exibição do Envio 
liberado: ago 24, 2020 23:59 
 Pergunta 1 
 
0.2 / 0.2 pontos 
 
 
Os planos de ação são considerados os desdobramentos da estratégia e "[...] dessa 
forma, as ações emanadas do processo de gestão de uma organização devem, sempre, 
primar pelo equilíbrio e pela harmonia entre as partes envolvidas no processo." 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 164. 
Quando se trata da implementação dos planos de ação, acabam surgindo alguns 
problemas que não apareciam no dia a dia da empresa e que podem comprometer todo o 
processo. Nas afirmativas a seguir estão listadas algumas possíveis causas desses 
problemas, analise-as, tendo como base especificamente a fase de implementação de um 
plano de ação. 
I. Resistência à mudança, tanto do imobilizado como das pessoas. 
II. Envolvimento visando à conquista de cargos. 
III. Canais de comunicação obstruídos. 
IV. Facilidade em conseguir recursos para o processo. 
V. Dificuldade para trabalhar sob pressão. 
VI. Alta capacidade de improvisar sem medir as consequências para todo o projeto. 
VII. Interesse em se lançar no mercado de trabalho. 
Podem causas dos problemas da fase de implementação do plano de ação: 
 
a) apenas as afirmativas I, II, III e V. 
 
 
b) apenas as afirmativas III, V e VI. 
 
 
c) apenas as afirmativas II, III e VI. 
 
 
d) apenas as afirmativas I, III e V. 
 
 
e) apenas as afirmativas IV, V, VI e VII. 
 
Ocultar Comentários 
Estão corretas apenas as afirmativas III, V e VI. A afirmativa I está incorreta, pois a 
resistência à mudança faz parte da dinâmica das pessoas e não aflora devido a um 
projeto específico, ela ocorre independentemente da elaboração de um plano de ação. 
Quanto aos ativos imobilizados poderão surgir alguns aspectos que visem restringir sua 
mudança, mas isso não pode ser visto como uma resistência. A afirmativa II está 
incorreta, pois pessoas visando conquista cargos ou poder são fatores cotidianos em 
uma empresa, ocorrem a qualquer tempo, e não especificamente no momento de 
implantação de um plano de ação. A afirmativa III está correta, uma vez que deve-se dar 
atenção redobrada à eficiência dos canais de comunicação. A afirmativa IV está 
incorreta, pois a tônica do plano de ação não é competir por recursos, essa competição é 
atemporal nas organizações. A afirmativa V está correta, pois os planos de ação geram 
forte pressão sobre a equipe. A afirmativa VI está correta, visto que este também é um 
elemento que vem à tona independentemente do porte da empresa ou do seu preparo 
para a elaboração planos de ação. A afirmativa VII está incorreta, pois esse é um 
movimento natural dos profissionais nas empresas, e não é prerrogativa do momento de 
elaboração dos planos. 
 
Pergunta 2 
 
0.2 / 0.2 pontos 
Leia o texto a seguir: 
"[...] objetivos e estratégias funcionais também deverão servir para que os encarregados 
de cada setor formulem ações para atingir os objetivos gerais da empresa. Dessa forma, 
as ações emanadas do processo de gestão de uma organização devem, sempre, primar 
pelo equilíbrio e pela harmonia entre as partes envolvidas no processo." 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 165. 
O excerto citado trata das estratégias que devem ser implementadas pelos planos de 
ação. A esse respeito, analise atentamente as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Para criar um plano de ação, não é necessário avaliar o contexto em que a 
organização está inserida. 
II. ( ) Para criar um plano de ação, é preciso identificar pontos positivos e negativos que 
auxiliam ou atrapalham o crescimento da organização. 
III. ( ) Planos de ação devem estar voltados para a produção. 
IV. ( ) Os aspectos financeiros devem ser prioritários para definir planos de ação. 
V. ( ) Os planos de ação visam concretizar as estratégias escolhidas para alcançar os 
objetivos organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
a) F, V, F, F, V. 
 
 
b) F, V, V, V, F. 
 
 
c) F, F, V, F, V. 
 
 
d) V, V, V, F, F. 
 
 
e) V, F, F, V, V. 
 
Ocultar Comentários 
A sequência correta é F, V, F, F, V. A afirmativa I é falsa, pois avaliar o contexto em que 
a organização está inserida é primordial para um plano de ação. A afirmativa II é 
verdadeira, pois identificar pontos positivos e negativos é fundamental para a elaboração 
de um plano de ação. A afirmativa III é falsa, pois os planos devem contemplar, além da 
produção, todas as demais áreas da empresa. A afirmativa IV é falsa, pois, apesar de 
esse tipo de erro ser bastante comum, não se deve priorizar uma determinada área, os 
planos de ação devem contemplar todas as áreas da empresa. A afirmativa V é 
verdadeira, pois os planos de ação são os desdobramentos das estratégias, portanto, as 
melhores escolhas para se chegar aos objetivos. 
 
Pergunta 3 
 
0.2 / 0.2 pontos 
 
Na fase de implementação da estratégia, além de criar um plano de ação para cada 
estratégia funcional é preciso definir os indicadores de resultado para as ações realizadas. 
O Balanced Scorecard (BSC) é um método usado pelas empresas para criar indicadores 
de mensuração de desempenho. A imagem a seguir representa esquematicamente as 
perspectivas que são utilizadas por esse método. 
 
Levando em consideração a imagem apresentada e os conteúdos abordados no texto-
base, escolha a alternativa que apresenta as perspectivas relativas ao BSC. 
 
a) Perspectiva econômica; perspectiva do cliente; perspectiva externa e perspectiva de 
 aprendizado e crescimento. 
 
 
b) Perspectiva econômica; perspectiva do fornecedor; perspectiva interna e perspectiva 
de aprendizado e crescimento. 
 
 
c) Perspectiva financeira; perspectiva do fornecedor; perspectiva interna e perspectiva 
de aprendizado e crescimento. 
 
 
d) Perspectiva econômica; perspectiva da concorrência; perspectiva externa e perspectiva 
de aprendizado e crescimento. 
 
 
e) Perspectiva financeira; perspectiva do cliente; perspectiva interna e perspectiva de 
aprendizado e crescimento. 
 
Ocultar Comentários 
O BSC fornece à empresa uma visão de desempenho integrada, uma vez que engloba e 
interconecta os indicadores de desempenho da organização
utilizando quatro 
perspectivas diferentes: finanças, cliente, processos internos, aprendizado e 
crescimento. A perspectiva financeira é valiosa e demonstra consequências econômicas 
imediatas das ações consumadas. A perspectiva do cliente permite que as empresas 
alinhem as medidas essenciais de resultados relacionadas aos clientes – satisfação, 
fidelidade, retenção, captação e lucratividade – com segmentos específicos, tanto de 
clientes como de mercado. Na perspectiva dos processos internos, as atividades devem 
estar direcionadas para o atendimento das demandas originadas pelos indicadores 
voltados aos clientes. Os objetivos da perspectiva de aprendizado e crescimento são os 
vetores de resultados excelentes nas três primeiras perspectivas do Scorecard. 
 
Pergunta 4 
 
0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir: 
"Um dos aspectos mais importantes para a efetiva interação dos planejamentos 
estratégico e tático com o planejamento operacional, e também com a estrutura 
organizacional, é uma adequada interligação entre os projetos e os planos de ação." 
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 16. ed. 
São Paulo: Atlas, 2003, p. 230. 
Para transformar o planejamento em ações estratégicas, é preciso elaborar e implantar 
um plano de ação. Com relação à implantação do plano de ação, e levando em 
consideração o excerto e o conteúdo do texto-base, assinale a alternativa correta. 
 
a) Não é necessário envolver a cúpula estratégica, já que as ações serão implementadas pelo nível 
operacional da empresa. 
 
 
b) Deve-se manter um sistema de controle e avaliação do plano que garanta que nenhum recurso 
deixe de ser usado. 
 
 
c) O gestor deve evitar os conflitos mas, se eles surgirem, o ideal é que as pessoas envolvidas sejam 
 substituídas. 
 
 d) O gestor deve concentrar seus esforços nos recursos utilizados, e não nos resultados esperados. 
 
e) O gestor deve ser flexível, dentro do razoável, para fazer os ajustes necessários ao plano à medida 
 que situações imprevistas forem surgindo. 
 
Pergunta 5 
 
0.2 / 0.2 
pontos 
Leia o trecho a seguir: 
"[...] Assim, a execução não é uma tarefa menor, pelo contrário, constitui um dos maiores 
desafios da estratégia e [...] uma das maiores causas do fracasso na área de estratégia 
reside na execução." 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 201. 
Com relação a esse tema, assinale a alternativa que apresenta elementos que dizem 
respeito à execução dos planos de ação. 
 
a) Aumento, ou pelos menos manutenção, da captação de oportunidades de negócios; 
flexibilização operacional nas atividades da empresa; manter os custos praticados. 
 
 
b) Manter os custos praticados; flexibilização da qualidade técnica esperada; manutenção 
 de equilíbrio financeiro nas atividades financeiras. 
 
 
c) Cumprimento dos prazos previstos; manter os custos praticados; flexibilização da 
qualidade técnica esperada. 
 
 
d) Cumprimento das exigências de viabilidade; cumprimento de equilíbrio financeiro 
 durante e/ou após a conclusão; flexibilização operacional nas atividades da empresa. 
 
 
e) Manutenção de equilíbrio financeiro nas atividades financeiras; aumento, ou pelo menos 
 manutenção, da rentabilidade normal da empresa; cumprimento de equilíbrio financeiro durante e/ou após a conclusão. 
 
 
Pontuação da Tentativa: 
1 / 1 - 100 % 
Nota Geral (maior tentativa): 
1 / 1 - 100 % 
 
Concluído 
 
Roselane Silva (nome de usuário: 1933866) 
Tentativa 2 
Por Escrito: ago 30, 2020 20:56 - ago 30, 2020 21:09 
Exibição do Envio 
liberado: ago 24, 2020 23:59 
 
 Pergunta 1 
 
0.2 / 0.2 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
"Talvez a finalidade mais importante do controle estratégico seja a de ajudar a alta 
administração a atingir as metas organizacionais." 
CERTO, S. et al. Administração Estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 
2. ed. São Paulo: Pearson, 2009, p. 133. 
O excerto citado trata da importância do controle estratégico. Para executar o controle 
estratégico e a avaliação dentro do processo de administração estratégica, algumas 
etapas precisam ser cumpridas. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
I. Definição das diretrizes organizacionais, como missão, visão e objetivos 
organizacionais. 
II. Mensuração do desempenho da organização por meio da verificação dos resultados 
dos indicadores criados na fase de implementação. 
III. Comparação do desempenho medido com os objetivos planejados. 
IV. Definição de correções necessárias para realizar as atividades previstas. 
Está(ão) correta(s): 
 
a) apenas as afirmativas I e II. 
 
 
b) apenas as afirmativas II, III e IV. 
 
 
c) apenas as afirmativas I, II e III. 
 
 
d) apenas a afirmativa I. 
 
 
e) apenas as afirmativas III e IV. 
 
Ocultar Comentários 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta pois se 
refere à definição das diretrizes organizacionais, e não aos controles estratégicos. 
 
 Pergunta 2 
 
0.2 / 0.2 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
"Embora o aprendizado não aconteça 'aos solavancos' – aprende-se todos os dias, por 
meio das atividades cotidianas, sempre que há reflexão sobre elas – é importante que a 
empresa estabeleça um ciclo para avaliação dos resultados de sua estratégia e, a partir 
daí, lançar as bases para uma nova rodada do processo estratégico." 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 222. 
O excerto citado trata, em linhas gerais, da importância de se realizar uma avaliação da 
estratégia. Dentro da fase de controle e avaliação, depois de mensurar os resultados e 
compará-los com os padrões esperados, é necessário definir ações corretivas para 
aqueles fatores que não atingiram a expectativa ou que seguiram um rumo diferente do 
que havia sido planejado. Nas afirmativas a seguir estão elencadas algumas ações, 
entra elas, aponte as que os gestores precisa demonstrar. 
I. É preciso ter foco em pontos críticos para não haver perda de tempo e de recursos. 
II. Ser claro e preciso ajuda no entendimento e na aceitação, no entanto não deve 
significar falta de flexibilidade. 
III. As ações devem ser voltadas para objetivos imensuráveis e sem custos. 
IV. É preciso agir de forma rápida, subjetiva e de acordo com sua percepção individual. 
Estão corretas: 
 
a) apenas as afirmativas I e III. 
 
 
b) apenas as afirmativas II e III. 
 
 
c) apenas as afirmativas I e II. 
 
 
d) apenas as afirmativas I e IV. 
 
 
e) apenas as afirmativas II e IV. 
 
Ocultar Comentários 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. A afirmação III está incorreta, pois os 
objetivos devem ser mensuráveis e não é possível garantir que não tenham custos. A 
afirmação IV está incorreta, pois é preciso agir de forma objetiva para tornar coerente 
a ação para todos, e não de acordo com uma percepção individual. 
 
 Pergunta 3 
 
0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir: 
"Uma das mudanças mais radicais no pensamento gerencial dos últimos 15 anos foi a 
transformação do papel dos funcionários. Na realidade, nada exemplifica melhor a 
passagem revolucionária do pensamento da era industrial para o pensamento da era da 
informação que a nova filosofia gerencial de como os funcionários contribuem para a 
empresa." 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A Estratégia em Ação: balanced scorecard. 13. ed. Rio 
de Janeiro: Campus, 2002, p. 132. 
A aprendizagem organizacional depende da criação e do compartilhamento de 
conhecimentos e experiências. Sobre o tema conhecimento, e levando em 
consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir. 
 
a) No ambiente organizacional é muito importante que o conhecimento explícito seja transformado
em tácito para que possa ser for malizado e 
registrado. 
 
 
b) Os gestores de nível médio têm papel fundamental nas organizações, pois todo o conhecimento, seja ele tácito ou explícito, é criado e 
disseminado por eles. 
 
 c) O conhecimento explícito é aquele criado pelo indivíduo, mesmo que ele não tenha consciência disso e não saiba explicar como. 
 
d) A diferença entre conhecimento tácito e explícito é que, enquanto o primeiro é gerado de forma implícita, o segundo diz respe ito a tudo aquilo 
que se sabe formal e explicitamente. 
 
 
e) A cúpula estratégica é responsável por disseminar o conhecimento gerado em todos os níveis organizacionais, pois está no meio da estrutura, 
entre os gerentes e o nível operacional. 
 
 
 Pergunta 4 
 
0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir: 
"O processo de execução deve ser considerado não somente como um evento isolado, 
seguindo planos fixos e rígidos, mas como uma série de atividades cujos resultados 
configurarão e guiarão a estratégia. Durante sua implantação, a empresa deve estar 
aberta para aprender e, não poucas vezes, reajustar os rumos" 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 217. 
Sobre a relação entre estratégia e aprendizagem organizacional, marque V para as 
assertivas verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A administração estratégia é um processo, pois exige a continuidade das 
atividades, que devem se desenrolar em um fluxo dinâmico e flexível e que proporcione 
aprendizagem. 
II. ( ) O planejamento estratégico, concebido na década de 1970, foi extremamente 
elogiado por permitir uma leitura estática do cotidiano organizacional, leitura esta que é 
essencial para a geração das práticas organizacionais. 
III. ( ) O conceito de aprendizagem organizacional está relacionado ao processo de 
tentativa e erro, desvios e correções, que leva à obtenção de conhecimento e ao 
acréscimo de experiência, fatores que auxiliam o processo de tomada de decisão 
estratégica. 
IV. ( ) A aprendizagem está ligada apenas aos aspectos formais do conhecimento, 
enquanto a estratégia está relacionada aos aspectos formais e informais. 
V. ( ) A aprendizagem organizacional é um processo que precisa ser estimulado e 
depende de aspectos informais. Quando as normas são seguidas literalmente, a 
organização acaba se tornando inflexível e consequentemente aprende menos. 
 
a) V, F, F, V, V. 
 
 
b) V, V, V, F, F. 
 
 
c) V, F, V, F, V. 
 
 
d) F, F, V, F, F. 
 
 
e) F, V, V, V, F. 
 
Ocultar Comentários 
A sequência correta é V, F, V, F, V. A afirmativa II é falsa, pois o planejamento 
estratégico passa a permitir uma leitura muito mais dinâmica do cotidiano 
organizacional e como consequência há um ganho enorme em termos de 
planejamento emergente e mesmo deliberado. A afirmação IV é falsa, pois a 
aprendizagem está ligada tanto aos aspectos formais como aos informais de uma 
organização. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
 
0.2 / 0.2 pontos 
 
Imagine a seguinte situação hipotética: 
Você foi recentemente contratado como gestor de uma importante empresa do setor de 
serviços e, durante o seu período de experiência, ficou sabendo que os gestores 
haviam desenhado todo o planejamento estratégico para os próximos 5 anos, e que, 
agora, estavam precisamente no primeiro momento da fase de avaliação de resultados. 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, marque a alternativa 
que define corretamente o que significa a fase de avaliação de resultados da 
administração estratégica. 
 
a) Essa fase comporta a análise dos indicadores de resultado e também da avaliação de como a organização está respondendo tanto ao seu 
ambiente externo como interno. 
 
 
b) Com base nos resultados obtidos nessa fase, a organização se reposiciona no seu setor de atuação, mantendo suas competências essenciais. 
 
 
c) Nessa fase, são realizados o levantamento e a análise de quais elementos do macroambiente e do ambiente de atuação podem afet ar a 
organização. 
 
 
d) É o momento da leitura dos indicadores internos e correção do percurso para que não seja preciso alterar os indicadores exter nos. 
 
 
e) É o momento da leitura e da análise especificamente dos indicadores financeiros, que serão responsáveis por demonstrar se tod as as ações 
empreendidas obtiveram sucesso ou não. 
 
 
Pontuação da Tentativa: 
1 / 1 - 100 % 
Nota Geral (maior tentativa): 
1 / 1 - 100 % 
 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir. 
"Governança corporativa é o conjunto de estratégias utilizadas 
para administrar a relação entre os acionistas, que é utilizado 
para determinar e controlar a direção estratégica e o 
desempenho das organizações. [...] A governança também pode 
ser entendida como um meio que as empresas utilizam para 
estabelecer a ordem entre as partes (os proprietários da empresa 
e seus altos gerentes) cujos interesses possam ser conflitantes. 
Assim, a governança corporativa reflete e faz cumprir os valores 
da empresa." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São 
Paulo: Pearson, 2008, p. 276. 
Sendo assim, várias são as práticas de governança adotadas 
pelas empresas. De acordo com o que foi tratado no texto-base, 
quatro conceitos básicos devem permear essas práticas. 
Assinale a alternativa que apresenta quais são e o que são esses 
conceitos. 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
Garantia de qualidade dos produtos; equidade no tratamento dos grupos de interesse; 
oportunidade de crescimento profissional e observância no cumprimento de normas da 
empresa. 
 
 b) 
Transparência no fornecimento voluntário de informações sobre as ações executadas; 
observância no cumprimento das normas; responsabilidade nos controles sobre as ações e 
equidade no tratamento dos stakeholders. 
 
 c) 
Rentabilidade para os acionistas; transparência na divulgação dos dados; retorno sobre o 
investimento; pontualidade nos pagamentos aos fornecedores e benefícios sociais como 
forma de reter profissionais. 
 
 d) 
Responsabilidade, que são os controles sobre as ações; rentabilidade para os acionistas; 
retorno sobre o investimento e responsividade, como capacidade de atender às solicitações.
 
 e) 
Boas práticas, que são as atividades aprovadas pelos stakeholders; responsividade, que é a 
capacidade de atender às solicitações; tomada de decisões de longo alcance e capacidade 
de gerar lucro. 
 
Pergunta 2 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
De acordo com Fernandes e Berton (2012), uma vez terminada a 
análise do ambiente interno e externo, a organização já possui 
elementos suficientes para definir sua estratégia. Antes disso, no 
entanto, emerge a necessidade de elaborar as diretrizes 
organizacionais. 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 141. 
Nesse sentido, e de acordo com o que foi estudado no texto-
base, podemos afirmar que fazer estratégia nas organizações, de 
forma deliberada, é refletir sobre a vocação da organização, 
aonde ela quer chegar, seus fins desejados e para onde irá 
direcionar seus recursos e ações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a ordem dessas 
ações. 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
Visão, missão, estratégias, objetivos e políticas. 
 
 b) 
Missão, estratégias e objetivos. 
 
 c) 
Diagnóstico de ambiente, estratégias, planos de ação e missão. 
 
 d) 
Visão, missão, planos de ação e objetivos. 
 
 e) 
Missão, visão, objetivos e estratégias. 
 
Pergunta 3 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
"O conjunto das informações externas e internas à empresa 
forma o seu sistema de informações global. Naturalmente, deste 
total o executivo deverá saber extrair as informações gerenciais, 
que realmente a empresa precisa para ser eficaz." 
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento
Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 16. ed. 
São Paulo: Atlas, 2003, p. 84. 
Considerando os elementos apresentados, percebe-se que as 
organizações estão inseridas em uma sociedade e, portanto, 
sujeitas aos ambientes interno e externo. 
Analise as afirmativas a seguir e julgue quais apresentam o 
ambiente externo. 
I. Ambiente externo é tudo aquilo que envolve e afeta a 
organização. 
II. A organização não tem domínio total para modificar o ambiente 
externo conforme suas necessidades. 
III. O objetivo da análise do ambiente externo é estudar a relação 
entre a organização e os elementos externos. 
IV. A organização tem domínio total para modificá-lo conforme 
suas necessidades. 
V. O ambiente externo é relativo a tudo o que ocorre com a 
empresa. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas 
corretas. 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 b) 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 c) 
Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas. 
 
 d) 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 e) 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Pergunta 4 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Segundo Siqueira e Rocca (2012), há várias definições para o 
termo stakeholders, tais como: 
– "Grupos, sem o apoio dos quais a empresa deixa de existir". 
– "Dependem da empresa para atingir seus objetivos pessoais, e 
de quem a empresa depende para existir". 
SIQUEIRA, J. P. L.; ROCCA, M. E. Teoria dos Stakeholders. In: SIQUEIRA, J. P. L.; 
BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e 
aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 238. 
Na lista abaixo, indique quais afirmativas apresentam os tipos de 
partes interessadas, ou stakeholders, com as quais as empresas 
mantêm relações, colocando V para as afirmativas verdadeiras 
e F para as falsas. 
I. ( ) São considerados os diretores e dirigentes, executivos, 
empregados dos níveis hierárquicos superiores. 
II. ( ) Clientes e consumidores, empresas atacadistas e 
varejistas. 
III. ( ) Os acionistas, investidores e fornecedores de capital. 
IV. ( ) Agências regulatórias, sindicatos, órgãos 
governamentais, entidades de classe, associações, sociedade, 
comunidade e mídia. 
V. ( ) São considerados os agentes internos sem fins 
econômicos. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
V, F, V, V, F. 
 
 b) 
F, V, V, V, F. 
 
 c) 
V, F, F, F, V. 
 
 d) 
F, F, V, F, V. 
 
 e) 
F, V, F, V, V. 
 
Pergunta 5 (0.3 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir. 
"Quando se trata de trabalhar a missão da empresa deve-se levar 
em conta que 'uma missão bem definida comporta vantagens que 
ajudam todos a compreenderem o que fazem na organização e a 
uniformizar os esforços de todos no que é fundamental para a 
empresa. [...] entretanto, algumas empresas não trabalham com 
essa distinção entre missão e visão e consideram a ideia de 
missão de uma forma ampla, englobando os dois significados." 
FERNANDES, B. H. R.; BERTON, L. H. Administração Estratégica: da competência 
empreendedora à avaliação de desempenho. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 145-148. 
Dado o texto acima e considerando o texto-base, a definição da 
missão e da visão da organização auxiliam: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
Na tomada de decisão programada, eliminando assim as decisões não programadas. 
 
 b) 
Na identificação de onde se quer chegar (missão) e em qual negócio se pretende competir 
(visão). 
 
 c) 
Na identificação da vocação da organização (missão) e do direcionamento das estratégias 
para se sobressair no mercado (visão). 
 
 d) 
na criação de estratégias competitivas (missão) e competências essenciais (visão). 
 
 e) 
Na contratação de pessoas e na definição dos fornecedores de insumos. 
 
 
Pergunta 1 (0.3 pontos) 
 
Observe atentamente a definição a seguir do conceito de motivação. 
"[...] complexo de fatores intrínsecos e extrínsecos (instintos, necessidades, impulsos, apetências, 
homeostase, libido e outras variáveis intervenientes) que determinam a atividade persistente e dirigida 
para uma finalidade ou recompensa. Entre o fator variável e a finalidade (ou recompensa) situa-se o 
comportamento que a ela conduz e que adotará uma destas formas: comportamento pessoal (orgânico, 
emocional, sexual, compensatório) ou comportamento social (realização, filiação, aprendizagem)." 
CABRAL, A. NICK, E. Dicionário Técnico de Psicologia. São Paulo: Cultrix, 2006. p. 211. 
De acordo também com os conteúdos abordados nas aulas e no texto-base, a motivação, pode ser 
separada em dois grandes grupos. Assinale corretamente a alternativa que apresenta os dois grupos. 
Opções de pergunta 1: 
 a) Motivações centradas ou não na sociedade. 
 b) Motivação intrínseca e extrínseca. 
 c) Motivações centradas no indivíduo e no trabalho. 
 d) Motivação centrada na era da informação e da tecnologia. 
 e) Motivações fisiológicas e motivações sociais. 
 
 
Pergunta 2 (0.3 pontos) 
 
"Existe consenso entre alguns estudiosos (Carvalho, 1988; Chiavenato, 1999; Gil, 2001) de que o 
treinamento constitui um processo composto por quatro etapas interligadas: diagnóstico das 
necessidades, planejamento ou programação, execução e avaliação." 
MAGALHÃES, E. M. et al. A política treinamento dos servidores técnico-administrativos. Revista de 
Administração Pública. Rio de Janeiro, nº 1, vol. 44. P. 55-86. jan./fev. 2010. 
 
De acordo com o texto anterior e com os conteúdos apresentados no texto-base da disciplina, o processo 
de treinamento e desenvolvimento de equipes é composto por um fluxo de quatro etapas. A seguir, 
relacione cada etapa à sua respectiva explicação. 
 
1. Diagnóstico. 
2. Programação. 
3. Execução. 
4. Avaliação. 
( ) Também conhecido como desenho do programa de treinamento, refere-se à prescrição de ações, 
por meio do planejamento das atividades de treinamento e desenvolvimento de equipes. 
( ) Levantar as necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades são as carências 
de preparo profissional das pessoas, ou seja, a diferença entre o que uma pessoa deveria conhecer e 
fazer e aquilo que ela realmente conhece e faz. 
( ) Fase onde se verifica a eficácia do T&D – Treinamento e Desenvolvimento, ou seja, para ver se o 
treinamento comercial realmente atendeu às necessidades da organização, das pessoas e dos clientes. 
( ) Conhecida também como condução do programa de treinamento, é nessa fase que se conduz, 
implementa e aplica o programa de treinamento e desenvolvimento de equipes. 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 2: 
 a) 2, 1, 4, 3. 
 b) 2, 3, 1, 4. 
 c) 3, 1, 2, 4. 
 
d) 
4, 2, 3, 1. 
 
 e) 1, 4, 2, 3. 
 
 
Pergunta 3 (0.3 pontos) 
 
Leia o trecho da pesquisa a seguir. 
"Qual é a agenda estratégica das organizações brasileiras em 2014? 
As novas demandas sociais associadas à retomada do crescimento no Brasil criam um novo cenário: 
descobrir talentos, criar novas ideias, engajar e reter pessoas (levando em consideração a diversidade), 
demanda competências novas e agilidade na atuação das empresas. A presença de várias gerações no 
local de trabalho desestrutura os modelos tradicionais de engajamento e aprendizagem e desafia a 
formatação de soluções de T&D. A sociedade é cada vez mais sedenta por mudanças e a tecnologia 
transforma conceitos tradicionais de tempo, espaço, distância e velocidade, tornando o mundo menor, 
mais próximo e mais veloz, criando condições para que o trabalho em si possa mudar de lugar (em casa, 
em lugares remotos, no trânsito, no cliente)." 
O RETRATO DO TREINAMENTO NO BRASIL 2013/2014. Pesquisa Anual MOT/ABTD/ Revista T&D. 
Disponível em: <http://portal.abtd.com.br/Conteudo/Material/Arquivo/PesquisaABTD20132014.pdf>. 
Acesso em: 29/10/2014. 
Com base nesse tema, analise atentamente as afirmações a seguir e marque Vparas as verdadeiras 
e F para as falsas.
I. ( ) As novas demandas sociais, associadas ao crescimento do Brasil, revelam um cenário favorável à 
contratação e ao investimentos em T&D nas organizações. 
II. ( ) Ao mesmo tempo que a presença de várias gerações é uma oportunidade para demandar T&D – 
Treinamento e Desenvolvimento nas organizações, também se revela um desafio na elaboração de 
estratégias de treinamento de acordo com os diversos perfis profissionais. 
III. ( ) Com relação às mudanças no ambiente físico de trabalho, é indicado que o T&D estruture seus 
programas nos espaços físicos dentro da própria organização visando aproximar o funcionário dos 
espaços ofertados pela empresa. 
IV. ( ) Os vários perfis de um mesmo ambiente de trabalho orientam o T&D a buscar um alinhamento a 
partir do direcionamento organizacional, independentemente dos interesses individuais. 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 a) F, V, F, V. 
 b) V, F, V, F. 
 c) V, V, F, V. 
 d) F, F, V, V. 
 e) V, V, F, F. 
 
 
Pergunta 4 (0.3 pontos) 
 
"Para dar sustentabilidade ao crescimento brasileiro (fortalecendo uma boa governança corporativa), os 
investimentos em T&D nas organizações brasileiras ganharam destaque especial nos últimos anos como 
uma ação altamente estratégica." 
O RETRATO DO TREINAMENTO NO BRASIL 2013/2014. Pesquisa Anual MOT/ABTD/ Revista T&D. 
Disponível em: <http://portal.abtd.com.br/Conteudo/Material/Arquivo/PesquisaABTD20132014.pdf>. 
Acesso em: 29/10/2014. 
Levando em consideração o excerto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise 
atentamente as afirmativas a seguir. 
I. ( ) O treinamento e desenvolvimento de equipes de vendas tem se mostrado uma ferramenta 
administrativa de importância essencial para o aumento da produtividade. 
II. ( ) O treinamento passou a fazer parte da estratégica da organização que deseja oferecer 
diferenciais e se manter competitiva no mercado. 
III. ( ) O treinamento está inserido na mentalidade do empresariado brasileiro como uma formação de 
equipes e faz parte da maioria dos planejamentos estratégicos. 
IV. ( ) O treinamento é uma ação pontual e não está vinculado ao desenvolvimento de equipes. 
Estão corretas: 
Opções de pergunta 4: 
 a) apenas as afirmativas III e IV. 
 b) apenas as afirmativas I e IV. 
 c) apenas as afirmativas II e III. 
 d) apenas as afirmativas I, III e IV. 
 e) apenas as afirmativas I e II. 
 
 
Pergunta 5 (0.3 pontos) 
 
Atualmente, as mudanças têm acontecido num ritmo frenético. Segundo Magaldi (2009), uma única 
edição do The New York Times contém mais informações do que um leitor médio encontrava durante 
toda a vida no século XVII. Diferenças entre gerações, conflitos, enfim, para que a empresa possa 
acompanhar o ritmo dessas mudanças, é essencial investir em capital intelectual, que, nas empresas, é 
representado pelo talento dos seus funcionários. 
MAGALDI, S. Vendas 3.0: uma nova visão para crescer na era das ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
Com base nesse tema, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
proposições a seguir e assinale V para as verdadeiras e Fpara as falsas. 
I. ( ) Treinar e desenvolver equipes de vendas é uma função gerencial que visa unir os interesses do 
empregador aos dos funcionários. 
II. ( ) O treinamento e desenvolvimento geram os resultados que a empresa busca e o reconhecimento 
que os empregados almejam. 
III. ( ) Nesse mundo dinâmico, o mercado de trabalho demanda profissionais altamente qualificados, 
com competências técnicas e comportamentais que atendam às necessidades das empresas quanto a 
criatividade, iniciativa e inovação. 
IV. ( ) O treinamento de equipes de vendas tem como objetivo detectar problemas pontuais e resolvê-
los de forma isolada. 
V. ( ) O treinamento e o desenvolvimento funcionam quando aplicados em grandes organizações; nas 
pequenas empresas, essa abordagem não costuma surtir efeitos consideráveis. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 5: 
 a) F, V, V, V, V. 
 b) V, V, F, F, F. 
 c) V, F, V, F, V. 
 d) V, V, V, F, F. 
 e) F, V, V, F, F. 
 
 
Salvo 
O modelo de análise de estratégia que tem a Visão Baseada em 
Recursos (conhecido por sua sigla em inglês – RBV) defende 
que "[...] empresas diferentes que competem no mesmo setor 
podem possuir conjuntos diferentes de recursos e capacitações. 
Essa é a suposição da heterogeneidade de recursos e indica 
que algumas empresas podem ser mais competentes que as 
concorrentes." 
RIMOLI, C. A.; NORONHA L. E. P. Visão baseada em recursos (RBV) e competências 
essenciais. In: SIQUEIRA, J. P. L.; BOAVENTURA, J. M. G.Estratégia para Corporações e 
Empresas: teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 138. 
Assim, das alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta 
a concepção do modelo RBV para a escolha de estratégias. 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
O valor competitivo é criado a partir dos insumos que são vendidos pela organização. 
 
 b) 
A estratégia deve ser elaborada a partir dos insumos provenientes da concorrência. 
 
 c) 
Os recursos e capacitações podem gerar competências organizacionais que diferenciam a 
organização das suas concorrentes. 
 
 d) 
Sua concepção está fortemente ancorada no conceito de que quanto mais recursos podem 
ser imitados melhor será para empresa. 
 
 e) 
Os recursos externos são insumos, como equipamentos, clientes e talento dos gestores. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"Cada elo da cadeia corresponde a uma função que necessita 
da aplicação de um conjunto de competências que corresponde 
ao patrimônio de recursos da empresa. Adquirimos o hábito de 
agrupar essas competências em três grupos de natureza 
diferente." 
RODRIGUES,M.J.;DIONISIO,P.;ESPERANÇA,J.P.;RODRIGUES,J.V.(Org.).Strategor:polític
aglobaldaempresa.3ed.Lisboa:2000,p.51. 
O trecho citado menciona três grupos de competências: 
competências econômicas; competências de gestão e 
competências psicológicas. Entre as alternativas a seguir 
assinale aquela na qual os agrupamentos estão corretamente 
relacionados com seus elementos principais. 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos 
e marketing. 
 
 b) 
Competências de gestão – estão relacionados com a criação de produtos; com as fontes de 
financiamento e com a forma de trabalho das equipes. 
 
 c) 
Competências de gestão – estão relacionadas com o comportamento humano e com o 
relacionamento interpessoal. 
 
 d) 
Competências econômicas – estão relacionadas com a criação de produtos; com a 
capacidade produtiva; com gestão de pessoas e com as fontes de financiamento. 
 
 e) 
Competências psicológicas – estão relacionadas com a administração de conflitos; à 
tomada de decisão e à criação de produtos. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir: 
"O modelo das cinco forças [...] amplia a arena para a análise 
competitiva. Historicamente, quando estudavam o ambiente 
competitivo, as empresas se concentravam nas companhias 
com as quais concorriam diretamente. [...] entender essa área é 
particularmente importante porque nos últimos anos as 
fronteiras entre as indústrias se tornaram mais tênues." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São 
Paulo: Pearson, 2008. p. 49. 
Michael Porter foi o idealizador de uma das ferramentas mais 
utilizadas na Administração Estratégica, a chamada Análise da 
Organização Industrial, também conhecida como Modelo das 5 
Forças Competitivas. A seguir, assinale a alternativa que 
apresenta o principal objetivo desse modelo de análise. 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
Analisar os resultados da organização para identificar formas de melhoria de desempenho e 
potenciais de competitividade.
b) 
Conhecer quais são as melhores formas de produzir com baixo custo. 
 
 c) 
Verificar quais são os pontos fortes e fracos da organização. 
 
 d) 
Analisar o setor de atuação da organização, levando em conta a concorrência, a 
competitividade e o potencial de lucratividade. 
 
 e) 
Analisar os pontos fortes e fracos dentro da organização e as ameaças e oportunidades do 
mercado. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o texto a seguir: 
"A análise estrutural de um setor aponta qual a sua atratividade. 
A atratividade é baseada na análise de cinco forças 
competitivas. A atratividade indica quanto um setor econômico 
pode ser interessante aos negócios. Deve-se levar em 
consideração que as forças se modificam com o tempo." 
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. P. L.; 
BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e 
aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126. 
O fragmento citado trata do Modelo de Análise da Indústria ou 
Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter. A esse respeito, 
analise atentamente as afirmações a seguir e assinale V para 
as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) É importante identificar novos entrantes, pois eles podem 
ameaçar a participação de mercado das empresas já existentes. 
II. ( ) A probabilidade de empresas entrarem em uma indústria 
(setor) independe das barreiras existentes e da retaliação 
esperada dos participantes atuais da indústria. 
III. ( ) A economia de escala é uma barreira de entrada para um 
setor, pois a entrada em pequena escala de um novo 
concorrente pode colocá-lo em desvantagem competitiva se 
todos os outros concorrentes atuam em uma escala muito 
maior. 
IV. ( ) O fornecedor tem pouco poder quando atende a 
empresas de um setor que não representa um grupo de clientes 
fundamental para ele. 
V. ( ) Um cliente tem poder quando compra uma grande parte 
da produção total das empresas de um setor. 
VI. ( ) As empresas de um setor raramente são homogêneas, 
elas diferem em recursos e capacidades e tentam se diferenciar 
de seus concorrentes. 
VII. ( ) Os produtos substitutos são bens externos a um 
determinado setor que executam funções pouco semelhantes às 
de um produto característico desse setor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
F, F, V, F, V, V, V. 
 
 b) 
F, F, F, V, F, V, F. 
 
 c) 
V, F, V, F, V, V, F. 
 
 d) 
V, V, V, F, V, F, F. 
 
 e) 
F, V, V, F, V, F, V. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"[...] estes esforços destinados a dotar-se de vantagens que os 
clientes valorizarão não têm outro fim que não seja figurar em 
boa posição na luta concorrencial. A fim de medir a realidade 
das vantagens que a empresa constituiu, é preciso avaliar agora 
a sua posição em relação aos seus concorrentes." 
RODRIGUES, M. J.; DIONISIO, P.; ESPERANÇA, J. P.; RODRIGUES, J. V. 
(Org.). Strategor: política global da empresa. 3. ed. Lisboa: 2000, p. 57. 
Para medir o posicionamento da organização no seu ambiente 
de competição é preciso seguir algumas etapas. Entre as 
alternativas a seguir assinale aquela que apresenta uma das 
etapas para medir o posicionamento da organização. 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
A determinação dos fatores críticos de sucesso está relacionada com a disposição de seguir 
no mercado, ter uma posição clara e perene em relação aos custos e promover a constante 
exposição da imagem. 
 
 b) 
A avaliação do grau de domínio dos concorrentes está relacionada com a identificação das 
ameaças e pontos fortes dos concorrentes, estimar o desempenho da empresa frente aos 
concorrentes por meio dos fatores críticos de sucesso, ampliar e aferir os pesos dos fatores 
críticos. 
 
 c) 
A avaliação do peso dos fatores críticos está relacionada com a identificação do peso de 
cada um dos fatores, ter o maior número de fatores, validar a análise com a capacidade de 
trabalhar com números estimados e subjetivos. 
 
 d) 
A avaliação global está relacionada com a identificação dos concorrentes no mercado, ser 
um instrumento de avaliação e validação dos fatores críticos e evitar que a empresa entre 
em um novo mercado. 
 
 e) 
A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para 
avaliar o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes. 
 
 
 
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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
A rivalidade entre as organizações é um elemento recorrente no 
mercado, sejam elas de um mesmo setor ou não. Dessa forma, as 
ações que uma organização adota podem ou não afetar as demais. A 
esse respeito, afirmam HITT et al. (2008): 
"A rivalidade competitiva se intensifica quando é desafiada pelas 
medidas de um concorrente ou quando uma empresa reconhece uma 
oportunidade de melhorar a sua posição no mercado." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São 
Paulo: Pearson, 2008, p. 53. 
Com relação a esse tema, e levando em consideração os conteúdos 
abordados no texto-base, é correto afirmar que o grau de intensidade 
da rivalidade entre os concorrentes de um setor está relacionado com: 
Opções de pergunta 1: 
 a) O número de concorrentes próximos em porte e poder. 
 
 b) As saídas de capital, que prejudicam a entrada de novas empresas em um setor. 
 
 c) O fato de os custos fixos serem baixos e o produto, perecível. 
 
 d) O fato de as barreiras de entrada serem muito eficientes, o que permite que muitos 
concorrentes pequenos permaneçam no mercado. 
 
 e) A capacidade da empresa em realizar uma análise de ambiente adequada e identificar suas 
ameaças e oportunidades. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"Cada elo da cadeia corresponde a uma função que necessita da 
aplicação de um conjunto de competências que corresponde ao 
patrimônio de recursos da empresa. Adquirimos o hábito de agrupar 
essas competências em três grupos de natureza diferente." 
RODRIGUES,M.J.;DIONISIO,P.;ESPERANÇA,J.P.;RODRIGUES,J.V.(Org.).Strategor:polític
aglobaldaempresa.3ed.Lisboa:2000,p.51. 
O trecho citado menciona três grupos de competências: competências 
econômicas; competências de gestão e competências psicológicas. 
Entre as alternativas a seguir assinale aquela na qual os agrupamentos 
estão corretamente relacionados com seus elementos principais. 
Opções de pergunta 2: 
 
a) Competências de gestão – estão relacionadas com o comportamento humano e com o 
relacionamento interpessoal. 
 
 
b) Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos 
e marketing. 
 
 
c) Competências de gestão – estão relacionados com a criação de produtos; com as fontes de 
financiamento e com a forma de trabalho das equipes. 
 
 
d) Competências psicológicas – estão relacionadas com a administração de conflitos; à tomada 
de decisão e à criação de produtos. 
 
 
e) Competências econômicas – estão relacionadas com a criação de produtos; com a 
capacidade produtiva; com gestão de pessoas e com as fontes de financiamento. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"[...] estes esforços destinados a dotar-se de vantagens que os clientes 
valorizarão não têm outro fim que não seja figurar em boa posição na 
luta concorrencial. A fim de medir a realidade das vantagens que a 
empresa constituiu, é preciso avaliar agora a sua posição em relação 
aos seus concorrentes." 
RODRIGUES, M. J.; DIONISIO, P.; ESPERANÇA, J. P.; RODRIGUES, J. V. 
(Org.). Strategor: política global da empresa. 3. ed. Lisboa: 2000, p. 57. 
Para medir o posicionamento da organização no seu ambiente de 
competição é preciso seguir algumas etapas. Entre as alternativas a 
seguir assinale aquela que apresenta uma das etapas para medir o
posicionamento da organização. 
Opções de pergunta 3: 
 
a) A avaliação do peso dos fatores críticos está relacionada com a identificação do peso de 
cada um dos fatores, ter o maior número de fatores, validar a análise com a capacidade de 
trabalhar com números estimados e subjetivos. 
 
 
b) A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para 
avaliar o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes. 
 
 
c) A determinação dos fatores críticos de sucesso está relacionada com a disposição de seguir 
no mercado, ter uma posição clara e perene em relação aos custos e promover a constante 
exposição da imagem. 
 
 
d) A avaliação global está relacionada com a identificação dos concorrentes no mercado, ser 
um instrumento de avaliação e validação dos fatores críticos e evitar que a empresa entre 
em um novo mercado. 
 
 
e) A avaliação do grau de domínio dos concorrentes está relacionada com a identificação das 
ameaças e pontos fortes dos concorrentes, estimar o desempenho da empresa frente aos 
concorrentes por meio dos fatores críticos de sucesso, ampliar e aferir os pesos dos fatores 
críticos. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o texto a seguir: 
"A análise estrutural de um setor aponta qual a sua atratividade. A 
atratividade é baseada na análise de cinco forças competitivas. A 
atratividade indica quanto um setor econômico pode ser interessante 
aos negócios. Deve-se levar em consideração que as forças se 
modificam com o tempo." 
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. P. L.; 
BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e 
aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126. 
O fragmento citado trata do Modelo de Análise da Indústria ou Modelo 
das 5 Forças Competitivas de Porter. A esse respeito, analise 
atentamente as afirmações a seguir e assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas. 
I. ( ) É importante identificar novos entrantes, pois eles podem 
ameaçar a participação de mercado das empresas já existentes. 
II. ( ) A probabilidade de empresas entrarem em uma indústria (setor) 
independe das barreiras existentes e da retaliação esperada dos 
participantes atuais da indústria. 
III. ( ) A economia de escala é uma barreira de entrada para um setor, 
pois a entrada em pequena escala de um novo concorrente pode 
colocá-lo em desvantagem competitiva se todos os outros concorrentes 
atuam em uma escala muito maior. 
IV. ( ) O fornecedor tem pouco poder quando atende a empresas de 
um setor que não representa um grupo de clientes fundamental para 
ele. 
V. ( ) Um cliente tem poder quando compra uma grande parte da 
produção total das empresas de um setor. 
VI. ( ) As empresas de um setor raramente são homogêneas, elas 
diferem em recursos e capacidades e tentam se diferenciar de seus 
concorrentes. 
VII. ( ) Os produtos substitutos são bens externos a um determinado 
setor que executam funções pouco semelhantes às de um produto 
característico desse setor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 4: 
 
a) F, F, F, V, F, V, F. 
 
 
b) V, V, V, F, V, F, F. 
 
 
c) F, F, V, F, V, V, V. 
 
 
d) V, F, V, F, V, V, F. 
 
 
e) F, V, V, F, V, F, V. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir: 
"O modelo das cinco forças [...] amplia a arena para a análise 
competitiva. Historicamente, quando estudavam o ambiente 
competitivo, as empresas se concentravam nas companhias com as 
quais concorriam diretamente. [...] entender essa área é 
particularmente importante porque nos últimos anos as fronteiras entre 
as indústrias se tornaram mais tênues." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São 
Paulo: Pearson, 2008. p. 49. 
Michael Porter foi o idealizador de uma das ferramentas mais utilizadas 
na Administração Estratégica, a chamada Análise da Organização 
Industrial, também conhecida como Modelo das 5 Forças Competitivas. 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo desse 
modelo de análise. 
Opções de pergunta 5: 
 
a) Conhecer quais são as melhores formas de produzir com baixo custo. 
 
 
b) Analisar o setor de atuação da organização, levando em conta a concorrência, a 
competitividade e o potencial de lucratividade. 
 
 
c) Verificar quais são os pontos fortes e fracos da organização. 
 
 
d) Analisar os resultados da organização para identificar formas de melhoria de desempenho e 
potenciais de competitividade. 
 
 
e) Analisar os pontos fortes e fracos dentro da organização e as ameaças e oportunidades do 
mercado. 
 
 
 
Enviar Questionário5 de 5 perguntas salvas 
 
 
Salvo 
Leia o texto a seguir: 
"A análise estrutural de um setor aponta qual a sua atratividade. 
A atratividade é baseada na análise de cinco forças competitivas. 
A atratividade indica quanto um setor econômico pode ser 
interessante aos negócios. Deve-se levar em consideração que 
as forças se modificam com o tempo." 
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. P. L.; 
BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e 
aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126. 
O fragmento citado trata do Modelo de Análise da Indústria ou 
Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter. A esse respeito, 
analise atentamente as afirmações a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) É importante identificar novos entrantes, pois eles podem 
ameaçar a participação de mercado das empresas já existentes. 
II. ( ) A probabilidade de empresas entrarem em uma indústria 
(setor) independe das barreiras existentes e da retaliação 
esperada dos participantes atuais da indústria. 
III. ( ) A economia de escala é uma barreira de entrada para um 
setor, pois a entrada em pequena escala de um novo 
concorrente pode colocá-lo em desvantagem competitiva se 
todos os outros concorrentes atuam em uma escala muito 
maior. 
IV. ( ) O fornecedor tem pouco poder quando atende a 
empresas de um setor que não representa um grupo de clientes 
fundamental para ele. 
V. ( ) Um cliente tem poder quando compra uma grande parte 
da produção total das empresas de um setor. 
VI. ( ) As empresas de um setor raramente são homogêneas, 
elas diferem em recursos e capacidades e tentam se diferenciar 
de seus concorrentes. 
VII. ( ) Os produtos substitutos são bens externos a um 
determinado setor que executam funções pouco semelhantes às 
de um produto característico desse setor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
V, V, V, F, V, F, F. 
 
 b) 
V, F, V, F, V, V, F. 
 
 c) 
F, F, V, F, V, V, V. 
 
 d) 
F, V, V, F, V, F, V. 
 
 e) 
F, F, F, V, F, V, F. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir: 
"A General Eletric (GE) é uma empresa diversificada de 
tecnologia, mídia, manufatura e serviços financeiros que acha 
que oferecendo 'Imaginação em Ação' pode produzir bens e 
prestar serviços que ajudem seus clientes a resolver alguns dos 
problemas mais difíceis do mundo." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São 
Paulo: Pearson, 2008, p. 157. 
A estratégia de diversificação pode ser feita em níveis, cada um 
deles com seus respectivos tipos. Assim, considerando a 
estratégia de diversificação, assinale a alternativa correta. 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
Os níveis de diversificação podem variar desde que não haja flutuação, isto é, desde que eles 
se mantenham constantes, o que oferece à empresa a possibilidade de ser competitiva.
 
 b) 
O principal motivo da adoção da estratégia de diferenciação é obter níveis de resultados 
idênticos em todos eles para agregar valor à organização como um todo, atendendo melhor
aos clientes. 
 
 c) 
A diversificação pode variar desde um nível baixo, com praticamente nenhuma diversificação, 
passando por um nível médio, no qual menos de 70% do faturamento vêm de um único 
negócio e os negócios são relacionados, até um alto nível de diversificação, no qual menos 
de 70% do faturamento vêm de um único negócio, porém os negócios não são relacionados.
 
 d) 
A diversificação é uma estratégia que tem seus níveis relacionados com as políticas 
de marketing da empresa e seu dimensionamento atende a padrões, não podendo ser 
superior a 30%. 
 
 e) 
A estratégia de diversificação é o resultado da análise com base em recursos e é usada 
quando não é possível utilizar as estratégias de liderança em custo, diferenciação ou enfoque.
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"Cada elo da cadeia corresponde a uma função que necessita da 
aplicação de um conjunto de competências que corresponde ao 
patrimônio de recursos da empresa. Adquirimos o hábito de 
agrupar essas competências em três grupos de natureza 
diferente." 
RODRIGUES,M.J.;DIONISIO,P.;ESPERANÇA,J.P.;RODRIGUES,J.V.(Org.).Strategor:polític
aglobaldaempresa.3ed.Lisboa:2000,p.51. 
O trecho citado menciona três grupos de competências: 
competências econômicas; competências de gestão e 
competências psicológicas. Entre as alternativas a seguir 
assinale aquela na qual os agrupamentos estão corretamente 
relacionados com seus elementos principais. 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos 
e marketing. 
 
 b) 
Competências econômicas – estão relacionadas com a criação de produtos; com a 
capacidade produtiva; com gestão de pessoas e com as fontes de financiamento. 
 
 c) 
Competências de gestão – estão relacionadas com o comportamento humano e com o 
relacionamento interpessoal. 
 
 d) 
Competências psicológicas – estão relacionadas com a administração de conflitos; à tomada 
de decisão e à criação de produtos. 
 
 e) 
Competências de gestão – estão relacionados com a criação de produtos; com as fontes de 
financiamento e com a forma de trabalho das equipes. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"[...] estes esforços destinados a dotar-se de vantagens que os 
clientes valorizarão não têm outro fim que não seja figurar em 
boa posição na luta concorrencial. A fim de medir a realidade das 
vantagens que a empresa constituiu, é preciso avaliar agora a 
sua posição em relação aos seus concorrentes." 
RODRIGUES, M. J.; DIONISIO, P.; ESPERANÇA, J. P.; RODRIGUES, J. V. (Org.). Strategor: 
política global da empresa. 3. ed. Lisboa: 2000, p. 57. 
Para medir o posicionamento da organização no seu ambiente de 
competição é preciso seguir algumas etapas. Entre as 
alternativas a seguir assinale aquela que apresenta uma das 
etapas para medir o posicionamento da organização. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
A avaliação do peso dos fatores críticos está relacionada com a identificação do peso de cada 
um dos fatores, ter o maior número de fatores, validar a análise com a capacidade de trabalhar 
com números estimados e subjetivos. 
 
 b) 
A avaliação global está relacionada com a identificação dos concorrentes no mercado, ser um 
instrumento de avaliação e validação dos fatores críticos e evitar que a empresa entre e
novo mercado. 
 
 c) 
A determinação dos fatores críticos de sucesso está relacionada com a disposição de seguir 
no mercado, ter uma posição clara e perene em relação aos custos e promover a constante 
exposição da imagem. 
 
 d) 
A avaliação do grau de domínio dos concorrentes está relacionada com a identificação das 
ameaças e pontos fortes dos concorrentes, estimar o desempenho da empresa frente aos 
concorrentes por meio dos fatores críticos de sucesso, ampliar e aferir os pesos dos fatores 
críticos. 
 
 e) 
A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para avaliar 
o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o excerto a seguir: 
"O modelo das cinco forças [...] amplia a arena para a análise 
competitiva. Historicamente, quando estudavam o ambiente 
competitivo, as empresas se concentravam nas companhias com 
as quais concorriam diretamente. [...] entender essa área é 
particularmente importante porque nos últimos anos as fronteiras 
entre as indústrias se tornaram mais tênues." 
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São 
Paulo: Pearson, 2008. p. 49. 
Michael Porter foi o idealizador de uma das ferramentas mais 
utilizadas na Administração Estratégica, a chamada Análise da 
Organização Industrial, também conhecida como Modelo das 5 
Forças Competitivas. A seguir, assinale a alternativa que 
apresenta o principal objetivo desse modelo de análise. 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
Verificar quais são os pontos fortes e fracos da organização. 
 
 b) 
Analisar os pontos fortes e fracos dentro da organização e as ameaças e oportunidades do 
mercado. 
 
 c) 
Analisar o setor de atuação da organização, levando em conta a concorrência, a 
competitividade e o potencial de lucratividade. 
 
 d) 
Analisar os resultados da organização para identificar formas de melhoria de desempenho e 
potenciais de competitividade. 
 
 e) 
Conhecer quais são as melhores formas de produzir com baixo custo. 
 
 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir: 
"[...] estes esforços destinados a dotar-se de vantagens que os 
clientes valorizarão não têm outro fim que não seja figurar em 
boa posição na luta concorrencial. A fim de medir a realidade das 
vantagens que a empresa constituiu, é preciso avaliar agora a 
sua posição em relação aos seus concorrentes." 
RODRIGUES, M. J.; DIONISIO, P.; ESPERANÇA, J. P.; RODRIGUES, J. V. (Org.). Strategor: 
política global da empresa. 3. ed. Lisboa: 2000, p. 57. 
Para medir o posicionamento da organização no seu ambiente de 
competição é preciso seguir algumas etapas. Entre as 
alternativas a seguir assinale aquela que apresenta uma das 
etapas para medir o posicionamento da organização. 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
A avaliação global está relacionada com a identificação dos concorrentes no mercado, ser um 
instrumento de avaliação e validação dos fatores críticos e evitar que a empresa entre em um 
novo mercado. 
 
 b) 
A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para avaliar 
o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes. 
 
 c) 
A avaliação do grau de domínio dos concorrentes está relacionada com a identificação das 
ameaças e pontos fortes dos concorrentes, estimar o desempenho da empresa frente aos 
concorrentes por meio dos fatores críticos de sucesso, ampliar e aferir os pesos dos fatores 
críticos. 
 
 d) 
A avaliação do peso dos fatores críticos está relacionada com a identificação do peso de cada 
um dos fatores, ter o maior número de fatores, validar a análise com a capacidade de trabalhar 
com números estimados e subjetivos. 
 
 e) 
A determinação dos fatores críticos de sucesso está relacionada com a disposição de seguir 
no mercado, ter uma posição clara e perene em relação aos custos e promover a constante 
exposição da imagem. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o texto a seguir: 
"A análise estrutural de um setor aponta qual a sua atratividade. 
A atratividade é baseada na análise de cinco forças competitivas. 
A atratividade indica quanto um setor econômico pode ser 
interessante aos negócios. Deve-se levar em consideração que 
as forças se modificam com o tempo." 
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. P. L.; 
BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e 
aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126. 
O fragmento citado trata do Modelo de Análise