001 Teste Juntado

Prévia do material em texto

Disc.: INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
1ª SIMULADO
Acertos: 10,0 de 10,0	17/09/2020
1ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é
Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano.
 Respondido em 17/09/2020 14:38:30
Explicação: n aula 1 vimos que : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”.
2ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Observe a definição abaixo:
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
O texto acima refere-se a que dimensão?
Epistemológica.
 Respondido em 17/09/2020 14:36:42
Explicação: De acordo com a aula 2 temos :
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
 
3ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Três elementos são fundamentais para inovar:
1.	Conhecimento
2.	Criatividade
3.	Empreendedorismo
Dentre os elementos acima, quais estão corretos?
Todos
Respondido em 17/09/2020 14:37:09
Explicação:Três elementos são fundamentais para inovar:
1.	Conhecimento
2.	Criatividade
3.	Empreendedorismo
4ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Uma determinada empresa dominou grande parte do mercado ao longo de anos, por meio de uma série de sistemas mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um barbeador motorizado e ao longo tempo, procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de suas concorrentes. Essa empresa é:
(Assinale a opção CORRETA)
Um exemplo de uma cultura de inovações contínuas.
Respondido em 17/09/2020 14:40:10
5ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as contribuições para a formação e as modificações no termo empreendedor à luz das mudanças ocorridas por meio de três paradigmas tecnológicos: o primeiro é o da revolução industrial britânica, o segundo paradigma é o fordista e o terceiro é o paradigma da tecnologia da informação.
•	Identifique a única alternativa que NÃO pertence ao paradigma fordista:
Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor.
6ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são as possíveis barreiras que limitam o trabalho dos empreendedores?
Falta de preparo; desinformação
Respondido em 17/09/2020 14:43:19
7ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Como alguém pode melhorar a sua capacidade de inovação?
Praticando inovação no dia a dia; a inovação é uma habilidade que pode ser adquirida com a prática.
 
8ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Ao conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo meio e fim denomina-se:
Processo.
Respondido em 17/09/2020 14:43:54
9ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Para analisar seus concorrentes, a empresa pesquisou os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, portanto o método usado foi:
SWOT.
Respondido em 17/09/2020 14:44:19
10ª Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
I- O intraempreendedorismo pode ser definido como o empreendedorismo que ocorre dentro das organizações que já existem.
II-O intraempreendedor é uma pessoa que assume a responsabilidade pela criação de inovações dentro de uma organização.
III-o empreendedorismo corporativo está restrito aos altos escalões de uma empresa.
Somente I e II
	INOVAÇÃO TECNOLÓGICA	
CCT0758_A1_201907231471_V1
1.Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
I-A dimensão cognitiva do conhecimento tácito integra as percepções, crenças, emoções e expressa a forma como percebemos o mundo ao redor de nós.
II-O conhecimento tácito, ou implicito, é aquele que pode ser transferido através de documentos, manuais, mídias eletrônicas.
III-Além disso, o conhecimento codificável pode ser expresso e transmitido facilmente em uma linguagens conhecidas, como: palavras, números e gráficos. Devido a essa característica o conhecimento codificável possui baixo custo de distribuição e abundantes dados disponíveis.
Certo		I e III
Explicação:O Certo seria:
II-O conhecimento codificavel, ou explicito, é aquele que pode ser transferido através de documentos, manuais, mídias eletrônicas.
2.Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado:
Certo		Combinação
Explicação:Conforme apresentado na aula 1, Combinação é: "Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização do conhecimento explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) pode levar a novos conhecimentos.
Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou do treinamento formal."
3.Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos.
Certo		Ativos intangíveis.
Explicação: Os ativos intangíveis, como criatividade e inovação, são as chaves para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo.
4.Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e explícito. Através desses quatro modos de conversão, é possível transformar o aprendizado individual em coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente poderiam ser realizadas individualmente.
Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por isso ele é formal e sistemático.
II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano e por isso ele é informal e não sistemático.
III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos e o conhecimento explícito é formal e sistemático. 
Assinale a alternativa correta:
Certo		Apenas o item III está correto.
Explicação:Se o conhecimento está no cérebro é informal e não formal. O conhecimento explícito é formal. Então, a única alternativa correta é a III.
5.É correto afirmar:
I. É uma forma de poluição ambiental a liberação de esgoto hospitalar sem prévio tratamento.
II. Licenciamento Ambiental é o procedimento administrativo realizado pelo órgão ambiental competente para licenciar a instalação, ampliação, modificação e operação de atividades e empreendimentos que utilizam recursos naturais, ou que sejam potencialmente poluidores ou que possam causar degradação ambiental.
III. A responsbailidade civil por danos causados ao meio ambiente é subjetiva.
Certo		Apenas a I e II estão corretas.
Explicação: Se antecipar aos problemas é uma característica da proatividade.
6.Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimentoTácito é
Certo		Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano.
Explicação:n aula 1 vimos que : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”.
7.Para Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo ¿conhecimento¿. Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos.
Sobre tal aspecto, a seguir apresentam-se 2 conceitos:
I. Este tipo de conhecimento pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais etc. É o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil, de maneira formal entre os indivíduos. De modo geral, podemos entendê-lo como o conhecimento codificado em linguagem. Por isso, ele apresenta uma estrutura formal e sistêmica, o que facilita sua transmissão de um indivíduo para outro e confere a ele um caráter mais impessoal. Trata se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas etc.; pode ser armazenado e transportado em artigos, manuais, livros, planilhas, banco de dados etc.; pode enfim, ser ministrado em aulas e palestras. Nesse sentido, este tipo de conhecimento é mensurável, além de ser mais racional e teórico. 
II. Este tipo de conhecimento é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. Considerado mais importante, é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois ele envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais. Este tipo de conhecimento não é palpável, muito menos explicável. Ele é profundamente pessoal e por isso muito mais difícil de ser compartilhado.
Após a leitura e análise dos itens I e II, assinale a alternativa que os corresponder correta e respectivamente.
Certo	I. Conhecimento explícito, II. Conhecimento tácito
Explicação:O conhecimento explícito é o que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais etc. É o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil, de maneira formal entre os indivíduos. Como o próprio termo ¿explícito¿ sugere, esse componente do conhecimento é o que identificamos como visível ou intangível. De modo geral, podemos entendê-lo como o conhecimento codificado em linguagem. Por isso, ele apresenta uma estrutura formal e sistêmica, o que facilita sua transmissão de um indivíduo para outro e confere a ele um caráter mais impessoal.
Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais. O conhecimento tácito não é um conhecimento palpável, muito menos explicável. Ele é profundamente pessoal e por isso muito mais difícil de ser compartilhado
8.Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está representado?
Certo		Está presente somente no cérebro humano.
Explicação:Todo o conhecimento formalizado, disponível nas difrentes mídias e armazenado é explícito.
CCT0758_A1_201907231471_V2
1.Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.
Certo		Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Explicação:A característica do conhecimento tácito é o fato de não ser registrado, ser informal, pessoal e de difícil registro. 
2.Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
I) O conhecimento tácito é aquele que está presente somente no cérebro humano.
II) O conhecimento explícito é informal.
III) O conhecimento tácito não pode ser transmitido de forma sistematizada.
Certo		Apenas I, III.
Explicação:O conhecimento explícito é formal, registrado, disponível em diversas mídias.
3.Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. Os ativos intangíveis são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. Com base no texto acima. Qual a alternativa apresenta duas características de ativo intangíveis?
Certo		Criatividade e inovação.
Explicação:Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais 
diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo."
4.O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento:
Certo		Internalização: Explícito para Tácito.
Explicação:Na tela 7 da aula 1 temos que a internalização é : "....de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”.
Exemplo: A leitura de manuais e documentação auxilia o indivíduo a internalizar conhecimento explícito, transformando-o em tácito."
5.A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado:
Certo		Externalização
Explicação:Porque é a conversão de um conhecimento tácito e sua transformação em explícito.
6.Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo;
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global;
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização.
Certo		Todas as sentenças estão corretas
Explicação:Na aula 1 é apresentado o conceito do conhecimento tácito e explícito que podem ser convertido através dos quatro modos de conversão : externalização, internalização, socialização e combinação.
O maior desafio das empresas é converter o conhecimento tácito dos funcionários em explícito para não perder este conhecimento em caso de desligamento do funcionário e para que a espiral do conhecimento se amplie na organização.
A aprendizagem organizacional é um processo coletivo.
7.No contexto do valor do conhecimento, os valores de produtos e serviços em uma empresa passam a depender não somente de seus ativos, mas também da base de conhecimento que a empresa possui, como:
I. Inovação
II. Gerenciamento de informações
III. Marketing
IV. Criatividade dos colaboradores
Dentre os itensacima, quais estão corretos?
Certo	Todos
Explicação:Os valores de produtos e serviços em uma empresa passam a depender não somente de seus ativos, mas também da base de conhecimento que a empresa possui, como:
Inovação;
Gerenciamento de informações;
Marketing;
Criatividade dos colaboradores etc.
8.Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico no Brasil é:
I) O apoio das agências de fomento à pesquisa.
II) Apoio à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo.
III) Auxílio à pesquisa.
Certo		Todas corretas.
Explicação:De acordo com a tela 4 da aula 1: 
"Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico brasileiro é o apoio das agências de fomento à pesquisa e à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo e auxílios à pesquisa. "
CCT0758_A1_201907231471_V3
1.Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é:
Certo		aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos.
Explicação:Conforme apresentado na aula 1 a principal característica do conhecimento tácito é não ser registrado em mídias.
2.Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que:
Certo		O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático
Explicação:Conforme tabela apresentada na aula 1, podemos dizer que o conhecimento tácito é aquele que não está disponível em mídias e se encontra apenas no cérebro humano. Já o conhecimento explícito está disponível em mídias.
3.O poder econômico e de produção estão relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis.
Os ativos intangíveis são a chave de sucesso das empresas. são eles:
(Assinale a alternativa CORRETA).
Certo		Criatividade e inovação.
Explicação:Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo."
 4.Sobre os conhecimentos explícito e tácito, leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-se de comunicação e compartilhamento dificultoso.
II. O conhecimento explícito é um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas etc.
III. O conhecimento tácito esta profundamente enraizado nas ações e na experiência corporal no indivíduo, assim como nos ideais que ele incorpora.
IV. O conhecimento explícito é empírico e prático.
Certo		Somente as asserções I, II e III estão corretas
Explicação:O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-se de comunicação e compartilhamento dificultoso.
O conhecimento tácito esta profundamente enraizado nas ações e na experiência corporal no indivíduo, assim como nos ideais que ele incorpora.
O conhecimento tácito é empírico e prático.
O conhecimento explícito é o que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais etc.
O conhecimento explícito é um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas etc.
O conhecimento explícito é mensurável, além de ser mais racional e teórico.
5.O gestor moderno deve possuir uma série de habilidades. A habilidade que diz respeito à necessidade dos gestores refletirem sobre mercados e estratégias é denominada:
Certo		Conceitual.
Explicação: A habilidade ligada à capacidade de pensar estrategicamente é a conceitual.
6.Em relação aos conceitos abaixo, assinale a opção com as afirmativas corretas:
I- A informação é um meio de coletar dados e gerenciá-los de forma a construir o conhecimento.
II- A informação é uma mercadoria capaz de produzir conhecimento, e a informação incluída em um sinal é o que podemos aprender dela.
III-O conhecimento é um fluxo de mensagens, enquanto a informação é criado pelo mesmo fluxo de informação, ancorado nas crenças e no compromisso de seu portador
Certo	I e II
Explicação:O Certo seria:
"A informação é um fluxo de mensagens, enquanto o conhecimento é criado pelo mesmo fluxo de informação, ancorado nas crenças e no compromisso de seu portador"
7.Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito?
Certo		Formado dentro de um contexto social e individual
Explicação:A única alternativa que não se enquadra no conhecimento explícito é ser formado dentro de um contexto social e individual. Na tela 6 da aula 1 temos que a criação e a conversão do conhecimento :
"A criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores, que implica em aprendizado, constituindo-se num processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global." 
8.Percebemos que o conhecimento sempre foi o ativo mais importante de uma organização, entretanto, somente há pouco tempo as instituições tornaram-se conscientes do valor desse recurso para seu desenvolvimento. Assinale a única alternativa incorreta sobre os processos de gestão do conhecimento 
Aquisição
Difusão
Criação
Incorreta 	 Imitação
Transferência
Explicação:Conforme apresentado na aula 1 os principais processos de gestão são : Criação, Aquisição ,Transferência , Difusão e apropriação
	
 
CCT0758_A1_201907231471_V4
1.Considere as seguintes afirmações:
I) O processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
II) É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos.
III) Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
A opção que melhor representa essas afirmações é:
Certo	Combinação
Explicação:A conversão de conhecimento explícito em explícito de forma sistematizada se chama combinação. O exemplo é de combinação.
2.Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
I-A criação de conhecimento em uma empresa não faz parte apenas de um setor especializado da mesma, mas de um comportamento e uma forma de ser de todos os colaboradores.
II-Não é função de uma empresa criadora de conhecimento é a de difundir o conhecimento e disponibilizá-lo da forma mais simples para os outros.
III-Para aumentar a competitividade de uma empresa globalmente, devem ser considerados os tipos de conhecimento exigidos, os mecanismos de transmissão desses conhecimentos e o processo de conversão.
Certo	I e III
Explicação: O Certo seria:
É função de uma empresa criadora de conhecimento é a de difundir o conhecimento e disponibilizá-lo da forma mais simples para os outros.
3.Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA.
I) Conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos.
II) Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer. Como por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato.
III) Conhecimento explícito é aquele que pode ser armazenado apenas em livros e manuais.
Certo		Apenas I, II.
Explicação:O conhecimento explícito pode ser armazenado em qualquer mídia. Ex. video, CD, etc
4.O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus atributos, e como recuperá-lo.
A esta transformação dá-se o nome de:
Certo		Externalização.
Explicação:A conversão do conhecimento tácito em explícitose chama externalização.
5.Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito:
Certo		É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização.
Explicação:De acordo com a tela 6 da aula 1 : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. Todo conheciemnto formalizado, mensurado é conhecimento explícito.
6.Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas opções corretas:
I-O conhecimento das informações e dados não fazem parte do processo de inovação e é uma característica muito vantajosa competitivamente entre as empresas
II-As instituições atualmente possuem como princípios de orientação para o crescimento a criatividade, flexibilidade e a utilização do conhecimento. Erros muito prejudiciais são cometidos pelas empresas que não tem a gestão do conhecimento como elemento essencial de negócio.
III-O conhecimento pode ser dividido em dois conceitos distintos: conhecimento tácito (implícito) ou conhecimento codificável(explicito).
Certo		II e III
Explicação:O Certo seria:
O conhecimento das informações e dados fazem parte do processo de inovação e é uma característica muito vantajosa competitivamente entre as empresas
7.Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que:
Certo		encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou através de observações práticas.
Explicação:O conhecimento tácito não está registrado em nenhuma mídia, inclui vídeo. Se é informal torna difícil ser transmitido por documentos, fórmulas, etc. O processo de mudança do cérebro é a externalização. O conhecimento tácito é informal. 
8.Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que:
Certo		é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
Explicação:Conforme a aula 1 Combinação é :
"Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização do conhecimento explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) pode levar a novos conhecimentos.
Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou do treinamento formal."
CCT0758_A2_201907231471_V1
1.O processo de conversão do conhecimento tácito é dividido em quatro formas e é conhecida como técnica SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização). Reflita sobre as afirmativas abaixo:
Tem como finalidade tornar o conhecimento tácito em conceitos de conhecimento explícito. Esse processo pode ser realizado através da utilização de metáforas, conceitos, analogias ou modelos.
É criada pelo diálogo e pela reflexão do grupo de pessoas, e um método comumente utilizado para criar um conceito é a combinação de dedução e indução¿
Essas afirmativa estão relacionada com qual etapa da técnica SECI?
Certo	Externalização
Explicação:Essa afirmativa descreve a etapa de externalização
2.Qual é a chave para a formação do conhecimento?
Certo	Dentre os quatro modos de conversão de conhecimento, a externalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
Explicação:Podemos afirmar que, dentre os quatro modos de conversão de conhecimento que foram apresentados aqui, a externalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
3."Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta.
	Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não.
	A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.
	O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.
	A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
Incorreta	A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um.
Explicação:A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia da empresa.
4."O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." (CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem construtivista). 
A espiral da criação do conhecimento é formada por:
Certo		Socialização, externalização, internalização e combinação.
Explicação:As quatro estapas da espiral do conhecimento são : socialização, externalização, internalização e combinação.
5.O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas seguintes fases:
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito;
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade;
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento;
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento explícito existente;
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional.
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento:
Certo		Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito
Explicação:A criação de conceitos é a externalização onde o conhecimento tácito é transformado em explícito.
A construção do arquétipo é a combinação onde o novo conhecimento explícito é adicionado ao explícito já existente.
O maior desafio das empresas é reter e compartilhar o conhecimento tácito dos funcionários .
6.Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional?
Certo		É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmentena organização.
Explicação:De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou assume a forma de arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de criação do conhecimento que se expande horizontal e verticalmente na organização, num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras organizações externas. "
7.No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas:
Certo		Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade
Explicação:A aula 2 esclarece :
"Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual.
Essas condições são :
Intenção –
Autonomia
Flutuação
Caos criativo
Redundância
Variedade de requisitos"
8.Como se chama o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida?
Certo		Conhecimento tácito.
Explicação:O conhecimento tácito é subjetivo, não registrado em mídias e adquirido ao longo da vida com a experiência.
CCT0758_A2_201907231471_V2
1.Como se chama o conhecimento armazenado em livros ou em outras mídias?
Certo		Conhecimento explícito.
Explicação:O conhecimento registrado em mídias é o conhecimento explícito.
2.Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal;
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta;
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito.
Certo		Somente a sentença I está correta
Explicação:A Dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo e não a temporal.
3.Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração.
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
Marque a alternativa correta:
Certo		Todas as sentenças estão corretas.
Explicação:De acordo com a aula 2 temos :
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
4.O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.
Certo		Busca de expansão
Explicação:Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas :
a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase crítica da criação do conhecimento organizacional. 
b) criação de conceitos - externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio
c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a sociedade. Utiliza critérios quantitativos e qualitativos.
d) construção de um arquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é transformado em um arquétipo.
e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através de espiral do conhecimento.
5.Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração.
Analise as proposições a seguir:
I) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
II) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
III) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
É correto, apenas, o que se afirma em:
Certo		Todas as proposições estão corretas.
Explicação:Segundo a aula 2 temos :
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
6. A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como:
Certo	 É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável.
Explicação:Conforme apresentado na aula 2,a Flutuação é uma situação externa a empresa que gera um conflito, desconforto interno. A nova posição de não estabilidade facilita que a criatividade se manifeste para a solução da questão. 
7.De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, formando assim uma estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o conhecimento em vários tipos, mas os que nos remetem ao assunto são o conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos:
Certo		O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais.
Explicação:O conhecimento explícito é o mais fácil de ser articulado e transmitido. Sendo que o conhecimento tácito por ser informal e pessoal apresenta maior dificuldade de transmissão.
8.Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito:
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem.
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'.
Certo		Combinação - Externalização - Socialização - Internalização
Explicação:
combinação - explícito x explicito
externalização - tácito x explícito
socialização - tácito x tácito
internalização - explícito x tácito
CCT0758_A2_201907231471_V3
1.O conhecimento pode ser encontrado em documentos, processos, práticas, rotinas, normas estabelecidas como também pode ser encontrado nos indivíduos. São dois tipos de conhecimentos distintos que Nonaka e Takeuchi (1997) os classificam de conhecimento tácito e conhecimento explícito. Sobre conhecimento tácito, analise as afirmações a seguir e responda:
I - Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização;
II - Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais;
III - O conhecimento tácito, como o próprio nome diz, é um conhecimento palpável, por isso ele é mais mensurável. Ele é profundamente extrínseco e por isso, fácil de ser compartilhado.
Está correta a alternativa:
Certo		Apenas as afirmações I e II;
2.Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta.
Certo		O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização.
3.Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral:
Certo		Dependência
Explicação:As condições que promovem a espiral do conhecimento são :
Intenção –
Autonomia
Flutuação
Caos criativo
Redundância
Variedade de requisitos
4.O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o organizacional (passo a passo).
Quais as dimensões do conhecimento?
Certo		ontológica - epistemológica - temporal
Explicação:Conforme apresentado na aula 2, as dimensões do conhecimento são : 
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
5.Takeuchi e Nonaka (2008) apontam algumas condições para que a criação do conhecimento individual e em grupo seja facilitada.
Associe corretamente a coluna da esquerda com as respectivas condições apontadas:
	1. Intenção
1. Autonomia
1. Flutuação e caos
1. Criativo
1. Redundância
1. Variedade de requisitos
	(   ) Para os dois autores, a variedade é promovida se os membros internos possuem acesso rápido e o mais direto possível a uma gama de informações.
(   ) Os indivíduos devem ter liberdade para agir de forma autônoma, sendo limitados apenas por circustâncias de fato necessárias. Ainda, é essencial motivação própria para gerar e adquirir conhecimento.
(   ) A desordem aparente do ambiente externo à empresa pode ser um estímulo poderoso para que os membros internos busquem aprender e se renovar. Da mesma forma, pode-se imprimir intencionalmente uma sensação de crise, provocando respostas inusitadas diante de um contexto desafiador.
(   ) No nível organizacional, é necessário haver vontade para se atingirem metas bem definidas e visão clara sobre o conhecimento que se quer desenvolver.
(   ) Deve-se haver sobreposição e excesso de informações e responsabilidades. Para que o conhecimento seja criado, conceitos e informações de utilidade não imediata devem estar à disposição dos indivíduos. Outra prática importante é a rotação de pessoal por diversas áreas, promovendo a aquisição de múltiplas perspectivas.
Certo		5, 2, 3, 1, 4
Explicação:A variedade de requisitos ocorre quando os membros internos possuem rápido e direto a uma gama de informações.
A autonomia está relacionada a liberdade de ação.
A flutuação é uma desordem no ambiente externo que impacta a empresa.
A intenção está relacionada a vontade de atingir metas.
Na redundância é importante que diversas informações estejam disponíveis.
6.Não é uma categoria de globalização:
Certo		Globalização Natural
Explicação: Os tipos de globalização são: Da informação, corporativa, econômica e cultural.
7.Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental?
Certo		Dados quantificáveis e informações codificadas
Explicação: Conforme apresentado na aula 2:
"Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas.."
 8.Sabe-se que o valor do conhecimento para as empresas do mundo contemporâneo é fundamental. Assim sendo as empresas tem demandado tempo e dinheiro na criação e conversão do conhecimento. Com base nesse contexto, analise as assertivas que seguem
I. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoase por isso não formalizado em meios concretos.
II. O conhecimento explícito é o desejado pelas empresas pois está formalizado em alguma mídia (livro, manual, sistema e etc) 
III. O grande desafio das empresas hoje é transformar o conhecimento explícito em tácito.
IV. A criação de novos conhecimentos na empresa está associada a um processo de colaboração, daí a necessidade de estarem em mídias concretas
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA.
Certo		Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV
CCT0758_A2_201907231471_V4
1.A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa:
Certo		Flutuação e caos criativo
Explicação:Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc.
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida iniciando o processo do caos criativo.
2.Em relação as afirmativas abaixo, indique a resposta que contenha apenas as verdadeiras:
I- "O efeito da técnica SECI é representado na forma de uma espiral por acontecer de forma cíclica e continua. O que significa que o conhecimento inicia-se no nível individual e cresce abrangendo as comunidades de interação, como os departamentos, divisões e organizações".
II- "É Fácil o compartilhamento e o armazenamento do conhecimento tácito entre os colaboradores de uma organização. Porque, esse conhecimento é complexo de ser repassado e compreendido por outras pessoas".
Certo		I
Explicação:Apenas a afirmativa I está certa.
Pois, é difícil o compartilhamento e o armazenamento do conhecimento tácito entre os colaboradores de uma organização. Porque, esse conhecimento é complexo de ser repassado e compreendido por outras pessoas.
3.A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são:
I) Tempo despendido no processo;
II) Desapropriação do conhecimento;
III) Implicitabilidade do conhecimento;
IV) Universabilidade do conhecimento.
Marque a alternativa correta:
Certo		Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas.
Explicação:Segundo a aula 2 temos:
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento."
4.Observe a definição abaixo:
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
O texto acima refere-se a que dimensão?
Certo		Epistemológica.
Explicação:De acordo com a aula 2 temos :
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
5.O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases. Analise a fase que é descrita a seguir:
- "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível ou concreto".
- "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se conhecimentos explícitos já existentes."
Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições
Certo		Fase: Construção de um arquétipo
Explicação:Estamos falando da combinação. É a construção de um arquétipo onde o conhecimento explícito existente é combinado com o conhecimento explícito já existente.
6.No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o contexto apropriado para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de conhecimento no âmbito individual. Quais as condições que promovem a criação da espiral do conhecimento ?
Certo		intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos
Explicação:As condições que incentivam a espiral são :
Intenção –
Autonomia
Flutuação
Caos criativo
Redundância
Variedade de requisitos
7.José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
Certo		compartilhamento do conhecimento tácito
Explicação:O conhecimento tácito é transmitido através de demonstração, observação, imitação e compartilhamento de experiências conforme o exemplo citado. A intenção e o caos criativo são condições que promovem a espiral do conhecimento. A criação de um arquetipo é a uma das fases do processo da construção do conhecimento.
8.Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa:
Certo		estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual.
Explicação:A interação entre os diversos conhecimentos dos colaboradores de uma empresa permite que “o conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." 
A criação do conhecimento é composto por fases e promovido em determinadas condições num tempo definido, como se fosse uma espiral – a espiral do conhecimento.
A aplicação da espiral do conhecimento traz para as empresas inúmeros benefícios em termos de produtividade, resultados e competitividade.
CCT0758_A3_201907231471_V1	
1.	A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas profissionais e de Certo tempo para cá seus diretores perceberam uma venda cada vez maior para residências de alto padrão. Este fato foi identificado como oportunidade e agora a empresa cuida de adaptar produtos, serviços e canais de distribuição para este novo grupo de clientes alvo.	
De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser entendido como:	
Certo		Uma oportunidade que não estava sendo esperada.
2.	A interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos.	
Qual é a única opçãoque não pertence à interação pelo lado das empresas?	
Certo		Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico.
3.	Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por exemplo, havia uma grande necessidade humana de realizar buscas mais eficazes nos bilhões de sites disponíveis na Internet. Desta forma, o Google pode ser considerado como uma inovação tecnológica em várias dimensões.	
	Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita:	
	1. Gerou um produto               (   ) Pesquisas aleatórias baseadas em um ranking de acessos	
	2. Gerou um bem                    (   ) Motor de busca	
	3. Gerou um novo processo      (   ) Metabusca na Internet	
	4. Gerou um novo mercado      (   ) Uma nova empresa	
Certo		3, 1, 4, 2
4.	NÃO podemos afirmar em relação à Inovação RADICAL:	
Certo		Normalmente abrangem somente melhorias feitas na qualidade.
5.	Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado:	
Certo		Externalização
6.	Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se como preponderante a lógica de as famílias fazerem compras para o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os freezers em cada residência. Com o declínio da inflação e maior dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas de vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os grandes varejistas.	
Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como:	
Certo		Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura do mercado.
7.	Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, relacionando cada um deles as (U)niversidades ou as (E)mpresas:	
	(   ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade que é, em grande medida, a responsável pela manutenção das instituições universitárias;	
	(   ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de pesquisa;	
	(   ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico;	
	(   ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental;	
	(   ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais competitivo.	
Certo		U, E, U, E, E
8.	Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se configura como verdadeiro potencial competitivo no mercado, as empresas precisam aprender a utiliza-la como um fator estratégico. Podemos classificar a inovação Tecnológica como :	
Certo		incremental e radical
		
	CCT0758_A3_201907231471_V2	
1.	Quando dizemos que a inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos referindo apenas à substituição de um material já existente em um produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um produto ou serviço. Além desta classificação de inovação quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovação levando em conta o impacto que esta inovação provoca.	
	Observe a definição abaixo e responda:	
	Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação?	
Certo		Radical.
Explicação: A inovação pode ser classificada quanto ao impacto que esta provoca em : radical e incremental. A inovação radical é quando a mudança é drástica podendo gerar até a substituição do bem.		
2.	Sobre o impacto que a inovação pode provocar, leia as afirmações a seguir:	
	I-    Incremental é quando há uma pequena melhoria no produto.	
	II-    Um exemplo da inovação radical são os smartphones.	
	III-    Quando as empresas lançam uma nova versão de um carro já existente trata-se de uma inovação radical.	
	IV-    Inovação Radical é quando a empresa muda completamente de área de atuação.	
	Estão corretas as afirmativas:	
Certo		I e II.
Explicação: III-    Quando as empresas lança o modelo novo de um carro já existente trata-se de uma inovação incremental.		
IV-    Inovação Radical é se muda drasticamente o produto/serviço, provocando sua substituição, não está ligado a organização, mas sim a tecnologia. 		
3.	Para que uma inovação aconteça é preciso que existam pessoas que façam com que ela aconteça. Quando agrupamos pessoas inovadoras de acordo com suas características específicas podemos utilizar o termo "personas", que representa certas personagens que devem fazer parte da estrutura de cada um dos inovadores. Tom Kelley apresenta em seu livro "10 Personas importantes no processo de inovação tecnológica", divididas em 3 classes: personas que aprendem, personas que organizam e personas de construção.	
	Qual a única opção que não pertence as personas de construção?	
Certo		Saltador de obstáculos
4.	As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora.	
	Assim, são consideradas fontes externas:	
Certo		Aquisição de tecnologia incorporada.
5.	Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta:	
	I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço.	
	II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado.	
	III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes.	
Certo		Os itens I e III não são considerados inovação.
6.	Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos:	
Certo		Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado.
Explicação:	Em todos os processos empresariais os recursos são limitados. O planejamento estratégico é fundamental para o lançamento de um novo produto.		
7.	O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque:	
Certo		gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado.
Explicação: O uso da inovação no processo de busca gerou um novo produto, processo, empresa e mercado. Conforme visto na aula 3, temos : "Criando uma máquina de busca poderosa (produto), que trazia resultados inigualáveis aos de outros existentes no mercado, o site da Google estabeleceu-se como líder no mercado de buscas na internet. Esse mercado não existia dessa forma, com links patrocinados e totalmente grátis aos usuários. A Google apresentou, através da inovação, um grande diferencial e tornou-se um paradigma de busca na Web."		
8.	Podemos definir inovação tecnológica como:	
Certo		desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas.
Explicação: O conceitoestá relacionado a criação ou aprimoramentode um produto, mercado, empresa, processo com foco em atender as necessidades dos seres humanos.	
	CCT0758_A3_201907231471_V3	
1.	Sobre o impacto que a inovação pode provocar, leia as afirmações a seguir:	
I-    Incremental é quando há uma pequena melhoria no produto.	
II-    Um exemplo da inovação radical são os smartphones.	
III-    Quando as empresas lançam uma nova versão de um carro já existente trata-se de uma inovação radical.	
IV-    Inovação Radical é quando a empresa muda completamente de área de atuação.	
	Estão corretas as afirmativas:	
Certo		I e II.
Explicação:		
III-    Quando as empresas lança o modelo novo de um carro já existente trata-se de uma inovação incremental.
IV-    Inovação Radical é se muda drasticamente o produto/serviço, provocando sua substituição, não está ligado a organização, mas sim a tecnologia. 		
2.	Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por exemplo, havia uma grande necessidade humana de realizar buscas mais eficazes nos bilhões de sites disponíveis na Internet. Desta forma, o Google pode ser considerado como uma inovação tecnológica em várias dimensões.	
	Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita:	
	1. Gerou um produto               (   ) Pesquisas aleatórias baseadas em um ranking de acessos	
	2. Gerou um bem                    (   ) Motor de busca	
	3. Gerou um novo processo      (   ) Metabusca na Internet	
	4. Gerou um novo mercado      (   ) Uma nova empresa	
Certo		3, 1, 4, 2
3.	Leia as afirmações a seguir:	
	I-    O computador e a internet, por exemplo, revolucionaram a economia mundial, facilitando a comunicação e a transmissão digital de dados, por isso é reconhecido como uma inovação incremental.	
	II-    As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais.	
	III-    A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).	
	IV-    As inovações incremental transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades.	
	São verdadeiras:	
Certo		II e III
Explicação:		
I-    O computador e a internet, por exemplo, revolucionaram a economia mundial, facilitando a comunicação e a transmissão digital de dados.		
II-    As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais.		
III-    A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).		
IV-    As inovações radicais transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades.		
4.	Em relação as afirmativas abaixo, indique a resposta que contenha apenas as verdadeiras:	
	      I.        As inovações incrementais são representadas pelas melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais, enquanto que a inovação radical conceitua uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento	
	    II.        A inovação incremental possui a característica de incentivar diretamente as organizações a criarem uma cultura de inovação dentro das mesmas.	
	   III.        Você pode observar que as inovações incrementais são mudanças maiores e as inovações radicais transformam o modo de agir e o pensamento crítico.	
Certo		I e II
Explicação:		
      I.        Você pode observar que as inovações incrementais são mudanças menores e as inovações radicais transformam o modo de agir e o pensamento crítico.		
5.	Três elementos são fundamentais para inovar:	
	1.     Conhecimento	
	2.     Criatividade	
	3.     Empreendedorismo	
	Dentre os elementos acima, quais estão corretos?	
Certo		Todos
Explicação:		
Três elementos são fundamentais para inovar:		
1.     Conhecimento		
2.     Criatividade		
3.     Empreendedorismo		
6. A inovação é mais abrangente e pode assumir um conjunto de possibilidades muito mais amplo do que até então seu conceito contemplava. Relacione os tipos de inovação com suas definições e assinale a alternativa com a sequência correta da coluna da direita. 	
Certo		3, 5, 1, 6, 7, 2, 8 e 4.
Explicação:		
A sequência correta é: 3, 5, 1, 6, 7, 2, 8 e 4.		
7.	Em relação as afirmativas abaixo, indique a resposta que contenha apenas as verdadeiras:	
	As empresas podem utilizar diversas estratégias, porém vamos analisar as duas principais estratégias aplicadas pelas empresas.	
	I. A primeira estratégia conceituada nessa aula é a "Ofensiva", em que a empresa busca uma posição de liderança técnica e de mercado.	
	II. É comum que as empresas que escolhem a estratégia ofensiva possuam um departamento direcionado para a inovação, que terá uma grande importância dentro da organização e que também receberá investimentos financeiros constantes para realização de novos projetos.	
	III. A segunda estratégia utilizada pelas empresas é a "corretiva", em que a empresa analisa os erros dos pioneiros e assim evita a defasagem em termos de mudanças técnicas.	
Certo		I e II
Explicação:		
A segunda estratégia utilizada pelas empresas é a "Defensiva", em que a empresa analisa os erros dos pioneiros e assim evita a defasagem em termos de mudanças técnicas.		
8.	Em relação as afirmativas abaixo, indique a resposta que contenha apenas as verdadeiras:	
	I- Inovação é o resultado da atividade criativa de pequenas e grandes empresas. As empresas que desenvolvem a inovação trabalham diariamente para solucionar problemas e descobrir novas ferramentas empreendedoras	
	II- A inovação pode ser entendida como um produto ou processo novo e/ou melhorado, ou ainda, formas criativas de organização de uma empresa.	
	III- A inovação tecnológica pode ser conceituada como algo novo no ambiente produtivo, sendo que essa novidade pode ser em relação a um produto ou a um serviço. Não é importante que essa novidade promova uma melhoria que possua significância ou gere algo novo para as organizações.	
Certo		I e II
Explicação:		
 A inovação tecnológica pode ser conceituada como algo novo no ambiente produtivo, sendo que essa novidade pode ser em relação a um produto ou a um serviço. O importante é que essa novidade promova uma melhoria que possua significância ou gere algo novo para as organizações.		
	CCT0758_A3_201907231471_V4	
1.	A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas profissionais e de Certo tempo para cá seus diretores perceberam uma venda cada vez maior para residências de alto padrão. Este fato foi identificado como oportunidade e agora a empresa cuida de adaptar produtos, serviços e canais de distribuição para este novo grupo de clientes alvo.	
	De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser entendido como:	
Certo		Uma oportunidade que não estava sendo esperada.
2.	Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta:	
	I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço.	
	II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado.	
	III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes.	
Certo		Os itens I e III não são considerados inovação.
3.	Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de Inovação Tecnológica.	
Certo		Personas que: aprendem - organizam - constroem
De acordo com a aula 3 temos: personas que aprendem - são movidas por ideias; personas que organizam - sabem como impulcionar as ideias; e personas que constroem - aplica, realiza as ideias de inovação.4.	Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimen
to tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado:	
Certo		Externalização
5.	Importante é o valor das instituições de pesquisa e universidades que fornecem a base do desenvolvimento científico e tecnológico para a geração de conhecimentos e capacitação das pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica?	
Certo		difusão do conhecimento
Explicação:	O conhecimento difundido é fator crítico para que a inovação aconteça.		
6.	Bruno Rocha abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova técnica de tratamento para os cabelos com tintura (pigmentados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor. Assinale a opção correta. O exemplo Bruno Rocha demonstra:	
Certo		Inovação
7.	Quando dizemos que a inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos referindo apenas à substituição de um material já existente em um produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um produto ou serviço. Além desta classificação de inovação quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovação levando em conta o impacto que esta inovação provoca.	
	Observe a definição abaixo e responda:	
	Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação?	
Certo		Radical.
Explicação:		
A inovação pode ser classificada quanto ao impacto que esta provoca em : radical e incremental. A inovação radical é quando a mudança é drástica podendo gerar até a substituição do bem.		
8.	Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque:	
Certo		possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica
Explicação:		
Para que uma empresa desenvolva um alto grau de capacidade tecnológica é necessário que o ambiente e a cultura da empresa permita e estimule a inovação.	
			
Atividade			
1. Qual o conceito de tecnologia?			
A tecnologia pode ser conceituada como métodos e conhecimentos científicos que integrem o domínio dos vários tipos de materiais e processos. O conhecimento tecnológico pode ser utilizado para solucionar problemas no desenvolvimento e fabricação de produtos e serviços.			
2. A tecnologia pode ser classificada como? Descreva cada tipo.			
A tecnologia pode classificada em dois tipos: materializada, documentada e imaterial.			
A tecnologia materializada é aquela desenvolvida pelas características de um produto final e pelos equipamentos utilizados nos processos produtos. A tecnologia documentada utiliza a documentação para realizar descrições. Já a tecnologia imaterial pode ser considerada menos imediata, em termos de aquisição e uso, em relação à tecnologia materializada, pois é necessário empregar esforço de absorção por parte do utilizador.			
3. Qual a importância do setor P&D como fonte de inovação?			
Nas organizações, as atividades de P&D têm uma função muito importante em relação à inovação. O setor P&D nas organizações é responsável também pelo desenvolvimento de softwares que envolvem os avanços científicos e tecnológicos e também é responsável por propor soluções que resolvam os problemas científicos e tecnológicos em uma base sistemática.			
4. Em quais tipos de interações externas as fontes para transferência de conhecimento e tecnologia podem ser classificadas?			
Fontes de informações abertas: são aquelas fontes de informações de livre acesso, em que não é necessário qualquer valor pago sobre os direitos de propriedade tecnológica ou intelectual ou interação com a fonte.			
Aquisição de conhecimento e tecnologia: é aquela fonte que advém da compra de conhecimento externo e de bens de capital (máquinas, equipamentos, software) e de serviços incorporados no novo conhecimento ou tecnologia, sem interação direta com a fonte.			
Inovação cooperativa: essa fonte exige a parceria ativa com outras empresas ou instituições de pesquisa em atividades tecnológicas (e pode compreender a compra de conhecimentos e tecnologia).			
5. Cite e descreva três fontes de inovação.			
Uma das fontes que as empresas podem utilizar para adquirir conhecimento para realizar a inovação é através da contratação de pessoas especializadas ou da contratação de consultorias.			
A segunda fonte é a inovação cooperativa que envolve a participação ativa de outras organizações em projetos de inovação. Essas empresas colaborativas não precisam necessariamente obter lucros ou benefícios comerciais imediatos.			
A terceira fonte de inovação que as empresas podem utilizar é a aquisição de conhecimento e tecnologia através de licenças e patentes.			
	CCT0758_A4_201907231471_V1		
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.			
1.	Está relacionado ao Desemprego Estrutural, EXCETO:		
Certo	Reflexo de uma instabilidade temporária, como uma crise econômica, que, mesmo momentaneamente, interfira diretamente no funcionamento de toda a sociedade.		
Explicação: Reflexo de uma instabilidade temporária, como uma crise econômica, que, mesmo momentaneamente, interfira diretamente no funcionamento de toda a sociedade é referente ao desemprego CONJUNTURAL.			
2.	Referente aos conceitos envolvidos com a Utilidade, as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO:		
Certo	A utilidade total diminui a cada unidade consumida.		
Explicação: A utilidade total aumenta a cada unidade consumida.			
3.	Quando a inovação é fortemente expandida para uso comercial, acontece um processo fortemente difundido na sociedade, gerando um valor comercial muito grande e movimentando cifras muito elevadas nessa indústria. 		
	Este processo é:		
Certo	Difusão.		
4.	Uma determinada empresa dominou grande parte do mercado ao longo de anos, por meio de uma série de sistemas mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um barbeador motorizado e ao longo tempo, procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de suas concorrentes. Essa empresa é:		
	(Assinale a opção CORRETA)		
Certo	Um exemplo de uma cultura de inovações contínuas.		
5.	Alguns estudos apresentam a inovação como uma criação original, uma novidade; outros apresentam-na como algo tangível, possível de ser aplicado no mercado ou num processo de produção; e outros estudos ainda apresentam uma abordagem mercadológica para diferentes classes de utilizadores.		
	Em relação a inovação, podemos afirmar:		
Certo	A inovação tecnológica pode também ser conceituada como a aplicação de novos conhecimentos tecnológicos. Esses conhecimentos terão como resultado o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou melhoria de algum processo ou característica.		
Explicação:			
O Certo seria:			
As empresas podem gerenciar seu processo de inovação através de fontes internas ou externas de tecnologia e geralmente elas procuram combinar essas duas formas			
As empresas inovadoras geralmente recorrem a uma combinação de diferentes fontes de tecnologia, informação e conhecimento tanto de ori­gem interna quanto externa			
6.	Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de Inovação Tecnológica.		
Certo	Personas que: aprendem - organizam - constroem		
7.	Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra?		
Certo		Conhecimento	
8.	Leia atentamente o trecho e marque a única opção correta: "Henry Ford foi o primeiro a pôr em prática, na sua empresa 'Ford Motor Company', o taylorismo. Posteriormente, ele inovou com o processo do fordismo, que, absorveu aspectos do taylorismo". São considerados elementos característicos