Prova Eletronica Telecomunicações e internet Dom Bosco

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Pergunta 1
3 / 3 pts
O termo SLA - Service Level Agreement, é um termo em Inglês bastante utilizado nos modelos de contratação interna e externa dos serviços de TI. Em Português, o correspondente deste termo é:
Correto!
  
ANS: acordo de nível de serviço
 
  
ALS: acordo livre de softwares
 
  
SLA: serviços em nível globalizado
 
  
ANO: acordo entre as entidades internas
 
  
SNE: serviço de nível elevado
 
 
Pergunta 2
3 / 3 pts
Uma empresa realizou o desenho de sua estrutura de processamento e utilizará técnicas de SaaS e de IaaS para suporte aos seu servidores e processamento e toda a sua infra estrutura. Desta forma sabemos que ela estará utilizando a computação:
  
utilizando o modelo ITIL para gestão de serviços
 
  
tradicional com grande estrutura de rede de comunicação VoIP
 
  
voltada a práticas de business intelligence
 
Correto!
  
em nuvem
 
  
com inteligência artificial
 
 
Pergunta 3
3 / 3 pts
Alguns sítios da internet exploram negócios de compra e venda entre pessoas físicas, tais como OLX e Mercado Livre. Estes modelos de negócios caracterizam-se pelo acrônimo:
  
P2P
 
  
G2C
 
  
C2G
 
  
B2B
 
Correto!
  
C2C
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Utilizando um aplicativo de correio eletrônico, tal como o Thunderbird, um usuário recebeu um e-mail e em seguida respondeu este e-mail. Portanto, ele utilizou, na sequência, os seguintes protocolos de camada de aplicação para realizar estas tarefas:
  
SMTP e POP3
 
  
FTP e HTTPS
 
  
SSH e FTP
 
Correto!
  
POP3 e SMTP
 
  
TELNET e SSH
 
 
Pergunta 5
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Pensando na atuação da área de TI em uma organização e na chamada atuação bimodal, a frase que melhor liga-se a este termo é “A área de TI...”:
Resposta correta
  
inova na prestação de serviços cada vez mais ágeis
 
  
possui um canal de comunicação por e-mail
 
  
atende as solicitações de serviços dos usuários
 
Você respondeu
  
utiliza o modelo ITIL para desenho de serviços
 
  
divulga estatísticas dos serviços que realiza
 
 
Pergunta 6
3 / 3 pts
A internet provê serviços de gerenciamento de redes por meio do uso do protocolo:
  
MIB
 
Correto!
  
SNMP
 
  
IMAP
 
  
NAT
 
  
SMTP
 
 
Pergunta 7
3 / 3 pts
A figura que segue representa o total de incidentes reportados ao cert.br entre janeiro e dezembro de 2017, relativos a scans por porta tcp.
Na figura percebemos que 46,89% dos incidentes referem-se a:
 
  
HTTP
 
  
FTP
 
  
SMTP
 
Correto!
  
SSH
 
  
HTTPS
 
 
Pergunta 8
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Pensando nas características da internet, neste contexto o termo DoS significa:
  
um protocolo de comunicação que atende na porta 110
 
Você respondeu
  
um sistema operacional antigo
 
Resposta correta
  
acrônimo para um ataque de negação de serviço
 
  
um protocolo de comunicação que atende na porta 21
 
  
acrônimo para uma técnica de estabelecimento de um serviço
 
 
Pergunta 9
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Serviços que poderão ser executados externamente de forma total (full outsourcing) ou por contrato (multi-sourcing), são característicos de um modelo de prestação de serviços:
  
enxuto (lean)
 
Correto!
  
terceirizado
 
  
multifacetado
 
  
interno
 
  
globalizado
 
 
Pergunta 10
3 / 3 pts
A figura que segue representa um exemplo de gestão de conhecimento em serviços de TI, na qual foi desenhado:
 
Correto!
  
um modelo genérico de atendimento de suporte
 
  
um modelo de serviço multicorporativo
 
  
um modelo de acordo de serviço voltado ao cliente
 
  
um diagrama de problemas versus soluções
 
  
um modelo de acordo de serviço voltado ao serviço