Projeto Multidisciplinar Apple: Fundamentos da Administração, Gerenciamento de Pessoas e Criatividade e Inovação

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
SUPERIOR TÉCNICO EM GESTÃO DE SERVIÇOS JURÍDICOS, NOTARIAS E DE REGISTRO 
 
 
 
 
 
 
TATIANE NOGUEIRA PAIM 
VANESSA APARECIDA DA SILVA RAMOS 
 
 
 
 
 
 
PIM I PROJETO MULTIDISCIPLINAR 
APPLE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO-SP 
2020 
TATIANE NOGUEIRA PAIM RA 2021081 
VANESSA APARECIDA DA SILVA RAMOS RA 2033860 
 
 
 
 
 
PIM I PROJETO MULTIDISCIPLINAR 
APPLE 
 
 
Pim I sobre de fundamentos da administração, 
gerenciamento de pessoas e criatividade e inovação da 
empresa Apple, Universidade Paulista curso de Superior 
Técnico Em Gestão De Serviços Jurídicos, Notarias E De 
Registro. 
 
 
Profa. Solimar Garcia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO-SP 
2020 
RESUMO 
 
Este trabalho consiste nos conceitos, quais sejam: Fundamentos da 
Administração, Gerenciamento de Pessoas e Criatividade e Inovação, com foco na 
empresa Apple. 
O desenvolvimento do trabalho foi embasado em teorias de alguns autores 
com ênfase nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Gerenciamento de 
Pessoas e Criatividade e Inovação do 1º Bimestre do Curso de Gestão de Serviços 
Jurídicos, Notariais e de Registro. Esse estudo analisou os conceitos anteriormente 
citados, que nos mostram como todos dentro de uma determinada organização pode 
obter um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo. 
Percebe -se que tais percepções, apresentam uma preocupação com o papel do 
Gestor que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá 
também ter a capacidade de motivar, liderar, unir e coordenar um grupo de 
profissionais, nos quais se relaciona diariamente. Observou-se que os colaboradores 
se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe, dentro 
dos padrões e qualidades exigidas pelo padrão da empresa, para atender e satisfazer 
as necessidades dos clientes com a máxima qualidade, através da utilização mais 
eficiente e eficaz dos canais de interação cliente - empresa e das informações. 
Palavras chave: Fundamentos da Administração, Gestão de Pessoas e 
Criatividade e Inovação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................... 5 
1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ................................................................................................. 5 
1.1 Apresentação da empresa .............................................................................................................. 5 
1.2 Missão, visão e valores .............................................................................................................. 6 
1.3 Modelo de gestão da empresa ....................................................................................................... 7 
1.4 Práticas de responsabilidades social e respeito a diversidade ................................................. 8 
2 GERENCIAMENTO DE PESSOAS ............................................................................................................ 8 
2.1 Comunicação entre os profissionais da empresa ........................................................................... 8 
2.2 Planejamento estratégico e treinamento de pessoas ............................................................... 9 
3 CRIATIVIDADE ..................................................................................................................................... 10 
3.1 Inovação ....................................................................................................................................... 11 
3.2 Gestão atrativa no desenvolvimento de novas qualificações para o futuro .......................... 12 
 CONCLUSÃO .......................................................................................................................................... 13 
 REFERÊNCIAS ......................................................................................................................................... 14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
O presente projeto tem como objetivo relatar os cinco principais elementos, 
os quais entendo serem os mais importantes estudados nas aulas de: Fundamentos 
da Administração, Gerenciamento de Pessoas e Criatividade e Inovação, além de 
trazer exemplo de casos concretos de uma empresa prioriza a inovação e criatividade. 
O trabalho leva em conta as disciplinas estudadas no curso, colocando de 
forma prática e resumida o conhecimento adquirido. Assim o aprendizado acontece 
de forma mais dinâmica, pois dessa forma o aluno tende a ter chance de vivenciar na 
prática tudo aquilo ministrado durante o semestre. O presente trabalho segue 
rigorosamente as normas estabelecido pela ABNT como método de pesquisas e 
formas usadas em apostilas e internet. 
1 - FUNDAMENTOS DA ADMINSTRAÇÃO 
 
1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
 
Fundada em 1 de abril de 1976 em Cupertino, Califórnia, e incorporada em 
03 de janeiro de 1977. 
A empresa foi anteriormente denominada Apple Computer, Inc nos seus 
primeiros 30 anos, más retirou a palavra “Computer” em 09 de janeiro de 2007, para 
refletir a contínua expansão da empresa no mercado de eletrônicos de consumo, além 
de seu foco tradicional em computadores pessoais. 
Em setembro de 2010, a Apple tinha 46,6 mil colaboradores em tempo 
integral e 2.800 temporários colaboradores em tempo integral em todo o mundo e 
tinha vendas anuais mundiais de 65,23 bilhões de dólares. 
A sede corporativa mundial da APPLE INC. está localizada no centro do 
vale do Silício, no 1-6 Infinite Loop, em Cupertino, Califórnia. Este campus tem seis 
edifícios que totalizam 79.000 metros quadrados e foi construído em 1993. 
É uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de 
projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, atua no ramo de softwares, 
com o navegador Safari, o iTunes, o quicktime e os sistemas operacionais e de 
pagamentos Mac OS, OS X e o Ios, entre os produtos da empresa destacam-se os 
famosos iPhone 6s, iPhone 5c e o iPhone 4s, MacBook, Apple TV, iPad, Apple Watch 
e iPod. A Apple também atua no ramo de softwares, com o navegador Safari, o iTunes, 
o quicktime e os sistemas operacionais e de pagamentos Mac OS, OS X e o iOS, 
Apple Pay Brasil, são alguns exemplos. Além, é claro, de acessórios como fones de 
ouvido e capinhas de celular. 
Estamos falando de uma empresa que possui mais de 478 lojas de varejo 
e se faz presente em mais de 17 países e com uma loja online disponível em 39 
países. A Apple inova na projeção de cada loja que é desenvolvida para atender às 
necessidades de cada local sempre respeitando as autoridades reguladoras, não 
sendo atoa ter recebido vários prêmios de arquitetura por seus projetos de lojas. 
A empresa conta com mais de 43.000 colaboradores da Apple nos Estados 
Unidos, e 30.000 trabalham na Apple Stores. No quarto trimestre do ano fiscal de 2019 
sua receita atingiu US$ 64 bilhões. 
1.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES 
 
Missão 
A Apple está comprometida em trazer a melhor experiência em computação 
pessoal para estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores ao redor 
do mundo com inovações em hardware, software e ofertas de internet. 
Visão 
O homem é o criador das mudanças neste mundo. Como tal, ele pode estar 
acima dos sistemas e estruturas, e não subordinados a ele. 
Valores 
(by Steve Jobs) 
“Para mim, marketing tem a ver com VALORES. Esse mundo é muito 
complicado, muito ruidoso. E nós não teremos uma chance das pessoas lembrarem 
muito de nós. Nenhuma empresa terá. Então, nós precisamos ser muito claros sobre 
o que queremos saber sobre nós mesmos. Nossos clientes querem saber que é Apple, 
e o que isso significa. Onde nós encaixamos nesse mundo? O que nós somos não 
tem a ver comfabricar caixas para que as pessoas possam cumprir suas tarefas. 
Apesar de nós fazermos isso muito bem – melhor que quase todo o mundo. Mas a 
Apple é mais que isso, em seu âmago, seu valor central é que nós acreditamos que 
pessoas com paixão podem mudar o mundo para melhor. É nisso que acreditamos” 
 
1.3 MODELO DE GESTÃO DA EMPRESA 
 
Observamos que a empresa segue a teoria comportamental do Abraham 
Maslow. 
Primeiramente, deveriam ser satisfeita as necessidades fisiológicas, as 
mais básicas. 
Vimos que os funcionários recebem acima da média do varejo e ainda são 
beneficiários de diversos benefícios sendo eles: 
Auxílio financeiro para a faculdade, além de inscrições em academias de 
ginástica, planos de saúde, descontos de produtos e preço reduzido na compra de 
ações, a Legislação dos Estados Unidos não impõe a obrigatoriedade de licença 
maternidade e férias, e mesmo sem a obrigação a empresa oferece 12 dias de férias 
no ano que entram na Apple, e o período vai aumentando com o tempo de casa, e 
ainda tirar 4 semanas remuneradas antes e 14 depois do nascimento da criança. Pais 
adotivos têm direito a 6 semanas. 
Vendo as motivações que a empresa proporciona aos seus colaboradores, 
pode se ver que a empresa se espelhou no método administrativo da teoria das 
necessidades de Abraham Maslow, que prioriza as necessidades humanas. 
E os colaboradores com as suas necessidades fisiológicas atendidas 
mantém a finalidade essencial de fazer acontecer os desejos e objetivos dos 
consumidores, solucionando os problemas e atendendo suas necessidades e 
superando a expectativas em cada inovação de um produto. 
 
 
 
 
1.4 PRÁTICAS DE RESPONSÁBILIDADE SOCIAL E RESPEITO A 
DIVERSIDADE 
 
Para contribuir na luta contra as mudanças climáticas, a Apple reduziu sua 
emissão de carbono total em 35% desde 2015 – contando as centenas de 
fornecedores e milhões de aparelhos de clientes. Todas as instalações no mundo 
funcionam com 100% de energia renovável ajudando outros a fazer o mesmo, 
encontrando maneiras de levar energia renovável a mercados emergentes e 
trabalhando com operadoras locais para torna-la disponível a todos. 
Todos os escritórios, lojas e data centers da Apple em 43 países funcionam 
com energia renovável. A maior parte dessa energia vem de fontes próprias. 
Desde 2008, o consumo médio de energia dos produtos, Apple caiu em 
70% cada aparelho é avaliado com relação ao seu impacto na emissão de carbono e 
pela segurança e quanto seus materiais são ecológicos. 
 
2 - GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
2.1 COMUNICAÇÃO INTERATIVA ENTRE OS PROFISSIONAIS DA EMPRESA 
 
Cada pessoa é única, é preciso entender isso e sempre ter em mente que 
não adianta ter estudado anos e anos de teorias em perceber que gerenciamento de 
pessoas não é algo feito só para alguns, mas deve ser feito por todos. 
A empresa sempre busca fornece treinamentos para toda a equipe, alguns 
funcionários se concentram em assuntos relacionados a cultura, liderança e valores. 
Observamos que Steve Jobs, gostava do tipo de candidato, demonstrasse 
paixão pelo produto, ele não fazia muita cerimônia em entrevistas e lançava mão de 
métodos inortodoxos para avaliar candidatos, o que mais conta para a empresa é a 
personalidade do candidato. 
Investindo nesse tipo de seleção, a Apple garante que seus funcionários se 
identifiquem com a cultura organizacional da empresa. 
 
2.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E TREINAMENTO DE PESSOAS 
 
A companhia oferece um treinamento completo para os novos empregados, 
e sempre visando manter os atuais colaboradores atualizados no mercado. 
A empresa de tecnologia tem padrões altíssimos e, por isso, os funcionários 
são muito cobrados. Apesar da rotina estressante e das grandes jornadas de trabalho, 
a companhia parece tratar muito bem seus colaboradores. 
Os funcionários sempre elogiam a gestão da empresa, e se mostram 
satisfeitos com a liberdade e a independência que possuem para realizarem seus 
trabalhos, em uma pesquisa feita sobre a aceitação da liderança Tim Cook tem 93% 
de aprovação dos funcionários. 
Claramente podemos, ver bem desempenhado o ciclo motivacional 
desenvolvido por Chiavenato. 
 
Além de entender a motivação do colaborador, o ciclo motivacional tem o 
objetivo de mantê-los engajados e motivados. Assim, acredita-se que os profissionais 
terão mais engajamento no trabalho, sucesso nas suas tarefas e, com isso, poderão 
se destacar e evoluir dentro da empresa. 
https://eadbox.com/engajamento-no-trabalho/
Como em toda grande empresa existe a controvérsia diversos foram os 
sites que mencionaram as péssimas condições de trabalho por empresas 
terceirizadas da Apple. 
Em 2015 a empresa foi denunciada por abrigar funcionários em péssimas 
condições com dormitórios super lotados repletos de insetos, e ainda em 2016 um 
colaborador entrou em óbito por excesso de trabalho, prestava 12 horas de trabalho 
durante os 7 dias da semana, em um dormitório onde foi encontrado morto. A empresa 
indenizou a família da vítima. 
Mesmo diante deste trágico fato vemos um grupo de pessoas que se 
constituem de forma organizada para alcançar objetivos comuns, trabalhando juntas 
e de modo estruturado para alcançar o objetivo da empresa. 
3 – CRIATIVIDADE 
 
O elemento criatividade também funciona como eixo articulador entre 
planejamento e resultados. Construir a leitura correta dos objetivos estratégicos e 
transformá-las em objetivos táticos para as unidades organizacionais demanda um 
esforço criativo. 
Ser criativo está fortemente vinculado à capacidade de compreender o 
mercado e propor soluções que mantenham e valorizem uma marca, que a façam 
capitalizar e obter lucro. É importante salientar que as novas tendências de mercado, 
preocupadas com a responsabilidade social e ambiental, enfatizam o papel 
estratégico da criatividade como sendo a capacidade de alinhar os interesses 
econômicos das empresas com o desenvolvimento socioambiental. 
 
Em três décadas a Apple se transformou em uma lenda da linha de 
montagem emergiram alguns dos objetos mais admirados da história da tecnologia. A 
empresa é uma usina de ideias, com invenções que surpreendem a concorrência e 
arrebatam os consumidores. Funcionam como um farol para a indústria. Apontada 
como a empresa mais inovadora do mundo, ela é sinônimo de aparelhos 
revolucionários como o iPod e o iPhone. 
Mas nem todo o tempo a empresa conseguiu sucesso e entende que uma 
organização precisa estar disposta a assumir risco, analisando o modelo Creatix, 
observamos que a Apple em meados de 1997 a empresa foi sendo dizimada pela 
Microsoft e seus parceiros no mercado de computadores, a empresa já beirava a 
falência paralisada pela falta de ideias de novos produtos e com o fracasso de 
produtos já no mercado parecia não ter mais jeito. 
Foi então que a empresa decidiu assumir o risco e trouxe Jobs de volta ao 
cenário da empresa, foi então que depois de diversas mudanças em 1998 ocorreu o 
lançamento do IMAC G3, um computador de mesa colorido, arredondado com monitor 
integrado, o modelo fez grande sucesso e a Apple conquistando novamente seu 
espaço no mercado tecnológico. 
Tendo retomado a criatividade a empresa foi tão somente crescendo em 
seu mercado. 
A criatividade está presente na vida de qualquer pessoa. Seja no trabalho, 
seja para fazer o filho dormir ou no roteiro de uma viagem, toda tarefa exercida no dia-
a-dia precisa de uma dose de criatividade é proveniente da busca por uma solução, 
nesse sentido, uma pessoa criativa é aquela que, além de se importar com o interesse 
do próximo, também é curiosa, corajosa e não pensa apenas de forma convencional. 
3.1 INOVAÇÃO 
 
O conceito de inovação é bastante variado, dependendo principalmente, da 
sua aplicação e a exploração com sucesso de novas ideias. E sucesso para as 
empresas, por exemplo, significa aumento de faturamento. 
Com o lançamento dos iPods (com ostradicionais, nano, shuffle e touch) e 
destes, para os iPhones, um dos maiores sucessos da telefonia mundial, o lucro da 
Apple já ultrapassou os U$$ 818 milhões. 
O iPhone é o ápice da nova cultura da empresa, ele demarca um novo 
paradigma nas relações de interação com os telefones e na integração destes com a 
internet e com os computadores. Ele representa segundo a própria Apple “um jeito 
simples de usar tecnologia, de forma criativa para um mercado diferenciado”. 
A Apple sempre com invenções que surpreendem a concorrência e 
arrebatam os consumidores funcionam com o um farol para a indústria. Apontada 
como a empresa mais inovadora do mundo, ela é sinônimo de aparelhos 
revolucionários. 
Além destes resultados, os produtos da Apple são reconhecidos pela 
excelência no design, nas cores e formatos. Propiciar uma experiência inovadora ao 
cliente e o conceito de tecnologia de ponta são proposições de valor da marca. 
Os resultados da Apple confirmam que sua estratégia estava certa. Que 
investir em inovação, permitindo a criatividade de seus colaboradores dá certo. 
Além disso, a gestão de Jobs acertou em outras dimensões. Focar o 
negócio e segmentar foi inteligente, pois possibilitou a concentração de suas forças 
no seu mercado-alvo. 
3.2 GESTÃO ATRATIVA NO DESENVOLVIMENTO DE NOVAS 
QUALIFICAÇÕES PARA O FUTURO 
Os programas de educação da Apple foram criados para funcionar como 
uma escada, permitindo que os participantes progridam um degrau por vez em direção 
aos seus objetivos. 
Nas instalações da Catcher Tecnology em Suqian, uma cidade chinesa 
com cinco milhões de habitantes, situada a 500 quilômetros a noroeste de Xangai. Lá, 
Liu Jingbo está liderando seus alunos para o futuro da produção. Más eles não são 
apenas alunos – são funcionários da Catcher em tempo integral. Todos participam de 
um programa criado pela Apple com treinamento prático sobre o tipo de tecnologia de 
automação. Os alunos são cercados por seis braços robóticos em repouso, do mesmo 
tipo usado em toda fábrica de Catcher. 
Nas instalações da fabricante de eletrônicos Jabíl, na cidade central 
chinesa de Chengdu, os funcionários tiveram a oportunidade de aprender 
programação na linguagem Swift, usada na criação de apps para iPhone. E foi isso 
que fizeram, com a criação de seis próprios apps durante o treinamento. 
Outro programa de educação, o programa Factory Line Leader, oferece 
oportunidades a alunos de faculdades de ensino profissionalizante em quatro 
províncias na China. Eles têm a chance de aprender a se tornar um líder de linha -
que é basicamente um supervisor de linha de produção – por meio de um recém-
criado programa de trabalho e estudos. 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Vimos que a empresa analisada neste projeto se situa no contexto entre a 
maior organização que nos últimos anos tiveram através do investimento em 
Inovação, criatividade, organização, criatividade além de liderança, motivação, ética , 
moral, economia e financeiro, que fizeram com que tivesse um elevado padrão de 
confiança junto aos sus fornecedores e clientes e está sendo desenvolvida uma boa 
política de crescimento, pois as empresa possuí uma linha de comunicação interna 
onde amplia sistema de informações capaz de dar subsídios para que todos os 
colaboradores possam cumprir suas tarefas com eficiência, conforto e motivação. 
Em suma, é possível perceber através dos tópicos acima citados que há 
coesão e interação, bem como a somatória para um melhor aprimoramento no qual 
podemos contemplar todos esses requisitos que levou a empresa Apple a ser 
referencias no quesito tecnologia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFÊNCIAS 
 
wikipedia apple. (2020 de 2015). Fonte: wikipedia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Apple 
www.exame.com.br. (s.d.). 
(s.d.). 
exame. (s.d.). 
https://www.apple.com/br/newsroom/2019/10/apple-reports-fourth-quarter-results/ 
https://www.apple.com/br/environment/our-approach/ 
https://www.apple.com/br/supplier-responsibility/pdf/Apple_SR_2019_Progress_Report.pdf 
 
 
https://www.apple.com/br/newsroom/2019/10/apple-reports-fourth-quarter-results/