tese referencia 2

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SOFIA MARIANA MOREIRA DA MOTA ANDRADE 
 
 
 
 
Comunicação Centrada no Doente Crónico: 
Validação do Health Care Communication Questionnaire para a 
População Portuguesa 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA 
FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS 
PORTO, 2014 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SOFIA MARIANA MOREIRA DA MOTA ANDRADE 
 
 
 
 
Comunicação Centrada no Doente Crónico: 
Validação do Health Care Communication Questionnaire para a 
População Portuguesa 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA 
FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS 
PORTO, 2014 
 
 
 
 
 
 
Comunicação Centrada no Doente Crónico: 
Validação do Health Care Communication Questionnaire para a 
População Portuguesa 
 
 
 
 
 
 
_______________________________ 
 Sofia Mariana Andrade 
Dissertação de Mestrado apresentada à 
Universidade Fernando Pessoa, orientada 
pela Professora Doutora Isabel Silva, como 
parte dos requisitos para a obtenção do grau 
de Mestre em Psicologia Clínica e da 
Saúde. 
 
 
 
RESUMO 
Os processos de informação e comunicação em saúde apresentam uma importância 
crítica e estratégica, pois podem influenciar significativamente a qualidade dos 
serviços/cuidados prestados. 
São diversos os estudos que a literatura nos apresenta que provam que os problemas 
na comunicação que se estabelece entre os profissionais de saúde e os utentes são 
extremamente comuns e que aqueles afectam negativamente a gestão da doença e a 
adesão ao tratamento comprometendo, assim a eficácia dos planos de tratamento e a sua 
satisfação com os cuidados. 
Neste sentido os instrumentos de avaliação apresentam-se com um elemento chave 
para podermos caracterizar a situação em Portugal e assim podermos investir, nas áreas 
em défice, planeando eventuais formações dirigidas às reais necessidades da nossa 
sociedade, o que seria benéfico não só para os utentes dos serviços de saúde mas 
também, para todos os profissionais de saúde e as próprias instituições de saúde. 
O presente estudo tem como objectivo contribuir para a adaptação cultural e 
linguística do Health Care Communication Questionnaire (HCCQ) testando a sua 
validade, fidelidade e sensibilidade. 
Participaram 107 indivíduos, com uma ou mais doenças crónicas, com idades 
compreendidas entre os 19 e 86 anos. Estes indivíduos no final das suas consultas eram 
encaminhados para à sala dos investigadores onde lhes era, lida a declaração de 
consentimento livre e informado e caso aceitassem participar, era-lhes solicitado que 
respondessem a um questionário sócio-demográfico e ao HCCQ. 
Verificou-se a existência de uma boa consistência interna ( total = 0,89), existindo 
dois domínios que apresentam valores de consistência interna superiores aos 
encontrados pelos autores do instrumento. Tal como no estudo de Gremigni et al. 
(2008), encontramos a existência de 4 factores. Os resultados demonstram ainda que os 
participantes se encontram na sua maioria satisfeitos com a comunicação que 
estabelecem com os profissionais de saúde que os atendem. 
O HCCQ é um instrumento que para além de apresentar boas qualidades 
psicométricas se mostrou de fácil uso com os utentes dos nossos serviços de saúde. 
Palavras Chave: Comunicação, Doentes crónicos, HCCQ, qualidades 
psicométricas