Conceitos e História das Redes Sociais e do Marketing

Prévia do material em texto

26/04/2021
Conceitos e Historia das redes 
sociais e do marketing Formadora: Ana Sousa
Evolução das 
Comunicações
• A história das redes sociais não começa com os 
computadores. 
• Ferramentas como o telégrafo (Claude Chappe - 1792), 
telefone (Alexander Graham Bell - 1890) e o rádio 
(Guglielmo Marconi -1891), davam a oportunidade de 
enviar e receber mensagens à distância. 
• No entanto, a conexão à internet a nível internacional 
onde começou a ser possível socializar dados, começou 
a tomar impulso no final da década de 1960, durante a 
Guerra Fria, época em que os computadores eram 
raríssimos. Quem inventou a internet foi o 
Departamento de Defesa dos EUA. 
1
2
26/04/2021
• 1985 – Surge a America Online (AOL) que 
fornecia ferramentas para que as pessoas 
criassem perfis virtuais, nos quais podiam 
descrever-se e criar comunidades para troca de 
informações e discussões sobre vários 
assuntos. 
• 1995 – The Globe e Classmates
• No The Globe, os usuários podiam personalizar 
as suas experiências online, ao publicar 
conteúdos pessoais e interagir com pessoas 
com interesses em comum.
• Quanto ao Classmates, o objetivo era reunir 
antigos colega de escola e faculdade. Esta rede 
ultrapassou os 50 milhões de usuários, mas 
hoje em dia tem um número muito inferior.
• 1997 –A rede social inaugurada neste ano, Six
Degrees, lançou o modelo que ainda hoje é 
usado, com a publicação de fotos, mensagens, 
murais de publicações e listas de amigos.
3
4
26/04/2021
• 2004 – Surgimento de 
algumas das redes mais 
populares até hoje:
• o Flickr - dedicado aos 
amantes da fotografia,
• o Orkut - bastante popular 
no Brasil (2004 a 2014)
• Facebook - atualmente a 
maior rede social do 
mundo. O Facebook foi a 
rede que marcou o boom na 
história das redes sociais. 
No entanto, a rede de Mark 
Zuckerberg só ficou 
disponível ao público a 
partir de 2006, pois antes 
disso era usada unicamente 
pelos estudantes da 
Universidade de Harvard.
5
6
26/04/2021
• 2011 – Google+ e Snapchat
• O Google+ apresentou a 
possibilidade de separar os 
contactos por círculos sociais. Em 
Outubro de 2018, meio milhão de 
contas foram afetadas por um bug 
que permitiu o acesso a dados 
privados dos utilizadores a 
programadores externos. 
Posteriormente, a rede foi 
encerrada.
• Quanto ao Snapchat, distinguia-se 
pela possibilidade de as fotografias 
estarem disponíveis apenas durante 
24 horas.
• Como vimos, a história das redes 
sociais teve origens nos finais dos 
anos 60 e continua até hoje. Tem um 
impacto cada vez maior no 
quotidiano e, certamente, a história 
das redes sociais não ficará por aqui.
Nos dias de 
hoje…
7
8
26/04/2021
9
10
26/04/2021
• As redes sociais são hoje um “ponto de 
encontro” importante não apenas para os 
indivíduos como para as marcas, que, de forma 
rápida, envolvente e dinâmica, podem interagir 
com os seus consumidores. 
• A rapidez de contacto permite detetar quase 
instantaneamente movimentos de insatisfação 
ou de entusiasmo pela marca, pelo que uma 
atenção especial a estas plataformas permite 
ajustar estratégias de comunicação e divulgação 
capazes de minimizar eventuais falhas, bem 
como tirar partido das oportunidades aqui 
reveladas. 
• As redes sociais são, por isso, um instrumento 
imprescindível de marketing e comunicação. 
• E foi para conhecer melhor a relação que os 
portugueses têm com as redes e com as marcas 
aí presentes que o Grupo Marktest lançou em 
2011 o estudo “Os Portugueses e as Redes 
Sociais”, que em 2020 conta com novos 
insights.
O estudo 
procura 
conhecer:
• os hábitos dos utilizadores de redes sociais, 
• as redes que conhecem e mais utilizam, 
• as funcionalidades que mais valorizam, 
• as personalidades e marcas que seguem, 
• a frequência com que acedem e com que 
publicam informação, 
• o tempo que lhes dedicam,
• os equipamentos que utilizam para lhes 
aceder. 
11
12
26/04/2021
13
14
26/04/2021
DIGITAL 2021 -
RELATÓRIO DE 
VISÃO GERAL 
GLOBAL
By HootSuite - sistema norte-americano 
especializado em gestão de marcas na 
mídia social.
https://datareportal.com/reports/digital-
2021-global-overview-report
• A tecnologia tornou-se uma parte 
ainda mais essencial da vida das 
pessoas no ano 2020, com mídia
social, comércio eletrônico, conteúdo 
de streaming e videogames, todos 
tendo significativo crescimento nos 
últimos 12 meses.
• COVID-19 também introduziu um novo 
conjunto de desafios e oportunidades, 
portanto, o digital em 2021 será tudo 
menos 'business as usual'. 
15
16
26/04/2021
Países no mundo com “Mais tempo on-line”
• As Filipinas neste ano lideram o ranking (no ano passado era a Tailândia e as Filipinas em 2º lugar) , com uma 
média 10h56, e depois o Brasil. Esses dados levam em conta o acesso feito a partir de qualquer dispositivo e foi 
obtido por meio de pesquisa com usuários de 16 a 64 anos de idade.
17
18
26/04/2021
19
20
26/04/2021
21
22
26/04/2021
23
24
26/04/2021
25
26
26/04/2021
27
28
26/04/2021
29
30
26/04/2021
31
32
26/04/2021
33
34
26/04/2021
Em 
Portugal…
https://datareportal.com/reports/digital-2021-portugal
35
36
26/04/2021
Portugal 
Digital
37
38
26/04/2021
39
40
26/04/2021
41
42
26/04/2021
Evolução das redes 
sociais 
• https://datareportal.com/report
s/digital-2021-
portugal?rq=portugal
(analisar a partir do slide 43)
HootSuite é um sistema norte-
americano especializado em 
gestão de marcas na mídia social, 
fundado em 28 de novembro de 
2008 por Ryan Holmes na cidade 
de Vancouver no Canadá.
43
44
26/04/2021
Através das redes sociais
conseguimos saber em
segundos imensa
informação sobre os seus
consumidores! 
ESTES DADOS VALEM 
OURO
45
46
26/04/2021
Mercado digital 
• A tecnologia já faz parte de todos os aspetos do nosso 
dia a dia, e a existência da internet criou uma nova 
cultura e revirou o mundo. 
• Segundo a ONU, mais da metade da população mundial 
já está conectada, e a maior parte desse acesso é feito 
por aparelhos móveis – uma comodidade na palma da 
mão.
• Impulsionada pela democratização da internet e a 
popularização dos smartphones, essa transformação 
digital tem afetado também a forma como nós 
consumimos, compramos e nos relacionamos com o 
mundo exterior.
O mundo digital
• Serviços como aluguer de filmes ou correr para apanhar um 
de táxi foram substituídos por grandes empresas digitais. A 
venda de diversos produtos começou a ser feita digitalmente, 
os cursos online tornaram-se uma alternativa segura de 
estudar ao seu próprio ritmo e as redes sociais tornaram-se os 
pilares do entretenimento.
• Do aplicativo que calcula o melhor momento para engravidar, 
à app para encontrar a sua cara metade, à forma como 
pedimos um carro para ir trabalhar, até a pizza encomendada 
para o jantar.
• Esse é o mercado digital, ou seja, um grande ecossistema de 
pessoas entregando todos os tipos de soluções a um clique de 
distância.
47
48
26/04/2021
• O mercado permite que se articule um 
mecanismo de oferta e procura, e em 
qualquer mercado o preço é o mecanismo 
regulador e funciona como uma espécie de 
indicador para a economia.
• Se os consumidores passarem a procurar por 
um determinado produto ou serviço, então o 
preço desse bem tende a aumentar, 
sinalizando que ele possui “procura” e, assim, 
a sua produção deve ser aumentada. 
• O mercado ideal de concorrência perfeita é 
aquele onde nem os compradores nem os 
vendedores possam interferir no preço final 
do bem ou do serviço trocado. Este sistema 
vê-se afetado ao aparecerem os monopólios 
que fixam os preços por vontade própria.
Exemplo de Monopólio
• Imagine que você compra um produto como por 
exemplo um pacote de arroz. Todos nós precisamos 
comer, então todos nós vamos comprar arroz, posto que 
ele é a base para a maioria das refeições.
• Agora imagine que apenas uma empresa produz o arroz 
e o vende no mercado. 
• O que você acha que aconteceria? 
• 1º A empresa colocava ospreços do arroz o mais baixo 
possível para que todos nós pudéssemos comprar o 
produto ou 
• 2º ela aumentava os seus preços como bem quisesse, 
pois afinal ninguém tem este produto para poder vender 
e competir com essa empresa?
• A definição clássica de Monopólio é então quando uma 
empresa controla um mercado sendo ela a única 
fornecedora deste produto/serviço ou por possuir uma 
fatia grande.
49
50
26/04/2021
Há Monopólios no 
mundo ditigal?
• A gravidade do fenômeno dos monopólios digitais 
formados pelas empresas Alphabet (google), Facebook, 
Amazon, Apple, Microsoft, Tencent (maior e mais 
utilizado portal de serviços de internet da China). e
Alibaba, pela "influência econômica, social, política, 
cultural e tecnológica" que elas exercem na sociedade.
• Elas partiram de suas grandes bases de usuários, do 
alcance global, do enorme volume de dados coletados de 
seus usuários e da sua base tecnológica para expandir suas 
atividades para novos segmentos.
51
52
26/04/2021
 Conseguem ver o perigo para a democracia que representam estes 
gigantes tecnológicos? 
 O que são o Facebook e a Google senão gigantescos monopólios? 
Diz a teoria que um monopólio é uma situação económica 
privilegiada, em que uma única empresa domina a oferta de um 
certo produto ou serviço, garantindo-lhe lucros extraordinários e 
uma posição dominante inatingível.
 Não estamos a falar “apenas” (como se fosse pouco) de empresas 
como o Facebook e a Google conhecerem os nossos hábitos, 
gostos, amigos e rotinas, filtrarem o que vimos nas nossas 
timelines sem critérios transparentes e venderem a nossa 
informação pessoal. 
 Não estamos a falar apenas de serem únicos detentores de dados 
totais numa época em que os dados valem mais do que o ouro. 
 Estaremos a falar de milhões de pessoas a serem manipuladas e 
instrumentalizadas, num gigantesco jogo de marionetas global, 
com resultados que podem mudar o curso da História, como 
nomear um Presidente dos Estados Unidos da América ou garantir 
a saída de um país da União Europeia?
 A questão é só uma: deixaria um “brinquedo”, ultrapotente e 
potencialmente destrutivo capaz de mudar o mundo, à solta nas 
mãos de uma pessoa, por mais bem-intencionada que seja?
Posto isto, para a existência de um 
mercado com concorrência perfeita 
deve-se obedecer a determinados 
requisitos como:
a existência de um elevado número 
de vendedores e compradores (onde 
a decisão individual de cada uma terá 
pouca influência sobre o mercado 
global),
a homogeneidade do produto, 
a existência de transparência,
o livre acesso à informação.
53
54
26/04/2021
Outras más práticas no 
Mercado:
• Dumping: É a prática de baixar o preço 
intencionalmente para prejudicar as demais 
empresas do mercado, normalmente é 
efetuado por grandes empresas para anular 
as pequenas e estas irem à falência. 
• Cartel: é um acordo entre empresas 
concorrentes para, principalmente, fixação 
de preços ou cotas de produção, divisão de 
clientes e de mercados ou, por meio da ação 
coordenada entre os participantes, eliminar a 
concorrência e aumentar os preços dos 
produtos, obtendo maiores lucros, em 
prejuízo do bem-estar do consumidor.
55
56
26/04/2021
• O mercado digital e agora com a 
pandemia mudaram o 
comportamento dos consumidores. 
Com isso, surgiram diversas áreas 
com soluções mais completas para 
os usuários.
• Muitas empresas que não 
ofereciam soluções digitais, tiveram 
que se adaptar à nova realidade.
• Quais as áreas no mundo digital 
que mais alavancaram com a 
pandemia? 
• Hoje, é possível usar o smartphone para efetuar 
transações financeiras, comprar produtos, 
encomendar serviços, consumir midia, entre outras 
facilidades.
• Quando falamos em MERCADO DIGITAL, são todos os 
processos de compra, venda e troca que acontecem 
usando a internet em alguma etapa.
• O mercado digital surge, então, como um campo a ser 
explorado, com oportunidades de negócio muito 
preciosas e que afetou todos os nichos de consumo. 
A projeção é que o crescimento seja progressivo nos 
próximos anos, fazendo desse um ambiente 
altamente rentável.
• Por isso, é fundamental todas as empresas investirem 
na sua presença online pensando em todas as 
possibilidades que o mercado digital pode oferecer.
• Com opções seguras para anunciar, divulgar, comprar, 
pagar e vender, nunca foi tão fácil criar o seu mercado 
no mundo digital.
57
58
26/04/2021
e-business
• E-business é uma expressão em inglês que significa 
negócio online.
• Ou seja, para que uma empresa seja considerada um e-
business, é preciso que todos os processos sejam 
realizados de maneira digital por meio do uso da internet. 
• O e-commerce é uma das formas de e-business.
• A Netflix é um clássico exemplo de e-business. Desde o 
primeiro contato do cliente com a empresa, passando 
pelo pagamento e relacionamento até a entrega da 
solução, tudo é feito online. Sites de busca, como Google 
e Bing, também são classificados como e-business, 
mesmo que não tenham transações comerciais.
59
60
26/04/2021
e-commerce
• O e-commerce é o processo de compra e 
venda de bens e serviços que acontece 
pela internet — desde o pedido até seu 
pagamento. 
• O primeiro registro que se tem de venda 
online é de 1994. 
• Desde esse momento, o comércio 
eletrônico evoluiu muito, facilitando 
nossa forma de descobrir e comprar 
produtos e serviços disponíveis no 
mercado. 
• Com o e-commerce, a empresa está apta 
a vender para um público de cidades, 
estados e até países diferentes. 
• É necessário contar com uma logística 
eficiente de entrega para atender tais 
consumidores. 
• Além disso, o estabelecimento fica 
aberto 24 horas durante 7 dias da 
semana, o que aumenta suas vendas de 
modo significativo.
61
62
26/04/2021
RESUMINDO…
https://www.youtube.com/watch?v=-bTv_OIXHXg
63
64
26/04/2021
65
66
26/04/2021
67
68
26/04/2021
69
70
26/04/2021
71
72
26/04/2021
73
74
26/04/2021
75
76
26/04/2021
Quais as 
vantagens de um 
cliente on-line 
de um cliente
tradicional? 
77
78
26/04/2021
Pesquisas 
de 
Mercado 
utilizando 
a internet
79
80
26/04/2021
Qual a importância de fazer um Estudo de Mercado?
• Para quem quer aumentar as oportunidades do seu 
negócio dar certo, este passo é indispensável!
• Imagine fazer uma viagem de carro sem conhecer o 
caminho para chegar no seu destino e, ainda assim, 
não usar um mapa ou GPS para guiar você até lá? São 
grandes as chances de se perder pelo caminho. E pior, 
nunca conseguir chegar em seu destino.
• O estudo de mercado tem como objetivo analisar 
aspetos quantitativos e qualitativos de um nicho, com 
o objetivo de entender se o mercado onde 
pretendemos atuar, é o ideal para o negócio.
• Através do estudo de mercado conhecemos:
 o tamanho estimado do seu público, 
 quais os principais segmentos, 
 como é a concorrência, 
 os desafios, 
 as oportunidades 
 o comportamento de compra dos potenciais 
consumidores.
• Ter acesso a todas essas informações permite que você 
consiga criar uma estratégia de ação como próximo 
passo, seja expandir sua empresa, ou criar um negócio 
digital do absoluto zero.
• O estudo de mercado feito de forma adequada irá 
prover uma visão do nicho desejado, incluindo também 
informações sobre as condutas recomendadas, regras e 
leis específicas.
• Em resumo, o estudo de mercado ajuda a preparar o 
melhor caminho para o sucesso.
81
82
26/04/2021
COMO FAZER UMA BOA AVALIAÇÃO DE 
MERCADO?
• No geral, uma boa avaliação de mercado inclui 
uma análise dos principais fatores que 
influenciam o negócio. Isto significa que ter 
em conta esses fatores de maneira integrada 
permite que se tenha uma visão muito mais 
ampla do mercado, o que ajuda a tomar 
decisões mais assertivas.
• Assim, as ETAPAS para uma análise de 
mercado bem-sucedida incluem:
1- Análise ao público-alvo
• A análise ao público-alvo deve ser o principal foco, porque 
é através dele que acontece a maior captaçãode receitas e 
o foco do seu negocio e toda a estratégia.
• Com a mudança das relações de consumo, especialmente 
num mundo cada vez mais digital, fazer uma análise do 
público-alvo é indispensável para estar sempre a par do 
que querem os clientes.
• Em muitos casos, existe mais do que um segmento de 
pessoas.
• Certamente, quanto mais conhecimento se tem sobre os 
potenciais clientes, mais eficaz e eficiente vai ser o seu 
negócio.
83
84
26/04/2021
• Para conhecer o público-alvo, é necessário fazer 
estudos de mercado e observe atentamente os seus 
concorrentes.
• Inicialmente é necessário identificar as características 
gerais do seu possível cliente: saber a faixa etária e o 
género, o rendimento familiar, o tipo de trabalho, o 
agregado familiar, onde mora e quais as suas 
habilitações.
• Se o seu público-alvo são empresas, é importante 
saber em que ramo atuam e que tipo de serviços e 
produtos oferecem. Há quanto tempo estão no 
mercado e quantos empregados têm?
O próximo passo é a identificação dos interesses 
e comportamentos do cliente:
1. qual a frequência e a quantidade que o seu 
público-alvo compra o produto ou serviço 
que está a oferecer, 
2. onde costuma adquirir 
3. qual o preço que paga,
4. o que os leva a comprar, (por exemplo, se é 
por causa do preço, da qualidade dos 
produtos e/ou serviços, da marca,..)
85
86
26/04/2021
• Por último, identificar onde estão os seus 
clientes.
• Determinar o tamanho do mercado onde a sua 
empresa atuará: na sua rua, no seu bairro, na 
sua cidade, na sua região, no país ou mesmo 
internacionalmente.
• Nesta etapa, também é importante fazer uma 
análise ao posicionamento do seu negócio na 
internet e verificar a facilidade do seu público-
alvo o encontrar.
2- Avaliação dos concorrentes
• Além de pensar nos clientes, uma boa análise de 
mercado também é responsável por avaliar a
concorrência.
• Erro numero um: Acharem que não têm 
concorrência!
• Isso faz com que se torne menos competitivo e 
menos atraente para um mercado que é cada vez 
mais dinâmico. Embora a atuação do seu negócio 
não deva ser maioritariamente baseada na 
atuação de outros do mesmo setor, é fundamental 
reconhecer a situação da concorrência.
87
88
26/04/2021
• É importante identificar quais soluções que os 
concorrentes estão a utilizar, qual a fatia do mercado 
ocupada e, principalmente, quais nichos que não 
estão a ocupar.
• Por meio dessa avaliação é possível identificar novas 
formas de atender os seus clientes, aproveitando 
brechas e nichos desocupados. 
• Depois dessa análise ser integrada à do público-alvo, é 
possível realizar ajustes e melhorias que favoreçam a 
empresa.
3- Estudo das previsões do mercado
• Não menos importante, a avaliação do mercado em si, 
economicamente falando, permite que a empresa se torne mais 
robusta e se prepare para encarar os principais desafios 
apresentados.
• Por exemplo, uma análise de setor permite conhecer qual será o 
provável crescimento em determinadas condições financeiras.
• A análise dos mercados favorece a realização do planeamento de 
investimentos e rentabilidade.
• Especialmente num momento de crise, o estudo das projeções de 
mercado torna-se um grande aliado para fortalecer a empresa e 
permitir que consiga atravessar as adversidades que possam 
surgir.
89
90
26/04/2021
Públicos Intervenientes
FORMADORA - Ana Sousa
O mercado identifica:
Clientes finais Consumidores
Utilizadores
Utentes
Compradores aquele que efectivamente realiza a
compra.
Influenciadores
Prescritores
aquele que tem poder de influenciar 
a decisão de compra
Distribuidores Pessoas que asseguram a chegada 
do produto ao consumidor
Startup
• é uma "empresa emergente" que 
tem como objetivo principal 
desenvolver ou aprimorar um 
modelo de negócio, 
preferencialmente escalável, 
disruptivo e repetível; 
• Uma startup é uma "empresa" 
recém-criada ainda em fase de 
desenvolvimento que é normalmente 
de base tecnológica, mas pode 
aparecer em vários setores. 
• O termo tornou-se popular 
internacionalmente durante a bolha 
da internet quando um grande 
número de "empresas.com" foram 
fundadas. 
• Por isso, se relaciona o termo 
'startup' com tecnologia, mas 
qualquer empresa que nasce em 
qualquer segmento, seja tradicional 
ou inovador é uma startup (uma 
potencial "empresa" que nasce).
91
92
26/04/2021
MERCADO DIGITAL
Novas Start-ups tecnológicas
As start-ups surgem de um estudo de mercado muito exaustivo 
que vai de acordo com as pesquisas, interesses e necessidades 
dos consumidores.
As novas tecnologias e o mundo digital são as suas prioridades.
Algumas que entraram no mercado português e tiveram muito 
sucesso:
1. UBER – Transporte de pessoas
2. THE FORK - é uma plataforma de reservas de restaurantes on-
line fundada em 2009 pelo empresário australiano Stevan 
Premutico.
3. BOLT; GIRA; HIVE; CIRC; BIRD – Apps de bicicletas e trotinetas 
elétricas 
Como posso alugar uma trotinete ou bicicleta? Primeiro, se ainda 
não tiveres, precisas de fazer o download da app em 
causa: na App Store ou Google Play. Para usares, precisas de ter 
os dados do cartão de crédito na app e mais de 18 anos de idade.
4. UBER EATS/ GLOVO – transporte de 
alimentos
5. “Pick by ubirider” – foi criada para 
escolher os melhores itinerários, 
combinando meios de transporte público, e 
centralizando a compra dos títulos de 
viagem
https://www.pick.ubirider.com/
6. Bloq it
Na praia ou num evento público, quantas 
vezes já pensou “que jeito dava ter aqui um 
cacifo para guardar as minhas coisas?” 
Provavelmente muitas. A Bloq.it desenvolve 
cacifos públicos seguros que podem ser 
abertos através de uma app. Ou seja, não é 
necessária qualquer chave física.
https://bloq.it/pt/
93
94
26/04/2021
7. MODATTA - O conceito desta startup é fácil de 
compreender: «por que não ganhar dinheiro com os nossos 
dados?» Para o conseguir, a Modatta sugere uma nova forma de 
gerir bases de dados, onde as empresas que procuram esta 
informação pagam diretamente aos utilizadores por partilharem 
as respetivas informações. A solução tem por base uma app que 
armazena os dados pessoais do utilizador de forma segura e 
vende-os às empresas interessadas.
www.modatta.org
8.1. “PHENIX” é a empresa líder na Europa, no combate ao 
desperdício alimentar e não alimentar, com mais de 60 
milhões de refeições salvas.
https://wearephenix.com/pt-pt/
8.2. “TOO GOOD TO GO” é uma app portuguesa e tido 
uma evolução crescente, em que podemos em horários 
específicos ir buscar refeições: pão ou bolos, que sobram e 
pagamos perto de 1/3 a menos por esse produtos que iria 
para o lixo.
9. MICOLET – Startup espanhola, sendo uma página online 
líder na venda de roupa de mulher em segunda mão na 
Europa. Slogan: “Todos os dias às 8 da manhã, compre as 
melhores marcas com descontos. Renove o seu guarda 
roupas com Micolet!”
• https://www.micolet.pt/
10. SMIITY – SMart Interactive cITY tem como 
propósito apresentar informação local e 
contextual a cidadãos e turistas. Ou, se está de 
visita, tenha acesso a informação sobre o que 
existe à sua volta de uma forma interativa, 
desde notícias locais a eventos.
• https://smiity.com/pt-pt/
11. TINDER – App é uma aplicação 
multiplataforma de localização de pessoas para 
serviços de relacionamentos online, cruzando 
informações do Facebook e do Spotify, 
localizando as pessoas geograficamente 
próximas.
12. A ZAASK é uma plataforma que quer 
facilitar a vida aos prestadores de serviços 
locais e a quem deles precisa. E como muitas 
start-ups, teve um crescimento pontuado por 
mudanças de estratégia.
95
96
26/04/2021
13. CLUE - foi classificada como a melhor app de 
fertilidade pela revista Obstetrics & Gynecology.
14. MBWAY - é uma aplicação portuguesa que 
permite fazer transferências instantâneas de 
dinheiro entre números de telemóvel associados ao 
MB Way, pagar compras online, pagar compras em 
lojas físicas através de número de telemóvel e usar 
um Multibanco sem ter de usar cartãobancário.
14. STAYAWAY COVID – uma app que pretende 
identificar potenciais exposições a pessoas 
infetadas com COVID-19.
O funcionamento é simples: cada utilizador que 
tenha testado positivo poderá inserir o código do 
teste na app. Depois da validação da Direção-Geral 
da Saúde (DGS), a aplicação irá alertar outros 
utilizadores que tenham estado próximos do 
utilizador infetado – durante 15 minutos ou mais -, 
sempre sem revelar a sua identidade, os seus 
contactos ou os de outros utilizadores.
Startups digitais mais mediáticas de Portugal em 2019
• A Web Summit em Lisboa, dei novamente um palco português ao que de melhor a 
inovação tecnológica tem para oferecer ao nível global. 
• As startups nacionais têm na cimeira tecnológica uma grande oportunidade de 
ganharem visibilidade e notoriedade, ainda que algumas já se destaquem nos órgãos 
de comunicação social.
• Foram divulgadas as 50 startups mais mediáticas de Portugal em 2019 e a Uniplaces
foi a que mais se destacou nos órgãos de comunicação social.
• A Uniplaces é uma plataforma online para reservas de alojamentos para 
estudantes foi mencionada em 285 notícias desde o início de 2019 e até 31 de 
outubro.
• A Unbabel, uma plataforma de tradução humana movida a inteligência artificial.
• Nos dez primeiros lugares do ranking Cision constam ainda, por ordem decrescente, 
a Feedzai, a Attentive a Indie Campers, a Sound Particles, a Go Parity, a Seedrs, 
a Aptoide e a Planetiers, todas elas com referências em mais de 100 notícias em 2019.
97
98
26/04/2021
O que são startups
unicórnios? 
• São chamadas de unicórnios as startups tecnológicas que são avaliadas 
em mais de mil milhões de dólares. 
• As startups unicórnio que marcaram as décadas passadas, nasceram 
integradas em ondas de inovação tecnológicas: a Apple, com a criação do 
computador pessoal; a Google com a generalização do acesso à Internet 
e o Facebook, com o boom das redes sociais.
• Na atualidade, tal como as outras, a empresa norte-americana de Mark 
Zuckerberg deixou para trás o conceito de unicórnio e foi qualificada 
como super unicórnio — termo reservado para as avaliadas em mais de 
100 biliões de dólares.
• Segundo Aleen Lee, do fundo de investimento Cowboy Ventures, são 
geralmente negócios com foco no consumidor e não em serviços ou 
produtos para empresas. 
99
100
26/04/2021
Big Data - é a área do conhecimento que estuda como tratar, analisar e obter 
informações a partir de conjuntos de dados grandes demais para serem analisados por 
sistemas tradicionais
101
102
26/04/2021
Unicórnios portugueses já valem 40% do PSI-20
• As quatro empresas de base tecnológica Farfetch, Talkdesk, OutSystems
e Feedzai valem hoje, em conjunto, cerca de €25,8 mil milhões! De 
acordo com dados da CB Insights:
1. Farfetch - cotada na bolsa de Nova Iorque, a estar avaliada a 31 de 
março de 2021 em mais de €14,9 mil milhões - plataforma líder 
mundial no mercado on-line de moda de luxo.
2. Talkdesk - a valer, cerca de €2,5 mil milhões - fornecedora global de 
centros de contato em nuvem e soluções de experiência do cliente
3. OutSystems – a valer €7,9 mil milhões - plataforma que fornece as 
ferramentas para as empresas desenvolverem, implantarem e 
gerenciarem aplicativos empresariais omnicanal (Omnichannel é uma 
estratégia de conteúdo entre canais que as organizações usam para 
melhorar sua experiência do usuário e conduzir melhores 
relacionamentos com seu público nos pontos de contato).
4. Feedzai - a valer €1,1 mil milhões, empresa de inteligência artificial 
para prevenir e detetar fraude nos pagamentos em instituições 
financeiras
COMO DEVE SER UMA 
EMPRESA PARA SER 
UNICÓRNIO? 
Existem muitos fatores 
envolvidos no sucesso 
ou fracasso de uma 
startup, mas, na 
ausência de fórmulas 
milagrosas, vários pontos 
comuns podem ser 
apontados:
1. As redes sociais como grandes aliadas: utilizam o Facebook, Twitter, Instagram 
etc. para reforçar sua comunicação. Dessa forma, conseguem amplificar sua 
mensagem causando impacto no seu público-alvo, graças à segmentação com 
investimentos menor do que os que são feitos, por exemplo, na televisão.
2. O cliente sempre no centro: desenvolvem uma estratégia comercial consumer
centric. Ou seja, têm o cliente em mente antes (ideação), durante (manufatura) e 
depois (pós-venda). A experiência de usuário é fundamental. Antes, só se 
valorizava o produto, mas agora se valoriza tanto ou mais a experiência de 
compra.
3. Uma expansão global e acelerada: as boas startups nascem com uma 
mentalidade global e seguem uma estratégia get big fast para, como o próprio 
nome indica, se tornarem grandes da forma mais rápida possível. Apostar na 
internacionalização e contar com um modelo escalável são elementos 
fundamentais para atingir ambos os objetivos.
4. A diversidade do equipamento: são organizações multidisciplinares e 
multiculturais. Contam, portanto, com perfis profissionais muito diferentes e essa 
diversidade é uma de suas forças quando se trata de gerar ideias disruptivas. 
Além disso, são empresas jovens que valorizam o talento e a criatividade.
5. A incerteza como parte do dia a dia: a linha entre o triunfo e o fracasso é muito 
tênue. Esse tipo de empresa sabe muito bem disso, portanto, aprendem a 
conviver com os altos e baixos e desenvolvem uma resiliência especial.
103
104