Prova Eletrônica_ Gestão dos Serviços da Tecnologia da Informação1

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17/11/2020 Prova Eletrônica: Gestão dos Serviços da Tecnologia da Informação
https://dombosco.instructure.com/courses/3368/quizzes/14960 1/8
Prova Eletrônica
Entrega 27 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 19 out em 0:00 - 27 nov em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 27 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 16 nov em 17:52
Esta tentativa levou 17 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Qual conceito de Cloud Computing está relacionado ao aumento da
qualificação dos profissionais de TI, em virtude da redução de
atividades operacionais e um aumento de atividades de gestão de
serviços? 
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 Disponibilidade. 
 Escalabilidade. 
 Headcount. 
 Recuperação de dados e backup. 
 Gerenciamento de Energia. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual das etapas abaixo NÃO faz parte do Ciclo de Vida do Serviço? 
 
 Implantação de Serviços de TI; 
 Melhoria Contínua dos Serviços de TI. 
 Operação de Serviços de TI; 
 Desenho de Serviços de TI; 
 Estratégia de Serviços de TI; 
3 / 3 ptsPergunta 3
Em relação aos conceitos sobre tipos de arquitetura física de storage. 
 
1. DAS - Direct Attached Storage. 
2. NAS - Network Attached Storage 
3. SAN - Storage Area Network 
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4. FAS - Flash All Storage 
 
( ) Uma plataforma pouco complexa, conectada diretamente a rede
local, a qual funciona como um ambiente centralizador de
armazenagem de dados de forma organizada. 
( ) Um dispositivo externo, considerado como uma unidade de
armazenamento conectada diretamente a computadores, notebooks e
estações de trabalho. 
( ) É o armazenamento em memória flash e SSD. O uso é adequado
em ambientes que exigem muitos acessos simultâneos, como por
exemplo em aplicações de banco de dados e alocações de máquinas
virtuais. 
( ) Amplamente utilizado na infraestrutura de TI dentro de empresas
e data centers, é o modelo mais comum adotado para armazenamento
dedicado. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
 2, 1, 4, 3. 
 2, 3, 1, 4. 
 1, 3, 2, 4. 
 3, 2, 1, 4. 
 1, 2, 3, 4. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Nesse tipo de Outsourcing, a terceirização de serviços é realizada
entre países vizinhos ou regiões próximas, com línguas, culturas e
fusos horários semelhantes. 
 
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 Freelance Outsourcing. 
 Onshore Outsourcing. 
 Nearshore Outsourcing. 
 Offshore Outsourcing. 
 Outtasking Outsourcing. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Considerando que uma empresa tenha contratado serviços em nuvem,
assinale a opção correta. 
 
A empresa terá de alterar o contrato de fornecimento de serviço de
processamento, caso necessite de maior capacidade de
processamento.
 
Os serviços contratados podem ser acessados apenas de
computadores localizados dentro da empresa.
 
A empresa terá de alterar o contrato de fornecimento de espaço em
disco, caso necessite de mais espaço de armazenamento.
 
Os serviços contratados podem ser desligados em horários
predeterminados, para economia de custos.
 
A empresa deverá encomendar novas máquinas de servidores para o
trabalho em nuvem.
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3 / 3 ptsPergunta 6
Em qual dos conceitos abaixo, os gestores, antes mesmo de outros
aspectos considerados essenciais, precisam decidir quais ferramentas
tecnológicas irão usar para alavancar o crescimento da empresa? 
 
 Gestão de Risco. 
 Gestão de TI. 
 Infraestrutura de TI. 
 Governança de TI. 
 Tecnologia de Negócios. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Essa prática foi bastante adotada ao longo da década de 90 por
consultorias de TI e call centers nos EUA, que migraram seus serviços
para o Canadá. 
 Onshore Outsourcing. 
 Freelance Outsourcing. 
 Outtasking Outsourcing. 
 Nearshore Outsourcing. 
 Offshore Outsourcing. 
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3 / 3 ptsPergunta 8
 
Corresponde ao uso de prestadores de serviços externos a empresa
para entregar TI de qualidade. 
 Governança de TI. 
 Infraestrutura de TI. 
 Outsourcing de TI. 
 Gestão de TI. 
 Gerenciamento de Serviços de TI. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Em relação aos conceitos dos 3 (TRÊS) vértices de um Plano de
Contingência de TI: 
 
1. Vértice PESSOAS. 
2. Vértice ORGANIZAÇÃO. 
3. Vértice TECNOLOGIA. 
 
( ) Trata especificamente sobre a disponibilidade e segurança de
recursos estruturais e organizacionais para suportar as atividades
necessárias em contingência. 
( ) Trata dos recursos humanos envolvidos nas atividades em
contingência. 
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( ) Contempla os recursos de hardware, software e ambientais
apoiados em tecnologias de TI e complementares para atender em
contingência. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
 
 2, 1, 3. 
 2, 3, 1. 
 1, 2, 3 
 3, 2, 1. 
 3, 1, 2. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Qual conceito de Cloud Computing está relacionado ao poder de
adicionar ou reduzir recursos segundo a necessidade de performance
dos aplicativos instalados nos servidores? 
 Disponibilidade. 
 Recuperação de dados e backup. 
 Gerenciamento de Energia. 
 Escalabilidade. 
 Headcount. 
Pontuação do teste: 30 de 30
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