A2 Invovação tecnologia

Prévia do material em texto

Aluno: JOÃO RICARDO DA SILVA MELLO Matrícula: 20204300368 
Avaliação: A2- Data: 12 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado 
Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ Acadêmico: EAD-IL10340-
20204A 
 
Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 2,25/10,00 
1 Código: 29326 - Enunciado: Uma empresa de equipamentos eletrônicos necessita conhecer as 1,50/ 1,50 
habilidades e conhecimentos existentes internamente. Para atender a esse objetivo, foi proposto e aceito pela alta 
gestão iniciar um projeto de inteligência competitiva como forma de obter os conhecimentos necessários para a 
obtenção de vantagens competitivas. Considerando que ela não possuía profissional com a expertise necessária 
para gerenciar um projeto dessa natureza, foi contratado um consultor externo que, após três meses de trabalho, 
elaborou um conjunto de cinco propostas que a empresa deveria realizar antes de iniciar o projeto de implantação. 
Proposta 1 – Incentivar e promover políticas de treinamento aos funcionários para que todos conheçam 
profundamente os produtos comercializados e participem das ações de venda. Proposta 2 – Devem ser definidas 
ferramentas que farão a proliferação de conhecimentos, transformando os conhecimentos tácitos dos funcionários 
em conhecimentos explícitos. Proposta 3 – Melhorar a imagem externa da empresa por meio de políticas de 
treinamentos e 
“reeducação” aos funcionários que realizam qualquer tipo de atendimento ao público. Proposta 4 – 
Ainda na fase de projeto, a empresa deve escolher e adquirir um so ware de BI (business intelligence) 
para realizar o projeto e consultores para dar apoio à sua utilização. Proposta 5 – Implementar um 
processo de inteligência competitiva com a participação da menor quantidade possível de 
funcionários para evitar resistências a eventuais mudanças. Após avaliação das propostas por um 
grupo de especialistas, foi identificada que apenas uma dessas propostas seria adequada ao perfil da 
empresa. Considerando o exposto, pode-se concluir que a proposta mais adequada é: 
a) Proposta 4, porque a escolha e a aquisição do so ware permitirão que a empresa tenha 
tempo necessário para identificar as suas necessidades e realizar, juntamente com os consultores, o 
planejamento e os procedimentos para atender a essas necessidades. 
b) Proposta 5, porque a implantação de um processo de inteligência competitiva deve ser 
feita de forma gradual, envolvendo inicialmente apenas os gestores, para que os funcionários que 
terão suas atividades impactadas não criem rejeição e resistências às mudanças propostas. 
c) Proposta 2, porque a definição e a implantação das ferramentas que permitirão a 
integração dos funcionários fornecerão, como consequência, a possibilidade de compartilhamento 
formal dos conhecimentos tácitos individuais, transformando-os em conhecimentos explícitos. 
 d) Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma venda em razão de a 
pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o treinamento 
proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-lo. 
 e) Proposta 3, porque um dos principais problemas para uma empresa pode ser 
representado por uma imagem negativa. Com a realização do treinamento proposto, os funcionários 
saberão lidar melhor com os clientes, passando a eles uma imagem agradável e positiva da empresa. 
Alternativa marcada: 
d) Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma venda em razão de a 
pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o treinamento 
proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-lo. 
 
Justificativa: Resposta correta:Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma 
venda em razão de a pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o 
treinamento proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-
lo.A empresa deve prover políticas de treinamento aos funcionários para que todos 
 
 conheçam profundamente os produtos e participem das ações de venda. Uma empresa é considerada 
inteligente quando todos “vendem” os seus produtos, independentemente da função ou atividade 
exercida. Distratores: Proposta 2, porque a definição e a implantação das ferramentas que permitirão 
a integração dos funcionários fornecerão, como consequência, a possibilidade de compartilhamento 
formal dos conhecimentos tácitos individuais, 
transformando-os em conhecimentos explícitos. Errada. Os conhecimentos tácitos representam as 
habilidades formais dos funcionários, não sendo possível sua transformação em explícitos.Proposta 
3, porque um dos principais problemas para uma empresa pode ser representado por uma imagem 
negativa. Com a realização do treinamento proposto, os funcionários saberão lidar melhor com os 
clientes, passando a eles uma imagem agradável e positiva da empresa. Errada. Ter funcionários que 
tratam os clientes com educação não transforma a empresa em inteligente, apenas elimina eventuais 
imagens negativas.Proposta 4, porque a escolha e a aquisição do so ware permitirão que a empresa 
tenha tempo necessário para identificar as suas necessidades e realizar, juntamente com os 
consultores, o planejamento e os procedimentos para atender a essas necessidades. Errada. O uso 
do so ware está relacionado ao uso da inteligência competitiva pela empresa, devendo ser utilizado 
apenas nas últimas fases do projeto.Proposta 5, porque a implantação de um processo de 
inteligência competitiva deve ser feita de forma gradual, envolvendo inicialmente apenas os 
gestores, para que os funcionários que terão suas atividades impactadas não criem rejeição e 
resistências às mudanças propostas. Errada. Os funcionários devem ter participação ativa, desde a 
comunicação prévia da realização do projeto até a implantação e o uso do processo. 
 
2 Código: 29360 - Enunciado: Uma empresa vem apresentando dificuldades financeiras e identificou 
na implantação da TI verde a possibilidade de realizar redução de custos, além da preocupação com 
as questões ambientais. Em função desse cenário, a empresa decidiu iniciar um projeto para 
implantar algumas ações relacionadas à TI verde, entretanto foram definidos como requisitos não 
realizar qualquer tipo de investimento ou despesa extra, as ações a serem adotadas devem ser 
apenas aquelas que tenha como resultado a redução dos seus custos operacionais. Para evitar erros 
no projeto, a empresa contratou um consultor externo, que apresentou as seguintes propostas: 
Proposta 1 – A empresa deve iniciar a sua atuação pelo nível tático, por ser o que não apresenta 
alterações na política interna da empresa. Proposta 2 – A empresa deve substituir os equipamentos 
servidores antigos por outros, com novas tecnologias, visando à redução do consumo de energia. 
Proposta 3 – A empresa deve adotar políticas de descarte dos resíduos, por meio de campanhas 
publicitárias para conscientização dessa prática. Proposta 4 – Criar mecanismos de controle que 
permitam o trabalho remoto de seus funcionários, minimizando a sua presença física na empresa. 
Proposta 5 – Criar sistemas que promovam o reaproveitamento da água utilizada na refrigeração dos 
servidores, gerando a redução no seu consumo. Avaliando as propostas apresentadas, pode-se 
concluir que: 
a) Considerando que o gasto com energia é um elemento de despesa relevante nas 
planilhas de custo de uma empresa, promover ações que tenham como resultado a redução desse 
custo faz com que a proposta 2 seja aceita. 
b) A adoção da proposta 3 permitirá que a empresa faça promoções nas vendas, nas quais a 
devolução do aparelho antigo gere descontos na aquisição de um novo. Apesar de essa ação não reduzir 
custos, ela promove aumento nas vendas. 
 c) Considerando que um dos objetivos da empresaé promover a redução de custos, as propostas 
1 e 4 devem ser aceitas, por não provocarem mudanças internas na empresa e não haver necessidade 
de realizar investimentos. 
d) As propostas 2 e 4 devem ser aceitas porque, promovendo a substituição dos 
equipamentos servidores por outros mais modernos, será possível melhorar a conectividade da empresa, 
possibilitando o acesso remoto dos funcionários. 
e) As propostas 2 e 5 devem ser aceitas por produzirem redução de custos. Embora haja a 
necessidade de realizar investimentos, eles terão retorno em um tempo desejável, de acordo com a 
disponibilidade financeira. 
1,50/ 1,50 
 
 Alternativa marcada: 
 c) Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a redução de custos, as propostas 1 e 
4 devem ser aceitas, por não provocarem mudanças internas na empresa e não haver necessidade de 
realizar investimentos. 
 
Justificativa: Resposta correta: Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a 
redução de custos, as propostas 1 e 4 devem ser aceitas por não provocarem mudanças internas na 
empresa e não haver necessidade de realizar investimentos. Essas propostas são aquelas que 
atendem aos objetivos da empresa definidos no enunciado, ou seja, redução de custo sem a 
realização de investimentos. Distratores:Considerando que o gasto com energia é um elemento de 
despesa relevante nas planilhas de custo de uma empresa, promover ações que tenham como 
resultado a redução desse custo faz com que a proposta 2 seja aceita. Errada. Apesar de a redução 
do consumo de energia provocar redução de custo, para atingir esse objetivo é necessário a 
substituição de equipamentos, o que representa investimentos que a empresa não deseja realizar.A 
adoção da proposta 3 permitirá que a empresa faça promoções nas vendas, nas quais a devolução 
do aparelho antigo gere descontos na aquisição de um novo. Apesar de essa ação não reduzir 
custos, ela promove aumento nas vendas. Errada. Será necessário realizar campanhas publicitárias, 
que gerarão elevados custos, estando em desacordo com o objetivo da empresa.As propostas 2 e 5 
devem ser aceitas por produzirem redução de custos. Embora haja a necessidade de realizar 
investimentos, eles terão retorno em um tempo desejável, de acordo com a disponibilidade 
financeira. Errada. A empresa não tem interesse em realizar investimentos, estando essas 
propostas, dessa forma, em desacordo com os requisitos definidos para o projeto.As propostas 2 e 
4 devem ser aceitas porque, promovendo a substituição dos equipamentos servidores por outros 
mais modernos, será possível melhorar a conectividade da empresa, possibilitando o acesso remoto 
dos funcionários. Errada. Há a necessidade de realização de investimentos na substituição dos 
equipamentos, não sendo esse um dos requisitos definidos para o projeto. 
 
3 Código: 29119 - Enunciado: A inovação é um processo composto de várias etapas, classificadas por 
vários tipos, com diferentes graus de inovação, que tem como objetivo a transformação de ideias em 
produtos ou serviços novos, ou inovados, com o objetivo da manter a empresa competitiva com a 
concorrência. A literatura define dois graus de inovação: o incremental e o radical. Diante disso, 
defina grau de inovação radical e cite dois exemplos que representem essa inovação. 
Resposta: 
Inovação radical representa uma mudança drástica na forma com que o produto ou serviço é produzido, 
provocando um novo paradigma no segmento de mercado ou modificando o modelo de negócios 
vigente.Podem ser citados diversos exemplos que devem atender a essa definição, tais como: o 
surgimento da lâmpada, que representou uma inovação da forma de iluminação; o surgimento das 
mídias digitais portáteis, que representaram uma inovação na forma de armazenamento e transporte 
de dados etc. 
 
 
1,50/ 1,50 
4 
Código: 29333 - Enunciado: Uma forma de definir a capacidade tecnológica de uma empresa é 
avaliar o seu grau de domínio e experiência no processo de inovação tecnológica. Esse grau é 
classificado em três níveis de progresso de natureza cumulativa, estando relacionados à maneira 
como a empresa trata a inovação tecnológica de um produto. Considere o seguinte cenário: Em uma 
empresa de biotecnologia, foi contratado um consultor para identificar as razões pelas quais a 
empresa está apresentando problemas no mercado e propor soluções para que ela possa ocupar 
posição estratégica diante da concorrência e fazer com que ela seja considerada uma 
1,00/ 1,00 
 
 empresa de terceiro nível. Após um trabalho de seis meses na empresa, ele apresentou as 
recomendações a seguir, que representam, segundo ele, os problemas encontrados e as propostas 
para que esse objetivo seja atingido. I – Por ser da área de biotecnologia, a empresa deve ser de 
terceiro nível, lançando produtos que a enquadrem nessa classificação.II – A empresa deve realizar 
lançamento de novos produtos e serviços no mercado, com componentes de inovação tecnológica.III 
– A empresa deve ser capaz de modificar e adaptar tecnologias existentes, criando produtos com 
versões tecnológicas mais atuais. Está correto apenas o que se afirma em: 
a) I e III. 
b) II e III. c) I e II. 
d) I. 
e) I, II e III. 
Alternativa marcada: 
c) I e II. 
Justificativa: Resposta correta:I e II.Por ser da área de biotecnologia, a empresa deve ser de terceiro 
nível, lançando produtos que a enquadrem nessa classificação. Correta. As empresas do terceiro 
nível são aquelas que necessitam de avanços tecnológicos para obter vantagens competitivas, sendo 
empresas do ramo de biotecnologia, eletrônica e TI alguns exemplos.A empresa deve realizar 
lançamento de novos produtos e serviços no mercado, com componentes de inovação tecnológica. 
Correta. As empresas de terceiro nível são empresas com forte potencial de inovação tecnológica 
que produzem novos produtos e/ou serviços com evoluções ou novidades tecnológicas. Distrator:A 
empresa deve ser capaz de modificar e adaptar tecnologias existentes, criando produtos com versões 
tecnológicas mais atuais. Incorreta. O processo de modificação e adaptação de tecnologias 
existentes é característica de empresas de segundo nível. Agindo dessa forma, ela estará sempre 
dependente de tecnologias criadas por outras empresas, deixando de ser inovadora. 
 
5 
Código: 29338 - Enunciado: O conhecimento é um recurso que não se pode ver ou pegar, podendo 
ser, por essa razão, definido como intangível. Ele está essencialmente presente na mente das 
pessoas, porém pode ser obtido por meio de leitura e experiência. Existem três tipos de 
conhecimento: implícito, explícito e tácito, cada um deles com suas características. Diante disso, leia 
as afirmativas a seguir sobre tipos de conhecimento e suas características. I – Conhecimento implícito 
é todo conhecimento documentado que pode ser obtido por meio de leitura.II – Conhecimento tácito 
está presente na mente humana, não sendo visível e explicável.III – Conhecimento tácito engloba 
habilidades formais, além de crenças, ideais e valores.IV – 
Conhecimento explícito pode ser transferido para os meios de comunicação formais. Está correto apenas 
o que se afirma em: 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II e IV. 
c) I e IV. 
d) II. 
 e) II e III. 
Alternativa marcada: 
e) II e III. 
Justificativa: Resposta correta: II e III.Conhecimento tácito está presente na mente humana, não 
sendo visível e explicável. Correta. O conhecimento tácito representa o aprendizado que as pessoas 
possuem, obtido por meio de conhecimento e experiência sobre um determinado 
assunto.Conhecimento tácito engloba habilidades formais, além de crenças, ideais e valores. Correta. 
Por ser um conhecimento existente na mente humana, não sendo possível definir de 
0,50/ 0,50 
 
 forma clara e precisa como ou quando começou a ocorrer essa presença. Por exemplo, como 
explicar a simpatia de uma pessoa por uma instituição, ou atividadeesportiva, ou cultural e, até 
mesmo, como explicar o sentimento de uma pessoa por alguma coisa ou outra pessoa? 
Distratores:Conhecimento implícito é todo conhecimento documentado que pode ser obtido por 
meio de leitura. Errada. O conhecimento documentado que pode ser obtido por meio da leitura é o 
explícito. O conhecimento “implícito” não está documentado, entretanto pode vir a ser transferido 
para os formatos tradicionais de comunicação (texto, vídeo etc.). Conhecimento explícito pode ser 
transferido para os meios de comunicação formais. Errada. O conhecimento que pode ser 
transferido para os meios de comunicação formais é o implícito. O conhecimento explícito 
representa o conhecimento que já está documentado nesses meios de comunicação. 
 
6 Código: 29113 - Enunciado: Considere a situação a seguir: Uma empresa de médio porte, cujos 
proprietários desejam empreender em novas áreas tecnológicas, desenvolveu um produto que vai 
revolucionar a acessibilidade das pessoas com dificuldade de locomoção. Entretanto o custo para a 
implantação do projeto para aperfeiçoamento do produto e produção das primeiras unidades para 
uso em caráter experimental é muito elevado para os padrões financeiros da empresa. Diante da 
“certeza” de ser esse um produto inovador, a empresa optou por financiamentos bancários que 
levaram à inviabilidade do projeto em razão das altas taxas de juros cobradas. Diante desse cenário, 
apresente duas alternativas de solução para que essa empresa possa atingir esse objetivo sem 
comprometer sua capacidade financeira. Justifique, apresentando as vantagens de utilizar cada uma 
dessas alternativas. 
Resposta: 
Podemos usar o PaaS um tecnologia boa,com um basto custo(custo acessível)usando umas 
estratégias,pode lucrar,usando o PaaS para gerar receita e poder investir melhor,além disso o PaaS 
não necessita de um so ware de ponta,basta ter uma web e pronto,o sucesso está feito,mas para isso 
temos que preparar o caminho,claro não é fácil mas também ninguém disse que seria impossível. 
Comentários: Expectativa de resposta: A resposta dada pelo aluno deve ter como base juros 
subsidiados e financiamentos não reembolsáveis, pela utilização de: 1) Financiamento por meio da 
Finep. 2) Financiamento por meio de fundações de amparo à pesquisa. Ex.: Faperj. Justificativa: 
Expectativa de resposta: A resposta dada pelo aluno deve ter como base juros subsidiados e 
financiamentos não reembolsáveis, pela utilização de: 1) Financiamento por meio da Finep.2) 
Financiamento por meio de fundações de amparo à pesquisa. Ex.: Faperj. 
0,00/ 2,50 
7 
Código: 29334 - Enunciado: A aquisição da capacidade tecnológica de uma empresa é um processo 
que pode variar de acordo com a empresa. Aquelas que estão inseridas em um mercado com forte 
concorrência tecnológica possuem necessidade de absorção mais rápida e consistente por meio do 
entendimento dos conhecimentos necessários, ao contrário de outras atividades cujo conhecimento 
pode ser obtido de forma mais lenta, com apoio externo. Nesse contexto, leia as afirmativas a seguir 
relacionadas aos diferentes processos de construção da capacidade tecnológica de uma empresa. I. A 
aquisição de tecnologia por meio de aquisição ou licença de patentes é limitada e lenta para 
formação da capacidade tecnológica da empresa.II. A aquisição de conhecimentos por meio da 
contratação de pessoal especializado é importante para a formação da capacidade tecnológica da 
empresa, por trazer todo o seu conhecimento tático.III. A empresa pode delegar aos fornecedores 
externos a responsabilidade de transferência e construção da sua capacidade tecnológica, passando 
a focar exclusivamente na sua área de negócio.IV. O desenvolvimento de projetos tecnológicos em 
parceria com universidades ou centros de pesquisa permite à empresa criar seus produtos e 
construir a sua capacitação por meio da interação com os parceiros. Está correto apenas o que se 
afirma em: a) I e II. 
b) I, III e IV. 
c) I, II, III e IV. 
1,00/ 1,00 
c) II e III. 
 e) I, II e IV. 
Alternativa marcada: 
e) ) I, II e IV. 
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV.A aquisição de tecnologia por meio de aquisição ou licença de 
patentes é limitada e lenta para formação da capacidade tecnológica da empresa. Correta. Nesse 
tipo de aquisição, o processo de transferência é lento e limitado, podendo ser indicada para 
empresas que não estão inseridas em mercado com alta competitividade tecnológica.A aquisição de 
conhecimentos por meio da contratação de pessoal especializado é importante para a formação da 
capacidade tecnológica da empresa, por trazer todo o seu conhecimento tático. Correta. A 
contratação de pessoal qualificado e a formação profissional dos funcionários permite a troca de 
conhecimento entre eles, aumentando a inteligência organizacional da empresa.O desenvolvimento 
de projetos tecnológicos em parceria com universidades ou centros de pesquisa permite à empresa 
criar seus produtos e construir sua capacitação por meio da interação com os parceiros. Correta. 
Esse tipo de parceria permite a transferência de conhecimentos teóricos em produto, produzindo o 
aprendizado necessário para a sua produção em escala comercial. Distrator:A empresa pode delegar 
aos fornecedores a responsabilidade de transferência e construção da sua capacidade tecnológica, 
passando a focar exclusivamente na sua área de negócio. Errada. A construção da capacidade 
tecnológica é de responsabilidade da própria empresa, podendo ter apoio de fornecedores externos 
em situações específicas. Construir a sua capacidade tecnológica faz parte do processo de focar na 
sua área de negócio. 
8 Código: 29186 - Enunciado: Pesquisa, inovação e ciência são alguns termos aplicados à 0,50/ 0,50 inovação e 
tecnologia que são utilizados com muita frequência na literatura com diferentes abordagens ou significados, dados 
por diferentes autores. Entender o objetivo de cada termo é o primeiro passo para que possam ser utilizados 
corretamente. Diante disso, associe as colunas a seguir: Tipo de inovação Definição 1. Inovação tecnológica. ( ) 
Conjunto organizado de conhecimentos relativos a um determinado objeto, especialmente os obtidos mediante 
observação, experiência dos fatos e método próprio. 2. Tecnologia. ( ) Ato ou efeito de inovar. 3. Ciência. ( ) 
Indagação ou busca minuciosa para averiguação da realidade. 4. Pesquisa. ( ) Conjunto de conhecimentos, 
especialmente princípios científicos, que se aplicam como uma novidade a um determinado ramo de atividade. 5. 
Inovação. (_) Conjunto de conhecimentos, especialmente princípios científicos, que se aplicam a um determinado 
ramo de atividade. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. a) 2, 5, 1, 4, 3. 
 b) 3, 5, 4, 1, 2. 
c) 3, 5, 1, 4, 2. 
d) 3, 2, 4, 1, 5. 
e) 2, 5, 4, 1, 3. 
Alternativa marcada: 
b) 3, 5, 4, 1, 2. 
Justificativa: Resposta correta: 3, 5, 4, 1, 2. 1 - Inovação tecnológica - Representa o conjunto de 
conhecimentos, especialmente princípios científicos, que se aplicam como uma novidade a um 
determinado ramo de atividade.2 – Tecnologia – Representa o conjunto de conhecimentos, 
especialmente princípios científicos, que se aplicam a um determinado ramo de atividade.3 – Ciência 
- Conjunto organizado de conhecimentos relativos a um determinado objeto, especialmente os 
obtidos mediante a observação, a experiência dos fatos e um método próprio.4 – Pesquisa - 
Indagação ou busca minuciosa para averiguação da realidade.5 – Inovação - Ato ou efeito de inovar.