Análise de Marketing e Ética Empresarial

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09/06/2021 Estácio: Alunos
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Aluno(a): POLYANA BARROS ARAUJO Matrícula: 201707147639
Acertos: 1,3 de 3,0 (Finaliz.) Data: 18/05/2021 13:21:32
Acerto: 0,1 / 0,1 
A análise do micro e do macroambiente é um dos pressupostos iniciais no desenvolvimento de um plano de marketing.
Essa análise é necessária para a estruturação de um processo sistemático que permita a compreensão das variáveis
ambientais atuantes e que possibilite a determinação dos caminhos a serem traçados pelo plano de marketing,
fomentando a tomada de decisão e o sucesso do negócio.
GOMES, I. M. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005 (adaptado).
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Na elaboração de um plano de marketing, a análise do microambiente é fundamental para a visualização das forças
e fraquezas que afetam positiva ou negativamente o desempenho de uma empresa.
PORQUE
II. Há, no microambiente, interferência de variáveis internas e externas, a serem avaliadas de forma crítica, para
serem mensuradas os fatores que influenciam diretamente a capacidade competitiva de uma organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Acerto: 0,1 / 0,1 
Leia o texto a seguir, além das afirmações que se seguem:
Uma empresa veiculou publicidade em que se comprometia a conceder 70% de desconto na compra de um
determinado produto - lentes de contato - cujo pagamento dosse à vista. No entanto, de forma intencional, deixou de
informar que o desconto se referia apenas às lentes de contato gelatinosas.
Disponível em: . Acesso em: 05 set. 2015 (adaptado). Com base na situação apresentada, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou serviço
diferente do que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios da ética e da transparência.
 PORQUE
II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em face dos concorrentes,
uma organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma ética e transparente e transmitir esses valores em
seu plano de comunicação, jamais permitindo a propaganda enganosa, que constitui infração ao Código de Defesa dos
Consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 Questão1
 Questão2
3
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Acerto: 0,1 / 0,1 
As bases teóricas da Administração continuam em formação e constitui uma das áreas de conhecimento das mais
fascinantes. As proposições teóricas de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliadas anos após. Com relação as
teorias da Administração podemos dizer que:
I - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa
aos problemas e decisões administrativas.
II - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais,
fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais;
III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em
estruturas organizacionais verticalizadas;
IV - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a
busca pela eficiência operacional;
V - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de
escolha nas decisões organizacionais;São corretas, apenas, as afirmativas
I, II e III.
I, II e IV.
III, IV e V.
 II, IV e V.
II, III e V.
Acerto: 0,0 / 0,1 
A regionalização das marcas é tão importante que muitas empresas nacionais têm buscado "falar a língua" do
consumidor local para combater um importante elemento de diferenciação das marcas regionais, que é ter a mesma
origem de seus clientes. Conhecer bem o consumidor é um princípio básico para qualquer marca e pode ser um
importante diferencial para expandir o seu mercado. Sobre esse prisma, as marcas de atuação regional, possuem
vantagens se comparadas às marcas de atuação nacional. Algumas delas podem não ser reconhecidas pela maioria
dos brasileiros, mas em suas regiões possuem uma fatia expressiva do mercado.
Em relação as ações de adequação das marcas e produtos ao contexto regional, avalie as alternativas e a relação
entre elas:
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação por região.
Porque
II. A segmentação por região abrange critérios como influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra,
importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Acerto: 0,1 / 0,1 
Ferramenta de gestão cuja representação gráfica apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica e
cronológica, caracterizando operações e funções e/ou unidades organizacionais envolvidas nos processos gerenciais, e
que pode ser utilizada no mapeamento e na análise das atividades.
Qual é a ferramenta descrita no trecho apresentado?
 Questão
 Questão4
 Questão5
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Organograma.
Rede PERT CPM.
PDCA.
 Fluxograma.
Diagrama de causa e efeito.
Acerto: 0,1 / 0,1 
Conflitos são inevitáveis nas relações entre pessoas, independente de ser um ambiente organizacional ou não, eles
existirão. Divergências de opiniões e objetivos aparecerão sempre que houver a convivência humana.
Pensando em formas de gestão de conflitos, assinale a opção mais apropriada.
A acomodação é uma forma de gestão em que o individuo procura atingir seus interesses.
.O afastamento é necessário para entender melhor a situação e buscar soluções aceitáveis.
O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do conflito.
 Quando as pessoas buscam satisfazer os interesses dos envolvidos, temos a colaboração como forma de
gestão.
A competição é uma forma de gestão em que a pessoa abdica de seus interesses em prol dos objetivos
organiacionais.
Acerto: 0,1 / 0,1 
Uma abricante de produtos de couro apresenta um portfólio composto pelos seguintes produtos: cintos, carteiras e
sapatos. A estratégia da empresa para otimizar os recursos da produção é a de fabricar cintos e carteiras com as
sobras de materiais provenientes da produção dos sapatos, por uma razão: aapatos são o produto de maior valor
agregado e de maior demanda do varejo. A oferta dos demais artigos é um dos grandes diferenciais competitivos da
fábrica, porque os varejistas apreciam a possibilidade de disporem de sapatos e acessórios que combinem entre si, o
que favorece a realização de compras de valoralto.
O gestor da fábrica solicitou ao fornecedor de couro que encaminhasse as peças em tamanhos menores para a
produção dos sapatos, Para aumentar a receita e minimizar o custo de produção, o que resultou em redução drástica
do repasse de couro para as outras linhas de produção.
Os indicadores de desempenho, entretanto, revelaram insatisfação dos clientes lojistas que valorizavam o mix de
produtos oferecido pela fábrica e não somente os sapatos. O setor comercial solicitou, então, a retomada da produção
de carteiras e cintos no volume anterior.
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O desafio atual dessa fábrica está relacionado com o dilema de priorizar a otimização do insumo, seguindo o produto
de maior valor agregado, em detrimento da oferta de um amplo mix de produtos.
PORQUE
II. O setor comercial priorizou a otimização de matérias-primas, de acordo com as melhores práticas empresariais,
estabelecendo um plano de ação focado nos seus objetivos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Acerto: 0,1 / 0,1 
 Questão6
 Questão7
 Questão8
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Uma tendência atual de marketing nas empresas é o marketing de relacionamento, que tem como objetivo estabelecer
relacionamentos que sejam satisfatórios tanto para a empresa quanto para os cliente, fornecedores e demais
stakeholders. A finalidade é atrair e fidelizar clientes por um longo prazo.
A comunicação adequada tem papel essencial na criação desse diálogo e fidelização entre as partes; pensando nisso,
algumas empresas investem em programas de fidelização, em eventos que aproximam a marca dos seus stakeholders
por meio de experiências sensoriais, a fim de gerar empatia, vínculo e relacionamento de longo prazo. Disponível em:
. Acesso em: 9 jul. 2015 (adaptado).
Tendo em vista as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. A utilização do marketing de relacionamento implica no desenvolvimento de ações a partir da análise de banco de
dados, por meio de CRM (Customer Relationship Management), a fim de se entender o perfil dos clientes.
II. Uma das ferramentas operacionais utilizadas como estratégia de marketing de relacionamento é o programa de
fidelização, que deve atender às necessidades e aos desejos dos envolvidos na ação.
III. O marketing de relacionamento compreende a construção de vínculos emocionais com os stakeholders e o
desenvolvimento de confiança e comprometimento entre as partes.
IV. Considerar o marketing de relacionamento como estratégia de retenção de clientes significa ignorar a orientação
para o longo prazo.
É correto o que se afirma apenas em:
I e III.
 I, II e III.
II e IV.
II, III e IV.
I e II.
Acerto: / 0,1 
Uma montadora de veículos começou um processo de redução de gastos com marketing e, paralelamente, passou a
alocar recursos na área de pesquisa e desenvolvimento. A proposta reverter as economias em investimento em
tecnologias emergentes, como, por exemplo, o desenvolvimento de veículos autônomos e projeta-se uma injeção de
2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões de dólares) em projetos de pesquisa no próximo ano - montante considerado
baixo se comparado a companhias do setor de tecnologia - que, inclusive, passaram a competir diretamente com as
montadoras de veículos. A montadora pretende seguir o exemplo de organizações desse setor (tecnologia), que
investem fortemente de estratégias de marketing mais baratas e inovadoras (se comparadas às estratégias
tradicionais). 
Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado)..
Diante do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de
desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de
características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos
gastos.
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças
drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
Acerto: 0,1 / 0,1 
Dados de pesquisa demonstram que 45% das frutas e verduras produzidas no mundo são descartadas em razão de os
consumidores acharem que fruta feia ou deformada é sinônimo de fruta estragada ou imprópria para consumo. Para
reverter essa lógica, um empreendedor criou um serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão, isto é, que
apresentam algum tipo de deformação. A maioria dos clientes que assinam o serviço são atraídos pelo propósito da
empresa de combate ao desperdício, mas também pela conveniência da entrega em casa e pelo preço até 30% mais
 Questão9
 Questão10
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barato que o das frutas e verduras que atendem ao padrão de aparência. O negócio tem apresentado lucro de forma
sustentável e perspectiva de expansão para outras regiões do país.
Disponível em: . Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A empresa de serviço de entrega de frutas e verduras fora do padrão pode ser caracterizada como resultante de
empreendedorismo social.
 PORQUE
II. O empreendedorismo social caracteriza-se por comércio de produtos ou oferta de serviços realizados por
organizações que resolvem ou minimizam problema ambiental e/ou social.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Acerto: 0,1 / 0,1 
Uma cadeia de suprimentos consiste em todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, no atendimento ao
pedido de um cliente. Ela inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadoras, varejistas e
até mesmo os próprios clientes.
CHOPRA, S; MEINDL, P. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, planejamento e operação. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011
(adaptado).
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor gerado, avalie as
afirmações a seguir.
I. O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale para o cliente e os custos
de atender à sua solicitação.
II. Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos os elos da cadeia, ou seja,
fornecedores, fabricantes, atacadistas, varejistas e clientes finais.
III. O processamento de pedidos envolve custos expressivos na cadeia de suprimentos.
É correto o que se afirma em
I, II e III.
II e III, apenas.
 I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
Acerto: 0,1 / 0,1 
É relativamente comum, nos dias de hoje, vermos matérias em mídias especializadas sobre o tema "apagão de mão
de obra", expressão utilizada para retrataruma condição estrutural no mercado de trabalho, no qual as necessidades
organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas.
Com base nessa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas abaixo adota as melhores práticas de gestão
de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas.
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas e (ou)
indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poderá "congelar" investimentos em
capacitação de pessoas.
 Questão11
 Questão12
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II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira significativa as exigências de
recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais
atraentes.
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar
a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover
características multifuncionais aos empregados.
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento e de
seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação.
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável mais
agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de
remuneração.
Atuam de forma adequada face ao "apagão de mão de obra" mencionado no texto apenas as organizações descritas
em
I e V.
 III e IV.
I e II.
II e III.
IV e V.
Acerto: 0,1 / 0,1 
A área responsável pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain), é fundamental para garantir a
satisfação dos clientes finais. Por est razão, organizações de diferentes setores realizam grandes e constantes
investimentos, objetivando controlar e aprimorar seus processos, para atender os clientes com excelência e expandir
os negócios.
Disponível em: . Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Assinale a opção que apresenta as melhorias proporcionadas com a utilização do mapeamento de processos por
Supply Chain.
Ampliação da quantidade de customizações no Sistema Integrado de Gestão empresarial.
Redução dos custos com o fornecimento de materiais e com os demais meios produtivos.
Planejamento, controle e redução do número de processos, para atender com excelência os clientes e expandir
os negócios.
 Automatização das rotinas, padronização dos processos, agilidade na obtenção de informações e maior
confiabilidade de dados.
Inclusão das regras de negócios no Sistema Integrado de Gestão empresarial, ampliando o atendimento aos
clientes e fornecedores.
Acerto: 0,1 / 0,1 
As teorias da Administração vão surgindo a partir de problemas empresariais relevantes de sua época.
Sobre algumas dessas teorias, considere as seguintes afirmativas:
I. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das
pessoas na organização.
II. Weber, com a Teoria da Burocracia, buscou solucionar problemas complexos com a utilização de métodos
quantitativos.
III. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência
de desperdícios e da divisão do trabalho.
IV. A Visão Sistêmica da Administração trouxe o entendimento que a organização é um sistema fechado, que não
necessita de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
 Questão13
 Questão14
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 I, e III.
I, III e IV.
I e II.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Acerto: 0,0 / 0,1 
As partes envolvidas, todas elas, direta ou indiretamente, no atendimento ao pedido de um cliente, representam uma
cadeia de suprimentos, que inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadoras, varejistas
e até mesmo os próprios clientes.
CHOPRA, S; MEINDL, P. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, planejamento e operação. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011
(adaptado).
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor gerado, avalie as
afirmações a seguir.
I. O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale para o cliente e os custos
de atender à sua solicitação.
II. Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos os elos da cadeia, ou seja,
fornecedores, fabricantes, atacadistas, varejistas e clientes finais.
III. O processamento de pedidos envolve custos cada vez mais inexpressivos na cadeia de suprimentos.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
 I e II, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
 I, apenas.
Acerto: 0,0 / 0,1 
Sempre acreditamos que a palavra marketing deveria ser escrita como market-ing (em inglês, market significa
mercado e ing é a terminação do gerúndio, que indica ação, o que ressaltaria o sentido de mercado em ação). 
Isso nos lembraria sempre de que o marketing consiste em lidar com um mercado em constante mudança e que, para
entender o marketing de ponta, deveríamos entender como o mercado vem evoluindo nos últimos anos. (2017).
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN,Iwan. Marketing 4.0 do Tradicional ao digital. São Paulo: Sextante, 2017.
Para Philip Kotler, no livro Marketing 4.0 (2017), o marketing está em constante processo de mutação. O advento de
novas tecnologias e o aprimoramento das plataformas digitais ampliou as possibilidades de trabalho e fez com que o
marketing se reconfigurasse. O autor endossa que para ter sucesso no Marketing 4.0 e necessário fazer bem o
Marketing 1.0, o Marketing 2.0 e o Marketing 3.0.
Em reflexo ao que foi aludido no texto de enunciado desta questão e em virtude ao livro Marketing 4.0 (2017),
marque a alternativa correta:
 Marketing 4.0 é a junção do Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e a dimensão do digital
Marketing 3.0 é centrado no digital
Marketing 4.0 é focado somente em vendas offline
 Marketing 2.0 é centrado no produto
Marketing 1.0 é centrado no serviço
Acerto: 0,0 / 0,1 
 Questão15
 Questão16
 Questão17
09/06/2021 Estácio: Alunos
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É preciso compreender que o lucro é uma variável-resultado - consequência final da gestão empresarial, que envolve
muitas outras variáveis, como receitas, custos, despesas, volume ou nível de atividade etc. O processo de
planejamento empresarial envolve a seleção de objetivos, bem como a definição dos meios para atingir tais objetivos.
E quanto o assunto volta-se aos objetivos de uma empresa, é inegável que a maximização dos lucros constitui o
objetivo mais relevante de qualquer organização empresarial com fins lucrativos. Portanto, pode-se afirmar que,
baseado no trecho descrito:
 A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), é uma técnica de análise direcionada para as empresas que
mostram-se interessadas em investir em outras empresas (controladas e coligadas), constituindo-se como
elemento central para a aceitação do investimento.
A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que é, primordialmente, aplicada nas empresas
de micro e pequeno porte, devido à necessidade de informação que dependem para gerir os recursos, já que
são mais escassos.
 É de vital importância conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que permite
estudar os seus inter-relacionamentos e influências em relação ao lucro.
A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mostra dados relevantes sobre o resultado da empresa e deve ser
empregado em companhias Sociedades Anônimas de Capital Aberto (S/A) ou às de grande porte, que são
equiparadas legalmente a essas, pois devido à complexidade, sãoinadequados à empresas de menor porte.
É de desejável conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mas o essencial é ter conhecimento sobre o
resultado que a DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) será capaz de informar ao final de cada
período, pois é o componente determinante para embasar a tomada de decisão em uma empresa.
Acerto: 0,0 / 0,1 
Atualmente, os diversos softwares disponíveis estão voltados para a automação e para o gerenciamento de processos
verticalizados. A indústria de TI tem trabalhado não apenas para integrar a diversidade de sistemas, mas também no
aspecto gerencial, em acompanhar a operação e os eventos tratados por esses diversos sistemas a partir de uma
camada de software para auxiliar a gestão por processos de negócios. Essa proposta é denominada Business Process
Management (BPM). Identifique o conceito verdadeiro relacionado com BPM.
 A facilidade do ambiente transacional BPM serviu para rotular toda uma geração de sistemas conhecida como
soluções on-line transaction processing (OLTP).
 A proposta BPM é a da integração e conexão dos sistemas de informações na empresa, seja para introduzir ou
capturar dados do negócio ou para averiguar os seus respectivos status de operação e de desempenho;
BPM é uma solução complexa e com dispêndio elevado para uma empresa. Portanto, as dificuldades técnicas
de implementação do sistema e os custos de aquisição só compensariam se permitissem uma melhor interação
humana na operação do processo ¿ fato que é observado parcialmente;
A proposta BPM é ser um sistema de gestão que congrega todas as informações, seja para reduzir o tempo de
resposta dos processos ou capturar informações do contexto de negócios da empresa ou para apurar os
indicadores de desempenho de operações;
BPM é um software de Gestão Empresarial criado pela empresa alemã Oracle;
Acerto: 0,0 / 0,1 
Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar o negócio com a preocupação de reduzir as
discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente
porque exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns.
SCHNEIDER, E.I.; BRANCO, E.J.C. A caminhada empreendedora: a jornada de transformação de sonhos em realidade. Cutitiba: Intersaberes,
2012 (adaptado).
Diante dessa perspectiva, avalie as afirmações a seguir.
I. Ao adotar práticas sustentáveis, o empreendedor objetiva atender a demandas relacionadas aos resultados de longo
prazo da organização, pautando as decisões gerenciais exclusivamente nas melhores práticas financeiras praticadas
pelo mercado.
II. Ao investir em sustentabilidade socioambiental, uma organização aumenta sua competitividade no mercado, pois
direciona recursos para práticas valorizadas pela sociedade.
III. Os consumidores também são importantes para o impulso do desenvolvimento sustentável, uma vez que detêm o
poder de influenciar as ações empresariais no sentido da ética e do compromisso com a responsabilidade
 Questão18
 Questão19
09/06/2021 Estácio: Alunos
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socioambiental.
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
 I e III, apenas.
 III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
Acerto: / 0,1 
As empresas operadoras de galpões logísticos estão se preparando para desbravar uma nova fronteira de negócios
imobiliários: a construção e operação de galpões capazes de servir de apoio a entregas ultrarrápidas do comércio
eletrônico, feitas até o dia seguinte às vendas nos sites de e-commerce. No jargão logístico, a operação focada nesse
segmento é chamada de last mile (última milha), isto é, o último trecho no trajeto das mercadorias até os
consumidores.
O desafio é encontrar terras com custo que viabilize a operação, com valor de locação que caiba no bolso dos futuros
inquilinos varejistas. Nas cidades, os terrenos também são disputados por incorporadoras, para a construção de
prédios residenciais, ao contrário dos terrenos nos arredores de rodovias.
Disponível em: . Acesso em: 2 jul. 2018 (adaptado).
O texto apresentado resume-se na seguinte ideia central:
disputa por terrenos nas cidades impacta o preço da última milha.
centralização das operações logísticas resulta em vantagens estratégicas.
execução das atividades de e-commerce gera o direcionamento prévio das ações.
avaliação de desempenho das atividades de comércio eletrônico revela sua dependência logística.
baixa demanda por imóveis afeta o crescimento nas atividades de comércio eletrônico.
Acerto: 0,0 / 0,1 
Tomar decisões é uma das principais funções do gestor de uma empresa. Como não existe decisão perfeita, ele terá
que pesar as vantagens e desvantagens de cada alternativa para escolher a melhor. Algumas ferramentas da
contabilidade e de finanças são opções importantes para a gestão financeira e auxiliam diretamente a tomada de
decisão.
Disponível em: . Acesso em: 17 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A Taxa Mínima de Atratividade (TMA), aplicada às decisões sobre análise de investimentos, representa o mínimo que
o investidor se propõe ganhar ao aplicar seus recursos.
II. O Valor Presente Líquido (VPL) é calculado trazendo-se para a data zero todos os fluxos de caixa de um projeto de
investimento e somando-os ao valor do investimento inicial, usando-se como taxa de desconto a Taxa Interna de
Retorno (TIR) da empresa ou do projeto.
III. O objetivo da Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) é evidenciar o lucro ou o prejuízo nas operações da
empresa em determinado período.
IV. O Payback representa o prazo esperado para o retorno do investimento.
É correto o que se afirma em
I, II e IV, apenas.
I e IV, apenas.
III, apenas.
 I, III e IV, apenas.
 todas as afirmações.
 Questão20
 Questão21
09/06/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 10/14
Acerto: 0,0 / 0,1 
Nas últimas décadas, o sistema financeiro sofreu várias alterações. O meio empresarial tem passado por grandes
mudanças causadas pelo acelerado desenvolvimento tecnológico e também pelo aumento significativo de fusões e
aquisições.
ISHIGE, A.R. et al. Percepção e reação dos profissionais no período que antecede uma fusão ou aquisição de instituições financeiras. Liceu On-
line, São Paulo, v. 5, n. 2, p. 6-18, jul./dez., 2015 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma das consequências dos processos de fusões e incorporações é o aumento expressivo de postos de trabalho no
meio empresarial.
II. O aumento da competição no setor empresarial altera a rotina dos funcionários, que passam a ser cobrados por
novos resultados e metas predeterminadas.
III. As fusões objetivam a conquista de novos mercados, o acesso a novas capacidades e tecnologias, mais poder
econômico e de competição, mais sinergia e melhoria da eficiência administrativo operacional.
IV. O movimento de fusões e incorporações promove, nas organizações, debate sobre a cultura e o clima
organizacional, pois a incerteza do período de mudanças dificulta a visão de futuro e de novas possibilidades.
É correto o que se afirma em
 I, II, III e IV.
 II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Acerto: 0,0 / 0,1 
A indústria 4.0 apoia-se na automação de processos e em sua conectividade para elevar os níveis de produtividade e
confiabilidade em produtos e serviços. O uso da inteligência artificial poderá reduzir a interação direta (face a face) de
colaboradores da organização com clientes e otimizar processos por meio de tratamento de dados para gerar
conhecimento e melhorar os resultados. O avanço da indústria 4.0 poderá representar uma importante evolução nos
sistemas de produção e qualidade, por meio da gestão da informação e do conhecimento.
Considerando a indústria 4.0 na Gestão da Qualidade, avalie as afirmações a seguir.
I. Na indústria 4.0, ocorre o aumento da produtividade e da capacidade produtiva, bem como a reduçãode falhas e de
perdas de processos, o que demanda a qualificação de sua mão de obra.
II. Na indústria 4.0, os sistemas de qualidade tornam-se cada vez mais eficientes, devido à automação das máquinas
e à adoção da inteligência artificial.
III. Na indústria 4.0, a redução de mão de obra nos processos produtivos terá como consequência o aumento da
capacidade e a diminuição da produtividade.
IV. Na indústria 4.0, haverá automação massiva das fábricas e menor flexibilidade da produção, em razão da
complexidade e do ônus das alterações das programações.
É correto o que se afirma em
I, III e IV, apenas.
 I, apenas.
II e IV, apenas.
 I e II, apenas.
I, II, III e IV.
 Questão22
 Questão23
09/06/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 11/14
Acerto: 0,0 / 0,1 
Entre as ferramentas de qualidade utilizadas na identificação e na sugestão de soluções para os problemas
organizacionais, destaca-se o Controle Estatístico de Processos (CEP), uma das ferramentas da qualidade mais
utilizadas.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2012 (adaptado). Nesse contexto, avalie as
afirmações a seguir.
I. O CEP permite definir os limites do processo por meio projeções intuitivas realizadas pelo gestor.
II. O CEP objetiva reduzir, por meio de controles, a variação do processo e, consequentemente, a variação dos limites
de controle, analisando as causas das instabilidades.
III. O CEP é um método de coleta e verificação de amostra de resultados de um processo, utilizado para a
identificação de variações inesperadas nos resultados de um processo.
É correto o que se afirma em
II, apenas.
 I, II e III.
 II e III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
Uma empresa fabrica dois tipos de produtos, A e B. O preço de venda do produto A é R$ 95,00 e o de B é R$ 100,00.
A tabela a seguir apresenta a planilha da distribuição dos custos por rateio, por quantidade produzida no mês de julho,
nessa empresa.
Tabela de
custos Produto A Produto B
Quantidade
produzida 1000 2500
Custos
diretos 
Embalagem R$10.000,00 R$50.000,00
Matéria
Prima R$50.000,00 R$100.000,00
Custos
indiretos R$22.000,00 R$55.000,00
Custo
total R$82.000,00 R$205.000,00
Com base nessas informações, o gestor comercial da empresa emitiu um laudo técnico sobre cada produto. Avalie as
conclusões do gestor comercial a
seguir.
I. O produto A tem margem de contribuição maior que o produto B.
II. Os produtos A e B possuem o mesmo custo unitário.
III. O produto B, no rateio por quantidade, arca com 33% dos custos indiretos.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas.
I e II, apenas.
 II, apenas.
 Questão24
 Questão25
09/06/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 12/14
I e III, apenas.
I, II e III.
Acerto: 0,0 / 0,1 
A pandemia do novo coronavírus (Covid-19) trouxe novamente à tona a questão da obrigatoriedade das decisões e
recomendações de organizações internacionais no País. De fato, sabe-se que muitas organizações internacionais ¿
como a Organização Mundial de Saúde (OMS) ¿ expedem decisões ou recomendações aos seus Estados-membros, à
luz de seu acordo ou tratado constitutivo. Tal é assim pelo fato de serem formadas por Estados, que consentem,
quando da assunção do jogo obrigacional, aos ditames estabelecidos naqueles mesmos instrumentos. O art. 2º, k, da
Constituição da OMS ¿ concluída em Nova York, em 22 de julho de 1946 ¿ destaca que ¿[p]ara conseguir o seu
objetivo, as funções da Organização serão: (¿) k) Propor convenções, acordos e regulamentos e fazer recomendações
respeitantes a assuntos internacionais de saúde e desempenhar as funções que neles sejam atribuídas à Organização,
quando compatíveis com os seus fins¿. No art. 23, por sua vez, o mesmo instrumento estabelece que ¿[a] Assembleia
da Saúde terá autoridade para fazer recomendações aos Estados-membros com respeito a qualquer assunto dentro da
competência da Organização¿. Ademais, o art. 62 do tratado determina que ¿[c]ada Estado-membro apresentará
anualmente um relatório sobre as medidas tomadas em relação às recomendações que lhe tenham sido feitas pela
Organização e em relação às convenções, acordos e regulamentos¿. O Brasil é parte da OMS e, portanto, tem o
compromisso de cumprir com as suas determinações ou recomendações, notadamente as de base convencional, como
as acima referidas, decorrentes do próprio instrumento constitutivo da Organização. Todas as recomendações de
higiene (p. ex.: limpeza das mãos com sabão ou álcool em gel 70%) e distanciamento de pessoas (p. ex.: período de
isolamento e quarentena em casa) são importantes para evitar maiores contágios da pandemia em curso, sem o que o
número de infecções crescerá em progressão geométrica, como têm experimentado países como a China e a Itália.
Considerando o texto acima, é correto afirmar que:
 A soberania nacional brasileira implica na sua independência diante de outras
nações, por consequência, na sua total liberdade de adotar ou não medidas de
sanitárias determinadas pela OMS.
A estratégia de manter a independência diante dos organismos internacionais prioriza os direitos humanos e
permite que a atuação brasileira seja mais segura diante dos riscos internacionais.
 A soberania não é mais absoluta, devendo ser conjugada de forma interdependente com outros Estados e
organismos internacionais, face os problemas globais
A independência dos Estados lhes permite que não haja consequências, tampouco sanções pelos
descumprimentos dos pactos internacionalmente assumidos.
Em que pese a Organização Mundial de Saúde ser a autoridade competente, tomando em conta a cooperação,
o Brasil pode ou não adotar suas recomendações.
Acerto: 0,1 / 0,1 
TEXTO 1. A violência contra a mulher sempre foi uma questão gravíssima no Brasil. Em 2019, de acordo com o
Anuário Brasileiro de Segurança Pública, a cada dois minutos era criado um boletim de ocorrência em alguma
delegacia do país com denúncia de vítima no convívio doméstico. O problema já era imenso e ficou pior com o
necessário isolamento social decorrente da pandemia da Covid-19. Desde o início da quarentena, em março, o número
de denúncias recebidas pelo canal Ligue 180, do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos (MMFDH),
aumentou 17,9% em todo o país, em comparação com o mesmo período de 2019. No mês seguinte, em abril, o
crescimento foi de 37,6%. Dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP) no estudo "Violência doméstica
durante a pandemia de Covid-19" , apresentado em maio, demonstram que o feminicídio no país cresceu 22,2% nos
meses de março e abril deste ano se comparado ao mesmo período do ano passado. Os dados divulgados, por outro
lado, indicam que houve menos registros de ocorrências de crimes dessa natureza nas delegacias de todo o país.
Consequentemente, houve a redução da concessão de medidas protetivas de urgência para evitar o contato de
agressores com mulheres. Essa queda certamente ocorreu porque milhões de mulheres estão confinadas com seus
agressores em casa, muitas em verdadeiro cativeiro, o que prejudica a denúncia em delegacias, mesmo com os
sistemas virtuais. Constata-se o acerto dessa conclusão pelo fato de que, embora a possibilidade de acusação de
crimes tenha caído, a ocorrência de feminicídio aumentou no Brasil de forma expressiva. Fenômeno similar foi
constatado na Itália e divulgado pela ONU.
TEXTO 2. Também em razão desse cenário, foi sancionada a Lei 14.022/20, que dispõe sobre medidas de
enfrentamento à violência doméstica e familiar durante pandemia da Covid-19. A norma torna essenciais os serviços
relacionados ao combate e à prevenção das agressões tanto contra mulheres quanto contra idosos, crianças,
adolescentes e pessoas com deficiência. De acordo com a Lei 14.022/20, os prazos processuais, a apreciação de
matérias, o atendimento às partes e a concessão de medidas protetivas que tenham relação com atos de violência
doméstica e familiar cometidos contra mulheres, crianças,adolescentes, pessoas idosas e pessoas com deficiência
 Questão26
 Questão27
09/06/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 13/14
serão mantidos, sem qualquer suspensão. O registro da ocorrência de violência doméstica e familiar contra esse grupo
poderá ser realizado por meio eletrônico ou por meio de número de telefone de emergência designado para tal pelos
órgãos de segurança pública. Além disso, o poder público deverá adotar as medidas necessárias para garantir a
manutenção do atendimento presencial de mulheres, idosos, crianças ou adolescentes em situação de violência, com a
adaptação dos procedimentos estabelecidos na Lei Maria da Penha. 
 
Com base nos textos acima, é correto afirmar:
 O aumento de feminicídios é inversamente proporcional ao aumento das taxas de denúncia contra os
agressores
Não há uma correlação entre o isolamento durante o período de pandemia entre o aumento da violência
doméstica e a diminuição do número de denúncias.
A Lei 14.022/20 diminuiu as possibilidades de proteção de mulheres, idosos, crianças, adolescentes e pessoas
com deficiência
Brasil e Itália tiveram fenômenos diferentes no que tange à violência contra a mulher
O atendimento às vítimas de agressão à mulher está dificultado em função dos poucos canais de denúncia.
Acerto: 0,0 / 0,1 
Terra Indígena (TI) é uma porção do território nacional, a qual após regular processo administrativo de demarcação,
conforme os preceitos legais instituídos, passa, após a homologação por Decreto Presidencial para a propriedade da
União, habitada por um ou mais comunidades indígenas, utilizada por estes em suas atividades produtivas, culturais,
bem-estar e reprodução física. Assim sendo, se trata de um bem da União, e como tal é inalienável e indisponível, e os
direitos sobre ela são imprescritíveis. Nos termos da legislação vigente - CF/88, Lei 6001/73 ¿ Estatuto do Índio,
Decreto n.º 1775/96, as terras indígenas podem ser classificadas nas seguintes modalidades: Terras Indígenas
Tradicionalmente Ocupadas: São as terras indígenas de que trata o art. 231 da Constituição Federal de 1988, cujo
processo de demarcação é disciplinado pelo Decreto n.º 1775/96. Reservas Indígenas: São terras doadas por
terceiros, adquiridas ou desapropriadas pela União, que se destinam à posse permanente dos povos indígenas. São
terras que também pertencem ao patrimônio da União, mas que não se confundem com as terras de ocupação
tradicional. Além disso, vale destacar que existem reservas indígenas, que foram reservadas pelos Estados-membros,
principalmente durante a primeira metade do século XX , mas que hoje são reconhecidas como de ocupação
tradicional. Terras Dominiais: São as terras de propriedade das comunidades indígenas, havidas, por qualquer das
formas de aquisição do domínio, nos termos da legislação civil. Dessa forma, são estas as três modalidades de terras
indígenas, nos termos da legislação vigente (CF/88, Lei 6001/73 ¿ Estatuto do Índio, Decreto n.º 1775/96). Apesar
disso, vale destacar também o instrumento administrativo de interdição de áreas (terras interditadas), instrumento
este, o qual não deve ser entendido como modalidade de terra indígena, mas tão somente como instrumento
administrativo utilizado para assegurar a proteção de comunidades ou grupos indígenas que vivem em situação de
isolamento com o estabelecimento de restrição de ingresso e trânsito de terceiros na área, mas que não se trata de
área, quando isoladamente considerada e ceteris paribus, sob domínio da União, antes, se trata de instrumento para
assegurar a proteção das comunidades ou grupos indígenas isolados. Quantas são as terras indígenas e onde se
localizam? Atualmente existem 488 terras indígenas regularizada que representam cerca de 12,2% do território
nacional, localizadas em todos os biomas, com concentração na Amazônia Legal. Tal concentração é resultado do
processo de reconhecimento dessas terras indígenas, iniciadas pela Funai, principalmente, durante a década de 1980,
no âmbito da política de integração nacional e consolidação da fronteira econômica do Norte e Noroeste do país. 
Considerando o texto acima é correto afirmar que:
 As terras dominiais são terras adquiridas pelos indígenas na forma do decreto de intervenção da
União
As terras indígenas são consideradas porções do território nacional isentas de jurisdição do Estado brasileiro.
A maior parte das terras indígenas está na região Norte em função do processo de integração
promovida pelo IBAMA
 Existem terras de reserva que foram atribuídas pelos Estados-membros e que hoje são reconhecidas como
ocupações territoriais
As terras indígenas são de propriedade dos povos indígenas, podendo, estes, alienar as mesmas de acordo
com a sua vontade.
Acerto: 0,0 / 0,1 
Como combater fake news? A União Europeia articulou uma equipe de pesquisadores com a finalidade de combater a
 Questão28
 Questão29
09/06/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 14/14
disseminação crescente de notícias fraudulentas nos pleitos eleitorais. O chamado Grupo de Peritos de Alto Nível sobre
Notícias Falsas e Desinformação apresentou em 2018 um relatório com recomendações para o combate aos conteúdos
falsos baseado em seis pilares: (1) mais transparência por parte dos portais e provedores; (2) alfabetização midiática
e informacional; (3) desenvolvimento de ferramentas para capacitar usurários e jornalistas a combater a
desinformação; (4) promoção do uso positivo de tecnologias de informação de rápida evolução; (5) proteção da
diversidade e da sustentabilidade do ecossistema dos meios de comunicação; (6) promoção de pesquisas acadêmicas
sobre a desinformação. Chama a atenção o ponto número dois sobre a alfabetização midiática e informacional, já que
em regimes democráticos o cidadão é a fonte e o destinatário do poder. Ou seja, a estratégia decisiva no combate à
desinformação é educativa. LAGO, Davi. Alfabetização midiática e informacional. Disponível em
https://veja.abril.com.br/blog/matheus-leitao/alfabetizacao-midiatica-e-informacional/ Acesso em 14/10/2020
Considerando o texto acima, podemos afirmar:
 A União Europeia não está buscando formas de combater as fake news.
Não há formas de combater as fake news.
Uma alternativa para acabar com as fake news é a proibição do uso de tecnologias da informação
 
 Um dos pontos fundamentais de combate às fake news, calcadas na desinformação, é a educação.
Fake news são um mal necessário e não são um problema para a comunicação contemporânea.
Acerto: 0,0 / 0,1 
A segunda paralisação dos entregadores de aplicativos, realizada no dia 25-07-2020, conhecida como Breque dos
Apps, teve menos adesão dos trabalhadores do que a primeira, realizada pela categoria em 1º de julho deste ano.
Enquanto alguns analistas veem a manifestação com entusiasmo, porque demonstra a capacidade de organização dos
trabalhadores, outros falam em fracasso e apontam para divisões internas no movimento, que é autônomo e se
organiza pelas redes sociais. Ao comentar a última greve, a socióloga Ludmila Abílio diz que a imagem das centenas
de motos e bicicletas unidas pelas ruas da cidade é importante, mas não é só ela que dá a medida da adesão ou
organização. Aderir ao breque pode ser simplesmente ficar em casa, sem ligar o aplicativo ou bloqueando a saída em
locais dispersos de onde se originam entregas. Segundo ela, não é simples medir o tamanho da adesão dos
trabalhadores à paralisação, e também é preciso considerar as dificuldades envolvidas no processo, porque enquanto
participam dos atos, eles não trabalham e não recebem. Na avaliação dela, é preciso ter muito cuidado nas análises
sobre as paralisações e nos discursos emergentes porque há um mesmo discurso que desliza com conteúdos e
propósitos diferentes. Na segunda manifestação, menciona, houve uma tentativa de desmobilização e desqualificação
do movimento, que se utilizou da linguagem e da luta dos trabalhadores para se voltar contra eles. Um dos recursos é
criaras imagens que dizem - veja como o movimento é fragmentado - , - veja como deputado tal está lá na
manifestação - , - isso virou coisa de partido político - , - isso vai virar coisa de sindicato - , - os trabalhadores não
querem direitos ou proteção. Essa construção se faz com uma direção muito clara, se apropriando de uma histórica
desqualificação da esquerda que é agravada por uma crise de representatividade que atravessa as ações coletivas e os
processos políticos que estamos enfrentando nesta década. Seu horizonte é o da deslegitimação, explica.
Disponível em http://www.ihu.unisinos.br/159-noticias/entrevistas/601524-breque-dos-apps-e-um-freio-coletivo-na-
uberizacao-e-na-degradacao-e-exploracao-do-trabalho-entrevista-especial-com-ludmila-abilio. Acesso em 13.10.2020
Conisderando o texto acima, é correto afirmar que:
 Os trabalhadore de aplicativo têm conseguindo ampliar o movimento que conta cada vez mais adesão da
sociedade.
A perpceção é a de que o movimento dos trabalhadores de aplicativo está sólido e firme na luta pelas suas
reivindicações.
A precarização do trabalho é um fenômeno recente que tem sido combatido pelas instâncias representativas
dos trabalhodres de aplicativos, cuja legitimidade não tem sido questionada.
O movimento dos trabalhadores de aplicativo tem sido bem sucedido nas paralizações, conforme as imagens
de sua ação que têm sido replicadas nas redes sociais.
 A segunda onda de paralizações sofreu um processo de desqualificação por conta das tentativas de imputar ao
movimento dos trabalhadores de aplicativo interesses ideológicos e partidários.
 Questão30