Prova 2

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1O uso da Tecnologia de Grupos determina algumas vantagens para a organização. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Reduz o nível de investimentos em máquinas.
(    ) Ocupa o espaço de forma mais racional.
(    ) Aumenta a necessidade de movimentação de pessoas e transporte de materiais.
(    ) Simplifica e organiza os fluxos de materiais e pessoas.
(    ) Reduz o ciclo dos pedidos, melhorando a resposta da produção às demandas do mercado, além de reduzir os estoques.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - F - V.
B
V - F - F - V - F.
C
V - V - F - V - V.
D
F - V - V - F - V .
2Os métodos qualitativos, utilizados como uma técnica de previsão, incorporam mais fatores de julgamento e intuição que, na maioria das vezes, são mais subjetivos, na visão de Corrêa e Corrêa (2006). Sobre as principais técnicas qualitativas usadas no mercado, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Método de Delphi.
II- Júri de executivos.
III- Força de vendas.
IV- Pesquisa de mercado.
V- Analogia histórica.
(    ) Segundo Corrêa e Corrêa (2006), consiste em perguntar diretamente ao maior interessado, o cliente, o que ele deseja comprar no futuro.
(    ) As melhores informações sobre a demanda futura vêm das pessoas mais próximas do cliente externo, segundo Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009). As estimativas feitas têm a grande vantagem de serem atualizadas periodicamente e contarem com a subjetividade da vivência e experiência de cada membro da equipe em relação a seus clientes.
(    ) Utilizado para obter consenso dentro de um comitê. Resulta em previsões com as quais a maioria concorda, mesmo que tenha discordado inicialmente.
(    ) Essa técnica é apropriada para produtos que estão no início de seu ciclo de vida ou para lançamentos. A técnica se baseia na premissa de que alguns padrões de consumo se repetem em produtos similares.
(    ) Busca a opinião de pequenos grupos, que normalmente são compostos por executivos de alto nível. Nem sempre o resultado representa consenso e pode ser frágil, por permitir opiniões influenciadas pelo meio externo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CORRÊA, Henrique Luiz; CORRÊA, Carlos A. Administração de Produção e Operações: Manufatura e Serviços. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e Operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
A
II - I - IV - V - III.
B
IV - III - I - V - II.
C
IV - II - V - III - I.
D
III - V - II - I - IV.
3Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos investimentos, retornos e riscos. No que se refere à seleção de conceito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
V - V - F - F.
C
F - V - V - V.
D
V - F - F - V.
4O Diagrama de Pareto, assim como o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming, é uma ferramenta da qualidade que permite a avaliação de problemas relacionados com a qualidade (de produtos, no caso de empresas de manufatura). A utilização dessa ferramenta apresenta uma grande possibilidade de sucesso, tendo em vista um histórico de décadas de aplicação. O Diagrama de Pareto, no entanto, não apresenta a solução para o problema, mas permite a organização das informações, direcionando o(s) analisador(es) para a solução. Com relação ao Diagrama de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A etapa inicial para a elaboração de um Diagrama de Pareto consiste na definição do objeto de análise. Esse pode ser, por exemplo, a não conformidade de um produto. Após essa definição, inicia-se a coleta de dados e informações.
(    ) De acordo com a metodologia de Pareto, 80% das soluções podem ser aplicadas a 20% dos problemas. Portanto, pode-se concluir que, para cada quatro soluções encontradas, é possível aplicar uma dentre quatro soluções para resolver um único problema.
(    ) Em um Gráfico de Pareto, as causas são agrupadas de forma decrescente em termos do percentual de ocorrência, usualmente em forma de barras verticais. Adiciona-se ao gráfico uma linha indicando o percentual acumulado das ocorrências.
(    ) O Gráfico de Pareto pode ser aplicado como uma ferramenta complementar e subsequente ao Diagrama de Ishikawa, por exemplo. Enquanto no Diagrama de Ishikawa faz-se uma análise qualitativa, o Diagrama de Pareto permite uma análise quantitativa com relação às causas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - V - F - V.
C
V - F - V - V.
D
F - V - F - F.
5O Diagrama de Causa e Efeito é um instrumento amplamente empregado na resolução de problemas. É um método que apresenta as prováveis causas para um problema específico (evento ou efeito). Além disso, possibilita estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Para avaliar uma situação na indústria, são considerados os seis Ms ou seis causas que influenciam no efeito do processo, que são: o método, a máquina, a medida, o ambiente, a mão de obra e o material. Com base nas causas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA:
A
Mão de obra: está relacionada às interferências causadas por erros nas medições do processo ou produto.
B
Máquina: está relacionada às interferências causadas pelos equipamentos utilizados no processo.
C
Material: está relacionado às interferências causadas pelos procedimentos utilizados.
D
Medida: está relacionada às interferências causadas pelo material utilizado.
6Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, para a busca constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez mais crítico nas suas escolhas. Não estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo automóvel com a mesma cor, os famosos modelos "T". Claro que isso minimizava os custo da produção, pois não havia muitas opções de escolha na linha de montagem, bem como para o cliente. Nos dias atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar pelo caminho. Com isso, é muito importante que as empresas acompanhem as exigências do mercado em busca de competitividade, e uma das mais importantes estratégias é melhorar continuamente. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental.
II- As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva.
III- O desenvolvimento de melhorias radicais tem por expectativa a melhoria a longo prazo.
IV- As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a curto prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I e III estão corretas.
C
As afirmativas II e IV estão corretas.
D
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
7As previsões são altamente suscetíveis às falhas. A seguir, seguem os passos de uma metodologia que minimiza a possibilidadede surgimento dessas falhas. Associe corretamente os passos a suas definições:
I- Determinar o uso da previsão.
II- Selecionar itens a serem previstos.
III- Determinar o horizonte de tempo da previsão.
IV- Selecionar o(s) modelo(s) de previsão.
V- Reunir dados necessários para fazer a previsão.
VI- Fazer a previsão.
VII- Validar e implementar os resultados.
(    ) A previsão é de curto, médio ou longo prazo? Com que periodicidade deverá ser atualizada?
(    ) Antes da divulgação dos resultados, submetê-los a todas as áreas envolvidas para assegurar que o modelo, os pressupostos e os dados são válidos. Em seguida, esses resultados serão utilizados para programar materiais, equipamentos e pessoal.
(    ) Dos modelos estatísticos aplicáveis à previsão, qual a melhor opção para a organização?
(    ) Para que linha de produto(s) estamos prevendo? Que unidade de medida será utilizada?
(    ) Com as condições agora oferecidas, elaborar a previsão propriamente dita.
(    ) Quais objetivos a empresa busca? Informações para a produção, para vendas, para finanças etc.
(    ) Que dados deverão ser armazenados? Onde essas informações serão armazenadas? Quem será responsável pela coleta e manutenção desses dados?
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - I - VI - II - IV - VII - III.
B
II - V - IV - I - VII - VI - III.
C
II - IV - VII - III - VI - I - V.
D
III - VII - IV - II - VI - I - V.
8A necessidade de uma busca contínua pela melhoria dos processos empresariais levou à popularização de uma técnica da qualidade que organiza os procedimentos de melhoria. Que técnica é essa?
A
Estrela decisória.
B
Diagrama de causa e efeito.
C
Brainstorming/brainwriting.
D
Ciclo PDCA.
9Associe os conceitos às suas respectivas características:
I- Melhoria contínua.
II- Melhoria radical.
(    ) Mudança lenta, mas de profunda mudança comportamental.
(    ) Alto nível de investimentos em curtíssimo prazo.
(    ) Transfere responsabilidades para os funcionários.
(    ) Risco maior.
(    ) Aplicação sucessiva do PDCA.
(    ) Retrocede se não houver acompanhamento.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - II - I - II - II.
B
II - I - I - II - I - I.
C
II - I - II - I - I - I.
D
I - II - I - II - I - I.
10De acordo com Heinzer e Render (2001), as previsões podem ser caracterizadas em econômicas, tecnológicas e de demanda. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As previsões econômicas tratam do ciclo de negócio, prevendo taxas de inflação, fontes de capital, início de projetos estruturais e outros indicadores de planejamento.
(    ) As previsões de demanda indicam busca pelos produtos da empresa. Também servem de input para o planejamento financeiro, de marketing e de pessoal.
(    ) As previsões tecnológicas lidam com índices de progresso tecnológico, que impactam
diretamente sobre as possibilidades de novos produtos e necessidade de novas fábricas e
equipamentos.
(    ) As previsões econômicas, também conhecidas como previsão de venda, direcionam a produção, a capacidade e os sistemas de programação da empresa.
(    ) As previsões econômicas e tecnológicas são técnicas especializadas e normalmente é atribuição do gestor de operações.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V - F.
B
F - F - V - V - F.
C
V - V - V - F - V.
D
F - V - F - F - V.