PIM VI - SEGURANÇA PRIVADA - NOTA 10

Prévia do material em texto

RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar VI trás assuntos e conceitos estudados neste 
bimestre, no curso de Tecnologia em Segurança Privada da Universidade 
Paulista – UNIP. Iremos abordar os principais tópicos das matérias: Ética e 
Legislação: Trabalhista e Empresarial, Segurança Empresarial e Plano de 
Negócios, se tornando possível a aplicação dos mesmos em uma empresa de 
Segurança de Condomínios. A empresa escolhida como objeto de estudo foi o 
Grupo AMR3 Segurança e Serviços, uma empresa de Segurança de 
Condomínios como solicita o manual deste bimestre e também atuante em 
outras áreas do ramo de segurança. Através desta pesquisa bibliográfica feita 
por nós, foi possível aperfeiçoar o aprendizado e praticar os conhecimentos, 
observando os pontos fortes e fracos da empresa AMR3 Segurança e Serviços. 
Por meio das aulas e livros da UNIP foi possível realizar uma análise crítica geral. 
Ao final do PIM VI esperamos alcançar os objetivos da UNIP. 
 
Palavras-chave: Controle de Acesso, Recursos, Ética, Direito, Negócios, 
Segurança, Empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO.................................................................................................. 01 
 
ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL...........................03 
1.1 Fundação da Empresa.................................................................................04 
1.2 Tipos de Serviços no Condomínio Administrado...........................................04 
1.3 Vantagens..............................................................................................................05 
1.4 Departamento Jurídico.................................................................................06 
1.5 Recursos Humanos......................................................................................07 
 
SEGURANÇA EMPRESARIAL.........................................................................09 
2.1 Ramos da Atividade de Segurança.............................................................10 
2.2 Ameaças Especificas a Segurança.............................................................10 
2.3 Ferramentas na Segurança Empresarial.....................................................11 
2.4 Políticas, Diretrizes e Estratégias Internas..................................................11 
 
PLANO DE NEGÓCIOS.....................................................................................13 
3.1 Avaliando Oportunidades.............................................................................13 
3.2 Como Abrir Empresa de Segurança.............................................................14 
3.3 Como Fazer um Plano de Negócios..............................................................17 
 
CONCLUSÃO ...................................................................................................19 
 
REFERÊNCIAS.................................................................................................20
1 
 
INTRODUÇÃO 
O nosso trabalho irá abordar os processos gerencias de uma empresa de 
segurança de condomínios o Grupo AMR3, indicar seus pontos fortes e fracos e 
algumas sugestões. O Grupo AMR3 oferece serviços em segurança particular, 
serviços terceirizados de limpeza, portaria e controle de acesso, entre outros. 
Atendendo as necessidades de clientes residenciais e comerciais em São Paulo 
capital, seus diferenciais são sistemas de monitoramento dos locais com a 
utilização de motos e carros. Atuando em escolas, condomínios (residenciais e 
comerciais), comércios, empresas de eventos e demais clientes de todos os 
segmentos podem se beneficiar de serviços especializados do Grupo AMR3, 
como: 
- Instalação de câmeras; 
- Serviços de portaria, controlador de acesso, limpeza; 
- Segurança e monitoramento patrimonial; 
- Segurança particular; 
- Serviços de monitoramento remoto. 
O Grupo AMR3 é reconhecido pelo trabalho de portaria em condomínios um dos 
mais eficientes oferecidos, dessa forma a empresa procura oferecer total 
colaboração aos contratantes. O serviço de portaria em condomínio é executado 
por um profissional altamente capacitado, que domina as rotinas de uma portaria, 
possuindo total controle ao sistema de câmeras do local, com comunicação 
garantida com os profissionais de segurança espalhados pelo condomínio 
através de rádios comunicadores. Acrescentando se a isso, os profissionais do 
Grupo AMR3 são uniformizados, pontuais e comprometidos com um serviço de 
qualidade. A empresa disponibiliza até três colaboradores para que possam ser 
alterados os turnos e desta forma, a portaria terá um serviço durante 24 horas. 
 
2 
 
Figura 01 – Regiões AMR3 está presente - 2020 
AMR3, Segurança e Serviços. A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE PORTARIA EM 
CONDOMÍNIO. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-2, 6 abr. 2020. 
 
O Grupo AMR3 também está criando uma história na área de segurança 
patrimonial, abrangendo os campos da segurança para condomínios, 
residências, escolas, empresas, entre outros locais, e está localizado na cidade 
de São Paulo. 
 
Figura 02 – Grupo AMR3 Segurança e Serviços - 2020 
 
AMR3, Segurança e Serviços. FUNCIONAMENTO DA SEGURANÇA PATRIMONIAL 
SP. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-3, 13 maio 2020. 
3 
 
ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
Ética são valores morais e princípios que levam o profissional a conduzir seu 
comportamento de determinada forma que lhe traga como resultado a 
excelência profissional, com condutas dentro dos padrões estabelecidos nos 
códigos de ética e pela sociedade. (PÉCORA, 2016) 
A moral e o direito têm a seguinte base: a moral tem efeito dentro da pessoa, 
ela atua como um valor, aquilo que se aprendeu como certo e o direito tem uma 
relação com a sociedade, o direito é aquilo que a pessoa pode exigir perante 
seus semelhantes, desde que esteja de acordo com a lei, aquilo imposto pela 
sociedade. (WEB, 2018) 
Ética: Princípios morais que devem ser presentes no exercício de uma profissão. 
Moral: Regras referentes aos atos humanos, bons costumes e deveres do 
homem em sociedade. 
Direito: Justiça conforme a lei. 
Figura 03- Ética, Direito e Moral - 2018 
 
WEB, Cola. Ética, Moral e Direito. Coladaweb.com, [S. l.], p. 1-5, 31 maio 2018. 
4 
 
1.1 Fundação da Empresa 
O Grupo AMR3 foi fundado em 2015, com foco no segmento de segurança e 
desde então, atende a clientes das Zonas Oeste, Sul e Sudeste da cidade de 
São Paulo. Além de atuar como empresa de instalação de câmeras de 
segurança, o Grupo AMR3 realiza outros serviços, como vigilância, controle de 
acessos e instalação do sistema de monitoramento em nuvem. (AMR3, 2020) 
 
1.2 Tipos de Serviços no Condomínio Administrado 
- Controlador de Acesso/Porteiro/Recepção: Onde se deve recepcionar, 
cadastrar e checar autorização de entrada de visitantes, funcionários, moradores 
e materiais; Opera portões automáticos, manuais e catracas; Controla a entrada 
e a saída de veículos e pedestres; Atende telefone e rádio; Recebimento e 
controle de correspondência; Controle de carga e descarga. 
Figura 04 – Controlador de Acesso - 2019 
AMR3, Segurança e Serviços. Controlador de acesso. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-2, 20 
jun. 2019. 
- Vigia: Diurno ou noturno verificam as dependências públicas e privadas 
buscando prevenir, controlar e combater delitos, zelando pela segurança das 
pessoas, do patrimônio e pelo cumprimento das leis e regulamentos; 
recepcionam e controlam a movimentação de pessoas em áreas de acesso livre 
e restrito; fiscalizam pessoas, cargas e patrimônio, vigiam parques e reservas 
florestais. Comunicam-se via rádio e prestam informações ao público e aos 
órgãos competentes. 
5 
 
Figura 05 – Vigia - 2019 
AMR3, Segurança e Serviços. Vigia. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-2, 19 nov. 2019. 
- Ronda de Apoio: Utilizam rondas motorizadas para condomínios residenciaise 
comerciais, eventos, estabelecimentos comerciais, industrias, hospitais, etc. 
Apoio nas entradas e saídas dos estabelecimentos ou residências; Rondas 
preventivas nas imediações pré-estabelecidas; Prontidão no atendimento. 
Figura 06 – Ronda de Apoio - 2018 
AMR3, Segurança e Serviços. Rondas de Apoio. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1, 7 maio 
2018. 
 
1.3 Vantagens 
Considerando que a porta de um condomínio é o primeiro contato que o público 
tem com determinado local, é através dele que são recepcionadas as entregas, 
e se faz necessário realizar o controle de acesso, ademais o acompanhamento 
das câmeras de segurança e outros serviços que possam acrescentar. Por isso, 
concluímos que é necessário agentes qualificados para esses locais, com 
profissionais especializados na logística do cotidiano e que, sobretudo, estejam 
preparados para atuar com agilidade e responsabilidade em casos de perigo. 
6 
 
Entre as vantagens da contratação de uma empresa de segurança para 
condomínios estão: 
- Profissionais alocados para vigiar e proteger o local e as pessoas, com técnicas 
de ronda e monitoramento, que garantem maior tranquilidade para os 
condôminos; (AMR3, 2019) 
- Minimização de riscos, evitando delitos, acidentes, incêndios e outras 
anormalidades; (AMR3, 2019) 
- Disponibilidade integral de profissionais, pois a empresa mantém um segurança 
alocado e gerencia a escala; (AMR3, 2019) 
- Seleção qualificada de profissionais, que devem ser confiáveis, treinados e ter 
experiência no serviço de segurança em condomínios; (AMR3, 2019) 
- Terceirização de toda responsabilidade trabalhista, porque a empresa parceira 
mantém de forma regular todas as questões de contratação dos seguranças; 
(AMR3, 2019) 
- Treinamento regular para o atendimento cordial e atualização com técnicas 
modernas de segurança; (AMR3, 2019) 
- O condomínio não precisa mais se preocupar com a gestão de segurança do 
seu espaço, empresas como o Grupo Amr3 cuidam de todas as necessidades 
da área. (AMR3, 2019) 
 
1.4 Departamento Jurídico 
O departamento jurídico é extremamente importante para diversas empresas, 
devido à complexidade dos processos da mesma. Afinal, gerir grande 
quantidade de contratos, manter a empresa com todas as questões legais em 
dia e ainda auxiliar nas tomadas de decisão são atividades indispensáveis no dia 
a dia de uma corporação. Antes, o advogado que atuava no setor jurídico apenas 
cuidava das questões legais. Hoje ele contribui também para os planos 
7 
 
estratégicos da empresa, ou seja, contribui diretamente com os resultados, 
atuando como um businesses partner. (PEREIRA, 2020) 
Geralmente as empresas não possuem um departamento jurídico próprio, 
ocorrendo na maioria das vezes por motivos de custo, pois ter uma equipe de 
advogados gera uma despesa significativa para pequenas e médias empresas 
como é o caso da AMR3 Segurança e Serviços. 
 
1.5 Recursos Humanos 
A Gestão de Recursos Humanos é um conjunto de técnicas, habilidades e 
estratégias utilizadas para proporcionar satisfação aos colaboradores e, ao 
mesmo tempo, ajudar a empresa a atingir os seus objetivos. De modo geral, a 
gestão de recursos humanos tem o objetivo de ser a área mediadora entre a 
organização e os funcionários, para que ambos tenham seus interesses 
atingidos e desenvolvam uma relação vantajosa. Podemos então, entender que 
os Recursos Humanos de uma empresa são os funcionários, o setor de 
Recursos Humanos é a área responsável por administrar esses colaboradores e 
a Gestão de Recursos Humanos refere-se a uma função estratégica dentro do 
RH. (ARMBRUST, 2021) 
O Grupo AMR3 possui a área de Recursos Humanos bem desenvolvida 
garantindo aos profissionais contratados capacitações regulares, o que 
proporciona maior eficiência nas ações. Além disso, oferece o benefício em 
relação ao valor, que é consideravelmente inferior ao da contratação regular de 
um funcionário, o que se torna um grande atrativo. 
O tipo de contratação é combinado com o cliente, de forma a proporcionar maior 
utilidade para que o local necessite. Dessa maneira, a empresa oferece opções 
de prestação de serviço ajustável para cada projeto. No momento da escolha por 
empresas de segurança privada em SP, devem ser considerados diversos 
fatores, como: (AMR3, 2021) 
- Experiência da empresa; 
- Funcionários regularmente treinados; 
https://www.gupy.io/blog/gestao-de-recursos-humanos
8 
 
- Eficácia nas funções; 
- Flexibilidade na contratação. 
Outro ponto a ser citado é a capacitação para atuação com dinamismo em caso 
de emergência com colegas de trabalho, garantido conhecimento em diversas 
funções. O Grupo AMR3 também preza pela boa relação com cada trabalhador, 
cumprindo seus deveres e proporcionando tranquilidade. O time de 
colaboradores do Grupo AMR3 passa constantemente por treinamentos 
variados, a fim de aprimorar conhecimentos modernos e específicos que elevem 
a qualidade do seu trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
SEGURANÇA EMPRESARIAL 
 
Conjunto de medidas de prevenção e de execução que visa assegurar a 
integridade física e moral das pessoas e a proteção do patrimônio da empresa, 
eliminando e reduzindo os riscos, presentes e potenciais. Analisando este 
conceito, podemos dizer que a segurança empresarial envolve outras 
ramificações, tais como: Segurança contra incêndio, segurança contra roubos e 
ainda, proteção contra espionagem, sequestros de empresários, proteção contra 
greves, proteção para evitar sabotagem, entre outros. (MINA, 2000) 
Segurança Empresarial ou Organizacional, possui subsistemas, tais como: 
segurança eletrônica, segurança física, segurança de instalações, vigilância, 
proteção contra incêndios, segurança do patrimônio, segurança ocupacional, 
segurança de dados e registros, segurança documental e outras formas setoriais 
voltadas para o escopo central da segurança organizacional. Estes modos se 
interligam ou acoplam-se na “política de segurança da organização” que define 
estruturas, meios e formas operativas para a segurança no contexto da 
organização. (CARLOS PAIVA, 2016) 
São funções do gestor de segurança: 
- Identificar os riscos; 
- Discernir os melhores recursos levando em conta os riscos; 
- Precaver, antecipando-se às ocorrências. 
Figura 07 – Plano de Segurança Empresarial - 2016 
UNIP, Apostila. Segurança Empresarial. Apostila de Segurança Empresarial Unip, [S. l.], p. 
1-66, 14 mar. 2016. 
10 
 
2.1 Ramos da Atividade de Segurança 
Atualmente o Grupo AMR3 oferece serviços em segurança do tipo Porteiro, 
Vigia, Rondas de Apoio, Eventos e Terceirizações. Garantindo equipes bem-
treinadas, uniformizadas e que seguem um rigoroso código de conduta. 
Atuando dentro de todas as normas e exigências legais. Os locais que podem 
contar com serviços são: empreendimento como condomínios residenciais e 
comerciais, indústrias, estabelecimentos comerciais, hotéis, academias, órgãos 
públicos, hospitais, instituições de ensino e eventos. 
 
Figura 08 – Atividades de Segurança AMR3 – 2015 
AMR3, Segurança e Serviços. FUNCIONAMENTO DA SEGURANÇA PATRIMONIAL 
SP. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-3, 13 maio 2019. 
 
2.2 Ameaças Específicas a Segurança 
A função segurança tem a missão de proteger os bens e as pessoas contra o 
roubo, o incêndio, a inundação, evitar as greves, os atentados e em geral, todos 
os obstáculos de ordem social que possam comprometer o progresso e mesmo 
a vida da empresa. (FAYOL, 1990) 
Por isso os riscos giram em torno: 
- Riscos de roubos e furtos; 
- Riscos a integridade a vida; 
- Riscos com o acesso e identificação do fluxo de pessoas; 
- Incêndios e outras anormalidades. 
11 
 
2.3 Ferramentas na Segurança Empresarial 
No Grupo AMR3 existem técnicas de vigilância especializadas, algumas opções 
que ganham destaque são as duas possibilidades de monitoramento: 
- Monitoramento presencial;- Monitoramento à distância. 
O monitoramento presencial, oferecido pela empresa é realizado através da 
presença de agentes de segurança no local. Os agentes são capacitados para a 
realização de atividades como controle de acesso, prestação de suporte para 
eventualidades e vigilância. O cliente também pode solicitar do Grupo AMR3 a 
inclusão de rondas motorizadas no serviço. Utilizando veículos devidamente 
identificados com o logotipo e o nome da empresa de segurança, os agentes 
realizam rondas pelo local, o que eleva o nível de segurança sobretudo para 
ambientes de grandes proporções como condomínios. (AMR3, 2019) 
O monitoramento à distância é realizado através do método de monitoramento 
em nuvem das imagens captadas pelas câmeras de segurança. Em vez de atuar 
como um sistema fechado de monitoramento, o sistema oferecido pelo Grupo 
AMR3 envia em tempo real as imagens obtidas pelo circuito de câmeras para 
uma nuvem de dados, o que permite que o monitoramento do local seja realizado 
à distância. (AMR3, 2019) 
Além desses mencionados acima o Grupo também realiza a instalação de 
câmeras, o controle de acesso, e os serviços de vigilância e segurança, que são 
de extrema importância para garantir a integridade do patrimônio e a orientação 
eficiente de pessoas. 
2.4 Políticas, Diretrizes e Estratégias Internas 
A empresa preza por executar seus serviços de forma organizada através de 
uma rigorosa seleção, adicionando a qualidade dos serviços e suporte do 
administrativo. 
12 
 
- Missão: Manter a qualidade dos serviços prestados demonstrando sempre 
através das nossas, atitudes a transparência e valores que achamos 
imprescindível em nosso dia-a-dia a todos que de alguma forma fazem parte 
deste crescimento. (AMR3, 2018) 
- Visão: Ser empresa referência de prestação de serviços dentro do nosso 
segmento nos próximos anos, trabalhando sempre com ética e respeito. (AMR3, 
2018) 
- Valores: Ética; Respeito; Compromisso; Competência; Humanismo; 
Responsabilidade Social e Inovação. (AMR3, 2018) 
- Diferencial: Transparência com excelência na prestação dos seus serviços, 
buscando aprimoramentos para satisfação total dos nossos clientes. (AMR3, 
2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
PLANO DE NEGÓCIOS 
 
Ao iniciar uma nova empresa, o empreendedor deve criar um plano de negócio, 
onde se deve organizar as informações coletadas sobre a empresa que deseja 
montar. O planejamento proporciona uma visão mais clara e consistente sobre 
o desenvolvimento do negócio em metas alcançáveis. Esses dados devem ser 
discutidos na consultoria de viabilidade. No plano de negócio ficam registrados: 
o conceito, os riscos, os concorrentes, o perfil da clientela, as estratégias de 
marketing e o plano financeiro. (SEBRAE, 2015) 
Um plano de negócios é um projeto de como sua empresa funcionará. Desde 
investimentos do financeiro, até o marketing. Ele é um documento que contém 
os objetivos do negócio e seus propósitos. Assim, ele irá ajudar na tomada de 
decisões e investimentos relacionados ao futuro da empresa. Ele indicará o que 
a empresa é e qual seu futuro, quais áreas gerarão melhor resultado de 
investimento e quais devem ser priorizadas. Questionará quando, como, porquê 
e com quem fazer o negócio. (EGESTOR, 2020) 
O Plano de negócio é o documento que descreve todos os objetivos de negócio 
e cada fase a ser elaborada para que estes objetivos sejam alcançados. Para 
que o empreendimento tenha sucesso, há necessidade de analisar a viabilidade 
esperada do negócio, se precavendo de possíveis riscos e incertezas, 
considerando que, quanto maiores forem os detalhes das informações obtidas 
no plano de negócio, maiores são as chances de acertos no futuro 
empreendimento. (LILIAN, 2014) 
 
3.1 Avaliando Oportunidades 
O Grupo AMR3 com certeza avaliou o mercado e a procura por isso, atua em 
um polo de qualidade com diversas oportunidades na cidade de São Paulo 
capital. Além disso, é possível identificar práticas de negociação da empresa que 
estão de acordo com as necessidades dos clientes, possuindo características 
específicas que possam garantir resultados efetivos. Com isso, o Grupo AMR3 
14 
 
conseguiu seu espaço no mercado de trabalho possuindo características 
específicas. Entre as principais, destacam-se: 
- A especialização no segmento de serviços para segurança patrimonial; 
- A qualidade e eficiência dos serviços prestados; 
- A capacitação dos profissionais da empresa; 
- A disponibilidade em instalar câmeras em locais diversos. 
Tendo uma análise correta das oportunidades as empresas conseguem 
deslanchar no mercado e possuir um caminho de sucesso, no caso do Grupo 
AMR3 as oportunidades observadas são: 
- Os serviços de uma empresa de segurança e portaria em São Paulo são muito 
solicitados. 
- Campo amplo no mercado para atuar na segurança patrimonial, a segurança 
de seus clientes, funcionários e colaboradores, além do serviço de portaria com 
o controle de entrada e saída de veículos e também de pessoas. 
- A empresa mantém de maneira mais eficiente a capacitação de todos os seus 
prestadores de serviço, o que assegura mais qualidade aos serviços realizados. 
Concluímos que a segurança patrimonial e monitoramento são solicitados em 
grandes cidades, como São Paulo, por isso a alocação de equipes profissionais 
e dos recursos necessários para uma atuação rápida frente a adversidades, 
assim como para inibir ações criminosas, traz maior tranquilidade para as 
pessoas e na gestão de um espaço ou evento. 
 
3.2 Como Abrir Uma Empresa de Segurança 
Para se abrir uma empresa e especificamente uma empresa de segurança é 
necessário avaliar diversos pontos, e obter um planejamento robusto e sólido. 
Trazemos abaixo alguns pontos que devem ser estudados e pensados: 
https://www.amr3servicos.com.br/servicos-portaria
15 
 
- Competitividade: Se faz importante combinar instalação de serviços que 
possam abranger vários nichos e serem de qualidade, além de possuir recursos. 
Uma empresa de vigilância e segurança também deve respeitar o foco principal 
das atividades desempenhadas. Uma boa forma de fazer a diferença no mercado 
é fazer uma pesquisa de comparação dos serviços das outras empresas de 
vigilância e segurança. Assim, você poderá planejar métodos para fornecer um 
serviço que possui atributos que não são encontrados em outras empresas. 
(SEBRAE, 2018) 
- Estratégia: Realize uma pesquisa de quantas empresas locais oferecem o 
serviço de segurança residencial e quantas oferecem o serviço de segurança 
das empresas, desta forma você saberá qual nicho tem mais demanda e poderá 
investir nele. (SEBRAE, 2018) 
- Estrutura: A infraestrutura básica de uma empresa deve ser composta por 
vestiários, sala forte (onde são guardadas as armas), escritório, e também pode 
ter uma sala para palestras. (SEBRAE, 2018) 
- Localização: Antes de decidir onde abrir o negócio, é preciso estudar a sua 
região. Veja em qual parte da cidade há maior demanda, onde não existem a 
concorrência de outras empresas, principalmente. É importante também 
pesquisar imóveis que tenham espaço amplo e possam ser adequados conforme 
as necessidades da empresa. (SEBRAE, 2018) 
- Abertura da empresa: Para abrir a empresa de segurança e vigilância, você 
deverá seguir algumas normas gerais exigidas, que são: (SEBRAE, 2018) 
1- Consulta e viabilidade do nome da empresa; 
2- Registro legal na Junta Comercial; 
3- Registro da inscrição estadual; 
16 
 
4- Registro municipal; 
5- Alvará do Corpo de Bombeiros; 
6- Alvará de funcionamento; 
7- Cadastro na Previdência Social; 
- Equipe: Na hora de entrevistar os candidatos, alguns aspectos devem ser 
examinados, tais como: (SEBRAE, 2018) 
1- Um teste psicológico para avaliar perfil adequado para essa função; 
2- A pessoa convocada deve ter acima de 21 anos; 
3- 1,70 m de altura no mínimo; 
4- Não possuir antecedentes criminais. 
- Divulgação:Vale identificar qual a maneira mais eficiente de divulgar em sua 
região e pedir o auxílio de um profissional da área. Além disso, existem os meios 
de comunicação, onde você poderá veicular comerciais e propagandas, de 
acordo com cada meio. (SEBRAE, 2018) 
 
3.3 Como Fazer um Plano de Negócios 
O Plano de Negócios se consiste em um documento de planejamento onde se 
descreve informações sobre o negócio, seus objetivos e a forma em que eles 
devem ser alcançados. Devendo demonstrar a viabilidade do empreendimento 
sob os aspectos estratégico, mercadológico, operacional e financeiro. O Plano 
17 
 
de Negócio é constituído em 6 etapas, e são elas: sumário executivo, análise de 
mercado, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro. 
- Sumário Executivo: Espaço reservado para resumir as informações mais 
importantes, por exemplo a descrição do empreendimento e o diferencial dele no 
mercado. A missão da empresa, perfil dos empreendedores e dos funcionários, 
seus produtos, serviços e os principais benefícios. Pra quais clientes a empresa 
está voltada, sua localização, investimento total e a forma jurídica. 
- Análise de Mercado: Estudar onde estão os clientes, entender a concorrência 
e como trabalhar com os fornecedores. Auxiliando a compreender os aspectos 
importantes do mercado atual. 
- Segmentação de clientes: Buscar conhecer os clientes, quem eles são e quais 
são os seus hábitos de compra. Necessário para analisar se o empreendimento 
terá uma grande quantidade de clientes cujo poder de compra se enquadra no 
seu preço. 
- Análise da concorrência: Os concorrentes são aqueles que atuam no mesmo 
ramo que você e, em caso de estabelecimentos físicos, em localização próxima 
a sua. 
- Análise de fornecedores: Os fornecedores serão aqueles que irão disponibilizar 
matéria-prima, equipamentos e outros bens necessários para o funcionamento 
do negócio e deve ser estudado e contatado com antecedência para melhor 
organização. 
- Plano de marketing: O plano de marketing irá descrever todos os produtos 
minuciosamente. Informações como cores, tamanhos, qualidade, sabores, 
rótulos, marcas e tudo mais que se aplicar ao seu produto. 
- Plano operacional: Área onde se deve descrever o funcionamento do 
empreendimento, explicando os passos necessários para a venda do produto ou 
para a prestação de serviço da empresa. 
https://sambatech.com/blog/insights/plano-de-marketing-digital/
https://revistapegn.globo.com/Primeiro-Ano/noticia/2015/08/5-dicas-para-estabelecer-missao-visao-e-valores-na-sua-empresa.html
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/caracteristicas-das-empresas-pela-forma-juridica,813ae3ae7d316410VgnVCM1000003b74010aRCRD
18 
 
- Plano Financeiro: Descrição minuciosa dos gastos, investimentos e capital de 
giro em todas as ações planejadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
CONCLUSÃO 
 
Nesta conclusão apontaremos os pontos positivos, negativos e algumas 
sugestões para o Grupo AMR3, considerando toda essa pesquisa e seu encaixe 
em cada quesito trabalhado neste bimestre. Sobre Ética e Legislação: 
Trabalhista e Empresarial podemos perceber que a empresa se mostra 
comprometida, oferecendo diversos serviços na área de segurança e atualmente 
muito reconhecida em relação a segurança de condomínios, outro ponto muito 
positivo é uma equipe robusta de RH, preocupada com a gestão dos 
colaboradores e extremamente empenhada em capacitação da equipe. Como 
sugestão temos o departamento jurídico, cujo o Grupo não possui um próprio, e 
também não nos deixa claro como acontece os requerimentos e o dia-a-dia. Em 
relação a Segurança Empresarial o Grupo AMR3 atua com uma gama de opções 
para seus clientes, reconhecendo e driblando as ameaças específicas a 
segurança além de demostrar diretrizes e políticas fortes e bem planejadas. 
Como ponto positivo podemos citar as ferramentas inovadoras da empresa, 
oferendo o monitoramento presencial já conhecido e o monitoramento a 
distância, mostrando que a empresa está preocupada com formas mais efetivas 
e trabalha investindo em novas tecnologias, além de conseguir atender um 
público maior. Por fim, em Plano de Negócios podemos observar como foi o 
planejamento do Grupo AMR3, quais as oportunidades pensadas e 
concordamos com o bom planejamento da empresa, uma vez que São Paulo 
possui muitas brechas em relação a segurança, especificamente a segurança de 
condomínios, uma vez que a cidade escolhida possui área para atuação além da 
busca por profissionais qualificados, o Grupo então preza pelo treinamento e 
recrutamento correto de trabalhadores de acordo com as leis, por isso realizou 
a escolha certa. Ademais, conhecimentos de como abrir uma empresa de 
segurança se faz muito necessário a nós acadêmicos, pois será necessário para 
se trabalhar em uma empresa como gestor ou mesmo abrir nossa própria 
empresa de segurança. Podemos entender a importância da elaboração do 
Plano de Negócios e como cada etapa é importante e fará diferença no futuro 
empreendimento. Por fim, agradecemos a UNIP o ensino de qualidade, aos livros 
bem elaborados e as aulas ministradas a nós. 
20 
 
REFERÊNCIAS 
 
AMR3, Segurança e Serviços. A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE PORTARIA 
EM CONDOMÍNIO. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-2, 6 abr. 2020. 
 
AMR3, Segurança e Serviços. Controlador de acesso. Amr3serviços.com.br, 
[S. l.], p. 1-2, 20 jun. 2019. 
 
AMR3, Segurança e Serviços. FUNCIONAMENTO DA SEGURANÇA 
PATRIMONIAL SP. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-3, 13 maio 2019. 
 
AMR3, Segurança e Serviços. Rondas de Apoio. Amr3serviços.com.br, [S. l.], 
p. 1, 7 maio 2018. 
 
AMR3, Segurança e Serviços. Vigia. Amr3serviços.com.br, [S. l.], p. 1-2, 19 
nov. 2019. 
 
ARMBRUST, Gabrielle. Recursos Humanos: o que é o RH, o que faz e tudo 
sobre. Gupy.io, [S. l.], p. 1-14, 6 abr. 2021. 
 
EGESTOR, Egestor. Plano de negócios: o que é, como fazer e sua 
importância. Blog.egestor.com.br, [S. l.], p. 1-10, 18 abr. 2020. 
 
FAYOL, H. Administração Industrial e Geral: previsão, organização, comando, 
coordenação e controle. São Paulo: Atlas, 1990. 
21 
 
GOMES, Débora. Como fazer um plano de negócios simples, passo a 
passo. Sambatech.com, [S. l.], p. 1-4, 25 jul. 2019. 
 
HAWK, Grupo. VOCÊ SABE O QUE É SEGURANÇA 
EMPRESARIAL?. Https://grupohawk.com.br/voce-sabe-o-que-e-seguranca-
empresarial/, [S. l.], p. 1-5, 5 set. 2017. 
 
LILIAN, . O que é um plano de negócios. Adminstradores.com, [S. l.], p. 1-12, 
24 abr. 2014. 
 
PAIVA, Carlos. Segurança Organizacional, 2016. Disponível em 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Seguran%C3%A7a_organizacional/>. 
 
PEREIRA, Aline de Souza. Como organizar o departamento jurídico de uma 
empresa. Blog.sajadv.com.br, [S. l.], p. 1-9, 27 out. 2020. 
 
POLIZEL, Rosana Boscariol Bataini. A Ética Jurídica nas Relações de 
Trabalho. Semana Academica, [S. l.], p. 1-10, 13 fev. 2017. 
 
SEBRAE, Sebrae. Como montar uma empresa de segurança e 
vigilância. Sebrae.com.br, [S. l.], p. 1-5, 16 jul. 2018. 
 
SEBRAE, Sebrae. Plano de negócio: foco nos objetivos e metas do 
empreendimento. Sebrae.com.br, [S. l.], p. 1-7, 14 mar. 2019. 
 
UNIP, Apostila. Segurança Empresarial. Apostila de Segurança Empresarial 
Unip, [S. l.], p. 1-66, 14 mar. 2016. 
22 
 
UNIP, Apostila. Serviços. Apostila de Segurança Empresarial Unip, [S. l.], p. 
1-3, 30 jun. 2015. 
 
WEB, Cola. Ética, Moral e Direito. Coladaweb.com, [S. l.], p. 1-5, 31 maio 2018.