Gabarito das Questões de Prova_M_E seleção

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Banco de Testes: Gabarito
Sistemas de Informação
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Múltipla Escolha
985. Um gerente precisa ter um resumo das informações de vendas de acordo com a linha de produtos que tem disponível em uma base adequada no momento em que decisões de compra precisam ser tomadas. O tipo mais provável de sistema de informação que forneceria este tipo de informação seria classificado como um:
a. Sistema de processamento de transações. 
b. Sistema de apoio à decisão. 
c. Sistema de informação gerencial. 
d. Sistema de controle de processos.
resposta: c
capítulo: 1 - página 29
dificuldade: média
986. Os sistemas de informação gerencial são a forma mais comum de sistemas de apoio gerencial. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria esses tipos de sistemas de relatório:
a. Destinam-se a encaminhar decisões não-estruturadas por meio da interação com o usuário em uma base específica. 
b. Destinam-se a fornecer informações detalhadas sobre as operações ou transações básicas de uma organização. 
c. Podem fornecer relatórios a pedido ou na ocorrência de condições excepcionais. 
d. Concentram-se em fatores fundamentais que são críticos para os objetivos estratégicos da empresa. 
resposta: c
capítulo: 1 - página 29
dificuldade: média
987. O comércio eletrônico:
a. Envolve a compra, venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. 
b. Utiliza a Internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial como propaganda em multimídia, informações sobre produtos e apoio ao cliente na Rede Mundial de Computadores. 
c. Envolve mecanismos de pagamento e segurança da Internet que asseguram a conclusão de processos de entrega e pagamento. 
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 1 - página 12
dificuldade: média
988. Em um sistema de informação, qual das seguintes alternativas seria considerada a descrição que mais se aplica a software de aplicação?:
a. Controla e apóia as operações de um computador. 
b. Consiste em programas que controlam as atividades de processamento de um uso específico de computadores por usuários finais. 
c. São instruções operacionais para as pessoas que utilizarão um sistema de informação. 
d. Todas as alternativas acima.
resposta: b
capítulo: 1 - página 22
dificuldade: baixa
989. Os papéis em expansão dos sistemas de informação desde o início dos anos 1950 até o presente em ordem seqüencial são:
a. Relatórios administrativos, apoio à decisão, conexão da empresa em rede, processamento de dados, apoio estratégico e ao usuário final. 
b. Processamento de dados, relatórios administrativos, apoio estratégico e ao usuário final, conexão da empresa em rede, apoio à decisão. 
c. Processamento de dados, relatórios administrativos, apoio à decisão, apoio estratégico e ao usuário final, conexão da empresa em rede. 
d. Conexão da empresa em rede, relatórios administrativos, processamento de dados, apoio estratégico e ao usuário final, apoio à decisão. 
resposta: c
capítulo: 1 - página 27
dificuldade: alta
990. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria os sistemas de computação do usuário final?:
a. São um tipo de sistema de informação operacional. 
b. São um tipo de sistema de informação gerencial. 
c. Fornecem apoio prático tanto para aplicações operacionais como gerenciais de usuários finais. 
d. São usados principalmente como substitutos para os sistemas tradicionais de processamento de transações. 
resposta: c
capítulo: 1 - página 27
dificuldade: baixa
991. O tipo de sistema de informação normalmente utilizado para gerar produtos de informação, tais como demonstrativos de clientes, salários de funcionários e recibos de vendas, seria classificado como um:
a. Sistema de relatório de informações. 
b. Sistema de informação de usuário final. 
c. Sistema de automação do escritório. 
d. Sistema de processamento de transações. 
resposta: d
capítulo: 1 - página 29
dificuldade: baixa
992. Qual dos seguintes sistemas de informação seria um bom exemplo de sistemas de informação que permitem pessoas trabalharem em conjunto para comunicar idéias, compartilhar recursos e coordenar seus esforços de trabalho cooperativo?:
a. Sistema de controle de processos. 
b. Sistema colaborativo. 
c. Sistema de processamento de transações. 
d. Sistema de automação do escritório.
resposta: b
capítulo: 1 - página 29
dificuldade: baixa
993. Um sistema de informação que destina-se a fornecer informações necessárias para tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:
a. Sistema de usuário final gerencial. 
b. Sistema adaptável.
c. Sistema de informação gerencial. 
d. Sistema de informação computadorizado. 
resposta: c
capítulo: 1 - página 29
dificuldade: baixa
994. O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
a. Sistema de apoio à decisão. 
b. Sistema de relatório de informações. 
c. Sistema de processamento de transações.
d. Sistema de informação executiva.
resposta: a
capítulo: 1 - página 29
dificuldade: média
995. Qual das seguintes afirmações seria considerada uma característica das ferramentas de conferência eletrônica?:
a. Ajudam as pessoas a se comunicarem e colaborarem enquanto trabalham juntas. 
b. Permitem aos membros de equipes e grupos de trabalho em diferentes locais trocarem idéias interativamente ao mesmo tempo, ou em diferentes momentos, conforme suas conveniências. 
c. Incluem os sistemas de reunião eletrônica, onde os membros da equipe podem se encontrar no mesmo momento e lugar em um contexto de sala de decisões. 
d. Todas as alternativas acima.
resposta: d
capítulo: 7 - página 233
dificuldade: baixa
996. As características da teleconferência incluem:
a. As sessões são realizadas em tempo real.
b. Os principais participantes são televisados enquanto os participantes em locais distantes geralmente participam com perguntas e respostas em voz.. 
c. Consiste no uso de televisão em circuito fechado para alcançar múltiplos pequenos grupos de pessoas. 
d. Todas as alternativas acima.
resposta: d
capítulo: 7 - página 234
dificuldade: média
997. Qual das seguintes alternativas seria considerada uma das principais vantagens dos sistemas de reunião eletrônica?:
a. Redução de despesas com viagens e consumo de energia. 
b. Redução da produtividade do pessoal da secretaria e escritório e outros. 
c. Aumento na eficácia das reuniões quando comparados às reuniões face a face. 
d. Redução de custos gerais com atendimentos e instalações. 
resposta: a
capítulo: 7 - página 236
dificuldade: baixa
998. As ferramentas de administração do trabalho colaborativo ajudam as pessoas a executarem ou gerenciarem atividades de trabalho em grupo. Qual das seguintes alternativas NÃO seria incluída nesta categoria de groupware?:
a. Administração de atividades e projetos. 
b. Sistemas de fluxo de trabalho.
c. Repositórios do conhecimento.
d. Fóruns de discussão.
resposta: d
capítulo: 7 - página 237
dificuldade: média
999. O groupware de gerenciamento de projetos ajuda as equipes de projeto a trabalharem juntas e os membros da equipe a controlarem as muitas atividades e prazos envolvidos. Qual das seguintes alternativas NÃO seria realizada utilizando as ferramentas do groupware de administração de projetos?:
a. Gráficos de Gantt. 
b. CPM (Método do Caminho Crítico). 
c. PERT (Técnica de Avaliação e Revisão de Programas). 
d. Planilhas eletrônicas Lotus. 
resposta: d
capítulo: 7 - página 237
dificuldade: média
1000. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria voice mail?:
a. Amplamente utilizado para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
b. Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
c. Transmitir e receber imagens de documentos por telefoneou redes de computadores, utilizando PCs ou outras máquinas.
d. Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
resposta: b
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1001. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na rede?:
a. Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
b. Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz. 
c. Transmitir e receber imagens de documentos por telefone ou redes de computadores, utilizando PCs ou outras máquinas. 
d. Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa. 
resposta: d
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1002. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria conferência por dados?:
a. Os usuários em PCs em rede podem visualizar, marcar, revisar e salvar mudanças em um whiteboard compartilhado contendo desenhos, documentos e outros materiais.
b. Conversas telefônicas compartilhadas entre diversos participantes via speaker-phones ou PCs em rede dotados de software de telefone para Internet.
c. Conferência por vídeo e áudio em tempo real entre usuários em PCs em rede ou entre participantes em salas de reuniões ou auditórios em diferentes locais. 
d. Fornece uma plataforma de discussão em computadores interligados para incentivar e gerenciar discussões de texto online entre membros de grupos de interesses específicos ou equipes de projeto, durante um período. 
resposta: a
capítulo: 7 - página 23983
dificuldade: média
1003. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria conferência por voz?:
a. Os usuários em PCs em rede podem visualizar, marcar, revisar e salvar mudanças em um whiteboard compartilhado contendo desenhos, documentos e outros materiais.
b. Conversas telefônicas compartilhadas entre diversos participantes via speaker-phones ou PCs em rede dotados de software de telefone para Internet.
c. Conferência por vídeo e áudio em tempo real entre usuários em PCs em rede ou entre participantes em salas de reuniões ou auditórios em diferentes locais. 
d. Fornece uma plataforma de discussão em computadores interligados para incentivar e gerenciar discussões de texto online entre membros de grupos de interesses específicos ou equipes de projeto, durante um período.
resposta: b
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1004. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria fóruns de discussão?:
a. Os usuários em PCs em rede podem visualizar, marcar, revisar e salvar mudanças em um whiteboard compartilhado contendo desenhos, documentos e outros materiais.
b. Conversas telefônicas compartilhadas entre diversos participantes via speaker-phones ou PCs em rede dotados de software de telefone para Internet. 
c. Conferência por vídeo e áudio em tempo real entre usuários em PCs em rede ou entre participantes em salas de reuniões ou auditórios em diferentes locais. 
d. Fornece uma plataforma de discussão em computadores interligados para incentivar e gerenciar discussões de texto online entre membros de grupos de interesses específicos ou equipes de projeto, durante um período. 
resposta: d
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1005. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria sistemas de bate-papo?:
a. Permitem a dois ou mais usuários em PCs em rede realizarem conversas online por texto em tempo real.
b. Utilizar uma sala de reuniões com PCs em rede, um projetor e telão e software EMS para facilitar a comunicação, colaboração e tomada de decisões em grupo em reuniões comerciais.
c. Conferência por vídeo e áudio em tempo real entre usuários em PCs em rede ou entre participantes em salas de reuniões ou auditórios em diferentes locais.
d. Fornece uma plataforma de discussão em computadores interligados para incentivar e gerenciar discussões de texto online entre membros de grupos de interesses específicos ou equipes de projeto, durante um período. 
resposta: a
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1006. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria agendamento e programação?:
a. Utilizar agendas eletrônicas e outros dispositivos de groupware para programar, notificar e lembrar automaticamente os membros de equipes e grupos de trabalho dotados de computadores em rede sobre reuniões, compromissos e outros eventos.
b. Administrar projetos de equipes e grupos de trabalho por meio de programação, acompanhamento e mapeamento da situação de execução das atividades de um projeto.
c. Ajudar os trabalhadores do conhecimento conectados em rede a colaborarem para realizar e gerenciar o fluxo de tarefas de trabalho estruturadas e o processamento eletrônico de documentos em um processo empresarial.
d. Inclui o gerenciamento de bibliotecas de documentos de projeto e da empresa, bancos de dados de discussão, bancos de dados em hipermídia em sites de rede e outros tipos de bases de conhecimento.
resposta: a
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1007. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria gerenciamento de tarefas e projetos?:
a. Utilizar agendas eletrônicas e outros dispositivos de groupware para programar, notificar e lembrar automaticamente os membros de equipes e grupos de trabalho dotados de computadores em rede sobre reuniões, compromissos e outros eventos.
b. Administrar projetos de equipes e grupos de trabalho por meio de programação, acompanhamento e mapeamento da situação de execução das atividades de um projeto.
c. Ajudar os trabalhadores do conhecimento conectados em rede a colaborarem para realizar e gerenciar o fluxo de atividades de trabalho estruturadas e o processamento eletrônico de documentos em um processo empresarial.
d. Inclui o gerenciamento de bibliotecas de documentos de projeto e da empresa, bancos de dados de discussão, bancos de dados em hipermídia em sites de rede e outros tipos de bases de conhecimento.
resposta: b
capítulo: 7 - página 239
dificuldade: média
1008. Empresas que assumem responsabilidade pelo desenvolvimento e implementação de grandes projetos de desenvolvimento de sistemas que envolvam muitos fornecedores e subcontratados são chamadas de:
a. Centros de serviços de computação ou escritórios de serviços. 
b. Empresas de serviços de tempo compartilhado. 
c. Empresas de administração de instalações. 
d. Integradores de sistemas. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 347
dificuldade: média
1009. O teste de sistemas de informação:
a. Vai de módulos de nível baixo de programas a módulos de nível mais alto.
b. Apenas ocorre após a implementação no momento em que o método de desenvolvimento de prototipagem é utilizado.
c. Inclui um teste de sistemas no qual todos os módulos afins são testados juntos.
d. Torna-se obrigatório se as ferramentas CASE são utilizadas uma vez que existe a possibilidade de o código gerado automaticamente ser propenso a erro.
resposta: c
capítulo: 10 - página 348
dificuldade: média
1010. As organizações utilizam diferentes estratégias para solucionar problemas de desenvolvimento de sistemas que se levantam na tecnologia da informação globalizada. Na abordagem multinacional:
a. Pessoas chaves de diversas filiais são utilizadas para garantir que o projeto do sistema atenda as necessidades dos estabelecimentos locais e também as da matriz.
b. Pessoas chaves transformam uma aplicação utilizada pelo escritório da matriz em uma aplicação globalizada.
c. Partes do sistema são atribuídas para desenvolvimento em diferentes filiais e na matriz ao mesmo tempo, tomando como base o know-how e experiência de cadaestabelecimento.
d. Um sistema inteiro pode ter seu desenvolvimento designado para uma determinada filial com base em seu know-how no negócio ou nas dimensões técnicas necessárias para o sucesso no desenvolvimento.
resposta: a
capítulo: 11 - página 390
dificuldade: média
1011. As organizações utilizam diferentes estratégias para solucionar problemas de desenvolvimento de sistemas que surgem na tecnologia da informação globalizada. Na abordagem de desenvolvimento paralelo:
a. Pessoas chaves de diversas filiais são utilizadas para garantir que o projeto do sistema atenda as necessidades dos estabelecimentos locais e também as da matriz.
b. Pessoas chaves transformam uma aplicação utilizada pelo escritório da matriz em uma aplicação globalizada.
c. Partes do sistema são atribuídas para desenvolvimento em diferentes filiais e na matriz ao mesmo tempo, tomando como base o know-how e experiência de cada estabelecimento.
d. Um sistema inteiro pode ter seu desenvolvimento designado para uma determinada filial com base em seu know-how no negócio ou nas dimensões técnicas necessárias para o sucesso no desenvolvimento.
resposta: c
capítulo: 11 - página 390
dificuldade: média
1012. Qual das seguintes alternativas é um dos principais tipos de controles utilizados para garantir a qualidade e segurança dos sistemas de informação?:
a. Controles de instalações. 
b. Controles de procedimentos.
c. Controles de sistemas de informação. 
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 401
dificuldade: baixa
1013. Qual das seguintes afirmações NÃO descreve os controles de sistemas de informação?:
a. Eles tentam combinar as obrigações do pessoal de serviços de informação, tais como programadores e operadores de computadores.
b. Eles tentam minimizar erros, fraude e destruição nos serviços de informação de uma organização.
c. Eles ajudam a garantir a precisão, integridade e segurança do processamento eletrônico de informações.
d. Eles ajudam a proteger as instalações do departamento de serviços de informação.
resposta: a
capítulo: 12 - página 401
dificuldade: média
1014. Qual das seguintes alternativas NÃO é um tipo de controle de entrada?:
a. Telas formatadas para entrada de dados.
b. Sinais audíveis de erro.
c. Máscaras para as teclas de dispositivos de entrada acionados por teclas.
d. Verificações de paridade. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 402
dificuldade: média
1015. Qual das seguintes alternativas é um tipo de controle de entrada?:
a. Verificações de paridade. 
b. Monitores de segurança de sistemas. 
c. Totais de controle. 
d. Medidas de retenção de arquivo. 
resposta: c
capítulo: 12 - página 402
dificuldade: alta
1016. A soma de um campo como o do número de seguro social, que é computado apenas para fins de controle do sistema de informação é chamada de:
a. Contagem de registro. 
b. Total parcial. 
c. Total de lote
d. Ponto de verificação. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 402
dificuldade: alta
1017. A soma dos campos de dados agregados apenas para comparações de controle é chamada de:
a. Contagem de registro. 
b. Total parcial. 
c. Total de lote.
d. Ponto de verificação.
resposta: b
capítulo: 12 - página 402
dificuldade: alta
1018. Qual das seguintes alternativas NÃO é um exemplo de controle de hardware?:
a. Circuitos de detecção de falhas.
b. Componentes redundantes. 
c. Microprocessadores de finalidades especiais e circuitos associados.
d. Fire walls de telecomunicações. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 403
dificuldade: média
1019. Um controle de hardware em que os circuitos são utilizados para verificar se houve perda do número correto de bits em cada byte de dados é chamado de:
a. Verificação de paridade. 
b. Verificação pelo eco.
c. Registro de controle. 
d. Total parcial. 
resposta: a
capítulo: 12 - página 403
dificuldade: alta
1020. Qual das seguintes alternativas é um tipo de controle de processamento?:
a. Registros de controle e totais de registro. 
b. Controles de hardware e software. 
c. Listagens e listas de distribuição. 
d. Retenção de arquivo e medidas de reserva. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 403
dificuldade: alta
1021. Um controle de hardware em que os circuitos exigem um dispositivo ou circuito para devolver um sinal para verificar se ele foi corretamente ativado é chamado de:
a. Verificação de paridade. 
b. Verificação pelo eco.
c. Registro de controle.
d. Total parcial.
resposta: b
capítulo: 12 - página 403
dificuldade: alta
1022. Qual das seguintes alternativas é um exemplo de controles de hardware?:
a. Desenvolvimento de um catálogo de usuários autorizados.
b. Múltiplas cabeças de leitura e gravação em dispositivos de hardware.
c. Rótulos de arquivos internos. 
d. Uso de senhas. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 403
dificuldade: média
1023. Os controles de software dos sistemas de informação incluem:
a. Circuitos de detecção de falhas.
b. Estabelecimento de pontos de verificação durante o processamento de um programa.
c. Chaves e outros dispositivos que controlam a gravação em fitas ou discos magnéticos.
d. Senhas e códigos de segurança.
resposta: b
capítulo: 12 - página 403
dificuldade: alta
1024. Programas que monitoram o uso de um sistema de computadores e protegem seus recursos do uso não autorizado, fraude e destruição são chamados de:
a. Programas remotos de diagnóstico e manutenção. 
b. Registros de controle. 
c. Monitores de desempenho de sistemas. 
d. Monitores de segurança de sistemas. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 405
dificuldade: média
1025. Qual das seguintes alternativas NÃO é um exemplo de um controle de armazenamento dos sistemas de informação?:
a. Códigos de segurança. 
b. Criptografia. 
c. Arquivos de reserva. 
d. Verificação pelo eco. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 404
dificuldade: alta
1026. As senhas dos sistemas de informação:
a. São um tipo de controle de procedimento. 
b. Podem controlar o acesso a um sistema de computação, mas não podem ser utilizadas para restringir o acesso a um arquivo específico.
c. São um método de restringir o acesso apenas para usuários autorizados.
d. São utilizadas para criptografar dados. 
resposta: c
capítulo: 12 - página 404
dificuldade: alta
1027. A transmissão de dados por linhas de telecomunicações de forma “embaralhada” é conhecida como:
a. Criptografia. 
b. Verificação de paridade. 
c. Monitoração de segurança de sistemas. 
d. Transmissão a prova de falhas. 
resposta: a
capítulo: 12 - página 405
dificuldade: baixa
1028. Qual das seguintes alternativas é um método de controle de instalação dos sistemas de informação?:
a. Controles de hardware. 
b. Criptografia e fire walls. 
c. Controles programados. 
d. Separação de tarefas. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 405
dificuldade: alta
1029. Controles de instalações incluem:
a. Separação de tarefas. 
b. Controles de telecomunicações. 
c. Procedimentos e documentação padrão. 
d. Controles de entrada, saída e armazenamento. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 404
dificuldade: média
1030. Controles biométricos incluem:
a. Verificação de voz e impressões digitais.
b. Geometria de mão.
c. Dinâmica de assinatura.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 407
dificuldade: baixa
1031. Uma capacidade a prova de falhas é a capacidade de um sistema de computação de:
a. Operar eficazmente em locais remotos sem a execução de manutenção regular.
b. Operar no mesmo nível mesmo que haja uma falha maior de hardware ou software.
c. Detectar e rejeitar programas com vírus de computador.
d. Operar em um nível reduzido mas aceitável na eventualidade de uma falha importante do sistema.
resposta: b
capítulo: 12 - página 408
dificuldade: média
1032. Quando os programadores de manutenção geram uma mudança de programa que deve ser aprovada pela gerência de programação após consulta com o gerente do departamento do usuário afetado antes que a implementação aconteça, ela é chamado de:
a. Registro de controle. 
b. Controle de proteção física. 
c. Monitor de segurança de sistemas. 
d. Requisito de autorização. 
resposta: d
capítulo:12 - página 409
dificuldade: média
1033. Qual das seguintes afirmações melhor descreve as responsabilidades pelo controle dos sistemas de informação desenvolvidos pelo usuário final?:
a. Os usuários finais são responsáveis apenas pela administração de sistemas não críticos à empresa.
b. A equipe de sistemas de informação deve implementar os controles necessários para fazer com que os sistemas críticos à empresa atendam as diretrizes estabelecidas.
c. Os usuários finais são responsáveis pelas decisões que tomam utilizando as informações geradas pelos sistemas.
d. O diretor-executivo de informações (CIO) é responsável pela identificação das aplicações baseadas no usuário final críticas à empresa.
resposta: c
capítulo: 12 - página 409
dificuldade: alta
1034. Qual das seguintes afirmações melhor descreve a auditoria dos sistemas de informação?:
a. A auditoria dos sistemas de informação deve ser realizada apenas por auditores externos de empresas profissionais de contabilidade.
b. A auditoria por meio do sistema de computação envolve a verificação da precisão e propriedade da entrada e saída de dados sem avaliar os programas de computação utilizados para processar os dados.
c. A auditoria deve revisar e avaliar os controles dos sistemas de informação, controles de procedimentos e controles de instalações da organização.
d. A auditoria em torno do sistema de computação envolve a verificação da precisão e integridade dos programas de computação que processam dados.
resposta: c
capítulo: 12 - página 410
dificuldade: média
1035. Qual afirmação melhor descreve a filosofia ética do egoísmo?:
a. O que é melhor para um determinado indivíduo é o correto.
b. Os homens devem promover sua própria saúde e vida, propagar-se, buscar conhecimento do mundo e de Deus, buscar relações íntimas com outras pessoas e submeter-se à autoridade legítima.
c. São corretas as ações que produzem o bem máximo para o maior número de pessoas.
d. As pessoas devem ser tratadas como fim e não como meio para um fim.
resposta: a
capítulo: 12 - página 413
dificuldade: média
1036. Qual afirmação melhor descreve a filosofia ética da lei natural?:
a. O que é melhor para um determinado indivíduo é o correto.
b. Os homens devem promover sua própria saúde e vida, propagar-se, buscar conhecimento do mundo e de Deus, buscar relações íntimas com outras pessoas e submeter-se à autoridade legítima.
c. São corretas as ações que produzem o bem máximo para o maior número de pessoas.
d. As pessoas devem ser tratadas como fim e não como meio para um fim.
resposta: b
capítulo: 12 - página 413
dificuldade: média
1037. Qual afirmação melhor descreve a filosofia ética do utilitarismo?:
a. O que é melhor para um determinado indivíduo é o correto.
b. Os homens devem promover sua própria saúde e vida, propagar-se, buscar conhecimento do mundo e de Deus, buscar relações íntimas com outras pessoas e submeter-se à autoridade legítima.
c. São corretas as ações que produzem o bem máximo para o maior número de pessoas.
d. As pessoas devem ser tratadas como fim e não como meio para um fim.
resposta: c
capítulo: 12 - página 413
dificuldade: média
1038. Qual afirmação melhor descreve a filosofia ética do respeito pelas pessoas?:
a. O que é melhor para um determinado indivíduo é o correto.
b. Os homens devem promover sua própria saúde e vida, propagar-se, buscar conhecimento do mundo e de Deus, buscar relações íntimas com outras pessoas e submeter-se à autoridade legítima.
c. São corretas as ações que produzem o bem máximo para o maior número de pessoas.
d. As pessoas devem ser tratadas como fim e não como meio para um fim.
resposta: d
capítulo: 12 - página 413
dificuldade: média
1039. A tecnologia da informação tem causado controvérsia ética nas áreas de:
a. Privacidade dos funcionários. 
b. Segurança dos registros da empresa. 
c. Segurança do local de trabalho. 
d. Todas as alternativas acima.
resposta: d
capítulo: 12 - página 418
dificuldade: alta
1040. uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de:
a. Roubo de dinheiro. 
b. Roubo de serviços.
c. Roubo de software.
d. Alteração ou roubo de dados. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 425
dificuldade: baixa
1041. Qual das seguintes alternativas NÃO é comum sobre vírus de computador?:
a. Eles exibem mensagens humorísticas.
b. Eles reduzem a quantidade de armazenamento em uso.
c. Eles criam acessos ao disco rígido não solicitados pelo programa que está em execução.
d. Eles causam freqüentes falhas no sistema.
resposta: d
capítulo: 12 - página 427
dificuldade: baixa
1042. O processo de utilizar um computador para apresentar uma lição planejada com cuidado por meio da interação com um aluno refere-se a:
a. Lições automáticas. 
b. Instrução auxiliada por computador. 
c. Computação por conversa. 
d. Técnicas de aprendizagem de nova era. 
resposta: b
capítulo: 12 - página 427
dificuldade: média
1043. A teoria do acionista no que se refere à responsabilidade social da empresa afirma que:
a. Os gerentes são agentes dos acionistas e sua única responsabilidade ética é aumentar os lucros da empresa sem violar a lei ou se envolver em práticas fraudulentas.
b. As empresas possuem responsabilidades éticas para com todos os membros da sociedade, o que permite às empresas existirem com base em um contrato social.
c. Os gerentes possuem uma responsabilidade ética na administração de uma empresa para o benefício de todo o seu público, que são todos os indivíduos e grupos que possuem um interesse ou um direito na empresa.
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: a
capítulo: 12 - página 415
dificuldade: média
1044. A teoria do stakeholder no que se refere à responsabilidade social da empresa afirma que:
a. Os gerentes são agentes dos acionistas e sua única responsabilidade ética é aumentar os lucros da empresa sem violar a lei ou se envolver em práticas fraudulentas.
b. As empresas possuem responsabilidades éticas para com todos os membros da sociedade, o que permite às empresas existirem com base em um contrato social.
c. Os gerentes possuem uma responsabilidade ética na administração de uma empresa para o benefício de todo o seu público, que são todos os indivíduos e grupos que possuem um interesse ou um direito na empresa.
d. Nenhuma das alternativas acima.
resposta: c
capítulo: 12 - página 415
dificuldade: média
1045. Proporcionalidade é um dos quatro princípios éticos básicos que afirma que:
a. O bem alcançado pela tecnologia deve compensar o dano ou risco.
b. Os afetados pela tecnologia devem compreender e aceitar os riscos.
c. Os benefícios e ônus da tecnologia devem ser distribuídos de modo imparcial.
d. A tecnologia deve ser implementada de modo a evitar todo risco desnecessário.
resposta: a
capítulo: 12 - página 416
dificuldade: média
1046. Justiça é um dos quatro princípios éticos básicos que afirma que:
a. O bem alcançado pela tecnologia deve compensar o dano ou risco.
b. Os afetados pela tecnologia devem compreender e aceitar os riscos.
c. Os benefícios e ônus da tecnologia devem ser distribuídos de modo imparcial.
d. A tecnologia deve ser implementada de modo a evitar todo risco desnecessário.
resposta: c
capítulo: 12 - página 416
dificuldade: média
1047. Risco minimizado é um dos quatro princípios éticos básicos que afirma que:
a. O bem alcançado pela tecnologia deve compensar o dano ou risco.
b. Os afetados pela tecnologia devem compreender e aceitar os riscos.
c. Os benefícios e ônus da tecnologia devem ser distribuídos de modo imparcial.
d. A tecnologia deve ser implementada de modo a evitar todo risco desnecessário.
resposta: d
capítulo: 12 - página 416
dificuldade: média
1048. Qual das seguintes afirmações é verdadeira?:
a. Os indivíduos dentro de uma organização usuária de computadores podem ficar desempregados a menos que haja a possibilidade de serem treinados novamente para novos cargos.
b. Empregos criados pela computação dentro de uma organização usuária de computadores raramente exigem diferentes tipos de habilidades e de formação do que os empregos eliminados pelos computadores.c. O uso de computadores não tem causado uma redução significativa em certos tipos de oportunidades de trabalho.
d. Os únicos empregos criados pela TI se encontram na fabricação, venda e manutenção de hardware e software de computador.
resposta: a
capítulo: 12 - página 418
dificuldade: baixa
1049. Qual das seguintes afirmações é verdadeira?:
a. Houve um declínio nos empregos em indústrias que fornecem serviços para a indústria de computadores e empresas usuárias de computadores.
b. A indústria de computadores criou um arsenal de novas oportunidades de emprego para escriturários uma vez que a entrada de dados computadorizados geralmente consome mais tempo do que os processos manuais que ela substitui.
c. Empregos têm sido criados pela TI uma vez que a tecnologia possibilita a produção de complexos produtos industriais e técnicos que, em outras circunstâncias, seriam impossíveis de produzir.
d. O uso da TI não tem causado uma redução significativa em certos tipos de oportunidades de trabalho.
resposta: c
capítulo: 12 - página 418
dificuldade: baixa
1050. Qual das seguintes alternativas não é verdadeira sempre que uma mudança é realizada desde o processamento manual de dados à TI baseada em computador?:
a. Muitos funcionários passam para novos empregos ou recebem novo treinamento. 
b. Embora ocorra a perda de alguns empregos, todos aceitam bem a mudança.
c. São criados desafios para novos empregos. 
d. Tarefas monótonas no escritório e na fábrica podem ser eliminadas.
resposta: b
capítulo: 12 - página 418
dificuldade: média
1051. Qual das seguintes afirmações concernentes ao impacto da computação sobre a qualidade de vida é falsa?:
a. A TI contribuiu para o aumento na qualidade do trabalho.
b. O computador é parcialmente responsável pelo aumento na produtividade e padrão mais elevado de vida que desfrutamos.
c. A TI criou tarefas repetitivas, rotineiras e monótonas mas também eliminou algumas tarefas monótonas ou perversas no escritório e na fábrica.
d. Poucos empregos criados pela computação são desafiadores e exigem um nível elevado de habilidade.
resposta: d
capítulo: 12 - página 418
dificuldade: alta
1052. Qual das seguintes afirmações concernentes ao impacto da computação sobre a privacidade é falsa?:
a. Informações confidenciais sobre indivíduos contidas em arquivos de dados centralizados têm o potencial para o mau uso.
b. Os modernos sistemas de computadores tornam viáveis a coleta, armazenamento, integração, intercâmbio e recuperação rápida e fácil de dados e informações.
c. A Lei Federal de Privacidade regulariza a coleção e uso de dados pessoais por agências governamentais.
d. A velocidade e o poder dos computadores de grande porte dotados de bancos de dados centralizados e terminais remotos reduzem consideravelmente o potencial para invasão de privacidade.
resposta: c
capítulo: 12 - página 419
dificuldade: baixa
1053. Um programa de vacina para o computador:
a. Espalha uma forma inócua de vírus de computador.
b. É um pacote de software projetado para encontrar e, em alguns casos, neutralizar um programa do computador com vírus.
c. É projetado para ajudar os hackers a ignorar sistemas de senhas.
d. É projetado para impedir a reprodução não autorizada de software de propriedade.
resposta: b
capítulo: 12 - página 428
dificuldade: baixa
1054. Qual das seguintes alternativas é definida pela AITP como um tipo de crime com o uso do computador?:
a. A liberação não autorizada de informações. 
b. A cópia não autorizada de softwares. 
c. Uso ou conspiração para o uso de recursos do computador com o objetivo de cometer um crime.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 12 - página 424
dificuldade: média
1055. Os sistemas de informação computadorizados:
a. Têm tido maior impacto no número de supervisores em organizações do que originalmente foi previsto
b. Têm causado reduções significativas no número de pessoas necessárias para realização de tarefas manuais em muitas organizações.
c. Têm causado reduções no número de trabalhadores do conhecimento necessários em organizações.
d. Têm causado reduções drásticas no número de gerentes de nível médio à medida que as empresas têm diminuído a profundidade e alcance de suas operações.
resposta: b
capítulo: 11 - página 361
dificuldade: média
1056. Espera-se que os sistemas de informação computadorizados:
a. Provoquem um aumento no número de camadas da administração de nível médio.
b. Façam com que gerentes passem menos tempo tratando de questões políticas estratégicas.
c. Façam com que gerentes passem mais tempo na análise detalhada de “trituração de números” de decisões operacionais.
d. Provoquem um aumento no uso de grupos de trabalho que consistam em equipes de especialistas concentradas em tarefas.
resposta: d
capítulo: 11 - página 361
dificuldade: média
1057. Quando as empresas utilizam a tecnologia da informação principalmente para informatizar processos empresariais tradicionais em lugar de a utilizarem para apoio à decisão e a processos e produtos inovadores para obter vantagens competitivas, a tecnologia da informação não está sendo utilizada:
a. Eficazmente. 
b. Eficientemente.
c. Economicamente. 
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: a
capítulo: 11 - página 361
dificuldade: média
1058. Os níveis de envolvimento e comando da administração na tecnologia da informação incluem:
a. Comitês executivos de tecnologia da informação. 
b. Comitês de informação administrativa. 
c. Administração da tecnologia da informação pelo usuário final. 
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 363
dificuldade: média
1059. A cultura organizacional:
a. Tem pouca relação com os tipos de sistemas de informação que deveriam ser desenvolvidos para uma organização.
b. Pode ser classificada como centralizada ou descentralizada.
c. Refere-se às preferências de informação de cada gerente.
d. É o conjunto único de valores e estilos organizacionais de uma empresa.
resposta: d
capítulo: 11 - página 365
dificuldade: média
1060. A função da administração de recursos de informação da administração distribuída trata de:
a. Questões de dados e informações. 
b. Questões de hardware e software. 
c. Redes de telecomunicações. 
d. Recursos de SI nas unidades de negócios ou grupos de trabalho.
resposta: d
capítulo: 11 - página 366
dificuldade: baixa
1061. Quando os custos da TI se elevam mais depressa do que os outros custos, ainda que o custo de processamento de cada unidade de dados esteja decrescendo devido às reduções radicais no preço e aprimoramentos na tecnologia de hardware e software, a tecnologia da informação não está sendo utilizada:
a. Eficazmente. 
b. Eficientemente.
c. Economicamente. 
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 362
dificuldade: média
1062. O envolvimento da administração em sistemas de informação pode assumir a forma de:
a. Participação da alta administração em um comitê executivo de tecnologia da informação.
b. Participação da administração em comitês de direção para projetos de desenvolvimento de sistemas.
c. Participação da administração pelo usuário final no processo de desenvolvimento de sistemas e na administração de sistemas de informação.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 363
dificuldade: baixa
1063. Qual das seguintes alternativas NÃO é um componente da dimensão da administração da tecnologia da administração de recursos de informação?:
a. Administração de tecnologias emergentes. 
b. Administração de telecomunicações. 
c. Administração de dados. 
d. Administração de redes. 
resposta: c
capítulo: 11 - página 375
dificuldade: média
1064. O grupo de serviços de informação responsável pela identificação, introdução e monitoração da assimilação de novas tecnologias de sistemas de informação em uma organização é chamado de:
a. Administração da capacidade. 
b. Administração da tecnologia. 
c. Administração de redes. 
d. Monitores de desempenho de sistemas. 
resposta: b
capítulo: 11 - página 371
dificuldade: baixa
1065. Qual das seguintesalternativas é uma função regular de um comitê executivo de tecnologia da informação?:
a. Revisar e aprovar a programação diária para uso de computadores. 
b. Planejar as atividades de todos os projetos de desenvolvimento de sistemas. 
c. Monitorar o sucesso e fracasso de sistemas existentes.
d. Participar no desenvolvimento de um sistema. 
resposta: c
capítulo: 11 - página 363
dificuldade: alta
1066. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o ponto de vista de um sistema sócio-técnico de organizações?:
a. A dimensão tecnológica aborda o modo como os gerentes se adaptam para atender as ordens de novas tecnologias.
b. A dimensão de pessoal aborda o modo como os sistemas de informação podem produzir sistemas adaptados para atender as necessidades de cada gerente.
c. A dimensão de cultura aborda o grau de centralização ou descentralização de sub-unidades organizacionais.
d. A dimensão de atividades aborda os grupos de trabalho, equipes de projeto e níveis de administração necessários para geração de produtos e serviços da empresa.
resposta: b
capítulo: 11 - página 363
dificuldade: alta
1067. O componente funcional da administração de recursos de informação enfatiza a idéia de que:
a. A administração de uma organização deve aplicar técnicas gerenciais comuns, como modelos de planejamento, administração por objetivo e administração de projetos à administração de recursos de informação.
b. Os dados e informações de uma organização devem ser administrados como recursos valiosos.
c. Todos os sistemas que processam e transmitem dados e informações devem ser administrados como um conjunto integrado de sistemas organizacionais. 
d. A função de serviços de informação na empresa deve fazer contribuições maiores para a lucratividade e objetivos estratégicos da empresa.
resposta: a
capítulo: 11 - página 366
dificuldade: média
1068. Os principais avanços que afetam o ponto de vista dos negócios da administração da função de serviços de informação incluem:
a. A tecnologia dos sistemas de informação e suas aplicações para as necessidades dos usuários estão em crescimento e em rápida transformação.
b. Desempenho inadequado e uso insatisfatório dos sistemas e recursos de informação é um dos principais problemas em muitas organizações.
c. Os sistemas de informação podem melhorar significativamente a eficiência operacional, promover produtos e serviços inovadores e se tornar um viabilizador de estruturas organizacionais e processos empresariais que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 366
dificuldade: média
1069. Um diretor-executivo de informações (CIO):
a. Não é responsável pelos sistemas de informação de escritórios de uma empresa.
b. Tem a responsabilidade principal pelo planejamento e estratégia de longo prazo.
c. Conforme se espera, deve supervisionar de perto as operações internas do departamento de serviços de informação, mas tem responsabilidade limitada pelo interfaceamento com outros departamentos.
d. Desenvolve e administra programas de treinamento para o pessoal de serviços de informação e usuários de computadores.
resposta: b
capítulo: 11 - página 367
dificuldade: média
1070. Qual das seguintes alternativas é um exemplo de centralização que pode ser promovida pelo uso de computadores?:
a. Uma redução no número de filiais, instalações industriais e depósitos necessitados pela empresa.
b. Delegação de responsabilidade para os gerentes do nível médio. 
c. Expansão de uma empresa para áreas remotas. 
d. Preparação da folha de pagamento em todos os locais em uma base mais oportuna. 
resposta: a
capítulo: 11 - página 371
dificuldade: baixa
1071. Qual das seguintes alternativas é uma das inúmeras tendências de transformação que estão sendo utilizadas para a transmissão de sistemas de informação?:
a. A tendência de ser descentralizada nos primeiros anos de computação devido às capacidades limitadas de computadores disponíveis.
b. Tornou-se cada vez mais descentralizada durante o desenvolvimento de grandes computadores centrais e redes de terminais de telecomunicações.
c. A tendência de se tornar mais centralizada com o desenvolvimento e uso generalizado de mini- e microcomputadores.
d. A tendência de se tornar mais centralizada com o desenvolvimento de redes de processamento distribuído.
resposta: a
capítulo: 11 - página 372
dificuldade: baixa
1072. Integradores de sistemas ou empresas de administração de instalações são:
a. Subsidiárias independentes de uma organização que oferecem serviços de processamento de informação para organizações externas, bem como para sua matriz.
b. Empresas que utilizam técnicas de administração de recursos de informação para administrar o desenvolvimento de seus sistemas de informação.
c. Contratados de fora que assumem parte ou a totalidade das operações de serviços de informação para uma organização.
d. Empresas que utilizam uma combinação de sistemas de informação centralizados e descentralizados.
resposta: c
capítulo: 11 - página 373
dificuldade: alta
1073. Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a tecnologia da informação?:
a. Diretor-executivo de informações (CIO). 
b. Gerente da empresa ou de um departamento específico. 
c. Gerente de uma área funcional. 
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 377
dificuldade: baixa
1074. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das principais dimensões dos desafios culturais, políticos e geoeconômicos da TI globalizada?:
a. Estratégias de negócios e de TI globalizadas. 
b. Portfólios de aplicações e de TI globalizadas. 
c. Plataformas globalizadas de TI . 
d. Administração globalizada de software. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 378
dificuldade: média
1075. Qual das seguintes alternativas não é um desafio cultural na TI globalizada?:
a. Línguas e interesses. 
b. Custos de vida e mão-de-obra. 
c. Religiões e costumes. 
d. Atitudes sociais e filosofias políticas. 
resposta: b
capítulo: 11 - página 381
dificuldade: baixa
1076. A administração das operações de SI diz respeito ao(à):
a. Uso de recursos de hardware, software e pessoal nos centros de dados da empresa ou unidade de uma organização.
b. Monitoração do processamento de trabalhos de computação e programação para otimizar o desempenho dos computadores.
c. Produção de estatísticas detalhadas para controlar a capacidade dos computadores.
d. Nenhuma das alternativas acima.
resposta: a
capítulo: 11 - página 373
dificuldade: alta
1077. Os monitores de desempenho dos SI dizem respeito ao(à):
a. Uso de recursos de hardware, software e pessoal nos centros de dados da empresa ou unidade de uma organização.
b. Monitoração do processamento de trabalhos de computação e programação para otimizar o desempenho dos computadores.
c. Produção de estatísticas detalhadas para controlar a capacidade dos computadores.
d. Alternativas B e C. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 373
dificuldade: alta
1078. Uma das preocupações da administração de pessoal no departamento de serviços de informação é:
a. Uma constante ênfase na educação e treinamento para manter o pessoal atualizado em sua área de atividade.
b. Avaliação contínua de desempenho do pessoal técnico para premiar o sucesso junto com uma necessidade de desenvolver e reter os profissionais competentes.
c. Estrutura única de remuneração que reflete a intensa concorrência salarial na indústria da informática.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 373
dificuldade: alta
1079. A tendência em estratégias de negócios e de TI globalizadas é rumo a:
a. Estratégia transnacional. 
b. Estratégia multinacional. 
c. Estratégia internacional. 
d. Estratégia global.
resposta: a
capítulo: 11 - página 382
dificuldade: média
1080. Qual das seguintes afirmações descreve os gerentes de rede?:
a. São pessoas da administração responsáveis pelo gerenciamento de redes de telecomunicações específicas de área remota e local.
b. São pacotes de software que controlam o funcionamentode redes de área remota.
c. São pessoas da administração responsáveis pela avaliação e recomendação da aquisição de mídia de comunicações, carriers, hardware e software para todas as redes em uma organização.
d. São pessoas da administração responsáveis pelo gerenciamento do acesso da empresa à Internet, intranets e extranets e redes de área remota e redes interconectadas de área local cliente/servidor. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 376
dificuldade: média
1081. Qual das seguintes alternativas é um desafio importante de fornecer acesso à Internet para os funcionários?:
a. A capacidade das redes necessária para o uso pesado da Internet.
b. Legitimidade do uso da Internet pelos funcionários durante o expediente.
c. Responsabilidade pelo conteúdo de e-mails dos funcionários na Net.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 377
dificuldade: média
1082. A administração globalizada da TI deve se concentrar na:
a. Administração e desenvolvimento de estratégias de negócios e de TI globalizadas. 
b. Administração de portfólios de aplicações globalizadas e tecnologias e plataformas globalizadas. 
c. Administração de bancos de dados e projetos de desenvolvimento globalizados de sistemas .
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 378
dificuldade: média
1083. Uma estratégia multinacional envolve:
a. Uma estratégia em que as subsidiárias estrangeiras operam de modo autônomo.
b. Uma estratégia em que as subsidiárias estrangeiras são autônomas, mas dependentes da matriz para novos processos, produtos e idéias.
c. Uma estratégia em que as operações da empresa em escala mundial são administradas de perto pela matriz da empresa.
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: a
capítulo: 11 - página 382
dificuldade: média
1084. Uma estratégia global envolve:
a. Uma estratégia em que as subsidiárias estrangeiras operam de modo autônomo.
b. Uma estratégia em que as subsidiárias estrangeiras são autônomas mas dependentes da matriz para novos processos, produtos e idéias.
c. Uma estratégia em que as operações da empresa em escala mundial são administradas de perto pela matriz da empresa.
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: c
capítulo: 11 - página 383
dificuldade: média
1085. Qual das seguintes alternativas é um direcionador de negócios para a TI globalizada?:
a. Hardware de única linha de montagem. 
b. Software isolado de unidade de trabalho. 
c. Colaboração globalizada. 
d. Funcionários regionais. 
resposta: c
capítulo: 11 - página 384
dificuldade: média
1086. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o efeito dos computadores na competição globalizada?:
a. A tecnologia da informação não melhora a eficiência de empresas grandes e globalizadas.
b. Até pequenas empresas agora podem tirar proveito da produtividade e eficiência de sistemas de informação computadorizados.
c. A tecnologia da informação torna o uso de filiais menos eficiente.
d. Empresas globalizadas não se preocupam com a qualidade do serviço de telecomunicações em países estrangeiros.
resposta: b
capítulo: 11 - página 384
dificuldade: média
1087. Qual das seguintes afirmações melhor descreve as plataformas de TI globalizada?:
a. Escolhas de hardware são difíceis em certos países por causa das tarifas elevadas e restrições à importação.
b. Pacotes de software são compatíveis em todos os países quando você compra do mesmo fornecedor de hardware.
c. Escolhas de hardware são mais fáceis em mercados globais do que nos Estados Unidos por causa dos curtos períodos de espera por autorizações governamentais.
d. O aumento nos custos de hardware é uma das principais razões para a tendência rumo ao uso da TI globalizada.
resposta: a
capítulo: 11 - página 386
dificuldade: média
1088. Qual das seguintes afirmações sobre plataformas de TI globalizada é falsa?:
a. Escolhas de hardware são difíceis em certos países por causa das tarifas elevadas e restrições à importação.
b. Pacotes de software não são compatíveis em muitos países mesmo quando se compra do mesmo fornecedor de hardware.
c. Escolhas de hardware são difíceis em mercados globais por causa dos longos períodos de espera por autorizações governamentais.
d. O aumento nos custos de hardware é uma das principais razões para a tendência rumo ao uso da TI globalizada.
resposta: d
capítulo: 11 - página 386
dificuldade: média
1089. Muitos países encaram o processo de fluxos de dados transfronteiras (FDT), no qual os fluxos de dados atravessam fronteiras internacionais pelas redes de telecomunicações de sistemas de informação globalizados, como:
a. Uma violação de sua soberania nacional.
b. Uma violação de sua legislação.
c. Uma violação de suas leis de proteção da indústria local de TI contra a competição.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 11 - página 386
dificuldade: média
1090. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma estratégia utilizada para atividades de desenvolvimento globalizado de sistemas ?:
a. Ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas (SLDC). 
b. Desenvolvimento paralelo. 
c. Transformar uma aplicação utilizada pelo escritório da matriz em uma aplicação globalizada.
d. Centros de excelência. 
resposta: a
capítulo: 11 - página 390
dificuldade: média
1091. As etapas no ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas (SDLC) são:
a. Investigação, análise, teste, projeto e manutenção. 
b. Análise, teste, investigação, implantação e manutenção. 
c. Análise, teste, projeto, implantação e manutenção. 
d. Investigação, análise, projeto, implantação e manutenção. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 322
dificuldade: média
1092. O estudo de viabilidade é um estudo preliminar para investigar as necessidades de informação dos potenciais usuários e utilizado para determinar os:
a. Requisitos de recursos do sistema proposto. 
b. Custos e benefícios do sistema proposto. 
c. Viabilidade do sistema proposto. 
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 261
dificuldade: baixa
1093. Qual das seguintes perguntas o estudo de viabilidade NÃO responderia?:
a. Há necessidade de implementar o sistema proposto uma vez que existe a tecnologia?
b. O sistema proposto é viável em termos técnicos, econômicos e operacionais?
c. Que tipo e modelo de computador será utilizado pelo sistema proposto?
d. Que impacto o sistema proposto terá sobre os funcionários atuais?
resposta: c
capítulo: 10 - página 261
dificuldade: média
1094. Em que etapa do ciclo de desenvolvimento de sistemas se dá a criação do estudo de viabilidade?:
a. Análise de Sistemas. 
b. Projeto de Sistemas.
c. Implementação de Sistemas. 
d. Investigação de Sistemas. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 261
dificuldade: média
1095. A viabilidade econômica:
a. Reside no grau de eficácia com que um sistema de informação proposto apóia os objetivos da organização e seu plano estratégico para os sistemas de informação.
b. Diz respeito a saber se as esperadas economias de custo, aumento da receita, aumento dos lucros, reduções no investimento necessário e outros tipos de benefícios excederão os custos de desenvolvimento e operação de um sistema proposto.
c. Diz respeito a demonstrar se a empresa pode adquirir ou desenvolver, no tempo necessário, hardware e software confiáveis e capazes de satisfazer as necessidades de um sistema proposto.
d. Envolve a disposição e capacidade da gerência, funcionários, clientes, fornecedores e outros de operar, utilizar e apoiar um sistema proposto.
resposta: b
capítulo: 10 - página 261
dificuldade: média
1096. Determinar se as esperadas economias de custo, aumento dos lucros e outros benefícios excederão os custos de desenvolvimento e operação de um sistema proposto está relacionado à:
a. Viabilidade econômica. 
b. Viabilidade funcional. 
c. Viabilidade operacional. 
d. Viabilidade de sistemas. 
resposta: a
capítulo: 10 - página 324
dificuldade: média
1097. Determinar se hardware e software confiáveis requisitados por um sistema proposto estão disponíveis ou podem ser adquiridos é chamado de:
a. Análise de custo-benefício.b. Viabilidade econômica. 
c. Viabilidade operacional. 
d. Viabilidade técnica. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 324
dificuldade: média
1098. Os custos de hardware e software do computador são exemplos de:
a. Custos intangíveis. 
b. Custos tangíveis. 
c. Benefícios intangíveis. 
d. Benefícios tangíveis. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 326
dificuldade: baixa
1099. Qual das seguintes alternativas é um exemplo de um custo intangível?:
a. Salários dos funcionários. 
b. Perda do aviamento dos clientes. 
c. Diminuição nos custos de manutenção de estoque. 
d. Melhor atendimento ao cliente. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 326
dificuldade: baixa
1100. Qual das seguintes alternativas é um exemplo de um benefício intangível?:
a. Salários dos funcionários. 
b. Perda do aviamento dos clientes. 
c. Diminuição nos custos de manutenção de estoque. 
d. Melhor atendimento ao cliente.
resposta: d
capítulo: 10 - página 326
dificuldade: baixa
1101. A viabilidade técnica:
a. Reside no grau de eficácia com que um sistema de informação proposto apóia os objetivos da organização e seu plano estratégico para os sistemas de informação.
b. Diz respeito a saber se as esperadas economias de custo, aumento da receita, aumento dos lucros, reduções no investimento necessário e outros tipos de benefícios excederão os custos de desenvolvimento e operação de um sistema proposto.
c. Diz respeito a demonstrar se a empresa pode adquirir ou desenvolver, no tempo necessário, hardware e software confiáveis e capazes de satisfazer as necessidades de um sistema proposto.
d. Envolve a disposição e capacidade da gerência, funcionários, clientes, fornecedores e outros de operar, utilizar e apoiar um sistema proposto.
resposta: c
capítulo: 10 - página 324
dificuldade: média
1102. A viabilidade operacional:
a. Reside no grau de eficácia com que um sistema de informação proposto apóia os objetivos da organização e seu plano estratégico para os sistemas de informação.
b. Diz respeito a saber se as esperadas economias de custo, aumento da receita, aumento dos lucros, reduções no investimento necessário e outros tipos de benefícios excederão os custos de desenvolvimento e operação de um sistema proposto.
c. Diz respeito a demonstrar se a empresa pode adquirir ou desenvolver, no tempo necessário, hardware e software confiáveis e capazes de satisfazer as necessidades de um sistema proposto.
d. Concentra-se na disposição e capacidade da gerência, funcionários, clientes, fornecedores e outros de operar, utilizar e apoiar um sistema proposto.
resposta: d
capítulo: 10 - página 324
dificuldade: média
1103. A análise de custo-benefício é quase sempre utilizada para:
a. Projetar soluções alternativas. 
b. Reunir dados para descrição do problema ou oportunidade. 
c. Avaliar soluções alternativas. 
d. Implementar a solução selecionada. 
resposta: c
capítulo: 10 - página 326
dificuldade: média
1104. Qual das seguintes alternativas é uma função da etapa de análise de sistemas?:
a. Desenvolver os requisitos funcionais do sistema. 
b. Gerenciar um estudo de viabilidade. 
c. Aquisição de hardware. 
d. Treinamento de pessoal. 
resposta: a
capítulo: 10 - página 326
dificuldade: baixa
1105. No projeto de sistemas, o projeto de interface com o usuário refere-se ao projeto de:
a. Programas e procedimentos a serem utilizados pelos usuários finais. 
b. Telas de apresentação, formulários, relatórios e diálogos interativos usuário/computador.
c. Manuais de treinamento para o usuário. 
d. Estrutura de bancos de dados e arquivos acessíveis pelos usuários finais. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 329
dificuldade: média
1106. O método que envolve o rápido desenvolvimento e teste de um modelo de funcionamento de um sistema e modificação repetitiva do modelo até que sejam atendidos os requisitos do usuário é chamado de:
a. CASE. 
b. Prototipagem. 
c. Projeto de interface com o usuário. 
d. Ciclo de desenvolvimento de sistemas. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 332
dificuldade: média
1107. A prototipagem envolve:
a. A execução do ciclo padrão de desenvolvimento de sistemas por meio do uso de ferramentas CASE.
b. Uma rápida geração de sistemas desenvolvidos por profissionais de sistemas de informação sem a necessidade de entrada pelo usuário final.
c. O uso de um processo de desenvolvimento seguro a falhas projetado para garantir que um sistema de informação atenda todas as solicitações do usuário sem revisão.
d. Um processo de desenvolvimento interativo e repetitivo com extensivo envolvimento do usuário final.
resposta: d
capítulo: 10 - página 332
dificuldade: média
1108. Qual das seguintes afirmações se aplicaria de modo mais acurado ao conceito de prototipagem?:
a. Produz rapidamente um “modelo real de funcionamento” do sistema de informação necessitado pelo usuário.
b. É mais prático para projetos de grande escala.
c. Enfatiza a obtenção do projeto na primeira vez. 
d. Reduz a necessidade de envolvimento do usuário no desenvolvimento de sistemas. 
resposta: a
capítulo: 10 - página 332
dificuldade: média
1109. CASE significa:
a. Engenharia de padrões de análise do computador. 
b. Execução de padrões auxiliada por computador. 
c. Execução de padrões de aplicações do computador. 
d. Engenharia de sistemas assistida por computador. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 333
dificuldade: baixa
1110. Qual das seguintes afirmações NÃO se aplicaria ao desenvolvimento pelo usuário final?:
a. Os profissionais de SI desempenham um papel consultivo enquanto os usuários finais executam o desenvolvimento de suas próprias aplicações.
b. Os grupos de serviços ou centros de informações ao usuário podem fornecer assistência tanto para o desenvolvimento de aplicações de computador central como para aplicações de microcomputadores.
c. Os pacotes de planilha eletrônica não podem ser utilizados pelos usuários finais como uma ferramenta para desenvolver formas de análise de informações.
d. Os pacotes de gerenciamento de bancos de dados podem ser utilizados para projetar telas de entrada de dados que ajudem os funcionários a introduzirem dados de vendas. 
resposta: c
capítulo: 10 - página 335
dificuldade: média
1111. Qual das seguintes afirmações se aplica ao conceito de matriz de componentes de SI?:
a. Concebe um sistema de informação como uma matriz de recursos, produtos e atividades.
b. Destaca como as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle são realizadas.
c. Destaca como o uso dos recursos de pessoal, hardware, rede e software apóia a conversão dos recursos de dados em produtos de informação.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 337
dificuldade: média
1112. A resistência do usuário final pode ser minimizada por meio de:
a. Uma educação e treinamento adequados.
b. Melhores comunicações com os profissionais de SI.
c. Seu envolvimento no desenvolvimento e implementação de novos sistemas.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 339
dificuldade: média
1113. A etapa de implementação de sistemas envolve:
a. Aquisição de hardware e software. 
b. Desenvolvimento de software e teste de programas e procedimentos.
c. Desenvolvimento de documentação e uma série de alternativas de conversão.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 343
dificuldade: média
1114. Um documento utilizado por muitas empresas grandes e agências governamentais para formalizar os requisitos de hardware, software e serviços de uma organização é um:
a. Processamento de formulários para relatórios. 
b. Pedido de proposta. 
c. Requisito de processamento. 
d. Planejamento de instalações redundantes. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 344
dificuldade: baixa
1115. Qual das seguintes alternativas é um fator importante de avaliação de software?:
a. Posição empresarial. 
b. Documentação.
c. Treinamento.
d. Conversão.
resposta: b
capítulo: 10 - página 346
dificuldade: alta
1116. Qual das seguintes alternativas é um fator importante de avaliação na seleção de serviços de SI?:
a. Agilidade, capacidade e taxa derendimento. 
b. Disponibilidade de instalações para backup. 
c. Programas eficientes. 
d. Linguagem de programação utilizada. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 347
dificuldade: alta
1117. Qual das seguintes alternativas é um fornecedor importante de software na indústria de computadores?:
a. Empresas de arrendamento de computadores. 
b. Fabricantes de computadores. 
c. Consultores de hardware. 
d. Fabricantes de periféricos. 
resposta: b
capítulo: 10 - página 347
dificuldade: média
1118. As quatro formas principais de conversão de sistema incluem as conversões:
a. Paralela, por etapas, piloto e direta. 
b. Por vez, por etapas, direta e retardada. 
c. Por etapas, piloto, por vez e programada. 
d. Por salto, direta, por vez e retardada. 
resposta: a
capítulo: 10 - página 350
dificuldade: média
1119. Fornecedores de serviços de computação que são especializados no fornecimento de hardware e software específicos ao ramo de atividades, utilizando fabricantes selecionados são chamados de:
a. Empresas de softwares independentes. 
b. Fabricantes de plugs compatíveis. 
c. Fornecedores de softwares desenvolvidos para o usuário. 
d. Revendedores de valor adicionado. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 347
dificuldade: baixa
1120. O processo de conversão no qual tanto o velho como o novo sistema continuam operando até que haja um acordo para passar inteiramente para o novo sistema é chamado de:
a. Conversão piloto. 
b. Conversão direta. 
c. Conversão paralela.
d. Conversão por etapas.
resposta: c
capítulo: 10 - página 350
dificuldade: média
1121. O processo de conversão em que apenas partes de uma nova aplicação ou somente alguns departamentos, agências ou fábricas são convertidos de cada vez é conhecido como:
a. Conversão piloto. 
b. Conversão direta. 
c. Conversão paralela.
d. Conversão por etapas. 
resposta: d
capítulo: 10 - página 350
dificuldade: média
1122. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das cinco forças competitivas básicas?:
a. O poder de barganha dos fornecedores. 
b. Ameaça de novos concorrentes. 
c. Ameaça de substitutos.
d. Barreiras ao ingresso.
resposta: d
capítulo: 9 - página 284
dificuldade: média
1123. Tornar-se um produtor de bens e serviços de baixo custo em um ramo de atividades é um exemplo de uma:
a. Estratégia de liderança em custo. 
b. Estratégia de diferenciação. 
c. Estratégia de inovação. 
d. Estratégia de crescimento. 
resposta: a
capítulo: 9 - página 284
dificuldade: média
1124. O desenvolvimento de novos produtos e serviços que sejam fundamentalmente diferentes do modo como um negócio tem sido conduzido em um ramo de atividades é:
a. Liderança em custo. 
b. Inovação.
c. Diferenciação de produto. 
d. Domínio estratégico. 
resposta: b
capítulo: 9 - página 284
dificuldade: média
1125. Expandir a oferta de produtos de uma empresa para mercados mundiais é um exemplo de uma:
a. Estratégia em liderança de custo.
b. Estratégia de diferenciação. 
c. Estratégia de aliança. 
d. Estratégia de crescimento. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 285
dificuldade: média
1126. Estabelecer novos vínculos e alianças comerciais com clientes, fornecedores e concorrentes é um exemplo de uma:
a. Estratégia de aliança. 
b. Estratégia de diferenciação. 
c. Estratégia de inovação. 
d. Estratégia de crescimento. 
resposta: a
capítulo: 9 - página 285
dificuldade: média
1127. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das estratégias competitivas básicas?:
a. Liderança em custo. 
b. Inovação.
c. Diferenciação de produto. 
d. Domínio estratégico. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 284
dificuldade: média
1128. A tecnologia de manufatura assistida por computador é um exemplo de um sistema de informação cujo papel estratégico primário tem sido:
a. Ampliar a diferenciação do produto. 
b. Promover a inovação na empresa. 
c. Melhorar a eficácia operacional. 
d. Formar recursos de informação estratégica. 
resposta: c
capítulo: 9 - página 285
dificuldade: alta
1129. O desenvolvimento e uso de caixas autómaticos pelo Citibank é um exemplo de um sistema de informação estratégica cujo papel estratégico primário é:
a. Estabelecer a liderança em custo. 
b. Melhorar a eficácia operacional. 
c. Promover a inovação na empresa. 
d. Formar recursos de informação estratégica. 
resposta: c
capítulo: 9 - página 285
dificuldade: alta
1130. O conceito de “fazer investimentos em tecnologia de sistemas de informação” está associado a sistemas de informação cujo papel estratégico é:
a. Melhorar a eficácia operacional. 
b. Estabelecer a diferenciação de produto e liderança em custo. 
c. Promover a inovação na empresa. 
d. Formar recursos de informação estratégica. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 290
dificuldade: alta
1131. Uma das atividades de apoio destacadas no conceito de cadeia de valor inclui:
a. Projeto assistido por computador. 
b. Logística interna e externa. 
c. Operações. 
d. Marketing e vendas. 
resposta: a
capítulo: 9 - página 291
dificuldade: alta
1132. Atividades primárias na “cadeia de valor” de uma empresa normalmente incluem:
a. Serviços gerenciais e administrativos. 
b. Marketing e vendas.
c. Administração de recursos humanos. 
d. Desenvolvimento tecnológico.
resposta: b
capítulo: 9 - página 291
dificuldade: alta
1133. A abordagem mais conhecida utilizada pelas empresas para lidar com a mudança organizacional é:
a. Reengenharia e aprimoramento contínuo (qualidade). 
b. Abordagem de Aumentos. 
c. Técnicas de reestruturação. 
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: a
capítulo: 9 - página 291
dificuldade: média
1134. Os investimentos comerciais em tecnologia dos sistemas de informação tornam os clientes ou fornecedores seus dependentes para uso contínuo de sistemas de informação interorganizacionais inovadores e mutuamente vantajosos. Trata-se de um exemplo de:
a. Redução de barreiras ao ingresso. 
b. Redução de custos de troca. 
c. Criação de custos de troca. 
d. Melhoria de sua cadeia de valor. 
resposta: c
capítulo: 9 - página 289
dificuldade: média
1135. Tornar-se uma empresa geradora de conhecimento ou uma learning organization (organização que aprende) significa:
a. Criação constante de novo conhecimento empresarial.
b. Ampla disseminação por toda a empresa. 
c. Rápida incorporação do novo conhecimento em produtos e serviços.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 303
dificuldade: baixa
1136. Qual das seguintes alternativas NÃO é um dos quatro quadrantes de uma matriz de posicionamento estratégico?:
a. Melhorias de custo e eficiência. 
b. Melhoria do desempenho na eficácia empresarial. 
c. Penetração no mercado mundial. 
d. Reengenharia de processos empresariais. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 306
dificuldade: média
1137. Qual das seguintes afirmações é verdadeira?:
a. O conceito de cadeia de valor encara uma empresa como uma série de atividades básicas que adicionam valor a seus produtos ou serviços.
b. O modelo de cadeia de valor identifica uma série de atividades primárias e uma série de atividades secundárias.
c. Os gerentes devem desenvolver sistemas de informação estratégica para aquelas atividades que são os vínculos mais fracos na cadeia de valor da empresa.
d. As atividades secundárias incluem logística interna, operações e logística externa.
resposta: a
capítulo: 9 - página 291
dificuldade: média
1138. Agilidade no desempenho competitivo é a capacidade de uma empresa de prosperar em mercados mundiais em rápida transformação e constante fragmentação para:
a. Produtos e serviços de alta qualidade e desempenho e configurados para o cliente.
b. Aprimoramentos contínuos na qualidade, produtividade, flexibilidade, oportunidade e sensibilidade ao cliente. 
c. Superar os requisitos e expectativas de clientes em relação a um produto ou serviço que incluem características e atributos como desempenho, confiabilidade, durabilidade, sensibilidade, estética e reputação.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: a
capítulo: 9 - página 299
dificuldade: alta
1139. A característica de adaptabilidade de uma empresa virtual significa quea empresa deve:
a. Adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em rápida transformação.
b. Ser oportunista em sua capacidade de explorar oportunidades de negócios quando elas aparecem.
c. Possuir excelência de classe internacional nas competências necessárias.
d. Fornecer tecnologia da informação de nível internacional e outras tecnologias necessárias em todas as soluções para os clientes.
resposta: a
capítulo: 9 - página 301
dificuldade: média
1140. A característica de excelência de uma empresa virtual significa que a empresa deve:
a. Adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em rápida transformação.
b. Ser oportunista em sua capacidade de explorar oportunidades de negócios quando elas aparecem.
c. Possuir excelência de nível internacional nas competências necessárias.
d. Fornecer tecnologia da informação de nível internacional e outras tecnologias necessárias em todas as soluções para os clientes.
resposta: c
capítulo: 9 - página 301
dificuldade: média
1141. A característica de não ter fronteiras de uma empresa virtual significa que a empresa deve:
a. Adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em rápida transformação.
b. Sintetizar de maneira fácil e transparente as competências e recursos dos parceiros empresarias em soluções integradas para os clientes.
c. Possuir excelência de nível internacional nas competências necessárias.
d. Fornecer tecnologia da informação de nível internacional e outras tecnologias necessárias em todas as soluções para os clientes.
resposta: b
capítulo: 9 - página 301
dificuldade: alta
1142. Qual dos seguintes quadrantes na matriz de posicionamento estratégico melhor descreveria esta afirmação – “A empresa dispõe de um grau elevado de conectividade interna e pressiona para melhorar substancialmente seus processos empresariais, mas a conectividade externa pelos clientes e concorrentes ainda é baixa”?:
a. Melhoria de custo e eficiência. 
b. Melhoria do desempenho na eficácia empresarial. 
c. Penetração no mercado mundial. 
d. Transformação de produtos e serviços. 
resposta: b
capítulo: 9 - página 306
dificuldade: média
1143. Qual das seguintes alternativas seria uma característica das cadeias de valor da Internet?:
a. Os grupos de notícias e sites de rede na Internet são ferramentas poderosas para pesquisa de mercado e desenvolvimento de produto, vendas diretas, feedback do cliente e suporte.
b. As conexões de Internet de uma empresa com seus fornecedores poderiam ser utilizadas para obter vantagem competitiva por meio do fornecimento de catálogos eletrônicos de produtos em sites dos fornecedores.
c. As aplicações baseadas na Internet podem reduzir os custos de comunicações enquanto melhoram a qualidade e quantidade de comunicações dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores e parceiros comerciais.
d. Todas as alternativas acima. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 307
dificuldade: média
1144. Os sistemas de informação estratégicos:
a. São mais fáceis de desenvolver e implementar do que os sistemas mais tradicionais.
b. Geralmente produzem vantagem competitivas permanentes.
c. Geralmente causam pouco efeito nas relações de uma empresa com seus clientes, fornecedores e concorrentes.
d. Podem exigir mudanças importantes na maneira de operar de uma empresa.
resposta: d
capítulo: 9 - página 309
dificuldade: média
1145. Qual das seguintes alternativas NÃO é um dos fatores que contribui para o sucesso e sustentação de sistemas de informação estratégica?:
a. Ambiente. 
b. Fatores básicos. 
c. Ações e estratégias gerenciais. 
d. Liderança de custo. 
resposta: d
capítulo: 9 - página 310
dificuldade: média
1146. Uma arquitetura de rede de telecomunicações é:
a. Um conjunto padrão de regras e procedimentos para o controle das comunicações em uma rede. 
b. Uma cópia técnica que define o projeto de uma capacidade integrada de telecomunicações para cumprir os objetivos da empresa.
c. Um catálogo dos dispositivos de comunicações na rede de telecomunicações corrente e planejada. 
d. Um modelo para o projeto do software de controle de comunicações. 
resposta: b
capítulo: 4 - página 129
dificuldade: alta
1147. Em uma arquitetura de rede de telecomunicações, qual das seguintes afirmações é falsa?:
a. A protocolo é um conjunto padrão de regras e procedimentos para o controle das comunicações em uma rede. 
b. As informações de controle de comunicações necessárias para o “handshaking” (aperto de mãos) entre terminais e computadores são um protocolo. 
c. Um protocolo pode lidar com o controle da transmissão/recepção de dados em uma rede.
d. Para ser considerado um protocolo, um conjunto de padrões deve ser aplicável a todos os equipamentos de um determinado tipo independente do fabricante. 
resposta: d
capítulo: 4 - página 129
dificuldade: alta
1148. 141.Em uma arquitetura de rede de telecomunicações, um protocolo é:
a. Um dispositivo que gerencia a comutação de voz e dados em uma rede local. 
b. O computador principal em uma rede de telecomunicações. 
c. Um serviço de comunicações para usuários de microcomputadores. 
d. Um conjunto padrão de regras e procedimentos para o controle das comunicações em uma rede. 
resposta: d
capítulo: 4 - página 129
dificuldade: média
1149. A velocidade e capacidade de comunicações das redes de telecomunicações podem ser classificadas por largura de banda. Esta é a faixa de freqüência de um canal de telecomunicações e determina a taxa máxima de transmissão do canal. Os canais digitais de alta velocidade que permitem taxas de transmissão a intervalos específicos de 256.000 BPS a vários bilhões de BPS são conhecidos como:
a. Canais de banda de voz. 
b. Canais de banda média. 
c. Canais de banda ampla. 
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: c
capítulo: 4 - página 131
dificuldade: alta
1150. O serviço regular de telefonia baseia-se neste tipo de comutação, na qual uma chave abre um circuito para estabelecer uma ligação entre um emissor e um receptor e ele fica aberto até que a sessão de comunicação seja concluída:
a. Comutação de circuitos. 
b. Comutação de mensagens. 
c. Comutação de pacotes. 
d. Nenhuma das alternativas acima. 
resposta: a
capítulo: 4 - página 131
dificuldade: média
1151. Os engenheiros do conhecimento:
a. São especialistas cujo conhecimento é registrado em um sistema especialista.
b. São responsáveis pelo desenvolvimento de shells de sistemas especialistas mas não das bases de conhecimento que eles contêm.
c. São profissionais que trabalham com especialistas para capturar o conhecimento que eles possuem na base de conhecimento de um sistema especialista.
d. São responsáveis pelo desenvolvimento de redes bem paralelas de computadores.
resposta: c
capítulo: 8 - página 272
dificuldade: média
1152. No caso de todas as coisas serem iguais, é provável que uma aplicação seja adequada para o desenvolvimento como um sistema especialista se:
a. A área temática do problema é ampla e principalmente não bem definida.
b. O corpo de conhecimento, técnicas e intuição necessários para a solução do problema são amplamente realizados.
c. A solução do problema não exige processamento lógico de inferência. 
d. O processo de solução é capaz de enfrentar dados mal estruturados, incertos, ausentes e conflitantes.
resposta: d
capítulo: 8 - página 273
dificuldade: alta
1153. Qual das seguintes alternativas é um benefício dos sistemas especialistas?:
a. Sua capacidade de preservar e reproduzir o conhecimento de especialistas.
b. Sua capacidade de apoiar a tomada subjetiva de decisão gerencial.
c. Seu foco limitado.
d. Seu uso em áreas problemáticas que exigem amplo conhecimento e solução subjetiva de problemas.
resposta: a
capítulo: 8 - página 273
dificuldade: alta
1154. Os sistemas especialistas podem:
a. Aprender a partir da experiência.
b. Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas.
c. Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador.
d. Tomar decisões gerenciais