Questionário 16 - Conceitos da Administração e Ética Empresarial - (FACAP/UCA)

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Questionário Aula 16 - Conceitos da Administração e Ética Empresarial
Q16 - Questionário Aula 16
PERGUNTA1 : Existem diversos instrumentos de controle que permitem medir e acompanhar o desempenho organizacional. A esse respeito, complete a lacuna abaixo e assinale a alternativa que dá sentido ao texto.
 “O _________________ é uma ferramenta de controle que tem como princípio analisar o desempenho organizacional, considerando diferentes dimensões do controle, de maneira a equilibrar dados dos desempenho financeiro com as informações de clientes, de modo a alinhar a estratégia e as atividades operacionais.”
  Bechmarking. 
  Controle Financeiro. 
  Brainstorming. 
  Sistema de Informação Gerencial. 
  Balanced Scorecard. 
RESPOSTA:   Balanced Scorecard. 
PERGUNTA 2: Considerar o fator humano no processo de controle é imprescindível para garantir a eficácia do sistema de controle. Assim, é preciso que os administradores adotem estratégia de controle comportamental. A esse respeito, analise as afirmativas que seguem.
I- A técnica de recrutamento e seleção permite identificar e direcionar o comportamento do trabalhadores, definindo seus respectivos cargos.
II- Treinamento é que define as regras, procedimento, políticas e normas que estabelecem as práticas aceitáveis e restringem o comportamento.
III. Incentivos e bônus contribuem para encorajar o comportamento desejado e eliminar os comportamentos desviantes.
IV- A avaliação de desempenho limita o comportamento dos trabalhadores e permite a rápida correção de comportamentos desviantes
É correto o que se afirma em:
  I e II, apenas. 
  I, II, III e IV. 
  II, apenas. 
  III, apenas. 
  I, apenas. 
RESPOSTA: III, apenas.