transversal V

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12/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Kleury Andrey Barros da Silva (1208036)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00)
Prova Objetiva: 31947907
1. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos de
informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no
tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem
para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
a) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que inclui os
processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
b) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas
quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
c) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços e
sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
d) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da
organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
 
 
2. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o conhecimento
para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com
identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu
uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo.
Rio de Janeiro: Campus, 2001.
a) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos
para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos com os
concorrentes no mercado de trabalho.
b) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos
organizacionais.
c) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade
em todos os projetos organizacionais.
d) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças, subsidiar o
processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e
políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
3. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si sem os
indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de
conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral.
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
a) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da
interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo
modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
b) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o
conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
c) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja
uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou
seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.
d) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os
conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer
quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas
informais.
4. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das comunidades,
regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação
estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou
explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura
fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações.
b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos,
pois é registrado em algum tipo de material físico que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta
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pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
c) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para
tomada de decisões.
d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou
até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se
sabe e domina na prática.
5. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade
contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC),
está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e
complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência
competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital
intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
a) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base estratégica
para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitara tomada de decisões,
proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
b) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a partir
de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na execução de
habilidades.
c) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos
bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
d) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento através
de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória,
o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
6. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes internos
como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas
atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte
dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
b) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
c) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o
conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
d) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) usar o conhecimento.
7. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais
frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do
conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente na
empresa.
b) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
c) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
d) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
8. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços
tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar
os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois
pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e
conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar
conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
a) Portais, repositório de dados e intranets.
b) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
c) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
d) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.
9. Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações.
Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não
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compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito
de compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
a) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de
gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
b) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis
nas organizações.
c) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter,
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
d) O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do conhecimento entre
profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o desenvolvimento de novos processos,
tecnologias e produtos.
10. A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e sempre existiu de forma
intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as
definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
a) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios
da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em
parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
c) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas organizações
devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
d) A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere positivamente o
desempenho das pessoas.
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