Estudo Transversal V

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, 
vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que 
há organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do 
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do 
conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e 
competitivos. 
 b) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos 
e retrabalhos. 
 c) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do 
conhecimento existente na empresa. 
 d) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e 
de aprendizagem. 
 
2. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & 
Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e 
pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre 
as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade 
crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou 
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, 
capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se 
expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de 
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 
183-196, 2001. 
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os 
dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. 
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição 
de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos 
como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem 
parte do desenvolvimento intelectual. 
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas 
tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com 
cada um tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades. 
 d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando 
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o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao 
fluxo de informações e para reduzir custos. 
 
3. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento 
do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais 
eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, 
oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom desempenho de suas 
funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na 
história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as 
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa 
não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. 
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o 
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e 
no coração dos departamentos pertence também à organização. 
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, 
gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser 
enfrentado pelas empresas. 
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade 
inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia 
de muitos executivos. 
 
4. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente 
todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações 
por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da 
gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para 
indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a 
solução de problemas. 
 b) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e 
obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. 
 c) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma 
organização. 
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 d) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e 
bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. 
 
5. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das 
organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível 
para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de 
tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do 
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, 
apoiando para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. 
 b) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se 
faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo 
entre as pessoas e a organização. 
 c) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do 
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações. 
 d) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processosformais ou informais 
sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos 
processos de comunicação. 
 
6. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja 
ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, 
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao 
outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
 b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que 
pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 c) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido 
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a 
avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 
7. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e 
adolescentes, vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, 
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influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Atualmente, vivemos numa 
sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as inovações tecnológicas 
fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, estamos 
vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações 
diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela 
nova Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os 
impactos das tecnologias da informação por terceiros no momento de traça de 
conhecimento. 
 b) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade 
vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua 
disseminação. 
 c) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela 
nova Sociedade do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção. 
 d) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade 
do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder 
sobre os demais setores das sociedades. 
 
8. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e 
organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é 
obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las 
(com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem 
para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de 
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar 
conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros. 
 b) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de 
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que 
facilitem o processo. 
 c) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e 
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: 
identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar. 
 d) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre 
forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser 
necessariamente compartilhado com os outros. 
 
9. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
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históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja 
ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, 
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao 
outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
 b) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 c) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido 
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a 
avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
 d) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que 
pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 
10. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em 
seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do 
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca 
modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte 
dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
 b) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
 c) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) 
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
 d) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas. 
 
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