-(Adaptado de FGV - 2017 - IBGE - Agente Censitário Municipal e Supervisor). Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da em

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ESTÁCIO

Igor Nascimento

22/08/2021

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Gestão Ambiental

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3-(Adaptado de FGV - 2017 - IBGE - Agente Censitário Municipal e Supervisor). Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Esta ferramenta utiliza uma lista de verificação na qual estão definidos os critérios de qualificação. Assim, a ferramenta adequada é:
R: Gráfico de Pareto.
POR GENTILEZA ESTOU TE AJUDANDO COM A RESPOSTA EXATAMENTE CORRETA, ENTÃO ME AJUDE TAMBÉM ME DANDO UM JOINHA E FAZENDO UM COMENTÁRIO NEM Q SEJA UM “OK’’