PIM IV - NATURA COSMÉTICOS S A

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR TECNICO EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV
Natura Cosméticos S.A.
cÉSAR APARECIDO LOSSAPIO – RA 0569236
CAMPINAS
2020
RESUMO
A elaboração deste Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV) visou realizar uma análise sobre a empresa de cosméticos Natura Cosméticos S.A. Assim, para elaborar o presente projeto foram inseridos conceitos/teorias associados às disciplinas Planejamento e Operações por Categoria de Produtos, Planejamento e Controle de Estoque e Dinâmica das Relações Interpessoais, as quais foram estudadas nesta parte do curso e juntamente com dados sobre a empresa. Iniciando com uma breve apresentação histórica da empresa. Após dando início a aplicação das disciplinas solicitadas, pelo conteúdo de planejamento e operações por categorias de produtos abordando temas como categorias de produtos, gerenciamento de produtos e relacionamento com seus fornecedores. Na parte seguinte, foram analisados aspectos vinculados ao controle de estoque da empresa, como: estoque existente, curva ABC, giro de estoque. Por fim, foi evidenciada a aplicação das dinâmicas das relações interpessoais na empresa através de dados sobre o tipo de líder esperado pela empresa, como são feitas as pesquisas organizacionais e como a empresa aplica as informações coletadas. Assim, o processo de elaboração desse projeto estabeleceu uma conexão direta entre a parte teórica e a parte prática do dia a dia de uma empresa real.
Palavras-chave: Planejamento; Estoque; Interpessoais.
ABSTRACT
The elaboration of this Multidisciplinary Integrated Project IV (PIM IV) aimed to perform an analysis on the cosmetics company Natura Cosméticos S.A. Thus, to elaborate the present project were used concepts/theories associated with the disciplines Planning and Operations by Product Category, Inventory Planning and Control and Dynamics of Interpersonal Relations, for the content of planning and operations by product categories addressing topics such as product categories, product management and relationships with its suppliers. In the next part, aspects related to the company's stock control were analyzed, such as: existing stock, ABC curve, inventory turnover. Finally, the application of the dynamics of interpersonal relationships in the company was evidenced through data on the type of leader expected by the company, how the organizational research is done and how the company applies the collected information. Thus, the process of elaborating this project established a direct connection between the theoretical and the practical part of everyday life of a real company.
Keywords: Planning; Stock; Interpersonal.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
1 A EMPRESA NATURA COSMÉTICOS S.A.	5
2 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIAS DE PRODUTOS	6
2.1 PICKING	7
2.2 LAYOUT NO ARMAZÉM	10
3 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE	13
3.1 ESTOQUES EXISTENTES	14
4.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS	16
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS	18
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	19
INTRODUÇÃO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV) visou realizar uma análise sobre a empresa Natura Cosméticos S.A a partir dos conceitos e teorias relacionadas às disciplinas de Planejamento e Operações por Categoria de produtos, Planejamento e Controle de estoque e Dinâmica das Relações Interpessoais com a intenção de relacionar o conhecimento teórico com sua aplicabilidade prática.
A elaboração deste estudo foi baseada em dados fornecidos pela Natura em seu site e pesquisas realizadas sobre às disciplinas citadas anteriormente em sites específicos de cada área.
A Natura é uma empresa brasileira de grande porte com mais de 50 anos de atividade, hoje possui um capital aberto e atua na América Latina. Através da venda direta promove a comercialização de seus produtos cosméticos. Além de promover a renda circular a Natura está totalmente engajada em um modelo de produção cada vez mais sustentável.
No decorrer deste estudo será possível notar que todas as práticas de logísticas abordadas são executadas pela Natura de forma excepcional, podendo-se dizer que o alto desempenho logístico contribuiu diretamente para seu crescimento no mercado nacional e internacional. Será apresentada também o desempenho da mesma com relação ao seu planejamento em diversas áreas como no setor de produtos e estoque. Por fim, o relacionamento com seus colaboradores localizados pela América Latina, França e Estados Unidos.
1 A EMPRESA NATURA COSMÉTICOS S.A.
Em 1969, Antônio Luiz Seabra fundou em São Paulo uma pequena fábrica a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut, que meses depois veio a se chamar Natura. No ano seguinte foi aberta na Rua Oscar Freire, em São Paulo, a primeira loja física, onde o próprio dono atendia seus clientes. Em 1974 a Natura dá início a venda-direta (comercialização de produtos/serviços feita diretamente entre vendedor e comprador fora de um estabelecimento comercial) e fecha sua primeira loja.
Na década de 80 a Natura teve muitos marcos para sua história um deles é a primeira incursão no mercado internacional com um distribuidor no Chile. Teve também o lançamento do modelo refil algo pioneiro no Brasil, o lançamento do sabonete Erva Doce que é um clássico do seu portifólio, o lançamento na linha Chronos – antissinais, e atingiram o número de 50 mil consultoras.
Os anos 90 também gerou grandes conquistas para a empresa, que acendia no mercado internacional, agora atuando na Argentina e Peru. Houve o lançamento de mais duas linhas que são um grande sucesso até hoje, a linha Mamãe e Bebê e a linha de perfumaria Kaiak. Foi criada a linha de produtos não cosméticos Crer Para Ver, onde todo o seu lucro é revertido para ações que visão o melhoramento da educação.
Em 2001 foi inaugurado o centro de pesquisa e produção de cosméticos em Cajamar (SP). Quatro anos depois a Natura realizava a abertura do seu capital na Bolsa de Valores de São Paulo. Para o meio ambiente dois marcos importantes aconteceram, o primeiro em 2006 quando foram banidos os testes em animais e o segundo no ano seguinte quando foi criado o programa Carbono Neutro que visa a redução de emissão de carbono em suas atividades.
Aos 40 anos a Natura atingia 1 milhão de consultoras e em 2015 lançaram sua primeira plataforma de vendas online e no ano seguinte voltaram a abrir lojas físicas em diversas regiões no Brasil e a primeira em Nova York.
A Natura segue em expansão tanto em produção e venda como em engajamento e ações socioambientais. Mas também segue incorporando empresas a seu núcleo de negócios como a marca britânica de cosméticos The Body Shop e aquisição da Avon.
2 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIAS DE PRODUTOS
As categorias de produtos auxiliam na definição de grupos de itens que são similares ou complementares entre si, permitindo assim que o consumidor fique mais atraído para itens que talvez expostos de outra maneira não lhe chamariam a atenção. O planejamento e a execução de tais categorias devem ser realizados de forma cuidadosa para que nenhum item fique “perdido” em sua categoria e acabe por ser excluído do portifólio da empresa por ser pouco consumido.
A Natura possui hoje 26 marcas próprias que são alocadas entre as seis categorias a seguir: cuidados diários, perfumaria, maquiagem, cabelo, barba e infantil. Dentro dessas categorias existem subcategorias que permitem uma nova separação por alguma característica pré estabelecida.
Figura 1 - Categorias de produtos Natura e suas subcategorias
A Natura gerencia todos os seus produtos de forma sustentável e com altos indicies de qualidade, para manter seu padrão de negócios, a mesma busca se relacionar com fornecedores que se enquadrem dentro dos critérios do programa QLICAR.
O programa foi criado em 2004 com o intuito de avaliar a performance dos fornecedores de forma ética e transparente. Com o QLICAR a Natura pode cuidar da origem de seus insumos e serviços para sua cadeia produtiva, através de 6 pilares a seguir:
· Qualidade
· Logística
· Inovação
· Competitividade· Ambiente e Social
· Relacionamento
Através de um sistema de pontuação a Natura é capaz de identificar e reconhecer os parceiros que apresentem as melhores práticas dentro dos indicadores pré-estabelecidos para cada categoria. Ao final de cada ano a Natura promove a premiação dos parceiros que mais se destacaram na sua categoria no ano. No ano de 2019 foram premiadas 19 empresas em 9 categorias de diversas áreas como produtivos, marca, serviços logísticos, tecnologia de informação e startups.
2.1 PICKING
O picking é um dos processos logísticos que realiza a separação de pedidos dos clientes. Este processo pode ser realizado de 4 formas diferentes: picking discreto, picking por onda, picking por lote e picking por zona. No picking discreto cada pedido é realizado por um colaborador, uma forma mais simples e oferece segurança já que possui uma probabilidade menor de erros, por outro lado é um processo mais lento e consequentemente menos produtivo. Já o picking por onda cada colaborador é responsável por um produto, os mesmos são acumulados e processados conforme agendamento com o cliente final, esta forma não é interessante quando o prazo de entrega é curto. O picking por lote consiste no acumulo de alguns pedidos para realizar apenas uma única separação, apesar de ser mais produtivo a chance de erros aumenta. Por fim o picking por zona, o armazém é dividido por zonas onde algumas categorias de produtos são alocados, cada colaborador é responsável por uma zona, recolhendo os produtos pertencentes a sua zona, caso o pedido esteja finalizado será enviado, caso ainda falte itens será passado para a próxima zona, esta forma exige muita atenção.
Ao longo dos seus mais de 50 anos de atividade a Natura sempre buscou procedimentos de picking que lhe proporcionassem maior produtividade e estivessem adequadas aos valores prezados pela mesma. Hoje a pratica exercida é de manter o produto o mais próximo possível do seu consumidor final, reduzindo assim custos desnecessários e sua pegada ambiental.
O CD construído em São Paulo no ano de 2010 além de atender suas vendas via e-commerce permitiu que as entregas na grande São Paulo fossem realizadas de maneira mais ágil e ordenada. Em parceira com a empresa SSI SCHAEFER, a Natura projetou este CD para ser totalmente automatizado, contando com planos de picking específicos para cada ciclo de seus produtos.
Os produtos são separados por três categorias principais: alto giro, médio giro e baixo giro. Os produtos que possuem baixo giro são encaminhados para 12 módulos de carrossel que alimentam duas estações de Pick-to-tote. O pick-to-tote consiste no procedimento manual realizado pelos colaboradores, com o auxílio dos sistemas introduzidos o carrossel leva os produtos para uma das duas estações e o colaborador realiza a separação do produto, agregando benefícios espaciais, aumento na velocidade produtiva do colaborador para até 1.000 separações por hora e reduzindo taxas de erros.
Os produtos de alto e médio giro são alocados no sistema Miniload, que é um sistema de armazenamento compacto e com operações totalmente automatizadas, este modelo reabastece o sistema A-Frame e as estações Pick-by-light. O A-Frame é utilizado na separação dos produtos de alto giro, onde os mesmos são ejetados numa seção pré definida na esteira e transportados para o ponto de abastecimento, onde serão carregados dentro de caixas de pedidos correspondentes.
Para os produtos de médio giro e alguns de alto giro que não se encaixam no sistema A-Frame, são separados pelos sistema Pick-by-light divididos em 58 estações, quando a caixa entra no picking uma lâmpada indica para o colaborador qual é o compartimento (produto) correto e um display indicara a quantidade.
Todo esse sistema de picking é composto pela seguinte quantidade:
· 18 máquinas de inserção de revistas
· 66 estações de Pick-by-Light
· 2 estações de Pick-to-tote
· A-Frame: 34 módulos em 4 linhas.
Figura 2 - Fluxo de picking Natura
O sistema exercido pela Natura em seu picking apresenta grandes pontos positivos pela redução de atividades e aumento na produtividade, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e ágil para seus colaboradores.
2.2 LAYOUT NO ARMAZÉM
A Natura é uma das maiores produtoras de cosméticos do Brasil, com alta presença de mercado na América Latina e Europa, o que exige da mesma um número extremamente baixo com erros logísticos. Para atender seus clientes com satisfação e não deixar de atingir seus objetivos internos e responsabilidades ambientais a Natura está sempre buscando soluções logísticas para suas atividades.
Um dos seus projetos mais atuais para continuar neste caminho de excelência é o HUB localizado em Itupeva, interior de São Paulo. Uma localização estratégica próximo a um grande número de parceiros e do principal centro de distribuição da Natura (70km), outra vantagem é a proximidade com os aeroportos de Viracopos e Guarulhos e com o porto de Santos. Com uma área construída de aproximadamente 35.000m² e estrutura para o armazenamento de 3 milhões e 600mil caixas, a Natura recebe uma média de 60 carretas por dia, uma média consideravelmente alta.
Figura 3 - Hub Natura em Itupeva, São Paulo
O HUB conta com o gerenciamento do software logístico WAMAS (sistema SSI SCHAEFER parceira da Natura), que busca o controle e otimização das operações, a maior parte das operações realizadas são feitas automaticamente. A operação se inicia no recebimento da mercadoria paletizada, que passam por uma estação de controle onde sensores verificam se os mesmos estão em perfeitas condições para serem armazenados. A seguir os paletes são levados para o armazém vertical e organizados com o auxílio de 13 transelevadores (robôs criados para armazenamento automatizado), este armazém possui 90 mil posições de armazenagem.
Ao receber o pedido do centro de distribuição, os paletes são retirados do armazém vertical e seguem ou para a área de expedição ou para a área de despaletização, seu destino depende da quantidade pedida pelo CD. Quando segue para a área de expedição o palete é direcionado para o carregamento do caminhão e o mesmo segue para o CD. Mas quando segue para a área de despaletização as caixas soltas são enviadas para o sistema Navette que organiza e armazena todos os produtos da Natura, através de robôs são montados paletes mistos, contendo as quantidades solicitadas de cada tipo de produto. Através deste sistema quase 3 mil paletes são expedidos diariamente para todo o mundo.
Figura 4 - Armazém vertical Hub Natura em Itupeva, São Paulo
Outro diferencial de layout do Hub foi o desenvolvimento de uma carreta automatizada que permite o transporte de até 48 paletes ao mesmo tempo, mas sua maior vantagem é poder realizar o carregamento dessa quantia de paletes em um tempo mínimo de 5 minutos com garantia de qualidade e otimização do tempo.
Um modelo de armazém a ser seguido pela sua alta performance tanto em recebimento quando em envio, sustentado por um sistema automatizado de qualidade incontestável totalmente adaptado as necessidades da Natura.
3 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE
O planejamento e controle do estoque é uma atividade considerada fácil e básica dentro de qualquer empresa, mas que repercute significativamente nas demais atividades da mesma, principalmente nos seus recursos financeiros. Toda entrada e saída deve ser acompanhada de forma rígida e eficaz para que sejam evitadas falhas no estoque, pois comprar além do que precisa ou menos do que o necessário gera custos extras e na hora de vender também, pois um alto volume de estoque pode gerar saldões com preço reduzido para liquida-lo e por outro lado a falta de produto pode gerar a desistência da compra por parte dos clientes.
Com isto é possível dizer que o melhor estoque de cada empresa só pode ser alcançado quando a mesma conhece muito bem seu processo produtivo, assim ela pode comprar no melhor preço dos seus fornecedores sem perder a qualidade, manter estocado por um tempo correto, produzir com qualidade e quandoo produto estiver pronto será possível estocar com inteligência para atender as futuras necessidades dos clientes.
É possível notar que a Natura investe bem e consciente em seus centros de distribuições e armazéns, a mesma em parceria com a empresa SSI SCHAEFER desenvolveu sistemas e implementações físicas para administrar de maneira mais eficiente seu estoque e atender suas necessidades produtivas e posteriormente o atendimento dos seus clientes.
Graças a um sistema de Kanban inserido em suas fabricas a Natura produz a maioria dos seus produtos através de um sistema puxado pelos pedidos feitos por suas consultoras, pelo e-commerce e pelas lojas franquiadas (novo modelo de vendas), esses pedidos são divididos em pedidos firmes e pedidos planejados. Desta forma a Natura consegue manter o estoque por um tempo certo pois a produção é feita conforme o consumo não o contrário.
Nota-se que não é comum a falta ou o excesso de produto acabo em seu estoque da Natura. E raramente são feitas reclamações dos seus clientes, visto isso a Natura atende os pré requisitos que definem um bom planejamento e controle de estoque.
3.1 ESTOQUES EXISTENTES
O estoque é onde as empresas armazenam seus insumos ou produtos semi acabados ou acabados para suprir as necessidades da mesma. Segundo Viana (2000), estoques ajudam a maximizar o atendimento aos clientes protegendo a empresa de qualquer surpresa que possa ocorrer em meio aos processos do marketing ou vendas.
Um dos mecanismos utilizados no controle e gestão de estoque é a curva ABC, pois esse método permite que a empresa identifique quais são seus produtos de impacto ou importância e trabalhar para que esses não faltem em seus estoques e consecutivamente em seus pontos de vendas.
A Natura não faz mais o uso da curva ABC para realizar o controle do estoque, agora o controle é feio através de um de uma ferramenta que se baseia nos conceitos de oferta dos produtos. Esta ferramenta consiste em duas sistemáticas um por ponto de pedido (Q) e outra por revisões periódicas (P).
O ponto de pedido permite o controle através da quantidade pré estabelecida de casa item, quando o estoque está abaixo dessa quantia é feita a reposição para retornar ao ponto de controle. Já a revisão periódica permite o controle através do tempo, por meio de datas estabelecidas previamente são feitas analises de demandas e outras condições de estoque, a partir deste ponto são feitas as reposições consideradas necessárias.
A natura ao contrário de muitas empresas não utiliza o indicador de giro de estoque, pois acreditam não acrescer uma contribuição significativa, mas utilizam um indicador de cobertura. Outras ferramentas utilizadas no controle de estoque são o SAP, Warehouse Management e o Product Planning. Apoiando-se também em indicadores de perdas e de qualidade, onde é possível medir o percentual de utilidade de cada produto, seu vencimento e se o mesmo está obsoleto.
Figura 5 - Fluxo operacional de pedidos Natura
O principal, e até pouco tempo único, modelo de venda da Natura é o direto, através de suas consultoras localizadas em todo o Brasil. A imagem a cima ilustra como este ciclo funciona. A duas maneiras dos pedidos serem feitos, ou através do site Natura ou pelo canal de atendimento, após isso os pedidos são computados automaticamente e repassamos para o planejamento da fábrica produzir e/ou envia-los para o setor de separação. Na fase seguinte é feito o faturamento dos pedidos e direcionados para as transportadoras conforme o escopo de entrega, otimizando o tempo e o recurso de entrega.
O inventário é realizado de forma aleatória diariamente onde correções são lançadas imediatamente conforme necessário e de forma periódica a cada trimestre onde é realizado de maneira mais detalhada e especifica. 
4.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
As pessoas são o principal recurso que as empresas tem em comum, independente que serão poucos ou muitos colaboradores, praticamente toda empresa conta com pessoas para fazer com que seu negócio se movimente. Sendo assim é importantíssimo que a empresa esteja ciente das suas obrigações e deveres para proporcionar aos seus colaboradores um ambiente de trabalho que lhe permita desenvolver suas funções da melhor maneira possível.
Promover a satisfação dos colaboradores irá trazer inúmeros benefícios para ambas as partes, uma vez que para o colaborador ser reconhecido por suas qualidades e receber um ambiente adequado fisicamente e socialmente confortável, o mesmo irá produzir de maneira muito melhor e até buscar melhorar cada vez mais para “retribuir” o que a empresa vem oferecendo a ele.
O departamento de recursos humanos que antes tinha apenas como foco as praticas que envolviam registros de ponto, folha de pagamento e outras rotinas administrativas, agora agrega também no seu escopo de trabalho a necessidade de cuidar do colaborador tanto no seu ambiente físico de trabalho como no ambiente social com os demais colaboradores da empresa.
A Natura que consta hoje com uma rede de 7 mil colaboradores e 1,7 milhão de consultoras e consultores na América Latina, França e Estados Unidos, apresenta-se empenhada em manter um bom relacionamento interpessoal entre as pessoas envolvidas no seu modelo de negócio.
Em seus processos de contratação a Natura procura pessoas que estejam empenhadas a crescerem junto com ela, em suas práticas sustentáveis com o planeta e com as pessoas. Posterior as contratações a Natura busca sempre estar ciente de como seus colaboradores estão se sentindo nos seus ambientes de trabalho, por essas e outras praticas a mesma vem recebendo diversos prêmios e reconhecimentos sobre o seu modelo de gestão de pessoas.
O estilo de liderança da Natura varia conforme cada líder, o mesmo pode ser tanto autocrático como democrático, mas o mesmo deve ser alguém que esteja disposto a aderir a essência da sua cultura. Seguindo o ideal do “Bem-estar e estar bem”, os lideres precisam ser engajados aos propósitos da Natura sem esquecer dos seus propósitos pessoais. Segundo a gerente do escritório de liderança da Natura, Denise Asnis, a companhia exige uma liderança que seja engajada e inspiradora. "Tem a ver com o estar bem, olhar para fora, se projetar no outro, desenvolver pessoas que são agentes de transformação, representar um papel de agente na vida não só no trabalho", explica. Ela também menciona que o líder na Natura precisa mobilizar as pessoas em prol de um bem comum, ter transparência, buscar a verdade, ter abertura à diversidade, ser coerente e inovador.
Além deste estilo de liderança a Natura preza saber o que seus colaboradores pensam sobre sua organização e também reportar aos mesmos sobre como ela está avaliando suas atividades. Através de suas pesquisas organizacionais anuais a Natura pode perceber que seus colaboradores estejam realmente engajados com sua cultura e proposito, pois os mesmos gostam de falar da empresa com outras pessoas. Após notar esse ponto através de suas pesquisas a Natura percebeu que seus colaboradores queriam ser embaixadores da marca e dai surgiu a ferramenta para os colaboradores falarem da marca nas suas redes sociais.
Através de tais pesquisas a Natura percebeu que antes suas bonificações eram baseadas no que a empresa acreditava e hoje eles buscam cocriar soluções únicas para cada um dos seus públicos. Ao invés de buscar criar processos começaram a criar soluções. O que proporcionou os colaboradores a expressarem de forma aberta seus feedbacks sobre a empresa é que todo o processo é confidencial.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O desenvolvimento deste Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV) permitiu a oportunidade de observar muitos conceitos e teorias vinculados às disciplinas de Planejamento e Operações por Categoria de Produtos, Planejamento e Controle de Estoque e Dinâmica das Relações Interpessoais de forma pratica na empresa Natura. 
A forma como a Natura desenvolve e controla suas práticas em torno da logística mostrou como conceitos desta disciplina podem ser realizados na pratica com excelência,a forma como a categorização de seus produtos é feita visando o agrupamento de forma mais adequada para que nenhum item fique “perdido” em sua categoria. Outro ponto que a empresa cuida de forma exemplar é de seu estoque, após encontrarem um modelo que melhor atende sua demanda o mesmo foi colocado em pratica e permitiu que os planos para cumprimento de outras metas fossem alcançados. Por fim nota-se que os colaboradores Natura fazem parte da empresa até quando estão fora do horário de trabalho, pois verdadeiramente abraçaram a ideia da empresa com suas práticas sustentáveis. E a Natura por sua vez os retribui ouvindo suas ideias e feedbacks para que torne suas reinvindicações acessíveis e seu ambiente de trabalho em um lugar prazeroso de estar.
Num todo, é notável todo o esforço da Natura para se tornar a grande empresa que é hoje, e como se empenha a cada ação para se manter assim e buscar alcançar outros patamares mas sempre buscando a troca sustentável de energias com as pessoas e com o ambiente.
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Nossa história é feita de cosméticos e relações. Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-historia
Natura. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura
O que é gerenciamento por categoria e como ele funciona? Disponível em: https://clubedotrade.com.br/blog/gerenciamento-por-categoria/#:~:text=Categorias%20s%C3%A3o%20grupamentos%20de%20produtos,sabonetes%2C%20hidratantes%2C%20entre%20outros.
Qlicar. Disponível em: https://www.natura.com.br/fornecedores/qlicar
O que é o sistema de picking e como aplica-lo na armazenagem. Disponível em: https://www.prestex.com.br/blog/saiba-o-que-e-o-sistema-de-picking-e-como-aplica-lo-na-armazenagem/
O que é picking e como ele pode ajudar sua empresa. Disponível em: https://www.bloglogistica.com.br/mercado/o-que-e-picking-e-como-ele-pode-ajudar-sua-empresa/
Sistema carrossel. Disponível em: https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/produtos/armazenamento/armazenamento-em-caixas/sistema-shuttle/sistema-carrossel-307814
Centro de distribuição Natura São Paulo. Disponível em: https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/setores-de-mercado/healthcare-cosmetics/logistica-centro-de-distribuicao-natura-sao-paulo-671454
Pick-by-light. Disponível em: https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/produtos/order-picking/picking-manual-/pick-by-light-e-put-to-light--308302
Sistema logístico da Natura. Disponível em: https://www.slideshare.net/Jonatasfsiqueira/sistema-logstico-da-natura
Hub Natura. Disponível em: https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/setores-de-mercado/healthcare-cosmetics/hub-natura--665612
Gestão de estoque na empresa Natura. Disponível em: http://logisticagestaodeestoque.blogspot.com/2015/09/gestao-de-estoque-na-empresa-natura.html
Estoques conceitos básicos e objetivos simples. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/estoques-conceitos-basicos-e-objetivos-simples
Curva ABC. Disponível em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/curva-abc
A importância das relações interpessoais nas organizações. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-das-relacoes-interpessoais-nas-organizacoes
O que e ser líder em seis das maiores empresas do Brasil. Disponível em: https://exame.com/negocios/o-que-e-ser-lider-em-seis-das-maiores-empresas-do-brasil/
Baseada em pesquisa RH, Natura cria novos benefícios e oportunidades. Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/09/11/baseada-em-pesquisa-rh-da-natura-cria-novos-beneficios-e-oportunidades.htm
Natura é reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/natura-e-reconhecida-como-uma-das-empresas-mais-eticas-do-mundo/
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