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Domínio Produtivo da Informática para Escriturário do Banrisul 
 
 
 
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Domínio Produtivo da Informática para Escriturário 
do Banrisul 
Prof. Victor Dalton 
2019 
 
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Sumário 
SUMÁRIO ...............................................................................................................................................................2 
APRESENTAÇÃO .....................................................................................................................................................2 
COMO ESTE CURSO ESTÁ ORGANIZADO ............................................................................................................... 4 
NAVEGADORES DE INTERNET ............................................................................................................................... 6 
NAVEGADORES DE INTERNET: CONCEITOS BÁSICOS .................................................................................................................... 6 
O QUE SÃO ............................................................................................................................................................................ 6 
CONHECIMENTOS COMUNS AOS NAVEGADORES .......................................................................................................................... 7 
INTERNET EXPLORER ............................................................................................................................................................. 15 
MOZILLA FIREFOX................................................................................................................................................................. 23 
GOOGLE CHROME ................................................................................................................................................................ 30 
EXERCÍCIOS COMENTADOS .................................................................................................................................. 36 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................................................................... 56 
LISTA DE EXERCÍCIOS ........................................................................................................................................... 56 
GABARITO ........................................................................................................................................................... 66 
RESUMO DIRECIONADO ...................................................................................................................................... 66 
 
Apresentação 
Desde já você pode ficar tranquilo, pois esta parte só precisa ser lida uma única vez, rs. Se você não me conhece, 
sou o professor Victor Dalton. Aqui no Direção Concursos sou responsável pelas disciplinas de Informática, 
Tecnologia da Informação e também Regimento Interno da Câmara dos Deputados (meu órgão). Também sou um 
dos fundadores do site. 
Minha experiência em concursos começou aos 15 anos, quando consegui ingressar na Escola Preparatória de 
Cadetes do Exército, em 1999. Cursei a Academia Militar das Agulhas Negras, me tornando Bacharel em Ciências 
Militares, 1º Colocado em Comunicações, da turma de 2003. 
Em 2005, prestei novamente concurso para o Instituto Militar de Engenharia, aprovando em 3º lugar. No final de 
2009, me formei em Engenharia da Computação, sendo o 2º lugar da turma no Curso de Graduação. Decidi então 
mudar de ares. 
Em 2010, prestei concursos para Analista do Banco Central (Área 1 – Tecnologia da Informação) e Analista de 
Planejamento e Orçamento (Especialização em TI), cujas bancas foram a CESGRANRIO e a ESAF, 
respectivamente. Fui aprovado em ambos os concursos e, após uma passagem pelo Ministério do Planejamento, 
optei pelo Banco Central do Brasil. 
Em 2012, por sua vez, prestei concurso para o cargo de Analista Legislativo da Câmara dos Deputados, aplicado 
pela banca CESPE, e, desde o início de 2013, faço parte do Legislativo Federal brasileiro. 
Além disso, possuo as certificações ITIL Foundation, emitida pela EXIN, e Cobit Foundation, emitida pela ISACA. 
Também sou especialista em Planejamento e Orçamento Governamental e em Direito Constitucional. 
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Leciono para concursos desde o ano de 2012, de forma online e presencial, e encontrei minha vocação em lecionar. 
Não há nada mais satisfatório, profissionalmente, do que saber que você irá passar por este curso e transformar o 
seu conhecimento em informática. E você colherá estes frutos em prova! 
Por mais difícil que a matéria lhe pareça em um primeiro momento (e eu sei que várias pessoas sentem MUITA 
dificuldade com o assunto), milhares de alunos já me disseram o quanto aprenderam por aqui, seja para a prova, 
ou até mesmo para o cotidiano (quase todo mundo precisa mexer com o computador ou com o celular, não é 
mesmo?). E, se você é “rato de informática”, é hora de formalizar o seu conhecimento cotidiano em ACERTOS na 
prova. Infelizmente, a abordagem de prova é diferente daquilo que aprendemos no dia a dia. 
 Neste material você terá: 
 
Você nunca estudou Informática para concursos? Não tem problema, este curso também te atende. Nós 
veremos toda a teoria que você precisa e resolveremos centenas de exercícios para que você possa praticar 
bastante cada aspecto estudado. Minha recomendação, nestes casos, é que você comece assistindo as videoaulas, 
para em seguida enfrentar as aulas em PDF. E fique à vontade para me procurar no fórum de dúvidas sempre que 
for necessário. 
 Caso você queira tirar alguma dúvida antes de adquirir o curso, basta me enviar um email ou um direct 
pelo Instagram e conheça ainda as minhas outras redes sociais para acompanhar de perto o meu trabalho: 
 
 
 
 
Curso completo em VÍDEO
teoria e exercícios resolvidos sobre TODOS os pontos do edital
Curso completo escrito (PDF)
teoria e MAIS exercícios resolvidos sobre TODOS os pontos do edital
Fórum de dúvidas
para você sanar suas dúvidas DIRETAMENTE conosco sempre que precisar
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Como este curso está organizado 
 Como já adiantei, neste curso nós veremos EXATAMENTE o que foi exigido pela banca FCC no seu edital. 
Os tópicos cobrados foram os seguintes: 
Concurso: Banrisul – Cargo: Escriturário – Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC) 
Disciplina: Domínio Produtivo de Informática 
Conteúdo: Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows 7, 8 e 10). Edição de textos, planilhas e apresentações 
(ambientes Microsoft Office 2010, 2013 e LibreOffice 5 ou superior). Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla 
Firefox e Google Chrome); Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird); Sítios de busca e pesquisa 
na Internet; Grupos de discussão; Redes sociais; Computação na nuvem (cloud computing). Conceitos de organização e de 
gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da informação: Procedimentos de segurança; Noções 
de vírus, worms e outras pragas virtuais; aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.); Procedimentos de 
backup; Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage). Banco de dados: conceitos de banco de dados e sistemas 
gerenciadores de bancos de dados (SGBD), modelagem conceitual de dados. Manipulação e visualização de dados. Noções de Big 
Data: conceito, premissas e aplicação.Para cobrir este edital integralmente, o nosso curso está organizado da seguinte forma: 
Aula Conteúdo do edital 
01 Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome); 
02 Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird); 
03 Teste de Direção - Aulas 1 e 2 
04 
Sítios de busca e pesquisa na Internet; Grupos de discussão; Redes sociais; Computação na nuvem 
(cloud computing). Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage). 
05 
Noções de sistema operacional (Windows). Conceitos de organização e de gerenciamento de 
informações, arquivos, pastas e programas. – 1ª Parte 
 
06 
Noções de sistema operacional (Windows). Conceitos de organização e de gerenciamento de 
informações, arquivos, pastas e programas. – 2ª Parte 
07 Teste de Direção - Aulas 4 a 6 
08 Noções de sistema operacional (Linux). 
09 
Segurança da informação: Procedimentos de segurança; Noções de vírus, worms e outras pragas 
virtuais; Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.); Procedimentos de backup; 
10 Teste de Direção - 8 e 9 
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11 Microsoft Office Excel – 1ª Parte 
12 Microsoft Office Excel – 2ª Parte 
13 Teste de Direção - Aulas 11 e 12 
14 Microsoft Office Word – 1ª Parte 
15 Microsoft Office Word – 2ª Parte 
16 Teste de Direção - Aulas 14 e 15 
17 Microsoft Office PowerPoint 
18 LibreOffice Calc 
19 LibreOffice Writer e Impress 
20 Teste de Direção - Aulas 17 a 19 
21 
Banco de dados: conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD), 
modelagem conceitual de dados. (Prof. Arthur Mendonça) 
22 
Manipulação e visualização de dados. Noções de Big Data: conceito, premissas e aplicação. (Prof. 
Arthur Mendonça) 
23 Teste de Direção – Aulas 21 e 22 
 
 Que tal já iniciarmos o nosso estudo AGORA? 
Iniciaremos o nosso curso estudando ferramentas de Navegação. 
Falaremos sobre Navegadores de Internet, tais como o Internet Explorer, o Mozilla Firefox e o Google 
Chrome. 
Claro que é fundamental que você instale essas ferramentas e “futuque” nelas. São todas gratuitas. A prática 
consolida o conhecimento, e pode fazer você acertar aquela questão “a mais” em sua prova, que pode fazer a 
diferença. 
Aos trabalhos! 
 
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Navegadores De Internet 
Navegadores De Internet: Conceitos Básicos 
Browse, em inglês, é um verbo que pode significar procurar, ou folhear (no sentido de folhear uma revista, 
um caderno). 
Com o advento da Internet, surgiram os Web Browsers. No Brasil, e mundo afora, associou-se à Internet o 
verbo “navegar”. 
 
Nossa aula de hoje versa sobre os Navegadores Web. 
O que são 
Os navegadores web são softwares que permitem a visitação e exibição de sites (sítios) espalhados em 
outros computadores pelo mundo, ou seja, na Internet. 
Para realizar esse acesso, deve-se saber (ou pesquisar) o endereço eletrônico do local a ser visitado. Esse 
endereço, conhecido de forma textual, é o chamado URL – Uniform Resource Locator, também chamado de 
endereço URL. É comum (embora não mais obrigatório) que tais endereços se iniciem com www, como, por 
exemplo, www.direcaoconcursos.com.br. 
O conteúdo padrão exibido pelos navegadores é o HTML (Hyper Text Markup Language), mas, atualmente, 
diversos recursos adicionais também são aceitos, como áudio, vídeo, arquivos XML, dentre outros. 
Existem vários navegadores de Internet no mercado. Dentre os mais populares, encontram-se o Microsoft 
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Opera e o Konqueror. 
http://www.direcaoconcursos.com.br/
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Figura 1. Principais navegadores do mercado. 
Nosso estudo será focado nos navegadores mais cobrados em provas, o Internet Explorer (ainda), o Firefox 
e o Chrome. 
Primeiramente, veremos o que há em comum em todos eles, para, a seguir, focarmos nas especificidades de 
cada um. 
Conhecimentos comuns aos navegadores 
Os navegadores Web apresentam estruturas bem semelhantes. Aproveitemos para conhecê-la. E, se 
possível, abra os vários navegadores em seu computador a partir desse momento. 
 
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Figura 2. Visão dos Navegadores Edge, Firefox e Chrome: visual enxuto, tendência atual. 
Barra de Menus 
A barra de menus é a barra clássica que exibe botões como Arquivo, Exibir, Editar... 
 
Figura 3. Barra de menus em destaque. 
Existe uma “tendência de mercado” a ocultar (ou mesmo eliminar) essa barra nos navegadores, somente 
exibindo-a novamente por intervenção do próprio usuário. 
Barra de Navegação/ Barra de Endereços 
Os navegadores disponibilizam, todos, uma barra de navegação, também chamada de barra de endereços, 
para exibição do endereço URL do site que está sendo exibido na área de visualização do site. 
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Atualmente, esta barra também acumula a função de busca. Ou seja, não é mais preciso acessar o seu site 
preferido de buscas (normalmente o Google) para realizar uma pesquisa. Ela pode ser feita diretamente na barra 
de endereços. 
Antes de cada endereço web, os navegadores exibem o protocolo de transferência daquele conteúdo. O 
mais comum é o HTTP, HyperText Transfer Protocol. O HTTPS, HyperText Transfer Protocol Secure, é uma variação 
do HTTP que insere criptografia na comunicação, tornando-a mais segura. Existem outros, como o FTP, File 
Transfer Protocol, orientado à transferência de arquivos. 
Barra de Comandos 
É uma outra barra, auxiliar, que traz comandos mais utilizados. Também possui exibição facultativa. 
 
Figura 4. Barra de comandos em destaque. 
Barra de status 
Esta barra, localizada na parte inferior do navegador, exibe informações auxiliares. Pode indicar alguma 
tarefa que o navegador esteja realizando (como esperar o carregamento de um objeto na página), ou mesmo 
indicar a URL de um link quando posicionamos o mouse sobre ele. 
 
Figura 5. Barra de status. No canto inferior esquerdo ela exibe o link a ser clicado, quando o mouse está posicionado sobre o botão “Notícias”, 
no site. 
Navegação em abas 
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Há alguns anos atrás, para visualizar mais de um site ao mesmo tempo, era preciso abrir outra instância do 
navegador (navegação em múltiplas janelas), executando o mesmo aplicativo mais de uma vez. Isso consumia 
recursos desnecessários do computador. 
 
Figura 6. Navegação em múltiplas janelas: ilustração. CTRL + N abre uma nova janela em qualquer navegador. 
Atualmente, é possível abrir múltiplas páginas web em uma única instância de navegador, a chamada 
navegação em múltiplas abas. Culpa do Google Chrome, que nasceu assim, e obrigou a concorrência a copiar. 
 
Figura 7. Repare, na parte superior do navegador, que abas indicam qual a página está sendo exibida, com um único navegador aberto. Com 
um clique de mouse, alterna-se facilmente entre as abas. CTRL + T abre uma nova guia em qualquer navegador. CTRL + SHIFT + T r reabre uma 
guia recentemente fechada. 
Favoritos e Barra de Favoritos 
Os usuários web possuem predileção (ou necessidade) de acessar alguns sites com mais frequência. Como 
aquele portal de notícias, ou mesmo o site de seu banco. 
Pensando nisso, os navegadores oferecem ao usuáriouma forma de armazenar esses sites, oferecendo uma 
maneira simples (normalmente por meio da Barra de Favoritos) para que o usuário retorne a esse site, sem 
precisar digitar novamente o endereço. 
Quando programado pelo usuário, a Barra de Favoritos é exibida pelo navegador imediatamente abaixo da 
Barra de Endereços. 
 
Figura 8. Barra de Favoritos em destaque. 
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O símbolo adotado pelos navegadores aos Favoritos é a estrela. 
 
Figura 9. CTRL + D adiciona o site que você se encontra atualmente ao seu rol de favoritos, em qualquer navegador. 
 
Figura 10. Os navegadores costumam “preencher” uma estrela, em sua barra de navegação, para indicar que o site visitado é um favorito. 
Perceba, nesta imagem extraída do Firefox. 
Página Inicial 
É possível, quando da abertura de um navegador, que uma ou várias páginas web sejam abertas 
automaticamente. Esse recurso é chamado de página inicial de um navegador. 
As páginas iniciais são recursos totalmente independentes dos Favoritos. Não existe obrigação, por exemplo, 
de colocar a página inicial na lista dos favoritos, ou obrigar um dos favoritos a ser página inicial. 
Os navegadores ilustram o comando Página Inicial por meio de uma casa ( ). Alt + Home é o comando de 
atalho para que a página, ou páginas iniciais sejam exibidas. 
Cookies 
Cookies são informações que os sites web armazenam em um arquivo de texto criado no computador do 
usuário final. Eles armazenam preferências, informações de estado (como um item no carrinho de compras), ou 
registros de navegação do usuário. O objetivo desses sites, ao utilizar os cookies, é otimizar a experiência de 
navegação de seus usuários/clientes (ou seja, ganhar $$$). 
Quanto ao tipo, podemos ter: 
Cookies de sessão – aqueles que permanecem somente na memória enquanto a sessão está ativa: ao 
término da navegação, o cookie é apagado; e 
Cookies persistentes – aqueles que são salvos no disco rígido do computador, com um determinado tempo 
para expiração. 
Pop-ups 
Pop-ups são janelas, normalmente menores, que abrem no navegador quando as páginas abertas possuem 
tal recurso. Normalmente, possuem informação extra ou propaganda. 
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Figura 11. Na década de 90, principalmente, não era difícil acessar sites com vários pop-ups. 
O pop-up tem sido sistematicamente inibido pelos navegadores, que adotam políticas que proíbem a 
exibição dos mesmos, a não ser que o usuário interfira autorizando. 
Feed RSS (agregadores de notícias) 
O RSS (Really Simple Sindication) é utilizado por portais que oferecem muito 
conteúdo, e com atualizações constantes, como portais de notícias. Desta forma, 
quando um usuário se inscreve no Feed RSS daquele portal, ele recebe atualizações com 
o conteúdo recém-publicado. O RSS utiliza linguagem XML para compartilhar conteúdo 
na Web. 
 
Plug-ins 
Plug-ins são programas, normalmente não fabricados pelo mesmo fabricante do navegador, que ajudam a 
processar tipos especiais de conteúdo da Web, como arquivos Flash ou Windows Media. 
Os plug-ins mais comuns são: 
• Plug-in do Adobe Flash Player – exibir conteúdo flash 
• Plug-in do Adobe PDF – ler arquivos PDF 
• Plug-in do Adobe Shockwave – conteúdo shockwave (jogos e vídeos) 
• Plug-in do DivX Plus Web Player – ver formatos de video (.avi, .mkv, .divx) 
• Plug-in do Java – exibir conteúdo Java 
• Plug-in do Microsoft Silverlight – outros típos de mídia e aplicativos interativos 
• Plug-in do Windows Media Player – player da Microsoft de mídia 
• Plug-in QuickTime – player da Apple de mídia 
• Plug-in do RealPlayer – player de mída da RealNetWorks 
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Figura 12. Os navegadores alertam quando determinado conteúdo requer um plug-in ainda não instalado. É necessária autorização expressa 
do usuário para um plug-in ser instalado. 
Zoom da página 
É possível ao usuário aumentar ou diminuir a página que está sendo exibida no navegador. 
 funcionam como aumento e diminuição do zoom, respectivamente, nos 
principais navegadores do mercado. 
Downloads 
É relativamente comum fazermos downloads de arquivos enquanto navegamos na Web. Pode ser um 
documento, uma apresentação, ou mesmo um programa a ser instalado em nossa máquina. 
 
Figura 13. Visualizando downloads no Google Chrome: ilustração. 
CTRL + J é tecla de atalho que nos permite visualizar os downloads em andamento e os realizados em nosso 
navegador. 
Histórico 
Por “default”, os navegadores Web armazenam o histórico de páginas visitadas. Cada navegador também 
permitirá que o usuário apague esse histórico quando desejar. 
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Figura 14. Visualizando o histórico no Mozilla Firefox. Ilustração. 
CTRL + H é tecla de atalho padrão para visualizar o histórico nos navegadores. 
Navegação Privativa 
A navegação privativa é um recurso interessante a ser utilizado quando você não quer deixar rastros de sua 
atividade de navegação no computador. 
Quer você esteja comprando um presente em um computador compartilhado ou verificando uma conta 
bancária em um cibercafé, não é recomendável deixar vestígios de sua navegação ou o histórico de pesquisas para 
que outras pessoas vejam. 
A navegação privativa ajuda a impedir que seu histórico de navegação, os arquivos de Internet temporários, 
dados de formulários, cookies, nomes de usuários e senhas sejam retidos pelo navegador. 
Em termos práticos, a sua experiência de navegação permanece (quase) inalterada enquanto você navega. 
Os cookies que os sites visitados instalam no computador continuarão a ser instalados, por exemplo. Porém, 
quando você fechar o navegador aberto desse modo, será como se nunca o tivesse utilizado, pois tudo é excluído. 
Esse é o “espírito”. 
 
Figura 15. Navegação privativa. 
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Repare que esta navegação se chama: 
Navegação In Private no Internet Explorer 
Navegação Privativa no FireFox 
Navegação anônima no Chrome 
Naturalmente, a navegação privativa não esconde o conteúdo navegado do seu provedor de Internet, nem 
dos roteadores cujo conteúdo ele trafegou, nem dos servidores que eventualmente filtrem conteúdo em sua 
empresa (proxy/firewall). 
CTRL + Shift + P acionam esse modo de navegação em Internet Explorer e FireFox. 
CTRL + Shift + N no Chrome. 
Principais Teclas de Atalhos para Navegadores 
CTRL + D Favoritos 
CTRL + H Histórico 
CTRL + J Downloads 
CTRL + T Nova aba ou guia 
CTRL + N Nova janela 
CTRL + F Localizar conteúdo na página 
CTRL + K Duplicar aba (IE e Edge) 
CTRL + botão esq. do mouse em link Abre link em uma nova aba 
CTRL + SHIFT + T Reabrir última aba fechada 
CTRL + SHIFT + P Navegação InPrivate ou Privativa 
CTRL + Shift + N Navegação anônima (Chrome) 
CTRL + W ou CTRL + F4 Fechar aba 
CTRL + SHIFT + DEL Excluir histórico de navegação 
F5 ou CTRL + R Atualizar página 
CTRL + F5 ou CTRL + SHIFT + R Atualizar página + cache do site 
CTRL + L ou F6 Edita a barra de endereços 
Alt + Home Abrir página inicial 
F11 Alterna para a Tela Inteira 
Internet Explorer 
O Internet Explorer é o navegador padrão oferecido exclusivamente para o Windows. Já foi referência de 
mercado, hoje agoniza com a boa concorrência do Firefox e do líder de mercado, Chrome. 
Seu layout, em sua versão 11, é bem enxuto. 
 
Além de a barra de endereços (e outras barras que estejam configuradaspara serem exibidas), temos 
também três comandos. São eles: 
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Página Inicial – se pressionado, abre a(s) página(s) inicial(is); 
Favoritos – exibe, para navegação rápida, os Favoritos, os Feeds e o Histórico; 
 
Figura 16. Menu exibido com o pressionar do botão Favoritos. 
Engrenagem (ou Ferramentas) – este botão traz consigo um conjunto de comandos “mais provável” de 
utilização pelo usuário. 
 
Figura 17. Menu exibido com o pressionar do botão Engrenagem. 
Vejamos agora alguns diferenciais do Internet Explorer. 
WEB SLICE 
O recurso Web Slice é um recurso que permite ao usuário acompanhar os sites atualizados com frequência, 
diretamente na Barra de Favoritos. Se um Web Slice estiver disponível na página, um ícone verde aparecerá 
na barra de comandos. Para acompanhar essa "fatia" da Web, clique no ícone para adicionar o Web Slice à Barra 
de Favoritos. 
http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc895600(v=vs.85).aspx&ei=GrCNVMShOoKlNpnzgcgB&bvm=bv.81828268,d.eXY&psig=AFQjCNGUKUkiZtQD9CIzXHmUNknftFXa0A&ust=1418658200780408
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Figura 18. Web Slices: perceba uma “fatia” da imagem sendo exibida, diretamente da Barra de Favoritos. 
SITES SUGERIDOS 
O recurso Sites Sugeridos é um serviço online que o Internet Explorer usa para recomendar sítios de que o 
usuário possa gostar, com base nos sítios visitados com frequência. Para acessá-lo, basta clicar o menu 
Ferramentas - Arquivo – Sites Sugeridos. 
 
FILTRO SMARTSCREEN 
O Filtro do SmartScreen é um recurso do Internet Explorer que procura defender o computador de ameaças, 
com um conjunto de ferramentas: 
Proteção antiphishing — para filtrar ameaças de sites impostores destinados a adquirir informações 
pessoais, como nomes de usuários, senhas e dados de cobrança. 
Reputação de aplicativo — para remover todos os avisos desnecessários de arquivos conhecidos e mostrar 
avisos importantes para downloads de alto risco. 
Proteção antimalware — para ajudar a impedir que softwares potencialmente perigosos se infiltrem no 
computador. 
Quando o usuário visita um site, se o filtro SmartScreen estiver ativado, ele envia os endereços dos sites que 
se está visitando para serem comparados com as listas de sites de phishing e malware conhecidos. Se um site mal-
intencionado for detectado, o Internet Explorer bloqueará o site inteiro, quando apropriado. Ele também pode 
fazer um “bloqueio cirúrgico” do malware ou do phishing hospedado em sites legítimos, bloqueando páginas mal-
intencionadas sem afetar o restante do site. 
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Figura 19. Filtro SmartScreen trabalhando. 
O Filtro do Smartscreen também funciona com o Gerenciador de Download para ajudar a proteger você 
contra downloads mal-intencionados. Os downloads possivelmente arriscados são bloqueados de imediato. 
Depois, o Gerenciador de Download identifica claramente os programas com maior risco para que você possa 
tomar uma decisão esclarecida para excluir, executar ou salvar o download. 
PROTEÇÃO CONTRA RASTREAMENTO e DO NOT TRACK 
No Microsoft Internet Explorer 11, o recurso Proteção contra Rastreamento permite que o usuário proteja 
sua privacidade ao limitar as informações que podem ser coletadas por terceiros a partir de sua navegação, e que 
expresse suas preferências de privacidade para os sítios que visite. 
Ainda, o navegador, por definição, envia solicitações Do Not Track aos sites visitados. É como se fosse um 
“pedido” para evitar rastreamento, mas cabe ao site de destino a opção por atender esse pedido (ou não). 
Tais funcionalidades estão disponíveis em Ferramentas – Segurança. 
 
FILTRAGEM ACTIVE X 
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No Internet Explorer, o recurso Filtragem ActiveX possibilita bloquear controles ActiveX e complementos 
do navegador web. Esses controles e complementos permitem que sítios forneçam conteúdos, como, por 
exemplo, vídeos, bem como podem ser utilizados para coletar informações e instalar software sem o 
consentimento do usuário. 
Esta opção está disponível em Ferramentas – Segurança – Filtragem ActiveX. 
 
PROTEÇÃO PARA A FAMÍLIA 
A Proteção para a Família do Internet Explorer permite o ajuste das configurações de restrição ou permissão 
de acesso a conteúdos da Internet. 
 
Essa funcionalidade pode ser acionada em Opções de Internet – Guia Conteúdo – Proteção para a Família. 
MODO DE COMPATIBILIDADE 
Às vezes, um site que você está visitando não tem a aparência que você espera. Podem estar faltando 
imagens, os menus podem estar fora do lugar e o texto pode estar todo amontoado. Isso pode ser causado por um 
problema de compatibilidade entre o Internet Explorer e o site que você está visitando. 
Quando um site é incompatível com o Internet Explorer, o botão Modo de Exibição de Compatibilidade (
) aparece na barra de endereços. Ativando o Modo de Exibição de Compatibilidade, você ajuda a corrigir 
problemas de exibição nos sites. 
Para ativar o Modo de Exibição de Compatibilidade: 
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1.Veja se o botão Modo de Exibição de Compatibilidade ( ) aparece na barra de endereços. (Se o botão 
não aparecer, não há necessidade de ativar o Modo de Exibição de Compatibilidade.) 
2.Clique no botão Modo de Exibição de Compatibilidade ( ) para exibir o site nesse modo. 
Uma vez ativado o Modo de Exibição de Compatibilidade, o Internet Explorer automaticamente mostrará 
esse site nesse modo toda vez que você o visitar. Para desativá-lo, toque ou clique no botão ( ) novamente. Ou 
então, você pode limpar a lista inteira de sites que usam o Modo de Exibição de Compatibilidade excluindo o 
histórico de navegação. 
 
Figura 20. Modo de Exibição de Compatibilidade: configurações. 
OPÇÕES DA INTERNET 
Para conhecer as possibilidades e restrições do Internet Explorer, a melhor forma é “futucar” o item Opções 
de Internet, acessível a partir do menu Ferramentas. 
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Figura 21. Opções da Internet. 
Desde a escolha das páginas iniciais até as configurações mais avançadas de segurança, tudo pode ser 
configurado aqui. Deixo aqui minha forte recomendação para que você “futuque” esse menu e saiba tudo que ele 
pode lhe apresentar. Se o IE for o seu navegador favorito, então é obrigação que você conheça esse Menu. 
Na Guia Segurança, destaque para a implementação de zonas de segurança, como a zona da Internet, a 
zona da intranet local, a zona de sítios confiáveis e a zona de sítios restritos. 
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Figura 22. As zonas de segurança envolvem um conjunto pré-definido de regras de segurança para a internet. Conforme a zona escolhida, as 
regras de segurança são mais ou menos rígidas. 
(FCC – TRE/SE – Analista – 2015) 
O navegador Internet Explorer 9 oferece alguns recursos de segurança, dentre os quais se encontra: 
(A) Conexão segura (XSL) de 64 bits, que pode ajudar a proteger o usuário contra ataques de phishing online, 
fraudes e sites falsos ou mal-intencionados. 
(B) Gerenciador de Complementos, que permiteque o usuário veja com facilidade o verdadeiro endereço 
do site da web que está visitando. O verdadeiro domínio que se está visitando é realçado na barra de 
complementos. 
(C) Realce de domínio Active XSS, que permite que o usuário desabilite ou permita complementos do 
navegador da web e exclua controles Active XSS indesejados. 
(D) Filtro Cross-Site Scripting (XSS), que pode ajudar a evitar ataques de script entre sites, que 
comprometem sites legítimos com conteúdo mal-intencionado. 
(E) Filtro do SmartScene para usar sites seguros. Este recurso ajuda o Internet Explorer a criar uma conexão 
criptografada com sites de bancos, lojas online ou outras organizações que lidam com informações 
confidenciais de clientes. 
____________ 
Comentários: Sabemos bem que o IE é famoso por apresentar uma série de “nomes fantasia” para as suas ferramentas de segurança (não que isso 
o torne mais seguro, rs). Por eliminação, as alternativas a), c) e e) apresentam nomes de ferramentas que não existem. Ainda, a alternativa b) cita o 
Gerenciador de Complementos (que não tem relação direta com a segurança), mas descreve o Realce de Domínio. Por fim, temos a alternativa d), 
correta, versando sobre o Filtro XSS. 
 
REALCE DE DOMÍNIO 
O Internet Explorer apresenta como um “diferencial” de segurança realçar o domínio do site que você está 
navegando, para que que o usuário veja com facilidade o verdadeiro endereço do site da web que está visitando. 
Esse realce é realizado com um negrito. Por exemplo, na barra de endereços do seu IE você verá a minha 
página de professor em www.direcaoconcursos.com.br/professor/victordalton/. 
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Mozilla Firefox 
O Firefox surgiu em 2004 como uma alternativa ao Internet Explorer. É um software opensource e livre, ou 
seja, o seu código fonte é público. 
Nesse momento quero contar uma historinha. 
Em meados dos anos 90, existiam, como navegadores populares, o Internet Explorer e o Netscape 
Navigator (depois virou Netscape Communicator). Sendo bem objetivo, a Microsoft nunca soube fazer navegador 
de internet (sempre foram lentos e pesados), e a Netscape dava um banho. 
 
Figura 23. Peço aqui um minuto de silêncio para o Netscape Navigator, o melhor navegador Web da década de 90. 
Porém, em 1997 a Microsoft lançou o IE 4.0, incorporando-o ao Windows 98. Isso foi uma tremenda covardia, 
pois os usuários não precisariam mais baixar um navegador de internet para o computador. Além disso, o IE4 era 
100% integrado ao Windows, e não podia ser desinstalado. Tanto que a Microsoft foi condenada em processo 
antitruste movido pelo Departamento de Justiça dos Estados Unidos. Porém, já era tarde para a Netscape, que 
havia falido. Mesmo comprado pela AOL, não mais prosperou. 
Felizmente, o código-base do Netscape Communicator foi aproveitado na iniciativa Mozilla Application 
Suite. Nascia o Mozilla Firefox. 
Apesar de nunca ser líder de mercado, o Firefox sempre se destacou por ser um navegador mais leve, 
consumindo menos recursos do computador que o IE. O Google Chrome possui forte inspiração no Firefox (já que 
seu código é aberto), e não à toa que a Google mantém o patrocínio à Mozilla. Boas ideias ainda surgem de lá. 
Destaco que o Mozilla Firefox possui versões para Windows, Linux, Mac OS, iOS e Android. 
O layout do Firefox, inclusa a barra de menus e de favoritos (que são opcionais) é assim: 
 
 
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O Firefox também adotou o visual “clean” dos navegadores modernos. A Barra de Menus, visível na parte 
superior da janela, apenas está visível porque eu forcei a exibição. Nas configurações padrão, ela fica oculta ao 
usuário. 
À esquerda da barra de endereços, temos os tradicionais botões de Voltar, Avançar, Recarregar e Página 
Inicial. 
Dentro da barra de endereços, dois botões, além da estrela dos Favoritos podem chamar a sua atenção: as 
reticências e o Pocket. 
 
O Pocket, que exige registro do usuário, serve como uma Lista de Leitura. Sabe aquela página que você quer 
ler depois? Então, você pode salvá-la no Pocket para uma leitura posterior. Os usuários normalmente salvavam a 
página nos favoritos para visualizar em outra hora. Agora, com o Pocket, você não precisa mais misturar os 
Favoritos com os artigos, vídeos ou páginas do Firefox, que podem ficar no Pocket. 
Ainda, temos mais três botões, à direita da barra de endereços: A Biblioteca ( ), com mais funcionalidades, 
exibindo Favoritos, Histórico, Downloads, Abas Sincronizadas e mais. 
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Figura 24. Biblioteca. 
Temos também o botão Mostrar Painéis ( ), que habilita, à esquerda da janela principal do navegador, 
Painel que alterna Favoritos/Downloads/Abas Sincronizadas; e o botão de Menu ( ) que abre uma série de 
recursos importantes, visualizados a seguir. 
 
Figura 25. Botão de Menu. 
 
 
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FIREFOX SYNC 
O Firefox Sync permite que todos os seus dados e preferências (como os seus favoritos, histórico, senhas, 
abas abertas e complementos instalados) sejam armazenados nos servidores da Mozilla. Assim sendo, você 
poderá compartilhar essa informação em todos os dispositivos que também estejam sincronizados. Basta criar 
uma conta, utilizando algum endereço de email já existente. É a mesma proposta de sincronização do Google 
Chrome, que utiliza uma conta de email do gmail. 
 
Figura 26. Firefox Sync. 
O Sync pode ser ativado pelo botão de menu ou pelo item Ferramentas, na barra de menus, ou na aba Conta 
Firexo, nas Opções do Firefox. 
 
OPÇÕES 
Disponível no item Ferramentas, na barra de menus, Opções é o item que mostra todas as possibilidades e 
limitações do Firefox. 
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Figura 27. Opções do Firefox. 
Perceba que as opções do navegador também podem ser acessadas por meio da barra de endereços, ao 
digitar about:preferences. 
Diversos são os recursos presentes nas opções. Destaquemos: 
Aba Geral – Possibilidade de configurar opções mais genéricas do navegador, como, por exemplo, definir as 
pastas em que os downloads serão salvos no computador, política de atualização do navegador, dentre outros. 
 
Figura 28. Aba Geral. 
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Aba Início – Personalizar página inicial e novas janelas, bem como quais recursos ficam disponíveis na tela 
inicial do Firefox. 
 
Figura 29. Aba Início. 
Aba Pesquisa – Possibilidade de escolher o mecanismo de pesquisa padrão do navegador. 
 
Figura 30. Aba Pesquisa. 
 
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Aba Privacidade e Segurança – Sem dúvidas, a aba mais importante, por envolver todos os aspectos 
delicados do navegador. Formulários e senhas salvas, Histórico, Cookies e dados armazenados dos sites, proteção 
contra rastreamento online, permissões concedidas ao navegador, bloqueio de janelas pop-up, bloqueio contra 
conteúdo enganoso e perigoso, certificados... toda a parte sensível do navegador é configurada aqui. 
 
Figura 31. Aba Privacidade e Segurança. 
 
Novamente, deixo minha forte recomendação para que você “futuque” esse menu e saiba tudo que ele pode 
lhe apresentar. Páginas e mais páginascom imagens serão muito bem substituídas com poucos minutos de 
utilização do navegador. E, se o Firefox for o seu navegador favorito, então é obrigação que você conheça esse 
Menu. 
about:config – para usuários avançados 
Na barra de endereços do Firefox, caso o usuário digite about:config, ele será conduzido para um menu 
avançado, no qual, em tese, é possível modificar toda e qualquer configuração do Firefox. 
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Figura 30. About:config. 
Diferentemente do about:preferences, o qual eu recomendo que você mexa bastante, não se deve mexer 
nas linhas do about:config sem saber do que se trata, sob pena de “estragar” seu navegador Firefox. 
Google Chrome 
O Google Chrome é o navegador de internet líder do mercado. De cada dois computadores, um possui o 
Chrome como navegador padrão. 
O Chrome avançou rapidamente no mercado em virtude de algumas características. Primeiramente, foi o 
primeiro navegador a apresentar um layout minimalista, escondendo barras de status, barras de menus e tudo 
aquilo que não fosse relevante à experiência de navegação. Tal design, progressivamente, foi sendo copiado pelos 
concorrentes. 
Segundo, a performance: embora o Chrome consuma mais memória RAM do que os concorrentes, sua 
execução é mais veloz, o que melhora a percepção de qualidade por parte do usuário. 
Terceiro: segurança: o Chrome, quando em execução, cria a chamada sandbox (caixa de areia), de modo que 
nenhum processo em execução no navegador tenha acesso direto a recursos sensíveis do computador. Quando 
algum plug-in ou outro recurso precisa fazê-lo, o usuário é comunicado. O Internet Explorer, principalmente nas 
versões mais antigas, apresentava travamentos que comprometiam o computador todo. Isso não acontece no 
Chrome. 
Quarto: a sincronização, realizada por meio de uma conta do gmail (Google é Google), salvam seu histórico, 
guias abertas, favoritos, senhas, dentre outros, na nuvem, de modo que outros dispositivos possam manter-se em 
sincronia (é o chamado Google Smart Lock). Em um contexto no qual o Gmail já despontava como ferramenta de 
email, o Gmail estendeu sua popularidade ao Chrome. 
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(CESPE – PF – Perito - 2018) 
Por meio do Google Chrome mais recente, André necessita acessar, a partir do seu dispositivo móvel, os 
dados armazenados na sua estação de trabalho, referentes à navegação que ele realizou também usando o 
Google Chrome mais recente. Nessa situação, André terá sucesso se efetuar login no Google Chrome com 
o mesmo usuário na estação de trabalho e no dispositivo móvel, o que lhe permite ter acesso às senhas, ao 
histórico e aos favoritos em todos os dispositivos configurados. 
____________ 
Resolução: A questão ilustra o funcionamento do Google Smart Lock, que é a utilização da sua conta de email do Google para guardar na nuvem 
todas estas informações relativas à navegação web. Desse modo, ao fazer login em múltiplos dispositivos, tais dados serão compartilhados entre 
todos eles. 
Item correto. 
 
Como já afirmado anteriormente, o layout do Chrome é minimalista: 
 
Além dos tradicionais botões de Voltar, Avançar e Atualizar, temos a Barra de Endereços, exibindo em seu 
interior o botão de zoom e a estrela de Favoritos. Quando preenchida, indica que o site visitado é um Favorito. Se 
vazia, não o é, mas permite a rápida adição (além do CTRL + D) aos Favoritos, por meio de um clique simples sobre 
a estrela. 
Um diferencial interessante desse navegador é a chave, entre o zoom e a estrela, que nada mais é do que um 
Gerenciador de Senhas. 
Esta chave aparece somente quando existem senhas gerenciadas no site em que você se encontra. Além 
disso, é oferecido um link para o gerenciamento de senhas. 
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Figura 31. Sempre que o você digita um usuário e senha no Google Chrome, o navegador se oferece para guardar sua senha. Você pode excluí-
las a qualquer momento, se optar por gerenciar suas senhas. 
Fora da barra de endereços, o único botão existente é o botão de menu, também chamado de Personalizar 
e controlar o Google Chrome ( ). 
 
Figura 32. Botão de menu do Chrome: é o único botão. 
CONFIGURAÇÕES 
Disponível no botão de menu (não poderia estar em outro lugar, rs), Configurações é o item que mostra 
todas as possibilidades e limitações do Chrome. Um outro diferencial desse navegador é mostrar todas as suas 
opções em uma aba do navegador, ao invés de abrir uma janela própria para a exibição destes itens. Repare que, 
na barra de endereços, é possível acessar diretamente as configurações, pela “URL” chrome://settings 
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Figura 33. Configurações do Chrome: aparecem no interior de uma aba de navegador. 
 
Eu posso destacar alguns pontos destas configurações, os quais não excluem o seu estudo! 
Vejamos alguns itens interessantes: 
 
Pessoas 
Logo no começo, estão presentes os dados do usuário logado no Smart Lock. Ali também encontra-se o 
campo Senhas, com todas as senhas que o navegador tem gravado. Para visualizá-las, você precisará também 
saber a senha do usuário no sistema operacional, uma medida de segurança para evitar que terceiros acessem 
conteúdo tão sensível. 
 
Mecanismo de Pesquisa 
Permite indicar o mecanismo de pesquisa padrão do navegador. Se você são desejar usar o Google, pode 
selecionar outro buscador por lá. 
 
Inicialização 
Permite escolher entre abrir a Página Nova Guia, Continuar de onde parou (reabrindo as últimas abas 
abertas quando o navegador foi fechado) ou abrir alguma(s) página(s) pré-definida(s). 
 
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Privacidade e Segurança 
Após clicar em Avançado, aparece o conjunto de funcionalidades que eu entendo ser o mais crítico do 
navegador, pois todas as sugestões e recomendações de segurança estão aqui. Se você for usuário do Chrome, é 
mais importante ainda que você conheça o que o seu navegador pode fazer por você. 
 
Downloads 
Permite você escolher a pasta que irá salvar os seus arquivos baixados, ou, se preferir, poderá escolher a 
pasta a cada download realizado. 
 
Outros caminhos (secretos?) do Chrome 
Ainda, pela barra de endereços do navegador, é possível acessar outros recursos, tais como: 
chrome://system – exibe informações do Chrome e do computador; 
chrome://components – exibe componentes do navegador; 
chrome://extensions – exibe as extensões instaladas; 
chrome://inspect/#devices – informações sobre dispositivos conectados; 
chrome://flags – dispositivos experimentais, os quais você habilita ou desabilita por conta e risco. Não 
recomendo mexer de forma alguma, mas você pode visitar para saber que existe. 
 
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Figura 34. Flags avançadas do Chrome. 
(FCC – TRT 11º REGIÃO (AM/RR) – Técnico Judiciário/Área Administrativa – 2017) 
Um usuário está utilizando o navegador Google Chrome em português, em condições ideais, e deseja 
desativar o mecanismo de salvar senhas da web automaticamente. Para acessar este serviço, o usuário deve 
digitar na barra de endereços do navegador: 
(A) chrome://system/ 
(B) chrome://inspect/#devices 
(C) chrome:// configurações/ 
(D) chrome:// components/ 
(E) chrome://settings/ 
____________ 
Comentários: 
A) Quandoo usuário acessa o endereço chrome://system, o navegador não exibe a possibilidade de desativar o mecanismo de memorização de 
senhas. Na verdade, o navegador exibirá a versão do browser e outras informações do sistema. Alternativa incorreta. 
B) O endereço chrome://inspect/#devices não exibirá a possibilidade de desativar o mecanismo de memorização de senhas. Este endereço exibe 
portas USB e portas de rede e informa se estão sendo utilizadas ou não. Alternativa incorreta. 
C) O endereço chrome://configurações não é um comando reconhecido pelo navegador. Alternativa falsa. 
D) Ao digitar-se o endereço chrome://componentes/, o Google Chrome exibirá, na verdade, informações sobre componentes instalados no 
navegador para auxiliar em serviços como o Adobe Flash Player, entre outros. Não permite desativar a memorização de senhas. Alternativa falsa. 
E) Opção correta. Ao acessar o endereço chrome://settings, o usuário poderá efetuar qualquer mudança na funcionalidade do navegador. 
Alternativa correta. 
Resposta certa: alternativa e). 
Mais uma vez, aquela “velha conversa”. Mexa bastante nesse item, e conheça as possibilidades de 
configuração do navegador. 
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Exercícios Comentados 
CONHECIMENTOS COMUNS/INTERNET EXPLORER 
1. (FCC – TRT/24ª Região – Técnico Judiciário – 2017) 
O Internet Explorer 11, em português, tem uma opção no menu Ferramentas que oferece diversas funcionalidades, 
dentre as quais encontram-se: 
− Excluir histórico de navegação 
− Navegação InPrivate 
− Habilitar proteção contra rastreamento 
− Desativar filtro SmartScreen 
− Relatar site não seguro 
 A opção do menu Ferramentas que oferece estas funcionalidades é: 
(A) Relatar problemas do site. 
(B) Gerenciar opções de navegação na internet. 
(C) Gerenciar complementos. 
(D) Segurança. 
(E) Configurações do modo de exibição de compatibilidade. 
Comentários: 
O item no menu Ferramentas do IE11 que permite ajustar todos esses recursos é Segurança. 
 
Resposta certa, alternativa d). 
2. (FCC – TRT/24ª Região – Analista Judiciário – 2017) 
Um usuário deseja navegar na internet usando o Internet Explorer 11, em português, de forma a evitar que o 
navegador armazene dados da sua sessão de navegação, incluindo cookies, arquivos de internet temporários, 
histórico etc. Além disso, as barras de ferramentas e extensões também deverão ficar desabilitadas. Para isso, 
deve 
(A) acionar o modo Navegação InPrivate, pressionando as teclas Ctrl + Shift + P. 
(B) clicar em Enviar caminho de URL como UTF-8, usando as Opções de Internet. 
(C) excluir o Histórico de Navegação, pressionando as teclas Ctrl + Shift + Del. 
(D) habilitar o modo Protegido, através da opção Redefinir as configurações do Internet Explorer. 
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(E) clicar em Nunca permitir sites da web que solicitem sua localização física, usando as Opções de Internet. 
Comentários: 
Fica evidente, pelo enunciado, que o usuário precisa acionar a Navegação InPrivate. 
Para tal, basta pressionar CTRL + SHIFT +P. 
Resposta certa, alternativa a). 
3. (FCC – TRT/20 – Analista Judiciário – Área Administrativa – 2016) 
Um Analista realizou a seguinte sequência de comandos em um navegador web em sua versão em português: 
− clicou no botão Ferramentas e em Opções da Internet 
− na guia Geral, em Home page, digitou http://www.trt20.jus.br/ 
− clicou em Aplicar e OK 
O Analista 
(A) estava utilizando o Google Chrome e incluindo a home page digitada nos Favoritos. 
(B) estava utilizando o Mozilla Firefox e marcando a home page digitada como página confiável. 
(C) terá a home page digitada carregada automaticamente nas próximas vezes que abrir o navegador. 
(D) estava utilizando o Internet Explorer 11 e liberando a home page digitada da verificação do antivírus. 
(E) fará a home page digitada bloquear cookies automaticamente na próxima vez que abrir o navegador. 
Comentários: 
A questão, em um primeiro momento, pode parecer muito difícil, pois você precisa saber qual é o navegador 
utilizado, bem como qual é o resultado do comando aplicado. Porém, com um pouco de bom-senso, é possível 
perceber que o usuário está definindo uma Home Page, ou seja, uma página inicial que o navegador em pauta 
deverá abrir toda vez que for iniciado. 
Ciente dessa informação, ao trabalhar por eliminação, sobra apenas a alternativa c) a ser marcada. 
4. (FCC – TRE/RR – Técnico Judiciário – Área Administrativa – 2015) 
Um analista de suporte de TI precisa configurar manualmente uma série de computadores dos usuários para 
bloquear a ação de cookies de terceiros (independente da política de privacidade do terceiro) e cookies internos, 
os quais salvam informações que podem ser usadas para contatar o usuário sem consentimento, impedindo que 
cookies já instalados no computador sejam lidos por sites. Para isso, ele deve selecionar na janela de Opções da 
Internet do Internet Explorer versão 10, a opção Privacidade e a alternativa de configuração para a zona de 
Internet: 
a) Bloquear Todos os Cookies. 
b) Baixo. 
c) Médio. 
d) Médio-Alto. 
e) Alto. 
Comentários: 
A única zona de Internet que bloqueia todos os cookies externos, independentemente da política de 
privacidade do terceiro, é a zona Bloquear Todos os Cookies. 
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Resposta certa, alternativa a). 
5. (FCC – TRE/SE – Analista – 2015) 
O navegador Internet Explorer 9 oferece alguns recursos de segurança, dentre os quais se encontra: 
(A) Conexão segura (XSL) de 64 bits, que pode ajudar a proteger o usuário contra ataques de phishing online, 
fraudes e sites falsos ou mal-intencionados. 
(B) Gerenciador de Complementos, que permite que o usuário veja com facilidade o verdadeiro endereço do site 
da web que está visitando. O verdadeiro domínio que se está visitando é realçado na barra de complementos. 
(C) Realce de domínio Active XSS, que permite que o usuário desabilite ou permita complementos do navegador 
da web e exclua controles Active XSS indesejados. 
(D) Filtro Cross-Site Scripting (XSS), que pode ajudar a evitar ataques de script entre sites, que comprometem sites 
legítimos com conteúdo mal-intencionado. 
(E) Filtro do SmartScene para usar sites seguros. Este recurso ajuda o Internet Explorer a criar uma conexão 
criptografada com sites de bancos, lojas online ou outras organizações que lidam com informações confidenciais 
de clientes. 
Comentários: 
Sabemos bem que o IE é famoso por apresentar uma série de “nomes fantasia” para as suas ferramentas de 
segurança (não que isso o torne mais seguro, rs). Por eliminação, as alternativas a), c) e e) apresentam nomes de 
ferramentas que não existem. Ainda, a alternativa b) cita o Gerenciador de Complementos (que não tem relação 
direta com a segurança), mas descreve o Realce de Domínio. 
Por fim, temos a alternativa d), correta, versando sobre o Filtro XSS. 
6. (FCC – TRE/SE – Técnico – 2015) 
Para navegar na internet é necessário utilizar um tipo de software específico conhecido como browser ou 
navegador. Um desses navegadores é o Internet Explorer 9, que permite 
(A) instalar complementos para adicionar funcionalidades extras ao navegador, que ficam permanentemente 
impedidas de serem desativadas. 
(B) navegar em tela cheia por meio do pressionamento da tecla F1, para obter o máximo de área da tela para 
navegação. 
(C) somente navegação anônima, ou seja, navegação na qual não se armazenam dados como sites visitados, 
cookies e informações de formulários. 
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(D) adicionar sites ao grupo de favoritos, embora não ofereça mecanismos para excluí-los do grupo depois de 
adicionados. 
(E) restaurar as configurações originais do navegador, caso as mudanças realizadas não deem o resultado 
desejado. 
Comentários: 
Por eliminação: 
a) complementos podem ser desativados pelo usuário; 
b) F11 é o botão para acionar a tela inteira; 
c) navegação anônima é opcional, não é obrigatória; 
d) Favoritos podem ser adicionados e removidos livremente pelo usuário; de modo que a letra 
e) é nosso item a ser marcado. Tal funcionalidade está em Opções da Internet, Guia Avançadas. 
 
Resposta certa, alternativa e). 
7. (FCC – Sergipe Gás – Assistente Técnico – 2013) 
No Microsoft Internet Explorer 9 é possível acessar a lista de sites visitados nos últimos dias e até semanas, exceto 
aqueles visitados em modo de navegação privada. Para abrir a opção que permite ter acesso a essa lista, com o 
navegador aberto, clica-se na ferramenta cujo desenho é 
a) uma roda dentada, posicionada no canto superior direito da janela. 
b) uma casa, posicionada no canto superior direito da janela. 
c) uma estrela, posicionada no canto superior direito da janela. 
d) um cadeado, posicionado no canto inferior direito da janela. 
e) um globo, posicionado à esquerda da barra de endereços. 
Comentários: 
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A estrela dos Favoritos, no Internet Explorer, exibe para navegação rápida, os Favoritos, os Feeds e o 
Histórico do Navegador. 
 
Menu exibido com o pressionar do botão Favoritos. 
Resposta certa, alternativa c). 
8. (FCC – TRE/SP – Analista Judiciário – 2012) 
O Internet Explorer 8 possuí um recurso que ajuda a detectar sites maliciosos, como ataques por phishing ou 
instalação de softwares mal-intencionados (malware). O nome deste recurso que pode ser acessado pelo menu 
Ferramentas é 
a) Modo de Compatibilidade. 
b) Filtro SmartScreen. 
c) Bloqueador de popup. 
d) Navegação InPrivate. 
e) Active Scripting. 
Comentários: 
O Filtro do SmartScreen é um recurso do Internet Explorer que procura defender o computador de ameaças, 
com um conjunto de ferramentas: 
Proteção antiphishing — para filtrar ameaças de sites impostores destinados a adquirir informações 
pessoais, como nomes de usuários, senhas e dados de cobrança. 
Reputação de aplicativo — para remover todos os avisos desnecessários de arquivos conhecidos e mostrar 
avisos importantes para downloads de alto risco. 
Proteção antimalware — para ajudar a impedir que softwares potencialmente perigosos se infiltrem no 
computador. 
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Filtro SmartScreen trabalhando. 
Resposta certa, alternativa b). 
9. (FCC – TRE/SP – Técnico Judiciário – 2012) 
No Internet Explorer 8 é possível alterar o tamanho do texto a ser exibido em páginas web compatíveis com esse 
recurso. O texto que normalmente é exibido no tamanho médio, pode ser alterado para o tamanho grande ou 
pequeno, dentre outros. Essa alteração é possível por meio do item Tamanho do Texto, localizado no menu 
a) Editar. 
b) Exibir. 
c) Visualizar. 
d) Favoritos. 
e) Ferramentas. 
Comentários: 
É possível aumentar ou diminuir o tamanho da fonte em uma página da Web para torná-la mais legível no 
Internet Explorer, desde que o site permita. 
Para alterar o tamanho do texto, deve-se acionar o item Exibir, na barra de Menus, e escolher o elemento 
Tamanho do Texto. 
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Resposta certa, alternativa b). 
10. (FCC – TJ/RJ – Analista Judiciário – 2012) 
No Internet Explorer 8 é possível efetuar tarefas pré-programadas para o texto selecionado em uma página da 
Web, como abrir um endereço físico em um site de mapeamento da web ou procurar a definição de uma palavra 
no dicionário, dentre outras coisas. Quando este recurso está ligado, ao lado do texto selecionado é mostrado um 
pequeno ícone, que ao ser clicado exibe as opções disponíveis. Este recurso é conhecido como 
a) Marcador. 
b) Menu de contexto. 
c) Tarefas Rápidas. 
d) Quick Picks. 
e) Acelerador. 
Comentários: 
Os Aceleradores são elementos que permitem usar serviços Web de qualquer site que você visite, sem 
perder seu lugar na Web. O Internet Explorer 8 tem Aceleradores internos para pesquisa, mapeamento, tradução 
e outros. 
Para Gerenciar os Aceleradores, deve-se acessar o item Ferramentas, na barra de comandos, e acionar o 
item Gerenciar Complementos. 
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Resposta certa, alternativa e). 
11.(FCC – TRE/SE – Técnico Judiciário – 2012) 
Sobre as configurações de segurança no Internet Explorer 8, analise: 
I. Será efetuado o download de ActiveX não-inscritos no nível médio de segurança. 
II. Nas opções de segurança customizadas, quando o nível de segurança for configurado para Médio Alto, o uso de 
script de applets Java é habilitado. 
III. É possível definir níveis de segurança independentes por zonas, atribuindo os níveis de Médio a Alto. As zonas 
possíveis para essa configuração são: Internet, Intranet Local, Sites confiáveis e Sites Restritos. 
Está correto o que consta em 
a) I, II e III. 
b) II e III, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II, apenas. 
e) I, apenas. 
Comentários: 
Analisando os itens: 
I. No nível médio de segurança os controles ActiveX não assinados não serão baixados. Errado; 
 
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II. Correto. 
 
III. Na zona Internet, realmente os níveis permitidos oscilam de Médio a Alto. Nas zonas Intranet Local e 
Sites Confiáveis, por sua vez, é possível configurar níveis de Baixo a Alto; na zona Sites Restritos, por fim, existe 
apenas o nível Alto. Errado; 
 
Resposta certa, alternativa d). 
12. (FCC – TJ/RJ – Comissário da Infância e da Juventude – 2012) 
Sobre o navegador Internet Explorer 8, considere: 
I. É possível a utilização de múltiplas abas para serem utilizadas como páginas iniciais (Home Pages). 
II. A opção de navegação InCognito permite que seja efetuada uma navegação de forma mais segura, pois após 
sua finalização nenhuma informação do usuário é armazenada no computador. 
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III. A opção de navegação no modo de compatibilidade permite que scripts feitos em linguagens como VBScript e 
Perl possam ser executadas da mesma forma que scripts feitos em JavaScript. 
Está correto o que consta em 
a) III, apenas. 
b) I, II e III. 
c) II e III, apenas. 
d) II, apenas. 
e) I, apenas. 
Comentários: 
Analisando os itens: 
I. Correto. Tal recurso é trivial nos navegadores modernos. 
 
II. Errado. O nome correto é Navegação InPrivate. 
III. Errado. O Modo de Exibição de Compatibilidade corrige problemas de exibição nos sites. Não envolve a 
execução de scripts. 
Resposta certa, alternativa e). 
13. (FCC – TRE/PR – Técnico Judiciário – 2012) 
Devido ao modo de armazenamento do histórico de acesso em navegadores, é possível para diferentes usuários 
acessando um mesmo computador visualizar e até utilizar informações de outro usuário deste histórico ou 
arquivos armazenados pelos navegadores (Cookies). No Internet Explorer 8, é possível navegar de forma privada 
onde não será mantido o histórico de navegação. Este recurso é chamado de 
a) Trabalhar Offline. 
b) InPrivate.c) Modo de compatibilidade. 
d) Gerenciador de Favoritos. 
e) Incognito. 
Comentários: 
A navegação InPrivate ajuda a impedir que seu histórico de navegação, os arquivos de Internet temporários, 
dados de formulários, cookies, nomes de usuários e senhas sejam retidos pelo navegador. 
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Resposta certa, alternativa b). 
14. (FCC – TRE/PR – Analista Judiciário – 2012) 
Devido ao modo de armazenamento do histórico de acesso em navegadores, é possível para diferentes usuários 
acessando um mesmo computador visualizar e até utilizar informações de outro usuário deste histórico ou 
arquivos armazenados pelos navegadores (Cookies). No Internet Explorer 9 é possível navegar de forma privada 
onde não será mantido o histórico de navegação por uso do modo InPrivate. Uma das maneiras de iniciar a 
navegação nesse modo é clicar no botão 
a) Arquivo, clicar na opção Segurança e clicar em InPrivate. 
b) Segurança e clicar em Modo de Compatibilidade. 
c) Arquivo e clicar em InPrivate. 
d) Modo de Compatibilidade e clicar em Navegação InPrivate. 
e) Nova Guia e, no corpo da página, clicar em Navegação InPrivate. 
Comentários: 
Além do comando disponível no item Segurança, da barra de comandos, e do comando de teclado CTRL + 
Shift + P, é possível ativar a navegação InPrivate no corpo da tela de uma nova guia do navegador. 
 
Resposta certa, alternativa e). 
15. (FCC – TRE/CE – Analista Judiciário – 2012) 
Sobre o Filtro SmartScreen do Internet Explorer 9, analise: 
I. Enquanto você navega pela Web, ele analisa as páginas da Web e determina se elas têm alguma característica 
que possa ser considerada suspeita. Se encontrar páginas da Web suspeitas, o SmartScreen exibirá uma 
mensagem dando a você a oportunidade de enviar um comentário e sugerindo que você proceda com cautela. 
II. Verifica os sites visitados e os compara com uma lista dinâmica de sites de phishing e sites de softwares mal-
intencionados relatados. Se encontrar uma correspondência, o Filtro SmartScreen exibirá um aviso notificando-o 
que o site foi bloqueado para a sua segurança. 
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III. Verifica os arquivos baixados da Web e os compara com uma lista de sites de softwares mal-intencionados 
relatados e programas conhecidos como inseguros. Se encontrar uma correspondência, o Filtro SmartScreen o 
avisará que o download foi bloqueado para a sua segurança. 
IV. É um recurso no Internet Explorer que ajuda a detectar sites de phishing. Pode ajudar também a protegê-lo 
contra o download ou a instalação de malware (software mal-intencionado). 
Está correto o que se afirma em 
a) I, II, III e IV. 
b) I e II, apenas. 
c) I, II e III, apenas. 
d) III e IV, apenas. 
e) IV, apenas. 
Comentários: 
Esta questão transcreve em sua inteireza o que o site da Microsoft fala acerca do Filtro Smartscreen. Todas 
as assertivas estão corretas. 
Alternativa a). 
16. (FCC – TRT/11ª Região – Técnico de Enfermagem – 2012) 
Quando um navegador de Internet apresenta em sua barra de status um ícone de cadeado fechado, significa que 
a) somente spams de sites confiáveis serão aceitos pelo navegador. 
b) o navegador está protegido por um programa de antivírus. 
c) a comunicação está sendo monitorada por um firewall. 
d) o site exige senha para acesso às suas páginas. 
e) a comunicação entre o navegador e o site está sendo feita de forma criptografada. 
Comentários: 
O cadeado indica que a comunicação entre navegador e o site ocorre pelo protocolo HTTPS, ou seja, de 
forma criptografada. 
 
Resposta certa, alternativa e). 
17. (FCC – MPE/CE – Analista Ministerial – Direito – 2013) 
Carla precisa realizar as seguintes configurações no Internet Explorer 9: 
- Definir a página da empresa como a página que será exibida ao abrir o navegador. 
- Excluir informações armazenadas sobre sites visitados. 
- Alterar a maneira como os arquivos de internet temporários são utilizados e por quanto tempo o histórico de 
navegação será salvo. 
- Alterar os provedores de pesquisa utilizados quando se faz uma pesquisa na barra de endereços. 
- Alterar as configurações de navegação com guias e configurações de pop-ups. 
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Para realizar estas tarefas há uma ferramenta que permite alterar ou restaurar as diversas configurações gerais do 
navegador em um único lugar. Para acessar essa ferramenta clica-se no botão Ferramentas (que possui o ícone de 
uma roda dentada) no canto superior direito da janela do navegador e na opção 
a) Gerenciador de Tarefas. 
b) Configurações. 
c) Opções da Internet. 
d) Opções Gerais. 
e) Gerenciar Configurações. 
Comentários: 
O item do navegador que possibilita os ajustes supracitados é o Opções da Internet. Perceba que este é o 
mesmo nome do item que fica no Painel de Controle do Windows, na Categoria Redes e Internet. Afinal de Contas, 
leva para o mesmo local. ☺ 
Resposta certa, alternativa c). 
18. (FCC – SERGAS – Assistente Técnico-Administrativo – 2013) 
No Microsoft Internet Explorer 9 é possível acessar a lista de sites visitados nos últimos dias e até semanas, exceto 
aqueles visitados em modo de navegação privada. Para abrir a opção que permite ter acesso a essa lista, com o 
navegador aberto, clica-se na ferramenta cujo desenho é 
a) uma roda dentada, posicionada no canto superior direito da janela. 
b) uma casa, posicionada no canto superior direito da janela. 
c) uma estrela, posicionada no canto superior direito da janela. 
d) um cadeado, posicionado no canto inferior direito da janela. 
e) um globo, posicionado à esquerda da barra de endereços. 
Comentários: 
No Internet Explorer, a estrela mostra não somente os favoritos, mas também o histórico e os feeds de 
notícias. 
 
Resposta certa, alternativa c). 
19. (FCC – SEE/MG – Especialista em Educação – 2012) 
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No Internet Explorer 9 o Gerenciador de Downloads mantém uma lista dos arquivos baixados e notifica quando 
um arquivo pode ser um malware (software mal-intencionado). Ele também permite fazer a pausa e reinício de um 
download, além de mostrar onde encontrar os arquivos baixados no computador. Para abrir o Gerenciador de 
Download clica-se no menu 
a) Ferramentas e na opção Exibir downloads. 
b) Exibir e na opção Gerenciador de Downloads. 
c) Ferramentas, na opção Opções da Internet, na guia Conexões e na opção Gerenciador de Downloads. 
d) Arquivo e na opção Gerenciador de Downloads. 
Comentários: 
O menu ferramentas, simbolizado pela engrenagem, oferece a opção Exibir Downloads, para mostrar o 
histórico de downloads do computador. 
 
Resposta certa, alternativa a). 
20. (FCC – TRE/CE – Técnico Judiciário – 2012) 
O Internet Explorer 9 mostra claramente o verdadeiro endereço Web do site que está sendo visitado. Trata-se de 
um recurso de segurança e privacidade do IE denominado 
a) Navegação InPrivate. 
b) Filtro SmartScreen. 
c) Filtro ActiveX. 
d) Realce de domínio. 
e) Conexão SSL. 
Comentários: 
O Internet Explorer apresenta como um “diferencial” de segurança realçar o domínio do site que você está 
navegando, para que que o usuário veja com facilidade o verdadeiro endereço do site da web que está visitando. 
Esse realce é realizado com um negrito. Por exemplo, na barra de endereços do seu IE você verá a página da 
Direção Concursos www.direcaoconcursos.com.br/ . 
Resposta certa, alternativa d). 
FIREFOX 
21. (FCC – TRT/PE – Técnico Judiciário – 2018) 
http://www.direcaoconcursos.com.br/Prof. Victor Dalton 
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Um funcionário do Tribunal Regional do Trabalho deseja configurar o Mozilla Firefox, versão 57, para que, ao abrir 
o navegador, seja sempre acessado o portal do TRT6R. 
(http://www.trt6.jus.br/portal/) 
 Para realizar a configuração, o funcionário deve acessar a Barra de menus e selecionar 
(A) Configurações, localizar o item Nova página e inserir o URL. 
(B) Opções, localizar o item Página inicial e inserir o URL. 
(C) Configurações, localizar o item Inicialização, selecionar Abrir uma página específica e inserir o URL. 
(D) Opções, localizar o item Inicialização e inserir o URL. 
(E) Configurações, localizar o item Página inicial, selecionar Adicionar página e inserir o URL. 
Comentários: 
Para modificar a página inicial no Firefox, primeiro devemos ir em Opções: 
 
E, no menu que se apresenta, inserir a URL em Página Inicial. 
 
Resposta certa, alternativa b). 
22. (FCC – TRE/RR – Técnico Judiciário – Operação de Computadores – 2015) 
A área de TI de uma empresa está substituindo o navegador Internet Explorer pelo Mozilla Firefox, em função da 
afirmação de que o Internet Explorer não permite extensões customizadas. A afirmação da área de TI está 
a) incorreta, pois o Internet Explorer permite o gerenciamento de complementos em suas últimas versões assim 
como o Mozilla Firefox. 
b) incorreta, pois nem o Internet Explorer nem o Mozilla Firefox permitem gerenciamento de complementos em 
quaisquer das suas versões. 
c) incorreta, pois o Internet Explorer permite o gerenciamento de complementos em suas últimas versões, mas o 
Mozilla Firefox não permite esse gerenciamento em nenhuma das suas versões. 
d) incorreta, pois o Mozilla Firefox e o Internet Explorer permitiam adicionar extensões, porém o recurso foi 
removido das versões mais recentes dos navegadores por questões de segurança. 
e) correta, pois o Internet Explorer não permite gerenciamento de complementos em quaisquer das suas versões, 
enquanto e o Mozilla Firefox permite. 
Comentários: 
Prof. Victor Dalton 
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Essa assertiva está incorreta, pois ambos, Internet Explorer e Firefox, possuem recursos de Gerenciamento 
de Complementos, que são essas ferramentas disponibilizadas por outras empresas. 
 
Gerenciando complementos no Internet Explorer. 
Resposta certa, alternativa a). 
23. (FCC – MPE/CE – Técnico Ministerial – 2013) 
No Mozilla Firefox mais recente, para se definir a página inicial como http://www.ceara.gov.br/index.php/pagina-
inicial deve-se: 
a) selecionar o menu Ferramentas, selecionar Opções da internet; na aba Geral, no campo Homepage: digitar o 
endereço do site e clicar em Aplicar. 
b) selecionar o menu Ferramentas, selecionar Opções; na aba Geral, no campo Página inicial: digitar o endereço 
do site e clicar em OK. 
c) selecionar o menu Editar, selecionar Opções da internet; na aba Geral, no campo Página inicial: digitar o 
endereço do site e clicar em OK. 
d) no canto superior direito da tela, clicar no símbolo na forma de uma casinha, que se refere a Editar a página 
inicial, e na janela que se abre digitar o endereço do site e clicar em OK. 
e) no canto superior direito da tela, clicar no símbolo na forma de um quadrado com listas, que se refere a 
Personalizar e Controlar o Mozilla, selecionar Página inicial: digitar o endereço do site e clicar em OK. 
Comentários: 
Considero esse tipo de questão muito ruim, pois você precisa aliar a sua experiência do navegador com o seu 
bom senso e um pouco de feeling. 
O campo Opções, no menu Ferramentas, permite esse ajuste. 
 
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Resposta certa, alternativa b). 
CHROME 
24. (FCC – ALESE – Técnico Administrativo – 2018) 
O ícone de uma estrela que aparece do lado direito, no interior da linha de endereço do navegador Google Chrome 
(onde se digita o endereço dos sites que se quer visitar), serve para 
(A) alterar as configurações do navegador. 
(B) adicionar extensões, ou plug-ins, ao navegador. 
(C) adicionar a página corrente à lista de sites favoritos. 
(D) indicar que o site é patrocinado por alguma organização. 
(E) exibir a lista de sites favoritos. 
Comentários: 
A estrela é símbolo universal de FAVORITOS em navegadores web. No Chrome, na linha de endereço, ela 
possibilita adicionar/remover um site dos favoritos, bem como indicar visualmente se o site já é um favorito ou 
não. 
Resposta certa, alternativa c). 
25. (FCC – DETRAN/MA – Assistente de Trânsito – 2018) 
O navegador para a internet Google Chrome, em sua versão mais atual, está instalado no disco C: de um 
computador com sistema operacional Windows 7. Ao fazer um download de um arquivo utilizando o Chrome, por 
padrão, o arquivo será armazenado na pasta: 
(A) C:/home/<nome de usuário>/Downloads. 
(B) C:\<nome de usuário>\Documentos\Downloads. 
(C) C:\Área de Trabalho\<nome de usuário>\Downloads. 
(D) C:\Usuários\<nome de usuário>\Downloads. 
(E) C:\Usuários\<nome de usuário>\Área de Trabalho\Downloads. 
Comentários: 
O Chrome, por padrão, guarda os downloads na pasta de downloads do usuário. No Windows, a pasta do 
usuário fica dentro de C:\Usuários, de modo que as alternativas a), b) e c) já estão erradas, por não começarem 
neste formato. A alternativa e) coloca a pasta de downloads dentro da Área de Trabalho, sendo que ela não existe 
lá. 
Portanto, a alternativa d) é nossa alternativa correta. 
26. (FCC – TRE/PR – Analista Judiciário – 2017) 
Considere a barra de endereços do navegador, abaixo, exibida no Google Chrome. Um usuário está utilizando o 
navegador 
(A) Mozilla Firefox, em português, e pressionou as teclas CTRL + H para limpar os dados de navegação. 
Prof. Victor Dalton 
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(B) Mozilla Firefox, em português, e digitou na linha de endereço mozilla/preferencias para alterar o local de 
downloads. 
(C) Google Chrome, em português, e digitou na linha de endereço chrome://configuracoes para alterar o local de 
downloads. 
(D) Google Chrome, em português, e digitou na linha de endereço chrome://history para ter acesso ao serviço de 
limpar os dados de navegação. 
(E) Google Chrome, em português, e digitou na linha de endereço chrome://maps para acessar o Google Maps. 
Comentários: 
A questão parece um pouco complicada, mas, por eliminação, acha-se a alternativa correta com certa 
tranquilidade. No Firefox e no Chrome, os comandos na linha de endereço devem estar em inglês, de modo que b) 
e c) são eliminadas. O comando de atalho para limpar dados de navegação é CTRL+SHIFT+DEL, logo, descartamos 
a). Sendo a alternativa e) esdrúxula, temos que, no histórico do Chrome, podemos acessar o serviço de limpeza de 
navegação. 
 
Resposta certa, alternativa d). 
27. (FCC – TRT 11ª REGIÃO – Analista Judiciário – 2017) 
Considere a barra de endereços do navegador, abaixo, exibida no Google Chrome. 
 
Os ícones do cadeado fechado e da estrela servem, respectivamente, para mostrar que o portal do TRT11: 
a) é seguro e para adicionar este portal aos favoritos. 
b) está criptografado e para acessar as configurações do navegador. 
c) está bloqueado para acesso e para adicionar este portal aos favoritos. 
d) é certificado digitalmente e para acionar o modo de navegação anônima. 
e) é seguro e para acessar as configurações do navegador. 
Comentários: 
A) Quando o navegador exibe, na barra de endereços, um cadeado fechado, é sinal de que o site é seguro. O 
ícone da estrela, por sua vez, é o ícone para adicionar o site aos favoritos. Alternativa correta.