Simulado BRB II - Gabarito e Propaganda

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Simulado BRB
Junho 2019
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
Texto 1 para responder às questões de 1 a 4.
1 Conta bancária sem tarifa, transferências 
ilimitadas, cartão de crédito sem anuidade. A 
lista de serviços sem nenhum custo cresce nas 
novas instituições financeiras, que, com isso, 
5 querem lutar pelo sexto lugar no ranking dos maio-
res bancos do país em número de clientes.
 � O posto é atualmente ocupado pelo gaú-
cho Banrisul, com 2,7 milhões de correntis-
tas. Já o quinto lugar, bem mais distante,
10 é do Santander, que tem ao redor de 11 milhões 
de clientes com conta bancária.
 � Na semana passada, o BTG Pactual anunciou 
que planeja prestar serviços bancários completos no 
varejo, assim como o Pan, do qual o banco é sócio, 
15 também deve entrar no mercado até o fim do ano.
 � Na mesma linha, o C6, formado por ex-
-executivos do BTG, começou a enviar os 
primeiros convites para clientes que dese-
jam usar os serviços ainda na fase de testes.
20 Em comum, as instituições só oferecem 
 � atendimento digital. A conta é aberta 
 � e movimentada pelo app para celular.
 � O dinheiro pode ser sacado nos caixas 
24 Horas, enquanto depósitos na conta são 
25 por transferência ou pagamento de um boleto – 
estratégia para evitar que clientes tenham de 
pagar cerca de R$ 10 por uma TED para tirar o 
dinheiro de um grande banco.
 � Oferecer serviços 100% gratuitos tem um custo
30 para os novatos. Sem um acordo com a Tecban 
(a empresa dona da rede 24 Horas e controlada 
pelos grandes bancos), é preciso que a operação 
passe pela bandeira do cartão, a um preço maior. 
Supera os R$ 6, o dobro do cobrado pelos bancos.
35 Tudo indica que seja a única tarifa que, 
quando cobrada pelos bancos digitais, saia 
mais caro que nos bancos grandes. Na prá-
tica, os novatos absorvem o prejuízo para fide-
lizar clientes e ganhar com outras operações.
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2019/06/
por-6o-lugar-no-pais-bancos-digitais-acirram-dis-
puta-com-servicos-gratuitos.shtml
1. A respeito das informações do texto e da tipologia 
textual, assinale a alternativa correta.
a. Os “novatos” (linha 30) são clientes com conta digi-
tal nas novas instituições bancárias.
b. O texto descreve os novos serviços bancários ofe-
recidos por instituições totalmente digitais.
c. Em “do qual o banco é sócio” (linha 14), o banco 
referido é o Santander (linha 10).
d. O texto se caracteriza como informativo, uma vez 
que apresenta o crescimento e o funcionamento 
de serviços digitais gratuitos de novas instituições 
bancárias.
e. Ocorre postura crítica do texto sobre a viabilidade 
das novas instituições bancárias digitais, pois os 
custos podem superar as taxas de bancos con-
vencionais.
2. Acerca das questões gramaticais referentes ao 
texto, assinale a alternativa INCORRETA.
a. A supressão da vírgula após “financeiras” (linha 4) 
preserva a correção gramatical e as informações 
do texto.
b. A reescrita do trecho “A lista de serviços sem ne-
nhum custo cresce nas novas instituições financei-
ras” como Nas novas instituições financeiras a 
lista de serviços sem custos crescem acarreta 
transgressão às normas gramaticais.
c. Ao colocar entre vírgulas o advérbio “ainda” (linha 
19), ocorrerá desvio gramatical e grave alteração 
semântica.
d. A mesma regra de pontuação justifica a vírgula da 
linha 12, da linha 16 e da linha 32.
e. Em lugar de “com isso” (linha 4), é correto e co-
erente entender: com o crescimento da lista de 
serviços sem nenhum custo nas novas instituições 
financeiras. 
3. Considerando os elementos responsáveis pela co-
esão do texto, bem como o significado de palavras e 
expressões, assinale a alternativa correta.
a. Em “as instituições” (linha 20), ocorre referência a 
todos os bancos citados nas linhas anteriores do 
texto.
b. Na linha 2, a substituição de “ilimitadas” por irres-
tritas acarreta prejuízo das relações semânticas.
c. O trecho “O posto” (linha 7) não pode ser reescrito 
como “Esse posto”, porque haveria prejuízo para a 
coesão textual e para a correção gramatical. 
d. O valor de finalidade da preposição “para” da linha 
26 está presente também nas linhas 30 e 38.
e. A substituição de “tem” (linha 29) por têm implica-
ria incorreção gramatical.
4. Levando em conta o padrão culto da Língua Por-
tuguesa quanto à regência, à concordância, à pontua-
ção, à colocação pronominal, ao emprego do sinal indi-
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Texto 2 para responder às questões 5 a 8.
cativo de crase e à acentuação, assinale a alternativa 
inteiramente correta.
a. O BTG Pactual informou a imprensa que planeja 
prestar serviços digitais.
b. O banco Pan, em que o BTG é sócio, também 
deve integrar o mercado digital até ao final do ano.
c. O C6 começou à enviar aos clientes, os primeiros 
convites para usar os serviços na fase de testes.
d. Tudo demonstra que nos bancos digitais, a ope-
ração saia mais cara do que nos bancos conven-
cionais.
e. Sem acordo com a Tecban, já que controlam-na os 
grandes bancos, os novatos operam à um preço 
maior pela bandeira do cartão.
<https://www1.folha.uol.com.br/
mercado/2013/02/1232225-educacao-financeira-
-chega-ao-ensino-basico.shtml>
5. Com base nas relações morfossintáticas do texto, 
assinale a alternativa correta.
a. É correto e coerente substituir “mas”, na primeira 
coluna, por qualquer um dos seguintes conectivos: 
porém, contudo, entretanto, todavia, desde que 
sejam seguidos de vírgula.
b. A inserção da preposição “de” diante de “poupar”, 
na primeira coluna, afetaria a estrutura da frase e 
prejudicaria o paralelismo sintático.
c. O sujeito de “existe” em “o dinheiro existe”, na 
primeira coluna do texto (educação infantil), fica 
elíptico na forma verbal “pode”, na mesma coluna.
d. A transformação da estrutura “Pode-se introduzir”, 
na terceira coluna (3º e 4º anos), em Pode ser 
introduzida mantém o respeito ao padrão culto 
gramatical.
e. É possível substituir “há”, na coluna “7º, 8º e 9º anos”, 
por existe, mantendo-se a correção gramatical.
6. De acordo com informações do texto, assinale o 
que se pode inferir corretamente.
a. Toda criança tem obrigação de saber que o di-
nheiro existe, mas não satisfaz as necessidades 
humanas.
b. O gasto racional do dinheiro pela criança está vin-
culado ao conhecimento das operações financei-
ras básicas do mercado.
c. A partir do 5º e do 6º anos, a criança já é capaz de 
compreender aspectos financeiros que permeiam 
a reforma da previdência.
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d. O empréstimo de um brinquedo, com a regra de 
devolvê-lo em prazo combinado e em condições 
de uso originais, pode ajudar a criança a enten-
der noções de valor e de responsabilidade com o 
dinheiro.
e. Nos anos finais do ensino fundamental, a criança 
deve ser orientada para não desenvolver precon-
ceito de classe ou de profissões.
7. Assinale a alternativa que reescreve corretamente 
passagens do texto, preservando-lhes as informações 
originais.
a. Criança precisa saber da existência do dinheiro, 
mas não da satisfação de todas necessidades.
b. Podem-se apresentar conceitos de empréstimo 
de algo, como de um brinquedo de colegas, que 
devem recebê-lo de volta no tempo acordado, em 
bom estado.
c. Esclarece-se que, através do trabalho, vem o di-
nheiro, o qual introduz a noção de aposentadoria 
e previdência.
d. Criança passa a compreensão de diferentes clas-
ses sociais e de profissões que ganham mais que 
outras.
e. A criança de 7, 8 ou 9 anos de idade têm condição 
de planejar-se para adquirir bens pessoais.
8. Acerca do trecho “Criança começa a entender que 
há diferentes classes sociais, que algumas profissões 
pagammais que outras e que cada país tem uma mo-
eda”, assinale a alternativa correta.
a. A vírgula separou orações coordenadas entre si, 
ou seja, trechos de mesma função sintática.
b. O período é composto por coordenação somente.
c. Em “Criança começa a entender”, o infinitivo re-
presenta oração que completa o sentido de “co-
meça”.
d. Após “entender”, caso se inserissem dois-pontos, 
não haveria prejuízo para a compreensão do texto 
nem para a correção gramatical.
e. Seria inadequado ao padrão culto da gramática a 
inserção de “do” logo após “mais”.
RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA
9. Paulo procurou uma agência do BRB e realizou 
um investimento de X reais que ficou aplicado por 2 
anos, em um regime de juros compostos, com a taxa 
de 7% ao ano. Após esses 2 anos, o capital acumulado 
do investimento era R$ 34.347,00.
O valor inicial de X era:
a. R$ 30.000,00.
b. R$ 29.000,00.
c. R$ 27.600,00.
d. R$ 30.600,00.
e. R$ 28.400,00.
10. Um contrato de empréstimo é firmado com taxa 
anual de juros de 120% capitalizados mensalmente 
sob regime de juros compostos. A taxa bimestral efeti-
va nessa contratação é:
a. 20,00%.
b. 21,00%. 
c. 21,4%. 
d. 22%. 
e. 19,6%.
11. Um plano de amortização corresponde a um em-
préstimo no valor de R$ 80.000,00 para ser liquidado 
por meio de 96 prestações mensais, iguais e consecu-
tivas, vencendo a primeira ao final do 1° mês. Conside-
rou-se o sistema francês (tabela Price) de amortização 
à taxa de juros compostos de 1% ao mês, obtendo-se 
o valor de R$ 1.300,00 para cada prestação.
Conforme essas informações, o saldo devedor da 
dívida, imediatamente após o pagamento da 2ª pres-
tação, é de
a. R$ 79.500,00.
b. R$ 79.000,00.
c. R$ 76.000,00.
d. R$ 78.995,00.
e. R$ 77.800,00.
12. Uma resolução interna do BRB/2018 fixou os se-
guintes valores para a taxa de expedição de carteiras 
de identificação profissional:
I – carteiras de identificação profissional definitiva: 
R$ 20; 
II – carteiras de identificação profissional provisória: 
R$ 15,00.
Se, no mês passado, foram expedidas 70 carteiras 
pelo BRB, e o valor arrecadado foi de R$ 1.250,00, 
qual é a quantidade de carteiras provisórias expedida?
a. 30.
b. 15.
c. 10.
d. 8.
e. 16.
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13. Uma pesquisa interna realizada com os emprega-
dos do BRB constatou que 60% têm algum curso su-
perior, e, desses, 40% tem mestrado. Qual é a porcen-
tagem dos empregados do BRB que têm algum curso 
superior e possuem também mestrado?
a. 24%
b. 26%
c. 20%
d. 25%
e. 29%
14. Considerando os principais símbolos dos conecti-
vos utilizados na lógica matemática, assinale a alterna-
tiva cujo valor lógico é verdadeiro.
a. Brasília é a capital do Brasil ∧ 9 é um número primo.
b. 10 é um número quadrado perfeito ⟶ o BRB pos-
sui mais de 50 agências.
c. 19 > 20 ∧ 34 = 81
d. 23 = 6 v 60 = 6
e. 12.564.038 é divisível por 3 ∧ 102 = 100
USO DE TECNOLOGIAS EM AMBIENTES
CORPORATIVOS
15. A implementação de um cabeçalho em um docu-
mento editado no MS-Word 2016 pode ser feita por 
meio da guia 
a. Inserir, no grupo Cabeçalho e Rodapé, no botão 
Cabeçalho. 
b. Inserir, no grupo Cabeçalho, no botão Cabeçalho. 
c. Página Inicial, no grupo Cabeçalho e Rodapé, no 
botão Cabeçalho e Rodapé. 
d. Layout da Página, no grupo Design, no botão Ca-
beçalho e Rodapé. 
e. Revisão, no grupo Inserir, no botão Inserir Cabeçalho. 
16. Um protocolo de camada de aplicação é apenas 
uma parte da aplicação de rede. Um exemplo de apli-
cação de rede é a web, em que podemos utilizar uma 
aplicação cliente-servidor que permite aos usuários ob-
ter documentos de servidores web por demanda, utili-
zando uma camada de segurança na transmissão dos 
dados com criptografia e o uso de Certificados Digitais. 
A respeito desse assunto, assinale a alternativa que 
indica o protocolo da camada de aplicação da web que 
define o exemplo acima:
a. HTTPS://
b. HTTP://
c. DHCP
d. FTP
e. WWWS
17. A computação na nuvem apresenta a grande van-
tagem de acessar os recursos computacionais (pro-
cessamento, banco de dados etc.) a partir da internet 
sem a necessidade de instalar programas e aplicações 
nos computadores e dispositivos. Dentre as várias 
definições propostas para computação em nuvem, 
uma que é aceita pelo mercado é aquela proposta 
pelo NIST (Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia 
do Departamento de Comércio norte-americano). De 
acordo com a definição do NIST, indique qual a opção 
que trata de maneira correta os 3 (três) tipos de nuvem 
computacional.
a. HaaS, IaaS, Saas.
b. IaaS, Daas, Paas.
c. CaaS, Daas, Iaas.
d. IaaS, Paas, Saas.
e. PaaS, Haas, IaaS.
18. Assinale a opção que apresenta corretamente o 
texto que, ao ser digitado no sítio de buscas Google, 
permite localizar, na web, arquivos no formato pdf que 
contenham o termo exato: BRB – Banco de Brasília, 
mas não contenham o termo Empresas. 
a. “BRB – Banco de Brasília” without ‘Empresas’ type(pdf) 
b. “BRB – Banco de Brasília” no:Empresas archive(pdf) 
c. “BRB – Banco de Brasília” not(Empresas) in:pdf 
d. “BRB – Banco de Brasília” -Empresas filetype:pdf 
e. BRB and Banco and de Brasília exclude(Empresas) 
filetype:pdf
GOVERNANÇA CORPORATIVA E
COMPLIANCE
19. Uma organização adotou uma nova forma de vi-
sualizar o negócio, qual seja, o Gerenciamento de 
Processos de Negócio – BPM. Desse modo, pode-se 
inferir que ela:
a. reforçou a visualização do negócio com ênfase 
nas áreas funcionais especializadas.
b. adotou uma forma transversal de visualizar o negó-
cio, quebrando as barreiras funcionais tradicionais.
c. reforçou a ênfase na especialização dos colabo-
radores.
d. passou a adotar uma estrutura verticalizada, com 
ênfase no controle das operações do negócio.
e. reforçou a visualização das operações de negócios 
com base nas estruturas funcionais tradicionais.
20. Conforme a classificação da Society for Design 
and Process Science – SDPS, os denominados pro-
cessos encenados são:
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a. aqueles que detêm o grau mais precário de matu-
ridade, sendo executados de maneira ad-hoc, sem 
previsibilidade.
b. os de terceiro nível de maturidade, no qual os pro-
cessos são simulados com base em dados esti-
mados.
c. os de grau mais alto de maturidade, presente 
quando os processos são executados e geridos 
além das fronteiras organizacionais.
d. os de terceiro nível de maturidade, quando os pro-
cessos são emulados a partir da coexistência de 
dados da realidade junto aos dados estimados.
e. os de quarto nível da maturidade, quando os pro-
cessos são realizados conforme os modelos de-
senhados, simulados e emulados, e a observação 
das novas condições exigidas pela realidade induz 
a permanente adequação dos requisitos do pro-
cesso.
21. Caso um gestor solucione um problema utilizando 
por base normas preestabelecidas, sua decisão é do 
tipo:
a. não familiar.
b. familiar.
c. centralizada.
d. normativa.
e. prescritiva.
22. Entre as ferramentas utilizadas no processo racio-
nal de tomada de decisão, destaca-se o brainstorming, 
normalmente utilizado com o fim de: 
a. identificar, entre as causas do problema, as mais 
relevantes.
b. permitir a livre geração de alternativas para solu-
cionar o problema.
c. possibilitar um ciclo de melhoria contínua das de-
cisões da organização.
d. identificar as decisões tomadas por organizações 
reconhecidas como líderes de mercado para im-
plementá-las na organização.
e. avaliar a alternativa mais adequada para solucio-
nar o problema.
INOVAÇÃO
23. Acerca do conceito de inovação, assinale a alter-
nativa correta.
a. É o resultado de uma atividade científica e tem 
por objetivo empurrar a fronteira do conhecimento, 
principalmente relacionado às ciênciashumanas.
b. É o resultado de uma atividade tecnológica e tem 
por objetivo a resolução de um problema prático.
c. Dá ênfase e orientação da ação do Estado para o 
cidadão-cliente e vê o cidadão como contribuinte 
de impostos e como cliente de seus serviços.
d. Processo de definição de metas de longo prazo.
e. Introdução de novidade ou aperfeiçoamento no 
ambiente produtivo e social que resulte em novos 
produtos, serviços ou processos ou que compre-
enda a agregação de novas funcionalidades ou 
características a produto, serviço ou processo já 
existente que possa resultar em melhorias e em 
efetivo ganho de qualidade ou desempenho.
24. Considerando os diversos tipos de inovação, mar-
que a alternativa incorreta.
a. Inovações de produto/serviço: são aquelas que 
levam à disponibilização de produtos/serviços no-
vos e diferentes dos já existentes do mercado.
b. Inovações de processo: são as novas formas de 
fazer ou organizar os processos na organização.
c. Inovações de mercado: são as inovações que con-
sistem em gerar novos mercados consumidores 
ou mercados de fornecimento de insumos.
d. Inovações radicais: são incrementos que são fei-
tos com base na tecnologia já existente, apenas 
criando aperfeiçoamentos contínuos no produto/
serviço que já existe.
e. Inovações organizacionais: são mudanças amplas 
na estrutura organizacional ou na própria economia.
25. Assinale a alternativa incorreta quanto à Lei n. 
10.973/2004, que dispõe sobre incentivos à inovação e 
à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produ-
tivo e dá outras providências.
a. Agência de fomento: órgão ou instituição de natu-
reza pública ou privada que tenha entre os seus 
objetivos o financiamento de ações que visem a 
estimular e promover o desenvolvimento da ciên-
cia, da tecnologia e da inovação.
b. Capital intelectual: conhecimento acumulado pelo 
pessoal da organização, passível de aplicação em 
projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação.
c. Inventor independente: pessoa física, não ocupan-
te de cargo efetivo, cargo militar ou emprego públi-
co, que seja inventor, obtentor ou autor de criação.
d. Pesquisador público: ocupante de cargo público efe-
tivo, civil ou militar, ou detentor de função ou empre-
go público, que realize, como atribuição funcional, 
atividade de pesquisa, desenvolvimento e inovação.
e. Inovação: invenção, modelo de utilidade, desenho 
industrial, programa de computador, topografia de 
circuito integrado, nova cultivar ou cultivar essencial-
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mente derivada e qualquer outro desenvolvimento 
tecnológico que acarrete ou possa acarretar o sur-
gimento de novo produto, processo ou aperfeiçoa-
mento incremental, obtida por um ou mais criadores.
LEI ORGÂNICA DO DF E REGIME 
JURÍDICO DOS SERVIDORES DO 
DISTRITO FEDERAL
26. Acerca do BRB, em conformidade com a Lei Orgâ-
nica do DF, assinale a alternativa incorreta.
a. Deve observar o teto remuneratório geral para 
seus empregados, que é o que se paga a título 
de subsídios dos desembargadores do Tribunal de 
Justiça do Distrito Federal e Territórios. 
b. Por ser estatal independente de receita do orçamen-
to do DF, não se submete ao teto remuneratório. 
c. O Banco de Brasília S.A. é o agente financeiro do 
Tesouro do Distrito Federal e o organismo funda-
mental de fomento da região.
d. Integra a estrutura da Administração Pública indireta. 
e. Deve observar os princípios da administração pú-
blica distrital, dentre eles o da moralidade, eficiên-
cia e isonomia. 
27. Nos termos da LC n. 840/2011, que dispõe sobre 
o regime jurídico dos servidores públicos civis do Dis-
trito Federal, das autarquias e das fundações públicas 
distritais, considere:
I – nomeação.
II – reversão.
III – readaptação.
IV – reintegração.
V – promoção.
São formas de provimento de cargo público:
a. I, II, III e IV.
b. II, III e IV.
c. I, II, IV e V.
d. d. I, II e IV.
e. e. III, IV e V.
REALIDADE ÉTNICA, SOCIAL, 
HISTÓRICA, GEOGRÁFICA, CULTURAL, 
POLÍTICA E ECONÔMICA DO DF 
E DA RIDE
28. Brasília apresenta características importantes 
não apenas pela questão política, por ser o local das 
grandes discussões e decisões governamentais, mas 
também por ser um espaço de fenômeno natural raro 
e beleza paisagística exuberante. Tendo seus conhe-
cimentos sobre os aspectos físicos do Distrito Federal 
como base, assinale a alternativa correta.
a. O ponto mais alto do Distrito Federal é o Pico do 
Roncador, com mais de 1.300 metros, localizado 
na Serra do Sobradinho.
b. A Estação Ecológica de Águas Emendadas é um 
lugar estratégico e único pelo fenômeno natural 
em que, de uma mesma vereda, vertem águas 
para duas grandes bacias hidrográficas (Rio Ma-
ranhão, que deságua no Rio Tocantins; e São Bar-
tolomeu, que flui para a Bacia do São Francisco).
c. O clima do DF, segundo a classificação de Köppen, 
é tropical (semiúmido ou de altitude), em que são 
nítidas as quatro estações.
d. Predomina, na área do Distrito Federal, a forma-
ção savânica, caracterizada pelo Cerrado stricto 
sensu, vegetação típica do Brasil meridional, com 
árvores de troncos e galhos retorcidos, casca 
grossa e folhas grandes.
e. A ideia de construção do Lago Paranoá é um dos 
aspectos originais do projeto do Plano Piloto de 
Lúcio Costa.
29. As particularidades de Brasília não se esgotam 
apenas em seu projeto urbanístico moderno, mas se 
estendem também ao contexto econômico. Para se ter 
uma ideia, o Produto Interno Bruto (PIB) de Brasília é 
seis vezes maior do que o do Estado do Maranhão, por 
exemplo, fator este que demonstra o desenvolvimento 
econômico e social de Brasília. 
Acerca da realidade socioeconômica do Distrito Fede-
ral, assinale a alternativa correta.
a. A organização territorial mais de Brasília do que 
da RIDE-DF reflete desigualdades socioespaciais 
características da urbanização brasileira. As dife-
renças ocupacionais e de renda entre as diversas 
regiões administrativas do DF intensificam uma 
queda na qualidade de vida de seus habitantes.
b. Brasília é o centro polarizador da RIDE-DF, toda-
via ainda não é classificada pelo Instituto Brasi-
leiro de Geografia e Estatística (IBGE) como uma 
metrópole.
c. A RIDE-DF é formada pela capital administrativa 
e política do país, Brasília, caracterizada predomi-
nantemente por atividades terciárias, e por parte 
de um corredor dinâmico de base agropecuária, o 
eixo Brasília-Anápolis-Goiânia.
d. A participação reduzida da população negra no 
DF é resultado dos fluxos migratórios internos no 
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território brasileiro, onde predominaram imigrantes 
sobretudo mineiros, goianos e nordestinos.
e. A RIDE-DF é considerada uma região metropolita-
na que integra apenas os núcleos urbanos do DF 
e os municípios limítrofes do estado de Goiás e de 
Minas Gerais.
30. Brasília completou 59 anos no domingo, 21, o ani-
versário da fundação da capital. A cidade, inaugurada 
em 1960 pelo então presidente Juscelino Kubitschek, 
foi construída em quatro anos no cerrado brasileiro, em 
Goiás, com o objetivo de tornar-se a terceira capital 
desde a instalação da República Federativa no País – 
depois de Salvador e Rio de Janeiro. 
Construir uma capital não era ideia nova no Brasil. Desde 
o século XVIII, falava-se na necessidade de o País ter 
seu centro político no interior. As Constituições de 1891, 
1934 e 1946 também traziam essa determinação.
Acerca das características políticas da capital federal, 
assinale a alternativa correta.
a. O DF é uma unidade federativa cuja organização 
territorial e política apresenta diferenças com rela-
ção às demais unidades federativas que compõem 
o território brasileiro: o DF não é município nem 
estado, mas é regido por constituição, tal comoos 
estados brasileiros; além disso, possui governa-
dor, mas não vereadores.
b. As regiões administrativas, popularmente conhe-
cidas como cidades-satélites, possuem autonomia 
político-administrativa semelhante à dos municí-
pios brasileiros.
c. Os administradores das regiões administrativas 
são indicados pelo governador do DF, a partir de 
uma lista tríplice indicada pela Câmara Legislativa.
d. Em 1986, foram eleitos, pela primeira vez, pelo 
voto popular direto, 8 deputados federais e 3 se-
nadores que trabalharam na constituinte que daria 
a definitiva autonomia ao DF.
e. A autonomia política concedida pela Constituição 
de 1988 consumou-se em 1994, com a eleição 
inédita do governador e dos deputados distritais 
e federais.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
31. Considere que um determinado país tenha entra-
do em uma crise financeira. Por conta disso, o Banco 
Central daquele país se vê diante da necessidade de 
atuar no Sistema Financeiro Nacional com o objetivo 
de evitar que a economia daquele país entre em reces-
são. Nessa situação, aponte a alternativa que mostra 
a medida de política monetária que permitirá ao Banco 
Central alcançar o objetivo necessário.
a. Comprar títulos públicos federais.
b. Aumentar a taxa de redesconto bancário.
c. Vender títulos públicos federais.
d. Aumentar a taxa básica de juros.
e. Aumentar a alíquota do percentual do depósito 
compulsório.
32. O Conselho Monetário Nacional constitui o órgão 
regulador maior do Sistema Financeiro Nacional. Sua 
função é traçar regras gerais, procedimentos gerais, po-
líticas para o perfeito funcionamento do SFN. É membro 
desse Conselho, ocupando o cargo de presidente, o
a. Ministro da Fazenda.
b. Ministro da Economia.
c. Ministro-Presidente do Banco Central do Brasil.
d. Ministro do Planejamento.
e. Ministro do Sistema Financeiro Nacional.
33. No que diz respeito ao Conselho de Recursos do Sis-
tema Financeiro Nacional, aponte a alternativa correta.
a. Cabe a ele julgar, em segunda e última instância 
administrativa, os recursos relativos às penalida-
des aplicadas pelo Bacen e pela CVM. Não jul-
ga os recursos relativos às penalidades aplicadas 
pelo Coaf, visto que as penalidades do Coaf são 
julgadas somente em primeira instância e junto ao 
CMN.
b. Tem a incumbência de julgar, em primeira e últi-
ma instância administrativa, os recursos relativos 
às penalidades aplicadas pelo Bacen e pela CVM. 
Julga também os recursos relativos às penalida-
des aplicadas pelo Coaf, mas somente em segun-
da instância.
c. Cabe a ele julgar, em segunda e última instância 
administrativa, os recursos relativos às penalida-
des aplicadas pelo Bacen, pela CVM e pelo Coaf.
d. Possui a atribuição de julgar, em segunda e últi-
ma instância administrativa, os recursos relativos 
às penalidades aplicadas pelo Coaf. Não julga os 
recursos relativos às penalidades aplicadas pelo 
Bacen e pela CVM, visto que as penalidades do 
Bacen e da CVM são julgadas somente em primei-
ra instância e junto ao CMN.
e. É um órgão singular, integrante da estrutura do 
Ministério da Fazenda, que tem a finalidade de jul-
gar, em segunda e última instância administrativa, 
os recursos interpostos.
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34. A caderneta de poupança é a aplicação mais sim-
ples e tradicional, sendo uma das poucas, senão a úni-
ca, em que é possível aplicar pequenas somas e ter 
liquidez, apesar da perda de rentabilidade para saques 
fora da data de aniversário da aplicação. Em 2012, os 
depósitos realizados a partir de quatro de maio passa-
ram a ter rendimento vinculado à Taxa Selic Meta. Des-
de então, se esta meta for igual ou menor que 8,5% ao 
ano, os rendimentos da Caderneta de Poupança serão
a. de 130% da Selic.
b. de 130% da Selic mais a TR.
c. de 100% da Selic.
d. de 70% da Selic.
e. de 70% da Selic mais a TR.
35. João quer comprar um carro e não tem dinheiro. 
João vai até a Financeira Só-Crédito e solicita o finan-
ciamento do carro. Para financiar o carro, no valor de 
R$ 20.000,00, a Só-Crédito precisa ter, em seu caixa, 
os R$ 20.000,00. A fim de obter esse valor, a Só-Cré-
dito emite uma Letra de Câmbio ordenando a João o 
pagamento desta em determinada data. Emitida a Le-
tra de Câmbio no valor de R$ 20.000,00, que, em prin-
cípio, cabe a João pagar, a Só-Crédito a oferece no 
mercado. Aparece Antônio, que possui sobra de recur-
sos, e compra a Letra de Câmbio. Com essa compra, 
Antônio coloca dentro da Só-Crédito os R$ 20.000,00 
que ela necessita para financiar o carro de João. An-
tônio sentiu-se motivado a comprar a Letra de Câmbio 
ofertada no mercado financeiro porque 
a. se trata de um título de crédito de renda variável, 
permitindo que o beneficiário no vencimento rece-
ba seu dinheiro de volta, acrescido da remunera-
ção combinada, ou converta o valor em ações da 
Só-Crédito.
b. sendo um título de crédito de renda variável, permiti-
rá que Antônio, no vencimento, receba seus capitais 
investidos acrescidos de rendimentos corresponden-
tes à variação, no período, no preço das ações da 
Só-Crédito negociadas na bolsa de valores.
c. sendo de título de crédito de renda fixa, caso João 
não pague as parcelas do financiamento, o veículo 
será tomado dele e entregue a Antônio como for-
ma de recuperar o capital investido.
d. se trata de um título de crédito de renda fixa que 
no vencimento restituirá a Antônio os R$ 20.000,00 
acrescidos dos rendimentos acertados, corres-
pondentes à taxa de juros combinada. 
e. sendo um título de crédito de renda variável, no 
vencimento, restituirá a Antônio os R$ 20.000,00 
acrescidos dos rendimentos acertados, corres-
pondentes à taxa de juros combinada.
36. A instituição financeira pode livremente definir o 
valor mínimo para abertura de contas-correntes. Esse 
valor deve ser obrigatoriamente afixado em local visível 
a todos os clientes. Podem captar recursos, por meio 
de depósitos à vista, as seguintes instituições, exceto
a. banco comercial.
b. banco múltiplo, com carteira comercial.
c. cooperativa de crédito.
d. banco cooperativo.
e. banco múltiplo, sem carteira comercial, mas que 
possua carteira de investimento.
37. O crédito rural foi institucionalizado pela Lei n. 
4.829/1965, que o considera como suprimento de re-
cursos financeiros por entidades públicas e estabele-
cimentos de crédito particulares e produtores rurais 
ou suas cooperativas para aplicação exclusiva em 
atividades que se enquadrem nos objetivos indicados 
na legislação em vigor. Com relação aos aspectos tri-
butários do crédito rural, aponte a alternativa em que 
consta corretamente a alíquota de IOF – imposto sobre 
operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a 
títulos ou valores mobiliários, mais conhecido como im-
posto sobre operações financeiras, a que atualmente 
estão sujeitos os tomadores de crédito rural.
a. 0,08%
b. 0,18% 
c. 0,28%
d. 0,38%
e. 0,48%
38. Os bancos de desenvolvimento são instituições fi-
nanceiras controladas pelos governos estaduais e têm 
como objetivo principal prestar serviços que proporcio-
nem o desenvolvimento econômico e social do Estado. 
As agências de fomento também são instituições finan-
ceiras públicas estaduais que têm como objeto social 
a concessão de financiamento de capital fixo e de giro 
associado a projetos na Unidade da Federação onde 
tenham sede. Aponte a alternativa que indica correta-
mente as diferenças entre o banco de desenvolvimento 
e a agência de fomento.
a. Os bancos de desenvolvimento podem possuir 
sua sede em qualquer município, e a agência de 
fomento só pode ter sua sede na capital da unida-
de federativa que detenha o seu controle acionário.
b. Os bancos de desenvolvimento podem captar recur-
sos junto ao público, entretanto as agências de fo-
mento não podem captar recursosjunto ao público.
c. As agências de fomento devem ser constituídas 
sob a forma de sociedade anônima de capital fe-
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chado, contudo os bancos de desenvolvimento só 
podem ser constituídos na forma de sociedade 
anônima de capital aberto.
d. Os bancos de desenvolvimento não podem ter 
conta de reserva bancária junto ao Bacen, en-
quanto as agências de fomento podem.
e. Na denominação das agências de fomento, deve 
constar a expressão “agência de fomento”, acres-
cida da indicação da Unidade da Federação con-
troladora, e, na denominação dos bancos de de-
senvolvimento, deve constar a expressão “banco 
de desenvolvimento”, sem a obrigatoriedade da 
indicação do estado onde tenha sede.
39. As Sociedades de Crédito Imobiliário – SCI são 
instituições financeiras criadas pela Lei n. 4.380, de 
21.08.1964, para atuar no financiamento habitacional. 
Suas operações ativas são: financiamento para cons-
trução de habitações, abertura de crédito para compra 
ou construção de casa própria e financiamento de ca-
pital de giro a empresas incorporadoras, produtoras e 
distribuidoras de material de construção. As SCI po-
dem captar recursos por meio de 
a. depósitos à vista e emissão de letras e cédulas 
hipotecárias.
b. depósitos interfinanceiros e depósitos a prazo.
c. emissão de letras e cédulas hipotecárias e depósi-
tos interfinanceiros.
d. emissão de cédulas hipotecárias e depósitos a 
prazo.
e. CDB, RDB e depósitos à vista.
40. As cooperativas de crédito observam, além da le-
gislação e das normas do SFN, a Lei n. 5.764/1971, 
que define a Política Nacional de Cooperativismo e 
institui o regime jurídico das sociedades cooperativas. 
No que se refere às cooperativas de crédito, julgue os 
itens subsequentes.
a. Podem receber autorização para realizar operações 
de captação por meio de depósitos de poupança, 
depósitos à vista e a prazo somente de associados, 
de empréstimos, repasses e refinanciamentos de 
outras entidades financeiras e de doações.
b. Atuam exclusivamente no setor de serviços da 
economia com o objetivo de financiamento dos 
pequenos negócios comerciais.
c. São associações de funcionários de uma determi-
nada empresa, e suas operações ficam restritas 
aos cooperados.
d. Devem possuir o número mínimo de 25 cooperados 
e adequar sua área de ação às possibilidades de reu-
nião, controle, operações e prestações de serviços.
e. Podem conceder crédito a qualquer brasileiro, por 
meio de empréstimos e financiamentos.
41. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é im-
portante entidade de regulação do mercado de valores 
mobiliários. Aponte a alternativa que contenha correta-
mente alguma informação a respeito da CVM.
a. Fiscalizar as corretoras de câmbio.
b. Desestimular a aplicação de poupança no merca-
do acionário.
c. Tem registro de permissão para desenvolver suas 
atividades outorgadas pelo BACEN.
d. Possui a atribuição de criar novos polos de pro-
dução como forma de atenuar os desequilíbrios 
regionais.
e. Proteger os titulares de valores mobiliários contra 
emissões irregulares e outros tipos de atos ilegais.
42. Julgue os itens a seguir, que tratam do mercado 
de câmbio, das instituições autorizadas a operar nesse 
mercado e das suas operações básicas, e assinale a 
alternativa correta.
a. Em um contrato de câmbio de compra, a ponta 
vendedora não pode ser um exportador, e a ponta 
compradora não pode ser um banco comercial.
b. O Bacen executa a política cambial definida pelo 
Ministério da Economia, regulamentando o mer-
cado de câmbio e autorizando as instituições que 
nele operam. Também compete ao BACEN fiscali-
zar o referido mercado, podendo punir dirigentes e 
instituições mediante multas, suspensões e outras 
sanções previstas em lei.
c. Atualmente, o regime cambial adotado no país é o 
regime de taxa fixa, ou seja, há um setor do gover-
no que determina qual é a taxa oficial.
d. No mercado de câmbio, as taxas de câmbio são li-
vremente pactuadas entre as partes contratantes, 
ou seja, entre a pessoa física e a instituição auto-
rizada ou entre os agentes autorizados, tendo em 
vista que está em vigor o regime de taxas livres.
e. O regime cambial em vigor é o de taxa fixa, e a 
taxa de câmbio a ser praticada é especificada pelo 
Fundo Monetário Internacional.
43. No que concerne às pessoas naturais e jurídicas 
e às suas formas de atuação nos negócios bancários, 
julgue os itens a seguir.
a. Os viciados em tóxicos, ainda que maiores de ida-
de, não podem ser considerados relativamente in-
capazes para a prática de certos atos quando, em 
função do vício, tenham discernimento reduzido.
b. A personalidade civil é algo que os menores de 
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idade adquirem quando completam dezoito anos 
de idade ou quando são emancipados pelos pais.
c. A menoridade cessa aos dezoito anos completos, 
quando a pessoa fica habilitada à prática de todos 
os atos da vida civil.
d. Os menores emancipados não podem movimentar 
uma conta-corrente.
e. Para abrir uma conta-corrente, o jovem menor de 
16 anos de idade precisa ser assistido pelo pai ou 
responsável legal. O maior de 16 anos e menor de 
18 anos de idade deve ser representado pelo pai 
ou responsável legal.
44. O novo Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), 
implantado a partir de 2002, difere do anterior em vá-
rios aspectos. Em relação ao antigo SPB, é INCORRE-
TO afirmar que
a. os bancos não podem manter saldo negativo em 
momento algum ao longo do dia na sua conta de 
reserva no Banco Central.
b. as operações com títulos públicos federais não 
são liquidadas financeiramente no Sistema Espe-
cial de Liquidação e de Custódia (SELIC), mas no 
segmento Cetip da B3 Brasil, Bolsa e Balcão, que 
integra o SPB como uma infraestrutura do merca-
do financeiro.
c. o Banco Central hoje não assume risco algum de 
insolvência do sistema, visto que as operações 
são liquidadas em tempo bruto real – LBTR.
d. as operações realizadas no SPB não podem ser 
desfeitas, não importando se houve ou não even-
tuais problemas de liquidação.
e. uma das funções do SPB é dar maior agilidade e 
segurança às transações bancárias.
45. O FGC possui a missão de proteger depositantes 
e investidores no âmbito do Sistema Financeiro Nacio-
nal, até os limites estabelecidos pela regulamentação. 
Um casal, marido e esposa, possui conta-corrente con-
junta em determinado banco, com a seguinte posição 
de saldos, em determinada data:
 – Conta-corrente conjunta R$ 60.000,00;
 – Caderneta de poupança R$ 60.000,00;
 – Depósitos a prazo R$ 60.000,00; e 
 – Fundos de investimento R$ 60.000,00
Caso este banco sofra uma intervenção nesta mesma 
data, cada um dos cônjuges terá, pelo FGC, a garantia 
para recuperar de seus saldos o valor, em reais, de:
a. R$ 90.000,00.
b. R$ 120.000,00.
c. R$ 250.000,00.
d. R$ 240.000,00.
e. R$ 60.000,00.
OS BANCOS NA ERA DIGITAL
46. No que diz respeito aos bancos na era digital, mar-
que a alternativa correta.
a. O mobile bank se destaca por ter uma taxa de 
crescimento positiva nos acessos na realização 
de movimentações financeiras.
b. As pessoas acessam cada vez mais suas contas 
pelo internet bank.
c. É crescente o número de transações realizadas 
através das agências tradicionais.
d. Cada vez menos usuários utilizam o mobile bank.
e. Os usuários realizam cada vez mais operações 
não financeiras em POS.
47. No que diz respeito às criptomoedas, marque a 
alternativa falsa.
a. O bitcoin é a criptomoeda mais famosa.
b. As transações realizadas através da rede de bi-
tcoins não exigem a presença dos bancos.
c. As transações em bitcoins são protegidas pela 
criptografia, pelo hash e pela assinatura digital.
d. O bitcoin não tem escassez programada na suaprodução.
e. Já existem estabelecimentos que aceitam o bitcoin 
como meio de pagamento.
48. No que diz respeito aos investimentos em tecnologia 
realizados pelos bancos, marque a alternativa correta.
a. Os bancos têm feito investimentos crescentes em 
telecom.
b. Os bancos têm feito investimentos crescentes em 
hardware.
c. Os bancos têm feito investimentos crescentes em 
softwares.
d. Os bancos não têm investido em Analytics.
e. Os bancos não têm investido em computação cog-
nitiva.
QUALIDADE NO ATENDIMENTO E 
DIVERSIDADE
49. Em relação ao Plano Nacional de Política para Mu-
lheres, à Política Nacional de Enfrentamento à violência 
contra a mulher e ao Estatuto da Igualdade Racial, jul-
gue os itens abaixo. Após, assinale a alternativa correta.
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I – Discriminação racial é toda situação injustifi-
cada de diferenciação de acesso e fruição de 
bens, serviços e oportunidades, nas esferas 
pública e privada, em virtude de raça, cor, des-
cendência ou origem nacional ou étnica.
II – Ações afirmativas são as ações, as iniciativas 
e os programas adotados pelo Estado no cum-
primento de suas atribuições institucionais.
III – A violência contra a mulher pode ser conceitu-
ada como qualquer ação ou conduta, baseada 
no gênero, que cause morte, dano ou sofri-
mento físico, sexual ou psicológico à mulher, 
tanto no âmbito público como no privado.
IV – A violência doméstica contra a mulher subdi-
vide-se em: violência física, violência psicoló-
gica, violência sexual, violência patrimonial e 
violência moral.
V – O Plano Nacional de Política para Mulheres 
aborda, nos seus dez capítulos, diversas ações 
para melhorar a vida das mulheres através da 
busca pela igualdade no mercado de trabalho, 
espaços de poder e educação, porém não tra-
ta, em nenhum dos capítulos, sobre violência 
contra a mulher, ficando esse assunto previsto 
em outro documento normativo.
Está correto apenas o que se afirma em:
a. I, II, III.
b. I, II, IV.
c. III e IV.
d. II, III, IV.
e. Todas.
50. Imagine que Márcio é pessoa com nanismo. Ele 
apresenta imensa dificuldade em participar de forma 
plena em sociedade, devido a suas condições morfofi-
siológicas. Sua maior dificuldade é se deslocar de casa 
para o trabalho, tendo em vista que as calçadas por onde 
precisa transitar estão repletas de degraus muito altos 
que o impossibilitam de usar tal espaço de forma segura. 
Analisando a situação, em relação a Márcio, assinale a 
alternativa correta.
a. Não é considerado Pessoa com Deficiência e está 
diante de uma barreira arquitetônica.
b. É considerado Pessoa com Deficiência e está 
diante de uma barreira urbanística.
c. Não é considerado Pessoa com Deficiência e está 
diante de uma barreira urbanística.
d. É considerado Pessoa com Deficiência e está 
diante de uma barreira técnica.
e. É considerado Pessoa com Deficiência e está 
diante de uma barreira arquitetônica.
51. Considerando os direitos da pessoa com deficiên-
cia, marque a alternativa incorreta.
a. Os veículos de transporte coletivo deverão cum-
prir os requisitos de acessibilidade estabelecidos 
nas normas técnicas específicas.
b. Em todas as áreas de estacionamento de veículos, 
localizadas em vias ou em espaços públicos, deve-
rão ser reservadas vagas próximas dos acessos de 
circulação de pedestres, devidamente sinalizadas, 
para veículos que transportem pessoas portadoras 
de deficiência com dificuldade de locomoção.
c. Autorizatárias e consignatárias do serviço de radio-
difusão de sons e imagens operadas pelo Poder 
Público poderão adotar plano de medidas técnicas 
próprio, como metas antecipadas e mais amplas do 
que aquelas a serem definidas no âmbito do procedi-
mento para implementação de medidas técnicas.
d. Caberá ao Poder Executivo, com base em estudos e 
pesquisas, verificar a viabilidade de redução ou isen-
ção de tributos para a importação de equipamentos 
de ajudas técnicas que não sejam produzidos no 
país ou que não possuam similares nacionais.
e. Os serviços a serem prestados pelos membros do 
Comitê de Ajudas Técnicas são considerados re-
levantes e poderão ser remunerados.
DEFESA DO CONSUMIDOR
52. Pedro, ao tentar fazer uma compra a prazo, perce-
beu que seu nome estava negativado no SERASA. Ao 
buscar mais informações, soube que um hotel, locali-
zado em Brasília (DF), levou a protesto um cheque que 
seria seu e que teria sido utilizado para pagar hospeda-
gem. Pedro investigou a fundo o caso e descobriu que 
alguém falsificou seu talonário de cheques, e o utilizou 
para pagar a conta do referido hotel. Como não con-
seguiu receber o valor, o representante do hotel foi até 
um tabelionato de protesto e apontou o cheque para 
protesto, indicando Pedro como devedor. Com o pro-
testo efetivado, o tabelionato comunicou a existência 
do débito ao SERASA. Pedro ficou estarrecido com a 
situação, uma vez que a falsificação era grosseira e, 
na sua opinião, o hotel não teve cuidados ao aceitar o 
cheque e, depois, ao levá-lo a protesto.
Diante das informações apresentadas, marque a alter-
nativa correta. 
a. Pedro deverá ajuizar uma ação de indenização 
por danos morais contra o hotel no foro de domicí-
lio do hotel, uma vez que a regra de competência 
do CDC não é aplicada no presente caso.
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b. Pedro pode ser considerado consumidor por equi-
paração (bystander), uma vez que, mesmo não 
tendo mantido relação de consumo com o hotel, 
suportou os danos causados por um acidente de 
consumo ocasionado pelo fornecedor de serviços. 
Por esse motivo, poderá ajuizar a ação de indeni-
zação no foro de seu domicílio. 
c. Pedro pode ser considerado consumidor em sen-
tido estrito, uma vez que, mesmo não tendo man-
tido relação de consumo com o hotel, suportou 
os danos causados por um acidente de consumo 
ocasionado pelo fornecedor de serviços. Por esse 
motivo, poderá ajuizar a ação de indenização no 
foro de seu domicílio. 
d. Pedro pode ser considerado consumidor poten-
cial, uma vez que, mesmo não tendo mantido re-
lação de consumo com o hotel, suportou os danos 
causados por um acidente de consumo ocasiona-
do pelo fornecedor de serviços. Por esse motivo, 
poderá ajuizar a ação de indenização no foro de 
seu domicílio. 
e. Pedro, apesar de ter sido lesado, não poderá ajui-
zar ação de indenização por danos morais, tendo 
em vista que a situação não teve o condão de aba-
lar a sua moral. 
53. No que tange às cláusulas abusivas, assinale a 
alternativa correta. 
a. Não será considerada abusiva a cláusula que es-
tabeleça inversão do ônus da prova em prejuízo 
do consumidor. 
b. Não será considerada abusiva a cláusula que pos-
sibilite a renúncia do direito de indenização por 
benfeitorias necessárias. 
c. A cláusula contratual de plano de saúde que prevê 
carência para utilização dos serviços de assistên-
cia médica, nas situações de emergência ou de 
urgência, não será considerada abusiva se ultra-
passar o prazo máximo de 24 horas, contadas da 
data da contratação. 
d. Presume-se exagerada, entre outros casos, a 
vantagem que restringe direitos ou obrigações 
fundamentais inerentes à natureza do contrato, de 
tal modo a ameaçar seu objeto ou equilíbrio con-
tratual, e que se mostra excessivamente onerosa 
para o consumidor, considerando-se a natureza e 
o conteúdo do contrato, o interesse das partes e 
outras circunstâncias peculiares ao caso.
e. A nulidade de uma cláusula contratual abusiva in-
validará o contrato, exceto quando de sua ausên-
cia, apesar dos esforços de integração, decorrer 
ônus excessivo a qualquer das partes.
54. A Circular Bacen n. 3.461/2009 consolida as regras 
sobre os procedimentos a serem adotados na preven-
ção e no combate às atividades relacionadas com os 
crimesde lavagem de dinheiro previstos na Lei n. 9.613, 
de 03.03.1998. As instituições financeiras e demais ins-
tituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do 
Brasil devem implementar políticas, procedimentos e 
controles internos, de forma compatível com seu porte 
e volume de operações, destinados a prevenir sua uti-
lização na prática dos crimes de lavagem de dinheiro 
de que trata a Lei n. 9.613. As políticas adotadas para 
alcançar os objetivos acima previstos contemplarão os 
itens abaixo, exceto quanto ao que consta em:
a. não haver necessidade de serem aprovadas pelo 
conselho de administração ou, na sua ausência, 
pela diretoria da instituição.
b. definir os critérios e procedimentos para seleção, 
treinamento e acompanhamento da situação eco-
nômico-financeira dos empregados da instituição.
c. especificar, em documento interno, as responsabi-
lidades dos integrantes de cada nível hierárquico 
da instituição.
d. incluir a análise prévia de novos produtos e serviços, 
sob a ótica da prevenção dos mencionados crimes.
e. receber ampla divulgação interna.
CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA 
DA INFORMAÇÃO
55. O processo de proteção da informação das ameaças 
caracteriza-se como Segurança da Informação. O resul-
tado de uma gestão de segurança da informação ade-
quada deve oferecer suporte a seis aspectos principais: 
I – Somente as pessoas autorizadas terão aces-
so às informações. 
II – As informações serão confiáveis e exatas. 
Pessoas não autorizadas não podem alterar 
os dados. 
III – Garante o acesso às informações, sempre que 
for necessário, por pessoas autorizadas. 
IV – Garante que, em um processo de comunica-
ção, os remetentes não se passem por tercei-
ros e que a mensagem não sofra alterações 
durante o envio. 
V – Garante que as informações foram produzidas 
respeitando a legislação vigente. 
VI – Garante a não negação de um ato por parte de 
uma pessoa que cometer alguma ilegalidade.
Os aspectos elencados de I a VI correspondem, cor-
reta e respectivamente, a:
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a. integridade – disponibilidade – confidencialidade – 
autenticidade – legalidade – irretratabilidade.
b. irretratabilidade – disponibilidade – confidenciali-
dade – integridade – legalidade –autenticidade.
c. confidencialidade – integridade – disponibilidade – 
autenticidade – legalidade – irretratabilidade.
d. irretratabilidade – autenticidade – integridade – 
disponibilidade – legalidade – confidencialidade.
e. disponibilidade – integridade – confidencialidade – 
autenticidade – legalidade – irretratabilidade.
56. Códigos maliciosos (malware) são programas de-
senvolvidos especificamente para executar ações da-
nosas e atividades maliciosas em um computador. A 
respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
a. Vírus é um programa autossuficiente capaz de se 
propagar automaticamente pelas redes, enviando có-
pias de si mesmo de computador para computador.
b. Worm é um programa de computador, normal, mali-
cioso, que se propaga inserindo cópias de si mesmo 
e se tornando parte de outros programas e arquivos.
c. Ransomware é um conjunto de programas e técni-
cas que permitem esconder e assegurar a presen-
ça de um invasor ou de outro código malicioso em 
um computador comprometido.
d. Bot é um programa que dispõe de mecanismos de 
comunicação com o invasor que permitem que ele 
seja controlado remotamente.
e. Rootkit é um programa que informa, por meio de 
mensagem, que o usuário está impossibilitado de 
acessar arquivos de determinado equipamento, 
porque tais arquivos foram criptografados e so-
mente poderão ser recuperados mediante paga-
mento de resgate.
57. A Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Da-
dos) dispõe sobre a proteção de dados pessoais. Con-
siderando a referida lei, assinale a alternativa correta. 
a. O tratamento de dados pessoais sensíveis não pode-
rá ocorrer nem quando o titular ou seu responsável 
legal consentir, sendo totalmente proibido pela lei.
b. Na hipótese em que o consentimento é requerido, 
esse será considerado nulo caso as informações for-
necidas ao titular tenham conteúdo enganoso ou abu-
sivo ou não tenham sido apresentadas previamente 
com transparência, de forma clara e inequívoca.
c. Para os fins dessa lei, considera-se dado pesso-
al sensível: informação relativa ao titular que não 
possa ser identificado, considerando a utilização 
de meios técnicos razoáveis e disponíveis na oca-
sião de seu tratamento.
d. Os dados pessoais de crianças e adolescentes 
podem ser coletados sem consentimento prévio e 
armazenados para fins de contato com os pais ou 
o responsável legal.
e. Esta lei aplica-se a qualquer operação de trata-
mento realizada somente por pessoa natural, in-
dependentemente do meio, do país de sua sede 
ou do país onde estejam localizados os dados.
PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA 
58. Inicialmente, a média aritmética dos faturamentos 
dos últimos cinco meses de uma Empresa Alfa foi de 
R$ 126.000,00. Porém, após uma auditoria, verificou-
-se que o faturamento do último mês, no valor de R$ 
134.000,00, estava errado. Após a devida retificação, a 
nova média dos faturamentos dos últimos cinco meses 
foi de R$ 125.000,00. Determine o valor correto do fa-
turamento do último mês.
a. R$ 129.000,00
b. R$ 125.000,00
c. R$ 133.000,00
d. R$ 133.800,00
e. R$ 128.000,00
59. Em uma empresa localizada na Asa Norte – DF 
com 400 colaboradores, 30% ganham acima de 10 
salários mínimos. O quadro de colaboradores dessa 
empresa é formado por 180 homens e 220 mulheres, 
sendo que 160 mulheres ganham no máximo 10 sa-
lários mínimos. Escolhendo aleatoriamente 1 colabo-
rador dessa empresa e verificando que é homem, a 
probabilidade de ele ganhar mais do que 10 salários 
mínimos é igual a
a. 1/2.
b. 3/20.
c. 1/3.
d. 3/11.
e. 3/10.
60. Em uma espécie de animais em extinção, a probabi-
lidade de um filhote ser do sexo masculino é a mesma de 
ser do sexo feminino, independentemente dos demais 
fatores envolvidos. Uma amostra de filhotes recém-nas-
cidos dessa espécie será utilizada em uma pesquisa e, 
para que essa amostra seja adequada, tal pesquisa não 
pode conter mais que 80% de filhotes do mesmo sexo.
A probabilidade de uma amostra de 6 filhotes não ser 
adequada para a pesquisa é igual a 
a. 1/32
b. 7/32
c. 7/64
d. 9/16
e. 2/36
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GABARITO
1. d
2. a
3. e
4. b
5. c
6. d
7. b
8. a
9. a
10. b
11. d
12. a
13. a
14. b
15. a
16. a
17. d
18. d
19. b
20. e
21. b
22. b
23. e
24. d
25. e
26. b
27. d
28. a
29. c
30. d
31. a
32. b
33. c
34. e
35. d
36. e
37. d
38. b
39. c
40. a
41. e
42. d
43. c
44. b
45. a
46. a
47. d
48. c
49. c
50. b
51. e
52. b
53. d
54. a
55. c
56. d
57. b
58. a
59. c
60. b
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CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
Texto 1 para responder às questões de 1 a 4.
1 Conta bancária sem tarifa, transferências ilimi-
tadas, cartão de crédito sem anuidade. A lista 
de serviços sem nenhum custo cresce nas 
novas instituições financeiras, que, com isso, 
5 querem lutar pelo sexto lugar no ranking dos maio-
res bancos do país em número de clientes.
 � O posto é atualmente ocupado pelo gaú-
cho Banrisul, com 2,7 milhões de correntis-
tas. Já o quinto lugar, bem mais distante,
10 é do Santander, que tem ao redor de 11 milhões 
de clientes com conta bancária.
 � Na semana passada, o BTG Pactual anunciou 
que planeja prestar serviços bancários completos no 
varejo, assim como o Pan, do qual o banco é sócio, 
15 também deve entrar no mercado até o fim do ano.
 � Na mesma linha, o C6, formado por ex-
-executivos do BTG, começou a enviar os 
primeiros convites paraclientes que dese-
jam usar os serviços ainda na fase de testes.
20 Em comum, as instituições só oferecem 
 � atendimento digital. A conta é aberta 
 � e movimentada pelo app para celular.
 � O dinheiro pode ser sacado nos caixas 
24 Horas, enquanto depósitos na conta são 
25 por transferência ou pagamento de um boleto – 
estratégia para evitar que clientes tenham de 
pagar cerca de R$ 10 por uma TED para tirar o 
dinheiro de um grande banco.
 � Oferecer serviços 100% gratuitos tem um custo
30 para os novatos. Sem um acordo com a Tecban 
(a empresa dona da rede 24 Horas e controlada 
pelos grandes bancos), é preciso que a operação 
passe pela bandeira do cartão, a um preço maior. 
Supera os R$ 6, o dobro do cobrado pelos bancos.
35 Tudo indica que seja a única tarifa que, 
quando cobrada pelos bancos digitais, saia 
mais caro que nos bancos grandes. Na prá-
tica, os novatos absorvem o prejuízo para fide-
lizar clientes e ganhar com outras operações.
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2019/06/
por-6o-lugar-no-pais-bancos-digitais-acirram-dis-
puta-com-servicos-gratuitos.shtml
1. A respeito das informações do texto e da tipologia 
textual, assinale a alternativa correta.
a. Os “novatos” (linha 30) são clientes com conta digi-
tal nas novas instituições bancárias.
b. O texto descreve os novos serviços bancários ofe-
recidos por instituições totalmente digitais.
c. Em “do qual o banco é sócio” (linha 14), o banco 
referido é o Santander (linha 10).
d. O texto se caracteriza como informativo, uma vez 
que apresenta o crescimento e o funcionamento 
de serviços digitais gratuitos de novas instituições 
bancárias.
e. Ocorre postura crítica do texto sobre a viabilidade 
das novas instituições bancárias digitais, pois os 
custos podem superar as taxas de bancos con-
vencionais.
Letra d.
a. Os “novatos” (linha 30) são os novos bancos di-
gitais, também referidos na linha 4 como “novas 
instituições financeiras”.
b. O texto informa (não descreve) o crescimento da 
oferta de serviços sem custo pelas novas institui-
ções financeiras que mantêm atendimento digital 
e que buscam concorrer com os bancos tradicio-
nais. Os serviços não são novos. O que é novo é a 
forma digital de atendimento.
c. O banco referido é o BTG Pactual, linha 12.
d. RESPOSTA.
e. Não ocorre postura crítica. O texto apenas compa-
ra os custos.
2. Acerca das questões gramaticais referentes ao 
texto, assinale a alternativa INCORRETA.
a. A supressão da vírgula após “financeiras” (linha 4) 
preserva a correção gramatical e as informações 
do texto.
b. A reescrita do trecho “A lista de serviços sem ne-
nhum custo cresce nas novas instituições financei-
ras” como Nas novas instituições financeiras a 
lista de serviços sem custos crescem acarreta 
transgressão às normas gramaticais. 
c. Ao colocar entre vírgulas o advérbio “ainda” (linha 
19), ocorrerá desvio gramatical e grave alteração 
semântica.
d. A mesma regra de pontuação justifica a vírgula da 
linha 12, da linha 16 e da linha 32.
e. Em lugar de “com isso” (linha 4), é correto e co-
erente entender: com o crescimento da lista de 
serviços sem nenhum custo nas novas instituições 
financeiras. 
Letra a. 
a. Incorreta. A vírgula após “financeiras” (linha 4) ca-
racteriza oração subordinada adjetiva explicativa 
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(informação: todas as novas instituições finan-
ceiras querem lutar). Sem essa vírgula, a oração se 
torna subordinada adjetiva restritiva (informação: 
apenas parte das novas instituições financeiras 
querem lutar). Portanto, alteram-se as informações. 
A correção gramatical fica preservada. (RESPOSTA)
b. Correta. O trecho carece de uma vírgula do ad-
junto adverbial longo deslocado no início da frase. 
Além disso, houve falha na concordância verbal 
de “crescem”. O núcleo do sujeito é singular: lista. 
Correção: Nas novas instituições financeiras, a 
lista de serviços sem custos cresce.
c. Correta. O advérbio “ainda” compõe uma infor-
mação de tempo na expressão indivisível: “ainda 
na fase de testes”. Por isso, não pode ficar entre 
vírgulas (acarreta desvio gramatical). A expressão 
adverbial “ainda na fase de testes” aparece no fi-
nal da frase. Assim, a única vírgula cabível (facul-
tativa) ficaria apenas antes de “ainda”.
d. Correta. As três ocorrências de vírgula correspon-
dem à regra do adjunto adverbial longo deslocado 
no início da frase. A vírgula é obrigatória.
e. Correta. O pronome demonstrativo “isso” é elemen-
to anafórico que retoma frase anterior em um texto. 
Portanto, retomou “A lista de serviços sem nenhum 
custo cresce nas novas instituições financeiras”.
3. Considerando os elementos responsáveis pela co-
esão do texto, bem como o significado de palavras e 
expressões, assinale a alternativa correta.
a. Em “as instituições” (linha 20), ocorre referência a to-
dos os bancos citados nas linhas anteriores do texto.
b. Na linha 2, a substituição de “ilimitadas” por irres-
tritas acarreta prejuízo das relações semânticas. 
c. O trecho “O posto” (linha 7) não pode ser reescrito 
como “Esse posto”, porque haveria prejuízo para a 
coesão textual e para a correção gramatical.
d. O valor de finalidade da preposição “para” da linha 
26 está presente também nas linhas 30 e 38.
e. A substituição de “tem” (linha 29) por têm implica-
ria incorreção gramatical.
Letra e.
a. As instituições (linha 20) correspondem às novas 
instituições financeiras (linha 4). Não incluem o 
Branrisul (linha 8) nem o Santander (linha 10).
b. As transferências ilimitadas correspondem, em 
significado, a transferências irrestritas. Os dicio-
nários apontam essa sinonímia.
c. A norma gramatical apoia o emprego do pronome 
demonstrativo “esse” como anafórico (retomada 
de trechos em um texto).
d. O valor de finalidade está presente nas linhas 26 e 
38. Na linha 30, o valor da preposição “para” está 
em introduzir complemento nominal de “custo”.
e. RESPOSTA. O sujeito de “tem”, na linha 29, é a 
oração “oferecer serviços 100% gratuitos”. Trata-
-se de sujeito oracional. A norma gramatical pede 
verbo na terceira pessoa do singular (tem) quando 
o sujeito é oracional.
4. Levando em conta o padrão culto da Língua Portu-
guesa quanto à regência, à concordância, à pontuação, à 
colocação pronominal, ao emprego do sinal indicativo de 
crase e à acentuação, assinale a alternativa inteiramente 
correta.
a. O BTG Pactual informou a imprensa que planeja 
prestar serviços digitais.
b. O banco Pan, em que o BTG é sócio, também 
deve integrar o mercado digital até ao final do ano. 
c. O C6 começou à enviar aos clientes, os primeiros 
convites para usar os serviços na fase de testes.
d. Tudo demonstra que nos bancos digitais, a operação 
saia mais cara do que nos bancos convencionais.
e. Sem acordo com a Tecban, já que controlam-na os 
grandes bancos, os novatos operam à um preço 
maior pela bandeira do cartão.
Letra b.
a. Faltou sinal de crase. A preposição “a” resulta da 
regência do verbo “informar” (quem informa, infor-
ma algo a alguém). Correção: O BTG Pactual in-
formou à imprensa que ...
b. RESPOSTA. Quem é sócio, pode ser sócio DE, ou 
sócio EM (Dicionário de Regência Nominal, Fran-
cisco Fernandes). Foi substituído “entrar no mer-
cado” (linha 15) por “integrar o mercado”. Porém, 
note que a questão não pediu que fosse mantido o 
sentido. A preposição “até” admite que se escreva: 
“até o final” ou “até ao final”.
c. Crase proibida antes de verbo (começou a enviar). 
Vírgula errada que separou verbo (enviar) e com-
plemento (enviar o quê?): os primeiros convites. 
d. O adjunto adverbial longo deslocado (nos bancos 
digitais) deve ficar ENTRE vírgulas. A palavra “caro” 
é advérbio: não varia. Correção: Tudo demonstra 
que, nos bancos digitais, a operaçãosaia mais 
CARO do que nos bancos convencionais.
e. Próclise obrigatória. Correção: já que a contro-
lam. Crase proibida antes de masculino e de inde-
finido. Correção: operam a um preço maior.
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<https://www1.folha.uol.com.br/
mercado/2013/02/1232225-educacao-financeira-
-chega-ao-ensino-basico.shtml>
5. Com base nas relações morfossintáticas do texto, 
assinale a alternativa correta.
a. É correto e coerente substituir “mas”, na primeira 
coluna, por qualquer um dos seguintes conectivos: 
porém, contudo, entretanto, todavia, desde que 
sejam seguidos de vírgula.
b. A inserção da preposição “de” diante de “poupar”, 
na primeira coluna, afetaria a estrutura da frase e 
prejudicaria o paralelismo sintático.
c. O sujeito de “existe” em “o dinheiro existe”, na 
primeira coluna do texto (educação infantil), fica 
elíptico na forma verbal “pode”, na mesma coluna.
d. A transformação da estrutura “Pode-se introduzir”, 
na terceira coluna (3º e 4º anos), em Pode ser 
introduzida mantém o respeito ao padrão culto 
gramatical.
e. É possível substituir “há”, na coluna “7º, 8º e 9º 
anos”, por existe, mantendo-se a correção grama-
tical.
Letra c.
a. A substituição preserva o sentido (coerente). A vír-
gula continua antes desses conectivos. No entan-
to, a vírgula não é obrigatória depois deles. É facul-
tativa após porém, contudo, entretanto, todavia.
b. O paralelismo permite a repetição de conectivo 
com a finalidade de evidenciar ainda mais as co-
nexões lógicas entre trechos coordenados: condi-
ção DE ter um cofrinho e DE poupar...
c. O sujeito escrito “o dinheiro” para “existe” fica elíp-
tico, subentendido, para “pode”: o dinheiro “não 
pode satisfazer todas as necessidades”. (RES-
POSTA)
d. A transformação resulta em voz passiva analítica. 
O sujeito está no plural: noções. Correção: Podem 
ser introduzidas noções. Observação: o original 
“pode-se introduzir noções” está correto, porque é 
possível considerar a estrutura “introduzir noções” 
como sujeito oracional de “pode-se”; outra forma 
correta é “podem-se introduzir noções”, porque 
também é possível considerar uma locução verbal 
na voz passiva “podem-se introduzir”.
e. A forma verbal “há” fica sem sujeito quando seu 
significado é “existir”, por isso permanece na ter-
ceira pessoa do singular. Porém, ao trocar pelo 
próprio verbo “existir”, ocorre sujeito normalmente 
e deve-se realizar concordância. Correção: exis-
tem diferentes classes sociais.
6. De acordo com informações do texto, assinale o 
que se pode inferir corretamente:
a. Toda criança tem obrigação de saber que o di-
nheiro existe, mas não satisfaz as necessidades 
humanas.
Texto 2 para responder às questões 5 a 8.
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b. O gasto racional do dinheiro pela criança está vin-
culado ao conhecimento das operações financei-
ras básicas do mercado.
c. A partir do 5º e do 6º anos, a criança já é capaz de 
compreender aspectos financeiros que permeiam 
a reforma da previdência.
d. O empréstimo de um brinquedo, com a regra de 
devolvê-lo em prazo combinado e em condições 
de uso originais, pode ajudar a criança a enten-
der noções de valor e de responsabilidade com o 
dinheiro.
e. Nos anos finais do ensino fundamental, a criança 
deve ser orientada para não desenvolver precon-
ceito de classe ou de profissões.
Letra d.
a. Não é obrigação da criança. É obrigação do adul-
to. É necessário que o adulto faça a criança saber 
da existência do dinheiro.
b. A coluna “1º e 2º anos” informa que “as quatro ope-
rações matemáticas”, e não as operações finan-
ceiras, permitem racionalizar o gasto do dinheiro.
c. O texto informa que a criança pode receber no-
ções de previdência e aposentadoria, não de re-
forma da previdência.
d. RESPOSTA. É o conteúdo da coluna “3º e 4º 
anos”.
e. A coluna “7º, 8º e 9º anos” informa que a criança 
“começa a entender que existem diferentes clas-
ses sociais”, mas não que ela corre risco de de-
senvolver preconceito de classe.
7. Assinale a alternativa que reescreve corretamente 
passagens do texto, preservando-lhes as informações 
originais.
a. Criança precisa saber da existência do dinheiro, 
mas não da satisfação de todas necessidades.
b. Podem-se apresentar conceitos de empréstimo 
de algo, como de um brinquedo de colegas, que 
devem recebê-lo de volta no tempo acordado, em 
bom estado.
c. Esclarece-se que, através do trabalho, vem o di-
nheiro, o qual introduz a noção de aposentadoria 
e previdência.
d. Criança passa a compreensão de diferentes clas-
ses sociais e de profissões que ganham mais que 
outras.
e. A criança de 7, 8 ou 9 anos de idade têm condição 
de planejar-se para adquirir bens pessoais.
Letra b.
a. A reescrita trouxe a informação de que a criança 
não precisa saber da satisfação. O texto informava 
diferente: a criança precisa saber que o dinheiro 
não satisfaz todas as necessidades. Ocorreu um 
erro gramatical: ausência de artigo obrigatório em