PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
 
 
 FARMÁCIA SÃO JOÃO
 QUARAÍ
2021
FARMÁCIA SÃO JOÃO
 
 Projeto integrado multidisciplinar I do curso 
 De Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro 
 Apresentado a Universidade Paulista - UNIP.
 Orientadora: 
 
 
QUARAÍ
2021
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I elaborado na Farmácia São João, tem como propósito fundamental analisar a estrutura e organização dessa empresa, fazer a programação de suas ações, trazendo em observações características existentes na mesma, enganchando os fundamentos adquiridos no conhecimento acadêmico com a realidade presente nessa organização, englobando as disciplinas de Fundamentos da Administração, Gestão de Banco de Dados, Teoria Geral do Estado, incluindo além do mais as instruções dos gestores e se aprimorando na eficiência da inovação, em que espontaneamente refletira no contentamento do cliente. Nota-se que se trata de uma empresa empreendedora, na procura de aperfeiçoamento e disposta a corrigir imperfeições para não prejudicar seus objetivos.
 Palavras chave: organização, planejamento, conhecimento.
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO...................................................................................................................5
2.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..........................................................................6
3.GESTÃO DE BANCO DE DADOS....................................................................................10
4.TEORIA GERAL DO ESTADO......................................................................................... 11
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................................12
6.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................................................ 13
1. INTRODUÇÃO
 O respectivo trabalho apresenta, a rede de lojas Farmácia São João, empresa que está no mercado há mais de 40 anos. Buscando sempre melhor atender seus clientes, se aprimorando e dedicando para escolher linhas de medicamentos, cosméticos, e produtos de higiene de boa qualidade.
A rede empresarial farmácia São João é formada por uma equipe eficiente, que tem como objetivo atender os pedidos de seus clientes de forma com que eles fiquem satisfeitos e busquem a retornar a farmácia, quando necessário para comprar seus itens.
A empresa em estudo procura ter o máximo de cuidado e segurança para proteger os dados de seus consumidores, tendo um programa de segurança competente. Tendo modernidade no âmbito da tecnologia, utilizando as redes sociais para atrair e fidelizar clientes.
Os colaboradores da firma escolhida, também facilitam a venda de seus produtos com placas identificando, cada um dos setores estabelecidos no âmbito da farmácia para a praticidade dos clientes. 
Um dos seus diferenciais é a finalização da compra com o próprio atendente, quando é feita no cartão de credito. Evitando que o cliente entre em uma nova fila de atendimento. 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
 
Conforme a prática administrativa da empresa em questão, é notório que a Farmácia São João compreende que para atingir seus objetivos é necessário o planejamento como instrumento empresarial, pois usa como auxilio de orientação para as ações de organização, tanto no ambiente interno como externo.
O administrador deve utilizar-se do planejamento, como um método de visão futura e de rendimentos presentes e reais para assegurar sua sobrevivência e estabilidade competitiva no mercado em que atua.
É preciso ter habilidades para administrar, habilidades humanas que exigem compreensão para liderar com eficiência, habilidades conceituais que envolvem um conhecimento geral das organizações e habilidades técnicas que necessitam de conhecimento especializado.
(Santos, 2020) na administração cientifica, modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor, conhecido como “pai da organização cientifica do trabalho”, reproduziu uma coleção de técnicas que tornou-se internacional, como a descrição de cargos, o planejamento de fluxos de trabalho, o controle sistemático de estoques. Fornecendo ênfase aos aspectos técnicos do trabalho, recomendando ainda a implantação do sistema de pagamento por quantidade feita, bem como salário-incentivo para os trabalhadores mais produtivos. 
(Santos, 2020) na ideia Clássica da Administração, Jules Henri Fayol, considerado “pai da administração moderna”, caracteriza-se pelo destaque na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da maior eficiência.
(Santos, 2020) existindo também a teoria das Relações Humanas, onde George Elton Mayo inicia a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisão. Sendo compreendidos tópicos relacionadas a realidade humana, por onde o ser humano não pode ser amenizado a um ser cujo a conduta é simples e espontâneo. 
(Santos, 2020) já no conceito de Burocrático, Maximillian Weber, conceituava que a burocracia era a organização por excelência. A população de Weber está na racionalidade, compreendida como a adequação dos meios aos fins, uma organização é razoável quando é eficiente.
(Santos, 2020) o conceito de sistemas é uma teoria interdisciplinar, gerada por Karl Ludwig Von Bertalanffy, essa lógica possibilita uma visão mais ampla, e que pode ser empregada em diversas áreas do conhecimento.
(Santos, 2020) por fim tem-se a teoria Neoclássica que é um agrupamento teorias que propõem uma reintegração das abordagens clássicas e cientifica da administração, tendo como fundamental referência Peter Drucker. Entre os principais princípios está o destaque na pratica da administração, reafirmando as proposições clássicas, nos conceitos gerais de gestão, objetivos, inovações e resultados.
A empresa Farmácia São João, focou neste trabalho, desta forma é notório que prevalece como base, os princípios da Teoria das Relações Humanas, uma vez que, prevalece no ambiente administrativo a motivação, a liderança, a comunicação, a criatividade, e o comprometimento. A direção da empresa busca unir os funcionários nas tomadas de decisões e levam em consideração os anseios de seus funcionários e suas dificuldades para elaborar um bom trabalho. 
A gestão da empresa efetua reuniões mensais com todos os seus empregados para organizar e avaliar as rotinas administrativas, tais como: apresentar as metas da empresa, apresentar os resultados positivos e também os negativos, para que possam se aperfeiçoar e cada vez ter menos pontos negativos, reconhecendo o bom trabalho dos funcionários em equipe e individualmente por fazerem a empresa evoluir gradativamente, e também por aderirem novas ideias de divulgação da empresa. 
(Santos, 2020) a teoria Neoclássica destaca as ocupações do administrador: o planejamento, a organização, a direção e o controle. Na equipe da empresa em questão, as funções bem definidas no processo administrativo são falhas. Dessa forma, aconselhasse para resolução da problemática, que a empresa apoie os conceitos que norteiam a Teoria Neoclássica da Administração, o que faz com que a obrigação do administrador (direção) entender, além dos aspectos técnicos e específicos do seu trabalho, os aspectos associados com a direção de pessoas dentro das organizações.
2.1 ORGANOGRAMA
A organização, para melhor atendimento aos clientes e desempenho de suas tarefas, é dividida em setores dos quais 30 (trinta) funcionários desenvolvem suas habilidades.Imagem 1: organograma
Fonte: Dados da pesquisa (2017)
2.2 PRÁTICAS DE GESTÃO DA EMPRESA
Para criar uma gestão administrativa de categoria, é necessário ir além de compreender os princípios administrativos, seus fundamentos e as características do administrador. O entendimento é para os privilegiados que se comprometem a adquirir informação e formação, entretanto, não serve somente conhecer teorias, e sim é preciso saber utilizar em pratica. 
 
 A empresa escolhida deste estudo tem uma definição clara do seu processo de gestão administrativa, todavia, descreve a direção da empresa que sempre busca “determinar objetivos a curto e longo prazo para saber qual o caminho deve prosseguir.” Além do mais, a farmácia São João exemplifica que “atentam-se ao controle do caixa, no financeiro, e a entrada e saída de dinheiro.”
Recomenda-se que os gestores da empresa selecionada planeje metas concretas de forma objetiva a serem alcançadas. Sendo assim, é o administrador ou o gestor que planeja atividades, cria métodos, organiza o funcionamento corretamente dos diversos setores da empresa, assegura a circulação de informações. Possui como objetivo fazer com que não ocorra falhas na comunicação. Portanto, a gestão estratégica fundamenta-se no desenvolver de metas para “explorar” o que está ocorrendo no ambiente interno e externo, e por meio do uso de indicadores críticos parte-se para decidir o que fazer.
Diante dessa análise de planejamento estratégico, defende-se seu uso pela direção da Farmácia são João como uma preciosa ferramenta de ajuda, pois autoriza nortear as ações gerenciais dentro de um plano previamente determinado, de estratégias e metas bem programadas, reduzindo a possibilidade de tomar decisões erradas, em um mercado extremamente competitivo. 
Objetiva-se então, que a farmácia São João determine de forma clara e objetiva a missão da empresa, as estratégias globais, estratégias funcionais e as políticas, que são elementos essenciais de um processo de planejamento competente e audacioso, tendo em vista tornar referência na área de informatização, melhorando o desenvolvimento técnico e humano, procurando a satisfação ampla dos clientes por meio de um atendimento qualificado, oferecendo serviços de qualidade, além de fornecer resultados tecnológicos ao seu público alvo. 
3. GESTÃO DE BANCO DE DADOS 
A Farmácia São João utiliza meios tecnológicos para promover um melhor desempenho na empresa. Dessa forma, está sempre se capacitando das tecnologias mais recentes, sendo assim ela possui um aplicativo no qual está disponibilizado para qualquer pessoa acessar do lugar que estiver e comprar o que quiser, facilitando suas compras sem precisar ir à loja física. 
O varejo farmacêutico busca ampliar o controle de estoques e conhecer detalhadamente o fluxo de distribuição de medicamentos e materiais, para isso requer um sistema que o mantenha ligada com sua rede. Dessa forma, as farmácias que atuam com inteligência de dados conseguem diversos tipos de respostas como, por exemplo, porque a loja não está na performance desejada, seja por preços, mau atendimento, falta de estoque ou falta de organização.
A empresa utiliza software Voái, na qual está em mais de 1.300 farmácias, com mais de 16 mil usuários e milhões de acessos mensais. Entre as funcionalidades, estão a captação, organização e padronização dos dados na empresa por meio de dashboards, gestão de metas por loja e funcionário. Aplicando técnicas de IA na previsão de vendas, conseguindo realizar um diagnóstico da empresa com a Inteligência Artificial (IA), tornando possível avaliar, rapidamente, como a loja pode melhorar margem, elasticidade de preços e estoques, fazendo toda a gestão da comunicação interna, gestão de eventos e campanhas, ramificação entre os funcionários, entre outras possibilidades. O software de inteligência de dados que pode ser utilizado por todos os funcionários da farmácia.
A empresa afirma que se preocupa com a segurança e a proteção dos dados, utilizando um sistema de segurança muito eficaz. Destacando que dados relativos à saúde são considerados sensíveis e que, por isso, devem estar protegidos nos termos da legislação. Atualizar e otimizar os sistemas de segurança é o ponto de partida para a empresa.
4. TEORIA GERAL DO ESTADO
Organizado em três esferas, o Executivo abrange os governos federal, representado pelo presidente da República; estadual, nas figuras dos governadores; e municipal, exercido pelos prefeitos. O Presidente Jair Bolsonaro é o gestor político do estado federal, o Governador Eduardo Leite é o gestor estadual e prefeito Jeferson Pires gestor municipal. O proprietário da empresa é o gestor principal, juntamente do gerente administrativo. O poder político do Estado moderno sustenta-se no domínio exclusivo do uso da violência de forma legítima, o que, em contrapartida, não quer dizer que o poder político configura-se pela utilização da violência, mas, sim, pelo controle da utilização dessa força como forma coativa. 
O poder político configura-se pela exclusividade do uso da força em relação a um conjunto de grupos que formam um mesmo contexto social. O Poder econômico é exercido por quem tem posse dos bens materiais e do dinheiro. É essa forma de poder que faz com que as pessoas que não têm posse dos recursos mantenham certo comportamento e sujeitem-se a certos tipos de trabalho. É o poder econômico que mantém o funcionamento do sistema capitalista e que faz com que os trabalhadores sujeitem-se ao poder do patrão. O Art. 4º é responsabilidade do poder público assegurar a assistência farmacêutica, segundo os princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde, de universalidade, equidade e integralidade.
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS
Deduz-se que a empresa procura se adaptar as novidades expressas no mercado moderno, buscando sempre o aperfeiçoamento para melhor atender seus clientes junto aos seus colaboradores, possuindo uma linha de cosméticos, e medicamentos de primeira qualidade.
Nota-se a disposição e abertura de seus gestores em aprimorar a sua gestão administrativa, estabelecendo uma organização burocrática interna e agilizando ordens de serviço, para que assim o resultado seja positivo e transmitido ao seu público alvo.
Embora tenha práticas de gestão definidas, observa-se a disponibilidade e abertura em aprimorar processo administrativo, assumindo uma visão estratégica para determinar de forma clara e objetiva as metas, a missão e a política da empresa. 
O gerenciamento de dados, é usado como uma ferramenta adequada, afim de garantir os dados de segurança de todos os clientes da Farmácia São João, e o Estado por controlar a farmácia, se está seguindo as normas exigidas dentro da lei. 
Por tratar-se de uma empresa relacionada a saúde, seus medicamentos são da melhor linha possível, seus colaboradores correspondem no atendimento tecnológico, considerando que são capazes de acompanhar novidades do mercado. Destaca-se então o potencial da empresa que é uma das maiores redes de farmácias que atua no estado do Rio Grande do Sul. Estando no mercado há 42 (quarenta e dois) anos, e a comunidade acompanha de perto o seu desenvolvimento.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração: fundamentos da administração. 2020. ed. São Paulo: Sol, 2020. Santos, livaldo dos.
SILVA, : Prof. Antônio Palmeira de Araújo Neto Prof. Anderson Aparecido Alves da. Gestão de Bando de Dados: gestão de bando de dados. 2020. ed. São Paulo: Sol, 2020. Araújo Neto, Antônio Palmeira de.
CARLINI, Profa. Angélica. Teoria Geral do Estado: teoria geral do estado. 2021. ed. São Paulo: Sol, 2021. Carlini, Angélica.
CHIAVENATO, Idalberto. Princípios da administração: o essencial em teoria geral da administração. Editora Manole, 2006.
AZAMBUJA, Darcy. Teoria geral do Estado. Globo Livros, 2008.
DATE, Christopher J. Introdução a sistemas de bancos de dados. Elsevier Brasil, 2004.